1、腦力激盪法課堂要求 歡送閣下參加深圳德信誠培訓(xùn)中心本次課程，本課程將為您打下一個良好的根底，提高您的能力和水平。請注意以下的幾點：1、 請將您的 開為振動或關(guān)閉。2、吸煙 在課堂內(nèi)請不要吸煙。3、其它 課期間請不要大聲喧嘩,舉手提問； 不要隨意走動。腦力激盪法腦力激盪法 腦力激盪法是由Osborn早於1937年所倡導(dǎo)，此法強調(diào)集體思考的方法，著重互相激發(fā)思考，鼓勵參加者於指定時間內(nèi)，構(gòu)想出大量的意念，並從中引發(fā)新穎的構(gòu)思。 腦力激盪法雖然主要以團體方式進行，但也可於個人思考問題和探索解決方法時，運用此法刺激思考 三個臭皮匠，勝過一個諸葛亮 創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)生命體發(fā)展的原動力，一個組織的成員同心協(xié)

2、力，並能充分發(fā)揮他們的創(chuàng)造力，此企業(yè)粗熾必須欣欣向榮。 三個臭皮匠，勝過一個諸葛亮，群體創(chuàng)造力的表現(xiàn)，則是個能創(chuàng)造力發(fā)揮之極致，而腦力激盪術(shù)是一個重要的群體創(chuàng)造的策略。1 900年日本SANNO商業(yè)行政研究所調(diào)查重視創(chuàng)造力的394個日本公司，在所有作為創(chuàng)造思考訓(xùn)練或?qū)で髣?chuàng)意構(gòu)想的技法，腦力激盪術(shù)居首位，有87,1%的公司運用此策略，以激發(fā)員工的創(chuàng)造力。 創(chuàng)造性思考 腦力激盪術(shù)(brainstorming)是指一群人或一個人運用腦力，做創(chuàng)造性思考(creative thinking)，在短暫的時間內(nèi)，對某項問題的解決，提出大量構(gòu)想的技巧。 腦力激盪術(shù)可資運用的問題範圍非常廣，大至政治和社會問題的

3、解決，尖端科技的創(chuàng)新，小至家庭或個人瑣碎事疑難的排除，物品改進均可使用腦力激盪術(shù)策略。 事實上，不少的研究顯示腦力激盪術(shù)訓(xùn)練可以增進創(chuàng)造思考能力。集體思考的方式 腦力激盪術(shù)是由美國奧斯朋(Osborn)博士在1938年首先發(fā)明應(yīng)用，其實施的方式有集體思考與個別思考兩種。 集體思考式的腦力激盪術(shù)，形式上與一般會議相似，一組人運用開會方式，由一位主席主椅，兩位秘書將所有提的構(gòu)想書寫呈現(xiàn)在會議人員面前，以期激盪出創(chuàng)造性問題解決方案， 一般所謂的腦力激盪術(shù)即指集體思考的方式。 腦力激盪術(shù)精義 Brainstorming最先的涵意是:精神病患者的頭腦錯亂狀態(tài)， 如眾所知，精神病患者最大的特徵，在言語與肢

4、體行為隨心所欲表現(xiàn)，而無視於他人的存在，此固然不符合社會行為禮節(jié)的規(guī)範， 然而從創(chuàng)造思考源流的啟導(dǎo)與引發(fā)的目標來看，擺脫世俗禮教與舊觀念的束縛，以期望構(gòu)想(idea)能無拘無束的湧現(xiàn)，是有所必要的，此乃腦力激盪術(shù)精義所在。腦力激盪法的兩個根本原理只專心提出構(gòu)想而不加以評價。 不局限思考的空間，鼓勵想出越多主意越好。 具體原則 延緩批判，禁止批評 為使主意容易產(chǎn)生，任何判斷必須延至所有參加者發(fā)表其意念後，待整個活動快將完結(jié)前，才共同選出最正確的構(gòu)想。 歡迎自由運轉(zhuǎn)異想天開主意越奇越好，不限制或批評不合常理不切實際或可笑的念頭，因此類意念常會觸發(fā)別人的靈感。 構(gòu)想(idea)越多越好 意見越多,

