1、生產(chǎn)(shngchn)與運(yùn)作管理共二十九頁(yè)生產(chǎn)(shngchn)與運(yùn)作管理23.1 新產(chǎn)品研發(fā)的必要性3.2 產(chǎn)品開發(fā)的路線與動(dòng)力模式3.3 新產(chǎn)品研發(fā)的工作程序3.4 幾種(j zhn)常見的產(chǎn)品設(shè)計(jì)技術(shù)3.5 服務(wù)設(shè)計(jì)的基本概念與方法第03章 新產(chǎn)品研究與開發(fā)共二十九頁(yè)生產(chǎn)(shngchn)與運(yùn)作管理3新產(chǎn)品：在產(chǎn)品特性、材料性能和技術(shù)性能等方面(fngmin)（或僅一方面(fngmin)）具有先進(jìn)性或獨(dú)創(chuàng)性的產(chǎn)品。3.1 新產(chǎn)品研究與開發(fā)的必要性共二十九頁(yè)生產(chǎn)(shngchn)與運(yùn)作管理4新產(chǎn)品的分類(fn li)創(chuàng)新產(chǎn)品：采用新技術(shù)、新發(fā)明生產(chǎn)的具有新原理、新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)、新工藝、新材

2、料等特征的新產(chǎn)品換代新產(chǎn)品：在原來(lái)產(chǎn)品基礎(chǔ)上，基本原理不變，部分采用新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)、新材料、新元件制造的使產(chǎn)品功能、性能或經(jīng)濟(jì)指標(biāo)有顯著改進(jìn)的新產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品：改進(jìn)原有產(chǎn)品性能、功能，提高質(zhì)量，增加規(guī)格型號(hào)，改變款式、花色而制造出來(lái)的新產(chǎn)品 共二十九頁(yè)生產(chǎn)(shngchn)與運(yùn)作管理5新產(chǎn)品(chnpn)的發(fā)展方向高效、多能化復(fù)合化小型化、輕便化智能化、知識(shí)化藝術(shù)化、品味化共二十九頁(yè)生產(chǎn)(shngchn)與運(yùn)作管理6不斷開發(fā)新產(chǎn)品的必要性產(chǎn)品生命周期規(guī)律的必然反映科技發(fā)展和社會(huì)需求變化的必然要求企業(yè)生存和發(fā)展的基本要求企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位的維持營(yíng)業(yè)收入和利潤(rùn)的增加法令(flng)法規(guī)的約束共二十九頁(yè)生

3、產(chǎn)(shngchn)與運(yùn)作管理73.1 新產(chǎn)品研發(fā)的必要性3.2 產(chǎn)品開發(fā)的路線與動(dòng)力模式3.3 新產(chǎn)品研發(fā)的工作(gngzu)程序3.4 幾種常見的產(chǎn)品設(shè)計(jì)技術(shù)3.5 服務(wù)設(shè)計(jì)的基本概念與方法第03章 產(chǎn)品開發(fā)與服務(wù)設(shè)計(jì)共二十九頁(yè)生產(chǎn)(shngchn)與運(yùn)作管理8產(chǎn)品開發(fā)的路線圖3.2 產(chǎn)品開發(fā)的路線(lxin)與動(dòng)力模式共二十九頁(yè)生產(chǎn)(shngchn)與運(yùn)作管理9新產(chǎn)品開發(fā)的動(dòng)力模式技術(shù)(jsh)導(dǎo)向型：如晶體管、青霉素市場(chǎng)牽引型：如智能冰箱、模糊洗衣機(jī)共二十九頁(yè)生產(chǎn)(shngchn)與運(yùn)作管理103.1 新產(chǎn)品研發(fā)的必要性3.2 產(chǎn)品開發(fā)的路線與動(dòng)力模式(msh)3.3 新產(chǎn)品研發(fā)的工作

4、程序3.4 幾種常見的產(chǎn)品設(shè)計(jì)技術(shù)3.5 服務(wù)設(shè)計(jì)的基本概念與方法第03章 產(chǎn)品開發(fā)與服務(wù)設(shè)計(jì)共二十九頁(yè)生產(chǎn)(shngchn)與運(yùn)作管理11新產(chǎn)品(chnpn)構(gòu)想與方案的產(chǎn)生人的創(chuàng)造性技術(shù)預(yù)測(cè)有組織的R&D工作3.3 新產(chǎn)品及其研究與開發(fā)的工作程序共二十九頁(yè)生產(chǎn)(shngchn)與運(yùn)作管理12新產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計(jì)原理、構(gòu)造、材料、工藝過(guò)程及性能指標(biāo)、功能、用途等的研究(ynji)與分析技術(shù)構(gòu)思的確認(rèn)與構(gòu)思設(shè)計(jì)實(shí)施共二十九頁(yè)生產(chǎn)(shngchn)與運(yùn)作管理13新產(chǎn)品的生產(chǎn)準(zhǔn)備與生產(chǎn)設(shè)計(jì)評(píng)審工藝設(shè)計(jì)、工夾具(jij)設(shè)計(jì)技術(shù)文件準(zhǔn)備共二十九頁(yè)生產(chǎn)(shngchn)與運(yùn)作管理143.1 新產(chǎn)品研發(fā)的

