1、精品文章新才教育發(fā)單員培訓(xùn)材料一、公司概況：新才教育科技有限公司是一家專業(yè)從事中小學(xué)生一對(duì)一個(gè)性化課外輔導(dǎo)的品牌教育機(jī)構(gòu)。公司匯集了優(yōu)質(zhì)的教師資源，融合了現(xiàn)代教育理念和先進(jìn)的教學(xué)方法，專門致力于學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)能力的開發(fā)及學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)。1、教育理念：用心成就孩子的未來2、企業(yè)宗旨：對(duì)孩子負(fù)責(zé)、對(duì)家長(zhǎng)負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)3、辦學(xué)理念：一流師資、一流服務(wù)、一流效果二、師資力量主要是各小學(xué)、初中、高中在職老師，部分為高校研究生（代課經(jīng)驗(yàn)豐富）。三、課程系列輔導(dǎo)科目：高中：語(yǔ)文數(shù)學(xué)英語(yǔ)物理化學(xué)生物政治歷史地理初中：語(yǔ)文數(shù)學(xué)英語(yǔ)物理化學(xué)政治歷史地理小學(xué)：語(yǔ)文數(shù)學(xué)英語(yǔ)輔導(dǎo)課程：個(gè)性化一對(duì)一（vip輔導(dǎo)）：中心一

2、對(duì)一輔導(dǎo)、上門一對(duì)一輔導(dǎo)一對(duì)二同步提高一對(duì)五精品小班中、高考畢業(yè)班沖刺課程：?jiǎn)慰茮_刺、全科沖刺藝術(shù)、體育類學(xué)生快速提升課程：?jiǎn)慰瓶焖偬嵘?、全科快速提升四、測(cè)評(píng)體系通過單元測(cè)試、月度測(cè)試、期中測(cè)試、期末測(cè)試幫助學(xué)生評(píng)估學(xué)習(xí)掌握程度，并且與其他學(xué)員進(jìn)行對(duì)比分析。五、服務(wù)體系六對(duì)一服務(wù)：（1）教育顧問分析學(xué)科不足制定輔導(dǎo)計(jì)劃（2）專業(yè)學(xué)科導(dǎo)師一對(duì)一面授學(xué)科知識(shí)、解題技巧、學(xué)習(xí)方法（3）專職老師陪讀隨時(shí)解除疑難（4）班主任全程學(xué)習(xí)跟蹤培養(yǎng)優(yōu)良學(xué)習(xí)習(xí)慣（5）名師中考、高考重難點(diǎn)點(diǎn)睛（6）心理輔導(dǎo)專家進(jìn)行學(xué)習(xí)心理疏導(dǎo)六、與家長(zhǎng)溝通技巧1）有禮貌，清楚的做好自我介紹，態(tài)度要溫和并將單頁(yè)雙手遞給家長(zhǎng)。2）禮貌

3、詢問孩子的學(xué)習(xí)情況，并給予合理的分析。（切記用詞準(zhǔn)確）3）介紹本公司的輔導(dǎo)課程（務(wù)必簡(jiǎn)單明了）3）要認(rèn)真聽取對(duì)方的講話，并表示關(guān)心，詢問對(duì)方時(shí)，口氣要平穩(wěn)。4）要懂得抓住客戶的心，首先自己要做到以下幾點(diǎn)：要有信心態(tài)度要真誠(chéng)，爭(zhēng)取對(duì)方的好感在談話中，要面帶微笑，表情愉快用語(yǔ)要簡(jiǎn)潔，不羅嗦，問話清楚，能夠針對(duì)問題在面談的過程中，不可與客戶激烈爭(zhēng)論七、注意事項(xiàng)1、按時(shí)上班并領(lǐng)取招生宣傳材料等。2、每次工作結(jié)束后到公司報(bào)到匯報(bào)招生情況并將客戶單交予公司。3、嚴(yán)禁在工作時(shí)間偷懶，如有發(fā)現(xiàn)扣除當(dāng)天的工資。4、客戶單上的學(xué)生信息應(yīng)屬實(shí)嚴(yán)禁自行編造學(xué)員信息，如有發(fā)現(xiàn)扣除當(dāng)天工資。第二篇：發(fā)單員培訓(xùn)1發(fā)單員培訓(xùn)

4、派人去潛在學(xué)員（或家長(zhǎng)）多的地方分發(fā)，是中小培訓(xùn)學(xué)校招生管理最常用的市場(chǎng)手段之一。但是大家回顧一下，我們自己親身經(jīng)歷過的那些發(fā)小傳單的人，給我們的體驗(yàn)如何呢。很多人接過來轉(zhuǎn)手就扔垃圾箱里。這個(gè)場(chǎng)景非常常見吧。其實(shí)發(fā)單頁(yè)是個(gè)技術(shù)活兒，更是個(gè)管理的活兒，最大的常見問題就是：管理混亂，使用乏力。這里以一個(gè)典型的發(fā)單工作為案例，為大家具體說明一下可以怎么做：一、前期準(zhǔn)備工作1）發(fā)單員了解機(jī)構(gòu)的課程開設(shè)，教學(xué)特色、突出優(yōu)勢(shì)等。2）學(xué)習(xí)產(chǎn)品和話術(shù)。然后主要講解你們機(jī)構(gòu)產(chǎn)品，并準(zhǔn)備話術(shù)，話術(shù)是這個(gè)培訓(xùn)中的重點(diǎn)之一。到了現(xiàn)場(chǎng)，潛在用戶隨口問的問題都可能成為成交的突破口，而如何應(yīng)對(duì)可能的各種問題，這些臨時(shí)的發(fā)單