5、得到最正確的解難方案的可能性亦越高。 統(tǒng)合與改進團體的成員互相鼓勵發(fā)表及交流意見，利用改進別人的意見使成為自己的意見，或者連結(jié)兩個或三個以上的思考、看法而產(chǎn)生新的主意、看法或方案。 禁止批評 四項規(guī)則是腦力激盪術(shù)的主體，每位與會人員必須嚴格遵守，尤其是禁止批評一項，在開始做腦力激盪術(shù)會議時，或許是習(xí)慣使然，與會人員很容易觸犯此規(guī)則，然而剛?cè)计鸬幕鹈缂磁龅綕怖渌?，火勢將難以旺盛。 唯有禁止批評的嚴格執(zhí)行，才能保證構(gòu)想源流不斷的湧現(xiàn)。 事實上，很多看似幼稚的構(gòu)想，卻引發(fā)出成功商品化的產(chǎn)品，有一家食品公司，以蛋糕的改進為題進行腦力激盪術(shù)會議， 有人提出連碗一起吃掉，多滑稽的構(gòu)想，然而此構(gòu)想?yún)s用以成功

6、的開發(fā)出蛋捲冰淇淋新產(chǎn)品。放鬆心情 人體腦波有四種狀況:波、波、波、與波，人放鬆身心時為中腦波，此時精神狀態(tài)最為心平氣和，是最能產(chǎn)創(chuàng)意的時候，阿基米德在百思不解的情況下，入浴而產(chǎn)生鑑定皇冠純金度的方法，即是一個明顯的例子。 腦力激盪術(shù)即在藉四項規(guī)則所營造的團體氣氛，使個人放鬆心情而使腦波處在中間腦波狀態(tài)，以利創(chuàng)意構(gòu)想的產(chǎn)生。藉著彼此激盪，產(chǎn)生連鎖反應(yīng) 創(chuàng)造即無中生有，此句有待商榷，一個人的創(chuàng)意不可能無中生有，而是取用既有的知識轉(zhuǎn)變而成。 從認知心理學(xué)的觀點，人類資訊處理是訊息輸入，記憶貯存，與檢索提取的過程。 在認知的運作過程中，強的基模(schema)會抑制弱的基模的出現(xiàn)，這就是心理固著(F

7、unctionaI fixedness)的起因，也就是為什麼人類所記憶貯存的知識概念，無法在必要的時候檢索提出。 腦力激盪術(shù)即在與會人員互激盪中，提供線索(cue)以達到基模追憶的成效。 所謂基模追憶，舉個例子來說，您全然不記得前兩適的星期日所做的事，當有人同您提起那天的某個時刻您做了某件事，您就可以由此記憶的點，往前推往後伸而追憶整日的行程。 腦力激盪術(shù)藉著彼此激盪，產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，觸發(fā)思想的火花，引燃創(chuàng)意的構(gòu)想。如何讓銀行營業(yè)廳更吸引人 1 .樹立獨特的招牌2.服裝整齊(制服)10.提供Coffee & Tea14美麗設(shè)計櫃員服裝15音響設(shè)備16設(shè)置雅座有家的感覺19.牆壁、地板溝潔

8、21.櫃臺上下:顧客和櫃員同等高度腦力激盪根本練習(xí)原則 在練習(xí)前，主持人先將參加者隨機分成數(shù)人一組， 一般分為四人一組，給每人一張紙、一枝筆， 進行的過程是參加者將各自的想法大聲的說給自己的組員知道， 並記錄自己的想法。 進行步驟 先選定主題/討論問題 主持人向參加者解說必須依從的規(guī)則，並鼓勵學(xué)員積極參與 主持人激發(fā)及維持團隊合作的精神 主持會議，及引發(fā)組員互相討論 記錄各組員在討論中所提出來的意見或方案 共同擬定評估標準，並選取最有效的解決問題方案改進式腦力激盪法：卡片式腦力激盪法改進式腦力激盪法：卡片式腦力激盪法 本法的主要特點是盡可能不要花費開會的時間。 卡片式的腦力激盪是事先把構(gòu)想寫在

