1、.中國(guó)3000萬(wàn)經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站QCC品管圈（Quality Control Circle）知識(shí)簡(jiǎn)介QCC品管圈  （一）日本為何NO.1參觀過(guò)日本工廠的人都會(huì)很驚訝地發(fā)現(xiàn),在工廠里,在辦公室里,每一個(gè)角落均是干干凈凈、整整齊齊的，工作環(huán)境相當(dāng)舒爽。在工廠的正面墻上，經(jīng)常可看到“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”幾個(gè)大大的字，這就是近十年全世界許多企業(yè)競(jìng)相學(xué)習(xí)的“5S”，全體員工自上而下推動(dòng)5S，帶來(lái)的就是要想把事情做好，就是要養(yǎng)成事事“講究”的習(xí)慣，不放過(guò)任何一個(gè)小細(xì)節(jié)。在日本，品管圈的盛行，以不光是在企業(yè)里，幾乎任何行業(yè)都有它的存在，而且也產(chǎn)生了重大的意義和效果。品管圈，是一種自主

2、改善小組活動(dòng)，每一個(gè)成員要能積極主動(dòng)，才能達(dá)到鼓舞士氣、解決問(wèn)題、挑戰(zhàn)目標(biāo)和目的。     （二）解讀QCC一般人對(duì)QCC還不了解時(shí)，總是有種莫測(cè)高深的感覺(jué)，經(jīng)常聽(tīng)起別人提起，很有效果，尤其對(duì)如何進(jìn)行問(wèn)題之解決，QCC確實(shí)是一種既科學(xué)又實(shí)用的管理工具。但是等到初步接觸后，又感覺(jué)很簡(jiǎn)單，但沒(méi)有什么高深學(xué)問(wèn)，以致小看了它，致使甚多企業(yè)主管對(duì)QCC疏于重視，就是推動(dòng)QCC活動(dòng)，也是因?yàn)楦唠A主管的不了解、不支持而變成了形式化，這也是眾多推動(dòng)QCC活動(dòng)失敗最常見(jiàn)的原因。品管圈指的是：由同一個(gè)工作場(chǎng)所的人（6人左右），為了要解決工作問(wèn)題，突破工作績(jī)效，自動(dòng)

3、自發(fā)的合成一個(gè)小團(tuán)體（圈圈），然后分工合作，應(yīng)用品管的簡(jiǎn)易統(tǒng)計(jì)手法當(dāng)工具，進(jìn)行分析，解決工作場(chǎng)所的障礙問(wèn)題以達(dá)到業(yè)績(jī)改善之目標(biāo)。品管圈的定義及其基本精神品管圈是以工廠內(nèi)的領(lǐng)班、班長(zhǎng)、圈長(zhǎng)為核心，把工作性質(zhì)類似或在一起工作的作業(yè)員，通常3至15人為一組，組織起來(lái)，施以簡(jiǎn)易品管方法，工廠改善原理、價(jià)值分析、人群關(guān)系、問(wèn)題點(diǎn)分析、重點(diǎn)管理與異常管理，使全體人員能自動(dòng)從事品質(zhì)管制的活動(dòng)，訓(xùn)練第一線的主管人員的領(lǐng)導(dǎo)、管理能力，發(fā)掘現(xiàn)場(chǎng)人員的潛在能力，培養(yǎng)全體員工自動(dòng)自發(fā)的發(fā)掘問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，進(jìn)而自我啟發(fā)，交換工作技能與知識(shí)，以達(dá)成全員經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)。品管圈可說(shuō)是日本推動(dòng)品質(zhì)管制的獨(dú)特方法，目前在工業(yè)界

