1、,人力資源 管理,采購 管理,溝通 管理,項目管理基礎(chǔ),范圍管理,時間管理,成本管理,質(zhì)量管理,風(fēng)險管理,項目管理九大知識領(lǐng)域,整體管理,1,第4章 項目整體管理,4.1 制定項目章程 4.2 制定項目初步范圍說明書 4.3 制定項目管理計劃 4.4 指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行 4.5 監(jiān)控項目工作 4.6 整體變更控制 4.7 項目收尾,怎樣進行項目的整體管理,2,為什么需要整體管理？,把握項目概貌 只見樹木，不見森林？ 培養(yǎng)“工蟻”，不培養(yǎng)“工長” 新項目經(jīng)理 成長于專業(yè)領(lǐng)域，關(guān)注細節(jié) 不能從具體事務(wù)中脫離出來 協(xié)調(diào)貫穿整個項目生命周期 熟悉所有的知識領(lǐng)域,3,項目整體管理的定義,項目整體管理（P

2、roject Integration Management），是指在項目的整個生命周期內(nèi)，匯集項目管理的知識領(lǐng)域，對所有項目計劃，進行整合執(zhí)行及控制，以保證項目各要素相互協(xié)調(diào)的全部工作和活動過程。 從全局、整體的觀點出發(fā)，通過有機地協(xié)調(diào)項目各個要素（進度、成本、質(zhì)量和資源等），在相互影響的項目各項具體目標和方案中權(quán)衡和選擇， 盡可能的消除項目各單項管理的局限性，從而實現(xiàn)最大限度地滿足項目干系人的需求和期望的目的。,4,項目整體管理,項目主要文件 項目章程：正式核準項目。 項目范圍說明書：說明應(yīng)完成何種工作，需要提交哪些可交付成果。 項目管理計劃：說明如何實際完成這項工作。,5,整體管理的實現(xiàn)過

3、程,6,4.1 制定項目章程,制定項目章程，正式批準項目或項目階段,7,4.1 制定項目章程,4.1.1 依據(jù)項目工作說明書（SOW） 由項目提供的產(chǎn)品或服務(wù)的文字說明 根據(jù)經(jīng)營需要、產(chǎn)品或服務(wù)要求，發(fā)起人提供 對于外部項目，屬于招標文件的一部分 SOW包括： 經(jīng)營需要 產(chǎn)品范圍說明書 戰(zhàn)略規(guī)劃,8,4.1 制定項目章程,4.1.1 依據(jù) 組織過程資產(chǎn) 流程、政策 歷史信息 經(jīng)驗教訓(xùn) 組織的知識庫 事業(yè)環(huán)境因素 公司文化 現(xiàn)有體系,9,4.1 制定項目章程,項目管理信息系統(tǒng)（PMIS） 項目團隊在項目生命周期的所有階段應(yīng)用 為項目管理工作提供了一致性，共同的語言和共同的過程 是一個單一的數(shù)據(jù)庫

4、系統(tǒng)，用來儲存定義三項約束的所有計劃；例如范圍定義，成本計劃和進度計劃 同組織的其它相關(guān)系統(tǒng)有接口，它可以從組織內(nèi)部原有的系統(tǒng)當(dāng)中綜合出同項目相關(guān)的所有數(shù)據(jù) 根據(jù)進度計劃的執(zhí)行狀況、工作完成情況和預(yù)測所做出的更新，該系統(tǒng)可以產(chǎn)生關(guān)于成本、進度計劃和其它方面的項目績效報告,10,4.1 制定項目章程,4.1.3 成果項目章程 項目章程的作用 正式批準項目 任命項目經(jīng)理 授權(quán)項目經(jīng)理使用和調(diào)配資源 由項目實施組織外部、級別適合的、并為項目出資的項目贊助人發(fā)出,11,4.1 制定項目章程,項目章程的內(nèi)容 需求，項目目標或上項目的理由 項目描述 委派的項目經(jīng)理及權(quán)限級別 總體里程碑進度表、總預(yù)算 有時

5、包含約束條件和假設(shè),12,4.1 制定項目章程,約束條件 限制團隊選擇的因素，如資源、預(yù)算、進度、反范圍等 假設(shè) 必須進行記錄,約束條件和假設(shè)是很多項目管理過程的輸入,13,一、項目基本情況項目名稱：制作日期：年月日制作人： 簽發(fā)人：二、項目目的（簡要說明項目的目的和本項目章程的目的）三、項目目標（這部分將明確說明項目目標與企業(yè)目標的關(guān)系）四、項目范圍（這部分的詳細程度必須充分考慮到項目計劃編制時對項目范圍編寫的要求。更為詳細的項目范圍描述在項目計劃編制階段進行）五、項目利益相關(guān)者的角色和責(zé)任六、有關(guān)項目的權(quán)限（本部分將說明主要利益相關(guān)者的權(quán)利范圍及匯報關(guān)系和匯報程序）七、管理檢查點（這部分是

