1、.六西格瑪自然選擇 摘自科理合作伙伴ASQ China內(nèi)容簡(jiǎn)介：· 就像生物物種必須為了生存和演進(jìn)而去適應(yīng)一樣，六西格瑪理論也必須通過(guò)適應(yīng)而產(chǎn)生預(yù)期的效果。· 改進(jìn)組專家團(tuán)隊(duì)必須訓(xùn)練他們的隊(duì)伍，提供培訓(xùn)并幫助分析當(dāng)前的情況，預(yù)測(cè)出未來(lái)的狀況并引導(dǎo)這些變化。· 不同的工具混合使用有助于生存。  在不會(huì)適應(yīng)變化的企業(yè)里，六西格瑪理論也會(huì)失效    并不是最強(qiáng)的生物物種或者是最聰明的生物物種才能一直生存下來(lái)，而是最能適應(yīng)變化的生物物種才能持續(xù)生存。    

2、60;                                                 

3、60;      查爾斯·達(dá)爾文    很難想象，使用相同改進(jìn)方法的不同的公司所給出的改進(jìn)項(xiàng)目報(bào)告在很大程度上是相互矛盾的。簡(jiǎn)單看來(lái)高層管理者們很難搞清楚到底該相信哪些東西。兩個(gè)非常類似的六西格瑪項(xiàng)目的實(shí)施可以有兩種截然不同的結(jié)果?？梢钥紤]以下兩個(gè)案例：    一個(gè)公司報(bào)告其六西格瑪理論的實(shí)施是完全失敗的。整個(gè)系統(tǒng)最初的性能表現(xiàn)是在不斷增加的，但隨著時(shí)間推移，由于公司沒(méi)能去適應(yīng)一些變化，系統(tǒng)性能表現(xiàn)達(dá)到了一個(gè)瓶頸。改進(jìn)團(tuán)隊(duì)努力地去應(yīng)用各種改進(jìn)工具，但是系統(tǒng)

4、的性能表現(xiàn)卻越來(lái)越差。最終，這個(gè)六西格瑪理論沒(méi)能生存下去，高層管理者們放棄了這個(gè)改進(jìn)項(xiàng)目。另一個(gè)公司卻報(bào)告其六西格瑪理論實(shí)施是一個(gè)成功的典范。起初，系統(tǒng)的性能表現(xiàn)也是在不斷增加的，然而隨著時(shí)間的推移，盡管系統(tǒng)性能表現(xiàn)達(dá)到了瓶頸，但是公司卻通過(guò)適應(yīng)這種變化而保障了整個(gè)項(xiàng)目的成功實(shí)施。      在這個(gè)環(huán)境下，改進(jìn)團(tuán)隊(duì)付出了很多的努力。團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目中嵌入了精益化工具，正是由于這種適應(yīng)才帶來(lái)了系統(tǒng)性能的持續(xù)增長(zhǎng)。最終，六西格瑪理論以精益六西格瑪(LSS)的形式成功生存了下去，隨后高層管理者們也支持了這個(gè)改進(jìn)項(xiàng)目。  

5、60; 在改進(jìn)項(xiàng)目的發(fā)展過(guò)程和生物進(jìn)化理論之間存在著許多的相似之處。在生物學(xué)中，進(jìn)化論描述了生物物種是如何適應(yīng)當(dāng)前環(huán)境的，并且通過(guò)這種適應(yīng)如何演進(jìn)到完全不同的物種的。    生物進(jìn)化論的實(shí)際意義以及它在理解生物物種是如何演進(jìn)這方面的重要作用已經(jīng)很好的建立起來(lái)了。但是在改進(jìn)項(xiàng)目這方面的實(shí)際意義以及在指導(dǎo)成勸改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施方面的重要性還沒(méi)有在管理文獻(xiàn)中被充分研究和探討。    筆者有一項(xiàng)為期五年的對(duì)一個(gè)大型公司內(nèi)部的兩個(gè)不同部門的改進(jìn)項(xiàng)目的研究，我的研究顯示：最具適應(yīng)力的改進(jìn)項(xiàng)目可以持續(xù)并且可以產(chǎn)生出預(yù)期的積極

