1、高品質文檔2022年中國工商銀行柜員個人年終工作總結報告 xx年中國工商銀行柜員個人年終工作總結報告 一、在思想和學習上 在工作中，我始終認為要適應工作和形式進展的需要，就要不斷地學習。只有這樣，才能把工作做得更好，也只有這樣，才能真正做到與時俱進。因此，結合工作實踐，本人能抽一些時間學習政治和業(yè)務學問，特殊是黨的xx屆三中全會精神，也看了一些有關經濟、金融的書籍。同時，結合工作實際，不斷地向實踐學習，向同行、同事學習。通過學習，豐富了自己的學問，改善了自己的學問結構，提高了自身素養(yǎng)。通過對這些學問的學習和更新也將使我受益終生。 二、一年來的主要工作 在本社綜合柜員工作中，自己嚴格根據會計出納

2、制度規(guī)章辦事，嚴守組織紀律，提倡職業(yè)道德，力求為客戶供應最優(yōu)質的服務，使每一位客戶滿足而歸。實際工作中，上班時著裝干凈得體、莊重大方，對待客戶主動熱忱、文明用語，努力發(fā)揮好窗口作用。業(yè)務繁忙時也堅持先外后內，不以任何理由拒絕客戶的合理要求。 樂觀協(xié)作外勤人員開展中間業(yè)務代理工作，首先在思想觀念上有了重要轉變，熟悉到中間業(yè)務是銀行業(yè)將來利潤的重要來源，是將來競爭的焦點之一。做好電費、水費、地稅、國稅代扣業(yè)務，鞏固原有客戶群體，樂觀進展固定電話費以及各項保險代理業(yè)務，開拓新的市場需求，爭取使中間業(yè)務進展更上一臺階。 在當值主出納期間，依據不同時期的市場需求和現(xiàn)金流量，準時報送和領入頭寸，使庫存現(xiàn)金

3、掌握在合理范圍之內。仔細學習和遵守中國人民銀行假幣收繳、鑒定管理方法，樂觀宣揚愛惜人民幣和打假幣、反破壞人民幣的工作。票幣整點做到點準、挑凈、捆緊、蓋章清晰等要求。針對荷葉塘零幣、破幣、殘幣較多的狀況，仔細做好回收工作，努力做到上述錢幣在信用社只進不出。 xx地處城郊，客戶中農村老年人和外來打工者較多，他們或者年老眼花、聽力較差或者文化層次較低，辦理業(yè)務時，我們詢問、解答都盡量放慢速度，在不違反規(guī)章制度的前提下賜予便利，讓他們感到家的暖和。今年我社新安排了三個新員工，作為農村信用社的老員工，在工作中我能夠以身作則，做好帶頭示范作用，在業(yè)務中知無不答，能以自己的親身閱歷和教訓為他們上好培訓上崗之

4、前的第一課，在生活中也能相互關懷，相互關心。 其他工作事項中，本人也嚴于律己、盡心盡職，保持高度的敬業(yè)精神和工作責任感。在信用社日常工作中能獻計獻策，出好點子，做好參謀，并產生了肯定的實效。在信用社多起事項中，諸如電路損壞、固定設備修理和選購中能發(fā)揮優(yōu)勢主動聯(lián)系有關人員辦妥。在組織存款考核中，也能主動樂觀發(fā)動社會關系，提前超標完成任務，為信用社事業(yè)添磚加瓦。 三、存在的問題和今后努力的方向 金無足赤，人無完人，回顧和檢查過去，我也有一些不足之處：自我要求不夠高，當今社會進展日新月異，雖然平常特別注意學習，但仍舊有追不上時代的緊迫感。學問面太狹窄，現(xiàn)今社會提倡的是一專多能的復合型人才，而我對已有學問結構的更新還不夠全面。在日常工作中以老員工身份自居，不能始終保持虛心平和的心態(tài)，簡單犯閱歷主義的錯誤。 新的一年即將到來，回首往事永不圓滿，展望將來布滿盼望。今后我將加倍努力學習和工作