第一篇2013年07月10日暑假實(shí)習(xí)是大學(xué)教育的重要一環(huán)，可以為我們的畢業(yè)實(shí)習(xí)提供有價(jià)值的參考，為我們今后進(jìn)入社會(huì)做正式工作奠定基礎(chǔ)。 我實(shí)習(xí)的公司是房地產(chǎn)公司孝感市申禾房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，我在公司的職務(wù)是職業(yè)顧問(wèn)助理。 我以前沒(méi)有接觸房地產(chǎn)銷售工作，在這方面還沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，公司安排有經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)顧問(wèn)，讓他指導(dǎo)實(shí)習(xí)工作。 楊哥哥剛參加工作兩年，是公司業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)的職業(yè)顧問(wèn)之一，我叫了他楊師。 申禾房地產(chǎn)開發(fā)有限公司成立于2004年，是一家成長(zhǎng)為孝感、發(fā)展為孝感、追求卓越、質(zhì)量和細(xì)節(jié)的專業(yè)房地產(chǎn)公司，公司總部設(shè)在孝感市，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及房地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)運(yùn)營(yíng)兩個(gè)板塊。 我做的事是在這家公司新開發(fā)的大樓里銷售，也就是賣房子。 但是，賣房子不是件容易的事。 今天是第一次，第一天接觸到房地產(chǎn)證券交易所的工作，公司負(fù)責(zé)人上午熟悉工作環(huán)境，給了我很多關(guān)于房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)的資料，希望你能回來(lái)看看。 就這樣，我自信地回家，打開公司的資料，原來(lái)的資料內(nèi)容還很豐富，比如土地的基本類型、房子的基本類型、理論價(jià)格、估價(jià)等基本知識(shí)，初步理解后，打算晚上回家好好看看。 下午我又來(lái)公司，在師傅的指導(dǎo)下在有孝順感的地方跑商圈，熟悉樓盤，了解了市價(jià)。 因?yàn)槭堑谝淮谓佑|這個(gè)行業(yè)，所以幾乎不知道，特別是下午的商圈，從一條路走另一條路，記錄小區(qū)的大樓，可以知道其建設(shè)年代、市場(chǎng)價(jià)格、綠化面積等，還可以冒充客戶知道大樓的建筑、銷售等，下午4點(diǎn)過(guò)后主管的考察第一天的工作雖然累但很充實(shí)，只有一天的時(shí)間，我學(xué)到了很多學(xué)校學(xué)不到的東西。晚上回家，我繼續(xù)看上午公司送來(lái)的資料，我仔細(xì)看了早上一點(diǎn)兩點(diǎn)，終于讀完了，里面的東西真的太多了，而且我從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我的想象。 即使那樣我也不灰心。 我知道我可以，所以我打算振作起來(lái)，迎接第二天的挑戰(zhàn)。第二篇2013年7月11日今天是正式上班的第一天，我很興奮，早上也早起，早點(diǎn)來(lái)公司，來(lái)自己的單位，保持積極的態(tài)度。 今天師傅告訴我，今天上午工作的內(nèi)容是在城站路上孝商超市旁邊的展示場(chǎng)蹲下，盡量把客人帶到小賣部，上午完成工作，下午另外安排工作，不完成工作就整天在這里。 我們的工作屬于市場(chǎng)部下設(shè)置的渠道集團(tuán)，公司在城市車站路孝商超市旁邊排列了幾個(gè)我們項(xiàng)目的招牌，包括項(xiàng)目介紹和戶型等。 我第一次做這種事，第一天在這家公司工作。 我的任務(wù)只要帶客人去銷售店就能完成。 但是，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，這很難做。 