1、東軟始業(yè)教育內(nèi)容提綱（后附題目）2012年8月修正版寫在前面：至各位兄弟姐妹，希望大家都能順利通過！有些題目略微有些變動(dòng)，總體內(nèi)容不變。后面的題目絕大多數(shù)都在列了，剩余的注意搜索關(guān)鍵字，在前面提綱部分一定有！在百度上搜索一次只能搜索三頁，建議大家先下載下來，準(zhǔn)備好再開始考試，這樣可以全篇搜索。40分的極致不是我的追求，38分這個(gè)絕對(duì)可以有！1) 態(tài)度的概念：態(tài)度是想法的習(xí)慣。4) 溝通：溝通是一種信息的雙向（多向）的互動(dòng)交流；是參與者們無不盡己所能并期望自己的信息被正確地理解，同時(shí)對(duì)方的信息被準(zhǔn)確的把握的相互影響的過程。5) 東軟解決方案架構(gòu) (neusa tm )定義是：東軟解決方案整體技術(shù)

2、框架和相關(guān)業(yè)務(wù)的一個(gè)藍(lán)圖。7) 東軟解決方案架構(gòu)的三個(gè)維度是：產(chǎn)品和技術(shù)、專業(yè)化服務(wù)、過程與方法8) 信息：事物的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和狀態(tài)變化的方式。10) 信息的機(jī)密性是指：確保信息僅可讓授權(quán)人獲取。11) 信息安全的三個(gè)關(guān)鍵屬性：機(jī)密性、完整性、可用性12) 信息安全體系建立的基本過程的主要階段順序是：確定范圍、確定方針、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)控制（包括準(zhǔn)備soa)、體系維護(hù)13) 安全事故分類：輕傷事故、重傷事故、死亡事故、重大死亡事故、特大死亡事故14) 知識(shí)產(chǎn)權(quán)的特點(diǎn)：無形性、法定性、專有性、地域性、時(shí)間性17) 時(shí)間的特性：供給毫無彈性、無法積蓄、無法取代、無法失而復(fù)得18) 商務(wù)禮儀的基本理念：“

3、尊重為本”19) 商務(wù)禮儀的基本特征：規(guī)范性、對(duì)象性和技巧性。20) 禮儀應(yīng)遵守的原則：尊重原則、遵守原則、適度原則、自律原則21) 商務(wù)禮儀三原則：接受對(duì)方、欣賞和重視對(duì)方、贊美對(duì)方22) 商務(wù)禮儀坐次： 中國以左為尊，國際以右為尊。22) 評(píng)價(jià)的誤區(qū)：光環(huán)效應(yīng)、寬容化/嚴(yán)格化傾向、中間化傾向、近期行為偏見26) 東軟的質(zhì)量方針是：通過持續(xù)的質(zhì)量體系改進(jìn)，構(gòu)建高效的過程管理模式，為顧客提供最優(yōu)的軟件與服務(wù)。27) 東軟的愿景是：致力于成為卓越的信息技術(shù)解決方案提供者。30) 東軟的基本理念是：以人為本，追求個(gè)人與社會(huì)的共同發(fā)展。33) 東軟公司使命是：以創(chuàng)新的技術(shù)與服務(wù)，創(chuàng)造客戶和社會(huì)價(jià)值。

4、34) 東軟精神表現(xiàn)為：團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神、挑戰(zhàn)精神、奉獻(xiàn)精神35) 東軟文化內(nèi)涵包括：客戶至上； 注重執(zhí)行，并從細(xì)節(jié)和自我做起； 領(lǐng)導(dǎo)者的角色是發(fā)展員工；建立人與人之間的協(xié)和關(guān)系，并共享資源； 樂觀、積極，不被困難所干擾。36) 東軟品牌的核心理念是：超越技術(shù)的應(yīng)用智慧beyond technolog 38) 東軟的核心業(yè)務(wù)有：軟件與服務(wù)、數(shù)字醫(yī)療產(chǎn)品與數(shù)字化醫(yī)院解決方案、it教育與培訓(xùn)。41) 與客人同時(shí)進(jìn)入無人看管的升降電梯時(shí)，應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范是：自己先進(jìn)入電梯，按住開關(guān)按鈕請(qǐng)客人進(jìn)入電梯。42) 常見的火災(zāi)分類有：固體火災(zāi)、液體火災(zāi)、氣體火災(zāi)、金屬火災(zāi)43) 東軟人員管理的四大機(jī)制：牽

5、引機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制、競爭淘汰機(jī)制45) 東軟有效工作方式中提到了終生學(xué)習(xí)能力，要學(xué)習(xí)的內(nèi)容有：正確的態(tài)度、工作的流程、技術(shù)本身、超越技術(shù)、外語能力46) 東軟員工的績效管理遵循的績效管理體系是：ekpi+pbc47) 東軟的員工發(fā)展體系中包含的管理內(nèi)容的各個(gè)方面：職位管理、績效管理、職位任職資格管理、員工激勵(lì)管理、員工能力發(fā)展培養(yǎng)49) 東軟員工的“能力模型”是一個(gè)“三維一體”的能力模型中的 “三維”指的是：核心行為能力、專業(yè)能力、職位差異能力51) 東軟員工核心勝任能力包括：團(tuán)隊(duì)合作、關(guān)注客戶、快速學(xué)習(xí)并知識(shí)共享、不斷創(chuàng)新52) 東軟的員工任職資格評(píng)估內(nèi)容：任職行為評(píng)估、能力評(píng)估、知

6、識(shí)考試53) 項(xiàng)目組成員的角色有：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、配置管理員、開發(fā)人員54) 東軟員工的行為規(guī)范有：1坦誠開放，2提倡團(tuán)隊(duì)合作3快速行動(dòng)，4提倡服5務(wù)致勝6不7斷學(xué)習(xí)，8提倡推陳出新9直面挑戰(zhàn)，10提倡高效執(zhí)行1東軟的核心業(yè)務(wù)表現(xiàn)在： it教育與培訓(xùn) 數(shù)字醫(yī)療產(chǎn)品與數(shù)字化醫(yī)療解決方案 軟件與服務(wù) 2接聽電話是哪些是錯(cuò)誤行為：代聽電話。 電話來時(shí)若正和來客交談。 離話筒近。3東軟員工的能力模型： 核心行為能力 專業(yè)能力 職業(yè)差異能力4系統(tǒng)的qos可以包括： 性能 擴(kuò)展性 可靠性 安全性5東軟精神表現(xiàn)為： 挑戰(zhàn)精神 奉獻(xiàn)精神 團(tuán)隊(duì)精神 創(chuàng)新精神 6東軟文化內(nèi)涵包括： 建立人和人。 領(lǐng)導(dǎo)者的角色。 注重

7、執(zhí)行?？蛻糁辽?。樂觀積極。7請(qǐng)列出項(xiàng)目組成員角色： 配置管理員 開發(fā)人員 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人8東軟員工核心勝任能力包括： 關(guān)注客戶 團(tuán)隊(duì)合作 快速學(xué)習(xí)并共鄉(xiāng) 不斷創(chuàng)新9禮儀應(yīng)遵守的原則： 遵守 尊重 適度 自率10東軟的員工任職資格評(píng)估內(nèi)容： 任職行為評(píng)估 知識(shí)考試 技?？荚?能力評(píng)估11東軟員工的行為規(guī)范：不斷學(xué)習(xí)。 直面挑戰(zhàn)?？焖傩袆?dòng)。坦誠開放。12東軟發(fā)展員工體系： 職位管理 員工激勵(lì)管理 員工能力發(fā)展培養(yǎng) 譏笑管理13信息安全關(guān)鍵屬性： 可用性 機(jī)密性 完整性14東軟的職位任職資格評(píng)估方式： 能力 技校 行為 知識(shí)15系統(tǒng)的qos可以包括： 可維護(hù)性 可管理性 16東軟員工專業(yè)能力層次劃分：

