1、常見(jiàn)問(wèn)題、投標(biāo)管理常見(jiàn)問(wèn)題1. 邀請(qǐng)招標(biāo)時(shí)，我登錄后臺(tái)后，未搜索到該招標(biāo)項(xiàng)目，為什么?答：有4種情況:采購(gòu)商招標(biāo)文件未發(fā)布;登錄賬號(hào)是子賬號(hào)，招標(biāo)方邀請(qǐng)到另外一個(gè)子賬號(hào)了，子賬號(hào)無(wú)法相互查看業(yè)務(wù)數(shù)據(jù);供應(yīng)商后臺(tái)的招標(biāo)項(xiàng)目指的是招標(biāo)任務(wù)名稱(chēng)，不是使用項(xiàng)目，請(qǐng)核對(duì)是否正確填寫(xiě);2.供應(yīng)商操作錯(cuò)誤，應(yīng)該在投標(biāo)管理的邀請(qǐng)及參與頁(yè)面搜索。邀請(qǐng)招標(biāo)時(shí)，我的賬號(hào)里有招標(biāo)任務(wù)，但是沒(méi)有簽收招標(biāo)文件的按鈕是什么原因?答:這種情況一般是招標(biāo)方邀請(qǐng)到子賬戶(hù)了，請(qǐng)用子賬戶(hù)簽收。請(qǐng)咨詢(xún)招標(biāo)方邀請(qǐng)的具體子賬戶(hù)。3.投標(biāo)時(shí)，忘記上傳附件了，怎么辦?答：在投標(biāo)截止時(shí)間前，所有的投標(biāo)信息都可以修改，如果忘記上傳投標(biāo)附件，在頁(yè)面

2、下方我的投 標(biāo)附件處，上傳附件，然后點(diǎn)重新提交按鈕即可。4.為什么我無(wú)法填寫(xiě)投標(biāo)清單內(nèi)容?答：2種情況: 1)請(qǐng)核實(shí)招標(biāo)清單是不是選到了【老合同專(zhuān)用清單】，這個(gè)清單是合同清單，招標(biāo)時(shí)不能使用,請(qǐng)聯(lián)系采購(gòu)商在發(fā)標(biāo)-查看回標(biāo)情況頁(yè)面，點(diǎn)擊【變更】，再點(diǎn)擊【變更清單】，重新選擇招標(biāo)清單，提交后，供應(yīng)商重新投標(biāo);2)如果子賬號(hào)在簽收招標(biāo)文件以后被主賬戶(hù)禁用，也可能出現(xiàn)子賬號(hào)無(wú)法投標(biāo)的情況。如果禁用請(qǐng)啟用再次進(jìn)行投標(biāo)操作即可。、產(chǎn)值單管理常見(jiàn)問(wèn)題1. 創(chuàng)建產(chǎn)值單的時(shí)候，找不到已上架的合同，無(wú)法錄產(chǎn)值單怎么辦?答：2種情況:、由于分包商有多個(gè)賬號(hào)造成的，錄產(chǎn)值單的賬號(hào)應(yīng)與投標(biāo)的賬號(hào)相對(duì)應(yīng)，否則無(wú)法錄入產(chǎn)值