我覺得這樣做不僅是體力上的工作，也是挑戰(zhàn)自己的技術(shù)上的工作。 因?yàn)檫@是銷售，所以需要和客人交往。 你要說(shuō)服客人，讓客人相信你。 所以，只有豐富房地產(chǎn)知識(shí)和服務(wù)客人的熱情，才能勝任這項(xiàng)工作。 今天運(yùn)氣很好，所以早上9點(diǎn)多引了兩個(gè)客戶。 這兩個(gè)客戶真的很想買房間。 去看房間的愿望很強(qiáng)烈，我撿得很便宜。 當(dāng)時(shí)，我應(yīng)該覺得這項(xiàng)工作也很簡(jiǎn)單吧。 沒(méi)有我想的那么難。 就這樣，我必須提前完成任務(wù)。下午，我自信地又回到了銷售部。 師傅帶我到銷售樓，幫助他接待他訪問(wèn)的客戶，盡量留下客戶的電話號(hào)碼，跟蹤訪問(wèn)。 但是，到了下午4點(diǎn)多，還沒(méi)有一個(gè)客人來(lái)商量。 當(dāng)我郁悶的時(shí)候，阿姨進(jìn)來(lái)了，很客氣地聽了我們公司大樓的事，我很誠(chéng)實(shí)地知道她和大樓的需求情況。 她說(shuō)她在菜市場(chǎng)賣蔬菜，他丈夫死于工傷，她拿到了賠償金，所以用這筆錢給兒子買了套房，想用在兒子的結(jié)婚上。 看到這么樸素，不容易的阿姨，我根據(jù)她的情況，推薦了我們這個(gè)項(xiàng)目比較實(shí)用的戶型，向她詳細(xì)介紹，聽我點(diǎn)頭很長(zhǎng)時(shí)間。 她說(shuō)她現(xiàn)在可以支付存款嗎？ 當(dāng)然可以，她留下電話，當(dāng)場(chǎng)付了兩萬(wàn)存款，她滿意地離開了。 經(jīng)過(guò)這個(gè)客戶，我的自信又得到了滿足的同時(shí)，我學(xué)到了一些道理，對(duì)客戶誠(chéng)實(shí)，誠(chéng)實(shí)，在一定的方面，從一定的立場(chǎng)為客戶考慮，了解客戶一定得到了，同時(shí)與你合作的可能性大幅度增加了。第三篇2013年7月15日今天我又自信地上班了。 我在這里已經(jīng)工作了幾天，主管讓我在城車站路孝商超市的外展上一個(gè)人等，給我安排了帶四個(gè)客戶來(lái)的工作。 我沒(méi)有介意。 我以為4個(gè)客戶什么都沒(méi)有。 第一天早上輕松地帶了兩個(gè)客戶來(lái)，所以我對(duì)這項(xiàng)工作有信心。 就這樣開始了今天的工作。 但是，沒(méi)有我想的那么順利是因?yàn)樘鞖馓珶幔徊糠挚蛻舨幌氤鲩T吧。 真糟糕，中午十二點(diǎn)了，路過(guò)的人沒(méi)跟我說(shuō)話，我開始慌張起來(lái)。 于是，我也感覺好了，所以去吃飯，想出了在吃飯的時(shí)候吸引客人的演講，但是再次回到職場(chǎng)的時(shí)候，這個(gè)演講沒(méi)有用。 所以，一直坐在外展點(diǎn)上，沒(méi)有一瞬間的松弛。 下午3點(diǎn)多了，壓力開始出現(xiàn)了。 然后，因?yàn)閴毫ξ胰滩蛔×恕?我晚了一秒鐘，一點(diǎn)也不懶。 但是，沒(méi)有回報(bào)，一個(gè)客人也沒(méi)有來(lái)，我很慌張，擔(dān)心工作做不完，對(duì)自己的能力抱有疑問(wèn)，我現(xiàn)在怎么這么失敗了，在這里做了好幾天，一個(gè)客人都沒(méi)有來(lái)，這是我嗎，我就這樣，我在恐慌和壓力下度過(guò)了一天。 工作結(jié)束后，我回到銷售部，進(jìn)了銷售部的大門時(shí)，我覺得銷售部的所有同事都在看著我，在開玩笑。 我覺得我的人生很低落，很痛苦。 此時(shí)我已經(jīng)準(zhǔn)備好被上司批評(píng)了，但我的師傅來(lái)到我身邊，用手拍著肩膀說(shuō)：“祝賀，不要懷疑自己，這個(gè)結(jié)果是正常的，我預(yù)想的，一切一開始都很難，不能單純地看事情，也不能把他看得復(fù)雜。 平時(shí)用心對(duì)待，你今天的表現(xiàn)很好，你沒(méi)有直接收獲，但我知道你付了。 別害怕，接受明天的挑戰(zhàn)吧。 “那天晚上，我再看了一遍公司的資料，最后說(shuō)：“給員工財(cái)富：態(tài)度是決定一個(gè)人工作是否成功的基本要求，作為房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的顧問(wèn)需要以真誠(chéng)的心，誠(chéng)實(shí)地對(duì)待客戶，對(duì)待同事。 只有這樣，別人才應(yīng)該尊重你，把你作為朋友”。 這給了我自信，給了我動(dòng)力，給了我獲得客人肯定的方法。第四篇2013年7月18日經(jīng)過(guò)一周的實(shí)戰(zhàn)，今天我不能輕視這項(xiàng)工作了。 我一小時(shí)前到了上班的地方。 已經(jīng)工作了一周了，師傅安排我單獨(dú)接待來(lái)訪的客人。 剛上班，還很早，我看到一個(gè)30歲左右的哥哥站在我們的招牌前，憑著我的直覺，我自主地問(wèn)：“哥哥，你好，請(qǐng)知道我們申稻銀都智城的高層住宅?！?“啊-銀都智惠城啊，你們的項(xiàng)目在哪里？ “大哥哥，我們這里有一個(gè)位圖。 請(qǐng)先坐在這里，澆水。 好好介紹一下我們的項(xiàng)目吧。 首先，我們的項(xiàng)目位于孝感市北面，從這里到孝感站只有一公里，而且外出是公共汽車，這個(gè)地方交通方便，大樓前面是城市站的路，這是連接孝感市中心和車站的主要道路，公共汽車直達(dá)市中心。 生活也方便，離小區(qū)不到500米的町站十字路口有武咨詢銷售等大型超市，小區(qū)南邊有料理市場(chǎng)，生活請(qǐng)不要擔(dān)心。 另外，附近的教育套裝很完備，在車站的小學(xué)、車站的中學(xué)、附近，你的孩子上學(xué)很方便，現(xiàn)在注冊(cè)，付押金，送上幾千元的紅包，一定能讓你滿意”這時(shí)的我越來(lái)越精神了。 但是他急躁地說(shuō)：“你這個(gè)小兄弟，我的方向感不好，這個(gè)位置還不清楚，好吧，還有事，先走了。” 我還想說(shuō)點(diǎn)什么，但是來(lái)不及了。 我真不懂腦筋，在自己那里不知道錯(cuò)誤，我把這件事告訴了楊先生，我到底在哪里發(fā)生了問(wèn)題？ 他說(shuō)我太著急了，應(yīng)該每一句話都讓客人理解，并以平等的心情、平靜的感情、溫和的語(yǔ)氣接待客人，更重要的是了解客人的需求，根據(jù)客人的需要向客人介紹。 這么一想，那天我接待的那個(gè)賣蔬菜的阿姨，成功成交似乎很幸運(yùn)。 我請(qǐng)他教他這項(xiàng)技術(shù)，他說(shuō)自己的經(jīng)驗(yàn)要理解其中的道理。 特別銷售者業(yè)界面臨的客戶有數(shù)千人，根據(jù)客戶的不同有不同的需求，也提出了不同的問(wèn)題。 你慢慢來(lái)，這些什么都不說(shuō)。 四、二字是頑強(qiáng)、理解的。 啊，銷售并不像想象的那么簡(jiǎn)單。 做了一天的工作，學(xué)了四個(gè)字。第五篇2013年7月21日這樣我又工作了好幾天，今天我們主管會(huì)出席會(huì)議，兩天就回來(lái)。 考慮到我進(jìn)入公司實(shí)習(xí)以來(lái)的優(yōu)秀表現(xiàn)和他對(duì)我的信賴，他居然讓我?guī)н@個(gè)小組去的，一共六個(gè)人。 我沒(méi)有在公司做過(guò)與領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)的工作。 我答應(yīng)過(guò)他，但能否把這項(xiàng)工作做好，我還沒(méi)有底。 如果不順利，這幾天的業(yè)績(jī)下降的話，他會(huì)怎么看我？ 我也不想那么多，做了就做吧，這也沒(méi)什么大不了的，叫同事，把它告訴他們。 什么也沒(méi)說(shuō)，好好配合他們，做得很好，順利的話就請(qǐng)他們吃飯了。 我真的沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，只能這么做。 但是我和同事的關(guān)系很好。 他們也協(xié)助我，今天的表現(xiàn)比平時(shí)好。 