8、17neusa是通過什么服務(wù)表現(xiàn)的：專業(yè)化 18東軟的基本理念： 以人為本 追求個(gè)人與社會(huì)共同發(fā)展19信息安全體系建立的基本過程的主要階段順序： 確定范圍風(fēng)險(xiǎn)分析 不確定方針風(fēng)險(xiǎn)控制 體系維護(hù)20什么是態(tài)度：態(tài)度是想法的習(xí)慣21屬于內(nèi)職業(yè)生涯范疇的是：知識(shí) 觀念22neusa是：先進(jìn)的產(chǎn)品和技術(shù)信息 可靠的過程管理方法 專業(yè)化的服務(wù)23信息是： 一種資產(chǎn)的對(duì)于組織來說具有價(jià)值而需要妥善保護(hù)24東軟的遠(yuǎn)景：解決方案的提供者 成為最受社會(huì)員工客戶投資者尊敬的公司25東軟的品牌核心利念：超越技術(shù)的應(yīng)用智慧（beyond technolog）26信息的機(jī)密性是指：確保信息權(quán)可讓授權(quán)人獲取27東軟員工的

9、績效管理：kp28neusa東軟解決方案是（）的藍(lán)圖： 相關(guān)業(yè)務(wù) 整體技術(shù)礦家29信息安全的關(guān)鍵屬性：可用性 機(jī)密性 完整性30東軟員工享受的補(bǔ)充假期包括：年假和特別休假1. 東軟的基本理念是致力于成為卓越的信息技術(shù)解決方案提供者 以人為本，追求個(gè)人與社會(huì)的共同發(fā)展 軟件創(chuàng)造價(jià)值 架設(shè)軟件研究與應(yīng)用的橋梁2. 東軟員工的績效管理遵循的是（ ）的績效管理體系 kpi pbc 目標(biāo)管理 平衡計(jì)分卡 kpi+pbc3. 確定優(yōu)先順序的原則 先做熟悉的事，然后再做不熟悉的事 先做容易做的事，然后再做難做的事 先做經(jīng)過籌劃的事，然后再做未經(jīng)籌劃的事 先做重要的事，然后再做次重要的事4. pdca模型是由

10、誰來完善、宣傳和普及的？ 休哈特（walter shewhart） 戴明博士（edwards deming） 朱蘭（joseph m.juran） 石川馨（koaru iskikawa）5. “時(shí)間管理”的正確涵義應(yīng)該是面對(duì)時(shí)間而進(jìn)行 c 自我管理 自管理者管理 減少時(shí)間浪費(fèi)的管理 達(dá)成既定目標(biāo)的管理6. 信息的機(jī)密性是指： 確保信息僅可讓授權(quán)人獲取 信息按照密級(jí)進(jìn)行了劃分 標(biāo)識(shí)為機(jī)密的信息所具有的屬性 信息只能在公司內(nèi)部傳播和使用7. 軟件中包含的技術(shù)方案可以申請(qǐng)以下哪種知識(shí)產(chǎn)權(quán)形式保護(hù) 專利 商標(biāo) 著作權(quán) 經(jīng)營秘密8. 我們的公司使命是： 以創(chuàng)新的技術(shù)與服務(wù)，創(chuàng)造客戶和社會(huì)價(jià)值 以人為本，

11、追求個(gè)人和社會(huì)的共同發(fā)展 客戶至上 快速行動(dòng)，提倡服務(wù)制勝9. 請(qǐng)將如下步驟按溝通的過程進(jìn)行排序： 1、傳達(dá)；2、采取行動(dòng)；3、領(lǐng)悟含義；4、產(chǎn)生意念；5、接受內(nèi)容；6、接收；7、轉(zhuǎn)化為表達(dá)方式 4-7-1-6-3-5-2 4-6-7-1-2-5-3 4-1-6-7-3-5-2 4-3-1-7-6-5-210. 東軟的質(zhì)量目標(biāo)是： qcd指數(shù)達(dá)到8.5，顧客滿意度達(dá)到95% qcd指數(shù)達(dá)到8.5，顧客滿意度達(dá)到90% qcd指數(shù)達(dá)到8.0，顧客滿意度達(dá)到90% qcd指數(shù)達(dá)到8.0，顧客滿意度達(dá)到95%11. 溝通是一種信息的_,是參與者無不盡己所能并期望自己的信息被_的理解，同時(shí)對(duì)方的信息被

12、_把握的相互影響的過程。 雙向（多向）的互動(dòng)交流；正確；準(zhǔn)確 雙向（多向）的對(duì)等交流；完全；準(zhǔn)確 雙向（多向）的互動(dòng)交流；正確；完全 雙向（多向）的對(duì)等交流；正確；準(zhǔn)確12. 東軟員工的專業(yè)能力層次劃分為（ ）四個(gè)級(jí)別 進(jìn)入層、工作層、高級(jí)層、專家層 了解、熟悉、掌握、精通 level1、level2、level3、level4 13. 東軟品牌的核心理念 超越夢(mèng)想beyond dreaming 軟件是一種態(tài)度 超越技術(shù)的應(yīng)用智慧beyond technolog 軟件創(chuàng)造價(jià)值 14. 源代碼和相關(guān)文檔可以通過版權(quán)來保護(hù)，其權(quán)利產(chǎn)生的方式是 主動(dòng)申報(bào) 自然產(chǎn)生 訴訟獲得 審批獲得15. 信息安全

13、體系建立的基本過程的主要階段順序是： 確定范圍、確定方針、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)控制（包括準(zhǔn)備soa)、體系維護(hù) 風(fēng)險(xiǎn)分析、確定方針、確定范圍、風(fēng)險(xiǎn)控制（包括準(zhǔn)備soa)、體系維護(hù) 確定范圍、風(fēng)險(xiǎn)分析、確定方針、風(fēng)險(xiǎn)控制（包括準(zhǔn)備soa)、體系維護(hù) 風(fēng)險(xiǎn)分析、確定范圍、確定方針、風(fēng)險(xiǎn)控制（包括準(zhǔn)備soa）、體系維護(hù)1. 東軟的質(zhì)量方針是 追求卓越 充分滿足客戶需求 發(fā)展能力 持續(xù)進(jìn)行過程改善 按時(shí)提供有競爭力的軟件和服務(wù)2. 知識(shí)產(chǎn)權(quán)都有哪些基本屬性 專有性 時(shí)間性 有形性 地域性3. 東軟的知識(shí)積累和共享平臺(tái)“neusoft spin (software process improvement ne

14、twork)”、opal base (organization process assets library)主要作用有 提供知識(shí)共享機(jī)制，促進(jìn)形成學(xué)習(xí)型組織 促進(jìn)部門組織過程財(cái)富的收集、積累 關(guān)注底層實(shí)踐，注重理論在實(shí)踐中的驗(yàn)證 促進(jìn)部門之間的過程財(cái)富的收集 縮短組織能力成熟的時(shí)間4. 時(shí)間管理的目的就是要同時(shí)獲得 效能 效率 效果 效益5. 東軟員工可享受的補(bǔ)充假期包括 產(chǎn)假 年假 婚假 特別休假6. 請(qǐng)列出屬于項(xiàng)目組成員的角色 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 質(zhì)量保證人員 開發(fā)人員 配置管理員7. 東軟精神表現(xiàn)為 團(tuán)隊(duì)精神 創(chuàng)新精神 奉獻(xiàn)精神 挑戰(zhàn)精神 8. 東軟文化內(nèi)涵包括 客戶至上 領(lǐng)導(dǎo)者的角色是發(fā)展員

