1、亦正制冷西安東正制冷工程設(shè)備有限公司西安東正制冷工程設(shè)備有限公司文件編號：DZ GV 2015公司崗位職責(zé)說明書修訂人： 擬制日期：審核人： 審核日期：批準(zhǔn)人： 審批日期：受控狀態(tài)： 文件發(fā)放號：第一版發(fā)布時(shí)間實(shí)施時(shí)間行政人事部行政人事經(jīng)理崗位說明書崗位名稱行政人事經(jīng)理崗位編號/所屬部門行政人事部直接上級總經(jīng)理直接下級行政專員人事專員駕駛員崗位級別經(jīng)理級職責(zé)概述協(xié)助總經(jīng)理完成公司日常行政、人事管理工作具體職責(zé)職責(zé)要項(xiàng)職責(zé)描述1 .制定和完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度(1)協(xié)助參與并起草公司發(fā)展規(guī)劃的擬定、年度經(jīng)營計(jì)劃的編制及各階段工作目標(biāo)分解(2)負(fù)責(zé)組織公司通用規(guī)章制度的擬定、協(xié)助參與管理制度的擬定、

2、討論、修改工作；對文件中涉及的重要事項(xiàng)進(jìn)行跟 蹤檢查和督導(dǎo)，推進(jìn)公司的管理(3)監(jiān)督執(zhí)行規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，處理員工獎(jiǎng)懲事宜。對 各崗位及其場所的勞動(dòng)、衛(wèi)生、安全情況進(jìn)行定期及不定期 檢查2 公司會議組織管理(1)負(fù)責(zé)召集公司辦公會議和其他有關(guān)會議，做好會議記錄，根據(jù)需要撰寫會議紀(jì)要，并跟蹤、檢查、督促會議決議 的貫徹實(shí)施3 行政日常事務(wù)及后 勤管理(1)負(fù)責(zé)公司辦公用品管理(2)負(fù)責(zé)公司內(nèi)、外文件的收發(fā)、登記、傳遞、歸檔工作。(3)負(fù)責(zé)公司檔案的管理工作(4)負(fù)責(zé)做好公司來賓的接待安排，組織、協(xié)調(diào)公司年會、 員工活動(dòng)、市場類活動(dòng)，開展年度總結(jié)評比和表彰活動(dòng)(5)負(fù)責(zé)公司員工活動(dòng)的策劃和組織(

3、6)負(fù)責(zé)公司車輛調(diào)度、管理、維修、保養(yǎng)工作，監(jiān)督各部 門有計(jì)劃的安排用車，滿足公司業(yè)務(wù)用車的合理要求(7)負(fù)責(zé)員工食堂管理。保證用餐環(huán)境和衛(wèi)生4 資質(zhì)年檢(1)資質(zhì)文件的年審、年檢5編制各項(xiàng)人力資源 規(guī)劃(1)負(fù)責(zé)制訂和完善公司崗位編制，協(xié)助公司各部門有效地 開發(fā)和利用人力資源，滿足公司的經(jīng)營管理需要(2)根據(jù)現(xiàn)有編制及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，協(xié)調(diào)、統(tǒng)計(jì)各部門的招聘需求，編制年度/月度人員招聘計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施(3)做好各崗位的職位說明書，并根據(jù)公司職位調(diào)整需要進(jìn) 行相應(yīng)的變更，保證職位說明書與實(shí)際相符6 培訓(xùn)、考核及薪酬 管理(1)制定公司及各個(gè)部門的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)大綱，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施(2)負(fù)責(zé)擬制公司

4、薪酬制度和方案，建立行之有效的激勵(lì)和約束機(jī)制(3)制定績效評價(jià)政策，組織實(shí)施績效管理，并對各部門績 效評價(jià)過程進(jìn)行監(jiān)督控制，及時(shí)解決其中岀現(xiàn)的問題，使績 效評價(jià)體系能夠落到實(shí)處，并不斷完善績效管理體系(4 )管理審核公司員工福利、社會保險(xiǎn)、勞動(dòng)年檢的辦理7部門日常工作管理定期主持召開本部門工作例會，布置、檢查、總結(jié)工作，并 組織本部門員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高管理水平和業(yè)務(wù)技能，保 證各項(xiàng)工作任務(wù)能及時(shí)完成8 .其他(1)總經(jīng)理經(jīng)理交付的其他工作工作權(quán)限1 .對公司行政、人資源管理工作有建議權(quán)2 .有對公司員工工作的監(jiān)督、考核權(quán)3.對人員工作的調(diào)配權(quán)工作關(guān)系1公司內(nèi)部溝通關(guān)系總經(jīng)理、公司各部門2 公

5、司外部溝通關(guān)系人事局、勞動(dòng)局、培訓(xùn)中心、高等院校、人才交流中心等KPI指標(biāo)公司環(huán)境衛(wèi)生狀況、公司安全事故發(fā)生次數(shù)、員工滿意度、固定資產(chǎn)狀況、后勤支持 投訴率、制度建設(shè)完善性、組織員工活動(dòng)次數(shù)、重要任務(wù)完成情況；人員供應(yīng)及時(shí)性、 招聘效果、考核、薪酬工作差錯(cuò)率、員工流失率、員工滿意度、重要任務(wù)完成情況行政專員崗位說明書崗位名稱行政專員崗位編號/所屬部門行政人事部直接上級行政人事經(jīng)理直接下級/崗位級別普通人員職責(zé)概述協(xié)助行政經(jīng)理完成公司行政事務(wù)性工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作具體職責(zé)職責(zé)要項(xiàng)職責(zé)描述1 .規(guī)章制度和常用公 文制定(1)協(xié)助擬訂行政相關(guān)規(guī)章制度(2)按上級要求起草常用公文，并及時(shí)發(fā)布，跟

