服務(wù)員年度工作總結(jié)服務(wù)員年度工作總結(jié) 4 4 篇篇 本文目錄 1 1 服務(wù)員年度工作總結(jié)服務(wù)員年度工作總結(jié) 2 2 酒店服務(wù)員年度個(gè)人工作總結(jié)范文酒店服務(wù)員年度個(gè)人工作總結(jié)范文 3 3 酒店服務(wù)員年度工作總結(jié)酒店服務(wù)員年度工作總結(jié) 4 4 酒店服務(wù)員年度工作總結(jié)范文酒店服務(wù)員年度工作總結(jié)范文 我也在此感謝大家 在我們一起共事以來(lái)的這段時(shí)間里所 給我的支持和幫助 回頭看看已走過(guò)的這段路 一路上都是跌 跌撞撞的 但卻很充實(shí) 我覺(jué)得有成就感 記得我剛邁進(jìn)盛豐 上班的第一天 我什么都不會(huì) 就過(guò)最基本的向顧客至歡迎詞 我都覺(jué)得開(kāi)不了口 我單獨(dú)上工作站后又犯了很多的錯(cuò)誤 當(dāng) 時(shí)我真的想打退堂鼓 想一走了之 但是每次當(dāng)我犯錯(cuò)誤時(shí)大 家都耐心地給我指出錯(cuò)誤 并且親自教我正確操作方法 我記 得一年前我將要從學(xué)?？缛肷鐣?huì)時(shí) 有一個(gè)人曾經(jīng)對(duì)我說(shuō)過(guò)一 句話 你是一個(gè)男孩 我相信你無(wú)論遇到什么困難都能勇敢的 去面對(duì) 她的這句話我永遠(yuǎn)都不會(huì)忘記 因?yàn)槭撬倪@句話 讓我重新找到了自信 我也不會(huì)忘記大家對(duì)我的支持和幫助 因?yàn)榇蠹业闹С趾蛶椭屛以俅胃惺艿搅舜蠹彝サ臏嘏c溫馨 我在此向大家道一聲謝謝 同時(shí)在工作中與大家有過(guò)一些磨擦 我向大家道一聲對(duì)不起 請(qǐng)?jiān)?再次 我希望在以后的生活和工作 大家能給我多提一些 建議 我一定虛心地聽(tīng)取 無(wú)論是生活中的 還是工作的不足 或缺陷我都會(huì)加以改進(jìn) 通過(guò)與大家一起在盛豐相處的這段時(shí) 間里 我發(fā)現(xiàn)無(wú)論在為人還是在處事方面 自己都有較好的改 變 與大家相處也較隨和 工作起來(lái)也不覺(jué)得像開(kāi)始時(shí)那樣累 為了營(yíng)造一個(gè)溫馨的工作環(huán)境 為了你我臉上都充滿喜悅的笑 容 為了你我心里都有個(gè)溫暖的家 讓我們多一份理解 少一 份埋怨 多一份寬容 少一份指責(zé) 最后記我們?yōu)榱耸⒇S更輝 煌的明天而加油 新的一年即將來(lái)臨 過(guò)去的一年也許有失落的 傷心的 有成功的 開(kāi)心的 不過(guò)那不重要了 是過(guò)去的了 我們?cè)倥?力 明天會(huì)更好 有好多人說(shuō)我變了 我相信 我真的很不如意 有好多好 多的事壓著我 我的生活 情緒都是一團(tuán)糟 雖說(shuō)沒(méi)有大起大 落 至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨 酸甜苦辣 一次次的波折和 困難 有時(shí)候我真的懷凝我 我一直在想我是哪錯(cuò)了 為什么 會(huì)這樣 我也是一次次為自己打氣 一次次站起來(lái) 我在想 我沒(méi)了我 地球一樣照轉(zhuǎn) 事情一樣要解決 我不要做弱者 懦夫 命運(yùn)就掌握在自己手中 我相信明天會(huì)更好 你好 我 好 大家都會(huì)好的 經(jīng)歷了那么的事 我從中學(xué)到了好多 我現(xiàn)在很好 有工 作 有勇氣 有你們大家 我很在乎你們 我身邊的每一個(gè)人 我們永遠(yuǎn)都是朋友 人們說(shuō) 家家有本難念的經(jīng) 你們也有你 們的經(jīng)歷 講出來(lái)讓我們分享 我們互相學(xué)習(xí) 一起進(jìn)步 未 來(lái)屬于我們 最后 希望大家到下一年的今天 都踏上一個(gè)新的臺(tái)階 更上一層樓 謝謝 這就是為您帶來(lái)的傳菜服務(wù)員年度個(gè)人工作總結(jié)范文 希 望對(duì)您的工作有所幫助 酒店服務(wù)員年度個(gè)人工作總結(jié)范文 服務(wù)員年度工作總結(jié) 