5、員是沒有概念的。通過產(chǎn)品介紹和話術(shù)培訓(xùn)，讓發(fā)單員能夠?qū)τ脩糇顬殛P(guān)心的幾個(gè)話題進(jìn)行有限度的交流，重點(diǎn)是后續(xù)跟進(jìn)的話該怎么說，比如歡迎用戶去哪里參觀，有問題可以打那個(gè)電話咨詢等等。3）明確分工職責(zé)。對(duì)各個(gè)發(fā)單員，要對(duì)人員分工等進(jìn)行闡明，對(duì)工作時(shí)間、休息時(shí)間、工作態(tài)度、評(píng)價(jià)指標(biāo)等也必須事先明確。二、發(fā)單時(shí)的注意事項(xiàng)1、宣傳用語(yǔ)：必須規(guī)范用語(yǔ)；遞發(fā)傳單，校報(bào)時(shí)要面帶微笑，說。“您好，藝校培訓(xùn)中心?！被颉八囆Ｅ嘤?xùn)中心最新優(yōu)惠”。若有人問收費(fèi)情況時(shí)，要禮貌的說;“不同層次的班級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也不相同，您可以親自帶著孩子到學(xué)校，讓我們的測(cè)試?yán)蠋熃o您做一個(gè)測(cè)試，然后根據(jù)您的情況看上什么班最合適”。宣傳人員必須禮貌，

6、謙虛。2.傳單發(fā)放過程中面帶笑容，兩個(gè)眼睛直視對(duì)方，并要求對(duì)行人點(diǎn)頭微笑說；“您好，昂立外語(yǔ)學(xué)校”。當(dāng)行人接過宣傳單后，說“謝謝”。3.發(fā)放時(shí)應(yīng)主動(dòng)積極；4.傳單發(fā)放過程中，要求對(duì)發(fā)放對(duì)象有所選擇，避免傳單浪費(fèi)。5.發(fā)放時(shí)嚴(yán)格要求一人一張1）發(fā)單員的微笑原則。發(fā)單時(shí)很常見的現(xiàn)象是你把單頁(yè)塞給路人，路人看不看就扔在地上了。為減少這種情況，除了發(fā)單員的心理素質(zhì)提高外，用微笑和路人建立短暫的眼光接觸，然后遞上單頁(yè)，那么被馬上扔掉的概率就少很多。笑與不笑不是很重要個(gè)人覺得主要看自己的心態(tài)不能為了宣傳去討笑最好的就是隨意自然的微笑把心態(tài)調(diào)整好不卑不亢大家就更容易認(rèn)可和接受2）第一句話。當(dāng)發(fā)單員給用戶遞上

7、單頁(yè)時(shí)，經(jīng)常為了吸引注意力都會(huì)說一句話。這句話對(duì)于用戶是否接下來看看你的單頁(yè)有著巨大作用。對(duì)于不同性質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，不同的潛在用戶，有效的第一句話不一樣。具體你的機(jī)構(gòu)怎么說，需要通過實(shí)際效果總結(jié)。但是總的原則是。給用戶的利益是什么。他有啥便宜可占。信息化透明化的時(shí)代，我們不能左右環(huán)境只能去適應(yīng)市場(chǎng)。不能欺騙群眾，也別想著占他們的便宜共贏多贏所以就要求我們站在客戶的角度多想一些問題。3）最后一張。這里指的是，如果你發(fā)單員站的地方已經(jīng)有很多其他機(jī)構(gòu)的發(fā)單員了，勢(shì)必造成一群人不停的把單頁(yè)塞到用戶手中，一群人不停的試圖和用戶說話，造成用戶煩不勝煩，就想趕快逃離這里。這時(shí)要注意自己站的位置，一般來說用戶

8、是把一張張的單頁(yè)順次放在手上的，因此他唯一能一眼看到的，就是最后一張，所以發(fā)單員站的位置應(yīng)該是稍離開其他發(fā)單員，按人流走向站在最后面。這樣也有機(jī)會(huì)和用戶多說幾句，引起注意。4）五句話。這是個(gè)通俗的說法，是說發(fā)單員應(yīng)該和用戶聊幾句，但是不要說多，說上個(gè)五句就差不多了。原因有二：1.在一定時(shí)間內(nèi)盡量達(dá)到最多的用戶，不要在一個(gè)用戶身上花太多時(shí)間，后面還有別的用戶在經(jīng)過呢；2.言多必失，發(fā)單員一般并非這個(gè)領(lǐng)域的專家，說多了就露餡。比如在學(xué)校門口發(fā)單，簡(jiǎn)短的交流后爭(zhēng)取家長(zhǎng)和孩子的興趣，讓他帶孩子來培訓(xùn)學(xué)校咨詢或聽免費(fèi)試聽課，這就是發(fā)傳單的目的。5）發(fā)單時(shí)間和時(shí)機(jī)的選擇。這個(gè)非常重要。比如你要在一個(gè)小學(xué)門

9、口發(fā)單頁(yè)，是該上午去，還是下午去。是該假期返校日去，還是開學(xué)第一天去。上午送孩子上學(xué)的家長(zhǎng)數(shù)量，理論上和下午接孩子的家長(zhǎng)數(shù)量一樣多，但是上午人家送了孩子就得趕去上班，誰有心思看你的單頁(yè)，或把你的單頁(yè)一路帶到辦公室里去研讀。上、下午接孩子的一般會(huì)早到，然后無所事事的站在門口等，這時(shí)不給他們點(diǎn)有趣的東西看看，還等什么時(shí)候。6）觀察家長(zhǎng)的反應(yīng)，當(dāng)家長(zhǎng)接過簡(jiǎn)章時(shí)，跟隨家長(zhǎng)走幾步，爭(zhēng)取時(shí)間和家長(zhǎng)聊幾句，想辦法抓住家長(zhǎng)心理，讓家長(zhǎng)留下電話號(hào)碼。三信息反饋和總結(jié)在一天或幾天的發(fā)單活動(dòng)結(jié)束后，一定要要留下一定的時(shí)間，發(fā)單員和管理者集合起來溝通交流。總結(jié)可以達(dá)成的效果是：1）獲得關(guān)于機(jī)構(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)的反饋，比如用