6、進(jìn)監(jiān)督檢查落 實(shí)。2 行政事務(wù)管理(1)協(xié)助上級主管準(zhǔn)備會議各項(xiàng)事務(wù)，負(fù)責(zé)會議記錄并整理成 文(2)領(lǐng)導(dǎo)、員工岀差，做好訂房、訂票工作(3)合理安排員工清掃、 清潔辦公場所，不定期進(jìn)行衛(wèi)生檢查，3.文書檔案印信管理(1)制定文檔管理規(guī)范及檔案(2)按規(guī)定進(jìn)行文件檔案整理、編號和歸檔工作(3)負(fù)責(zé)文檔的收、發(fā)、轉(zhuǎn)等日常處理工作(4)負(fù)責(zé)印信的保管工作4 公關(guān)接待管理(1)負(fù)責(zé)公關(guān)接待材料、信息的收集和對外聯(lián)系工作(2)協(xié)助進(jìn)行公關(guān)談判和相關(guān)材料收集、文件起草(3)接待客人來訪，并根據(jù)來訪目標(biāo)安排來訪者5 行政性資產(chǎn)管理(1)登記低值易耗品的發(fā)放情況，并定期核查(2)登記行政固定資產(chǎn)的去向并編制匯

7、總報(bào)表工作權(quán)限1 .對公司行政管理工作有建議權(quán)2 .對公司制度的實(shí)施過程有監(jiān)督權(quán)工作關(guān)系1 .公司內(nèi)部溝通關(guān)系行政人事經(jīng)理、公司各部門2.公司外部溝通關(guān)系客戶、同行KPI指標(biāo)文件處理及時(shí)率、文件處理差錯(cuò)次數(shù)、會議記錄準(zhǔn)確性、領(lǐng)導(dǎo)滿意度、行政檔案無丟 失和毀損情況人事專員崗位說明書崗位名稱人事專員崗位編號/所屬部門行政人事部直接上級行政人事經(jīng)理直接下級/崗位級別普通人員職責(zé)概述在行政人事經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助完成人力資源部的各項(xiàng)工作，執(zhí)行人力資源日常性事 務(wù)工作具體職責(zé)職責(zé)要項(xiàng)職責(zé)描述1 .協(xié)助用人部門招聘(1 )協(xié)助各部門負(fù)責(zé)人制訂員工招聘計(jì)劃，編制“公司年度招 聘計(jì)劃表”，組織開展招聘工作(2

8、)負(fù)責(zé)收集并管理應(yīng)聘人員的相關(guān)材料，進(jìn)行簡歷篩選，建 立人才儲備庫(3 )負(fù)責(zé)安排應(yīng)聘人員的面試工作，進(jìn)行初試2 .員工入職、離職手 續(xù)辦理與勞動(dòng)合 同管理(1)負(fù)責(zé)辦理新員工入職、離職手續(xù)(2 )協(xié)助人事經(jīng)理做好員工勞動(dòng)合同簽訂、變更與終止等合同 管理事宜(3)受理員工投訴、咨詢，解決勞動(dòng)糾紛3.員工日常事務(wù)處理(1)辦理員工請假、岀差等手續(xù)，負(fù)責(zé)日?？记诒O(jiān)督(2)及時(shí)了解公司員工的狀態(tài)，提升員工滿意度(3)開展有助于融洽員工關(guān)系的活動(dòng)，建立和諧的員工關(guān)系4 .員工檔案管理(1)負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同及人力資源相關(guān)文件的歸檔與保管工作(2)負(fù)責(zé)人事檔案的借用、調(diào)檔、轉(zhuǎn)移等，做好保密工作5 員工提案管理

9、(1)收集員工的各項(xiàng)建議和意見，定期匯總并上報(bào)(2)做好員工提案的收取、評選工作，按規(guī)定給予提案獎(jiǎng)勵(lì)工作權(quán)限1 .對公司人資源管理工作有建議權(quán)2 對公司人事制度有提岀改進(jìn)建議的權(quán)力工作關(guān)系1 .公司內(nèi)部溝通關(guān)系行政人事經(jīng)理、公司各部門2 .公司外部溝通關(guān)系社保機(jī)構(gòu)、人才市場、學(xué)校及招聘機(jī)構(gòu)KPI指標(biāo)招聘任務(wù)達(dá)成率、招聘人員到崗率、招聘人員適崗率、試用期合格率、人事檔案及時(shí) 歸檔率、入職離職手續(xù)辦理差錯(cuò)率駕駛員崗位說明書崗位名稱駕駛員崗位編號/所屬部門行政人事部直接上級行政人事經(jīng)理直接下級/崗位級別普通人員職責(zé)概述負(fù)責(zé)車輛的維護(hù)，確保公務(wù)用車的及時(shí)安全具體職責(zé)職責(zé)要項(xiàng)職責(zé)描述1 安全行車(1 )

10、安全行車，并做好行車記錄(2)協(xié)助公安交通部門調(diào)查車輛肇事原因2 負(fù)責(zé)對車輛的日常保養(yǎng)和維護(hù)(1 )負(fù)責(zé)制訂車輛維修計(jì)劃，負(fù)責(zé)公司車輛的小修(2)按規(guī)定到指定地點(diǎn)維修，并提供詳盡有效的支岀明細(xì)(3)負(fù)責(zé)辦理車輛的年檢手續(xù)及其它車務(wù)手續(xù)(4)經(jīng)常進(jìn)行車輛保養(yǎng)，保持車輛的良好運(yùn)行狀態(tài)(5)保持車輛內(nèi)外的衛(wèi)生整潔3 .其他(1 )行政人事經(jīng)理交付的其他工作工作權(quán)限1 根據(jù)行車任務(wù)制定合理行車路線的計(jì)劃權(quán)2 車輛檢修時(shí)間安排的建議權(quán)工作關(guān)系1 .公司內(nèi)部溝通關(guān)系行政人事經(jīng)理、公司各部門2.公司外部溝通關(guān)系交通隊(duì)，路管所、消防隊(duì)、賓館保安KPI指標(biāo)安全駕駛、車輛維護(hù)、違規(guī)次數(shù)、駕駛技術(shù)財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位