15、工 注重執(zhí)行，并從細(xì)節(jié)和自我做起 建立人與人之間的協(xié)和關(guān)系，并共享資源 樂觀、積極，不被困難所干擾9. 東軟員工核心勝任能力包括 團(tuán)隊(duì)合作 關(guān)注客戶 不斷創(chuàng)新 快速學(xué)習(xí)并知識(shí)共享10. 知識(shí)產(chǎn)權(quán)都有哪些基本屬性 abc 專有性 時(shí)間性 地域性 有形性11. 與上級(jí)溝通時(shí)，部屬的溝通行為包括： 承諾、聆聽、詢問、相應(yīng) 承擔(dān)責(zé)任、提出建議 及時(shí)反饋與溝通 盡責(zé)、給予支持 定期匯報(bào)、嚴(yán)格自我管理12. 時(shí)間的獨(dú)特性 無法失而復(fù)得 無法取代 供給毫無彈性 無法蓄積13. 溝通的表達(dá)方式包括： 書面 聲音語氣 口頭 肢體語言 身體動(dòng)作14. 東軟的員工發(fā)展體系包含以下（ ）方面管理內(nèi)容？ 員工能力發(fā)展培

16、養(yǎng) 職位管理 績效管理 員工激勵(lì)管理 職位任職資格管理15. 東軟員工的行為規(guī)范為 坦誠開放，提倡團(tuán)隊(duì)合作 不斷學(xué)習(xí)，提倡推陳出新 直面挑戰(zhàn)，提倡高效執(zhí)行 快速行動(dòng)，提倡服務(wù)致勝16. 東軟的員工任職資格評(píng)估內(nèi)容包括？ 知識(shí)考試 績效考核 能力評(píng)估 綜合素質(zhì)評(píng)估 任職行為評(píng)估17. 東軟的質(zhì)量方針是 ？ 充分滿足客戶需求 按時(shí)提供有競爭力的軟件和服務(wù) 發(fā)展能力 追求卓越 持續(xù)進(jìn)行過程改善3. 東軟員工的“能力模型”是一個(gè)“三維一體”的能力模型，其中“三維”指的是 外語能力 核心行為能力 職位差異能力 綜合素質(zhì) 專業(yè)能力1. 對(duì)員工而言，產(chǎn)品責(zé)任防范三原則是指 投保職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn) 和客戶一起制定標(biāo)

17、準(zhǔn) 不私自使用問題軟件 嚴(yán)格遵守質(zhì)控制度1從個(gè)人職業(yè)生涯模型來看，一般立業(yè)與發(fā)展期是：25-45歲 從個(gè)人職業(yè)生涯模型來看，一般職業(yè)維持階段是：45-60歲職業(yè)衰退階段60歲以后，職業(yè)生涯探索期是18-25歲2員工核心勝任能力不斷創(chuàng)新 善于發(fā)現(xiàn)問題并嘗試解決；樂于接受他人的建議，改進(jìn)自己的工作；能夠在現(xiàn)有的工作基礎(chǔ)上，提出新的觀點(diǎn)和方法；尊重別人的成果，在復(fù)用的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)3企業(yè)是什么場所 謀生的利益共同體；競爭的場所 ；人際關(guān)系的場所；學(xué)習(xí)和成長的場所 ；個(gè)性、能力發(fā)揮的場所；生活中最重要的場所之一4東軟集團(tuán)通過了哪些cmm認(rèn)證東軟通過cmm3級(jí)認(rèn)證 東軟通過cmm5級(jí)認(rèn)證 東軟通過c

18、mm2級(jí)認(rèn)證東軟通過cmmi（v1.2）5級(jí)認(rèn)證東軟率先通過cmmi5級(jí)評(píng)估5，時(shí)間管理中的“時(shí)間殺手”包括：工作缺乏計(jì)劃性，時(shí)間控制不夠 ，組織與領(lǐng)導(dǎo)不當(dāng)6，時(shí)間的獨(dú)特性供給毫無彈性，無法取代，無法失而復(fù)得，無法蓄積7，東軟三個(gè)三的故事中三指的是3個(gè)人；3萬元 ；3臺(tái)286計(jì)算機(jī) 8，東軟集團(tuán)董事長、ceo劉積仁形容企業(yè)文化為1）文化就像水，沒有固定的形狀，十分的柔軟，建立企業(yè)文化就像將水匯集起來那樣，天下最剛強(qiáng)的東西也擋不住它的力量2）企業(yè)文化是無法體現(xiàn)在財(cái)務(wù)報(bào)表，但是能夠?qū)ω?cái)務(wù)報(bào)表產(chǎn)生重大影響的生產(chǎn)要素9，以下哪些是東軟品牌標(biāo)志的的使用原則在不雜亂、干凈的背景中使用標(biāo)志，并且必須確保其易

19、讀性標(biāo)志只能從標(biāo)志下載區(qū)域中下載使用，或者在電子文件中以數(shù)碼化完稿模版復(fù)制使用，不能有任何其他復(fù)制形式使用標(biāo)志在品牌識(shí)別應(yīng)用系統(tǒng)中（如印刷品、廣告系統(tǒng)等），具體的位置、大小按照具體的指南要求執(zhí)行，沒有具體的說明要求，請(qǐng)聯(lián)系 不能小于最小尺寸不可以以任何方式加以修改（如不可壓扁拉長或重畫）6）合用品牌中，與國際品牌同使用時(shí)，使用英文標(biāo)志，其它使用中文標(biāo)志7）正確的合用品牌保護(hù)限制區(qū)域，保護(hù)限制區(qū)域以整體標(biāo)志圖形的輪廓線開始盡可能使用藍(lán)色的東軟品牌標(biāo)志與之其匹配8）東軟品牌標(biāo)志總是位于左側(cè)，合用品牌則居右側(cè)，特殊情況東軟品牌標(biāo)志可出現(xiàn)在右側(cè)9）兩個(gè)標(biāo)志之間為兩個(gè)“n

20、”寬距離9-1以下對(duì)東軟品牌描述正確的是：1）東軟品牌標(biāo)志是一個(gè)特殊的、固定格式的圖形 2）東軟品牌標(biāo)志不僅僅是一個(gè)符號(hào)，還是一個(gè)被法律保護(hù)的商標(biāo) 3）東軟品牌不能被掃描復(fù)制以及不能在文章中、標(biāo)題中用于所有格形式、復(fù)數(shù)形式、動(dòng)詞形式或?qū)⑵溆糜谌魏坞p關(guān)語以及作為其他單詞一部分來使用4）標(biāo)志只能以數(shù)碼化完稿模版復(fù)制使用，不能有任何其他復(fù)制形式使用5）合用品牌標(biāo)志在品牌識(shí)別應(yīng)用系統(tǒng)中（如印刷品、廣告系統(tǒng)等），具體的位置、大小按照合用品牌vi中具體的指南要求執(zhí)行，沒有具體的說明要求，請(qǐng)聯(lián)系6）同比例縮放東軟標(biāo)志不小于最小尺寸7）在不雜亂、干凈的背景中使用標(biāo)志，并且必須確