4、應(yīng)用品質(zhì)管制，日本已居于全世界的領(lǐng)導(dǎo)地位。談起品質(zhì)管制，幾乎無(wú)人不知品管圈。品管圈的名稱之所以這么響亮，普遍引起了全世界品管界人士的注意，是由于在工廠推動(dòng)品管圈，可把科學(xué)管理和人性管理結(jié)合在一起，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)很容易達(dá)成。品質(zhì)管制的成果，可具體的表現(xiàn)出來(lái)。實(shí)施品管圈可以引起基層管理人員的廣大興趣，決策當(dāng)局莫不重視此種有效的品管方法。日本科學(xué)技術(shù)聯(lián)盟所創(chuàng)辦的現(xiàn)場(chǎng)與QC月刊，其對(duì)象為班長(zhǎng)與組長(zhǎng)所閱讀，后來(lái)逐漸引起了這些基層管理人員的廣大興趣，遂有QC圈運(yùn)動(dòng)的產(chǎn)生，其目的是：（1）、使第一線的管理人員在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，操作人員發(fā)揮潛能。（2）、使全體員工具有品管意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)及改善意識(shí)。（3）、對(duì)品質(zhì)管

5、制虛心研究，體會(huì)QC真意，隨時(shí)自我啟發(fā)進(jìn)而互相啟發(fā)。（4）、品管圈在全公司管理體系上是重要的一環(huán)，在現(xiàn)場(chǎng)又是一個(gè)核心組織，由第一線的人員、團(tuán)長(zhǎng)、班長(zhǎng)為中心，透過(guò)團(tuán)員的共同努力，（4）、協(xié)助主管完成任務(wù)，達(dá)成全員經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)。（5）、改善的成果，向公司內(nèi)外發(fā)表，并參觀研習(xí)其它品管圈的活動(dòng)，互相交換經(jīng)驗(yàn)與心得。（6）、加強(qiáng)圈員的互助，提高工作士氣。（7）、減少不良品，提高品質(zhì)水準(zhǔn)，保證產(chǎn)品品質(zhì)。（8）、貫徹并執(zhí)行公司的政策與上級(jí)主管的指示。QCC品管圈基礎(chǔ)知識(shí)一、什么是QCC：QCC英文全稱是QualityControlCircle，中文譯成"品管圈"。QCC品管圈是同一個(gè)工作現(xiàn)

6、場(chǎng)或工作相互關(guān)聯(lián)區(qū)域的人員自動(dòng)自發(fā)地進(jìn)行品質(zhì)管理活動(dòng)所組成的小組。上述定義可以從以下幾個(gè)方面來(lái)解釋：1、活動(dòng)小組：同一工作現(xiàn)場(chǎng)或工作相關(guān)聯(lián)的人員組成圈，人員上至公司高層、中層管理人員、技術(shù)人員、基層管理人員，下至普通的員工。QCC小組一般由310人組成，人數(shù)太少，方案對(duì)策不全面，人數(shù)太多，意見(jiàn)難統(tǒng)一，效率好效果反而不明顯。2、自動(dòng)自發(fā)：QCC小組活動(dòng)由各級(jí)員工自發(fā)組成，通常公司高層領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)強(qiáng)迫員工實(shí)施QCC活動(dòng)，只提供實(shí)施QCC活動(dòng)條件和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。3、活動(dòng)主題：每次QCC活動(dòng)都會(huì)有一個(gè)明顯的主題，圍繞產(chǎn)品生產(chǎn)、技術(shù)攻關(guān)、工藝改良、質(zhì)量改進(jìn)、工序改造等方面提出，主題范圍廣泛多樣。4、活動(dòng)目的：每

7、次活動(dòng)都是為了改進(jìn)企業(yè)或部門工作的某個(gè)方面，目的是提高效率、效果和效益。5、活動(dòng)方法：解決問(wèn)題的方法多應(yīng)用現(xiàn)代企業(yè)管理科學(xué)的統(tǒng)計(jì)技術(shù)和工具的一種或幾種相結(jié)合。二、QCC的特點(diǎn)：1、普遍性。企業(yè)的員工人人都可以參加QCC活動(dòng)。2、自愿性。員工以自愿參加為前提，自我管理，不受行政命令的制約。3、目的性。以解決企業(yè)管理實(shí)際問(wèn)題為目的。4、科學(xué)性。QCC活動(dòng)遵循規(guī)定的工作程序，采用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)技術(shù)和工具來(lái)分析和解決問(wèn)題。5、民主性。參加QCC活動(dòng)的員工可以各抒己見(jiàn)、暢所欲言，發(fā)揮民主精神實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。6、改進(jìn)性。實(shí)施QCC活動(dòng)是要確保某項(xiàng)工作或活動(dòng)的改進(jìn)，否則毫無(wú)意義。7、經(jīng)濟(jì)性。QCC活動(dòng)涉及的人員