11、說明書崗位名稱財(cái)務(wù)經(jīng)理-會計(jì)崗位編號/所屬部門財(cái)務(wù)部直接上級總經(jīng)理直接下級岀納、倉管員崗位級別經(jīng)理級職責(zé)概述主要負(fù)責(zé)公司的憑證審核、賬簿登記、納稅稅申、會計(jì)檔案保管工作及其他相關(guān)的工 作具體職責(zé)職責(zé)要項(xiàng)職責(zé)描述1 進(jìn)行會計(jì)核算，編制相關(guān)報(bào)表(1)審核有關(guān)原始憑證，依據(jù)會計(jì)準(zhǔn)則和制度編制記賬憑證(2)匯總會計(jì)憑證，定期編制“總賬科目匯總表”并進(jìn)行試算 平衡(3)根據(jù)原始憑證、記賬憑證及“科目匯總表”登記明細(xì)賬和 總分類賬(4)定期進(jìn)行貨物盤點(diǎn)，認(rèn)真核對各種憑證及賬目(5)負(fù)責(zé)編制相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表2 .財(cái)務(wù)分析與財(cái)務(wù)信 息提供(1)隨時(shí)掌握公司在銀行的存款及現(xiàn)金余額的情況(2)做好公司的財(cái)務(wù)分析，定期

12、編寫項(xiàng)目回款表(3)填報(bào)“經(jīng)濟(jì)效益月報(bào)表”、“統(tǒng)計(jì)報(bào)表”等，每月按時(shí)上報(bào) 領(lǐng)導(dǎo)3 .納稅申報(bào)和工資發(fā) 放(1)根據(jù)國家和公司相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)按月進(jìn)行納稅申報(bào)(2)計(jì)算統(tǒng)計(jì)稅收，編制相關(guān)報(bào)表(3)辦理相關(guān)稅務(wù)手續(xù)(4)每月按時(shí)做好員工工資發(fā)放4 會計(jì)檔案管理(1)管理相關(guān)會計(jì)憑證、會計(jì)賬簿、會計(jì)報(bào)表和其他會計(jì)資料5 資質(zhì)年檢(1)資質(zhì)文件的年審、年檢6 .其他(1)總經(jīng)理經(jīng)理交付的其他工作工作權(quán)限1 對本部門規(guī)章制度的制定權(quán)2 憑證審核權(quán)一單據(jù)審批手續(xù)的完整性及有效性3 對會計(jì)檔案資料有管理權(quán)4 .對員工工作的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、考核權(quán)5對下屬人員工作的調(diào)配權(quán)工作關(guān)系1 公司內(nèi)部溝通關(guān)系總經(jīng)理、公司各部門

13、2 公司外部溝通關(guān)系工商局、稅務(wù)機(jī)構(gòu)、各大銀行、供應(yīng)商及客戶KPI指標(biāo)稅務(wù)上繳差錯(cuò)率、會計(jì)憑證編制差錯(cuò)率、會計(jì)核算岀錯(cuò)率、賬務(wù)賬簿登記差錯(cuò)率、資產(chǎn)賬實(shí)不符次數(shù)、會計(jì)憑證歸檔率出納崗位說明書崗位名稱出納崗位編號/所屬部門財(cái)務(wù)部直接上級財(cái)務(wù)經(jīng)理直接下級/崗位級別普通職責(zé)概述在財(cái)務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下， 主要負(fù)責(zé)辦理費(fèi)用報(bào)銷及日常資金的收付、嚴(yán)格審核原始憑證、及時(shí)編制會計(jì)憑證、定期清理和核對暫支及往來款項(xiàng)，辦理相關(guān)的其他事務(wù)具體職責(zé)職責(zé)要項(xiàng)職責(zé)描述1 .負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付、銀 行結(jié)算和記帳工 作(1)公司人員的資金報(bào)銷，做好公司資金的合理管理(2)內(nèi)外部資金的日記賬錄入(3)公司賬務(wù)處理，報(bào)稅事宜(4 )了解公司

14、各個(gè)銀行開戶行資金情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)2 辦理發(fā)票手續(xù)(1)每月定期核實(shí)主要設(shè)備采購發(fā)票，和開具國地稅發(fā)票事宜 _(2)各個(gè)項(xiàng)目需要開具發(fā)票事宜3 貨款的結(jié)算工作(1)公司銷售和安裝收款的督促(2 )與設(shè)備廠家訂貨、發(fā)貨及結(jié)算事宜4 代理商提貨(1 )代理商提貨事宜5 資質(zhì)年檢(1 )資質(zhì)文件的年審、年檢6 .其他(1)財(cái)務(wù)經(jīng)理交付的其他工作工作權(quán)限1 憑證審核權(quán)一單據(jù)審批手續(xù)的完整性及有效性2 管理銀行賬戶、轉(zhuǎn)賬支票、現(xiàn)金與發(fā)票工作關(guān)系1 公司內(nèi)部溝通關(guān)系財(cái)務(wù)經(jīng)理、公司各部門2公司外部溝通關(guān)系工商局、稅務(wù)機(jī)構(gòu)、各大銀行、供應(yīng)商及客戶KPI指標(biāo)賬款收付準(zhǔn)確率、日記賬記錄的準(zhǔn)確性和及時(shí)性、發(fā)票與支

