1、目標(biāo)設(shè)定和目標(biāo)管理G o a l s e t t i n g a n d m a n a g e m e n t b y o b j e c t i v e s設(shè)定目標(biāo)能夠使人產(chǎn)生信心、勇氣和膽量，不斷自我完善，永不停步，使你成為一個(gè)成功的人。單位：XXX授課：某某某目目 錄錄STEP 01STEP 01為何要設(shè)立目標(biāo)目標(biāo)概述STEP 02STEP 02STEP 03STEP 03關(guān)于目標(biāo)為何要設(shè)立目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的第一步，是邁向成功的第一點(diǎn)，沒(méi)有設(shè)定目標(biāo)，就沒(méi)有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)愿望的其他步驟。01作為主管，你有：為會(huì)么要設(shè)立目標(biāo)01心累身累的感覺(jué)嗎?脾氣很焦躁的時(shí)候嗎？對(duì)下屬失去信心的時(shí)

2、候嗎？有很沮喪的時(shí)候嗎？主管們的困惑“上過(guò)了時(shí)間管理課程，我的桌面很整潔，待辦事項(xiàng)文件夾也很清楚，我也做了本月的團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃，可是為什么還是千頭萬(wàn)緒，好像永遠(yuǎn)沒(méi)有盡頭。一個(gè)字”累”啊“到了月底目標(biāo)總也達(dá)不到，只完成50%，我也很辛苦，員工也疲憊，唉.為會(huì)么要設(shè)立目標(biāo)01不要做業(yè)余馴猴師記?。阂粋€(gè)目標(biāo)等于一只猴子猴子定義你和SALES談話結(jié)束時(shí)定下的本月/本周/明天的目標(biāo)猴子理論主管的工作是將適當(dāng)?shù)暮镒臃旁谶m當(dāng)?shù)腟ALES 身上，SALES的責(zé)任是喂養(yǎng)你們達(dá)成共識(shí)由他喂養(yǎng)的那只猴子為會(huì)么要設(shè)立目標(biāo)01你是猴子磁場(chǎng)？你是猴子磁場(chǎng)？你一定常?？鄲溃恢辈恢滥繕?biāo)不能達(dá)成問(wèn)題究竟出在哪里：自己好像不

3、該越廚代庖去管，可工作如何推進(jìn)呢？ “老大，我的這個(gè)客戶搞不定了，目標(biāo)可能達(dá)不成了?！?“問(wèn)題在哪？” “不知道，我通過(guò)郵件發(fā)給你，你幫我看看？” “我還要開(kāi)會(huì)，你先發(fā)過(guò)來(lái)吧?！?“那明天你一定給我意見(jiàn)！”你不僅通過(guò)電話、電腦，還從走廊、電梯、停車場(chǎng)、餐廳、洗手間等等地方收集猴子。為會(huì)么要設(shè)立目標(biāo)01授權(quán)不當(dāng)“老大，這件事情你決定得怎么樣了？你不做決定，我怎么進(jìn)行下一步呢？”當(dāng)“主管”就這么簡(jiǎn)單！于是，一個(gè)主管會(huì)有10位頂頭上司，而且?guī)兔總€(gè)人做事。你真的很忙，一天25個(gè)小時(shí)也干不完！為會(huì)么要設(shè)立目標(biāo)01猴子猴子+方法方法=授權(quán)授權(quán)如果部下無(wú)法解決問(wèn)題，你讓猴子乖乖呆在他們身上也是枉然。所以你要