10、戶對(duì)什么樣的跟進(jìn)活動(dòng)感興趣（免費(fèi)課。優(yōu)惠卷。）2）同行競(jìng)爭(zhēng)者有什么可取之處，別人是怎么做的，效果如何。3）單頁(yè)應(yīng)如何改進(jìn)，用戶在瀏覽單頁(yè)時(shí)的共有習(xí)慣及普遍規(guī)律為何第三篇：主題：培訓(xùn)學(xué)校實(shí)戰(zhàn)發(fā)單員和發(fā)單思騰教育王瑜校長(zhǎng)，主題：培訓(xùn)學(xué)校實(shí)戰(zhàn)發(fā)單員和發(fā)單大家好，今天我要講的是培訓(xùn)學(xué)校實(shí)戰(zhàn)：發(fā)單員和發(fā)單頁(yè)印制學(xué)校介紹單頁(yè)，派人去潛在學(xué)員（或家長(zhǎng)）多的地方分發(fā)，是中小培訓(xùn)學(xué)校招生管理最常用的市場(chǎng)手段之一。但是大家回顧一下，我們自己親身經(jīng)歷過的那些發(fā)小傳單的人，給我們的體驗(yàn)如何呢。說好聽點(diǎn)是市場(chǎng)人員是發(fā)單員，說不好聽點(diǎn)，就像街頭乞丐一樣，過一個(gè)人就伸出手來塞一張。自然，一般路人也就把我們當(dāng)街頭乞丐了，轉(zhuǎn)手

11、就扔垃圾箱里。這個(gè)場(chǎng)景非常常見吧。其實(shí)發(fā)單頁(yè)是個(gè)技術(shù)活兒，更是個(gè)管理的活兒，最大的常見問題就是：管理混亂，使用乏力。營(yíng)銷理論什么的就不必再提了，這里以一個(gè)典型的發(fā)單工作為案例，為大家具體說明一下可以怎么做：1.發(fā)單員的來源問題。一般培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最喜歡找的是在校大學(xué)生，覺得他們自身素質(zhì)較高，形象較好，宣傳效果更好。從實(shí)際情況看，并不一定如此。發(fā)單員是個(gè)站街的體力活，而且旁邊不可能有你機(jī)構(gòu)的工作人員一對(duì)一地盯著他們干，所以吃苦耐勞和用心程度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)比學(xué)歷重要。不妨可以從較差的學(xué)校招聘經(jīng)濟(jì)條件不好的學(xué)生，他們會(huì)更認(rèn)真一些，而不必盯著本地區(qū)最有名的幾所高校。發(fā)單員面對(duì)的是大眾，形象上也需要被大眾所認(rèn)可，第一

12、眼看去可以不帥不酷不漂亮，但是不能惹用戶反感，比如在小學(xué)門口派發(fā)時(shí)讓一頭紅發(fā)的非主流去，學(xué)生家長(zhǎng)們看著就反感。因此會(huì)微笑的形象普適一點(diǎn)的較好。2.前期管理與培訓(xùn)。這個(gè)部分經(jīng)常是被培訓(xùn)機(jī)構(gòu)忽略掉的。通常的方式是：到處招聘一幫學(xué)生，然后通知某日上午幾點(diǎn)在某個(gè)地方集合，機(jī)構(gòu)人員派發(fā)任務(wù)，然后大家分頭去做，一哄而散。這是大忌。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與這些臨時(shí)人員之間很陌生，臨時(shí)人員純粹為經(jīng)濟(jì)收益而工作，很容易發(fā)生消極怠工和浪費(fèi)資源的問題；同時(shí)發(fā)單員的工作崗位有可能很分散，更多的是靠他們的自我管理能力。倘若沒有用點(diǎn)心將這批人員攏住，激發(fā)他們的工作熱情，就不用指望他們會(huì)有什么幫助。所以在工作的前一天，有條件的話應(yīng)進(jìn)行一

13、次培訓(xùn)。和所有對(duì)沒有經(jīng)驗(yàn)的新員工培訓(xùn)一樣，就是三條：洗腦、規(guī)范、培訓(xùn)。洗腦就是讓對(duì)方認(rèn)可你這個(gè)事兒，愿意為之努力；規(guī)范就是告訴對(duì)方什么事兒可以做，什么事兒不能做；培訓(xùn)就是教給對(duì)方，該做的事兒怎么個(gè)做法。1）獲得認(rèn)可。向發(fā)單員宣講你的機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品特色、發(fā)展歷史、企業(yè)精神等，有煽動(dòng)性一些，盡量獲得發(fā)單員們的心理認(rèn)可；2）學(xué)習(xí)產(chǎn)品和話術(shù)。然后主要講解你們機(jī)構(gòu)產(chǎn)品，并準(zhǔn)備話術(shù)，話術(shù)是這個(gè)培訓(xùn)中的重點(diǎn)之一。到了現(xiàn)場(chǎng)，潛在用戶隨口問的問題都可能成為成交的突破口，而如何應(yīng)對(duì)可能的各種問題，這些臨時(shí)的發(fā)單員是沒有概念的。通過產(chǎn)品介紹和話術(shù)培訓(xùn)，讓發(fā)單員能夠?qū)τ脩糇顬殛P(guān)心的幾個(gè)話題進(jìn)行有限度的交流，重點(diǎn)是后續(xù)跟進(jìn)

