1、優(yōu)秀員工培訓(xùn)心得體會(huì)內(nèi)科 白榮利3 月 5日，醫(yī)院組織全體員工參加著名演說(shuō)家于大城老師的培訓(xùn)課 整個(gè)課程歷時(shí)三個(gè)多小時(shí)， 于大城老師幽默、富于感召力的說(shuō)辭， “動(dòng) 之以情，曉之以理”地打動(dòng)了在座的每一位員工，大家群情激昂，深 深地陶醉在其中。 特別是最后的感恩環(huán)節(jié)， 真正地調(diào)動(dòng)起每個(gè)員工內(nèi) 心深處最柔軟的一面。 于大城老師引經(jīng)據(jù)典，闡述了“作為優(yōu)秀員 工的條件”、“優(yōu)秀員工的準(zhǔn)則”、“優(yōu)秀員工的作用”、“優(yōu)秀員 工的心態(tài)”等幾個(gè)極其精僻的觀(guān)點(diǎn)， 這些員工價(jià)值觀(guān)引起了大家的共 鳴，使大家懂得了做為員工的價(jià)值和追求。 “凡事負(fù)責(zé)任， 工作提前， 自我退后”是優(yōu)秀員工的核心所在，也是全體員工今后的工

2、作準(zhǔn)則。 另外，“患者第一，對(duì)患者負(fù)責(zé)任”“感恩的心態(tài)”“凡事積極主 動(dòng)”“凡事高標(biāo)準(zhǔn)要求”也成為優(yōu)秀員工的考核標(biāo)準(zhǔn)。 針對(duì)學(xué)習(xí)的 結(jié)果，讓大家共同分享學(xué)習(xí)的心得， 醫(yī)院組織全員開(kāi)展學(xué)習(xí)體會(huì)分享 座談會(huì)、試卷考評(píng)分析等形式多樣的活動(dòng)， 大家就各人聽(tīng)課學(xué)習(xí)后的 感想暢所欲言， 結(jié)合“如何才能做一個(gè)優(yōu)秀員工”的問(wèn)題， 積極地發(fā) 表自己的觀(guān)點(diǎn)，以及結(jié)合自己的工作實(shí)際，從優(yōu)秀員工的準(zhǔn)則出發(fā)， 力求達(dá)到目標(biāo)。一、態(tài)度每個(gè)員工都希望自己被公司重用、 信任；希望自己的職位和收入 得到提升。但這些都是與你自身的工作能力、工作態(tài)度、努力付出緊 緊相連的。如何能使自己得到公司的重用呢最重要的因素是：態(tài)度?！皯B(tài)度決

3、定一切”， 于老師舉了大量的舉例告訴了我們這一點(diǎn)的 重要性。一個(gè)人的能力固然重要， 但俱備了一定能力并非就是達(dá)到了 需求，只有用正確，積極的態(tài)度投身到工作當(dāng)中去，才能在一個(gè)團(tuán)隊(duì) 中發(fā)揮你的最大作用，獲得同事，上司的尊重和賞識(shí)。一個(gè)擁有了正 確工作態(tài)度的人， 即使能力暫時(shí)無(wú)法達(dá)到要求， 也可通過(guò)不懈的努力 學(xué)習(xí)對(duì)自身能力加以提高。 擁有積極向上的心態(tài)， 才能不斷地提升自 我。同時(shí)一個(gè)積極向上的人也能引導(dǎo)、影響身邊的人。 “工作提前， 自我退后”，這是一個(gè)優(yōu)秀員工對(duì)工作的一流態(tài)度。 尊敬自己的工作， 也是對(duì)自己勞動(dòng)價(jià)值的尊敬。二、結(jié)果努力工作不是把工作做到最好的唯一途徑， 還需講求其他的方式 方法

4、。工作的最終目的是把問(wèn)題得到完美的解決， 而不只是把領(lǐng)導(dǎo)交 辦的任務(wù)完成， 完成任務(wù)只是表面現(xiàn)象， 最終的目的卻并沒(méi)有得到解 決。做工作就是講求結(jié)果， 沒(méi)有結(jié)果的工作只能說(shuō)是混日子，于老師 說(shuō)：“沒(méi)有結(jié)果的酬勞是恥辱”。工作中當(dāng)然有困難、阻礙、干擾等 等，但只要你對(duì)工作永不放棄，便能得到最終的結(jié)果。三、優(yōu)秀員工的四大核心1 、為自己找到工作上的定位；從某一定程度上說(shuō)，定位就決定了 你的地位高低；2 、為自己找到工作上的絕招，做任何事情，應(yīng)只專(zhuān)注一件事情， 并把事情做到極致，那就是我們工作的絕招。3 、為自己找到工作上的使命； ，找自己活在世界上的理由，自己 為什么而活！4 、為自己找到工作上的