2 經(jīng)過(guò)面試 我們學(xué)校有 30 名同學(xué)成功進(jìn)入金橋酒店 當(dāng) 然 我們被分到了不同的部門 開(kāi)始了我們的實(shí)習(xí) 第一天 什么都不知道 什么都不懂 很緊張 很激動(dòng) 幸好酒店有派 人帶我們 這個(gè)前輩很熱心 先帶著我們熟悉了整個(gè)飯店的包 間 大廳等位置 并且教導(dǎo)我們之后的的基本工作情況和該如 何展開(kāi) 我和另一個(gè)實(shí)習(xí)生在這個(gè)實(shí)習(xí)期間的工作就是在 2 樓的南吧為客人服務(wù)和點(diǎn)酒 當(dāng)然也負(fù)責(zé)開(kāi)吧 剛開(kāi)始的幾天 由于對(duì)工作的不熟悉 我們開(kāi)吧一般都要用 2 個(gè)小時(shí)左右才能 完成 但 這情況到了 5 天后 我們只用半小時(shí)就可以搞定了 在這幾天里 我深深體會(huì)到 像軍訓(xùn)時(shí)一樣 領(lǐng)班說(shuō)什么就 是什么 徹底服從 要認(rèn)真揣摩領(lǐng)悟主管傳授的技術(shù)要領(lǐng) 在 主管傳授技巧的時(shí)候千萬(wàn)不要自我表現(xiàn)打斷主管的講話 如果 那樣就是自尋沒(méi)趣 過(guò)了適應(yīng)階段后 我了解了自己該做什 么 時(shí)間到了就去開(kāi)吧 擦桌子 擦 洗 杯子 拖地 或是下 去一樓大堂吧幫忙 因?yàn)槲乙话愣际窃诙悄习?有是沒(méi)事 都要給自己找事情做 寧可站著也不要坐著 寧可把東西再擦 一次 也不要光傻站著 勞動(dòng)才有收獲 動(dòng)手了才能豐衣足食 因此 在這段時(shí)間里 我利用空閑的時(shí)間看酒 記酒 從而 認(rèn)識(shí)了很多酒 包括國(guó)內(nèi)的和國(guó)外的 這也很有利于我為外國(guó) 人服務(wù)的時(shí)候與他們的交流 在服務(wù)過(guò)程中 我們接觸到了 形形色色的客人 由于金橋酒店是一個(gè)四星級(jí)酒店 而且在廣 交會(huì)期間也擁有極為豐富的海外客源 而來(lái)酒吧的客人幾乎都 是外國(guó)人 在服務(wù)的過(guò)程中 我們提高了英語(yǔ)口語(yǔ)水平 增長(zhǎng) 了見(jiàn)識(shí) 開(kāi)闊了視野 我的心得和感受 1 1 一定不能和領(lǐng)班產(chǎn)生任何語(yǔ)言沖突 一定不能和領(lǐng)班產(chǎn)生任何語(yǔ)言沖突 踏上社會(huì)的感覺(jué) 真的很奇妙 學(xué)校里我們從未不敢發(fā)表自己的意見(jiàn) 老師有時(shí) 候錯(cuò)了我們也都會(huì)挑出來(lái) 可是在外面 上級(jí)永遠(yuǎn)是對(duì)的 這 樣真的很需要我們適應(yīng) 2 每個(gè)飯店注重的企業(yè)文化都不樣 而這些知識(shí)正是我 們從書(shū)本中難以得到的 3 3 初步的掌握了一些酒店行業(yè)方面的知識(shí) 拓展了個(gè)人初步的掌握了一些酒店行業(yè)方面的知識(shí) 拓展了個(gè)人 的知識(shí)面 增強(qiáng)了個(gè)人在應(yīng)對(duì)酒店內(nèi)人際交往方面的能力 也的知識(shí)面 增強(qiáng)了個(gè)人在應(yīng)對(duì)酒店內(nèi)人際交往方面的能力 也 將我們?cè)跁?shū)本上學(xué)到的東西和實(shí)際操作聯(lián)系起來(lái)了 將我們?cè)跁?shū)本上學(xué)到的東西和實(shí)際操作聯(lián)系起來(lái)了 這點(diǎn)給我 的最大體會(huì)是在與人的交流上 有時(shí)候那些老員工去為外國(guó)人 服務(wù)時(shí) 當(dāng)我發(fā)現(xiàn)他們之間有點(diǎn)溝通問(wèn)題時(shí) 我就會(huì)上前幫忙 4 在其位 謀其職 在自己的工作崗位上 就要好好努 力工作 只有你愛(ài)你的工作 對(duì)它付出了 你才能有收獲 酒店服務(wù)員年度工作總結(jié) 服務(wù)員年度工作總結(jié) 3 一年來(lái) 