14、的話該怎么說，比如歡迎用戶去哪里參觀，有問題可以打那個(gè)電話咨詢等等。3）明確分工職責(zé)。對(duì)各個(gè)發(fā)單員，要對(duì)人員分工等進(jìn)行闡明，對(duì)工作時(shí)間、休息時(shí)間、工作態(tài)度、評(píng)價(jià)指標(biāo)等也必須事先明確，讓這些臨時(shí)工都很清楚應(yīng)該干什么，該怎么干。4）管理辦法。明確授權(quán)與集權(quán)相結(jié)合，對(duì)所有發(fā)單員的直接管理者進(jìn)行介紹或指定，讓每個(gè)人明確知道相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)是誰，在現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)疑難向誰反應(yīng)。3.發(fā)單時(shí)的注意事項(xiàng)1）現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)。你的培訓(xùn)學(xué)校管理市場(chǎng)活動(dòng)者必須親臨現(xiàn)場(chǎng)，掌握情況。有些機(jī)構(gòu)的管理者從來不去現(xiàn)場(chǎng)了解情況，不在冷風(fēng)或烈日下面對(duì)用戶的鄙夷和白眼，造成很多脫離實(shí)際的想法。因此你的管理人員必須親臨第一線，觀察客戶，指導(dǎo)工作，解決問題

15、。）發(fā)單員的微笑原則。發(fā)單時(shí)很常見的現(xiàn)象是你把單頁(yè)塞給路人，路人看也不看就扔在地上了。為減少這種情況，除了發(fā)單員的心理素質(zhì)提高外，用微笑和路人建立短暫的眼光接觸，然后遞上單頁(yè)，那么被馬上扔掉的概率就少很多。笑與不笑不是很重要個(gè)人覺得主要看自己的心態(tài)不能為了宣傳去討笑最好的就是隨意自然的微笑把心態(tài)調(diào)整好不卑不亢大家就更容易認(rèn)可和接受3）第一句話。當(dāng)發(fā)單員給用戶遞上單頁(yè)時(shí)，經(jīng)常為了吸引注意力都會(huì)說一句話。這句話對(duì)于用戶是否接下來看看你的單頁(yè)有著巨大作用。對(duì)于不同性質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，不同的潛在用戶，有效的第一句話不一樣。具體你的機(jī)構(gòu)怎么說，需要通過實(shí)際效果總結(jié)。但是總的原則是：給用戶的利益是什么。他有

16、啥便宜可占。信息化透明化的時(shí)代，我們不能左右環(huán)境只能去適應(yīng)市場(chǎng)。不能欺騙群眾，也別想著占他們的便宜共贏多贏所以就要求我們站在客戶的角度多想一些問題4）最后一張。這里指的是，如果你發(fā)單員站的地方已經(jīng)有很多其他機(jī)構(gòu)的發(fā)單員了，勢(shì)必造成一群人不停的把單頁(yè)塞到用戶手中，一群人不停的試圖和用戶說話，造成用戶煩不勝煩，就想趕快逃離這里。這時(shí)要注意自己站的位置，一般來說用戶是把一張張的單頁(yè)順次放在手上的，因此他唯一能一眼看到的，就是最后一張，所以發(fā)單員站的位置應(yīng)該是稍離開其他發(fā)單員，按人流走向站在最后面。這樣也有機(jī)會(huì)和用戶多說幾句，引起注意。5）五句話。這是個(gè)通俗的說法，是說發(fā)單員應(yīng)該和用戶聊幾句，但是不要

17、說多，說上個(gè)五句就差不多了。原因有二：1.在一定時(shí)間內(nèi)盡量達(dá)到最多的用戶，不要在一個(gè)用戶身上花太多時(shí)間，后面還有別的用戶在經(jīng)過呢；2.言多必失，發(fā)單員一般并非這個(gè)領(lǐng)域的專家，說多了就露餡。比如在學(xué)校門口發(fā)單，簡(jiǎn)短的交流后爭(zhēng)取家長(zhǎng)和孩子的興趣，讓他帶孩子來培訓(xùn)學(xué)校聽免費(fèi)試聽課，這就是發(fā)傳單的目的。6）發(fā)單時(shí)間和時(shí)機(jī)的選擇。這個(gè)非常重要。比如你要在一個(gè)小學(xué)門口發(fā)單頁(yè)，是該上午去，還是下午去。是該假期返校日去，還是開學(xué)第一天去。上午送孩子上學(xué)的家長(zhǎng)數(shù)量，理論上和下午接孩子的家長(zhǎng)數(shù)量一樣多，但是上午人家送了孩子就得趕去上班，誰有心思看你的單頁(yè)，或把你的單頁(yè)一路帶到辦公室里去研讀。下午接孩子的一般會(huì)早到

18、，然后無所事事的站在門口等，這時(shí)不給他們點(diǎn)有趣的東西看看，還等什么時(shí)候。開學(xué)第一天人再發(fā)單頁(yè)，人家不僅忙很可能已經(jīng)有計(jì)劃了，即使想學(xué)這個(gè)東西，可能也定了去別處上；假期返校時(shí)一般較輕松，而且對(duì)新學(xué)期還沒有具體計(jì)劃，你這時(shí)不去何時(shí)去4.信息反饋和總結(jié)在一天或幾天的發(fā)單活動(dòng)結(jié)束后，一定要要留下一定的時(shí)間，把發(fā)單員和現(xiàn)場(chǎng)管理者集合起來溝通交流。很多機(jī)構(gòu)忽視這一步，一到活動(dòng)結(jié)束就解散做鳥獸散，白白浪費(fèi)了這個(gè)大好機(jī)會(huì)?？偨Y(jié)可以達(dá)成的效果是：1）獲得關(guān)于機(jī)構(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)的反饋，比如用戶對(duì)什么樣的跟進(jìn)活動(dòng)感興趣（免費(fèi)課。優(yōu)惠卷。）2）同行競(jìng)爭(zhēng)者有什么可取之處，別人是怎么做的，效果如何。3）單頁(yè)應(yīng)如何改進(jìn)，用戶在