15、票開具準(zhǔn)確率、票據(jù)保管 完整性倉管員崗位說明書崗位名稱倉管員崗位編號/所屬部門財(cái)務(wù)部直接上級財(cái)務(wù)經(jīng)理直接下級/崗位級別普通人員職責(zé)概述負(fù)責(zé)倉庫貨物的管理，掌握公司庫存情況，及時(shí)收發(fā)貨物并盤點(diǎn)庫存物料具體職責(zé)職責(zé)要項(xiàng)職責(zé)描述1、根據(jù)物品庫存需求，提岀采購計(jì)劃(1)定期盤點(diǎn)庫房物品，做到帳物相符(2)根據(jù)空調(diào)配件的庫存量，及時(shí)提岀采購計(jì)劃2 .庫房岀入庫管理(1)設(shè)備、配件、輔材等岀入庫，必須有岀入庫單據(jù)，并且 實(shí)物相符(2)設(shè)備、配件、輔材等岀入庫，必須在金石系統(tǒng)同步更新(3)項(xiàng)目庫房退庫，必須有退庫和入庫清單，并且保證退庫 物品可以正常使用3做好倉庫日常檢查 工作，保持良好的衛(wèi)生 狀況(1)定

16、期清理庫房、保持庫房清潔衛(wèi)生(2)定期檢查庫房物品的擺放，按材料種類、規(guī)格型號擺放4 做好倉庫的防火防 盜工作(1)做好庫房消防工作，庫房內(nèi)必須配置滅火器(2)保證庫房門、窗等完好5 .施工工具管理(1)做好施工工具的發(fā)放、借用、管理工作6 .其他(1)財(cái)務(wù)經(jīng)理交付的其他工作工作權(quán)限1、核對岀入庫物品的質(zhì)量、數(shù)量，不符合要求可拒絕辦理入庫要求2、提岀采購計(jì)劃工作關(guān)系1 公司內(nèi)部溝通關(guān)系財(cái)務(wù)經(jīng)理、公司各部門2 公司外部溝通關(guān)系經(jīng)銷商、運(yùn)輸公司KPI指標(biāo)岀入庫是否完整、賬物是否相符、庫房物品、工具是否能正常使用總工辦總工辦經(jīng)理崗位說明書崗位名稱總工辦經(jīng)理崗位編號/所屬部門總工辦直接上級總經(jīng)理直接下

17、級成本部、項(xiàng)目部 所有人員崗位級別經(jīng)理級職責(zé)概述在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主持公司的項(xiàng)目建設(shè)，總管工程項(xiàng)目管理和成本控制具體職責(zé)職責(zé)要項(xiàng)職責(zé)描述1 .制定和完善部門規(guī) 章制度(1)制定和完善部門規(guī)章制度(2 )監(jiān)督執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度2 項(xiàng)目建設(shè)(1)組建項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)項(xiàng)目人員的調(diào)配，有效地發(fā) 揮其專業(yè)特長，力爭工程項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益的最大化(2)負(fù)責(zé)合同簽訂過程中的談判工作2 .項(xiàng)目成本控制(1)負(fù)責(zé)施工組織設(shè)計(jì)、施工進(jìn)度的審核(2)負(fù)責(zé)施工用料的審核、采購(3 )負(fù)責(zé)與客戶的工程變更、計(jì)量支付的審核工作(4)負(fù)責(zé)與施工單位的工程變更、計(jì)量支付的審核工作(5 )負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目的竣工結(jié)算工作3 .質(zhì)量和安

18、全控制(1)負(fù)責(zé)建立健全質(zhì)量管理體系、安全管理體系，并使之完善 和達(dá)到正常運(yùn)行(2)負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目和技術(shù)負(fù)責(zé)人對工程進(jìn)行常態(tài)巡查，并對重 點(diǎn)項(xiàng)目深入督察、檢查，對技術(shù)問題、管理質(zhì)量問題提岀 改進(jìn)措施(3)負(fù)責(zé)施工過程中質(zhì)量事故和安全事故的處理和善后工作4 .部門日常工作(1)主持召開部門周例會并指定專人做好會議紀(jì)要(2 )負(fù)責(zé)對員工的工作考核，鑒定員工的工作績效5 .其他(1)總經(jīng)理經(jīng)理交付的其他工作工作權(quán)限1 .對本部門規(guī)章制度的制定權(quán)2.對下屬人員工作的調(diào)配權(quán)3 有對員工工作的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、考核權(quán)4 .對銷售合同、采購合同、施工合同的審核權(quán)工作關(guān)系1 .公司內(nèi)部溝通關(guān)系總工辦、財(cái)務(wù)部2 .公司

19、外部溝通關(guān)系客戶、供應(yīng)商KPI指標(biāo)團(tuán)隊(duì)組建是否滿足項(xiàng)目需求、工程量變更和計(jì)量是否相對正確、重大施工事故發(fā)生率、施工質(zhì)量合格率、采購物品的規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量是否符合要求、物品供貨期是否可以滿足需求技術(shù)總工程師崗位說明書崗位名稱技術(shù)總工程師崗位編號/所屬部門總工辦直接上級總經(jīng)理直接下級技術(shù)部、項(xiàng)目部所有人員崗位級別經(jīng)理級職責(zé)概述在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，主持企業(yè)的技術(shù)和技術(shù)管理工作，制定技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，組織制定和實(shí)施 重大技術(shù)決策和技術(shù)方案，不斷推進(jìn)企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步具體職責(zé)職責(zé)要項(xiàng)職責(zé)描述1.組織解決工作中的技術(shù)關(guān)鍵 和重大技術(shù)問題(1)參與公司技術(shù)事項(xiàng)的決策，并提供專業(yè)性、合理化建議(2)督促檢查各項(xiàng)技術(shù)工