在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下 在同事們的積極支持和大力 幫助下 較好的履行樓層領(lǐng)班職責(zé) 圓滿完成工作任務(wù) 得到賓 客和同事們的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的肯定 總結(jié)起來(lái)收獲很多 下面是為 大家準(zhǔn)備的酒店服務(wù)員年度工作總結(jié) 1 加班加點(diǎn)工作 早日完成裝修 今年客房最重要的工作是前裝修工作 自 4 月份接到通知 上班后 為了使新客房早一天投入使用 我和大家克服了重重 困難 發(fā)揚(yáng)不怕苦 不怕累的精神 每天在完成自己本職工作 的基礎(chǔ)上 加班加點(diǎn) 連續(xù)作戰(zhàn) 利用了很短的時(shí)間就完成了 房間新舊家具清理 擺放和裝修前期 中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi) 生清潔工作 確保了客房的裝修和及時(shí)出租 為公司增加收入 做出了我們的貢獻(xiàn) 2 2 協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作 協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作 為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作 今年以來(lái)領(lǐng)班一直 進(jìn)行常白班制 這項(xiàng)制度的實(shí)施就意味著領(lǐng)班必須每天參加工 作 每天監(jiān)督和參與各項(xiàng)服務(wù)工作 操心 費(fèi)力 得罪人的活 一個(gè)干了 還不一定落好 但是 為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望 不影 響公司的正常運(yùn)營(yíng) 我不辭勞苦的每天上班 除因傷不能參加 工作的幾天病休外一直參加工作 使我們二三樓未因監(jiān)督不力 或人為因素出現(xiàn)意外 3 3 合理安排樓層服務(wù)員的值班 換班工作 合理安排樓層服務(wù)員的值班 換班工作 樓層服務(wù)員換班值班是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié) 做到讓服務(wù) 員既做好公司工作又不誤家里的事宜 我們采取領(lǐng)班每天跟白 班的方式 使領(lǐng)班將能操的心都操到 能夠即時(shí)的監(jiān)督服務(wù)員 的每一項(xiàng)工作 盡可能做到只有做不到的 沒(méi)有想不到的 每個(gè)工作人員都能無(wú)后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工 作中 每天以嶄新的姿態(tài)面對(duì)客人 酒店服務(wù)員年度工作總結(jié)范文 服務(wù)員年度工作總結(jié) 4 年是自我挑戰(zhàn)的一年 我將努力改正過(guò)去一年工 作中的不足 把新一年的工作做好 過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心 和同事的熱情幫助 通過(guò)自身的不懈努力 在工作上取得了一 定的成果 現(xiàn)將工作總結(jié)如下 一 培訓(xùn)方面 一 培訓(xùn)方面 1 1 托盤要領(lǐng) 房間送餐流程 托盤要領(lǐng) 房間送餐流程 2 2 大 中 小型宴會(huì)各部門幫忙跑菜的相關(guān)知識(shí)講解 大 中 小型宴會(huì)各部門幫忙跑菜的相關(guān)知識(shí)講解 3 3 賓館相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo) 賓館相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo) 4 4 出菜途徑相關(guān)安全意識(shí) 出菜途徑相關(guān)安全意識(shí) 5 5 對(duì)本班組進(jìn)行學(xué)習(xí)醬料制作 