19、瀏覽單頁(yè)時(shí)的共有習(xí)慣及普遍規(guī)律為何4）發(fā)掘發(fā)單員中的人才。學(xué)歷、出身不重要，但是干活兒中最能看出誰可以用。以上四點(diǎn)是發(fā)單頁(yè)時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)基本問題。另外有一個(gè)重要問題此處并未詳細(xì)講解：如何制作有用的單頁(yè)。以后會(huì)專門講解這個(gè)問題，此處只大致說規(guī)則，那就是：形式活潑內(nèi)容豐富，突出針對(duì)性和賣點(diǎn)。活潑不是一堆卡通人物，豐富也不是整篇堆滿了信息和數(shù)據(jù)表格，而是指多種表達(dá)方式的綜合，比如：將文字、圖片、表格綜合使用，說明信息用文字，重復(fù)度高的信息（如課程信息）用表格，而地址位置信息用圖片等，切勿堆砌一片烏壓壓的信息，看不下去啊。因?yàn)榕嘤?xùn)機(jī)構(gòu)還是有地區(qū)差異性的一定要因地制宜自己多做調(diào)查研究實(shí)戰(zhàn)總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)最好

20、其實(shí)發(fā)的宣傳單主要就是起一個(gè)宣傳的作用叫大家熟悉我們了解我們可能今天不來過幾天就會(huì)來但是我覺得還是多從自身原因分析要適應(yīng)本地市場(chǎng)一、宣傳校長(zhǎng)一個(gè)好校長(zhǎng)就是一所好學(xué)校校長(zhǎng)是學(xué)校的靈魂。校長(zhǎng)是學(xué)校的決策者。校長(zhǎng)的思想、理想、形象是整個(gè)學(xué)校的縮影。校長(zhǎng)好則學(xué)校好，校長(zhǎng)有抱負(fù)則學(xué)校有前途。二、宣傳教學(xué)成績(jī)這是學(xué)生家長(zhǎng)最為關(guān)心的問題所以當(dāng)我們宣傳效果不理想的時(shí)候即使我們自己還沒出過什么成績(jī)，也要想方設(shè)法包裝一下自己三、宣傳教師教師是校長(zhǎng)思想、路線、決策的執(zhí)行者。沒有強(qiáng)大可靠的教師團(tuán)隊(duì)，校長(zhǎng)的一切理想、抱負(fù)難以如期實(shí)現(xiàn)，甚至淪為空談。如果我們只有一兩個(gè)老師，在初期招生上肯定是個(gè)制約會(huì)有一些困難所以我們可以

21、采取多聯(lián)系一些兼職教師有名氣的我們可以不用他們上課但可以用他們的名氣來招生說的好做教育最重要的就是講誠(chéng)信不過在創(chuàng)業(yè)的初期如果沒有自己的團(tuán)隊(duì)只有一兩個(gè)人的時(shí)候必須靠一些非常規(guī)手段就像明星代言的那些產(chǎn)品你去買產(chǎn)品不是為了見明星而是相信它靠一些有名氣的人來獲得宣傳上的優(yōu)勢(shì)不用聘名師而是和他們搞好關(guān)系可以用他們來宣傳自己四、分析學(xué)校的發(fā)展態(tài)勢(shì)好的管理體系和引導(dǎo)政策可彌補(bǔ)現(xiàn)有教學(xué)成績(jī)的不足。等學(xué)生上了一定規(guī)模就可以打造自己的名師了目前招生的困境招來學(xué)生留不住，沒有生源根據(jù)地。當(dāng)然，有了幾十個(gè)學(xué)生甚至幾百個(gè)學(xué)生的學(xué)校，就另當(dāng)別論了。招生像跑江湖買假藥，打一槍換一個(gè)地方，導(dǎo)致范圍越來越大，人數(shù)越來越少。切記

22、，招生宣傳一定要實(shí)話實(shí)說，對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，以誠(chéng)待人，以誠(chéng)感人，以德服人。嚴(yán)禁夸夸其談，虛假宣傳。騙人一時(shí)，騙不了一世。充分展示自己的優(yōu)點(diǎn)，毫不掩飾自己缺點(diǎn)。你每自揭一個(gè)缺點(diǎn)，在群眾的心中就會(huì)化為千萬個(gè)優(yōu)點(diǎn)。何樂而不為。招生工作如何在內(nèi)憂外患的夾擊中突出重圍。變。辦學(xué)思路要有根本性的轉(zhuǎn)變，管理理念要變，招生理念要變，方法要變。明確目標(biāo)，方法靈活多樣，窮盡所有的力量，全民動(dòng)員，群策群力，力爭(zhēng)保質(zhì)保量，甚至超額提前完成任務(wù)招生工作計(jì)劃及工作步驟招生未動(dòng)，管理先行；招生是外功，管理是內(nèi)功;內(nèi)功不強(qiáng)，外功傷身；內(nèi)外兼修，所向披靡。工作目標(biāo)：初中招500人，保證質(zhì)量。高中招300人，保證質(zhì)量。所謂招生宣傳：1

23、、就是宣傳校長(zhǎng)、老師2、說出取得的成績(jī)3、分析學(xué)校目前的發(fā)展態(tài)勢(shì)工作步驟：一、總結(jié)或出臺(tái)教育教學(xué)管理的亮點(diǎn)及取得的成績(jī)。這是學(xué)生家長(zhǎng)最關(guān)心的內(nèi)容。a通過宣傳預(yù)期效果：1、我校的管理模式是“人無我有，人有我優(yōu)（新）”2、讓家長(zhǎng)感覺我校的管理模式能夠充分調(diào)動(dòng)教師的工作積極性，新的管理模式具有巨大的優(yōu)越性3、在這種管理模式下，學(xué)生比在其他學(xué)校進(jìn)步更大。管理模式調(diào)整中應(yīng)由原來的有時(shí)度以穩(wěn)定安全為中心，逐漸轉(zhuǎn)移到以后抓教學(xué)質(zhì)量為重心，走品牌戰(zhàn)略，以質(zhì)量求生存，以品牌求發(fā)展、求效益。b管理制度中需注意的幾個(gè)問題：1、升學(xué)獎(jiǎng)的分配制度注意避免平均主義2、教育教學(xué)成績(jī)與評(píng)優(yōu)評(píng)模的聯(lián)系教育教學(xué)成績(jī)?cè)谠u(píng)優(yōu)中起決定

