1、組織是否有創(chuàng)新戰(zhàn)略”是創(chuàng)新管理審核的指標(biāo)之一。這個指標(biāo)需要審核的關(guān)鍵問 題不包括（ ）。A 創(chuàng)新戰(zhàn)略與組織的整體戰(zhàn)略是否有聯(lián)系，有何聯(lián)系B 在組織的具體實踐中，是否強調(diào)技術(shù)開發(fā)C 新技術(shù)的出現(xiàn)會帶來什么樣的潛在機遇和挑戰(zhàn)D 組織是否有明確的標(biāo)準(zhǔn)確定和選擇合作伙伴 參考答案：詳細資料請微信2.“635 法”就是我們說的創(chuàng)新管理方法中的（）。A 默寫式頭腦風(fēng)暴法B 頭腦風(fēng)暴法C 信息交合法D 焦點法 參考答案：詳細資料請微信3.對于企業(yè)來說， 不同的人員對變革會有不同的影響、 起到不同的作用， 一般來 說， （ ）不會影響到企業(yè)的變革。A 政府官員B 部門領(lǐng)導(dǎo)C 消費者D 員工 參考答案：詳細資料

2、請微信4.“人們對組織的變革開始探究和實施變革。”這個時候人們應(yīng)對變革的心理處于（ ）時期。A 拒絕B 憤怒和責(zé)備C 接受D 探究和融合 參考答案：詳細資料請微信5.可能會導(dǎo)致公司發(fā)生變革的因素稱為 PESTLES素。PESTLES素中 2 個 E 分別代 表（ ）。A 政治的、經(jīng)濟的B 經(jīng)濟的、環(huán)境的C 社會的、科技的D 法律的、環(huán)境的 參考答案：詳細資料請微信6.引發(fā)組織變革的內(nèi)部因素不包括（ ）。A 工作流程的變化B 消費者C 團隊成員方面D 團隊之間的沖突 參考答案：詳細資料請微信7. 作出決策以后，還需要執(zhí)行決策，然后評估其效果，關(guān)于決策的執(zhí)行和評估 , 說 法不正確的是（ ）。A

3、決策的實施要涉及多種計劃和組織B 決策要果斷，執(zhí)行要有靈活性C 如果決策的實施效果沒有預(yù)期的效果好，就應(yīng)該馬上放棄D 通過檢測和評估密切關(guān)注決策的實施，一旦出現(xiàn)異常情況，可以迅速作出調(diào)整 參考答案：詳細資料請微信1.8.利用 SWO 分析法對組織的外部環(huán)境進行分析，可以分析出組織的（）。優(yōu)勢劣勢機會威脅A B C D 參考答案：詳細資料請微信9.“讓思緒盡情飛舞，越與眾不同越好”是頭腦風(fēng)暴法的（ ）原則。A 自由發(fā)揮B 暫不評價C 綜合改進D 無須評論 參考答案：詳細資料請微信10.頭腦風(fēng)暴法要想取得預(yù)期的效果，對參與人員的數(shù)量有一定的要求，最合適的 范圍是（ ）。A 1-2 人B 5-10

4、人C 15-20 人D 50 人以上 參考答案：詳細資料請微信11.項目報告結(jié)構(gòu)中附錄的內(nèi)容主要包括（ ）A 項目的背景B 項目過程每個階段是如何進行管理的C 為項目報告提供意見的人員名單、所使用的調(diào)查問卷表等D 項目過程中存在的問題以及解決方案，方便下次參考 參考答案：詳細資料請微信12.某公司由于主要團隊成員的離開導(dǎo)致公司的項目發(fā)生了變化， 該項目領(lǐng)導(dǎo)者首 先要做的事情是（ ）。A 對項目的計劃采取必要的調(diào)整B 對項目進行檢查C 批評責(zé)任人D 召開團隊會議討論該變化，以及它將會或者可能對績效、成本和時間產(chǎn)生怎樣的影響 參考答案：詳細資料請微信13.小李作為一個項目的負責(zé)人，完成項目計劃時應(yīng)