6、結(jié)果。 生物進(jìn)化理論    進(jìn)化1被定義為一個(gè)生物物種隨著時(shí)間的推移而產(chǎn)生的變化，這種變化可以通過(guò)一代到下一代觀察出來(lái)。任何生物物種的群體都包含著或多或少相互不大一樣的個(gè)體。那些具有可以給他們成功繁衍的優(yōu)勢(shì)的變化會(huì)更有可能或者說(shuō)更加頻繁地將這種特質(zhì)傳遞給他們。換句話說(shuō)，生物物種會(huì)去適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境，隨后他們的這些特質(zhì)會(huì)隨著整體演進(jìn)而變得普遍。    最開(kāi)始支持生物進(jìn)化論的證據(jù)是十九世紀(jì)早期來(lái)自加拉帕哥斯群島的雀類生物。在終日十分干燥的環(huán)境下生存的鳥(niǎo)類中，那些帶有喙的更適合吃仙人掌的鳥(niǎo)類可以獲取到更多的食物，

7、結(jié)果，他們?cè)诮慌渲刑幱趦?yōu)勢(shì)地位。    類似的，那些在其他的環(huán)境下有喙嘴形狀更適合從花朵中吸取花蜜或者食用硬質(zhì)種子的鳥(niǎo)類有著在那種特殊環(huán)境下的優(yōu)勢(shì)。自然可以使得最適合生存的變化持續(xù)下去并得以繁衍。這個(gè)過(guò)程就是已經(jīng)被發(fā)現(xiàn)認(rèn)可的自然選擇過(guò)程。    隨后支持生物進(jìn)化論的證據(jù)是來(lái)自英格蘭工業(yè)城市的一種類似于白樺尺蛾的昆蟲(chóng)。這些昆蟲(chóng)有翅膀和可以變化顏色的身體，顏色變化可以從淺灰色變到黑灰色。    在十九世紀(jì)的中葉，產(chǎn)生于燃煤爐的空氣污染使得大量生長(zhǎng)在樹(shù)皮上的地衣、青苔消失了，并且熏

8、黑了樹(shù)皮。當(dāng)飛蛾落在這些樹(shù)和其他被熏黑的樹(shù)皮表面時(shí)，暗色的飛蛾很難被捕食他們的鳥(niǎo)類所捕捉到。因此，顏色較黑的飛蛾更容易生存，這樣可以有足夠的時(shí)間去繁衍后代。    隨著后代的繁衍，環(huán)境繼續(xù)向傾向于深顏色的飛蛾發(fā)展。結(jié)果，深顏色的飛蛾逐漸的變得普遍。到了十九世紀(jì)后期，幾乎所有的英格蘭工業(yè)城市附近的飛蛾都是黑色的。    然而，自從二十世紀(jì)中葉開(kāi)始，對(duì)空氣污染的控制很大程度上減少了在環(huán)境中可以觸及到的樹(shù)木、建筑物和其他物體的大型顆粒和空氣污染物的總量。結(jié)果是地衣、青苔重新生長(zhǎng)了出來(lái)，這樣使得樹(shù)皮的顏色重新變淺。

9、0;  除此之外，曾經(jīng)被染黑的建筑物被清洗了，使得他們的顏色也重新變淺。由于這些環(huán)境上的變化，自然選擇學(xué)說(shuō)現(xiàn)在更加支持向淺色飛蛾酌變化，因此淺色飛蛾目前更為常見(jiàn)。 案例研究    那么生物進(jìn)化理論、鳥(niǎo)類以及飛蛾和改進(jìn)項(xiàng)目有什么關(guān)系嗎？這里可以為負(fù)責(zé)實(shí)施項(xiàng)目的管理人員提供一個(gè)類比。    例如，在案例研究當(dāng)中，一個(gè)飛機(jī)制造和維修公司由于一系列的兼并和收購(gòu)繼承了很多不同的部門。這些部門擁有不同程度的改進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，因此他們?cè)诋?dāng)前的環(huán)境下以及在他們各自的運(yùn)營(yíng)中有著細(xì)微的差別。 