8、和范圍不大，在日常工作中隨時(shí)組織和進(jìn)行，投入小，見(jiàn)效快，日積月累，經(jīng)濟(jì)效益明顯。8、發(fā)展性。QCC活動(dòng)遵循PDCA循環(huán)，持續(xù)改進(jìn)，在原有目標(biāo)上不斷發(fā)展。9、激勵(lì)性。通過(guò)QCC活動(dòng)的實(shí)施，員工的自主性和能動(dòng)性得以充分發(fā)揮，而且通過(guò)QCC成果的肯定和發(fā)布，以及獲得獎(jiǎng)勵(lì)，員工的工作積極性不斷提高，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。三、QCC的目標(biāo)宗旨1、提高工作現(xiàn)場(chǎng)管理水平2、提高工作現(xiàn)場(chǎng)員工團(tuán)隊(duì)士氣3、提高員工品質(zhì)意識(shí)4、提高員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的意識(shí)5、提高改善工作質(zhì)量的意識(shí)6、提高節(jié)約和降低成本的意識(shí)7、增強(qiáng)自我提高和自我培養(yǎng)的意識(shí)8、有利于培訓(xùn)學(xué)習(xí)型組織四、QCC的精神1、尊重人性和民主2、培育快樂(lè)工作的環(huán)

9、境3、充分發(fā)揮人的創(chuàng)造能力4、開(kāi)發(fā)無(wú)限的腦力資源5、提升企業(yè)活力6、改善企業(yè)機(jī)制7、促進(jìn)企業(yè)的繁榮發(fā)展五、QCC與其他企業(yè)管理之間的關(guān)系QCC品管圈活動(dòng)訓(xùn)練課程   QCC品管圈活動(dòng)訓(xùn)練課程    下載報(bào)名表   內(nèi)訓(xùn)調(diào)查表 【課程描述】1962年，日本在制造業(yè)領(lǐng)域掀起了質(zhì)量改善活動(dòng)，即我們熟知的品管圈活動(dòng)（QCC）。今天，QCC在全世界已經(jīng)成為質(zhì)量改善活動(dòng)的代名詞，它在幫助無(wú)數(shù)的企業(yè)進(jìn)行著產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)，成本的節(jié)約，效率的改善，同時(shí)大大激發(fā)了員工積極性和創(chuàng)造性。 【課程幫助】如果你想對(duì)本課程有更深入的了解，請(qǐng)參考 >>>

10、; 德信誠(chéng)QCC品管圈活動(dòng)手冊(cè)【課程對(duì)象】公司全體員工、企業(yè)全體員工。 【課程大綱】一、品管圈活動(dòng)認(rèn)知1.品管圈活動(dòng)的發(fā)展史2.何謂品管圈活動(dòng) 3.品管圈活動(dòng)的精神與目標(biāo) 二、品管圈活動(dòng)組建推行步驟1、QCC品管圈組建流程 2、QCC品管圈組建程序與注冊(cè)登記 3、QCC活動(dòng)的基本條件和工作原則 4、QCC推行十三大步驟實(shí)際演練： 主題選定/計(jì)劃擬訂；現(xiàn)狀把握/目標(biāo)設(shè)定； 解析/對(duì)策擬訂；對(duì)策實(shí)施/效果確認(rèn)；標(biāo)準(zhǔn)化/檢討改進(jìn)三、QC手法及工具應(yīng)用技巧1、舊QC七大工具的運(yùn)用流程與案例分析 2、新QC七大工具的運(yùn)用流程與案例分析 3、其它工具的運(yùn)用（甘特圖、頭腦風(fēng)暴法等） 4、目視管理實(shí)施策略與分析 5、不斷改進(jìn)過(guò)程（CIP）的實(shí)施策略 6、團(tuán)隊(duì)工作法（TEAM）的實(shí)施策略 四、8D管理方法訓(xùn)練1、8D的本質(zhì)與作用 2、8D實(shí)施步驟 3、解決象冰山一樣的問(wèn)題-豐