4、學(xué)會(huì)讓部下具有五星級(jí)的執(zhí)行力！你要有五星級(jí)的跟進(jìn)能力！12345等待指示（最低級(jí)別）行動(dòng)，但需要立即請(qǐng)示建議，等待裁示再行動(dòng)請(qǐng)示要做什么獨(dú)立行動(dòng)，例行性報(bào)告為會(huì)么要設(shè)立目標(biāo)01飼養(yǎng)猴子的六大規(guī)則為會(huì)么要設(shè)立目標(biāo)01 飼養(yǎng)或射殺猴子，但不要餓死他們。01 不要讓部下超量飼養(yǎng)猴子。02 飼養(yǎng)猴子的責(zé)任必須落實(shí)到部下身上。03 可以因勢(shì)變更喂養(yǎng)時(shí)間，但不能以毫無(wú)進(jìn)展為借口。04 盡可能用面對(duì)面的方式來(lái)輔導(dǎo)喂養(yǎng)猴子。05 當(dāng)內(nèi)容繁復(fù)時(shí)，列出摘要，展開(kāi)立即的對(duì)話。06目標(biāo)概述設(shè)定目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的第一步，是邁向成功的第一點(diǎn)，沒(méi)有設(shè)定目標(biāo)，就沒(méi)有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)愿望的其他步驟。02目標(biāo)就是你一定會(huì)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)就

5、是你一定會(huì)實(shí)現(xiàn)的1、目標(biāo)的威力成功就是達(dá)成預(yù)定的目標(biāo)，一切的成功追根溯源，最終都應(yīng)歸結(jié)為目標(biāo)的達(dá)成。成功就等于目標(biāo) 美國(guó)潛能大師伯恩.崔西目標(biāo)概述022、成功成本與期望強(qiáng)度3、為何比如何更重要4、成功的核心問(wèn)題是：訂立目標(biāo)和高效地達(dá)成目標(biāo)目標(biāo)的威力目標(biāo)的威力目標(biāo)對(duì)人生有巨大的導(dǎo)向性作用，哈佛大學(xué)關(guān)于目標(biāo)與人生25年的跟蹤調(diào)查：目標(biāo)25年后人生現(xiàn)狀27%無(wú)目標(biāo)社會(huì)底層人士，生活不如意，抱怨社會(huì)他人60%目標(biāo)模糊社會(huì)中下層人士，生活安定，無(wú)特別業(yè)績(jī)10%有比較清晰的短期目標(biāo)社會(huì)中上層專業(yè)人士，短期目標(biāo)不斷被達(dá)成3%有清晰的長(zhǎng)期目標(biāo)幾乎都成了社會(huì)知名人士：社會(huì)精英、領(lǐng)袖目標(biāo)概述02成功成本與期望強(qiáng)度

6、（激勵(lì)）成功成本與期望強(qiáng)度（激勵(lì)）人人都希望成功，但為什么有的人能達(dá)到目標(biāo)，有的人卻常常達(dá)不成，這就是因?yàn)椴煌娜?，?duì)自己目標(biāo)的期望的強(qiáng)度不同。成功是需要付出代價(jià)的（成功成本），目標(biāo)越大，付出也越多。一個(gè)人的成功概率有多高，取決于期望強(qiáng)度的大小。對(duì)目標(biāo)的期望強(qiáng)度越小，隨的壓力就小，成功的概率也就低。目標(biāo)概述0200.250.450.60.720.8310%20%40%60%80%100%0%20%40%60%80%100%目標(biāo)達(dá)成率期望強(qiáng)度目標(biāo)達(dá)成率與期望強(qiáng)度（激勵(lì)）目標(biāo)達(dá)成率與期望強(qiáng)度（激勵(lì)）期望強(qiáng)度定義表現(xiàn)結(jié)果0%不想要真的不想要或不敢要當(dāng)然得不到2030%瞎想要空想，隨便說(shuō)說(shuō)，只說(shuō)不練，