5、遵循的步驟是（ ）。 將項 目計劃綜合在一起， 形成一份全面的文件； 對已經(jīng)編制出來的項目計劃進行整理； 將文件提交給項目發(fā)起人批準(zhǔn)；A B C D 參考答案：詳細資料請微信14.工作分解結(jié)構(gòu)法的關(guān)鍵在于對項目的里程碑和任務(wù)進行適當(dāng)?shù)膶訉臃纸猓?最終 的分解結(jié)果可以用（ ）來表示。A 樹形結(jié)構(gòu)圖 B 甘特圖 C 任務(wù)時間表 D 工作任務(wù)書 參考答案：詳細資料請微信15.成本 - 效益分析是驗證項目可行性的一種方法，關(guān)于這種方法的敘述，不正確的是（ ）。A 成本- 效益分析就是對項目的成本以及能夠帶來的好處進行比較B 成本- 效益分析要求創(chuàng)建一個兩欄的表格，標(biāo)題分別為“成本”和“效益”C 成本-

6、 效益分析只考慮可以量化的部分，不能量化或不容易量化的部分就不用考慮D 在多個項目方案的篩選中，應(yīng)選擇效益超過成本最大的方案 參考答案：詳細資料請微信16. 5W2H 改進法簡單、方便，易于理解。關(guān)于 5W2H 法及其應(yīng)用程序，說法不正確 的是（ ）。A 這一方法的第一步是審視目前形勢和問題B “ 2H表示如何做和成本如何C 5W2H 法是確認顧客需求的一種方法D 如果現(xiàn)行的策略或做法經(jīng)過這七個問題的審核已經(jīng)無懈可擊， 我們便可認為這一做法 或策略可取 參考答案：詳細資料請微信17. PDCA 循環(huán)中的 D 代表（ ）。A 執(zhí)行 B 規(guī)劃 C 檢查 D 操作 參考答案：詳細資料請微信18.為了

7、達到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)， 在訂立產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)后的正確步驟 是（ ）。 依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)控制質(zhì)量 確定達到標(biāo)準(zhǔn)的可測量的指標(biāo)并規(guī)定每項指標(biāo)應(yīng)達到 的標(biāo)準(zhǔn)值 持續(xù)改進 發(fā)現(xiàn)質(zhì)量低劣的原因并進行糾正A B C D 參考答案：詳細資料請微信19.企業(yè)贏得市場的關(guān)鍵在于贏得客戶，在安排關(guān)心客戶的活動時要注意“五要”和“五不要”原則，其中屬于“五不要”的是（）。不要忽視慶祝和宣傳好消息、新成績不要經(jīng)常提供物質(zhì)獎勵不要忘記對表揚和投訴作記錄不要忽視內(nèi)部客戶A B C D 參考答案：詳細資料請微信20.贊成全面質(zhì)量管理(TQM 的說法是()A 管理層無法作出必要的安排B 每個人都具有為客戶服務(wù)的意識C 增加

8、成本、損害財務(wù)狀況D 不可能持續(xù)改進參考答案：詳細資料請微信21.創(chuàng)新管理的最后一個階段是進行反思和總結(jié)，對其前四個階段的正確排序是()。為企業(yè)的戰(zhàn)略提供資源，即為企業(yè)的創(chuàng)新提供知識資源 審視和調(diào)查企業(yè)的 內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，從中找到潛在的創(chuàng)新信息 對潛在的創(chuàng)新信息進行選擇，并將企 業(yè)的資源投入到有戰(zhàn)略意義的創(chuàng)新項目中 實施創(chuàng)新活動A B C D 參考答案：詳細資料請微信22.按照變革規(guī)模的大小，目標(biāo)可表現(xiàn)為( )。A 愿景、結(jié)果B 期望值、目的C 結(jié)果、期望值D 愿景、目的參考答案：詳細資料請微信23.人們面對變革的反應(yīng)有四種類型，這四種類型不包括( )。A 偽裝者B 漠不關(guān)心者C 追隨者D

