1、講師：劉百功企業(yè)內(nèi)訓師成長訓練標準教程本資料選自國內(nèi)最具含金量，最全面的人力資源頂級方法與實操大全-2010最新經(jīng)典版資料每年升級，全國各地免費送貨，貨到付款，詳情咨詢qq：514457731（加qq無需驗證）課 程 目的1、了解現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)訓的特點及發(fā)展趨勢2、理解現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)訓的工具、技能、方法3、掌握企業(yè)內(nèi)訓師的職業(yè)表達呈現(xiàn)技巧4、提升現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)訓師的課程設(shè)計能力一、企業(yè)內(nèi)訓師職業(yè)導論二、企業(yè)內(nèi)訓師職業(yè)基礎(chǔ)三、企業(yè)內(nèi)訓師專業(yè)表達四、企業(yè)內(nèi)訓師專業(yè)組織五、企業(yè)內(nèi)訓師編導藝術(shù)課 程 綱 要1. 企業(yè)內(nèi)訓師職業(yè)導論培訓是最佳的成長途徑企業(yè)內(nèi)訓的特點和趨勢1、現(xiàn)代培訓與傳統(tǒng)教育的區(qū)別2、企業(yè)內(nèi)訓的三

2、大關(guān)鍵要素3、在職人員的學習特點現(xiàn)代企業(yè)學習之道訓練與修煉課堂人生 Radar 內(nèi)訓師的角色認知培訓師三重角色培訓內(nèi)容的表達者培訓課程的設(shè)計者培訓活動的組織者導演編內(nèi)訓師開發(fā)者教導者管理者定位需求激發(fā)意愿有效教導課程設(shè)計開發(fā)人才教材開發(fā)設(shè)定目標掌握成果協(xié)調(diào)溝通企業(yè)內(nèi)訓師能力模型2. 企業(yè)內(nèi)訓師職業(yè)基礎(chǔ)“怯場” 測試心神不安 不敢正視 詞不達意 盼望結(jié)束 大腦空白 心跳加速 口干舌燥 出虛汗 手發(fā)抖 兩腿發(fā)軟Behavior 行為壓力人格模式Feeling 感覺Thought 思想壓力舒緩法時間壓力Time 時 間Pressure壓 力壓力分散法學 員自 己環(huán) 境內(nèi) 容七大利劍培訓師職業(yè)化利劍之

3、一：手法交流激情指明拒絕區(qū)分制止利劍之二身法利劍之三步法音量語速語調(diào)詞語重心停頓你真是我的好朋友利劍之四：說法培訓師利劍之五：看法利劍之六聽法不怪異、不輕佻、不拘泥男 裝深色西裝+長袖襯衫+同色系小花紋領(lǐng)帶+黑色或棕色皮鞋女裝西裝套裙或西裝套裝+服裝相配的皮鞋利劍之七：穿法課堂禁忌A.用手指或教鞭指點學員B.注意克服手愛動的習慣C.如果是坐著不要抖動腿部D.口頭語或臉部小動作E.突然走近學員F.擋住投影儀或黑白板3.企業(yè)內(nèi)訓師專業(yè)表達情理并茂理性-理解How感性-感知WhatSobrietyExcellenceAnarchyVividness卓越 嚴肅混亂生動游戲案例故事觀點 原理 結(jié)論感性理

4、 性 上 場空臺登場靜場起音從容不迫啟動注意開場原則導入方法謎語游戲問題概念觀點事件演示數(shù)據(jù)場景引言故事收尾原則下 場專注全場享受掌聲再次致禮收結(jié)方法 選 擇展 望呼 應總 結(jié)余 韻要 求希 望1、主動提問 6、讓學員擔任部分教學2、進行體驗活動 7、舞臺劇3、角色扮演 8、情景訓練4、案例/偶發(fā)事例研討 9、導入常識5、給學員提問的時間 10、音樂引導職業(yè)培訓互動十大技能吸引參與學員給大家一些東西看請大家回答一個問題請大家說說新想法征詢大家的需求請大家來讀一下大家猜猜看讓我們娛樂一下我們一起做個游戲給良好表現(xiàn)一個鼓勵課堂掌控對策自己講錯？有意抬杠？遺忘內(nèi)容？惡意挑釁？遭遇高手？課堂混亂？學員

5、睡覺？課堂私語？學員走神？Control自我介紹與即席發(fā)表 成功的培訓 從自我介紹開始whowherewhathowwhen 特定式提問 整體式提問 封閉式提問 開放式提問引導式提問修飾式提問提問技巧應答技巧拒絕回答直接式回答報告式回答附和式回答描述式回答反問式回答精彩點評之道準確、歸納、思辨強調(diào)、升華、示范偶發(fā)事例研討示范法情景訓練法個案研討訓練形式角色扮演講授法 訓練形式訓練方法4.企業(yè)內(nèi)訓師專業(yè)組織企業(yè)內(nèi)訓的時機1、內(nèi)、外部環(huán)境發(fā)生變化2、現(xiàn)狀與期望之間存在差距3、人員工作發(fā)生變化4、公司人才儲備計劃企業(yè)內(nèi)訓需求調(diào)查1、培訓需求調(diào)查意義2、培訓需求調(diào)查對象3、培訓需求調(diào)查方法4、分析需求

6、調(diào)查結(jié)果制定企業(yè)內(nèi)訓目標原則：SMART內(nèi)容：4W+1H培訓工作實施1、爭取相關(guān)支持2、選擇培訓師資3、召集培訓學員4、布置培訓場地5、處理突發(fā)事件企業(yè)內(nèi)訓效果評估層級過 程意義或重點評估方法評估單位階段時間感覺學習過程衡量受訓者對于培訓之喜好程度問卷調(diào)查面談觀察綜合座談培訓單位課程進行學習學習過程衡量受訓者對于培訓有關(guān)內(nèi)容（原理、事實)的吸收程度學習測驗、問卷調(diào)查、模擬練習、座談會、心得報告、發(fā)表文章培訓單位課程結(jié)束行為行為轉(zhuǎn)變過程衡量受訓者于培訓后是否因培訓使工作行為得到改善學員問卷與訪問、直屬主管訪問、同仁或部屬訪問調(diào)查學員單位主管三個月之后或現(xiàn)行績效追蹤系統(tǒng)的運作績效行為轉(zhuǎn)變過程衡量培

7、訓使組織的哪些績效得到提升個人與組織之績效指標、成本資料分析與衡量學員單位主管一年、半年或現(xiàn)行績效追蹤系統(tǒng)的運作企業(yè)內(nèi)訓成果轉(zhuǎn)化1、制定指導手冊2、創(chuàng)造使用機會3、監(jiān)督使用過程4、給與及時回報視覺輔助工具：白板、電腦、投影儀、活頁掛圖、教鞭、圖表視聽輔助工具：錄像機、DVD、錄音機、影像、FLASH、麥克感覺輔助工具：能接觸到的物品和各種模型等能傳遞立體綜合感的工具、講義及其他書面材料培訓道具的選擇及運用培訓場地布置內(nèi)容形式場 地氛 圍燈光 道具 音響設(shè)備 溫度 輔助設(shè)施 教室布局人數(shù)5. 企業(yè)內(nèi)訓師編導藝術(shù)企業(yè)內(nèi)訓課程開發(fā)原則打造新課程 適用性原則 再創(chuàng)作原則前瞻性原則結(jié)構(gòu)性原則單一課程設(shè)計流程培訓需求調(diào)查分析整理關(guān)鍵問題解決問題的理論觀點支持觀點的素材時間、觀點、素材等的搭