7、不愿付出，不知從何開(kāi)始，很快就會(huì)忘記自己曾經(jīng)還這樣想過(guò)50%想要有最好沒(méi)有也罷，3分鐘熱度，遇困難退卻，想天下掉餡餅十有八九不成功7080%很想要真正的目標(biāo)，但決心不夠，特別是改變自己的決心不夠，等靠思想嚴(yán)重，經(jīng)常認(rèn)為曾經(jīng)努力過(guò)，沒(méi)實(shí)現(xiàn)就算了，很快改變目標(biāo)。有可能成功，因?yàn)檫\(yùn)氣成功，也因?yàn)檫\(yùn)氣而失敗。99%非常想潛意識(shí)中那一絲放棄念頭，決定他不能排除萬(wàn)難，堅(jiān)持到底，直到成功，付出100%比成功更痛苦。一步之遙，99%與100%的差別不1%，而是100%。100%一定要不惜一切代價(jià)，不到黃河心不死，不成功便成仁，目標(biāo)達(dá)不成比死還難受。，一定能尋找到成功的方法并達(dá)成目標(biāo)目標(biāo)概述02為何比如何更重要

8、（溝通）為何比如何更重要（溝通）人不會(huì)持續(xù)不斷地做自己都不知道為什么要做的事情，因此主管告訴團(tuán)隊(duì)每一個(gè)SALES為何做作這樣的目標(biāo)比如何做更重要。每定一個(gè)目標(biāo)，特別是具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，請(qǐng)務(wù)必列出10條以上為何要實(shí)現(xiàn)它的理由。目標(biāo)概述02目標(biāo)為什么要做如何去做關(guān)于目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的第一步，是邁向成功的第一點(diǎn)，沒(méi)有設(shè)定目標(biāo)，就沒(méi)有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)愿望的其他步驟。03關(guān)于目標(biāo)關(guān)于目標(biāo)1、你（經(jīng)理/主管）的目標(biāo)2、什么才是一個(gè)有效的目標(biāo)3、怎樣避免訂立目標(biāo)時(shí)陷入誤區(qū)5、怎樣分解目標(biāo)6、怎樣管理目標(biāo)目標(biāo)（SMART）分解形成計(jì)劃（P）執(zhí)行計(jì)劃（D）檢查反饋（C）目標(biāo)修正后執(zhí)行（A）關(guān)于目標(biāo)02團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)

9、景團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景(Vision) 與月度目標(biāo)與月度目標(biāo)4月目標(biāo)3月目標(biāo)2月目標(biāo)遠(yuǎn)景：2022年全國(guó)第1 現(xiàn)狀關(guān)于目標(biāo)02你的終極目標(biāo)你的終極目標(biāo)項(xiàng)目你的目標(biāo)19年你在主管職位上，SALES的評(píng)價(jià)19年你在主管職位上，經(jīng)理的評(píng)價(jià)19年你在主管職位上，公司的評(píng)價(jià)你在19年結(jié)束后你在19年的職業(yè)規(guī)劃關(guān)于目標(biāo)02什么才是一個(gè)有效的目標(biāo)什么才是一個(gè)有效的目標(biāo)Specific具體的Measurable可量化的（數(shù)字化、指標(biāo)化）Achievable能夠?qū)崿F(xiàn)的Result-oriented注重結(jié)果的Time-limited有時(shí)間限止的夢(mèng)想與目標(biāo)的差別在于，夢(mèng)想可以非常形象概括，而目標(biāo)則必須具體和可量化，是量化后的夢(mèng)

10、想。不可量化的目標(biāo)，充其量不過(guò)是一個(gè)想法。一個(gè)有效的目標(biāo)必須符合SMART原則：關(guān)于目標(biāo)02目標(biāo)時(shí)間限制量化沒(méi)有時(shí)間限止的目標(biāo)是模糊目標(biāo)，就象不看靶子打靶，命中是偶然的，打不中是必然的?？陬^禪式的目標(biāo)，模糊、沒(méi)有量化，讓人不知到底該如何操作無(wú)效目標(biāo)關(guān)于目標(biāo)02盡自己最大有努力達(dá)成本月目標(biāo)爭(zhēng)取讓問(wèn)題員工有較大的改善0405一定要提高拜訪量要讓員工開(kāi)始積極起來(lái)了0102把團(tuán)隊(duì)建設(shè)好03培養(yǎng)幾個(gè)TOPsales06怎樣避免訂立目標(biāo)時(shí)陷入誤區(qū)怎樣避免訂立目標(biāo)時(shí)陷入誤區(qū)訂立目標(biāo)時(shí)的4大誤區(qū)：關(guān)于目標(biāo)021 12 23 34 4將沒(méi)有量化、沒(méi)有時(shí)限的想法當(dāng)成目標(biāo)將目標(biāo)建立在現(xiàn)實(shí)可能性上，而不是建立在自己對(duì)