來(lái)了幾個(gè)客人，我們組成功地記錄了客人的電話號(hào)碼，等待客人的預(yù)約。 我真的很感謝他們。 今天在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，我們分組銷售，所以公司的同事中，他注意到自己的客戶資料的秘密，不被別人奪走業(yè)績(jī)，保證了自己的工作業(yè)績(jī)，但是和同事的關(guān)系冷淡，為了個(gè)人的利益，和其他集團(tuán)的同事的關(guān)系但是，與公司的業(yè)務(wù)先驅(qū)截然不同，房地產(chǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日新月異，在項(xiàng)目中，他們必須經(jīng)常在短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)以新的方法開拓客戶。 所以，他們總是詳細(xì)登記接觸的顧客，以后再訪問(wèn)。 今天，我們小組的同事，不介意翻另一位同事的客戶資料記錄，據(jù)說(shuō)那個(gè)同事偷了他的資料，最后兩個(gè)人吵鬧起來(lái)，大家都不高興。 在這個(gè)信息時(shí)代，有信息就意味著業(yè)績(jī)，公司是團(tuán)隊(duì)合作、共同學(xué)習(xí)是堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)精神的必然要求，也是我們的最佳選擇，事實(shí)是這樣還是沒(méi)有，每個(gè)人都有自己的私欲。 所以，在這里看到的和在學(xué)校看到的大不相同，現(xiàn)實(shí)社會(huì)和學(xué)校有一定的差異。 這讓我不安。第六篇2013年7月30日我實(shí)習(xí)了二十多天，在此期間，我得到了很多收獲，對(duì)如何推進(jìn)大樓有了一定的理解。 一是根據(jù)大樓所在的地方通過(guò)項(xiàng)目定位開發(fā)別墅、高層住宅、商業(yè)等。 二是把純住宅定位為例子，以哪個(gè)年齡層的人為對(duì)象，確定多少家庭類型。 房子完工后，我們?nèi)フ铱腿恕?向客人介紹的時(shí)候，請(qǐng)盡量告訴我們賣的房子的賣點(diǎn)信息。 例如，老年人最想要的環(huán)境綠化好，噪音小，醫(yī)療配套，健身場(chǎng)所怎么樣等。中年人最想要的交通是否方便，教育如何，生活如何：年輕人最關(guān)心的房?jī)r(jià)，房地產(chǎn)，娛樂(lè)場(chǎng)所。同時(shí)今天也是實(shí)習(xí)的最后一天，我們集團(tuán)還有一個(gè)客戶來(lái)公司簽約，購(gòu)買住房貸款，最后一天能看到我們辛苦的成果，我的心充滿了成就感。 這里的辛苦，值得我仔細(xì)品嘗。 在半個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活中，我覺得要成為優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，應(yīng)該具備以下條件：受壓能力，特別是剛走出校門工作的年輕人； 完全的專業(yè)知識(shí)、房地產(chǎn)投資和其他投資一樣，是有計(jì)劃、目標(biāo)、客觀理性的行動(dòng)。 中介人必須全面理解市場(chǎng)，研究溝通能力，成功的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人顧問(wèn)，一定是良好的溝通者學(xué)習(xí)能力，不滿足已經(jīng)取得的成果，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，吸收營(yíng)養(yǎng)，向業(yè)績(jī)好的人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的好因素，實(shí)際工作像能保證房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人持續(xù)成功的客戶朋友一樣，接觸客戶時(shí)，要懷