20、作決議執(zhí)行情況，對下屬的技術(shù)部進(jìn) 行工作指導(dǎo)(3)審查公司的主要技術(shù)項(xiàng)目和技術(shù)文件2 .領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)部制定技術(shù)改進(jìn)計(jì) 戈卩，組織解決施工質(zhì)量中的重 大技術(shù)問題，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的技術(shù) 業(yè)務(wù)指導(dǎo)(1)收集行業(yè)技術(shù)資料，把握行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢，提出技術(shù)創(chuàng) 新方案經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后組織執(zhí)行(2)協(xié)助技術(shù)部經(jīng)理組織下屬技術(shù)部人員學(xué)習(xí)行業(yè)新技術(shù)和新 規(guī)范(3)負(fù)責(zé)組織下屬項(xiàng)目部人員學(xué)習(xí)行業(yè)技術(shù)和規(guī)范要求(4)負(fù)責(zé)解決施工過程中和售后過程中遇到的技術(shù)問題3項(xiàng)目管理過程的技術(shù)支持(1)負(fù)責(zé)審查工程項(xiàng)目施工圖設(shè)計(jì)(2)負(fù)責(zé)審核項(xiàng)目經(jīng)理編制的施工組織計(jì)劃(3)負(fù)責(zé)審核項(xiàng)目經(jīng)理編制的施工進(jìn)度計(jì)劃和用料計(jì)劃(3)負(fù)責(zé)工程變更、計(jì)量支付

21、的審核工作(4)監(jiān)控、對比施工組織設(shè)計(jì)中每道工序與對應(yīng)預(yù)算關(guān)系，在 保證滿足設(shè)計(jì)要求的前提下與項(xiàng)目經(jīng)理緊密溝通確定最經(jīng) 濟(jì)的施工方法，控制項(xiàng)目成本(5)參與施工項(xiàng)目的隱蔽工程驗(yàn)收4 .其他(1)總經(jīng)理經(jīng)理交付的其他工作工作權(quán)限1.設(shè)計(jì)圖紙的審核權(quán)，對下屬的技術(shù)部工作爭議具有裁決權(quán)2技術(shù)工藝標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況檢查監(jiān)督權(quán)3 .技術(shù)分析會議參與權(quán)4.銷售合同、施工合同評審權(quán)5.對員工工作的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、考核權(quán)工作關(guān)系1公司內(nèi)部溝通關(guān)系總工辦、公司各部門2 公司外部溝通關(guān)系設(shè)備廠家技術(shù)、供應(yīng)商、設(shè)計(jì)院、客戶KPI指標(biāo)供應(yīng)商是否守信、采購物品的規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量是否符合要求、物品供貨期是否可以滿足需求成本部經(jīng)理崗

22、位說明書崗位名稱成本部經(jīng)理崗位編號/所屬部門總工辦直接上級總工辦經(jīng)理直接下級/崗位級別經(jīng)理級職責(zé)概述根據(jù)公司經(jīng)營總目標(biāo)，在總工辦的領(lǐng)導(dǎo)下，制定采購計(jì)劃和需求，配合項(xiàng)目部施工要求具體職責(zé)職責(zé)要項(xiàng)職責(zé)描述1、編制米購物料需求 計(jì)劃、采購合同簽訂(1)根據(jù)倉管員提岀的采購計(jì)劃，編輯采購計(jì)劃表，及時(shí)補(bǔ)充 庫房常備用品(2 )根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理提岀的領(lǐng)料計(jì)劃確認(rèn)表，編輯采購計(jì)劃表， 及時(shí)米購所需物品(3)負(fù)責(zé)采購合同的評審和簽訂工作2.采購物料成本控制(1)及時(shí)了解所需采購物品的最新市場行情(2 )掌握采購物品的供貨期、交貨期(3)施工現(xiàn)場物品是否可以辦理退換貨(4)定期對采購物品的價(jià)格進(jìn)行分析，并及時(shí)與供應(yīng)

23、商溝通3付款賬期安排和發(fā)票單據(jù)的復(fù)核(1)及時(shí)向供應(yīng)商收取采購貨物的發(fā)票(2)根據(jù)公司財(cái)務(wù)狀況，實(shí)時(shí)安排付款進(jìn)度4 供應(yīng)商管理(1)負(fù)責(zé)對供應(yīng)商的開發(fā)、評審和管理(2)建立供應(yīng)商企業(yè)信息檔案(3)管理和維護(hù)本公司與供應(yīng)商友好合作關(guān)系工作權(quán)限1 .供應(yīng)商的選擇和管理2 負(fù)責(zé)簽訂購貨合同工作關(guān)系1 .公司內(nèi)部溝通關(guān)系總工辦、財(cái)務(wù)部2.公司外部溝通關(guān)系供應(yīng)商KPI指標(biāo)供應(yīng)商是否守信、采購物品的規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量是否符合要求、物品供貨期是否可以滿足需求技術(shù)經(jīng)理崗位說明書崗位名稱技術(shù)經(jīng)理崗位編號/所屬部門總工辦直接上級總經(jīng)理直接下級暖通設(shè)計(jì)師崗位級別經(jīng)理級職責(zé)概述配合銷售部完成售前技術(shù)支持，配合項(xiàng)目部完成

24、項(xiàng)目技術(shù)支持。具體職責(zé)職責(zé)要項(xiàng)職責(zé)描述1 售前設(shè)計(jì)文件(1)負(fù)責(zé)組織完成空調(diào)銷售前期的技術(shù)支持、中期的方案設(shè)計(jì)、(2)負(fù)責(zé)投標(biāo)文件的技術(shù)支持2.施工中的技術(shù)支持(1 )協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成項(xiàng)目施工過程中技術(shù)變更、簽證及圖紙?jiān)O(shè) 計(jì)(2)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成竣工圖、項(xiàng)目結(jié)算的編制工作3工程量復(fù)核(1 )組織完成項(xiàng)目部與外包施工隊(duì)簽證單的審核(2)組織完成項(xiàng)目部與外包施工隊(duì)的工程量二次復(fù)核工作4.審批與審核(1 )完成部門金石系統(tǒng)的審批與審核工作(2)完成部門今目標(biāo)系統(tǒng)的審批與審核工作5 部門管理(1 )負(fù)責(zé)本部門的管理工作，合理組織、協(xié)調(diào)并督促部門人員完 成本部職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作6.其他(1)總工辦經(jīng)理