9、 反對者參考答案：詳細資料請微信24.小李為了解決團隊管理過程中出現(xiàn)的問題， 決定與團隊成員進行一次充分的交 流。這屬于決策技巧中的( )。A 邏輯思維B 類比法C 與別人溝通以及別人的參與D 反復(fù)試驗參考答案：詳細資料請微信25. SMART 原則是指目標(biāo)是( )。A 詳細的、不可測的、可實現(xiàn)的、不相關(guān)的、無時間約束的B 明確的、可測的、可實現(xiàn)的、不相關(guān)的、無時間約束的C 明確的、可測的、可實現(xiàn)的、相關(guān)的、有時間約束的D 明確的、可測的、可實現(xiàn)的、宏大的、有時間約束參考答案：詳細資料請微信26.管理者要處理大量不同類型的問題，制訂員工職業(yè)生涯規(guī)劃屬于( )。A 長期問題B 短期問題C 瑣碎問

10、題D 次要問題 參考答案：詳細資料請微信27.假如你是一名項目經(jīng)理， 準(zhǔn)備制定一份工作任務(wù)書以便向團隊成員布置工作任 務(wù)，可以幫助你更加有效地完成這項工作的參考要點是（）。解釋項目的目標(biāo)和每個單項的目標(biāo)；明確承擔(dān)的責(zé)任；明確參與人員需要具備哪些知識、技能要求；明 確績效標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)。A B C D 參考答案：詳細資料請微信28.對項目的可行性進行分析主要有兩種方法，成本效益分析方法和（ ）。A 風(fēng)險評估B 成本預(yù)測C 價值評估D 甘特圖法 參考答案：詳細資料請微信29.在 6c標(biāo)準(zhǔn)中，大多數(shù)的觀測值會分布在某控制值的附近，并且在平均值的兩 側(cè)這些數(shù)值是逐漸遞減的，這屬于（ ）。A 正態(tài)分布B 偏

11、態(tài)分布C 容錯范圍D 處理能力 參考答案：詳細資料請微信30.王經(jīng)理剛被任命為公司客戶服務(wù)部的經(jīng)理，他想通過客戶關(guān)系管理（ CRM 來 滿足客戶需求。CRM 勺缺點是（）。A 成本太高B 根據(jù)客戶的反饋，降低采取行動的能力C 對客戶的響應(yīng)時間太快D 無法運用組織所掌握的信息 參考答案：詳細資料請微信31.寶潔公司為了了解它的各種洗發(fā)產(chǎn)品的受歡迎程度， 向購買者發(fā)放調(diào)查表并回 收進行分析。這種確認客戶需求的方式是（ ）。A 電話訪談B 問卷調(diào)查C 觀察D 當(dāng)面交談 參考答案：詳細資料請微信32.某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決定將企業(yè)資源計劃引入到組織中， 但大部分員工要么根本沒聽說 過，要么對這一計劃一知半解，

12、所以整個公司人心惶惶， 對企業(yè)變革后的狀況捉摸不定。 在這種情況下，作為領(lǐng)導(dǎo)者，現(xiàn)在最需要做的是（ ）。A 預(yù)見反應(yīng)和反抗，準(zhǔn)備應(yīng)對辦法B 直面反抗C 明確變革目標(biāo)，展示變革的理由和利益D 對變革充滿熱情參考答案：詳細資料請微信33.王牌公司打算開展一場變革，并就某些問題開會討論，但有兩個部門的經(jīng)理以 工作忙為借口，拒絕參加會議。這種對變革的抵制屬于（ ）形式。A 批評變革B 堅決反對C 公開反抗D 消極抵制參考答案：詳細資料請微信34.在開展一次變革之前，管理者需要確認的事項不包括（ ）。A 變革的原因是否合理B 變革是否能帶來適當(dāng)?shù)慕Y(jié)果C 變革是否能為組織帶來效益D 變革后是否能提高員工收

13、入 參考答案：詳細資料請微信35.張總在工作中遇到一個問題， 不能馬上憑直覺做出決定， 同時也不能借助“四 步法”來處理，這時，他可以通過（ ）決策解決此類問題。A 直覺型B 程序化C 常規(guī)型D 反復(fù)試驗型參考答案：詳細資料請微信36.一家小企業(yè)的老板，當(dāng)企業(yè)的收入高時，他便多發(fā)獎金給大家；一旦企業(yè)產(chǎn)品 銷售狀況不好，他就少發(fā)甚至不發(fā)工資。 一段時間后，他發(fā)現(xiàn)大家只是愿意 “有福共享”， 而不愿“有難同當(dāng)”。在公司有難時甚至還有員工離開公司，或?qū)⒙?lián)系到的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給別的 企業(yè)，自己從中拿提成。這種狀況屬于管理者經(jīng)常遇到的（ ）。A 人的問題B 工作流程的問題C 人與工作流程的問題D 管理者本身的問