21、保其易讀性10.誰可以使用東軟品牌標(biāo)志東軟品牌標(biāo)志可以被公司的市場溝通人員使用；關(guān)于東軟品牌標(biāo)志第三方使用的授權(quán)和許可，任何東軟員工無權(quán)處理，需要聯(lián)系公司品牌管理部門；東軟品牌標(biāo)志在授權(quán)的情況下可以被第三方使用，用于共同的營銷活動(dòng)或有限使用。；10-1東軟品牌創(chuàng)建與管理目標(biāo)：為了公司未來可持續(xù)的發(fā)展，東軟品牌需要在外界心中具有社會(huì)責(zé)任感、富有內(nèi)涵、可信賴、國際化、產(chǎn)生價(jià)值 10-2文本中“neusoft”的使用，符合東軟名字表現(xiàn)形式要求的是 東軟的名字作為商標(biāo)名稱使用時(shí)，只能以兩種語言表現(xiàn)neusoft和東軟 東軟的名字只能以兩種方式中的一種出現(xiàn)，在文本中作為字

22、母標(biāo)識(shí)或在特殊圖形中以標(biāo)志出現(xiàn) 作為公司名稱使用時(shí)，簡稱情況只能以兩種語言表現(xiàn)neusoft和東軟；全稱可以根據(jù)不同國家語言需要，使用不同國家語言表現(xiàn)(例如：東軟集団有限公司) 11，東軟現(xiàn)在海外設(shè)有子公司的地區(qū)有美國，歐洲 ，日本12，1） nup的9個(gè)規(guī)程有業(yè)務(wù)建模，需求，分析與設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)，測試，部署，配置與變更管理，項(xiàng)目管理，環(huán)境共9個(gè)規(guī)程)2）nup是對(duì)項(xiàng)目軟件開發(fā)的過程體系要求，它包含了過程 ，方法，文檔，評(píng)估和度量3）nup是(rup)在東軟的實(shí)踐、最佳經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和擴(kuò)展rup的六個(gè)最佳實(shí)踐是迭代式開發(fā),需求管理,以架構(gòu)為中心,可視化建模,持續(xù)質(zhì)量驗(yàn)證,變更管理3)-1迭代式開發(fā)概念

23、迭代是按預(yù)先計(jì)劃進(jìn)行的一系列開發(fā)活動(dòng)，通過迭代會(huì)產(chǎn)生一個(gè)軟件發(fā)布結(jié)果（內(nèi)部或外部的），并且根據(jù)預(yù)先制定的標(biāo)準(zhǔn)來對(duì)該結(jié)果進(jìn)行評(píng)估每次迭代后，一定要進(jìn)行迭代評(píng)估，并根據(jù)迭代評(píng)估的結(jié)果來制定下一次迭代計(jì)劃,3)-2下面是迭代式開發(fā)生命周期術(shù)語迭代，階段，里程碑下面那一項(xiàng)不是迭代式開發(fā)生命周期術(shù)語()：活動(dòng)3)-3對(duì)于迭代式開發(fā)，下面那個(gè)表述是正確的()。1）迭代是按預(yù)先計(jì)劃進(jìn)行的一系列開發(fā)活動(dòng)，通過迭代會(huì)產(chǎn)生一個(gè)軟件發(fā)布結(jié)果（內(nèi)部或外部的），并且根據(jù)預(yù)先制定的標(biāo)準(zhǔn)來對(duì)該結(jié)果進(jìn)行評(píng)估2）每個(gè)迭代會(huì)涉及所有的開發(fā)活動(dòng)3）每次迭代結(jié)束時(shí)均發(fā)布可執(zhí)行產(chǎn)品。產(chǎn)品可以只是一個(gè)階段性的成果，是開發(fā)過程最終產(chǎn)品的子

24、集，它將通過一次又一次的迭代遞增成長，成為最終系統(tǒng)不正確:b 每個(gè)迭代涉及所有活動(dòng)，但是活動(dòng)占的工作量的比率應(yīng)盡量相同4）nup包含的4個(gè)階段的先后順序是研究期(先啟、精化)、生產(chǎn)期(構(gòu)建、移交)5）nup的基本原則包括了以下哪二個(gè)概念 復(fù)用導(dǎo)向，風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)6）nup的英文全稱是()：neusoft unified process13，度量客戶滿意度反應(yīng)度；信賴度；同理度；專業(yè)度；有形度14，與上級(jí)溝通的四種形式匯報(bào) ；表示不同意見；接受指示 ；商討問題15，知識(shí)產(chǎn)權(quán)基本屬性專有性，地域性，時(shí)間性16，公司的獎(jiǎng)勵(lì)方式類別包括精神獎(jiǎng)勵(lì)，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)17，東軟的補(bǔ)充假期包括探親路途假；特別獎(jiǎng)勵(lì)假18，屬

25、于外職業(yè)生涯范疇的是:工作內(nèi)容，工資待遇，工作職務(wù)，工作單位，工作時(shí)間，工作地點(diǎn)屬于內(nèi)職業(yè)生涯范疇的是:內(nèi)心感受 ，心理素質(zhì) ，能力 ，經(jīng)驗(yàn), 知識(shí)觀念19，男士著裝中通常所說的“三個(gè)三”是指鞋子、腰帶、公文包三處保持一個(gè)顏色，黑色最佳全身顏色不得多于三種顏色（色系）左袖商標(biāo)拆掉；不穿尼龍襪，不穿白色襪；領(lǐng)帶質(zhì)地選擇真絲和毛的，除非制服配套否則不用一拉得，顏色一般采用深色，短袖襯衫打領(lǐng)帶只能是制服短袖襯衫，夾克不能打領(lǐng)帶20，東軟人員管理四大機(jī)制包括:競爭淘汰機(jī)制，牽引機(jī)制 ，激勵(lì)機(jī)制，約束機(jī)制 21，1）系統(tǒng)的qos可以包括（ ）。擴(kuò)展性（scalability），安全性（securabil

26、ity），性能（performance），可靠性（reliability）2）系統(tǒng)的qos可以包括（ ）?？删S護(hù)性（maintainability），可管理性（manageability），易用性（usability），可復(fù)用性（reusability） 23，商務(wù)講演禮儀的要點(diǎn)包括：臨陣不慌，精心準(zhǔn)備，善于與聽眾互動(dòng)24，東軟入選iaop公布的“2007全球軟件外包100強(qiáng)”，并首次躋身“前（25 ）強(qiáng)”25，東軟品牌開始全面登陸日本市場始于200126，東軟品牌的核心理念 超越技術(shù)的應(yīng)用智慧beyond technolog27，企業(yè)文化的涵義 企業(yè)文化是在企業(yè)發(fā)展過程中逐漸形成的，企業(yè)特有

27、的、為全體員工普遍接受和共同奉行的理想、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，其核心是價(jià)值觀28，“時(shí)間管理”的正確涵義應(yīng)該是面對(duì)時(shí)間而進(jìn)行自管理者管理29，溝通是一種信息的_雙向（多向）的互動(dòng)交流_,是參與者無不盡己所能并期望自己的信息被正確的理解，同時(shí)對(duì)方的信息被準(zhǔn)確_把握的相互影響的過程。30，東軟員工的績效管理遵循的是（ ）的績效管理體系kpi+pbc31，東軟的發(fā)薪日期是每月15日，若付薪日遇休息日，則提前到最近一個(gè)工作日支付32，源代碼和相關(guān)文檔可以通過版權(quán)來保護(hù)，其權(quán)利產(chǎn)生的方式是自然產(chǎn)生33，設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)、銷售部門之間屬于哪種客戶關(guān)系？流程客戶?34， 36，1）neusa是于2002實(shí)現(xiàn)品牌

