2011 年法規(guī)一、單項選擇題(請選擇一個正確答案并將正確答案涂在答題卡相應(yīng)的位置上。共 60 JJ、題。每小題05 分，共 30 分。)1法律的內(nèi)容，是由一定社會的 決定的。A經(jīng)濟基礎(chǔ) B物質(zhì)生活條件C統(tǒng)治階級意志 D國家意志2招徠、組織、接待在中國內(nèi)地的外國人在中國境內(nèi)的旅游，屬于 。A國內(nèi)旅游 B入境旅游 C出境旅游 D國際旅游3旅游代理行為，是代理人在授權(quán)范圍內(nèi)，以被代理人的名義與第三人進行旅游法律意思表示，其權(quán)利義務(wù)直接歸屬于 的行為。A代理人 B第三人C被代理人 D代理人和被代理人共同4承擔(dān)旅游法律責(zé)任的行為人要有過錯，是指行為人決定其行為的 。A心理狀態(tài) B心理素質(zhì) C外在表現(xiàn) D違法行為5._是指行為人實施旅游違法行為尚未構(gòu)成犯罪，由旅游或其他行政管理部門追究責(zé)任的一種形式。A旅游法律責(zé)任 B旅游民事責(zé)任C旅游行政責(zé)任 D旅游刑事責(zé)任6 旅行社條例規(guī)定，旅行社不投保旅行社責(zé)任保險的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正；拒不改正的，處 。A停業(yè)整頓 B罰款處罰C吊銷營業(yè)執(zhí)照 D吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證7根據(jù)合同法的規(guī)定，旅行社提供合同范本與旅游者簽訂合同后，對格式條款有兩種解釋的，應(yīng)當(dāng) 。A作出不利于旅行社的解釋 B由旅游行政管理部門裁定C作出不利于旅游者的解釋 D由合同仲裁機構(gòu)仲裁8依據(jù)導(dǎo)游人員管理實施辦法 ，對累計扣分達到 10 分的，應(yīng)做出 處理。A不予通過年審 B.暫緩?fù)ㄟ^年審C全行業(yè)通報 D警告批評9按照規(guī)定，每設(shè)立一個經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶增存_。A5 萬元 B10 萬元 C20 萬元 D30 萬元10旅行社取得經(jīng)營許可滿兩年，且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到 罰款以上處罰的，可以申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)。A司法機關(guān) B公安機關(guān) C行政機關(guān) D仲裁機關(guān)11下列 不屬于質(zhì)量保證金賠償?shù)姆秶?。A旅行社違約行為造成旅游者經(jīng)濟權(quán)益損失的 B旅行社因破產(chǎn)造成預(yù)收旅行費損失的 C旅行社因解散造成預(yù)收旅行費損失的D旅行社因不可抗力因素不能履行合同的 12 旅行社條例規(guī)定，旅行社未與旅游者簽訂旅游合同的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，并處 罰款。 A1-5 萬元 B26 萬元C210 萬元 D510 萬元 13根據(jù)旅行社責(zé)任保險管理辦法 ，旅行社為旅游者辦理旅行社責(zé)任保險的保險金額不得低 于的基本標(biāo)準(zhǔn)是 人民幣A每位旅游者 16 萬元 B每位旅游者 10 萬元C每位旅游者 8 萬元 D每位旅游者 20 萬元14根據(jù)旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，導(dǎo)游未經(jīng)旅游者簽字確認(rèn)，擅自違反合同增加購物次數(shù)、延長停留時間的，每次向旅游者支付旅游費用總額的 的違約金。A5 B10 C20 D30 15 旅行社條例規(guī)定，所有依法設(shè)立的旅行社都可以經(jīng)營 。 A國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和邊境旅游業(yè)務(wù) B.國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)C國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和出境旅游業(yè)務(wù) D入境旅游業(yè)務(wù)和出國旅游業(yè)務(wù) 16 導(dǎo)游人員管理條例規(guī)定，導(dǎo)游人員資格證書是由國家旅游局統(tǒng)一印制的，由 一頒發(fā)的。