對(duì)本班組進(jìn)行學(xué)習(xí)醬料制作 二 管理方面 二 管理方面 1 1 上級(jí)是下級(jí)的模范 我一直堅(jiān)持以身作則 所以我的 上級(jí)是下級(jí)的模范 我一直堅(jiān)持以身作則 所以我的 班組非常團(tuán)結(jié) 班組非常團(tuán)結(jié) 2 2 我對(duì)任何人都一樣 公平 公正 公開(kāi)做事 我對(duì)任何人都一樣 公平 公正 公開(kāi)做事 3 3 以人為本 人與人的性格多方面的管理方式 以人為本 人與人的性格多方面的管理方式 4 4 年傳菜全年離職人數(shù) 年傳菜全年離職人數(shù) 2323 人 人 年傳菜 年傳菜 全年離職人數(shù)全年離職人數(shù) 4 4 人 人 年是比較穩(wěn)定的一年 年是比較穩(wěn)定的一年 三 作為我本人 負(fù)責(zé)傳菜工作 三 作為我本人 負(fù)責(zé)傳菜工作 1 1 負(fù)責(zé)廳面的醬料運(yùn)轉(zhuǎn) 負(fù)責(zé)廳面的醬料運(yùn)轉(zhuǎn) 2 2 傳菜出菜相應(yīng)輸出與控制 傳菜出菜相應(yīng)輸出與控制 3 3 傳菜人手的協(xié)調(diào) 傳菜人手的協(xié)調(diào) 四 在操作方面的幾點(diǎn) 四 在操作方面的幾點(diǎn) 1 1 人手不足 忙時(shí)導(dǎo)致菜肴造型變形 體現(xiàn)不了本公司 人手不足 忙時(shí)導(dǎo)致菜肴造型變形 體現(xiàn)不了本公司 的精華 的精華 2 2 由于國(guó)家的興旺 導(dǎo)致現(xiàn)代的年輕人都是寶貝 越來(lái) 由于國(guó)家的興旺 導(dǎo)致現(xiàn)代的年輕人都是寶貝 越來(lái) 越不會(huì)干活 越來(lái)越被爸爸媽媽寵壞 只追求金錢 不知道為越不會(huì)干活 越來(lái)越被爸爸媽媽寵壞 只追求金錢 不知道為 他人換位思考 做今天的我真難啊他人換位思考 做今天的我真難啊 3 3 為什么招不進(jìn)人的原因 這是須及時(shí)解決的最大問(wèn)題 為什么招不進(jìn)人的原因 這是須及時(shí)解決的最大問(wèn)題 4 4 什么叫編制 什么叫發(fā)展 什么叫進(jìn)步 什么叫改進(jìn) 什么叫編制 什么叫發(fā)展 什么叫進(jìn)步 什么叫改進(jìn) 什么叫管理 什么叫誰(shuí)管誰(shuí) 什么叫誰(shuí)為誰(shuí)維護(hù)誰(shuí) 要怎樣才什么叫管理 什么叫誰(shuí)管誰(shuí) 什么叫誰(shuí)為誰(shuí)維護(hù)誰(shuí) 要怎樣才 能穩(wěn)定 能穩(wěn)定 5 5 望上級(jí)了解其它同行業(yè)傳菜人手配制 望上級(jí)了解其它同行業(yè)傳菜人手配制 五 本班組在本年度做的不到位 五 本班組在本年度做的不到位 1 1 部分員工禮貌禮節(jié) 儀容儀表不到位 部分員工禮貌禮節(jié) 儀容儀表不到位 2 2 有時(shí)沒(méi)按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作 有時(shí)沒(méi)按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作 3 3 由于后勤部分人員思想過(guò)于反常 沒(méi)法溝通 導(dǎo)致監(jiān) 由于后勤部分人員思想過(guò)于反常 沒(méi)法溝通 導(dǎo)致監(jiān) 督力度不到位 督力度不到位 總之 20 年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn) 新目標(biāo) 新挑戰(zhàn) 在新的一年中繼續(xù)努力工作 勤學(xué)習(xí) 勤總結(jié) 最后祝愿我們 賓館生意興隆 財(cái)源廣進(jìn) 祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)在工作的征程中勇往 直前 人生的跑道上一帆風(fēng)順 祝愿各位同事在新的一年里續(xù) 寫(xiě)人生新的輝煌 賓館服務(wù)員年度工作總結(jié)范文 2016 酒