28、化的().2）neusa由相互關(guān)聯(lián)和作用的（六個(gè)域 ）構(gòu)成其中：neusa的產(chǎn)品與技術(shù)域包括主技術(shù)架構(gòu)，rab，solution map，領(lǐng)域參考架構(gòu)過程與方法域包括東軟統(tǒng)一過程，生命周期工具能力發(fā)展域包括面向個(gè)人的 能力模型，技能地圖，實(shí)訓(xùn)體系與課件知識(shí)管理域包括知識(shí)管理門戶，知識(shí)地圖，論壇與研討會(huì)卓越中心域包括共性方法，專項(xiàng)技術(shù)組織與執(zhí)行域包括組織體系與運(yùn)作模型，組織級(jí)技術(shù)能力模型4）neusa是基于（先進(jìn)的）產(chǎn)品和信息技術(shù)。 5）neusa使用（可靠的）過程管理方法。37以下哪些對(duì)neusa的描述是正確的1）neusa是東軟開放與協(xié)作式創(chuàng)新的具體實(shí)踐2）通過系統(tǒng)化復(fù)用、知識(shí)分享與經(jīng)驗(yàn)傳承

29、以及員工能力的提升，不斷提高公司的綜合競爭能力3）neusa完整英文是neusoft solution architecture4）高質(zhì)量、高速度、高效率地創(chuàng)新與交付有競爭力的解決方案關(guān)于neusa中的過程方法與工具域的描述icdc實(shí)施方法論是用于指導(dǎo)信息集中化數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目快速實(shí)施、保障實(shí)施質(zhì)量并有效降低開發(fā)成本的方法論體系企業(yè)架構(gòu)規(guī)劃的內(nèi)容細(xì)分為四個(gè)方面：業(yè)務(wù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)nup定義了一個(gè)通用的過程框架和方法庫，采用一系列的過程文件、指南、規(guī)范和模板，為軟件開發(fā)過程提供了最佳實(shí)踐、過程和方法的指導(dǎo)36，時(shí)間管理的六大基本原則：制定規(guī)則、遵守紀(jì)律 有計(jì)劃、有組織地進(jìn)行工作明

30、確目標(biāo) 與別人的時(shí)間取得協(xié)作 分清工作的輕重緩急合理地分配時(shí)間 37，東軟的愿景是1）不斷追求公司經(jīng)營結(jié)果的改進(jìn)，為投資者帶來長期良好的回報(bào)2）追求企業(yè)成長與社會(huì)發(fā)展的和諧3）尊重員工的個(gè)性，為他們競爭能力的提升和快樂工作而投資，并為他們的貢獻(xiàn)給予合理的回報(bào)4）成為最受社會(huì)，客戶，投資者，員工尊敬的公司38，時(shí)間管理中對(duì)抗拖延的方法有：qcd與最后時(shí)限法，平衡表法，香腸切片法 41，作為一家以軟件技術(shù)為核心的公司，東軟（ ）等戰(zhàn)略的實(shí)施，全面構(gòu)造公司的核心競爭力，創(chuàng)造客戶和社會(huì)的價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)技術(shù)的價(jià)值卓越運(yùn)營管理 ，通過開放式創(chuàng)新，人力資源發(fā)展 42，企業(yè)是什么場所？生活中最重要的場所之一個(gè)

31、性、能力發(fā)揮的場所人際關(guān)系的場所 競爭的場所 學(xué)習(xí)和成長的場所 謀生的利益共同體 43，東軟的價(jià)值觀合作，誠信，負(fù)責(zé)，尊重，簡單44東軟員工的行為規(guī)范為直面挑戰(zhàn)，提倡高效執(zhí)行不斷學(xué)習(xí)，提倡推陳出新快速行動(dòng)，提倡服務(wù)致勝坦誠開放，提倡團(tuán)隊(duì)合作45 公司對(duì)工作時(shí)間和考勤是如何規(guī)定的？事假：2天以內(nèi)的事假由直接主管批準(zhǔn)，2天（含）以上10天以下的事假報(bào)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，10天（含）以上的事假需報(bào)人力資源部門批準(zhǔn)并備案。 全年事假累計(jì)不得超過15天。遲到、早退：員工未按規(guī)定時(shí)間到崗者，視為遲到；在規(guī)定時(shí)間前離崗者，視為早退。曠工：員工未請(qǐng)假或請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)而未到崗或離崗的，屬于曠工；提供虛假信息騙取假期的

32、，按曠工處理；每月遲到、早退累計(jì)次數(shù)超過3次（含3次），按曠工半天處理；單次遲到、早退超過2小時(shí)的按曠工半天處理病假：2天（含）以上病假，須提供病歷證明原件方可準(zhǔn)假；員工3天以內(nèi)的病假申請(qǐng)需報(bào)直接主管批準(zhǔn)；3天及以上的病假申請(qǐng)，需報(bào)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；1個(gè)月以上（含1個(gè)月）病假申請(qǐng)需報(bào)部門所在管理平臺(tái)人力資源部門批準(zhǔn)和備案?？记谥贫龋簡T工應(yīng)按公司/部門的規(guī)定按時(shí)到崗工作，并刷卡/打卡考勤，各部門負(fù)責(zé)對(duì)員工的出勤情況進(jìn)行考核。工作時(shí)間：公司實(shí)行日8小時(shí)、每周40小時(shí)工作制請(qǐng)假手續(xù)：員工不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到崗或申請(qǐng)休假的，應(yīng)提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，由本人填寫請(qǐng)假單，經(jīng)部門相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后生效，請(qǐng)假單必須交到所

33、在部門考勤負(fù)責(zé)人處備案。47不合格聆聽者的表現(xiàn)不聽清楚別人實(shí)際說的話，只聽進(jìn)去自己想要聽的話經(jīng)常打斷別人 一臉厭煩、不感興趣的樣子 48如何提升客戶的信賴度見證，認(rèn)同 ，模仿，傾聽 ，贊美，了解50商務(wù)禮儀中有很多與三有關(guān)的要求，請(qǐng)選出正確的表述。服飾三要素：色彩、款式、面料微觀上商務(wù)禮儀有三個(gè)基本特征：規(guī)范性、對(duì)象性、技巧性熱情三到：眼到、心到、手到接待三聲：來有迎聲、問有答聲、去有送聲51關(guān)于信息安全事件管理，下列哪幾項(xiàng)描述正確（ ）c、信息安全事件發(fā)生后，相關(guān)人員須第一時(shí)間報(bào)告給本組織的信息安全主管 a、引起客戶投訴，并對(duì)業(yè)務(wù)連續(xù)性產(chǎn)生影響的事件屬于重大信息安全事件 d、事件處理完畢一個(gè)