9、卡片上然後帶入班上，適用於解決事務(wù)性、實務(wù)性的問題。 進行步驟 參加的學(xué)生對會前所提示的主題進行構(gòu)想，並把構(gòu)想寫在卡片上，然後帶入班上每張卡片寫一個構(gòu)想，每人提出 5個以上的構(gòu)想。 在開會時，各人把卡片放在桌子上，輪流進行解說 5至 8人為一小組。 傾聽他人構(gòu)想時，如果自己有新構(gòu)想，應(yīng)立即寫在備用的卡片上，並把它放在桌子上。 參加的學(xué)生發(fā)言完畢以後，將內(nèi)容相似的卡片集中起來，並加上標題。 將卡片的分類標題列在最前頭，橫排成一列。 主持人決定分類題的重要程度。 注意事項 參加的學(xué)生每組宜五至八名 時間約花費二至三小時 學(xué)生在使用本法時因程度及經(jīng)驗的缺乏，可能有些困難，教師應(yīng)細心輔導(dǎo)。 卡片式腦力

10、激盪法的改進 使用卡片的腦力激盪法，旨在讓出席者想出大量構(gòu)想。 也可以用另一種改進式的卡片法，也就是一邊在卡片上寫構(gòu)想，一邊提出構(gòu)想的方法。進行步驟 各人單獨進行腦力激盪活動：參加的學(xué)生在卡片上填寫各自的想法。每張卡片寫一個構(gòu)想，以不超過二十至三十字為宜，文字應(yīng)簡潔易明。時間：佔全部活動時間的六分一 參加的學(xué)生按座次輪流發(fā)表卡片上的創(chuàng)見：各成員自右往左，依次宣讀自己的一張卡片，然後將卡片排列在桌子中央，排成七列。假設(shè)卡片內(nèi)容與他人重覆則作廢，須等待下一輪回，但不得兩次輪空。聽眾可以提出質(zhì)詢，或即時將新的構(gòu)想寫在備用的卡片上時間：佔全時的一半 全體參加的學(xué)生自由發(fā)表：自由宣讀自己手中新的構(gòu)想卡片

11、。時間：佔全時的六分二 六六討論法 六六討論法是以腦力激盪法作基礎(chǔ)的團體式討論法。 方法是將大團體分為六人一組，只進行六分鐘的小組討論，每人一分鐘。 然後再回到大團體中分享及作最終的評估 方法與程序 每組先定立討論主題； 選出一位組員當主席、另一位當計時員； 每位組員均需輪流圍繞主題發(fā)言，以一分鐘為限，其他組員則需留心發(fā)言者的內(nèi)容，待所有成員發(fā)言後，作出提問； 每位發(fā)言者需盡用一分鐘來發(fā)表己見，但不能超時，時限一到，計時員則要求未完成發(fā)表的組員立即停止發(fā)言； 歸納結(jié)論，並推選一位發(fā)言人，代表全組匯報； 向全班報告及分享討論結(jié)果。 構(gòu)想評估 腦力激盪術(shù)大體而言可分為兩階段:一構(gòu)想產(chǎn)生階段，二構(gòu)想

12、評估階段。 前述實施例子，即為構(gòu)想產(chǎn)生階段所提出，接著構(gòu)想評估階段就是要對這些構(gòu)想進行處理或評估。 構(gòu)想評估階段的目的存於使構(gòu)想產(chǎn)生階段所產(chǎn)生的構(gòu)想，能越來越清楚，越具體的在問題解決的目標進行。 KJ法 要使構(gòu)想趨近實際解決方案的途徑有很多，以下即為KJ法之應(yīng)用，首先將性質(zhì)相近的構(gòu)想集在一起，成為四小組， 然後每一小組給一個標題(如設(shè)施的改善，親切的服務(wù)，意境的提昇，形象的增強)， 如此，在如何讓銀行營業(yè)廳更吸引人的主題上，劃出了清楚的輪廓，依此輪廓再規(guī)劃可實施具體的方法。 如A設(shè)施的改善這一組，已把營業(yè)廳環(huán)境的視覺舒適化，勾出了初步的輪廓，而這些構(gòu)想與概念，也可以進一步擴展至銀行的內(nèi)外環(huán)境的

