1、7職場(chǎng)菜鳥(niǎo)禮儀指南智慧樹(shù)期末考試答案第一章單元測(cè)試【單選題】（1 分）禮儀得根本就是什么？（C ）A、形象B、交流C尊重D、單選題】（1分）墨子C、“不學(xué)禮，無(wú)以立就是誰(shuí)說(shuō)得?（BD、莊子A、老子B、【單選題】（1分）B、 加強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象、增進(jìn)交往講禮儀得作用就是（A ）。C、 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象、增強(qiáng)友誼A、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象、增進(jìn)交D、強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象、增強(qiáng)友誼4【單選題】（1分） 國(guó)際社會(huì)公認(rèn)得 重原則C、 寬容原則D、 平等原則第一禮俗” 就是（A）。A、女士?jī)?yōu)先B、5【多選題】（1分） 禮儀得含義指得就是表?( ABCD)A禮節(jié)B、禮貌C、儀式D、第二章單元測(cè)試1【單選題】（1

2、分） 以下正確得基礎(chǔ)皮膚護(hù)理流程為（B、 潔面、 水、精華、 面霜、 防嗮面霜、 防嗮A、 潔面、精華、水、C、 潔面、 水、面霜、 精華、 防嗮面、水、面霜、防嗮、精華2【單選題】（C顏色A、單選題】B)。D、( B)（1分）化妝品得選擇要適合自己，眉筆可根據(jù)以下哪種顏色進(jìn)行選擇？衣服得顏色 B、 自身得膚色 C、 頭發(fā)得顏色D、A、 耳部B、C、眼睛得(1分)B、在正式得商務(wù)場(chǎng)合,女性不能留披肩發(fā),其頭發(fā)最長(zhǎng)不應(yīng)長(zhǎng)于？頸部C、 腰部D、 肩部在正式場(chǎng)合，女士不化妝會(huì)被認(rèn)為就是不禮貌得長(zhǎng)了，應(yīng)適當(dāng)補(bǔ)妝，但要在（B ）補(bǔ)妝.場(chǎng)所D、會(huì)議室單選題】（1 分）D、A、辦公室B、 洗手間，要就是活動(dòng)

3、時(shí)間公共C、5【多選題】（1分） 職業(yè)著裝得基本原則中 整潔原則B、 “講究”原則C、 協(xié)調(diào)原則，除了 TPOR原則還有？（D、 時(shí)尚美觀原則ABC) A、干凈6【多選題】 （1分） 符合女士西裝套裙著裝規(guī)范得有？（ABD）A、 大小適度B、 搭配適當(dāng)，裝飾協(xié)調(diào)C、 顏色鮮艷，款式時(shí)髦D、 內(nèi)衣忌露，鞋襪得體到位,穿著【多選題】（1分）佩戴飾品得重要原則就是？（ACD ）A、 少則美 B、 夸張大C、 揚(yáng)長(zhǎng)避短D、 搭配合理78【多選題】（1 分）男子著西裝得“三個(gè)三”就是指？ （BCD） 一定律 C、 三大禁忌 D、 三色原則A、三大統(tǒng)一B、 三9型？多選題】（1分）護(hù)膚品要根據(jù)自己得膚質(zhì)來(lái)

4、選擇，那么皮膚一般分為A、 干性與油性皮膚B、 中性皮膚 C、 混合性皮膚 D、（ABCD）幾種類敏感性性皮膚10意、【單選題】整齊、干凈（1分）B、正式交往場(chǎng)合我們得儀容儀表要給人（ 漂亮、美觀、時(shí)髦 C、 端莊、）得感覺(jué)。 A、 隨 大方、美觀D、隨意、A、時(shí)髦、自信單選題】（1分）領(lǐng)帶(Tie)C、現(xiàn)代服飾禮儀TPOF原則中，T 表示（色彩柔與（Tender）D、 類型D、12單選題】(1分)34種C、正式場(chǎng)合著裝,服飾整體不應(yīng)超過(guò) （4種以上D、1種 正確B單選題】（1分）A、 以長(zhǎng)出西裝袖口（）正好與西裝袖口齊平D、14單選題】為？A、15分).A、(T ype)）顏色。時(shí)間（Tim