5、榜樣，以比自己優(yōu)秀的人作為榜樣，心中 就有奮斗的目標(biāo)方向；四、優(yōu)質(zhì)員工的四大準(zhǔn)則：1、凡事高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求 ：把小事情做到完美，只有追求完美，才能 接近完美。 優(yōu)秀員工做大多數(shù)人不愿意做的事， 越優(yōu)秀越遭到別人的 討論，超越一地點(diǎn)遭到嫉妒，超越一大截得到別人的羨慕。同樣也要 做到領(lǐng)導(dǎo)的三個(gè)“一”一身正氣一視同仁一諾千金， 去影響你 的員工。2、凡是用心做，追求零失誤 ：工作中，用心體現(xiàn)在細(xì)心。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo) 下達(dá)任務(wù)時(shí)，沒(méi)聽(tīng)明白，就要去問(wèn)明白， 不要對(duì)自己的工作馬馬虎虎， 因?yàn)槲易鍪碌钠焚|(zhì)與我成就的大小成正比的。3、凡是積極主動(dòng) ： 別人為你做的事情是你的福氣， 不做是正常。 我們不應(yīng)該在心中放應(yīng)該這個(gè)病

6、毒， 應(yīng)該殺毒軟件感恩殺掉應(yīng)該。 學(xué) 習(xí)是福氣，只有帶給你知識(shí)，才是人一生的幸福。4、凡是團(tuán)隊(duì)第一 ：團(tuán)隊(duì)的根本是培訓(xùn)和溝通，通過(guò)我們培訓(xùn)，可 以學(xué)到很多知識(shí)，然而溝通是必要的，當(dāng)無(wú)論發(fā)生什么事情，先讓自 己沉默兩分鐘， 先處理自己的心情再處理事情和人， 不要把溝通的焦 點(diǎn)放在情緒上，而是放在結(jié)果上。“我是一切問(wèn)題的根源，有錯(cuò)都是自己的錯(cuò) ?！?，這是于大城老師 對(duì)工作中出現(xiàn)問(wèn)題后的態(tài)度。負(fù)責(zé)任，不找任何借口推卸。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、 解決處理問(wèn)題是提升自身能力的重要途徑， 而不是在遇到問(wèn)題的時(shí)候 把問(wèn)題像“皮球” 一樣往外踢。這是一種對(duì)工作、對(duì)生活都極不負(fù)責(zé) 任的表現(xiàn)。責(zé)任勝于能力，我們只有勇于承擔(dān)責(zé)任

7、，勇于面對(duì)問(wèn)題， 解決問(wèn)題，才能使自身能力在工作中得到提升。凡是高標(biāo)準(zhǔn)要求自己， 才能使自己站到更高的高度?！笆刮彝纯嗾?，必使我強(qiáng)大”，不就是平常我們所說(shuō)的“吃得苦中 苦方為人上人”“吃得了虧才做得堆”嗎吃苦、吃虧都是福，只有當(dāng) 我們經(jīng)歷了各種磨難，我們才有了知識(shí)和閱歷的積累，才有了面對(duì)矛 盾和問(wèn)題時(shí)的識(shí)別、判斷和正確的處置方式，才有了又一次的獲取成 功的機(jī)會(huì)。成功來(lái)源于決定的目標(biāo)，堅(jiān)持不放棄，堅(jiān)持就是執(zhí)行，不放棄就 是執(zhí)行力。凡是負(fù)責(zé)任，絕不找借口。努力、行動(dòng)、堅(jiān)持還要方向正 確！不要以為做老板就好，做員工就不好，關(guān)鍵是做個(gè)有能力的人！ 能力好也不行，還要態(tài)度好，只有懂得下蹲的人，才能跳的更

8、高！生 活在沒(méi)有多少資源的沙漠里的駱駝活下了， 生活在資源豐富的雨林里 的恐龍卻絕種了。能活下的動(dòng)物只會(huì)是最能適用最能變化的動(dòng)物， 偉 大的力量就是要有彈性。你是為成功著工作還是與成功著合作還是讓 成功著為你工作凡是負(fù)責(zé)任，決不找借口！有錯(cuò)都是我的錯(cuò)！走向成 功的第一不來(lái)源于克服困難！請(qǐng)記?。寒?dāng)你不舒服的時(shí)候，就是你成 長(zhǎng)的時(shí)候?。ㄈ绻闵畹暮苁娣欢酶淖?，那就是恐龍，就 會(huì)滅絕。）請(qǐng)記?。?當(dāng)你很舒服的時(shí)候，就是落后的時(shí)候。請(qǐng)記住： 你工作的品質(zhì)就是你做人的品質(zhì)。你工作的品質(zhì)不好就是你做人不 好！五、服從于老師講服從的三大指導(dǎo)方針是： 1、沒(méi)有報(bào)怨； 2、沒(méi)有借口； 3、沒(méi)有不可能。