13、美化。A設(shè)施的改善設(shè)施的改善:1.樹立獨特的招牌19.牆壁、地板清潔22.營業(yè)廳裝潢頻色柔和13.廣告看板藝術(shù)化11.增加綠色植物8.門的怖置讓客人覺得進門很舒適18.綠化的角落和桌面C.親切的服務(wù)親切的服務(wù):3.設(shè)置宮戶交誼廳20.每位客人進來即遞上一杯茶10.提供Coffee & Tea17.設(shè)大廳女郎7播放服務(wù)頂目B意境的提昇意境的提昇:4.燈火照明舒邁6.提供書報雜誌15.音響設(shè)備16.設(shè)置雅座有家的感覺22.櫃臺高低:顧客和櫃員同等高度D形象的增強形象的增強2.服裝整齊(制服)9推行禮貌運動14.美麗設(shè)計櫃員服裝5.舉辦微笑小姐選拔成功的腦力激盪術(shù)條件成功的腦力激盪術(shù)條件 主

14、席是整個腦力激盪術(shù)會議的靈魂人物，腦力激盪術(shù)會議是否成功，全賴主席的操縱與引導(dǎo)， 主席除應(yīng)具備一般會議主持能力外，對於所要解決的問題，要深加研究，這並不是在探討問題的解決的方案，而在於明白尋求問題解決可能的思考方向， 屆時，提供與會人員，以發(fā)動與會人員的思想列車。除了適時提供思考方向外，並應(yīng)能運用各種創(chuàng)造思考的技巧，以啟發(fā)興會人員的思考源流。此外，主席須能適時製造嬉笑的聲音，以造輕鬆的氣氛。 成功的腦力激盪術(shù)條件 1. 腦力激盪術(shù)會議理想的人數(shù)為8至12人，而且最好是:上資淺人員與資深人員各半;2. 階級差不多:階級懸殊太大，常會造成嚴肅的會議氣氛，尤其是主席由董事長擔任，則職員常噤假設(shè)寒蟬;

15、3. 小組人員，以常更換為宜;4. 必要時內(nèi)、外行各一半:內(nèi)行的可以提供專業(yè)技術(shù)、理論，但也往往過於執(zhí)拗事業(yè)的範籌而思維蔽塞。腦力激盪術(shù)的流程腦力激盪術(shù)的流程 腦力激盪術(shù)的流程腦力激盪術(shù)的流程 腦力激盪術(shù)的功用在於產(chǎn)生解決問題的方案，當問題出現(xiàn)時，經(jīng)過腦力激盪術(shù)的構(gòu)想產(chǎn)生階段、構(gòu)想評估階段，而能很快得到真正解決問題的方案，此種直線性的過程是眾所期盼的， 但往往此線性的過程，很難達到預(yù)期的結(jié)果，而需經(jīng)如下圖之循環(huán)，尤其是產(chǎn)品的開發(fā)，花較長的時間進行腦力激盪術(shù)的循環(huán)常常是必要的。二項原理，四大規(guī)則 腦力激盪術(shù)是發(fā)揮組織創(chuàng)造力的策略，尤其當山窮水盡疑無路時，腦力激盪術(shù)是柳暗花明又一村的良方。 所謂戲

16、法人人會變，只是巧妙各不同，此文所介紹的腦力激盪術(shù)的原理原則，只要能掌握住腦力激盪術(shù)的二項原理，四大規(guī)則，運用得宜，則創(chuàng)意將可延綿產(chǎn)生。KJ法 所謂KJ法簡單的說就是從混沌不清的狀態(tài)中，將多樣而複雜的事象、意見或創(chuàng)造性思考有關(guān)的語文性資料，以一念一卡的方式卡片化，再根據(jù)卡片之間的親和性或類似性，逐層統(tǒng)合，使之結(jié)構(gòu)化的技法。 所以KJ法在本質(zhì)上可以說是化零為整的資料處理方法或創(chuàng)造性作用，藉此將各種破碎靈感、意見、資料等加以統(tǒng)合，使之成為脈絡(luò)可循的整體物。 以一念一卡的方式記載創(chuàng)意 (一) 每一張卡片代表一個觀念性的敘述。(二) 每一個觀念性的敘述文字應(yīng)盡量予以簡約化。(三) 卡片文字敘述應(yīng)力求接