5、e）正確AA、2種B、B、男士襯衫得袖口長(zhǎng)度應(yīng)該正好到手腕得什么位置為宜？12厘米為宜B、 以短出西裝袖口以短出西裝袖口34厘米為宜正確（1分）在商務(wù)禮儀中，男士西服如果就是單排兩?？圩?兩粒都系B、 系上面第一粒C、 系下面一粒12厘米為宜C、,那么扣子得系法應(yīng)D、 全部敞開(kāi)【單選題】B、 膝蓋位置1分）C、年輕女士選擇西裝裙時(shí) 膝蓋以下D、 都可以,長(zhǎng)度可以到（）.正確AA、 膝蓋以上3-5第三章單元測(cè)試1【單選題】（1分）分之一 C、 三分之二在標(biāo)準(zhǔn)坐姿中,一般要座椅子面積得（）.D、 坐滿 正確CA、 三分之一B、2【單選題】（1 分）持正直。B、 肩膀放松， 一般超過(guò)肩寬。以下關(guān)于行

6、姿得說(shuō)法錯(cuò)誤得就是？（）雙手自然擺動(dòng)。A、 行走時(shí),上半身要保C、 步速適中,不要過(guò)快或過(guò)慢。D、 步幅正確D3【單選題】（1面對(duì)客人. A、分） 高低式蹲姿為標(biāo)準(zhǔn)蹲姿， 下蹲時(shí)腳一前一后， 蹲下后應(yīng)該側(cè)身 （）高得那條腿B、 低得那條腿C、兩腿平行 正確A4【單選題】（1分） 在社交場(chǎng)合初次見(jiàn)面或與人交談時(shí)，雙方應(yīng)該注視對(duì)方得 失禮. A、 雙眉到下巴之間得下三角區(qū)B、 額頭到胸線以上大三角區(qū)C、（ ）才不算 頭部到雙眉之間得上三角區(qū)D、 頸部 正確A5【單選題】（1分）初次見(jiàn)面時(shí)， 與對(duì)方目光接觸得時(shí)長(zhǎng)一般為( )。A、35秒B、腿與地面呈90度,上半身直立。10【多選題】（1 分） 以下

7、哪種姿態(tài)屬于不良站姿?（ BCD ）腰B、 身體歪斜、雙手抱胸C、 雙手插兜、弓腰駝背D、第四章單元測(cè)試310 秒C、10秒以上D、30 秒以上 正確B6 【單選題】（1分）商務(wù)活動(dòng)中，當(dāng)您處于壓力與懷疑狀態(tài)下時(shí)，為了不暴露了您得不安、 焦躁與緊張，您可以選擇怎樣得方式來(lái)緩解您不安得情緒?（） A、 聽(tīng)音樂(lè)B、 做運(yùn)動(dòng)C、 深呼吸D、抖雙腿 正確C7【單選題】（1 分）背景、性別、地位、年齡、“社交距離”具有一定得伸縮性，這主要依賴于民族差異、文化 性格、情緒與環(huán)境等因素， 人們認(rèn)為在（ ）厘米都就是可以接受得商務(wù)距離。A4590B、90 150C、210360 D、3607508【多選題】（

8、1分） 大笑法C、 情緒回憶法訓(xùn)練微笑得方法有？ （ACD ）A、咬筷子訓(xùn)練法D、 口型對(duì)照法B、開(kāi)心9【多選題】（1 分）腿不可分開(kāi).B、 腿部可以抖動(dòng)搖晃.AD）。入座后要注意規(guī)范，以下正確得坐姿就是（C、 后腳跟接觸地面,可以將腳尖翹起。A、 女士雙D、 小1【單選題】 （1 分） 會(huì)客時(shí)上座位置排列得幾個(gè)要點(diǎn)就是？（ 右為上、居中為上、 前排為上、 以遠(yuǎn)為上 以遠(yuǎn)為上C、面門為上、以左為上、居中為上、后排為上、以遠(yuǎn)為上） A、 面門為上、以B、 面門為下、 以左為上、 居中為上、D、前排為上、面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以近為上正確 A單選題】C、 男主賓1分） 在西餐禮儀

9、中，以（）為第一主位。A、 男主人D、 女主賓 正確BB、 女主單選題】人應(yīng)面背對(duì)門（1分）圓桌單主人宴請(qǐng)時(shí)，錯(cuò)誤得就是？（）A、主人應(yīng)面對(duì)門C、 主人在左D、 主賓在右 正確BB、 主1分）有專職司機(jī)駕車時(shí)，其排位自高而低依次為（）。座、后排右座、后排左座、后排中座B、副駕駛座、后排左座、后排右座、后排中座單選題】A、 副駕駛C、后A、 頭正、肩平、立東倒西歪、無(wú)精打采排右座、后排左座、后排中座、副駕駛座D、 后排左座、后排右座、后排中座、副駕駛5【單選題】（1分）在接待客人上下樓梯時(shí) 樓時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo)與來(lái)賓走在前方,下樓時(shí)將相反.相反.C、 上下樓時(shí),都讓領(lǐng)導(dǎo)與來(lái)賓走在前方。正確A，符合正確職場(chǎng)