A國家旅游局 B國家旅游局或者委托省、自治區(qū)、直轄市旅游局 C省、自治區(qū)、直轄市旅游局D省、自治區(qū)、直轄市旅游局或者委托地方旅游局 17申請領(lǐng)取正式導(dǎo)游證的前提是，參加導(dǎo)游資格考試并合格，_并與旅行社訂立勞動合同或在導(dǎo)游服務(wù)公司登記。 A取得導(dǎo)游人員資格證書 B年滿 16 周歲C具有從事導(dǎo)游工作的業(yè)務(wù)能力 D身體健康18、旅游行政管理部門對導(dǎo)游進行處罰,吊銷導(dǎo)游證的處罰決定權(quán)屬于 。 A國家級旅游行政管理部門 B省級旅游行政管理部門 C市級旅游行政管理部門 D檢查違法行為的旅游行政管理部門19旅行社自繳納或補足保證金之日起,三年內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)將旅行社質(zhì)量保證金的交存額降低。A10 B20 C 30 D50 20旅游投訴處理機構(gòu)處理旅游投訴，除旅游投訴處理辦法另有規(guī)定的外， A實行調(diào)解制度 B實行裁決制度C實行和解制度 D實行仲裁制度21 合同法規(guī)定，當(dāng)事人一方違約后，對方應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失的擴大，否則，不得就擴大的損失要求賠償。這一規(guī)定體現(xiàn)了合同的_。 A誠實信用原則 B公平原則一 C.自愿原則 D守法原則22下列不屬于合同內(nèi)容的是 。 A標(biāo)的及數(shù)量、質(zhì)量 B合同的價款與酬金c合同的形式 D違約責(zé)任-23 旅游投訴處理辦法屬于_ 。A全國人大制定的法律 B國務(wù)院制定的行政法規(guī)C全國人大常委會制定的法律 D國家旅游局制定的行政規(guī)章24旅游者和旅行社約定了某個行程計劃，旅行社向旅游者收取定金 400 元并開出收據(jù)。后因旅行社工作人員過錯造成了違約。下列有關(guān)定金的處置，正確的是 。A旅行社應(yīng)退還、800 元 B旅行社應(yīng)退還 1200；C旅行社應(yīng)退還 1000 D旅行社應(yīng)退還定金 40O 元25_ ，是上一級旅游投訴處理機構(gòu)以決定方式指定下一級旅游投訴處理機構(gòu)對某一投訴案件行使管轄權(quán)。A移送管轄 B地域管轄 c指定管轄 D級別管轄26合同的_ 是合同當(dāng)事人雙方權(quán)利和義務(wù)共同指向的對象。A標(biāo)的 B內(nèi)容 c履行期限 D違約責(zé)任 27旅行社在_ 情形下，違約責(zé)任可以減輕或免除。 A履行合同后發(fā)生不可抗力 B自身和游客都有違約行為C由于自身的原因造成違約 D完全是導(dǎo)游過錯對游客造成違約28中國公民出境旅游的，應(yīng)當(dāng)在 提出申請。A工作單位所在地公安機關(guān)B戶口所在地的市縣公安機關(guān) C戶口所在地的市縣旅游行政管理部門D組團社所在地的市縣公安機關(guān) 29中國公民出境旅游，應(yīng)當(dāng)向 出示護照或其他有效證件，填寫出入境登記卡，接受各種檢查。A邊防檢查 B海關(guān) c安全檢查 D.公安機關(guān)30 中華人民共和國護照法規(guī)定，年滿 16 周歲持有普通護照的有效期為 。A3 年 B5 年 。 C10 年 D15 年31國家級風(fēng)景名勝區(qū)的總體規(guī)劃，由省、自治區(qū)。直轄市人民政府審查后，報_審批。A文化行政管理部門 B 當(dāng)?shù)厝嗣裾瓹國家旅游局 D國務(wù)院32我國法律規(guī)定，對外國人未辦理旅行證，未經(jīng)批準(zhǔn)前往非開放地區(qū)旅游的，可以處警告或罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并處_ 。 A限期出境 B遣返出境 C拘留審查 D監(jiān)視居住33在社會主義根本任務(wù)問題上，把 作為壓倒一切的根本任務(wù)。 A解放思想 B大力發(fā)展生產(chǎn)力 C消滅剝削 D達到共同富裕34 合同法規(guī)定，當(dāng)合同當(dāng)事人在合同約定中既約定有違約金，又約定有定金時，一旦發(fā)生違約，處置方法是 。A既適用違約金條款，同時又適用定金條款B適用違約金條款，不適用定金條款C不適用違約金條款，只適用定金條款D.只適用一項條款35依據(jù)國內(nèi)航空運輸承運人賠償責(zé)任限額規(guī)定 ，對每名旅客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額為人民幣 。