34、月之內(nèi)，部門isirt須對(duì)事件進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)和分析b、負(fù)責(zé)處理信息安全事件的組織叫作isirt 53下面哪些是東軟設(shè)立的卓越中心()。東軟-oracle能力中心非功能性測試能力中心東軟-intel系統(tǒng)優(yōu)化能力中心產(chǎn)品線方法學(xué)能力中心55涉密信息資產(chǎn)密級(jí)劃分為機(jī)密，秘密，絕密信息的機(jī)密性是指：確保信息僅可讓授權(quán)人獲取56任職者評(píng)價(jià)的兩個(gè)基本維度：績效評(píng)價(jià)，職位任職資格評(píng)價(jià)57以下哪個(gè)東軟通過的信息安全管理認(rèn)證說法正確東軟通過iso9001：2000認(rèn)證59客戶”概念的正確理解是任何接受或可能接受商品或服務(wù)的對(duì)象60源代碼和相關(guān)文檔可以通過版權(quán)來保護(hù)，其權(quán)利產(chǎn)生的方式是自然產(chǎn)生62時(shí)間管理的目的就

35、是要同時(shí)獲得效率，效能，效果63東軟高績效團(tuán)隊(duì)的特征是？良好的溝通 合適的領(lǐng)導(dǎo) 內(nèi)部與外部的支持 明確的目標(biāo) 64時(shí)間的獨(dú)特性無法取代 無法失而復(fù)得 供給毫無彈性 無法蓄積66東軟曾經(jīng)使用的品牌有？寶鋼東軟；東東；neusoft；東方軟件；東大阿爾派；東軟集團(tuán)；開放軟件；北國數(shù)據(jù)68以下哪些是東軟勞動(dòng)合同變更規(guī)定1）與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議并約定服務(wù)期的，勞動(dòng)合同期限先于培訓(xùn)協(xié)議約定的服務(wù)期前屆滿的，勞動(dòng)合同期限自動(dòng)延長至服務(wù)期限屆滿時(shí)止 2）當(dāng)勞動(dòng)合同約定內(nèi)容發(fā)生變化時(shí)，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可對(duì)勞動(dòng)合同條款進(jìn)行變更3）客觀情況發(fā)生重大變化的，包括但不限于不可抗力事件、企業(yè)遷移、企業(yè)被兼并、轉(zhuǎn)（改）制

36、、企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、重大技術(shù)革新、經(jīng)營方式調(diào)整等客觀情況的4）內(nèi)部調(diào)轉(zhuǎn)：如員工在公司內(nèi)不同法人主體間發(fā)生調(diào)轉(zhuǎn)時(shí)，員工應(yīng)與調(diào)出單位協(xié)商解除合同并與調(diào)入單位重新訂立勞動(dòng)合同。合同期限及約定事項(xiàng)可與原合同相同，也可由雙方協(xié)商重新確定69知識(shí)產(chǎn)權(quán)都有哪些基本屬性專有性，地域性，時(shí)間性70公司獎(jiǎng)勵(lì)的目的是什么？認(rèn)可員工為公司所作的貢獻(xiàn) 吸引東軟需要的優(yōu)秀人才 鼓勵(lì)東軟員工學(xué)習(xí)和獲得知識(shí)和技能，并把他們學(xué)到的新知識(shí)應(yīng)用到工作中認(rèn)可員工帶給東軟的知識(shí)、技能和能力 71內(nèi)部客戶的種類包括：職能客戶，流程客戶，工序客戶，職級(jí)客戶73關(guān)于上網(wǎng)行為，下面哪些描述是不正確（ ）通過業(yè)務(wù)專線，架設(shè)代理服務(wù)器供部門員工訪問int

37、ernet資源使用客戶提供的專線，訪問internet資源使用電話線，通過撥號(hào)上網(wǎng)方式訪問internet資源74交際式自我介紹應(yīng)包括單位，職務(wù)，姓名，部門75關(guān)于mail的使用，下列哪項(xiàng)描述準(zhǔn)確（用戶在獲取郵件賬號(hào)后應(yīng)立即修改密碼，密碼設(shè)置要符合強(qiáng)密碼策略員工須使用公司統(tǒng)一分配的郵箱，禁止使用搜狐、網(wǎng)易、新浪等外部郵箱傳輸公司和客戶信息禁止偽造他人的郵件地址發(fā)送郵件76東軟員工的“能力模型”是一個(gè)“三維一體”的能力模型，其中“三維”指的是專業(yè)能力，職位差異能力，核心行為能力77東軟1998年通過了哪項(xiàng)認(rèn)證iso9001國家質(zhì)量認(rèn)證78東軟慧鼎（talentbase）人力資源管理系統(tǒng)是東軟和（

38、翰威特咨詢公司 ）聯(lián)手開發(fā)的79軟件中包含的技術(shù)方案可以申請(qǐng)以下哪種知識(shí)產(chǎn)權(quán)形式保護(hù) 專利80東軟薪酬保密原則表述最全面的是員工不得泄露公司薪酬機(jī)密以及向公司內(nèi)、外部人員泄露本人薪酬信息 81“客戶”概念的正確理解是？任何接受或可能接受商品或服務(wù)的對(duì)象82下面哪一項(xiàng)是東軟的核心技術(shù)戰(zhàn)略簡要概括()。創(chuàng)新推動(dòng)快速成長84時(shí)間管理中的“時(shí)間殺手”包括：時(shí)間控制不夠，工作缺乏計(jì)劃性，組織與領(lǐng)導(dǎo)不當(dāng)86溝通技巧中同步技巧-波長技術(shù)需要注意坦白承認(rèn)自己的感覺 觀察對(duì)方的舉止時(shí)頭腦要開放小心使用術(shù)語 有意識(shí)的使用身體語言87知識(shí)產(chǎn)權(quán)都有哪些基本屬性專有性，地域性，時(shí)間性88東軟的職業(yè)發(fā)展通道有技術(shù)通道，管

39、理通道89商務(wù)禮儀中，業(yè)務(wù)性訪問要注意的問題包括直言主旨重點(diǎn)在于交流，給對(duì)方留下職業(yè)的形象，結(jié)交朋友要有約而至避免一廂情愿，選擇權(quán)留給對(duì)方90商務(wù)著裝基本規(guī)范包括區(qū)分場合，因場合不同而著裝不同，符合身份，善于搭配93東軟是中國領(lǐng)先的（ ）提供商it解決方案及服務(wù) 94確定優(yōu)先順序的原則 先做重要的事，然后再做次重要的事95設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)、銷售部門之間屬于哪種客戶關(guān)系？職能客戶96組織級(jí)技術(shù)能力模型包括(5)個(gè)維度97公司要求屏幕保護(hù)啟動(dòng)時(shí)間為不超過（ ）、5分鐘98從學(xué)校人到企業(yè)人轉(zhuǎn)變包含哪些方面的轉(zhuǎn)變成長導(dǎo)向向責(zé)任導(dǎo)向轉(zhuǎn)變 思想導(dǎo)向向行動(dòng)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變 個(gè)體導(dǎo)向向團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變 性情導(dǎo)向向職業(yè)導(dǎo)向

40、轉(zhuǎn)變 99東軟文化內(nèi)涵包括 樂觀、積極，不被困難所干擾領(lǐng)導(dǎo)者的角色是發(fā)展員工建立人與人之間的協(xié)和關(guān)系，并共享資源客戶至上注重執(zhí)行，并從細(xì)節(jié)和自我做起102東軟法定假期包括護(hù)理假，法定節(jié)假日年假，婚假 ，產(chǎn)假 ，年假 ，喪假103東軟病假、事假、曠工工資支付原則是曠工工資：公司不予支付員工曠工期間工資事假工資：公司不予支付員工事假期間工資 病假工資：按缺勤天數(shù)扣除上崗工資，即日工資的50%；（1個(gè)月內(nèi)病假）104溝通時(shí)不正確的心態(tài)有不善于拒絕別人； 不喜歡主動(dòng)求人； 不能夠原諒別人；不愿意接納別人 不同溝通風(fēng)格的人控制型,表達(dá)型,親和型,分析型105商務(wù)禮儀中男性頭發(fā)要求 長度盡量不要超過7厘米

