1、經(jīng)濟(jì)管理部部門及各崗位職責(zé)分析及其內(nèi)容描述經(jīng)管部 朱軍 王小來一 思路 （僅作了解）首先通過FAIR四角色法對(duì)工作進(jìn)行描述，然后通過“CPDCA模式”進(jìn)行職責(zé)分析，以防遺漏，再進(jìn)行細(xì)化，將職責(zé)細(xì)化分解為具體的工作內(nèi)容，形成職責(zé)矩陣。1工作描述方法工作的描述的方法一般采用“動(dòng)詞+名詞”或者“名詞+動(dòng)詞”的結(jié)構(gòu)來表示。其中，名詞就是工作事項(xiàng)的名稱；動(dòng)詞的采用有相應(yīng)的規(guī)定，一般遵循“FAIR四角色法”。所謂FAIR四角色法是指部門或者崗位在此項(xiàng)工作中扮演了具體四種角色，角色從低到高分為：執(zhí)行者、推動(dòng)者、思考者、決策者，每一種角色對(duì)應(yīng)不同的動(dòng)詞：角色適用崗位層級(jí)對(duì)應(yīng)的動(dòng)詞推動(dòng)者（Facilitate）

2、基層（頻率高）中層了解/知曉、協(xié)助/協(xié)辦、參與、協(xié)調(diào)、推動(dòng)/促進(jìn)、改善、傳達(dá)決策者（Approve）高層授權(quán)、審批、審核/審查、指導(dǎo)/管理、建立/制訂、發(fā)展/規(guī)劃、決策/審批、評(píng)定執(zhí)行者（Implement）基層提供/提交、修改/維護(hù)、操作、執(zhí)行/履行/處理、分配、控制/監(jiān)督/檢查、主辦、主導(dǎo)/主持、組織思考者（Research）中層（頻率高）基層收集-界定-研究-評(píng)估-起草-建議-咨詢匯集-整理-分析-預(yù)測(cè)-撰寫-提議-解釋掌握了“FAIR四角色法”，我們就能很清晰地描述出某個(gè)部門或某個(gè)崗位的某項(xiàng)工作職責(zé)。舉例：人力資源部門職責(zé)之一：制訂公司人力資源規(guī)劃。該部門各崗位在此項(xiàng)工作中的職責(zé)就是：

3、人力總監(jiān)：制訂人力資源規(guī)劃（決策者）人力經(jīng)理：起草人力資源規(guī)劃（思考者）人力專員：參與人力資源規(guī)劃的制定（推動(dòng)者）從上述案例中，我們也可以看出：一般部門職責(zé)就是部門負(fù)責(zé)人的職責(zé)。三步描述出崗位工作職責(zé)因?yàn)閸徫还ぷ髀氊?zé)源于部門職責(zé)的矩陣分解，所以描述崗位工作職責(zé)之前就必須先描述出部門職責(zé)，然后再對(duì)部門職責(zé)進(jìn)行崗位的矩陣分解，具體步驟如下：羅列出部門所有的工作事項(xiàng)。使用的方法有頭腦風(fēng)暴法，即召集部門所有成員對(duì)自己負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作進(jìn)行羅列，然后形成記錄；資料分析法，即搜集公司過去及現(xiàn)在的部門職責(zé)、崗位說明書、年度工作計(jì)劃與總結(jié)、重點(diǎn)項(xiàng)目相關(guān)文件、部門內(nèi)外部客戶及客戶需求等資料，從中分析并羅列出部門的各