3、單。1）可能存在多個(gè)子賬號(hào)，請(qǐng)聯(lián)系合作單位，讓其查看招標(biāo)任務(wù)和合同中的聯(lián)系人姓名以及電話(huà)，每個(gè)子賬號(hào)對(duì)應(yīng)一個(gè)聯(lián)系人；2）可能存在多個(gè)主賬號(hào)，請(qǐng)聯(lián)系合作單位，讓其在友商寶- 資源庫(kù)進(jìn)行賬號(hào)查找；導(dǎo)入的合同類(lèi)別錯(cuò)誤，只有專(zhuān)業(yè)分包和勞務(wù)分包合同上架后才能產(chǎn)值單。2. 累計(jì)產(chǎn)值金額不正確。答：累計(jì)產(chǎn)值指的是某一合同的全部產(chǎn)值單累計(jì)金額， 請(qǐng)核實(shí)下，如果多次檢查，金額還是錯(cuò)誤的， 可能是老平臺(tái)數(shù)據(jù)問(wèn)題，請(qǐng)反饋給合作單位，再由合作單位反饋給電商公司進(jìn)行修正。3. 為什么我這個(gè)合同的產(chǎn)值單昨天都可以錄入，今天卻無(wú)法錄入新的錄產(chǎn)值單了？ 答：請(qǐng)檢查上一張產(chǎn)值單是否通過(guò)招標(biāo)方的合規(guī)性檢查。 為同一合同新錄入產(chǎn)值

4、單的時(shí)候， 必須要 等待該合同的上一張產(chǎn)值單合規(guī)性檢查通過(guò)后，才能錄入。4. 錄產(chǎn)值，需要新增清單項(xiàng)，怎么操作？ 答：選擇并進(jìn)入補(bǔ)充合同產(chǎn)值頁(yè)面， 可以選擇編碼庫(kù)里的清單項(xiàng)， 也可以選擇招標(biāo)方的補(bǔ)充協(xié)議新 增的清單項(xiàng)，根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需要進(jìn)行選擇。三、結(jié)算單管理常見(jiàn)問(wèn)題 1.為什么我點(diǎn)進(jìn)結(jié)算單，在供應(yīng)商意見(jiàn)處，不管是點(diǎn)選的同意，還是不同意，都沒(méi)有提交的按鈕？ 答：說(shuō)明這張結(jié)算單已經(jīng)結(jié)算了，不能再次結(jié)算，請(qǐng)返回結(jié)算單管理查詢(xún)結(jié)果頁(yè)面，查看該結(jié)算單 的狀態(tài)。功能在優(yōu)化中。四、訂單管理常見(jiàn)問(wèn)題 1.為什么招標(biāo)方的訂單我已經(jīng)確認(rèn)了，但是他們看不到發(fā)貨信息？ 答：訂單確認(rèn)后，還需要點(diǎn)發(fā)貨按鈕進(jìn)行發(fā)貨，發(fā)貨完

5、成后，招標(biāo)方才能收到發(fā)貨信息，此時(shí)，訂 單狀態(tài)更新為“已發(fā)貨” ，招標(biāo)方確認(rèn)后，訂單狀態(tài)更新為“處理中” 。五、分供商認(rèn)證常見(jiàn)問(wèn)題 1.分供商認(rèn)證，提交很久了都沒(méi)有通過(guò)。答：分供商認(rèn)證是由提交時(shí)選擇的意向合作單位審核，不是由電商公司審核，請(qǐng)聯(lián)系合作單位。果合作單位一直沒(méi)有審核，可以選擇撤回，重新選擇合作單位審核。2. 分供商認(rèn)證時(shí)，無(wú)法填寫(xiě)企業(yè)地址 / 營(yíng)業(yè)執(zhí)照有效日期 / 注冊(cè)日期等信息。答：點(diǎn)擊供應(yīng)商中心左側(cè)的資料變更， 選擇三證及法人信息變更， 進(jìn)去后，點(diǎn)擊頁(yè)面下方的發(fā)起變 更，填寫(xiě)完畢，提交后，平臺(tái)審核，審核通過(guò)后，相應(yīng)資料會(huì)自動(dòng)更新。12. 想重新變更一個(gè)新的認(rèn)證類(lèi)別，但是點(diǎn)變更類(lèi)別