25、交付的其他工作工作權(quán)限1 對本部門規(guī)章制度的制定權(quán)2 對部門工作或技術(shù)問題處理上發(fā)生的任何爭執(zhí)意見有決策權(quán)3.對員工工作的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、考核權(quán)工作關(guān)系1 公司內(nèi)部溝通關(guān)系總工辦、營銷部2.公司外部溝通關(guān)系設(shè)備合作廠家、合作設(shè)計(jì)院、客戶KPI指標(biāo)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)是否符合規(guī)范、技術(shù)支持是否滿足需求、工程量核量是否相對準(zhǔn)確、部門管理 是否合理暖通設(shè)計(jì)師崗位說明書崗位名稱暖通設(shè)計(jì)師崗位編號/所屬部門總工辦直接上級技術(shù)經(jīng)理直接下級/崗位級別普通人員職責(zé)概述協(xié)助技術(shù)經(jīng)理完成圖紙方案設(shè)計(jì)工作具體職責(zé)職責(zé)要項(xiàng)職責(zé)描述1 招投標(biāo)(1)招投標(biāo)分析、技術(shù)答疑(2)技術(shù)部分標(biāo)書制作2 .技術(shù)設(shè)計(jì)(1)負(fù)責(zé)協(xié)助上級完成本專業(yè)技術(shù)

26、設(shè)計(jì)，確保采暖、通風(fēng)方案 滿足開發(fā)商、用戶的需求及一定的技術(shù)規(guī)范(2 )負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、審核暖通施工圖(3)負(fù)責(zé)對設(shè)計(jì)圖 竣工圖修改審核校對等工作3 預(yù)算和結(jié)算管理(1 )協(xié)助營銷部完成售前預(yù)算工作(2 )協(xié)助項(xiàng)目部完成竣工結(jié)算工作4.工程技術(shù)指導(dǎo)與支持(1)負(fù)責(zé)承擔(dān)對公司銷售部門、經(jīng)銷商及顧客提供工程技術(shù)支 持工作中與系統(tǒng)設(shè)計(jì)相關(guān)的工作(2)負(fù)責(zé)在工程施工過程中提供技術(shù)支持5 其他(1)技術(shù)部經(jīng)理交付的其他工作工作權(quán)限1 為滿足客戶要求和一定設(shè)計(jì)規(guī)范，可以提岀適合的產(chǎn)品2技術(shù)層面無法達(dá)到要求，可提岀否決工作關(guān)系1 公司內(nèi)部溝通關(guān)系總工辦、營銷部2 公司外部溝通關(guān)系設(shè)備合作廠家、合作設(shè)計(jì)院、客戶KP

27、I指標(biāo)技術(shù)設(shè)計(jì)是否滿足客戶要求和一定設(shè)計(jì)規(guī)范、技術(shù)支持是否滿足公司內(nèi)部需求、項(xiàng)目經(jīng)理崗位說明書崗位名稱項(xiàng)目經(jīng)理崗位編號/所屬部門總工辦直接上級總工辦經(jīng)理直接下級/崗位級別普通人員職責(zé)概述協(xié)調(diào)總工辦經(jīng)理組織項(xiàng)目實(shí)施，保證工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度、成本控制達(dá)到公司的要求。職責(zé)要項(xiàng)職責(zé)描述(1)負(fù)責(zé)組織實(shí)施質(zhì)量計(jì)劃和施工組織設(shè)計(jì)，包括施工進(jìn)度網(wǎng)絡(luò) 計(jì)劃和施工方案1 開工前期(2 )協(xié)助總工辦經(jīng)理，洽談施工單位(3)按總體施工進(jìn)度計(jì)劃要求，對每月施工進(jìn)度進(jìn)行具體安排， 并整理成書面材料，在每月例會上通過后組織實(shí)施。2.施工過程(1)制定每月人工、材料、設(shè)備的使用計(jì)劃，審核零星材料申報(bào) 單。對每月使用的人工

28、、材料進(jìn)行匯總并上報(bào)總工辦。(2)監(jiān)督落實(shí)施工計(jì)劃，做好施工記錄(3)加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，降低工程成本，認(rèn)真組織好簽證與變更等工具體職責(zé)作，做好項(xiàng)目成本控制工作及時(shí)回收工程款3.竣工驗(yàn)收及結(jié)算(1 )配合技術(shù)部經(jīng)理對工程中的重要部位、重要工序進(jìn)行合理的 施工設(shè)計(jì)，并組織實(shí)施。(2)負(fù)責(zé)所承建項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收、質(zhì)量評定、交工、工程決算和財(cái)務(wù)結(jié)算，做好各項(xiàng)資料和工程技術(shù)檔案的歸檔工作4.質(zhì)量、安全管理檢 查與整改(1 )每月組織進(jìn)行施工質(zhì)量、進(jìn)度、安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量、安全隱患和有礙現(xiàn)場文明施工的部位進(jìn)行及時(shí)糾正5其他(1 )負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)分包單位之間的關(guān)系，與客戶、監(jiān)理、設(shè)計(jì)單位經(jīng) 常聯(lián)系，及時(shí)解決施工中岀