14、題 參考答案：詳細資料請微信37.項目收尾階段最重要的事情之一就是進行項目驗收， 項目驗收時需要考慮的事 情不包括（ ）。A 項目實現(xiàn)它所有的目標(biāo)了嗎B 項目特定的結(jié)果和好處是什么C 還有什么遺留問題需要解決D 項目的計劃制訂合理嗎參考答案：詳細資料請微信38.王經(jīng)理為了確保項目切實可行，決定對項目進行初步的成本分析，他不需要做 的是（ ）。A 估計需要多少人和多長時間B 估計需要多少設(shè)備和設(shè)施C 確定計算成本的方法是什么D 明確項目的實施程序參考答案：詳細資料請微信39.“選用合適的人員、原材料、信息、設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)備，使它們達到質(zhì)量要求”這屬于系統(tǒng)管理五個方面中的（ ）要素。A 控制過程B

15、規(guī)劃和提供資源C 提高質(zhì)量D 監(jiān)督與檢測 參考答案：詳細資料請微信40.組織的客戶分為內(nèi)部客戶和外部客戶，屬于組織的外部客戶的是（ ）。 A 其他部門經(jīng)理B 供銷商C 上級主管D 同事 參考答案：詳細資料請微信41.在資源性能評估中，每一次交付中含有的有缺陷的、污染的或破損的數(shù)量屬于 （ ）性能標(biāo)準(zhǔn)。A 質(zhì)量B 速度C 可靠度D 彈性 參考答案：詳細資料請微信42.在復(fù)雜的制造企業(yè)中，產(chǎn)品都是通過信息系統(tǒng)與庫存相聯(lián)系的，這就是所謂的 MRP它指的是（）。A 物資需求計劃B 企業(yè)資源計劃C 制造資源計劃D 額外資源計劃 參考答案：詳細資料請微信43.用德爾斐法進行預(yù)測，操作過程通常采用匿名的方式

16、，對這樣做的原因說法不 正確的是（ ）。A 避免較低職位的人不敢表達自己的觀點和意見B 避免較高職位的人的意見比較低職位的人的意見更受重視C 使得每個人的重要性都相同D 提高整個過程的趣味性 參考答案：詳細資料請微信44.劉總作為一家手機供應(yīng)商的總經(jīng)理，提出一個需求預(yù)測公式，預(yù)測在其公司所 在地區(qū)手機的年度銷售額為 80000 臺，該公司采用的需求預(yù)測方法是（ ）。A 隨機事件分析法 B 統(tǒng)計需求分析法C 季節(jié)性模式分析法D 前導(dǎo)指數(shù)分析法 參考答案：詳細資料請微信45.如果一家保險公司今年賣了 12 ，000 張人壽保險單，想要預(yù)知明年的銷量。長期的趨勢表明銷售量每年增長 5%。那么，利用趨

17、勢分析法計算，預(yù)計明年銷售量為（）張。A 12600B 18000C 11400D 600 參考答案：詳細資料請微信46.采購流程屬于資源管理流程中的（ ）階段。A 計劃B 組織C 控制D 實施 參考答案：詳細資料請微信47.對一個企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)來說，產(chǎn)品屬于企業(yè)的（ ）環(huán)節(jié)。A 輸入B 輸出C 轉(zhuǎn)化過程D 交易過程 參考答案：詳細資料請微信48.（ ）是分析和辨識系統(tǒng)危險性的基本方法，也是進行系統(tǒng)安全性評價的重要 技術(shù)手段。A 風(fēng)險檢查表B 個人預(yù)測C 甘特圖D 安全檢查表 參考答案：詳細資料請微信49.屬于企業(yè)應(yīng)當(dāng)對員工進行健康與安全管理方面的培訓(xùn)與教育的是（ ）教育。 A 安全規(guī)程 B