5、必要性3.2 產(chǎn)品開發(fā)的路線與動(dòng)力模式(msh)3.3 新產(chǎn)品研發(fā)的工作程序3.4 幾種常見的產(chǎn)品設(shè)計(jì)技術(shù)3.5 服務(wù)設(shè)計(jì)的基本概念與方法第03章 產(chǎn)品開發(fā)與服務(wù)設(shè)計(jì)共二十九頁(yè)生產(chǎn)(shngchn)與運(yùn)作管理15穩(wěn)健設(shè)計(jì)系統(tǒng)(xtng)設(shè)計(jì)參數(shù)設(shè)計(jì)公差設(shè)計(jì)3.4 幾種常見的產(chǎn)品設(shè)計(jì)技術(shù)共二十九頁(yè)生產(chǎn)(shngchn)與運(yùn)作管理16并行工程的主要(zhyo)優(yōu)點(diǎn)制造部門的人員對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)能力非常明了可及早進(jìn)行關(guān)鍵裝備的設(shè)計(jì)或采購(gòu)能較早考慮某種特殊設(shè)計(jì)或設(shè)計(jì)中某一關(guān)鍵技術(shù)的可行性可將重點(diǎn)放在解決問(wèn)題上而不是協(xié)調(diào)上共二十九頁(yè)生產(chǎn)(shngchn)與運(yùn)作管理17計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)的條件(tiojin)有較

6、完備的數(shù)據(jù)庫(kù)有較完備的程序庫(kù)有具備人機(jī)會(huì)話功能的交互式圖形系統(tǒng)共二十九頁(yè)生產(chǎn)(shngchn)與運(yùn)作管理18模塊化設(shè)計(jì)的優(yōu)點(diǎn)更容易診斷出問(wèn)題維修和更換(gnhun)更容易模塊組件的制造和裝配比較簡(jiǎn)潔技術(shù)和操作培訓(xùn)費(fèi)用大為減少共二十九頁(yè)生產(chǎn)(shngchn)與運(yùn)作管理19QFD的起源與發(fā)展1972年，日本三菱重工有限公司神戶造船廠首次使用了“質(zhì)量表”1978年，水野滋和赤尾洋二在其著作質(zhì)量功能(gngnng)展開（Quality Function Deployment, QFD）中從全面質(zhì)量管理的角度較系統(tǒng)地介紹了這種方法今天，在各行各業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)與服務(wù)設(shè)計(jì)中找到應(yīng)用共二十九頁(yè)生產(chǎn)(shngch

7、n)與運(yùn)作管理20QFD的特點(diǎn)內(nèi)涵：充分(chngfn)傾聽顧客的聲音是一種集成技術(shù)方法、工具的集成職能的集成共二十九頁(yè)生產(chǎn)(shngchn)與運(yùn)作管理21質(zhì)量屋（HOQ）QFD的利器構(gòu)成左墻：顧客需求右墻：競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)表天花板：技術(shù)要求房間(fngjin)：關(guān)系矩陣表地板：質(zhì)量規(guī)格地下室：技術(shù)能力評(píng)價(jià)表屋頂：技術(shù)要求之間的相關(guān)矩陣其它部分：對(duì)顧客的重要程度與技術(shù)重要度共二十九頁(yè)生產(chǎn)(shngchn)與運(yùn)作管理22建造質(zhì)量(zhling)屋的技術(shù)路線共二十九頁(yè)生產(chǎn)(shngchn)與運(yùn)作管理233.1 新產(chǎn)品研發(fā)的必要性3.2 產(chǎn)品開發(fā)的路線與動(dòng)力模式3.3 新產(chǎn)品研發(fā)的工作(gngzu)程序3

8、.4 幾種常見的產(chǎn)品設(shè)計(jì)技術(shù)3.5 服務(wù)設(shè)計(jì)的基本概念與方法第03章 產(chǎn)品開發(fā)與服務(wù)設(shè)計(jì)共二十九頁(yè)生產(chǎn)(shngchn)與運(yùn)作管理243.5 服務(wù)設(shè)計(jì)(shj)的基本概念與方法服務(wù)：為顧客提供的一種便利。服務(wù)包：包括用于提供服務(wù)的資源、輔助物品、顯性服務(wù)和隱性服務(wù)在內(nèi)的統(tǒng)一體。共二十九頁(yè)生產(chǎn)(shngchn)與運(yùn)作管理25服務(wù)的基本特點(diǎn)服務(wù)是無(wú)形(wxng)的服務(wù)需求更具不確定性服務(wù)不能儲(chǔ)存服務(wù)過(guò)程的可視性共二十九頁(yè)生產(chǎn)(shngchn)與運(yùn)作管理26顧客接觸服務(wù)(fw)的程度共二十九頁(yè)生產(chǎn)(shngchn)與運(yùn)作管理27服務(wù)的指導(dǎo)原則集中于一個(gè)焦點(diǎn)問(wèn)題，而不是面面俱到確保能提供所有可能(knng)預(yù)料到的服務(wù)項(xiàng)目制定檢查和考核標(biāo)準(zhǔn)一切為了方便顧客共二十九頁(yè)生產(chǎn)(shngchn)與運(yùn)作管理28服務(wù)(fw)設(shè)計(jì)：服務(wù)(fw)藍(lán)圖及服務(wù)(fw)質(zhì)量控制共二十九頁(yè)內(nèi)容摘要生產(chǎn)與運(yùn)作管理。第03章 新產(chǎn)品研究與開發(fā)。新產(chǎn)品：在產(chǎn)品特性、材料性能和技術(shù)性能等方面（或僅一方面）具有先進(jìn)性或獨(dú)創(chuàng)性的產(chǎn)品。換代新產(chǎn)品：在原來(lái)產(chǎn)品基礎(chǔ)上，基本原理不變，部分采用新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)、新材料、新元件制造的使產(chǎn)品功能、性能或經(jīng)濟(jì)指標(biāo)有顯著改進(jìn)的新產(chǎn)品。改進(jìn)新產(chǎn)品：改進(jìn)原有產(chǎn)品性能、功能，提高質(zhì)量，增加規(guī)格型號(hào)，改變款式、花色而制造出來(lái)(ch li)