6、按鈕，無(wú)法變更，是怎么回事？ 答：類(lèi)別變更只能分供商子類(lèi)和商品類(lèi)別， 無(wú)法變更分供方分類(lèi)， 直接點(diǎn)分供商認(rèn)證按鈕， 選擇需 要認(rèn)證的分類(lèi)，進(jìn)行認(rèn)證即可，提交審核后，由認(rèn)證時(shí)選擇的合作單位審核。13. 為什么我的賬號(hào)沒(méi)有分供商認(rèn)證的按鈕？ 答：只有主賬號(hào)才能進(jìn)行分供方認(rèn)證，子賬號(hào)無(wú)法認(rèn)證。請(qǐng)查看頁(yè)面左側(cè)，如果沒(méi)有子賬戶(hù) 管理模塊，說(shuō)明該賬號(hào)是子賬號(hào)，需要聯(lián)系該賬號(hào)的主賬號(hào)聯(lián)系人進(jìn)行相關(guān)認(rèn)證。14. 之前做分供方認(rèn)證的時(shí)候，選擇的是以前合作的單位，現(xiàn)在想和新的招標(biāo)單位合作，點(diǎn)分供商 認(rèn)證，卻顯示在認(rèn)證中或者已認(rèn)證，無(wú)法提交該分類(lèi)的認(rèn)證，怎么辦？ 答：這是申請(qǐng)認(rèn)證，每個(gè)分類(lèi)只能認(rèn)證一次，只要認(rèn)證成功

7、，即可參與該分類(lèi)的投標(biāo)，不需要再認(rèn) 證了。六、賬號(hào)及密碼問(wèn)題 1. 賬號(hào)是否可以變更或注銷(xiāo)重新注冊(cè)？ 答：賬號(hào)是注冊(cè)時(shí)申請(qǐng)的， 一經(jīng)審核通過(guò)就無(wú)法變更， 且每個(gè)公司只能在云筑網(wǎng)注冊(cè)一次，擁有一 個(gè)賬號(hào)，無(wú)法注銷(xiāo)。2. 供應(yīng)商忘記密碼怎么辦？ 答：登錄界面，點(diǎn)擊【忘記密碼】 ，選擇重置密碼方法： 1）賬戶(hù)綁定了正確的手機(jī)號(hào)，并且沒(méi)有更換的情況下，請(qǐng)選擇通過(guò)手機(jī)號(hào)找回密碼； 2）如果手機(jī)號(hào)已經(jīng)更換，請(qǐng)選擇通過(guò)授權(quán)書(shū)找回賬戶(hù)密碼。申請(qǐng)?zhí)峤缓螅覀儗?duì)各項(xiàng)信息進(jìn)行 審核，確認(rèn)信息無(wú)誤后，將重置您的密碼。請(qǐng)注意接收通知，并在登錄后及時(shí)修改密碼。3. 老平臺(tái)導(dǎo)入的供應(yīng)商首次登錄平臺(tái)，需要重置密碼，但是法人號(hào)碼是座機(jī)號(hào)，怎么辦？ 答：登錄界面，點(diǎn)擊【忘記密碼】，選擇通過(guò)授權(quán)書(shū)找回密碼，填寫(xiě)新的手機(jī)號(hào)碼，通過(guò)審核后， 法人手機(jī)號(hào)碼自動(dòng)更新。七審核相關(guān)問(wèn)題 1.供應(yīng)商收到短信注冊(cè)審批不通過(guò)，但是點(diǎn)擊個(gè)人中心的查看詳情鏈接后，沒(méi)有重新編輯的按鈕， 無(wú)法再次提交，怎么處理？ 答：供應(yīng)商注冊(cè)的采購(gòu)類(lèi)型選擇的是采購(gòu)商，審核不通過(guò)后，只能進(jìn)入云筑商城， 點(diǎn)擊供應(yīng)商中心 進(jìn)行修改操作。2. 供應(yīng)商已經(jīng)提交了注冊(cè)審核 /重置密碼審核 / 資料變更審核，請(qǐng)問(wèn)是否審核了？ 答：供應(yīng)商相關(guān)審核在 1-2 個(gè)工作日完成，由專(zhuān)門(mén)的同事處理，請(qǐng)耐心等待，謝謝。八資料變更問(wèn)