41、前發(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)106東軟的職位任職資格的評(píng)估方式包括行為，知識(shí)，能力107桌面系統(tǒng)必須進(jìn)行的安全配置包括（ 開啟操作系統(tǒng)審核策略安裝公司要求的防病毒軟件symantec endpoint protection配置操作系統(tǒng)補(bǔ)丁自動(dòng)更新108東軟員工的行為規(guī)范為快速行動(dòng)，提倡服務(wù)致勝坦誠開放，提倡團(tuán)隊(duì)合作不斷學(xué)習(xí)，提倡推陳出新直面挑戰(zhàn)，提倡高效執(zhí)行109-1東軟員工核心勝任能力包括關(guān)注客戶，團(tuán)隊(duì)合作，快速學(xué)習(xí)并知識(shí)共享，不斷創(chuàng)新 109-2員工核心勝任能力不斷創(chuàng)新1）能夠在現(xiàn)有的工作基礎(chǔ)上，提出新的觀點(diǎn)和方法2）尊重別人的成果，在復(fù)用的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)3）樂于接受他人的建議，

42、改進(jìn)自己的工作4）善于發(fā)現(xiàn)問題并嘗試解決110什么是態(tài)度 態(tài)度是想法的習(xí)慣112東軟的基本理念是以人為本，追求個(gè)人與社會(huì)的共同發(fā)展113東軟的核心業(yè)務(wù)數(shù)字醫(yī)療產(chǎn)品與數(shù)字化醫(yī)院解決方案，軟件與服務(wù)，it教育與培訓(xùn)114東軟的員工發(fā)展體系包含以下（ ）方面管理內(nèi)容 員工能力發(fā)展培養(yǎng)員工激勵(lì)管理職位任職資格管理職位管理績效管理115請(qǐng)列出屬于項(xiàng)目組成員的角色 配置管理員，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，開發(fā)人員116溝通的過程：產(chǎn)生意念-轉(zhuǎn)化為表達(dá)方式-傳達(dá)-接收-領(lǐng)悟含義-領(lǐng)悟含義接受內(nèi)容-采取行動(dòng)117東軟初步建立覆蓋全國的市場營銷網(wǎng)絡(luò)是在1995年 119，1995年東大軟件園被國家科委批準(zhǔn)為第一個(gè)“國家火炬計(jì)劃

43、軟件產(chǎn)業(yè)基地” 120下面哪一項(xiàng)內(nèi)容屬于unieap范疇()form，workflow，platform122品牌管理系統(tǒng)包括接觸點(diǎn)管理 戰(zhàn)略管理 運(yùn)營管理 125東軟工作規(guī)范管理的基本原則1）凡違反公司規(guī)章制度的員工，公司將依相關(guān)制度規(guī)定予以處理；情節(jié)嚴(yán)重，觸犯法律的，公司有權(quán)提交司法機(jī)關(guān)追究其相關(guān)法律責(zé)任2）員工進(jìn)入公司后盡快主動(dòng)融入公司文化，了解和掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守紀(jì)律并依規(guī)定行事3）員工應(yīng)服從公司的工作安排，員工不服從公司工作安排、消極怠工，公司有權(quán)安排員工待崗培訓(xùn)，待崗培訓(xùn)期間的工資按當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放4）公司制定的工作紀(jì)律與基本準(zhǔn)則是公司文化的重要組成部分，同時(shí)它也是公司

44、正常經(jīng)營運(yùn)作、實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營目標(biāo)的基本保證126對(duì)于座次的描述正確的有內(nèi)側(cè)高于外側(cè)，面對(duì)門高于背對(duì)門，中央高于兩側(cè)127 關(guān)于信息安全事件管理，下列哪幾項(xiàng)描述正確（ ）a、引起客戶投訴，并對(duì)業(yè)務(wù)連續(xù)性產(chǎn)生影響的事件屬于重大信息安全事件 b、負(fù)責(zé)處理信息安全事件的組織叫作isirt c、信息安全事件發(fā)生后，相關(guān)人員須第一時(shí)間報(bào)告給本組織的信息安全主管d、事件處理完畢一個(gè)月之內(nèi)，部門isirt須對(duì)事件進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)和分析128強(qiáng)密碼策略包括a密碼有效期90天b用戶新設(shè)置的密碼不能是最近使用過的三個(gè)密碼c密碼長度大于等于8位，數(shù)字、大寫字母、小寫字母和特殊符號(hào)，在密碼中必須出現(xiàn)三種以上d密碼中不能出現(xiàn)

45、帳號(hào)e特殊字符組合不可使用129談判禮儀中地點(diǎn)選擇的方式有：主客座輪流談判，客座談判，主座談判，第三地點(diǎn)談判130東軟是（）通過cmm5級(jí)認(rèn)證的中國軟件企業(yè) 中國第一個(gè)131成為中國最大的離岸軟件外包提供商時(shí)間2004年132中國首家通過cmm3級(jí)評(píng)估的軟件企業(yè)是東軟股份133eta指的是東軟嵌入式技術(shù)架構(gòu)sta 指的是東軟安全技術(shù)架構(gòu)nup指的是東軟統(tǒng)一過程134東軟信息學(xué)院分布在哪幾個(gè)城市 成都； 南海 ；大連 135下述品牌類型中哪些是作為一種品牌名稱出現(xiàn)，可以進(jìn)行商標(biāo)注冊(cè)保護(hù)的有：product family master brand branded feature no neusof

46、t brandsub-brand 136品牌管理系統(tǒng)包括運(yùn)營管理 ，戰(zhàn)略管理 ，接觸點(diǎn)管理 138公司對(duì)工作時(shí)間和考勤是如何規(guī)定的？a遲到、早退：員工未按規(guī)定時(shí)間到崗者，視為遲到；在規(guī)定時(shí)間前離崗者，視為早退。b工作時(shí)間：公司實(shí)行日8小時(shí)、每周40小時(shí)工作制請(qǐng)假手續(xù)：員工不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到崗或申請(qǐng)休假的，應(yīng)提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，由c本人填寫請(qǐng)假單，經(jīng)部門相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后生效，請(qǐng)假單必須交到所在部門考勤負(fù)責(zé)人處備案。d事假：2天以內(nèi)的事假由直接主管批準(zhǔn)，2天（含）以上10天以下的事假報(bào)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，10天（含）以上的事假需報(bào)人力資源部門批準(zhǔn)并備案。 全年事假累計(jì)不得超過15天。e曠工：員工未請(qǐng)假或

47、請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)而未到崗或離崗的，屬于曠工；提供虛假信息騙取假期的，按曠工處理；每月遲到、早退累計(jì)次數(shù)超過3次（含3次），按曠工半天處理；單次遲到、早退超過2小時(shí)的按曠工半天處理f病假：2天（含）以上病假，須提供病歷證明原件方可準(zhǔn)假；員工3天以內(nèi)的病假申請(qǐng)需報(bào)直接主管批準(zhǔn)；3天及以上的病假申請(qǐng)，需報(bào)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；1個(gè)月以上（含1個(gè)月）病假申請(qǐng)需報(bào)部門所在管理平臺(tái)人力資源部門批準(zhǔn)和備案。g考勤制度：員工應(yīng)按公司/部門的規(guī)定按時(shí)到崗工作，并刷卡/打卡考勤，各部門負(fù)責(zé)對(duì)員工的出勤情況進(jìn)行考核。139如何提升自己在客戶心中的專業(yè)度行為；語言；專業(yè)化著裝 140東軟績效評(píng)估的結(jié)果應(yīng)用于薪酬 ，職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