A1000 元 B2000 元 C3000 元 D5000 元36在旅游安全事故處理過程中，有人員死亡的，法醫(yī)部門為遺體遣返者提供 ，A死亡證明書 B死亡鑒定書C棺柩出境許可證 D尸體防腐證明37已取得星級的飯店如果發(fā)生重大事故，造成惡劣影響的，其所在地旅游飯店星級評定機構(gòu)應(yīng)當(dāng)立即反應(yīng)情況或在權(quán)限范圍內(nèi)做出 的處理。A降低或取消星級 B通報批評C簽發(fā)警告通知書 D限期整改38旅游合同的標(biāo)的是指 。A旅游日程 B旅游行程C旅游費用 D違約責(zé)任39 旅游投訴處理辦法規(guī)定，投訴人向投訴處理機構(gòu)投訴的時效期限是 。A合同簽訂時起 90 天 B合同簽訂時起 60 天c合同結(jié)束時起 90 天 D合同結(jié)束時起 60 天40某導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，向旅游者索要小費，根據(jù)導(dǎo)游人員管理條例 ，由旅游行政管理部門對 進行處罰。A某導(dǎo)游員及其所在的旅行社 B某導(dǎo)游員所在的旅行社經(jīng)理 C某導(dǎo)游員 D某導(dǎo)游所在的旅行社41旅行社責(zé)任保險的被保險人是 。A旅行社 B旅游者C導(dǎo)游人員 D旅游者及導(dǎo)游人員42旅行社經(jīng)營國內(nèi)旅游、入境旅游以及出境旅游業(yè)務(wù)的應(yīng)存入質(zhì)量保證金 。A20 萬元 B60 萬元 C120 元 D140 萬元43旅行社以低于成本的報價招徠旅游者的，由 依法給予處罰。A工商行政管理部門 B旅游行政管理部門C文化行政管理部門 D價格主管部門44旅行社將旅游業(yè)務(wù)委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，并處罰款，情節(jié)嚴(yán)重的， 。A暫扣旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證 B責(zé)令停業(yè)整頓1 3 個月C吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證 D吊銷營業(yè)執(zhí)照45國家級風(fēng)景名勝區(qū)的總體規(guī)劃，由 審查后，報 審批。A省級人民政府 國務(wù)院B省級建設(shè)主管部門 省級人民政府C省級人民政府 國務(wù)院建設(shè)主管部門D國務(wù)院建設(shè)主管部門 國務(wù)院 46臨時導(dǎo)游證的有效期最長為_ 。A1 個月 B3 個月 C6 個月 D1 年47旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定的確定，依據(jù)“服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評價體系” 、 “ ”的評價得分，并參考游客意見評價體系的得分?jǐn)?shù)。A景觀質(zhì)量評價體系 B旅游資源與環(huán)境保護評價體系c景觀市場價值評價體系 D游客滿意度測評體系48 旅游投訴處理辦法規(guī)定，投訴人 人以上，以同一事由投訴同一被投訴人的，為共同投訴。A2 人 B3 人 C 4 人 D5 人49對特大旅游安全事故的調(diào)查處理應(yīng)當(dāng)適用 。A 旅游安全管理暫行辦法 B 旅游安全管理暫行辦法實施細(xì)則C 旅行社辦理旅游意外保險暫行規(guī)定 D 特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定50.訂立合同的當(dāng)事人一方向另一方發(fā)出的希望和他訂立合同的意思表示是 。A承諾 B完全同意提議 C.要約 D要約邀請51可移動文物的分級方法是A國家級文物 省級文物C珍貴文物一般文物B一級文物 二級文物 三級文物D珍貴文物 重要文物 一般文物52 民用航空法規(guī)定，客票在下列情況下會影響運輸合同存在的效力 。A客票遺失 B客票不符合規(guī)定C旅客未能出示客票 D客票上的姓名與旅客本人完全不符53依照鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理條例 ，鐵路運輸企業(yè)對旅客自帶行李的賠償責(zé)任限額為人民幣一_ 。 、A800 元 B1000 元 C2000 元 D300054._、文明禮貌是服務(wù)人員最重要的業(yè)務(wù)要求和行為之一，是衡量服務(wù)人員工作態(tài)度和工作責(zé)任心的一項標(biāo)準(zhǔn)。A賓客至上 B誠實善良 C團結(jié)服從 D耐心細(xì)致55某旅行社欲聘請具有特種語言能力的李某臨時從事導(dǎo)游活動。按照導(dǎo)游人員管理條例 ， 應(yīng)。