29、現(xiàn)的問題(2 )工程資料及時(shí)交由監(jiān)理、客戶簽字蓋章交予資料員(3)總工辦經(jīng)理交付的其他工作工作權(quán)限1對項(xiàng)目部人員有獎(jiǎng)懲、調(diào)配、指揮的權(quán)力2 在授權(quán)范圍內(nèi)協(xié)調(diào)與項(xiàng)目有關(guān)的內(nèi)、外部關(guān)系工作關(guān)系1 公司內(nèi)部溝通關(guān)系總工辦、營銷部2.公司外部溝通關(guān)系客戶、監(jiān)理、設(shè)計(jì)單位KPI指標(biāo)施工計(jì)劃完成率、重大施工事故發(fā)生率、項(xiàng)目成本控制情況、施工質(zhì)量合格率、回款率資料管理員崗位說明書崗位名稱資料管理員崗位編號/所屬部門總工辦直接上級總工辦經(jīng)理直接下級/崗位級別普通人員職責(zé)概述及時(shí)搜集整理工程資料文件，積極配合工程施工過程、竣工驗(yàn)收，確保資料的準(zhǔn)確性和完整性具體職責(zé)職責(zé)要項(xiàng)職責(zé)描述1.項(xiàng)目資料準(zhǔn)備和整 理(1)負(fù)

30、責(zé)項(xiàng)目文件資料的登記、催辦、簽收、用印、傳遞、立卷、 歸檔和銷毀等工作(2) 與工程同步做好工程開工前，施工過程中，竣工驗(yàn)收的各類管理資料、施工技術(shù)資料、質(zhì)量控制資料、驗(yàn)收資料等(2)指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理對施工技術(shù)資料(包括設(shè)備進(jìn)場開箱資料)的 保管(3)收集整理施工過程中所有技術(shù)變更、洽商記錄、會議紀(jì)要等 資料并歸檔，以備查閱(4)及時(shí)配合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做好與監(jiān)理方、客戶聯(lián)系的書面聯(lián)系事 宜、施工中岀現(xiàn)的變更、簽證(5)在工程結(jié)算階段配合工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做結(jié)算所相關(guān)的事宜。(6)工程竣工驗(yàn)收后總包方、監(jiān)理方、建設(shè)方進(jìn)行工程資料、竣 工圖紙的整理、裝訂 、移交。2.竣工資料檔案歸檔(1)負(fù)責(zé)向市城建檔案館的

31、檔案移交工作(2)公司內(nèi)部項(xiàng)目竣工資料歸檔3.其他(1)總工辦經(jīng)理交付的其他工作工作權(quán)限1有權(quán)要求項(xiàng)目經(jīng)理對施工技術(shù)資料及時(shí)回收和保管2.有權(quán)督促項(xiàng)目經(jīng)理將項(xiàng)目資料的簽證、變更資料的簽字蓋章等及時(shí)回收工作關(guān)系1.公司內(nèi)部溝通關(guān)系總工辦、行政部2.公司外部溝通關(guān)系客戶、監(jiān)理、設(shè)計(jì)單位、檔案館KPI指標(biāo)項(xiàng)目資料是否與施工進(jìn)度同步、資料的簽字和蓋章是否完整、資料準(zhǔn)備是否準(zhǔn)確和完整、 資料歸檔是否完整售后部售后部經(jīng)理崗位說明書崗位名稱售后部經(jīng)理崗位編號/所屬部門售后部直接上級總經(jīng)理直接下級售后維修工程師崗位級別經(jīng)理級職責(zé)概述不斷提升客戶服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)公司品牌形象具體職責(zé)職責(zé)要項(xiàng)職責(zé)描述1售后制度的制定

32、、 實(shí)施和部門人員的管 理(1)負(fù)責(zé)制定、監(jiān)督售后服務(wù)有關(guān)制度、規(guī)范的執(zhí)行情況(2)負(fù)責(zé)妥善處理各種維修售后投訴(3)合理調(diào)配安排部門人員和現(xiàn)場外雇人員的工作(4) 了解售后服務(wù)市場最新動(dòng)態(tài)、競爭品牌與同品牌競爭對手售 后服務(wù)市場動(dòng)態(tài)的調(diào)查分析、對策研究2.為客戶提供完善的售后服務(wù)內(nèi)容(1)按照規(guī)范的操作說明完成售后工作(2)負(fù)責(zé)客戶維修，有效解決產(chǎn)品的技術(shù)問題，為客戶提供必要 的技術(shù)指導(dǎo)(3)同廠家售后服務(wù)部保持經(jīng)常性溝通，了解設(shè)備的返修情況(4)協(xié)助財(cái)務(wù)部做好合同、收費(fèi)項(xiàng)目的回款工作(5)整理經(jīng)客戶簽字確認(rèn)的維修記錄，核算維修費(fèi)用(6)提高服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)反饋客戶信息，對售后服務(wù)過程中的問

33、題進(jìn)行歸納總結(jié)3.增值業(yè)務(wù)拓展維保業(yè)務(wù)，創(chuàng)造維保價(jià)值4.其他(1)總經(jīng)理交付的其他工作工作權(quán)限1.協(xié)調(diào)各相關(guān)部門，完成售后的技術(shù)支持工作2.對員工工作的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、考核權(quán)3.對現(xiàn)場外雇人員的合理管理工作關(guān)系1.公司內(nèi)部溝通關(guān)系總工辦、營銷部、財(cái)務(wù)部2.公司外部溝通關(guān)系客戶KPI指標(biāo)解決問題的能力如何、客戶滿意度如何、維保業(yè)務(wù)的拓展情況售后維修工程師崗位說明書崗位名稱售后維修工程師崗位編號/所屬部門售后部直接上級售后部經(jīng)理直接下級/崗位級別普通人員職責(zé)概述執(zhí)行售后服務(wù)工作，及時(shí)為客戶排除各類故障。具體職責(zé)職責(zé)要項(xiàng)職責(zé)描述1 .為客戶提供售后維修服務(wù)(1)對保修期的設(shè)備進(jìn)行維修、維護(hù)(2)對過保修