24、性作用，改變教師中以埋頭苦干為恥的心態(tài)。3、教師競(jìng)爭(zhēng)上崗的選拔制度競(jìng)崗程序：個(gè)人報(bào)名公開演講（工作總結(jié)，新崗工作計(jì)劃、目標(biāo)、實(shí)施方案及可行性分析報(bào)告）當(dāng)場(chǎng)公示評(píng)選結(jié)果評(píng)委組成：主管領(lǐng)導(dǎo)、（招生）教師、學(xué)生家長(zhǎng)及學(xué)生代表評(píng)委成員當(dāng)場(chǎng)亮分并點(diǎn)評(píng)構(gòu)思：1、領(lǐng)導(dǎo)把握大原則，考慮全局（招生）教師。與競(jìng)崗教師熟悉、又受家長(zhǎng)的信任和托付，責(zé)任利益在身。學(xué)生及家長(zhǎng)。是工作主體，教師為學(xué)生服務(wù)的，學(xué)生、家長(zhǎng)是，學(xué)生、家長(zhǎng)認(rèn)可，才有利于開展工作。學(xué)生家長(zhǎng)參與，增進(jìn)感情，使對(duì)立和統(tǒng)一有機(jī)結(jié)合。2、多方利益代表參加，公開、公平、公正，陽(yáng)光競(jìng)爭(zhēng)，使學(xué)生滿意，落聘者無怨言，且能及時(shí)找到自己的不足，有利于進(jìn)步。二、立信1、

25、清算遺留問題，兌現(xiàn)諾言，掃清工作障礙。2、如何取信于招生教師。教師相信學(xué)校，才能理直氣壯地宣傳學(xué)校優(yōu)勢(shì)。若教師自己都不相信，更難說服學(xué)生家長(zhǎng)，加強(qiáng)教師對(duì)學(xué)校的信任度。抓緊新開班級(jí)教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作目前嚴(yán)重缺乏優(yōu)秀的各科教師，萬分緊急，這直接影響學(xué)校品牌戰(zhàn)略的快速可持續(xù)發(fā)展進(jìn)程。1.校內(nèi)老中青教師傳幫帶2.與各名校聯(lián)系，學(xué)習(xí)、交流，迅速提高。3.實(shí)在不行，考慮外聘。建議制定一個(gè)招聘機(jī)制既鍛煉老師也獲取了信息最后，對(duì)近幾年學(xué)生來源地分布考察，找原因，找規(guī)律。今天的講座到此結(jié)束謝謝大家第四篇：培訓(xùn)學(xué)校發(fā)單員和發(fā)單實(shí)戰(zhàn)（定稿）培訓(xùn)學(xué)校發(fā)單員和發(fā)單實(shí)戰(zhàn)1.發(fā)單員的來源問題：一般培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最喜歡找的是在校大學(xué)

26、生，覺得他們自身素質(zhì)較高，形象較好，宣傳效果更好。從實(shí)際情況看，并不一定如此。發(fā)單員是個(gè)站街的體力活，而且旁邊不可能有你機(jī)構(gòu)的工作人員一對(duì)一地盯著他們干，所以吃苦耐勞和用心程度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)比學(xué)歷重要。不妨可以從較差的學(xué)校招聘經(jīng)濟(jì)條件不好的學(xué)生，他們會(huì)更認(rèn)真一些，而不必盯著本地區(qū)最有名的幾所高校。發(fā)單員面對(duì)的是大眾，形象上也需要被大眾所認(rèn)可，第一眼看去可以不帥不酷不漂亮，但是不能惹用戶反感，比如在小學(xué)門口派發(fā)時(shí)讓一頭紅發(fā)的非主流去，學(xué)生家長(zhǎng)們看著就反感。因此會(huì)微笑的形象普適一點(diǎn)的較好。其次，學(xué)校專職教師和專職營(yíng)銷員發(fā)單更有責(zé)任心。2.前期管理與培訓(xùn)：這個(gè)部分經(jīng)常是被培訓(xùn)機(jī)構(gòu)忽略掉的。通常的方式是：到處

27、招聘一幫學(xué)生，然后通知某日上午幾點(diǎn)在某個(gè)地方集合，機(jī)構(gòu)人員派發(fā)任務(wù)，然后大家分頭去做，一哄而散。這是大忌。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與這些臨時(shí)人員之間很陌生，臨時(shí)人員純粹為經(jīng)濟(jì)收益而工作，很容易發(fā)生消極怠工和浪費(fèi)資源的問題；同時(shí)發(fā)單員的工作崗位有可能很分散，更多的是靠他們的自我管理能力。倘若沒有用點(diǎn)心將這批人員攏住，激發(fā)他們的工作熱情，就不用指望他們會(huì)有什么幫助。所以在工作的前一天，有條件的話應(yīng)進(jìn)行一次培訓(xùn)。和所有對(duì)沒有經(jīng)驗(yàn)的新員工培訓(xùn)一樣，就是三條：洗腦、規(guī)范、培訓(xùn)。洗腦就是讓對(duì)方認(rèn)可你這個(gè)事兒，愿意為之努力；規(guī)范就是告訴對(duì)方什么事兒可以做，什么事兒不能做；培訓(xùn)就是教給對(duì)方，該做的事兒怎么個(gè)做法。1）獲得認(rèn)可