11、未來(lái)的憧景上依據(jù)現(xiàn)有信息確立目標(biāo)，而不是先確立目標(biāo)，再尋找達(dá)成目標(biāo)的信息（方法）依據(jù)自己現(xiàn)有的能力確立目標(biāo)，而不是先確立目標(biāo)，再去逐一準(zhǔn)備達(dá)成目標(biāo)的能力怎樣分解目標(biāo)怎樣分解目標(biāo)范例：新簽單數(shù)量剝洋蔥圖早上/下午/晚上目標(biāo)每日目標(biāo)周目標(biāo)月度目標(biāo)季度目標(biāo)年度目標(biāo)關(guān)于目標(biāo)02目標(biāo)分解法：剝洋蔥法、多樹(shù)杈法人均2單100個(gè)新準(zhǔn)客戶每天早上8點(diǎn)出門，拜訪4家每天4家有效關(guān)于目標(biāo)02目標(biāo)管理共同制定計(jì)劃上下級(jí)之間反饋010203針對(duì)目標(biāo)設(shè)定相應(yīng)的行動(dòng)方案并執(zhí)行Sales在完成目標(biāo)期間主管予以跟蹤輔導(dǎo)共同控制04檢查任務(wù)完成情況、進(jìn)入下一個(gè)周期計(jì)劃P(plan) 月計(jì)劃：每月初一 周計(jì)劃：上周末根據(jù)不同類型

12、客戶討論確定：方案、說(shuō)辭、收款方式、可能資源、陪訪要求、備選救急第二方案關(guān)于目標(biāo)02關(guān)于目標(biāo)02執(zhí)行D(do)1、行程表2、效率時(shí)間管理1、儀容儀表2、接近客戶-挖掘需求-客戶異議-推薦方案-提出成交每個(gè)細(xì)節(jié)3、服務(wù)細(xì)節(jié)管理各層人員的職責(zé) 按行程表執(zhí)行每天的路線和面談客戶對(duì)象關(guān)于目標(biāo)02SALES 按陪訪行程表執(zhí)行陪訪路線 對(duì)全組執(zhí)行情況的事前事中的監(jiān)督和控制主管 按月度工作計(jì)劃行程表執(zhí)行 跟進(jìn)主管陪訪行程 控制與監(jiān)督個(gè)體戶的行程表執(zhí)行進(jìn)度（電話/短信/現(xiàn)場(chǎng)巡訪）經(jīng)理010203反饋檢查未達(dá)成原因每天晚每周末每月末檢查C(check)關(guān)于目標(biāo)02領(lǐng)導(dǎo)者平常對(duì)員工做得很好的時(shí)候視若無(wú)睹，毫無(wú)反應(yīng)

13、;等到員工有了差錯(cuò)，他就突然從無(wú)可預(yù)測(cè)的高處飛下來(lái)，哇啦哇啦罵人，在每個(gè)人頭上拉了一堆屎，然后又飛到別的地方去了。關(guān)于目標(biāo)02海鷗經(jīng)理分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力關(guān)于目標(biāo)02拜訪量銷售過(guò)程客戶判斷服務(wù)主管應(yīng)扮演的4種輔導(dǎo)角色關(guān)于目標(biāo)0201培訓(xùn)02解決問(wèn)題03導(dǎo)師04職業(yè)輔導(dǎo)目標(biāo)的修正應(yīng)該是修正達(dá)成目標(biāo)的計(jì)劃，而不是修正目標(biāo)。如果修改目標(biāo)成了習(xí)慣，你將可能一事無(wú)成。（核心步驟）如果修正計(jì)劃還無(wú)法達(dá)成，你可以修正目標(biāo)達(dá)成的時(shí)間。如果以上修正還不能達(dá)成目標(biāo)，你可以修正目標(biāo)的量。萬(wàn)不得以，只好放棄目標(biāo)。面對(duì)新目標(biāo)，切勿再重復(fù)以上循環(huán)，永遠(yuǎn)只重復(fù)修正計(jì)劃。目標(biāo)寫在水泥上，計(jì)劃寫在沙灘上。目標(biāo)修正法則關(guān)于目標(biāo)