10、60;  為了研究在不同的環(huán)境下改進(jìn)項(xiàng)目是如何演進(jìn)的，這個(gè)案例研究主要集中在一個(gè)幾乎沒(méi)有任何改進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的部門（部門A）和一個(gè)有著深入精益改進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的部門（部門B）。    精益方法包括很多工具，例如5S（整理、整頓、清掃、清潔、教養(yǎng)）、A3報(bào)告（一種匯報(bào)改進(jìn)項(xiàng)目的簡(jiǎn)單格式）、快速換模( SMED) 和poka-yoke（防錯(cuò)）系統(tǒng)。    改進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施跟隨著一個(gè)經(jīng)典的模型。改進(jìn)實(shí)施活動(dòng)由一個(gè)轉(zhuǎn)型隊(duì)伍和六西格瑪理論顧問(wèn)所協(xié)調(diào)，所有的動(dòng)作都會(huì)被可靠的跟蹤和記錄。在得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和主管的支持下，目標(biāo)就

11、是從下而上的驅(qū)動(dòng)六西格瑪改進(jìn)項(xiàng)目，要涉及貫穿所有職能領(lǐng)域的改進(jìn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的形成和參與。    系統(tǒng)的性能表現(xiàn)，例如一次檢驗(yàn)通過(guò)率，在這些六西格瑪項(xiàng)目中會(huì)在最初的項(xiàng)目實(shí)施后的九個(gè)月中被追蹤。圖1給出了部門A在這些六西格瑪項(xiàng)目中的不同階段的系統(tǒng)性能表現(xiàn)：引入階段、斗爭(zhēng)階段和衰亡階段。圖2給出了部門B在這些六西格瑪項(xiàng)目中的不同階段的系統(tǒng)性能表現(xiàn)：重新引入階段、適應(yīng)階段和生存階段。建立了一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，所有的改進(jìn)努力狀態(tài)都會(huì)被廣泛傳播并且維持著這種很高的可見(jiàn)性。 部門A    引入階段通常情況下，部門A的改進(jìn)項(xiàng)目都是開(kāi)

12、始于組建一個(gè)跨職能的團(tuán)隊(duì)。整個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)被指派一個(gè)改進(jìn)項(xiàng)目專家（例如：一位六西格瑪黑帶大師），并且會(huì)給團(tuán)隊(duì)安排六西格瑪理論的培訓(xùn)例如繪制流程圖；定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)、治理( DMAIC)流程；帕累托圖；直方圖；魚(yú)骨圖等等。    在團(tuán)隊(duì)成員之間并沒(méi)有明顯的意見(jiàn)分歧?？偟膩?lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)成員們的思怒還是很開(kāi)放的，并且他們也對(duì)學(xué)習(xí)使用新的改進(jìn)工具很感興趣，盡管他們有些時(shí)候并不完全明白這些改進(jìn)工具是如何來(lái)改進(jìn)他們現(xiàn)在的狀態(tài)的。    團(tuán)隊(duì)成員們?cè)噲D嘗試著把當(dāng)前的狀態(tài)做一個(gè)流程圖，但是卻很難著手去創(chuàng)建這個(gè)流程圖。項(xiàng)目專家完成了這個(gè)

13、流程圖并且進(jìn)行了一個(gè)簡(jiǎn)單的分析，包括使用帕累托圖和直方圖。通過(guò)使用團(tuán)隊(duì)成員所輸入的數(shù)據(jù)，項(xiàng)目專家可以開(kāi)發(fā)出所需要的未來(lái)狀態(tài)，并且如果需要的話，還可以進(jìn)行深程度的解釋分析，例如回歸分析和實(shí)驗(yàn)研究設(shè)計(jì)等。    項(xiàng)目專家在確認(rèn)了所有可以獲取的資源后，會(huì)列出一個(gè)將要做的事情的清單，這個(gè)清單包括了行動(dòng)項(xiàng)目、責(zé)任、所有計(jì)劃需要完成的截止日期。團(tuán)隊(duì)成員會(huì)去執(zhí)行和改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施有關(guān)的那些實(shí)際變化，然后系統(tǒng)開(kāi)始在發(fā)生了變化的條件下運(yùn)行。    整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員是充滿熱情的，那些變化被快速地實(shí)施，然后系統(tǒng)的性能表現(xiàn)被顯示為一個(gè)遞增的趨勢(shì)。