18、壓力管理 C 職業(yè)修養(yǎng) D 技能水平 參考答案：詳細資料請微信50.職工在享有安全生產(chǎn)保障權(quán)利的同時， 也負有以自己的行為保證安全生產(chǎn)的義 務(wù)，職工應(yīng)盡的義務(wù)不包括（ ）。A 對本單位安全生產(chǎn)工作中存在的問題提出批評、檢舉、控告B 遵章守紀(jì)、服從管理C 接受安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，掌握本職工作所需的安全生產(chǎn)知識D 發(fā)現(xiàn)事故隱患應(yīng)及時向企業(yè)安全生產(chǎn)管理人員或主要負責(zé)人報告 參考答案：詳細資料請微信51.發(fā)生生產(chǎn)安全事故后，職工有權(quán)依照勞動合同和工傷保險有關(guān)規(guī)定，享有相應(yīng) 的補償金，這屬于企業(yè)職工享有的（ ）。A 求償權(quán)B 檢舉建議權(quán)C 知情權(quán)D 緊急避險權(quán) 參考答案：詳細資料請微信52.李經(jīng)理最近想

19、要采取一些措施提高成本效率，他可以采取的措施不包括（ ） A 減少浪費 B 提高績效C 改善質(zhì)量D 擴編人員 參考答案：詳細資料請微信53.小王是一家外企的財務(wù)總監(jiān)，最近打算改進公司的財務(wù)預(yù)算， （ ）不會有助于 他實現(xiàn)這個目標(biāo)。A 圍繞關(guān)鍵性預(yù)測展開靈敏度分析B 對新生事物做出理性判斷C 將成本計算方法簡單化D 對重大變化做出理性判斷 參考答案：詳細資料請微信54.如果銷售量曲線位于盈虧平衡點左側(cè)，則表示（ ）。A 虧損B 盈利C 不虧不盈D 無法判斷 參考答案：詳細資料請微信55.籌資活動的現(xiàn)金流入結(jié)構(gòu)比率等于（ ）。A 籌資活動現(xiàn)金流入量 / 籌資活動現(xiàn)金流出量B 籌資活動現(xiàn)金流入量 /

20、 現(xiàn)金流入量總額C 籌資活動現(xiàn)金流入量 / 投資活動現(xiàn)金流入量D 籌資活動現(xiàn)金流出量 / 籌資活動現(xiàn)金流入量 參考答案：詳細資料請微信56.為了使新員工盡快適應(yīng)工作，需要全程關(guān)注新員工的發(fā)展，對于“監(jiān)督新員工” 這一問題的認識，正確的是（ ）。A 監(jiān)督員工意味著凌駕于新員工之上B 只有試用期期間才可以監(jiān)督新員工C 監(jiān)督的目的是為了幫助他們并教給他們更有效的工作方法D 監(jiān)督新員工就是等他們犯了錯誤之后再批評教育 參考答案：詳細資料請微信57.新員工就職過程中，大部分公司會向員工提供就職信息包。關(guān)于就職過程，說 法不正確的是（ ）。A 就職過程從新員工開始獨立做第一份任務(wù)開始B 就職過程中要向員工

21、介紹檔案記錄等相關(guān)工作C 公司應(yīng)安排一段時間對新員工進行就職導(dǎo)向D 就職信息包中包含薪資情況，如付薪時間 參考答案：詳細資料請微信58.（ ）不屬于新員工第一天上班會安排的事項。A 向他們提供公司的有關(guān)信息B 將他們介紹給經(jīng)理C 填寫檔案D 詳細介紹核心客戶的資料 參考答案：詳細資料請微信59.每一種任職資格都有其核心行為和（ ）。A 邊緣行為B 角色行為C 領(lǐng)導(dǎo)行為D 管理行為參考答案：詳細資料請微信60.人員規(guī)范是用來描述從事某項工作的理想人選所需具備的基本條件和要點的文件，這些要點包括（）。技能、知識和能力經(jīng)驗個人品質(zhì)和情況工作目的和 范圍A B C D 參考答案：詳細資料請微信 案例選

