1、    電力營銷大數(shù)據(jù)平臺建設及數(shù)據(jù)挖掘分析    張麗麗摘 要：電力企業(yè)發(fā)展的核心競爭力就是電力營銷。電力營銷引進大數(shù)據(jù)平臺的建設與應用能夠有效的彌補傳統(tǒng)電力營銷對于數(shù)據(jù)挖掘與分析的不足之處，讓電力營銷平臺對于海量的數(shù)據(jù)能進行準確、快速、全面的挖掘、分析、處理，讓電力營銷業(yè)務服務能力與服務質(zhì)量得到明顯提高，也為電力企業(yè)的發(fā)展提供可靠的數(shù)據(jù)保障。本文就針對電力營銷大數(shù)據(jù)平臺建設的必要性、應用及對數(shù)據(jù)的挖掘等方面進行淺析。關鍵詞：電力營銷；大數(shù)據(jù)平臺；數(shù)據(jù)挖掘；分析傳統(tǒng)的電力營銷對于數(shù)據(jù)的分析與利用還停留在最初的監(jiān)控與統(tǒng)計階段，對于各種不同數(shù)據(jù)之間的關系分

2、析是比較少的，不能夠有效的進行數(shù)據(jù)的挖掘與利用。隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，電力營銷中引入大數(shù)據(jù)平臺，將海量的數(shù)據(jù)進行了科學的存儲、分析、處理，并對數(shù)據(jù)挖掘工作提供了條件與基礎，這樣就能夠更好地促進電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。一、電力大數(shù)據(jù)概述（一）電力大數(shù)據(jù)平臺定義與特征電力大數(shù)據(jù)平臺其實就是指通過一些先進的技術來有效實現(xiàn)業(yè)務趨勢預測與挖掘數(shù)據(jù)有價值信息，并以此來不斷完善營銷策略從而制定相關決策性的活動。無論是從它的技術運用還是其基本原理上，可以看出它主要依靠的技術有：集成管理技術、數(shù)據(jù)挖掘技術、數(shù)據(jù)存儲技術、數(shù)據(jù)計算技術等。通過這些技術來讓電力大數(shù)據(jù)平臺建設規(guī)模不斷擴大，同時也顯示出其明顯的特征。電力

3、大數(shù)據(jù)平臺主要特征有四個方面，即：規(guī)模性、多樣性、高速性、價值性，這四個方面的特征也形象地體現(xiàn)出電力大數(shù)據(jù)平臺建設價值以及對數(shù)據(jù)挖掘的優(yōu)勢。（二）電力大數(shù)據(jù)關鍵技術分析電力大數(shù)據(jù)的關鍵技術一共包含了四個方面的技術，即集成管理技術、分析技術、處理技術、可視化技術。每一項技術在電力營銷大數(shù)據(jù)平臺的建設與應用中發(fā)揮著重要的作用。集成管理技術主要是指通過創(chuàng)建具有多功能企業(yè)應用過程的模塊來有效實現(xiàn)將不同來源的數(shù)據(jù)進行集中的技術類型；分析技術則是指利用統(tǒng)計學原理來對神經(jīng)網(wǎng)絡以及遺傳算法進行有效處理的工作。處理技術與可視化技術是可以放在一起來分析的，它們都是利用計算機來進行數(shù)據(jù)的內(nèi)存處理以及用圖形的手段將處

4、理過的數(shù)據(jù)信息進行可視化的轉(zhuǎn)化，從而提高電力大數(shù)據(jù)平臺的使用范圍與相關的管理效果。二、電力營銷大數(shù)據(jù)平臺建設方式分析（一）加強電力營銷大數(shù)據(jù)平臺的安全性為確保電力營銷大數(shù)據(jù)平臺系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，就一定要確保大數(shù)據(jù)平臺的安全、平穩(wěn)，尤其是針對電力數(shù)據(jù)方面的管理。電力企業(yè)為了讓電力營銷大數(shù)據(jù)平臺能夠發(fā)揮應有的作用，就應當保證各種信息數(shù)據(jù)的安全，尤其是內(nèi)部數(shù)據(jù)環(huán)境以及相關平臺的安全，要從根本上來提高大數(shù)據(jù)平臺的整體安全系數(shù)，這也是電力營銷大數(shù)據(jù)平臺建設的關鍵性工作，電力企業(yè)應引起足夠的重視，如此才能更好地發(fā)揮電力營銷大數(shù)據(jù)平臺對數(shù)據(jù)挖掘工作的開展。在電力營銷大數(shù)據(jù)平臺上建立相關的病毒防火墻，對一些潛在

5、的病毒隱患進行排除，以此來提高其安全性，同時也要加強電力營銷人員的安全意識。（二）構(gòu)建全方位的服務體系電力營銷在進行大數(shù)據(jù)平臺建設時，應當注重對其信息化體系建設的創(chuàng)新。在電力營銷大數(shù)據(jù)平臺建設中要將集約化理念融入到其中，以此來增強各部門之間的聯(lián)動性，能夠進行統(tǒng)一的調(diào)度，并保證營銷系統(tǒng)的規(guī)范化，能夠?qū)I銷不同環(huán)節(jié)進行良性的整合，確保營銷系統(tǒng)的集中化。通過電力營銷大數(shù)據(jù)平臺的建設實現(xiàn)了遠程抄表、流程監(jiān)控、業(yè)務終端、營銷稽查等方面平臺的建設與應用，這樣能夠保證數(shù)據(jù)信息之間實現(xiàn)共享，為營銷數(shù)據(jù)的完成提供了保證。（三）優(yōu)化數(shù)據(jù)資源為了更好地發(fā)揮電力營銷大數(shù)據(jù)平臺的功能與優(yōu)勢，就需要將大數(shù)據(jù)引用到日常電力