14、    斗爭(zhēng)階段 在一個(gè)改進(jìn)項(xiàng)目完成之后，這個(gè)項(xiàng)目的改進(jìn)專家會(huì)被調(diào)至另外一個(gè)項(xiàng)目。會(huì)有一個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的一個(gè)資深成員插手干預(yù)進(jìn)來(lái)，并且組織和整個(gè)改進(jìn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有限的討論。當(dāng)他們進(jìn)行討論的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)成員間的不同意見(jiàn)就會(huì)始顯現(xiàn)出來(lái)了。    隨著時(shí)間的推移，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)變得越來(lái)越沮喪，但是大多數(shù)成員還是會(huì)按照要求去應(yīng)用這些改進(jìn)工具。盡管對(duì)改進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員來(lái)說(shuō)這有些困難，但是他們還是開(kāi)始去研究當(dāng)前現(xiàn)存的環(huán)境。整個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行著一些簡(jiǎn)單的分析，但是他們卻糾結(jié)于更為復(fù)雜的分析。    最有經(jīng)

15、驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)成員指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)向改進(jìn)當(dāng)前現(xiàn)狀的方向去努力，而其他的團(tuán)隊(duì)成員則提供需要的輸入數(shù)據(jù)，資深一些的團(tuán)隊(duì)成員會(huì)匆忙地制定出一個(gè)將要執(zhí)行的清單，清單包括行動(dòng)項(xiàng)目、責(zé)任和要完成所有計(jì)劃的截止日期。但是還有許多的行動(dòng)項(xiàng)目沒(méi)有被包括進(jìn)來(lái)，有些責(zé)任并沒(méi)有被正確的描述出來(lái)，有的截止日期從某種程度上講是不切實(shí)際的。    結(jié)果是，改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程十分隨意，而且很多的變化由于資源并沒(méi)有被準(zhǔn)備好而導(dǎo)致了拖延。因?yàn)檫@些變化被引入的很慢，因此系統(tǒng)的性能表現(xiàn)并沒(méi)有什么改善。整個(gè)過(guò)程中還存在著大量的混亂，團(tuán)隊(duì)成員們疲于奔命地完成所有的活動(dòng)。   

16、0;在這種混亂的情況下，許多的團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)始退出，隨后先前的舊的工作方式開(kāi)始復(fù)辟了。團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)的并不滿意，改變被引入的很慢，整個(gè)系統(tǒng)的性能表現(xiàn)達(dá)到了一個(gè)瓶頸。    衰亡階段 隨著改進(jìn)項(xiàng)目專家的一去不返，關(guān)于改進(jìn)工具的培訓(xùn)也不再有了。沒(méi)有一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員愿意介入并且組織改進(jìn)項(xiàng)目討論。隨著更多的時(shí)間的流逝，很多團(tuán)隊(duì)成員感到徹頭徹尾的失望和不安，在很多情況下，他們不再對(duì)新的改進(jìn)項(xiàng)目感興趣。    所有團(tuán)隊(duì)成員不再繼續(xù)去做任何改進(jìn)，因此，沒(méi)有數(shù)據(jù)再去被收集，隨之而來(lái)的就是不再進(jìn)行任何分析。因?yàn)闆](méi)有任何正在進(jìn)行努力中