22、擇題（共 4 題，共 40 分）1. 何先生是一家公司的老總，他的公司近年來在組織機構(gòu)方面進行了很大的變革，變革 的主要措施有：（1） 逐步推行事業(yè)部制。為了適應(yīng)快速多變的市場需要，提高企業(yè)的應(yīng)變能力、競 爭能力與管理效率，下屬員工建議在公司里推行事業(yè)部制，何先生和公司管理層經(jīng)過精 心研究和策劃，做出了先實行模擬事業(yè)部制，而后實行獨立事業(yè)部制的決定，將廠部的 八個職能部門重新合并成八部一室，壓縮分流 50 多名處室人員。在變革的過程中，何先 生讓員工積極參與，讓每個員工了解變革的具體計劃，并要求他們及時反饋。最終該公 司成功推行了事業(yè)部制。（2） 改革科研體制。 2000 年以前， 該公司將研

23、究所集中于總廠，負責(zé)全廠的技術(shù)開發(fā)，由于科研人員遠離市場，缺乏市場意識，新產(chǎn)品開發(fā)的速度與品種均跟不上市場需 求的變化，不能及時滿足消費者的需求。針對這一矛盾，何先生果斷做出了把科技人員 推向市場的決策，即解散遠離市場的集中式新產(chǎn)品開發(fā)研究所，而將其轉(zhuǎn)移到相關(guān)的經(jīng) 營分廠。這一措施取得了很好的效果，消除了科研與生產(chǎn)、銷售脫節(jié)的弊端，產(chǎn)品開發(fā) 中的不合理費用也得以減少。同時，由于信息技術(shù)的進步，何先生為公司引進了一套最先進的生產(chǎn)設(shè)備。（1）.何先生的公司推行事業(yè)部制時的變革屬于（ ）變革。 A 激進式 B 混合式 C 漸進式 D 緩慢式參考答案：詳細資料請微信（2）.在改革科研體制時，該公司的變

24、革屬于（ ）變革。 A 平穩(wěn)式 B 混合式C 漸進式 D 激進式參考答案：詳細資料請微信（3）.對推行事業(yè)部制時所采用的這種變革方式，說法正確的是（）。 A 轉(zhuǎn)變性的 B 自下而上的 C 重大的、根本的 D 非連續(xù)的 參考答案：詳細資料請微信（4）.影響該公司近年來在組織機構(gòu)方面進行變革的外部因素不包括 （ ）因素。A 人口統(tǒng)計 B 競爭 C 消費者 D 技術(shù)進步參考答案：詳細資料請微信（5）.由于科研人員遠離市場，缺乏市場意識，新產(chǎn)品開發(fā)的速度與品種均跟不上市場需求的變化， 不能及時滿足消費者的需求， 這構(gòu)成引發(fā)科研體制變革的 （ ）因素。 A 人口統(tǒng)計 B 全球化 C 消費者 D 技術(shù)進步

25、參考答案：詳細資料請微信1. 王成是前程公司健康和安全小冊子項目的項目經(jīng)理。 項目團隊由小唐、 小李和小張三 人組成，趙總是項目發(fā)起人。由于前程公司內(nèi)部沒有設(shè)計和撰寫此類小冊子的專家，所 以必須聘請外面的人士，印刷工作也要由其他單位來承擔(dān)。 總經(jīng)理非常關(guān)注該項目的實施是否可以有效減少事故。其他的項目關(guān)系人也完全支 持該項目，包括公司的保險商，因為該項目對于保險金的支付數(shù)量有影響，法律顧問必 須確保該小冊子符合健康和安全方面的法律要求。 還有兩位部門經(jīng)理雖然是項目關(guān)系人， 但仍不同意，他們認為關(guān)注員工的健康和安全問題是浪費時間和金錢。下面是前程公司項目的里程碑： 階段一：項目分析和項目規(guī)范 20

26、02 年 9-10 月 階段二：項目資源計劃 2002 年 11 月 階段三：成立編輯小組并布置工作 2002 年 12 月-2003年 1 月 階段四：編輯小冊子 2002 年 1 月- 2003 年 3 月 階段五：印制小冊子和項目終止 2003 年 3 月（1）.不屬于此項目的項目關(guān)系人的是（） 0A 王成和他的團隊 B 趙總 C 法律顧問 D 當(dāng)?shù)卣畢⒖即鸢福涸敿氋Y料請微信（2）.在項目初期 ,項目負責(zé)人首先要確定項目的范圍。 項目范圍一般不包括（ ）A 該項目將涉及誰 B 該項目將涉及什么事情 C 該項目將花費多長時間 D 該項目將 獲得什么利益參考答案：詳細資料請微信（3）.為了