4、項(xiàng)工作。注意：工作羅列時(shí)，盡可能按照“CPDCA模式”開展，以防工作遺漏。C是指customer，內(nèi)外部客戶及其需求；P指plan，計(jì)劃；D指do,實(shí)施；C指check，檢查；A指action，改善。以培訓(xùn)部的培訓(xùn)管理這一職責(zé)為例進(jìn)行CPDCA羅列：n  搜集、分析公司內(nèi)部各部門及崗位與外部經(jīng)銷商的年度培訓(xùn)需求，并制定年度培訓(xùn)需求分析報(bào)告；n  依據(jù)培訓(xùn)需求分析報(bào)告，結(jié)合公司及部門年度目標(biāo)規(guī)劃、部門與崗位的職責(zé)，制定與分解公司年度培訓(xùn)計(jì)劃；n  定期按照計(jì)劃組織開展各項(xiàng)培訓(xùn)，培訓(xùn)后及時(shí)記錄、更新、維護(hù)培訓(xùn)管理信息平臺(tái)；n  階段性地培訓(xùn)計(jì)劃履行情況以及重

5、點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行效果檢查，及時(shí)通報(bào)并提出改善意見；n  對(duì)年度培訓(xùn)工作的成本、效果、質(zhì)量、完成率進(jìn)行總結(jié)，并再下一年度進(jìn)行改善。、對(duì)所列工作事項(xiàng)進(jìn)行分類分級(jí)的歸集。首先是分類，然后才是對(duì)每個(gè)類別的工作進(jìn)行分級(jí)。分類的依據(jù)是部門所有工作職責(zé)項(xiàng)涉及到的模塊、領(lǐng)域或者部門的運(yùn)營模式，比如人力資源部門工作事項(xiàng)會(huì)涉及到招聘、培訓(xùn)、績效、薪酬、員工關(guān)系等模塊；分級(jí)就是要評(píng)審相同模塊、領(lǐng)域內(nèi)各項(xiàng)工作之前的關(guān)系，并列是同級(jí)、包含是下級(jí)、遞進(jìn)亦同級(jí)、因果可同級(jí)也可并入一級(jí)，為了避免分級(jí)過細(xì)，我們一般把工作職責(zé)分解為3級(jí)即可。下表是一個(gè)集團(tuán)化公司人力資源部運(yùn)營模式下的分層分級(jí)的工作事項(xiàng)歸集：一級(jí)關(guān)鍵職責(zé)（

6、部門設(shè)置目的）二級(jí)關(guān)鍵職責(zé)（下級(jí)單位職責(zé)）三級(jí)關(guān)鍵職責(zé)（列舉每項(xiàng)職責(zé)的關(guān)鍵任務(wù)3-5項(xiàng)為宜）制定、實(shí)施改善集團(tuán)人力資源戰(zhàn)略與策略，為集團(tuán)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的人力資源協(xié)助高層領(lǐng)導(dǎo)制定集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略以及人力資源戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃組織結(jié)構(gòu)調(diào)整及變革企業(yè)文化建設(shè)核心人才評(píng)估與繼任計(jì)劃為各級(jí)管理者提供專業(yè)人力資源技術(shù)支持薪酬福利體系設(shè)計(jì)與完善招聘配置體系設(shè)計(jì)與完善業(yè)績管理體系設(shè)計(jì)與完善培訓(xùn)開發(fā)體系設(shè)計(jì)與完善促進(jìn)集團(tuán)業(yè)務(wù)變革為研發(fā)部門業(yè)務(wù)發(fā)展提供全面的人力資源支持為生產(chǎn)部門業(yè)務(wù)發(fā)展提供全面的人力資源支持為營銷部門業(yè)務(wù)發(fā)展提供全面的人力資源支持為其他部門業(yè)務(wù)發(fā)展提供全面的人力資源支持為集團(tuán)本部提供人事行

7、政服務(wù)者人事手續(xù)辦理人力資源信息系統(tǒng)維護(hù)、將部門的第3級(jí)職責(zé)矩陣式的分解到部門所有的崗位。分解的原則同樣要遵循“FAIR四角色法”，即每一項(xiàng)部門職責(zé)，在部門內(nèi)不同層級(jí)的崗位上所擔(dān)負(fù)的角色不同。以公司培訓(xùn)部的培訓(xùn)管理3級(jí)職責(zé)為例進(jìn)行矩陣分解：培訓(xùn)部職責(zé)分解結(jié)構(gòu)表         職位    部門職責(zé)培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)師培訓(xùn)助理制定、實(shí)施公司年度培訓(xùn)需求方案指導(dǎo)下屬制訂年度培訓(xùn)需求方案/審核公司年度培訓(xùn)需求分析報(bào)告提交年度培訓(xùn)需求方案/組織開展年度培訓(xùn)需求調(diào)查/撰寫年度培訓(xùn)需求報(bào)告協(xié)助培訓(xùn)師設(shè)計(jì)