9、但在現(xiàn)實(shí)工作中，很多人一直都在抱怨，薪資待遇 沒(méi)有提高、職位也沒(méi)能提升；給我多少薪水我就做多少工作假設(shè) 你現(xiàn)在是老板，要提拔一個(gè)人，肯定是要看他的工作能力，想加一個(gè) 員工的工資， 肯定是想看他的工作表現(xiàn)是否良好。 努力工作是為了把 工作做完，用心工作是為了把工作做好。看似沒(méi)有多大區(qū)別，其實(shí)大 不一樣。如果每個(gè)人都只求完成任務(wù)地把自己手頭上的工作做完， 而 不去檢查、不去思考；那么這個(gè)企業(yè)將停止進(jìn)步、停止發(fā)展。 服從的 最高境界是沒(méi)有任何理由的去執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決定，服從是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊 重，也是對(duì)自己的尊重。不想吸引仙人掌，就讓自己不要是沙漠，你想擁有鮮花，先把自 己變成肥沃的土地。 還記得兒時(shí)被石頭拌

10、倒， 媽媽永遠(yuǎn)打石頭嗎兒時(shí) 的我們被灌輸?shù)乃枷胧牵河绣e(cuò)都是別人的錯(cuò)！負(fù)責(zé)不等于自責(zé)！所有 的責(zé)任都會(huì)讓你成長(zhǎng)！“愛(ài)護(hù)花草，人人有責(zé)”。人人有責(zé)就會(huì)人人 逃脫。一個(gè)人負(fù)責(zé)是負(fù)責(zé)， 人人負(fù)責(zé)就會(huì)無(wú)人負(fù)責(zé)！工作中我們不可 講的 6句話(huà)：差不多了；馬馬虎虎；過(guò)得去；還可以；慢慢來(lái)；我以 為永遠(yuǎn)不要說(shuō)：我的老板錯(cuò)了，我也要服從嗎我們可以建議，可 以表達(dá)思想，但一旦老板拍板，就要 100%服從。不要有理由，“沒(méi)槍 沒(méi)炮，我們一樣打勝仗，因?yàn)閿橙藭?huì)給我們?cè)?！?借口只是彌補(bǔ)一 個(gè)不完美的結(jié)果。員工以沒(méi)有借口為天職！工作不相信苦勞，只相信 功勞，相信結(jié)果！ 而世界上只有最好的結(jié)果才能改變命運(yùn)！工作要認(rèn) 真第一

11、，聰明第二。軍人以服從為天職， 員工以沒(méi)有借口為天職才對(duì)！六、感恩 最后，于老師還為我們大家精心準(zhǔn)備了為時(shí)八分鐘的“感恩環(huán) 節(jié)”，于老師對(duì)我們的心靈進(jìn)行了洗禮， 讓我們懷著感恩的心默默回 憶施恩于我們的人，大家閉上雙眼，懷著一顆感恩的心，審視自己的 過(guò)去，思考自己的現(xiàn)狀，展望自己的未來(lái)。首先，感謝我們的國(guó)家， 給了我們優(yōu)越的生活環(huán)境；感謝我們的父母，給了我們強(qiáng)壯的生命； 感謝我們的老板， 給了我們施展才華的平臺(tái)。 還要感謝那些與我們有 過(guò)恩和情、甚至有過(guò)仇和恨的人，是他們給了我們成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。此時(shí) 此刻，隨著老師低沉渾厚的聲音， 所有員工的情緒都被帶到了對(duì)過(guò)去 的回憶之中，流下了真誠(chéng)感動(dòng)的淚水。于老師精辟、全面地概括了作為一名優(yōu)秀員工所必須具備的素養(yǎng)。 老師激情、生動(dòng)的演講，深深感染著我們?cè)谧拿恳晃粏T工，激發(fā)了 我們每一位員工積極向上的工作熱忱。 員工應(yīng)該有四心的態(tài)度， 一是 付出的心態(tài)， 二是學(xué)習(xí)的心態(tài)， 三是長(zhǎng)遠(yuǎn)的心態(tài)， 四是感恩的心態(tài)在 今后的工作中“以本色做人， 以角色做事”， 用一句話(huà)總結(jié)培訓(xùn)的最 大心得：九字真經(jīng)：認(rèn)真、用心、努力、負(fù)責(zé)任。他所灌輸?shù)睦砟詈蛢?nèi)容目的是一致的， 關(guān)鍵是我們?cè)诼?tīng)了后如何 去吸收、消化變?yōu)榧河?，并取得成效才是最重要的，也是公司組織培 訓(xùn)的最終結(jié)果，