28、。向發(fā)單員宣講你的機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品特色、發(fā)展歷史、企業(yè)精神等，有煽動(dòng)性一些，盡量獲得發(fā)單員們的心理認(rèn)可；2）學(xué)習(xí)產(chǎn)品和話術(shù)。然后主要講解你們機(jī)構(gòu)產(chǎn)品，并準(zhǔn)備話術(shù)，話術(shù)是這個(gè)培訓(xùn)中的重點(diǎn)之一。到了現(xiàn)場(chǎng)，潛在用戶隨口問的問題都可能成為成交的突破口，而如何應(yīng)對(duì)可能的各種問題，這些臨時(shí)的發(fā)單員是沒有概念的。通過產(chǎn)品介紹和話術(shù)培訓(xùn)，讓發(fā)單員能夠?qū)τ脩糇顬殛P(guān)心的幾個(gè)話題進(jìn)行有限度的交流，重點(diǎn)是后續(xù)跟進(jìn)的話該怎么說，比如歡迎用戶去哪里參觀，有問題可以打那個(gè)電話咨詢等等。3）明確分工職責(zé)。對(duì)各個(gè)發(fā)單員，要對(duì)人員分工等進(jìn)行闡明，對(duì)工作時(shí)間、休息時(shí)間、工作態(tài)度、評(píng)價(jià)指標(biāo)等也必須事先明確，讓這些臨時(shí)工都很清楚應(yīng)該干什么，

29、該怎么干。4）管理辦法。明確授權(quán)與集權(quán)相結(jié)合，對(duì)所有發(fā)單員的直接管理者進(jìn)行介紹或指定，讓每個(gè)人明確知道相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)是誰，在現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)疑難向誰反應(yīng)。3.發(fā)單時(shí)的注意事項(xiàng)：1）現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)。你的培訓(xùn)學(xué)校管理市場(chǎng)活動(dòng)者必須親臨現(xiàn)場(chǎng)，掌握情況。有些機(jī)構(gòu)的管理者從來不去現(xiàn)場(chǎng)了解情況，不在冷風(fēng)或烈日下面對(duì)用戶的鄙夷和白眼，造成很多脫離實(shí)際的想法。因此你的管理人員必須親臨第一線，觀察客戶，指導(dǎo)工作，解決問題。2）發(fā)單員的微笑原則。發(fā)單時(shí)很常見的現(xiàn)象是你把單頁(yè)塞給路人，路人看也不看就扔在地上了。為減少這種情況，除了發(fā)單員的心理素質(zhì)提高外，用微笑和路人建立短暫的眼光接觸，然后遞上單頁(yè)，那么被馬上扔掉的概率就少很多。笑與

30、不笑不是很重要個(gè)人覺得主要看自己的心態(tài)不能為了宣傳去討笑最好的就是隨意自然的微笑把心態(tài)調(diào)整好不卑不亢大家就更容易認(rèn)可和接受3）第一句話。當(dāng)發(fā)單員給用戶遞上單頁(yè)時(shí)，經(jīng)常為了吸引注意力都會(huì)說一句話。這句話對(duì)于用戶是否接下來看看你的單頁(yè)有著巨大作用。對(duì)于不同性質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，不同的潛在用戶，有效的第一句話不一樣。具體你的機(jī)構(gòu)怎么說，需要通過實(shí)際效果總結(jié)。但是總的原則是：給用戶的利益是什么。他有啥便宜可占。信息化透明化的時(shí)代，我們不能左右環(huán)境只能去適應(yīng)市場(chǎng)。不能欺騙群眾，也別想著占他們的便宜共贏多贏所以就要求我們站在客戶的角度多想一些問題4）最后一張。這里指的是，如果你發(fā)單員站的地方已經(jīng)有很多其他機(jī)構(gòu)

31、的發(fā)單員了，勢(shì)必造成一群人不停的把單頁(yè)塞到用戶手中，一群人不停的試圖和用戶說話，造成用戶煩不勝煩，就想趕快逃離這里。這時(shí)要注意自己站的位置，一般來說用戶是把一張張的單頁(yè)順次放在手上的，因此他唯一能一眼看到的，就是最后一張，所以發(fā)單員站的位置應(yīng)該是稍離開其他發(fā)單員，按人流走向站在最后面。這樣也有機(jī)會(huì)和用戶多說幾句，引起注意。5）五句話。這是個(gè)通俗的說法，是說發(fā)單員應(yīng)該和用戶聊幾句，但是不要說多，說上個(gè)五句就差不多了。原因有二：在一定時(shí)間內(nèi)盡量達(dá)到最多的用戶，不要在一個(gè)用戶身上花太多時(shí)間，后面還有別的用戶在經(jīng)過呢；言多必失，發(fā)單員一般并非這個(gè)領(lǐng)域的專家，說多了就露餡。比如在學(xué)校門口發(fā)單，簡(jiǎn)短的交流

32、后爭(zhēng)取家長(zhǎng)和孩子的興趣，讓他帶孩子來培訓(xùn)學(xué)校聽免費(fèi)試聽課，這就是發(fā)傳單的目的。6）發(fā)單時(shí)間和時(shí)機(jī)的選擇。這個(gè)非常重要。比如你要在一個(gè)小學(xué)門口發(fā)單頁(yè)，是該上午去，還是下午去。是該假期返校日去，還是開學(xué)第一天去。上午送孩子上學(xué)的家長(zhǎng)數(shù)量，理論上和下午接孩子的家長(zhǎng)數(shù)量一樣多，但是上午人家送了孩子就得趕去上班，誰有心思看你的單頁(yè)，或把你的單頁(yè)一路帶到辦公室里去研讀。下午接孩子的一般會(huì)早到，然后無所事事的站在門口等，這時(shí)不給他們點(diǎn)有趣的東西看看，還等什么時(shí)候。開學(xué)第一天人再發(fā)單頁(yè)，人家不僅忙很可能已經(jīng)有計(jì)劃了，即使想學(xué)這個(gè)東西，可能也定了去別處上；假期返校時(shí)一般較輕松，而且對(duì)新學(xué)期還沒有具體計(jì)劃，你這時(shí)