6、營銷活動中，對市場上的各類電力信息進行及時的收集并整理，同時做出明確的信息反饋，如此能夠有效將電力行業(yè)中的各種信息數(shù)據(jù)進行科學的統(tǒng)籌與分配。電力企業(yè)在電力營銷大數(shù)據(jù)平臺建設中強化其信息化建設，并請專業(yè)人員來對整個系統(tǒng)進行維護與管理，保證大數(shù)據(jù)平臺能夠保持安全的運行，從而對電力企業(yè)的各種數(shù)據(jù)資源進行科學的優(yōu)化，使其發(fā)揮應有的作用。（四）構(gòu)建數(shù)據(jù)評估體系為了提高電力企業(yè)對經(jīng)營風險的抵抗能力，就需要在電力營銷大數(shù)據(jù)平臺建設中建立數(shù)據(jù)評估體系，尤其是針對電費回收風險的評估。只有準確的、按時的回收電費才能及時作出相關數(shù)據(jù)回收風險評估，這里面包含了客戶的信用記錄、用電情況等相關信息，要對這些信息進行數(shù)據(jù)挖

7、掘，由表及里分析其中可能涵蓋的風險，并做出及時的調(diào)整與改進，這樣就能有效的降低電力企業(yè)在經(jīng)營中所承擔的風險，保證資金的正?；亓?。三、電力營銷大數(shù)據(jù)平臺的應用（一）信息數(shù)據(jù)收集及挖掘分析電力企業(yè)經(jīng)過長久的營銷儲存了大量的業(yè)務信息數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)包含了用戶的用電信息、業(yè)務發(fā)展情況、線損情況、電費等多方面的內(nèi)容。將這些信息數(shù)據(jù)導入到電力營銷大數(shù)據(jù)平臺，通過此平臺來對其進行重新的收集、整理、分析、挖掘等工作，為電力營銷決策提供可靠性更強的數(shù)據(jù)作為參考。電力營銷大數(shù)據(jù)平臺能夠?qū)σ延械臄?shù)據(jù)信息進行深層次的挖掘，尤其是看似無用的數(shù)據(jù)信息，如氣象信息等進行挖掘，從數(shù)據(jù)表面分析其本質(zhì)，以此做出關于停電、設備故障等

8、方面內(nèi)容的預測分析，這樣能夠讓電力調(diào)度中心等部門提前做好相關的安排，從而減少非計劃停電所帶來的供電損失以及設備方面的安全隱患。電力營銷需要的就是精準的信息，以此來制定相應的營銷策略，因此大數(shù)據(jù)平臺的建設能夠保證數(shù)據(jù)信息的采集、分析及時而準確，以大數(shù)據(jù)平臺作為營銷業(yè)務開展的基礎，如此來實現(xiàn)電力全方位的職務業(yè)務集成應用。（二）對用電負荷預測分析電力營銷大數(shù)據(jù)平臺建設最重要的一項應用就是關于用電負荷預測分析。用電負荷預測分析能夠幫助電力企業(yè)做出科學的營銷策略，以此保證電力營銷業(yè)務的順利開展。不同的地區(qū)會有著不同的氣溫特征，不同的行業(yè)也會導致不同的符合特征的出現(xiàn)，針對這樣的情況就需要對其進行財富稅預測

9、。傳統(tǒng)的財富稅預測方法主要就是根據(jù)存在的歷史信息來進行的，這樣的預測數(shù)據(jù)并不是很準確的，且會受到很多因素的影響，導致預測數(shù)據(jù)的準確性存在質(zhì)疑。通過電力營銷大數(shù)據(jù)平臺則可以從多種數(shù)據(jù)中進行全面分析，這些數(shù)據(jù)包括了氣溫、地域、行業(yè)、基礎設施等多個方面，將這些數(shù)據(jù)信息作為對用電負荷多維度的預測，以此來提高用電負荷預測數(shù)據(jù)的準確性。（三）強化客戶服務分析目前電力企業(yè)正處在電力體制改革變革中，內(nèi)外面臨的競爭壓力都是比較大的，對于客戶服務質(zhì)量就需要進行全面提高，以此來維護電力企業(yè)良好形象并使其保持健康的可持續(xù)發(fā)展。電力營銷大數(shù)據(jù)平臺對于各種用戶信息進行分析整理，針對不同客戶的特征、習慣等內(nèi)容選擇相對應的服務，從已有的服務內(nèi)容中分析客戶的滿意點與不滿意處，如此來改進服務方式，改善客戶的用電體驗，從而有效提升客戶對電力企業(yè)的滿意度。綜上所述，電力營銷作為電力企業(yè)核心競爭部分要緊跟時代發(fā)展的步伐，為電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供保障。改善電力營銷現(xiàn)狀，就需要借助大數(shù)據(jù)平臺，將傳統(tǒng)電力營銷中對于數(shù)據(jù)挖掘不足的缺陷進行及時有效的彌補，充分挖掘數(shù)據(jù)的價值，使其能夠為電力營銷的發(fā)展提供科學合理的營銷方案，以此來提升營銷的服務質(zhì)量與水平。電力營銷大數(shù)據(jù)平臺的建設讓電力營銷信息化進度加快，能夠通過科學的規(guī)劃來健全電力營銷系統(tǒng)，從而為電力營銷