17、的改進(jìn)項(xiàng)目，沒(méi)有任何項(xiàng)目改進(jìn)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)參與到當(dāng)前現(xiàn)狀的改進(jìn)項(xiàng)目中去了。    即使情況再繼續(xù)惡化，也沒(méi)有人為改進(jìn)而提出意見(jiàn)或者建議，改進(jìn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的士氣受到了嚴(yán)重的打擊。幾乎無(wú)一例外，不再有任何改變會(huì)被引入。整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員回歸到了原先的穩(wěn)定、舒適的工作方式，這時(shí)候他們才發(fā)現(xiàn)自己并沒(méi)有把之前改進(jìn)項(xiàng)目所取得的成績(jī)延續(xù)下去。    團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行著他們?nèi)粘５墓ぷ?，他們個(gè)人的績(jī)效在不斷地變得糟糕，整個(gè)系統(tǒng)的性能表現(xiàn)也回歸到了改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施之前的水平。整個(gè)團(tuán)隊(duì)都表現(xiàn)的十分沮喪，幾乎沒(méi)有任何變化再被實(shí)施了，最終整個(gè)系統(tǒng)的性能表現(xiàn)也顯

18、示出了一個(gè)遞減的趨勢(shì)。 部門B    重新引入階段 在部門B開(kāi)始執(zhí)行改進(jìn)項(xiàng)目之前，已經(jīng)組建了一只跨職能的團(tuán)隊(duì)。整個(gè)團(tuán)隊(duì)被委任了一位項(xiàng)目改進(jìn)專家，并且為團(tuán)隊(duì)提供基本的六西格瑪理論培訓(xùn)。    團(tuán)隊(duì)成員們?cè)诤芏鄠€(gè)精益改進(jìn)項(xiàng)目上一起工作過(guò)，所以他們之間的交流十分的順暢，幾乎沒(méi)有什么不同的意見(jiàn)。通常來(lái)講，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都是十分興奮地去學(xué)習(xí)六西格瑪工具的，尤其是學(xué)習(xí)解決問(wèn)題用的DMAIC模型，他們也十分渴望去應(yīng)用這些工具去實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目改進(jìn)。    在團(tuán)隊(duì)成員繪制當(dāng)前狀態(tài)的流程

19、圖并進(jìn)行簡(jiǎn)單分析時(shí)并沒(méi)有發(fā)生啟動(dòng)困難的現(xiàn)象。然而這次卻是項(xiàng)目專家提供輸入數(shù)據(jù)，團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)發(fā)制定未來(lái)的狀態(tài)并嘗試應(yīng)用精益工具。團(tuán)隊(duì)成員會(huì)確保所有的資源是準(zhǔn)備好的，并且制定出來(lái)一個(gè)將要做的事情的列表，這個(gè)列表中包括動(dòng)作項(xiàng)目、責(zé)任和要完成所有計(jì)劃的截止時(shí)間。    在項(xiàng)目改進(jìn)專家的指導(dǎo)下，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)去執(zhí)行和改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施有關(guān)的那些實(shí)際變化，然后系統(tǒng)開(kāi)始在發(fā)生了變化的條件下運(yùn)行。整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員是充滿熱情的，那些變化快速地被實(shí)施，然后系統(tǒng)的性能表現(xiàn)被顯示為一個(gè)遞增的趨勢(shì)。    適應(yīng)階段 在一個(gè)改進(jìn)項(xiàng)目完成之后，項(xiàng)目改

20、進(jìn)專家還可以繼續(xù)當(dāng)作指導(dǎo)為項(xiàng)目服務(wù)。一般來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的一位資深成員會(huì)站出來(lái)并且組織召開(kāi)與改進(jìn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的廠泛討論。    由于團(tuán)隊(duì)成員總想把他們之前的精益六西格瑪經(jīng)驗(yàn)整合進(jìn)去，因此會(huì)在成員中存在不同的意見(jiàn)，但是隨著時(shí)間的推移，團(tuán)隊(duì)成員們開(kāi)始變得日漸融洽，而且隨著自然選擇，很多精益工具被演進(jìn)并且融合到六西格瑪當(dāng)中去了。    對(duì)于項(xiàng)目改進(jìn)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)盡管存在著一些困難，他們開(kāi)始還是應(yīng)用了LSS工具去研究當(dāng)前的現(xiàn)狀情況。在一個(gè)例子當(dāng)中，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)用了A3報(bào)告和DMAIC作為解決問(wèn)題的模型。在另外一個(gè)例子當(dāng)中，團(tuán)隊(duì)成員實(shí)施了