33、不去何時(shí)去4.信息反饋和總結(jié)：在一天或幾天的發(fā)單活動(dòng)結(jié)束后，一定要要留下一定的時(shí)間，把發(fā)單員和現(xiàn)場(chǎng)管理者集合起來溝通交流。很多機(jī)構(gòu)忽視這一步，一到活動(dòng)結(jié)束就解散做鳥獸散，白白浪費(fèi)了這個(gè)大好機(jī)會(huì)?？偨Y(jié)可以達(dá)成的效果是：1）獲得關(guān)于機(jī)構(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)的反饋，比如用戶對(duì)什么樣的跟進(jìn)活動(dòng)感興趣（免費(fèi)課。優(yōu)惠卷。）2）同行競(jìng)爭(zhēng)者有什么可取之處，別人是怎么做的，效果如何。3）單頁(yè)應(yīng)如何改進(jìn)，用戶在瀏覽單頁(yè)時(shí)的共有習(xí)慣及普遍規(guī)律為何4）發(fā)掘發(fā)單員中的人才。學(xué)歷、出身不重要，但是干活兒中最能看出誰可以用。以上四點(diǎn)是發(fā)單頁(yè)時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)基本問題。另外有一個(gè)重要問題此處并未詳細(xì)講解：如何制作有用的單頁(yè)。以后會(huì)專門講

34、解這個(gè)問題，此處只大致說規(guī)則，那就是：形式活潑內(nèi)容豐富，突出針對(duì)性和賣點(diǎn)?；顫姴皇且欢芽ㄍㄈ宋铮S富也不是整篇堆滿了信息和數(shù)據(jù)表格，而是指多種表達(dá)方式的綜合，比如：將文字、圖片、表格綜合使用，說明信息用文字，重復(fù)度高的信息（如課程信息）用表格，而地址位置信息用圖片等，切勿堆砌一片烏壓壓的信息，看不下去啊。因?yàn)榕嘤?xùn)機(jī)構(gòu)還是有地區(qū)差異性的一定要因地制宜自己多做調(diào)查研究實(shí)戰(zhàn)總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)最好其實(shí)發(fā)的宣傳單主要就是起一個(gè)宣傳的作用叫大家熟悉我們了解我們可能今天不來過幾天就會(huì)來但是我覺得還是多從自身原因分析要適應(yīng)本地市場(chǎng)。五、關(guān)于發(fā)單宣傳（一）宣傳校長(zhǎng)一個(gè)好校長(zhǎng)就是一所好學(xué)校校長(zhǎng)是學(xué)校的靈魂。校長(zhǎng)是學(xué)校的決

35、策者。校長(zhǎng)的思想、理想、形象是整個(gè)學(xué)校的縮影。校長(zhǎng)好則學(xué)校好，校長(zhǎng)有抱負(fù)則學(xué)校有前途。（二）宣傳教學(xué)成績(jī)這是學(xué)生家長(zhǎng)最為關(guān)心的問題。所以當(dāng)我們宣傳效果不理想的時(shí)候即使我們自己還沒出過什么成績(jī)，也要想方設(shè)法包裝一下自己。（三）宣傳教師教師是校長(zhǎng)思想、路線、決策的執(zhí)行者。沒有強(qiáng)大可靠的教師團(tuán)隊(duì)，校長(zhǎng)的一切理想、抱負(fù)難以如期實(shí)現(xiàn)，甚至淪為空談。如果我們只有一兩個(gè)老師，在初期招生上肯定是個(gè)制約會(huì)有一些困難所以我們可以采取多聯(lián)系一些兼職教師有名氣的我們可以不用他們上課但可以用他們的名氣來招生說的好做教育最重要的就是講誠(chéng)信不過在創(chuàng)業(yè)的初期如果沒有自己的團(tuán)隊(duì)只有一兩個(gè)人的時(shí)候必須靠一些非常規(guī)手段就像明星代言

36、的那些產(chǎn)品你去買產(chǎn)品不是為了見明星而是相信它靠一些有名氣的人來獲得宣傳上的優(yōu)勢(shì)不用聘名師而是和他們搞好關(guān)系可以用他們來宣傳自己四、分析學(xué)校的發(fā)展態(tài)勢(shì)好的管理體系和引導(dǎo)政策可彌補(bǔ)現(xiàn)有教學(xué)成績(jī)的不足。等學(xué)生上了一定規(guī)模就可以打造自己的名師了目前招生的困境招來學(xué)生留不住，沒有生源根據(jù)地。當(dāng)然，有了幾十個(gè)學(xué)生甚至幾百個(gè)學(xué)生的學(xué)校，就另當(dāng)別論了。招生像跑江湖買假藥，打一槍換一個(gè)地方，導(dǎo)致范圍越來越大，人數(shù)越來越少。切記，招生宣傳一定要實(shí)話實(shí)說，對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，以誠(chéng)待人，以誠(chéng)感人，以德服人。嚴(yán)禁夸夸其談，虛假宣傳。騙人一時(shí)，騙不了一世。充分展示自己的優(yōu)點(diǎn)，毫不掩飾自己缺點(diǎn)。你每自揭一個(gè)缺點(diǎn)，在群眾的心中就會(huì)化為千萬個(gè)優(yōu)點(diǎn)。何樂而不為。招生工作如何在內(nèi)憂外患的夾擊中突出重圍。變。辦學(xué)思路要有根本性的轉(zhuǎn)變，管理理念要變，招生理念要變，方法要變。明確目標(biāo)，方法靈活多樣，窮盡所有的力量，全民動(dòng)員，群策群力，力爭(zhēng)保質(zhì)保量，甚至超額提前完成任務(wù)招生工作計(jì)劃及工作步驟招生未動(dòng)，管理先行；招生是外功，管理是內(nèi)功;內(nèi)功不強(qiáng)，外功傷身；內(nèi)外兼修，所向披靡。工作目標(biāo)：初中招xx人，保證質(zhì)量。高中招xx人，保證質(zhì)