27、有效完成項目，除了明確各個時間段的主要任務(wù)以外，還應(yīng)進一步細化任務(wù)、人員、資源和時間的安排，這應(yīng)在項目生命周期的（）階段進行。 A 項目啟動 B 項目可行性分析 C 項目計劃制訂 D 項目收尾 參考答案：詳細資料請微信（4）.在項目實施之前還應(yīng)對項目過程中可能存在的問題和突發(fā)事件進行分析， 也就是風(fēng)險分析。風(fēng)險分析屬于項目生命周期的（ ）階段。A 項目計劃制訂 B 項目可 行性分析 C項目監(jiān)督和控制 D 項目收尾參考答案：詳細資料請微信（5）.王成帶領(lǐng)的項目團隊?wèi)?yīng)該在（ ）階段總結(jié)項目經(jīng)驗。 A 項目啟動 B 項目可行性分析 C 項目計劃制訂 D 項目收尾參考答案：詳細資料請微信1.巨人公司正

28、在開發(fā)一套 CRMt理軟件，該項目已經(jīng)持續(xù)了將近兩年，最初是因為一家 電器零售行業(yè)客戶的需求驅(qū)動的，后來又爭取到國家創(chuàng)新基金的支持，公司就決定以電 器零售業(yè)為原型投入研發(fā)力量做 CRM 產(chǎn)品。由于目標(biāo)定得過高和對時間的錯誤估計，使 得原計劃 9 個月發(fā)布的產(chǎn)品，用了一年多的時間才將第一版交給客戶試用。試用期間產(chǎn) 品不穩(wěn)定，客戶埋怨很大，產(chǎn)品被退回。研發(fā)經(jīng)理每次給總經(jīng)理匯報時都說解決了某一 問題就可以了，結(jié)果這個問題解決了，卻發(fā)現(xiàn)新的問題又出現(xiàn)了，產(chǎn)品還是不穩(wěn)定。公 司市場部門很早就為該軟件做了大量的市場宣傳，當(dāng)時的CRM 既念在國內(nèi)剛剛興起，趕時髦的企業(yè)不少，銷售部在產(chǎn)品還不能演示的情況下就賣

29、了好幾套（據(jù)總經(jīng)理講他們也 是迫不得已才賣的，不然公司沒有資金再支撐研發(fā)了） 。于是，幾個客戶同時找上門來， 研發(fā)部全體成員穿梭于幾個項目之間來回救火，根本顧不上產(chǎn)品的繼續(xù)升級，公司陷入 騎虎難下的尷尬局面。當(dāng)總經(jīng)理想到要停止該項目的時候，財務(wù)部出了一份報告，該項 目已經(jīng)先后投進去 500萬元，還有 3、4 個無法驗收的合同。公司的總經(jīng)理很頭疼，后悔 沒有在項目實施前對項目的成本以及它所能夠提供的好處進行好好比較。（1） . 問題出現(xiàn)后， 公司的總經(jīng)理后悔沒有對項目的成本進行測試， 成本測試屬于 項目 PCT測試中的（）測試。A PB CC TD PT參考答案：詳細資料請微信(2).嚴(yán)格的說， 在項目實施后除了對成本進行測試外， 還需對( )進行測試。A 績效和時間 B 時間和人員 C 人員和績效 D 資源和績效 參考答案：詳細資料請微信(3). 原計劃 9 個月發(fā)布的產(chǎn)品，結(jié)果一年多才將第一版交給客戶試用。這個項目 拖延的原因是( )。A 主要團隊成員的離開 B 顧客改變了初衷 C 項目經(jīng)理對項目需要時間的估計是錯誤的 D 供應(yīng)商沒有按時交貨 參考答案：詳細資料請微信(4) .從案例中項目屢次通不過要求， 可見一個好的項目經(jīng)理需要具備一定的項目管理技能，其中包括( )。 A 時間管理能力 B 解決問題能力 C 計劃、組