A由李某向市旅游局申請領(lǐng)取臨時導(dǎo)游證B由李某向省旅游局申請領(lǐng)取臨時導(dǎo)游證C由該旅行社向市旅游局申請領(lǐng)取臨時導(dǎo)游證D由該旅行社向省旅游局申請領(lǐng)取臨時導(dǎo)游證56 是人類生存和發(fā)展的基本條件，是經(jīng)濟社會發(fā)展的基礎(chǔ)，實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，是我國現(xiàn)代化建設(shè)的一項基本國策。A環(huán)境保護 B生態(tài)環(huán)境 C計劃生育 D改革開放57 旅行社條例規(guī)定，導(dǎo)游人員對發(fā)生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的處置措施并及時報告，情節(jié)嚴(yán)重的，由旅游行政管理部門 。 A責(zé)令改正 B吊銷導(dǎo)游證 C罰款 D沒收非法所得5820 世紀(jì)中期以來，危及人類生存和發(fā)展的全球性問題是 。A人口問題 B經(jīng)濟問題 C和平問題 D環(huán)境問題59建設(shè)社會主義和諧社會的關(guān)鍵，在于正確理解、把握和處理 的關(guān)系。A動力和平衡兩種社會運行機制 B人與自然和諧相處c體制與機制兩種運行模式 D發(fā)展與穩(wěn)定60科學(xué)發(fā)展觀的核心是 。A經(jīng)濟社會的協(xié)調(diào)發(fā)展 B堅持以人為本C實現(xiàn)人的全面發(fā)展 D實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展二、多項選擇題(請選擇兩個或兩個以上正確答案，并將正確答案涂在答題卡相應(yīng)的位置上。多選、少選或錯選均不得分。共 50 小題，每小題 1 分，共 50 分。)61下列屬于國務(wù)院頒布的規(guī)范性文件的是 。A 旅行社條例 B 消費者權(quán)益保護法C 導(dǎo)游人員管理條例 D 合同法62法律是一種特殊的社會規(guī)范，具有以-F 特征 。 。A具有國家意志性 B具有國家強制性C具有普遍適用性 D規(guī)定人們的權(quán)利和義務(wù)63正式導(dǎo)游證和臨時導(dǎo)游證的區(qū)別是 。A.是否取得導(dǎo)游人員資格證書 B是否具有特定語種語言能力C領(lǐng)取的程序不同 D有效期不同64按照法律創(chuàng)制方式和表達形式的不同，法律可以分為二 。A實體法 B程序法 C成文法 D不成文法65下列關(guān)于法和道德區(qū)別點的說法，正確的是 。 A調(diào)整的范圍不同 B規(guī)范的內(nèi)容不同C表現(xiàn)的形式不同 D調(diào)整的方式和手段不同66下列旅游代理行為所產(chǎn)生的民事法律后果，被代理人不承擔(dān)責(zé)任的是 。A未經(jīng)授權(quán)的旅游“代理 ”行為 B超越代理權(quán)的旅游“代理”行為C委托書授權(quán)不明的“代理 ”行為 D旅游代理終止后的“代理”行為67下列旅游糾紛中，人民法院應(yīng)予以支持的有 。A因不可抗力導(dǎo)致旅游合同無法履行，旅游經(jīng)營者、旅游者請求對方承擔(dān)違約責(zé)任的B旅游經(jīng)營者為旅游者代管的行李物品損毀、滅失，旅游經(jīng)營者請求賠償?shù)?c因不可抗力導(dǎo)致旅游合同無法履行，旅游經(jīng)營者、旅游者請求解除旅游合同的D因旅游經(jīng)營者的責(zé)任導(dǎo)致旅游者人身損害、財產(chǎn)損失，旅游者請求賠償?shù)?8 旅行社條例規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)依法設(shè)立，并應(yīng)當(dāng)具備下列條件：。A五名以上具有資格證的人員 B有固定的經(jīng)營場所c有必要的營業(yè)設(shè)施 D.有不少于 30 萬元的注冊資本69下列對旅行社分社的描述，正確的是 。 A不具有獨立的法人資格 B設(shè)立不受地域限制c只能從事招徠、咨詢等業(yè)務(wù) D不得超出設(shè)立社的經(jīng)營范圍70加快和推進以改善民生為重點的社會建設(shè)的主要任務(wù)有 。A優(yōu)先發(fā)展教育，實施擴大就業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略B深化收入分配制度改革，加快建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會保障體系C建立基本醫(yī)療衛(wèi)生制度，完善社會管理D大力發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)，增強國際競爭力71國家對導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游計分管理和年度審核制度。