6、由發(fā)起項目的企業(yè)建立的關(guān)鍵管理核對單）八、相關(guān)方簽字（項目章程涉及人員或其代表的簽字是確認他們對項目章程目的和內(nèi)容已經(jīng)理解并同意。簽字后，簽字人同意將這個文件作為正式的項目章程，并對必要的資源作出承諾。）,項目章程（模板）,14,4.2 制定項目初步范圍說明書,確定項目的范圍,15,4.2 制定項目初步范圍說明書,4.2.3 成果項目初步范圍說明書 確定了項目的范圍，即需要完成的諸項事項 包括： 項目及產(chǎn)品和服務(wù)的特征與邊界 驗收與范圍控制的方法,16,4.2 制定項目初步范圍說明書,項目章程誰來做？ 項目初步范圍說明書誰來做？,客戶需要什么？,項目工作 說明,公司文化、 現(xiàn)有體系、 。,歷史

7、信息、 經(jīng)驗教訓(xùn)、 。,項目章程 的制定,項目章程 的頒發(fā),項目初步 范圍說明書,Sponsor,項目經(jīng)理負責(zé)，有其他人員的輸入,17,4.3 制定項目管理計劃,確定、綜合、協(xié)調(diào)所有子計劃，形成項目管理計劃,18,4.3 制定項目管理計劃,4.3.3 成果項目管理計劃 項目范圍管理計劃 進度管理計劃 成本管理計劃 質(zhì)量管理計劃 過程改進計劃 人員配備管理計劃 溝通管理計劃 風(fēng)險管理計劃 采購管理計劃,里程碑清單 資源日歷 進度基準 成本基準 質(zhì)量基準 風(fēng)險登記冊,19,4.3 制定項目管理計劃,項目管理計劃需要經(jīng)過批準，由 管理層 贊助人 團隊 其他干系人,20,4.4 指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行,執(zhí)

8、行項目管理計劃，完成范圍說明書明確的工作。,21,4.4 指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行,4.4.3 成果可交付成果 為完成某一過程、階段或項目而必須交付的 有形的、可驗證的產(chǎn)品、成果或者服務(wù)能力 最終可交付成果 提交完善的基站系統(tǒng)（12152009） 提交一套系統(tǒng)使用手冊（12152009） 階段性可交付成果 完成選址（03152009） 設(shè)備到達（04102009） 完成安裝調(diào)試（05102009）,22,4.4 指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行,4.4.3 成果請求的變更（或申請的變更） 隨著項目的進行，提出變更申請是正常的 變更申請可以是： 直接或間接的 外部或內(nèi)部的 可選的或法律強制的 但不能是非正式的,23

9、,4.4 指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行,執(zhí)行項目管理計劃，完成范圍說明書明確的工作。,24,4.5 監(jiān)控項目工作,采取糾正或預(yù)防措施控制項目的實施效果,25,4.5 監(jiān)控項目工作,4.5.3 成果 糾正措施 保證項目績效符合項目管理計劃的措施 預(yù)防措施 處理預(yù)期或可能的偏差，降低消極風(fēng)險發(fā)生概率的措施,26,4.6 整體變更控制,保持基線的完整性，批準或否決變更請求,27,4.6 整體變更控制,4.6.2 工具與技術(shù) 配置管理系統(tǒng) 變更控制系統(tǒng),28,配置管理（CM，Configuration Management）,配置管理的起源和定義 是復(fù)雜系統(tǒng)項目在范圍規(guī)劃開始時，明確顧客或委托人的需要和對項目的

10、要求，確保它們正確、完整說明項目或成果的各個方面，并控制其變更的一種方法。 是一種阻止變更的方法。,29,配置管理（CM，Configuration Management）,配置管理的內(nèi)容 配置項的識別 配置控制 配置狀態(tài)報告 配置審計,30,配置管理（CM，Configuration Management）,配置管理的種類 確定系統(tǒng)成果范圍時進行配置管理 變更控制的配置管理,31,配置管理系統(tǒng) 項目管理信息系統(tǒng)的一個子系統(tǒng) 識別產(chǎn)品或組成部分的功能與特征并形成文件 控制這些特征的所有變量 記錄并報告每一變更及其實施狀況 變更控制系統(tǒng) 配置管理系統(tǒng)的一個子系統(tǒng) 確定控制、改變和批準項目可交付成

11、果和文件方式、方法。,32,4.6 整體變更控制,整體變更控制流程 識別變更和變更請求 評估變更 每一變更請求都要存檔記錄 CCB 給予審核、接受、拒絕 調(diào)整項目管理計劃和基線 通知受到變更影響的干系人 按照新的項目管理計劃管理項目,變更控制委員會（Change Control Board）：批準或拒絕變更請求。,33,4.6 整體變更控制,變更管理的權(quán)限 對項目章程的變更，只有簽署和批準該章程的人（通常是管理層）才有權(quán)利批準此類變更，而項目經(jīng)理只能提出建議 如果變更要影響到項目的時間、成本、質(zhì)量和范圍目標，或者影響到項目的基線，只有變更控制委員會才能批準這類變更，項目經(jīng)理可以分析變更的情況，提出意見 如果變更是項目管理計劃內(nèi)的，或者可以通過趕工或快速跟進解決，