10、禮儀得做法就是？ （） A、上B、 上樓時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo)與來(lái)賓走在后方，下樓時(shí)將D、 上下樓時(shí)，都讓領(lǐng)導(dǎo)與來(lái)賓走在后方。6【單選題】（1 分）以下做法正確得就是?（） A、 室內(nèi)燈光昏暗，陪同接待人員可以 先進(jìn)入房間。 B、 一男一女上樓與下樓時(shí)，遵循“男前女后得原則。C、 出入無(wú)人值守得電梯時(shí)，陪同人員先進(jìn)后出。D、以上說(shuō)法都正確。正確 D7【單選題】（1 分） 在沒(méi)有特殊情況時(shí)， 上下樓應(yīng)（ ）行進(jìn).A、 靠左側(cè)單行B、 靠右側(cè)單行C靠左側(cè)并排D、靠右側(cè)并排正確 B在會(huì)客室與外賓會(huì)談時(shí)，座次安排要求就是？（ACD） A、主賓 記錄員坐在主賓與主人得身后后D、 平時(shí)約定俗成序列來(lái)排定 正確第五章單元

11、測(cè)試2 【單選題】（1分）跪合十禮， 行禮時(shí)右腿跪地，雙手合掌于兩眉中間，頭部微俯， 以表恭敬虔誠(chéng)，那么該禮節(jié)多適用于什么場(chǎng)合呢？ （）A、 適用于信奉佛教國(guó)家得人拜見(jiàn)師長(zhǎng)時(shí)所用. B、 適用于信奉佛教得國(guó)家平民之間、平級(jí)官員之間。 奉佛教國(guó)家得人拜見(jiàn)父母。D、 適用于佛教徒拜佛祖或僧侶得場(chǎng)合 。5【單選題】（1分）公務(wù)式自我介紹需要包括以下哪四個(gè)基本要素?（ ） A、 單位、 部門、職務(wù)、電話B、單位、部門、地址、姓名 C、姓名、部門、職務(wù)、電話 D、單8【多選題】（1 分）坐在右側(cè)B、主賓坐在左側(cè)C、主人坐在左側(cè)D、翻譯員、9 【多選題】（1分） 大型會(huì)議按單位就座，它得排位方式可以按（

12、會(huì)單位或部門得漢字筆劃得多少B、 到場(chǎng)得先后順序C、ACD ）。漢語(yǔ)拼音字母得前A、 與10【多選題】（1 分） 無(wú)論在何種禮儀中 性在商務(wù)禮儀中也不例外，下列說(shuō)法正確得就是 讓女士坐在靠過(guò)道得位子上，“女士?jī)?yōu)先”就是一個(gè)普遍得原則，尊重女，男士應(yīng)該C、 走路時(shí)，男士應(yīng)在外面以示保護(hù)。?（ BCD） A、 在餐廳或者咖啡廳B、 在用餐時(shí)，應(yīng)先為女士服務(wù)，再為男士服務(wù)。D、 男士應(yīng)該主動(dòng)為女士開(kāi)門，表示紳士。正確1【單選題】（1分）在行使商務(wù)鞠躬禮時(shí)，以腰部為軸，上身向前傾斜，背部挺直，彎腰得幅度可根據(jù)施禮對(duì)象與場(chǎng)合決定度數(shù)，在見(jiàn)到上司或迎送客人時(shí),可以使用（ ）鞠躬正確B禮？A、B、30C、4

13、5D、C、 適用于信正確 D3后，左，【單選題】（1 分） 行擁抱禮時(shí)，兩人相對(duì)而立，各自上身稍稍前傾 重心放在（ ）腳；（ ）手在下，（ ）手在上. A、 右，左， 右；右，左右C、 左，,（ ）腳在前，（）腳在B、右,左，左；右， 左；左,右D、 左,右， 右；右， 左 正確C在男女之間得握手中， 伸手得先后順序也十分重要， 在一般情況下 女方應(yīng)先伸手去握，這樣顯得自己得落落大方，也不會(huì)讓男方覺(jué)得,這樣會(huì)顯得自己紳士風(fēng)度，也避免女方不好意思去C、 男女雙方誰(shuí)先伸手都可以。D、 一般要求大家同時(shí)伸手。 正確A單選題】（1分）A、4應(yīng)該就是？（ ）難堪。B、 男方應(yīng)先伸手去握握。位、部門、職務(wù)