17、近事實。(四) 防止使用模稜兩可或抽象文字。(五) 高級詞語到原級詞語的轉(zhuǎn)換所謂原級詞語即所使用詞語立刻在心目中產(chǎn)生印象者；所謂高級詞語即無法使人在心目中產(chǎn)生印象，必須透過原級或比原級高一級的二級詞語的解釋或翻譯才能使人瞭解意義藉由卡片移動的操作進行創(chuàng)意思考 亦即將載有單元觀念的卡片通常是標籤隨著大腦內(nèi)部思維狀態(tài)，以手操作卡片作相應(yīng)的移動，一直到卡片的集合定位，產(chǎn)生創(chuàng)意或有所發(fā)現(xiàn)。以卡片圖解顯示創(chuàng)造結(jié)果性意義 卡片的移動不管是水平的移動或垂直的移動，根本上都是一種創(chuàng)造的過程，而移動或創(chuàng)造的最後結(jié)果就是圖解。 這個圖解一方面是眾多單元卡片的結(jié)構(gòu)圖，另一方面也是包括硬體、軟體或所謂超軟體思想、觀念

18、等在內(nèi)之創(chuàng)造物的製作藍圖。 當然從長遠觀念來看，這個藍圖即圖解也是創(chuàng)造物的素材。CBS法 CBS法是使用卡片的腦力激盪法。本法進行時，全體人員先作自我沈思，將沈思所得在卡片上37公分寫下構(gòu)想，並在小組面前反覆實施以上步驟，一直到討論結(jié)束為只黃惇勝，民84.3：55。 所以CBS法是一個融合個人思考與集團思考的方法，也可以是腦力激盪術(shù)BS的改進技法。 CBS法的特徵之一是將構(gòu)想全部記載於卡片之後，即可輕易地加以整理，省去了轉(zhuǎn)載的手續(xù)。另一個特徵是個人也可以進行，只要一有時間，即可針對題目在卡片上寫下構(gòu)想。TNTouch Netting法 TNTouch Netting法係以一念一卡方式環(huán)繞主題，

19、進行廣泛多樣的創(chuàng)意、情報蒐集為主要目的。 故性質(zhì)及功能類似上述的CBS法，所不同的是在做法上係將討論題目置於全開書面紙或影印紙的中央位置，然後在由小集團成員或個人以卡片書寫文字方式，環(huán)繞主題全方位的引發(fā)創(chuàng)意。 這種技法的特色除了在思考過程可以自由移動卡片之外，亦可透過卡片的分佈狀況，瞭解該主題下個個角度所引發(fā)創(chuàng)意的過與不及，據(jù)此可進一步引發(fā)創(chuàng)意。NM法T型 NM法T型是NM法五種技術(shù)型態(tài)的一種參考第十章，其主要功能是透過類比法進行創(chuàng)意引發(fā)。 NM法T型最主要的特色是將傳統(tǒng)上NM法以圖像顯示創(chuàng)意部份改以卡片記載文字方式實施。 但與前述CBS法及TN法比較，NM法T型僅著重以卡片發(fā)展創(chuàng)意，而不強調(diào)卡片的移動。原始的KJ法 狹義KJ法為最原始的KJ法型態(tài)，其最主要特色是根據(jù)載有創(chuàng)意、情報的卡片內(nèi)容之類似性，由具體往抽象逐層地加以適當組合。 狹義KJ法可以說是創(chuàng)意組合思考外化的代表性技法，在進行過程中必須充分掌握單元觀念卡片化以及以手思考即邊思考邊移動卡片的精神。 但與後述同屬創(chuàng)意卡片組合的演繹式及假說檢定式比較，其差異主要表現(xiàn)在卡片組合的方法上，簡言之，狹義KJ法是以相對較客觀的方式，亦即以之統(tǒng)合類似性的方式進行卡片創(chuàng)意的組合。簡易統(tǒng)合KJ法 簡易統(tǒng)合KJ法顧名思義是上述狹義KJ法的簡略型。 所謂簡略型，主要是在進行過程中在內(nèi)容上的要求不假設(shè)狹義KJ法的嚴謹