21、SMED和DMAIC。    盡管在團(tuán)隊(duì)成員嘗試使用LSS工具時(shí)項(xiàng)目改進(jìn)專家可以提供一定的幫助，但是在制定變化的時(shí)候還是有一些延遲和混亂。在這里也一樣，最有經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)成員指導(dǎo)大家努力向好的方向改進(jìn)當(dāng)前的現(xiàn)狀。而其他的團(tuán)隊(duì)成員則提供數(shù)據(jù)輸入，較為資深的團(tuán)隊(duì)成員會(huì)制定一個(gè)將要去做的事情的清單，這份清單包括行動(dòng)項(xiàng)目、責(zé)任和要完成所有計(jì)劃的截止日期。    因?yàn)檫@些變化被引入了，整個(gè)系統(tǒng)性能表現(xiàn)保持穩(wěn)定。項(xiàng)目改進(jìn)團(tuán)隊(duì)也十分滿意，變化被逐步的引入，隨后系統(tǒng)性能表現(xiàn)達(dá)到一個(gè)平穩(wěn)狀態(tài)。   

22、0;生存階段 為了實(shí)施LSS工具項(xiàng)目改進(jìn)團(tuán)隊(duì)在一起工作，繼續(xù)先前很出色的交流，除了很少的特殊情況以外，基本上不會(huì)有什么意見(jiàn)分歧。大部分團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于LSS工具感到興奮，并且渴望為了未來(lái)的改進(jìn)而去調(diào)整那些工具。    就像他們之前完成過(guò)的一樣，整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員繪制一個(gè)當(dāng)前現(xiàn)狀的流程圖，然后制定出所需要的未來(lái)的狀態(tài)。在項(xiàng)目改進(jìn)專家的指導(dǎo)下，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)確保所有的資源是準(zhǔn)備好的，并且制定出來(lái)一個(gè)將要做的事情的列表，這個(gè)列表中包括動(dòng)作項(xiàng)目、責(zé)任和要完成所有計(jì)劃的截止時(shí)間。    團(tuán)隊(duì)成員會(huì)去執(zhí)行和改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施有關(guān)的實(shí)際變

23、化，然后系統(tǒng)開(kāi)始在發(fā)生了變化的條件下運(yùn)行。整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員是充滿熱情的，那些變化快速地被實(shí)施，然后系統(tǒng)的性能表現(xiàn)被顯示為一個(gè)遞增的趨勢(shì)。 學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)    在這項(xiàng)研究中，有三個(gè)觀點(diǎn)顯得尤為突出。第一，為了改進(jìn)計(jì)劃的生存和發(fā)展，改進(jìn)后的小組必須明確團(tuán)隊(duì)動(dòng)力的重要性。當(dāng)團(tuán)隊(duì)為了改進(jìn)活動(dòng)而一起合作時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員必須明確自己的角色，知道什么時(shí)候參與和清楚他們的參與時(shí)間。    溝通不暢并且合作不協(xié)調(diào)的團(tuán)隊(duì)直接會(huì)危害到項(xiàng)目的結(jié)果并且會(huì)威脅玫進(jìn)項(xiàng)目的生存。出色的團(tuán)隊(duì)動(dòng)力就像聲名顯赫的交響樂(lè)隊(duì)一樣，有著不同的樂(lè)器部，例如銅管樂(lè)器、弦樂(lè)器、打擊樂(lè)器和木管樂(lè)器。不同樂(lè)器部的演奏者明確知道他們所演奏的樂(lè)器的名稱、時(shí)間和時(shí)長(zhǎng)。如果不同樂(lè)器部演奏者溝通不暢，一首好的交響曲也會(huì)發(fā)出刺耳的聲音。      第二，為了改進(jìn)項(xiàng)目的生存和發(fā)展，項(xiàng)目改進(jìn)專家必須在項(xiàng)目改進(jìn)團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮教練的作用。這意味著項(xiàng)目改進(jìn)專家必須提供培訓(xùn)，協(xié)助分析當(dāng)前的狀況，制定未來(lái)的狀況，并指導(dǎo)實(shí)施相關(guān)的改變。