48、，明星員工評(píng)選，晉升與人才選拔141商務(wù)講演禮儀的要點(diǎn)包括善于與聽眾互動(dòng)，臨陣不慌，精心準(zhǔn)備142信息安全的3個(gè)關(guān)鍵屬性為機(jī)密性，完整性，可用性143關(guān)于商務(wù)舞會(huì)邀請(qǐng)的問題，下列描述正確的是？異性相請(qǐng)；男士請(qǐng)女士，女士可以拒絕；女士拒絕男士跳舞要委婉，注意禮儀144 isms2008是有關(guān)（ ）的文件信息安全管理145文本中“neusoft”的使用，符合東軟名字表現(xiàn)形式要求的是東軟的名字作為商標(biāo)名稱使用時(shí)，只能以兩種語言表現(xiàn)neusoft和東軟東軟的名字只能以兩種方式中的一種出現(xiàn)，在文本中作為字母標(biāo)識(shí)或在特殊圖形中以標(biāo)志出現(xiàn)作為公司名稱使用時(shí)，簡稱情況只能以兩種語言表現(xiàn)neusoft和東軟；全

49、稱可以根據(jù)不同國家語言需要，使用不同國家語言表現(xiàn)(例如：東軟集団有限公司)146公司的精神獎(jiǎng)勵(lì)包括優(yōu)秀員工 明星員工 優(yōu)秀導(dǎo)師、 優(yōu)秀新員工 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì) 特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)（集體、個(gè)人）、五年、十年司齡獎(jiǎng) 147下面哪些是東軟設(shè)立的卓越中心()。東軟-intel系統(tǒng)優(yōu)化能力中心產(chǎn)品線方法學(xué)能力中心非功能性測試能力中心東軟-oracle能力中心148下列哪些資料屬于項(xiàng)目開發(fā)中的涉密信息（ ）客戶信息 設(shè)計(jì)書 成果物 項(xiàng)目管理資料149雙方通電話，應(yīng)由誰掛斷電話主叫先掛電話；尊者先掛電話150職業(yè)生涯成功方向包括:平衡型，安全型，自由型，攀登型。進(jìn)取型151東軟績效評(píng)估的結(jié)果應(yīng)用于薪酬； 職業(yè)發(fā)展；規(guī)劃明星

50、員工評(píng)選；晉升與人才選拔152東軟第一個(gè)國內(nèi)客戶撫順鋁廠 153東軟第一次在哪年提出了自己的企業(yè)理念和企業(yè)精神是1994年 154東軟的使命是：以創(chuàng)新的技術(shù)與服務(wù)，創(chuàng)造客戶和社會(huì)價(jià)值155東軟第一個(gè)國際客戶是 日本alpine株式會(huì)社 156東軟員工的專業(yè)能力層次劃分為（ ）四個(gè)級(jí)別進(jìn)入層、工作層、高級(jí)層、專家層 東軟職位差異能力層次劃分為 level1、level2、level3、level4禮儀應(yīng)遵守的原則層次劃分為（ ）四個(gè)級(jí)別整潔,雅致,文明,規(guī)范157新版信息安全體系文件簡稱為isms2007158為什么說企業(yè)文化很重要 建立和維持靈活機(jī)動(dòng)、快速反應(yīng)的扁平結(jié)構(gòu) 建立和維持績效導(dǎo)向型文

51、化 制訂和堅(jiān)守一個(gè)表述清晰、重點(diǎn)明確的戰(zhàn)略 力求盡善盡美的運(yùn)營執(zhí)行 162party的組織者應(yīng)注意什么問題 場所，時(shí)間，人員（包括數(shù)量、地位、關(guān)系等），主題163東軟的員工發(fā)展體系包含以下（ ）方面管理內(nèi)容 績效管理；員工能力發(fā)展培養(yǎng)；員工激勵(lì)管理；職位管理；職位任職資格管理165東軟1998年通過了哪項(xiàng)認(rèn)證iso9001國家質(zhì)量認(rèn)證 167下面哪一項(xiàng)是東軟的核心技術(shù)戰(zhàn)略簡要概括()。創(chuàng)新推動(dòng)快速成長168.信息安全體系建立的基本過程的主要階段順序是： 確定范圍、確定方針、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)控制（包括準(zhǔn)備soa)、體系維護(hù) 169. 東軟的質(zhì)量目標(biāo)是： qcd指數(shù)達(dá)到8.5，顧客滿意度達(dá)到95%

52、171. pdca模型是由誰來完善、宣傳和普及的？戴明博士（edwards deming）172. 禮儀應(yīng)遵守的原則：遵守 尊重 適度 自律173. 東軟精神表現(xiàn)為：挑戰(zhàn)精神 奉獻(xiàn)精神 團(tuán)隊(duì)精神 創(chuàng)新精神174. 東軟的員工發(fā)展體系中包含的管理內(nèi)容的各個(gè)方面：職位管理、績效管理、職位任職資格管理、員工激勵(lì)管理、員工能力發(fā)展培養(yǎng)175. 東軟有效工作方式中提到了終生學(xué)習(xí)能力，要學(xué)習(xí)的內(nèi)容有：正確的態(tài)度、工作的流程、技術(shù)本身、超越技術(shù)、外語能力176. 東軟人員管理的四大機(jī)制：牽引機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制、競爭淘汰機(jī)制177.常見的火災(zāi)分類有：固體火災(zāi)、液體火災(zāi)、氣體火災(zāi)、金屬火災(zāi)178.與客人同

53、時(shí)進(jìn)入無人看管的升降電梯時(shí)，應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范是：自己先進(jìn)入電梯，按住開關(guān)按鈕請(qǐng)客人進(jìn)入電梯。179. 評(píng)價(jià)的誤區(qū)：光環(huán)效應(yīng)、寬容化/嚴(yán)格化傾向、中間化傾向、近期行為偏見180. 安全事故分類：輕傷事故、重傷事故、死亡事故、重大死亡事故、特大死亡事故181.知識(shí)產(chǎn)權(quán)的特點(diǎn)：無形性、法定性、專有性、地域性、時(shí)間性182. 東軟解決方案架構(gòu) (neusa tm )定義是：東軟解決方案整體技術(shù)框架和相關(guān)業(yè)務(wù)的一個(gè)藍(lán)圖。183. 商務(wù)禮儀的基本理念：“尊重為本”184. 東軟的質(zhì)量方針是：通過持續(xù)的質(zhì)量體系改進(jìn)，構(gòu)建高效的過程管理模式，為顧客提供最優(yōu)的軟件與服務(wù)。185. 商務(wù)禮儀三原則：接受對(duì)方、欣賞和重視對(duì)方、贊美對(duì)方186東軟的知識(shí)積累和共享平臺(tái)“neusoft spin (software process improvement network)”、opal base (organization process assets library)主要作用有 提供知識(shí)共享機(jī)制，促進(jìn)形成學(xué)習(xí)型組織 促進(jìn)部門組織過程財(cái)富的收集、積累 關(guān)注底層實(shí)踐，注重理論在實(shí)踐中的驗(yàn)證 促進(jìn)部門之間的過程財(cái)富的收集 縮短組織能力成熟的時(shí)間187 對(duì)員工而言，產(chǎn)品責(zé)任防范三原則是指