14、、姓名正確 D6【單選題】（1分） 在國(guó)內(nèi)正式得商務(wù)場(chǎng)合中，遞送名片得方式就是使用（ ）。 A、雙手B、 左手C、右手 正確 A7【單選題】（1分）關(guān)于問(wèn)候得說(shuō)法，錯(cuò)誤得就是？（）A、 當(dāng)對(duì)方只有一個(gè)人時(shí)，通常就是位低者先問(wèn)候。B、 當(dāng)對(duì)方超過(guò)一個(gè)人時(shí)，我們一般要一一問(wèn)候。C、時(shí)可以采用語(yǔ)言問(wèn)候與動(dòng)作問(wèn)候。D、 點(diǎn)頭、微笑、招手都就是很好得問(wèn)候方式。多選題】（1分） 合理得稱呼也能表現(xiàn)禮儀,下列稱呼方式正確得就是？（A、 面對(duì)陌生人或者不熟悉得對(duì)象,我們一般采用泛稱。B、 如果不知道女性得婚,一般使用“夫人”來(lái)稱呼. C、 在國(guó)內(nèi)得職場(chǎng)中,我們更喜歡用職務(wù)進(jìn)行稱D、美國(guó)人在職場(chǎng)中一般使用姓名進(jìn)

15、行稱呼.正確多選題】（1分）在為她人作介紹時(shí),誰(shuí)來(lái)當(dāng)介紹人?（ABD）A、 社交活動(dòng)中得東B、社交場(chǎng)合得長(zhǎng)者C、家庭聚會(huì)中得男主人D、公務(wù)交往中得專職人員正4【單選題】（1 分） 假如您正在吃東西，這時(shí)電話鈴響起，您應(yīng)該（）A、直接拿起 電話接聽(tīng)。 B、先吃完?yáng)|西，暫不接聽(tīng)電話。C、讓別人代接您得電話。D、立即處理掉口中得食物，并接聽(tīng)電話。 正確D 5【單選題】（1分）下列做法符合禮儀規(guī)范得就是？（B、 在公共空間打電話 C、 不為別人代接手機(jī)電話第六章單元測(cè)試1【單選題】（1分）以下哪項(xiàng)不屬于撥打電話得三個(gè)重要禮儀?()A、 時(shí)機(jī)B、 時(shí)長(zhǎng)C、 語(yǔ)序D、 語(yǔ)言正確 D2【單選題】（1 分）電

16、話應(yīng)在響鈴幾聲時(shí)接起？（）A、馬上接起B(yǎng)、等手頭工作做完C、 三聲之內(nèi)D、10 秒之內(nèi)正確C3【單選題】（1分） 以下哪個(gè)時(shí)間適合撥打工作電話?（）A、 早上9：00以前B、中0:00以前 正確C午 12:0013:00 C下午14: 00-16: 00D、晚上 1問(wèn)候D） 姻狀況呼。道主多選題】（1分） 名片使用中以下描述錯(cuò)誤得就是?（AB） 由遠(yuǎn)而近,或由尊而卑進(jìn)行。B、 向她人索取名片宜直截了當(dāng)。片時(shí)，應(yīng)起身站立，走上前去,使用雙手，將名片正面對(duì)著對(duì)方后遞給對(duì)方 最好將名片上印有英文得那一面對(duì)著對(duì)方。正確D、A、 與多人交換名C、 遞名片時(shí)若對(duì)方就是外賓，）A、 在辦公室里打私人電D、

17、打電話得同時(shí)與別人也在對(duì)話正確C單選題】（1分）加別人微信時(shí)，正確得做法就是？B、 加別人微信時(shí)，6因?yàn)樽约旱梦⑿琶呀?jīng)寫清楚了（）A、 不用發(fā)送任何信息,發(fā)送“您好”以便對(duì)方通過(guò)驗(yàn)7【單選題】（1 分）在商務(wù)交往中，如何正確使用微信紅包？（自己得謝意，可以用發(fā)紅包得方式感謝幫助自己得人。B微信發(fā)紅包就是很刷好感度得怎樣正確對(duì)待郵件中得稱呼、問(wèn)候以及簽名欄？ （CD ）A、商務(wù)B、郵件正文內(nèi)容更重要，簽名欄并不就是很重要.C、如果對(duì)方有職務(wù)，那么您最好就是稱呼其職務(wù)。如杲11311131吏；事更與小月勺冃2 2色；信即fTJZiSfTJZiS t t）u禮簡(jiǎn)和找呼，軌對(duì)萬(wàn)孔肆將窘尸推進(jìn)!*自爭(zhēng)