8、年度培訓(xùn)需求方案/獨(dú)立實(shí)施年度培訓(xùn)需求調(diào)查制訂與分解公司年度培訓(xùn)計(jì)劃審核與修改年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂與分解公司年度培訓(xùn)計(jì)劃/宣貫?zāi)甓扰嘤?xùn)規(guī)劃協(xié)助宣貫公司年度培訓(xùn)計(jì)劃通過以上三個(gè)步驟，我們可以全面、準(zhǔn)確地描述出崗位的工作職責(zé)。如何根據(jù)崗位工作職責(zé)快速導(dǎo)出崗位的任職要求？最后，如何由崗位工作職責(zé)推出崗位的任職要求呢？我們知道了崗位的工作職責(zé)，僅僅是理清事，即要做什么；而任職要求則是評(píng)估崗位成員能不能做的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)然怎么做則是工作的具體流程，包括各類規(guī)章制度、操作程序。一 部門工作內(nèi)容1 招標(biāo)工作2 合同的編制、談判及保存3 預(yù)、決算4 項(xiàng)目建設(shè)用款審核及現(xiàn)場(chǎng)簽證事項(xiàng)二 經(jīng)理崗位職責(zé)1 全面負(fù)責(zé)經(jīng)管部日常管

9、理工作2 主抓核算，即預(yù)決算、項(xiàng)目用款撥付、現(xiàn)場(chǎng)簽證核定等3 對(duì)二次審定上報(bào)文件的審定簽署及部門內(nèi)工作進(jìn)度、組織分工及工作質(zhì)量負(fù)責(zé)三 副經(jīng)理崗位職責(zé)1 協(xié)助經(jīng)理工作2 主抓合同管理、經(jīng)濟(jì)檔案管理、招投標(biāo)等項(xiàng)工作，并負(fù)責(zé)編制部門內(nèi)的文件3 依據(jù)合同法的法律法規(guī)及公司規(guī)定組織參與合同談判。負(fù)責(zé)合同條款的擬定并按程序上報(bào)審批。合同上報(bào)后，負(fù)責(zé)合同的傳遞、存檔。在合同執(zhí)行過程中，依據(jù)實(shí)際完成工程量情況按程序上報(bào)審批工程付款，并相應(yīng)設(shè)立臺(tái)賬，認(rèn)真施行4 負(fù)責(zé)部門檔案管理工作5 經(jīng)理外出或有其他情況時(shí)，代理行使其職權(quán)四 檔案管理崗位職責(zé)1 負(fù)責(zé)公司、各部門文件的收發(fā)、傳送、登記和存檔2 負(fù)責(zé)全部合同、協(xié)議、招投標(biāo)文件、預(yù)算書的登記分類存檔3 負(fù)責(zé)其他資料的保管一、負(fù)責(zé)編制中標(biāo)項(xiàng)目的責(zé)任成本，辦理中標(biāo)項(xiàng)目的履約文件等手續(xù)。二、負(fù)責(zé)中標(biāo)項(xiàng)目的交底與交接工作的聯(lián)絡(luò)工作。三、參與公司組織的中標(biāo)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理部人員的競(jìng)崗籌備工作。四、負(fù)責(zé)收集項(xiàng)目有關(guān)的技術(shù)資料，確定項(xiàng)目的產(chǎn)值、責(zé)任成本、安全與質(zhì)量等目標(biāo)，并擬訂項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書。五、負(fù)責(zé)市場(chǎng)價(jià)格信息的收集整理，負(fù)責(zé)工程建設(shè)中實(shí)際成本費(fèi)用資料的收集整理