14、02再行動(dòng)計(jì)劃關(guān)于目標(biāo)02行動(dòng)A(action)達(dá)成任何目標(biāo)的達(dá)成任何目標(biāo)的9大步驟大步驟決定要成功寫下已量化的目標(biāo)，并列出10個(gè)以上為何要實(shí)現(xiàn)它的理由用多權(quán)樹(shù)制訂計(jì)劃，分解目標(biāo)，倒推至今天，擬定計(jì)劃，設(shè)定時(shí)間表列出所有已有的和需要的資源，制定解決辦法。告訴自己要實(shí)現(xiàn)什么樣的目標(biāo)，就必須變成什么樣的人。運(yùn)用潛意識(shí)的力量，正面自我暗示，永遠(yuǎn)積極思考。行動(dòng)第一，立即行動(dòng)，大量行動(dòng)，開(kāi)始忙起來(lái)，分分秒秒做最有生產(chǎn)力的事每天睡覺(jué)前自我檢討，衡量進(jìn)度，并作積極修正。堅(jiān)持到底，永不放棄，直到成功。關(guān)于目標(biāo)02塑造好習(xí)慣最有效的方法之塑造好習(xí)慣最有效的方法之影響力黃金表影響力黃金表1、訓(xùn)練項(xiàng)目指你特別需要的

15、某種觀念、心態(tài)、習(xí)慣等，如：不說(shuō)不可能、準(zhǔn)時(shí)起床、贊美別人、不訓(xùn)斥下屬、傾聽(tīng)2、此表每月一張，每個(gè)訓(xùn)練項(xiàng)目一張，訓(xùn)練項(xiàng)目一個(gè)月?lián)Q一次。表中每個(gè)方格左上角中，請(qǐng)你自己填上當(dāng)月相應(yīng)的日期。4、隨時(shí)或每天睡覺(jué)前，在方格中用V或X記錄當(dāng)天的執(zhí)行情況，V表示做到，包括刻意做的與不經(jīng)意做的。X表示未做好，包括沒(méi)有做好的與沒(méi)有做而事后意識(shí)到的。5、每一個(gè)V或X都會(huì)有一個(gè)故事，你最好另加注明，以便強(qiáng)化。一二三四五六日訓(xùn)練項(xiàng)目_ 開(kāi)始時(shí)間_結(jié)束時(shí)間_ 簽 名_關(guān)于目標(biāo)02塑造好習(xí)慣最有效的方法之塑造好習(xí)慣最有效的方法之10 天心理挑戰(zhàn)天心理挑戰(zhàn)游戲規(guī)則：游戲規(guī)則：1、一連10天不可有消極的念頭、情緒、自我問(wèn)話使用如不可能、失敗、挫折、遺憾、難過(guò)、可憐、太難了、不行、做不到等消極字眼。2、一有出現(xiàn)（肯定會(huì)有）請(qǐng)你立即意識(shí)到，即把注意力轉(zhuǎn)為向自己提積極的問(wèn)題。3、每天清晨起床之前和晚上睡覺(jué)之前，各向自己提6個(gè)積極的問(wèn)題，并作出明確的回答。4、一連10天把注意力調(diào) 到尋求解決問(wèn)題的方法上，而非在問(wèn)題本身上兜圈子。5、若你真一不小心掉進(jìn)了消極的念頭、情緒等里面，你千萬(wàn)別急，立即改變它，從第一天又開(kāi)始做此游戲。清晨6問(wèn)我今天的