1、 前言 人難免失敗，這并非因為缺乏才智，往往是在于熱忱不足。 -史都舍 伯特 定義超值的銷售:就是你提供的產(chǎn)品使用價值（含質量、包裝、服務等）超過了顧客對它的心理預期. 銷售人員要注意的禮儀o遵時守約遵時守約o尊重對方風俗尊重對方風俗o舉止行為得當舉止行為得當o就餐姿勢要文雅就餐姿勢要文雅o談話親切得體談話親切得體o講究服飾儀容講究服飾儀容銷售員應具備的四大素質o個人品質要正直個人品質要正直o商業(yè)目光要遠大商業(yè)目光要遠大o不要試圖改變顧客的習慣不要試圖改變顧客的習慣o商業(yè)機密不可泄商業(yè)機密不可泄 銷售員最好的廣告就是口碑銷售員最好的廣告就是口碑七大職業(yè)習慣七大職業(yè)習慣(一）一）o對行銷的產(chǎn)品，

2、本身要深具信心。無論結果如對行銷的產(chǎn)品，本身要深具信心。無論結果如何，必先認同產(chǎn)品，才好進行銷售。何，必先認同產(chǎn)品，才好進行銷售。o要能要求高額訂金，而且要盡快簽約。要能要求高額訂金，而且要盡快簽約。o資深業(yè)務員，不可有職業(yè)老化癥，更不允許職資深業(yè)務員，不可有職業(yè)老化癥，更不允許職業(yè)倦怠感。業(yè)倦怠感。o 必須具備賣東西的狂熱性格。必須具備賣東西的狂熱性格。七大職業(yè)習慣（二）七大職業(yè)習慣（二）o業(yè)務員是高所得族群，切勿自貶身價，做廉價業(yè)務員是高所得族群，切勿自貶身價，做廉價行銷。行銷。o業(yè)務員要懂得業(yè)務員要懂得“置之死地而后生置之死地而后生”的道理，在的道理，在灰心消沉后，必定要很快鼓起勇氣再出

3、發(fā)。失灰心消沉后，必定要很快鼓起勇氣再出發(fā)。失竟也是千載難逢的磨練機會，不妨視為竟也是千載難逢的磨練機會，不妨視為 一種一種福氣。福氣。o要明白要明白“賺錢為自己，做事則是為別人賺錢為自己，做事則是為別人”的道的道理。為別人做事，等于為自己賺錢。讓人感覺理。為別人做事，等于為自己賺錢。讓人感覺你的確是為他設想，對方才容易接受你的建議。你的確是為他設想，對方才容易接受你的建議。 大西洋記事優(yōu)秀銷售人員的十項特征優(yōu)秀銷售人員的十項特征(一）一）o優(yōu)秀的營銷員是那種在當?shù)厣鐣⒆?，懂得所有銷售優(yōu)秀的營銷員是那種在當?shù)厣鐣⒆?，懂得所有銷售的產(chǎn)品，且建立有自己基本客戶群的優(yōu)秀者。的產(chǎn)品，且建立有自己基

4、本客戶群的優(yōu)秀者。o優(yōu)秀的營銷員有足夠的信用。優(yōu)秀的營銷員有足夠的信用。o優(yōu)秀的營銷員在銷售點后有辦法做產(chǎn)品售后服務。如優(yōu)秀的營銷員在銷售點后有辦法做產(chǎn)品售后服務。如果無法提供適當?shù)漠a(chǎn)品維護，公司的信譽就很危險。果無法提供適當?shù)漠a(chǎn)品維護，公司的信譽就很危險。o優(yōu)秀營銷員，能具有吸引潛在客戶上門的漂亮陳列室優(yōu)秀營銷員，能具有吸引潛在客戶上門的漂亮陳列室和良好的業(yè)務經(jīng)驗，最好是兩者都有。和良好的業(yè)務經(jīng)驗，最好是兩者都有。o優(yōu)秀的營銷員懂得如何銷售產(chǎn)品，且愿意投入時間和優(yōu)秀的營銷員懂得如何銷售產(chǎn)品，且愿意投入時間和人力去銷售。人力去銷售。優(yōu)秀銷售人員的十項特征（二）優(yōu)秀銷售人員的十項特征（二）o優(yōu)秀

5、的營銷員是好生意人，他們懂得以定價制造利潤，優(yōu)秀的營銷員是好生意人，他們懂得以定價制造利潤，會利用特殊的促銷的優(yōu)勢，不會用貪婪的手法抵制其會利用特殊的促銷的優(yōu)勢，不會用貪婪的手法抵制其他公司的業(yè)務員，且生意做得長久。他公司的業(yè)務員，且生意做得長久。o優(yōu)秀的營銷員不會想要代理競爭者的產(chǎn)品。優(yōu)秀的營銷員不會想要代理競爭者的產(chǎn)品。o優(yōu)秀的營銷員應尊重產(chǎn)業(yè)中其他的經(jīng)銷商。優(yōu)秀的營銷員應尊重產(chǎn)業(yè)中其他的經(jīng)銷商。o優(yōu)秀的營銷員對公司和產(chǎn)品有正面的態(tài)度，他們把經(jīng)優(yōu)秀的營銷員對公司和產(chǎn)品有正面的態(tài)度，他們把經(jīng)銷權作為公司的一分子。他們會對產(chǎn)品的改進提供建銷權作為公司的一分子。他們會對產(chǎn)品的改進提供建議，不會因故或誤解而背棄公司。議，不會因故或誤解而背棄公司。o優(yōu)秀的營銷員有意愿滿足客戶的要求。優(yōu)秀的營銷員有意愿滿足客戶的要求。自己的生活，自己當老板： 長期的活力： 講話的熱情：覆水難收： 與冠軍共進早餐：艱辛的生活：生存并成功：企業(yè)銷售新思維帕累托原理（Paret