34、期的設(shè)備進(jìn)行有償維修(3)及時(shí)準(zhǔn)確將產(chǎn)品質(zhì)量問題、市場信息反饋到公司(4)解答客戶有關(guān)技術(shù)方面的問題(5)進(jìn)行項(xiàng)目零配件的銷售2 .及時(shí)催收售后收費(fèi)項(xiàng)目的回款(1) 與客戶進(jìn)行溝通，付款前是否需要開具相關(guān)票據(jù)(2)協(xié)助財(cái)務(wù)部做好售后收費(fèi)項(xiàng)目的回款工作3 .其他(1)每次提供售后服務(wù)結(jié)束后，必須有客戶簽字確認(rèn)的售后服務(wù)單(2)對客戶進(jìn)行定期拜訪，了解設(shè)備使用情況和客戶需求情況(1)售后部經(jīng)理交付的其他工作工作權(quán)限1 協(xié)調(diào)各相關(guān)部門，完成售后的技術(shù)支持工作2提岀零配件備品的需求工作關(guān)系1公司內(nèi)部溝通關(guān)系總工辦、營銷部、財(cái)務(wù)部2 .公司外部溝通關(guān)系客戶KPI指標(biāo)售后是否在約定時(shí)間內(nèi)、解決問題的能力如

35、何、客戶滿意度如何營銷部營銷部經(jīng)理崗位說明書崗位名稱營銷部崗位編號/所屬部門營銷部直接上級總經(jīng)理直接下級銷售經(jīng)理崗位級別經(jīng)理級職責(zé)概述全面負(fù)責(zé)公司銷售和項(xiàng)目策劃工作的監(jiān)督管理，組織開展銷售推廣活動(dòng)及日常銷 售管理，負(fù)責(zé)銷售回款，完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)。具體職責(zé)職責(zé)要項(xiàng)職責(zé)描述1 協(xié)助總經(jīng)理制定公司 年度銷售經(jīng)營戰(zhàn)略級費(fèi) 用預(yù)算計(jì)劃(1)協(xié)助總經(jīng)理建立全面的銷售戰(zhàn)略(2)制度并組織實(shí)施完整的銷售方案和費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃(3)負(fù)責(zé)公司市場拓展業(yè)務(wù)2 銷售方向和方式的引 導(dǎo)和控制(1)組織部門人員開發(fā)多種銷售方式，完成銷售計(jì)劃(2)引導(dǎo)和控制銷售工作的方向和進(jìn)度3 搜集市場資料，進(jìn)行市場深度分析，并提供可

36、行性建議(1)根據(jù)市場信息，制定開發(fā)計(jì)劃(2)各類銷售推廣活動(dòng)策劃、執(zhí)行并對活動(dòng)效果進(jìn)行評估(3)了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和競爭對手發(fā)展變化，不斷改變營銷策 略，從而成為市場上最有利的競爭者4 負(fù)責(zé)與客戶溝通，鞏固和保持良好的關(guān)系(1)定期拜訪客戶，了解客戶需求(2)將客戶反饋問題的處理結(jié)果或解決方式回復(fù)客戶5 .團(tuán)隊(duì)建設(shè)(1)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)和員工培訓(xùn)組織實(shí)施(2)幫助員工提高業(yè)務(wù)能力(3)負(fù)責(zé)對部門員工工作指導(dǎo)，并進(jìn)行績效考核6 .其他(1)總經(jīng)理交付的其他工作工作權(quán)限1 對本部門銷售制度、銷售計(jì)劃的制定權(quán)2 對下屬人員的臨時(shí)工作調(diào)配權(quán)3 .對員工工作的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、考核權(quán)4 .對銷售合同的審核權(quán)和確認(rèn)權(quán)5

37、 銷售人員的績效考核權(quán)6 銷售費(fèi)用和銷售獎(jiǎng)勵(lì)/處罰的審核權(quán)和確認(rèn)權(quán)工作關(guān)系1 公司內(nèi)部溝通關(guān)系總經(jīng)理、公司各個(gè)部門2 公司外部溝通關(guān)系客戶、設(shè)計(jì)單位、同行KPI指標(biāo)部門銷售任務(wù)的完成情況、項(xiàng)目的回款情況、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)情況、客戶資源的積累情況銷售經(jīng)理崗位說明書崗位名稱銷售經(jīng)理崗位編號/所屬部門營銷部直接上級營銷部經(jīng)理直接下級銷售員崗位級別部門主管職責(zé)概述協(xié)助營銷部經(jīng)理組織制定銷售政策，了解掌握市場動(dòng)態(tài)及客戶信息，定期、準(zhǔn)確 向營銷部經(jīng)理提交有關(guān)銷售情況、費(fèi)用控制、應(yīng)收貨款等相關(guān)銷售信息的銷售報(bào)告。具體職責(zé)職責(zé)要項(xiàng)職責(zé)描述1 .銷售計(jì)劃的制定和 目標(biāo)分解(1 )將公司制定的銷售計(jì)劃，進(jìn)行分解，分解到月度、季度， 分解到團(tuán)隊(duì)成員2 .銷售費(fèi)用的管理和 控制(1)合理使用資金，有效控制各項(xiàng)費(fèi)用(2)嚴(yán)格按照公司制定的銷售費(fèi)用制度，管理部門費(fèi)用的支岀3 市場開發(fā)(1)協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行重點(diǎn)客戶開發(fā)，了解和解決客戶的需求，不斷提升客戶滿意度3.銷售回款的跟進(jìn)與統(tǒng)計(jì)(1 )定期統(tǒng)計(jì)本部門銷售回款情況(2)協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行回款分解，完成銷售回款任務(wù)4、客戶資料管理和客 戶回訪管理(1)建立詳細(xì)的客戶檔案(2 )對