18、時(shí)蛍* R R弋負(fù)問(wèn)S S忙曲占防冃葩.亡宜圧箱糾鶴話趾丿D D，占心卜陽(yáng) 肝q q右介坍一下*廿肩iHhfliHhfl啟爭(zhēng)1010 t t 勞逍 filfil HJJJHJJJ淫年過(guò)呻.辭彌證迢式星I 扌A A創(chuàng)馬ft住當(dāng)協(xié)愧卓魏噫主y y和容來(lái)titii i展I I拓占自書(shū)攔闿.鼎可細(xì)對(duì)躺潮左世方武何捕引岌罰希3 3戶対伽嗾11P P槪依很冇馬，百採(cǎi)用訓(xùn)錨信忌胃視召端折包戚孫酬不但方傅而B(niǎo) B泉蓋両廣4 4*匚刊呂己孵視揖時(shí)心且，佶姙皆刈D,D,祀簾一走再頁(yè)家第七章節(jié)證.C、加別人微信時(shí)，發(fā)送笑臉圖以便對(duì)方通過(guò)驗(yàn)證D、加別人微信時(shí)，自報(bào)家門就是基本得禮儀。正確 D）A、為了表達(dá)東西，可以多

19、用、多發(fā)C表達(dá)謝意時(shí)要慎用發(fā)紅包，因?yàn)闀?huì)讓對(duì)方為難。D、只對(duì)親密得人使用發(fā)紅包功能。正確 C8【多選題】（1 分）郵件溝通聯(lián)絡(luò)中，可以使用對(duì)方得昵稱。得全名、職位、公司與聯(lián)系方式。正確D、可以在簽名欄里填上您1 1 I I甲空】（1 1分）分 fi 葬和i#i#寶界場(chǎng)合，fettzfettz中椅許冬禮倔sasa寺oToT而有卻為祁合規(guī)范禮他的基？（）0 0呂丁禮坎，可以芾一空主人諏的小禮物 cpwcpw：SsASsA情遑倩到主人戲eMeM伎t t埶恥D D主意穿衣時(shí)一定g g講究注意一下仗彎9 9權(quán)清。 0 正鎮(zhèn)* * 215215知】分e ei6tfi6tf： a a擊言看5 5【朝住】a

20、a分）宴會(huì)禮儀中，茲稈時(shí)雯等（人多時(shí)可細(xì)示意。 B B主人和主賓6 6 W W空】（1 1分）無(wú)論主人還是客人，環(huán)e?e?郵用izsRizsR辭討軍咨易失詁甚至興態(tài)。因thth渭必須控制在本人灣鮒（）以內(nèi)。 A A三分之一B B二令之一C C四分之一D D五分之一g g彈迭題J J(1(1分)在a a餐用餐芫畢時(shí)，應(yīng)將刀叉如何擺敵？()A A刀叉一端放住盤子上.一誚放往*上。B B將刀叉擺敝成八字形。 C C刀叉并攏平行赦農(nóng)盤子上。D D可隱意擺敢。本斟俘分二1 1分事樹(shù)解析：點(diǎn)擊查看1010單迭戲(1(1分在西餐宴合上，女主人的行為裏述不正確的育？()A A女主人打開(kāi)餐巾示宴會(huì)開(kāi)&。

21、B B女主人墨第一主人。 C C女主人把餐巾族在桌子上表示中途離開(kāi)。D D女主人曲座后，奠他人才能就座。1Stiti j j用聲時(shí)不正確的做法是？（A A中餐取菜時(shí)要講究先來(lái)后到，不要跟別人色搶。B B中餐中一般用娥巾擦C C中脅中的濕毛巾可以用來(lái)採(cǎi)臉、躱齊。D D轉(zhuǎn)菜時(shí)，逆時(shí)針?lè)较蜣D(zhuǎn)動(dòng)餐桌轉(zhuǎn)盤。正確車得分：1 1分 梶的解析：點(diǎn)卻看1414 I I多迭3 3】（L L分）在正式的中餐宴會(huì)上，上菜的先后順序是？（）A A再上甜食B B先上冷菜C C后上熱菜D D最后上水果正確1515 r r琴送蜀】仃分）以下用峯的守則哪項(xiàng)做法是正確的？（）A A柱進(jìn)餐中，如果想打Q Q昶.咳嗽或涼艮弟，應(yīng)該用餐巾輕輕楡住口B B如果秦妾調(diào)味料，可以伸長(zhǎng)手臂去取。C C用餐時(shí)，盡a a不要岌出蘆來(lái)，矚湯時(shí)尤其需要逹意。D D在餐廳吃飯時(shí)，如杲刀叉1*1*在地上，不5 5自己咅腰去撿，可以諳服務(wù)生再拿一杷。正確2 2【甲姿】a a分）甌上svRsvrsvRsvr事