旅游行政管理部門可以對導(dǎo)游做出不予通過年審決定的情形是A欺騙、脅迫旅游者消費的C擅自增加或者減少旅游項目的B有毆打或謾罵旅游者行為的D拒絕、逃避檢查，或欺騙檢查人員的72 旅行社條例規(guī)定，在境外發(fā)生危及旅游者人身安全情形的，旅行社及其委派的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊人員應(yīng)當(dāng)及時報告中華人民共和國駐該國使領(lǐng)館、。A相關(guān)旅游部門 B.相關(guān)駐外機構(gòu)C當(dāng)?shù)鼐?D當(dāng)?shù)赝馐虏块T78根據(jù)旅行社條例 ，導(dǎo)游人員有下列情形的，由旅游行政管理部門處 1 萬元以上 5 萬元以下的罰款。 A欺騙、脅迫旅游者購物或者參加需要另行付費的游覽項目的 B拒不履行合同約定的義務(wù)的C發(fā)生危及旅游者人身安全的情形，沒有采取必要的處置措施并及時報告的D旅行社接待入境旅游的游客非法滯留境內(nèi)，旅行社未及時報告并協(xié)助提供非法滯留者信息的74導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列 情形的，扣除 8 分。A講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的B講解質(zhì)量差或不講解的C向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的D擅自中止導(dǎo)游活動的75承諾是指受要約人同意要約的意思表示。一般認(rèn)為，有效的承諾必須符合以下條件：_。A承諾須由受要約人向要約人作出B承諾必須是對要約明確表示同意的意思表示 c承諾必須在要約有效的期限內(nèi)作出 。D承諾的內(nèi)容必須與要約的內(nèi)容相一致 76甲旅行社使用乙旅行社營業(yè)執(zhí)照違法經(jīng)營，損害了游客的合法權(quán)益，對此_。A游客可以向甲旅行社要求賠償 B游客可以向乙旅行社要求賠償c游客只能向乙旅行社要求賠償 D游客只能向甲旅行社要求賠償77 中華人民共和國刑法屬于 。A國內(nèi)法 B實體法 C程序法 D成文法78確認(rèn)無效的合同，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任是 。A折價補償 B采取補救措施c賠償損失 D返還因該合同取得的財產(chǎn)79 旅行社條例規(guī)定，旅行社不得向游客介紹含有_的旅游項目。A淫穢內(nèi)容 B宗教內(nèi)容 C民族歧視內(nèi)容 D迷信內(nèi)容80下列屬于旅游法律關(guān)系主體的是 。 A旅游行政管理部門 B旅游企事業(yè)單位C旅游者 D境外旅游組織81導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有 情形的，既處罰導(dǎo)游人員，還要對所在的旅行社進行處罰。A有損害國家利益和民族尊嚴(yán)言行的B進行導(dǎo)游活動時未佩戴導(dǎo)游證的C未經(jīng)旅行社委派私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的D以明示或暗示方式的方式向旅游者索要小費的82外國旅游者前往 地區(qū)，必須辦理旅行證。A甲類地區(qū) B乙類地區(qū) C丙類地區(qū)83旅游交通的運輸原則是 。A安全運輸 B及時運輸 C計劃運輸84下列情況中屬于特大旅游安全事故的是 。D丁類地區(qū)D高效運輸A旅游者死亡多名 B經(jīng)濟損失在 100 萬元以上C多名旅游者重傷 D性質(zhì)特別嚴(yán)重，產(chǎn)生重大影響85消費者和經(jīng)營者發(fā)生權(quán)益爭議后，可通過下列途徑解決。A和解 B調(diào)解C申訴 D仲裁或者訴訟86可持續(xù)發(fā)展強調(diào)經(jīng)濟發(fā)展與 和社會進步的相互協(xié)調(diào)。A社會公正 B人口增長 C資源利用 D生態(tài)環(huán)境保持87法律的內(nèi)容，是由一定社會的物質(zhì)生活條件決定的。但也受等因素的影響。A經(jīng)濟基 B地理環(huán)境C人口狀況 D生產(chǎn)力發(fā)展水平88共同投訴可以由投訴人推選 1 至 3 名代表進行投訴。代表人參加旅游投訴處理機構(gòu)處理投訴過程的行為，對全體投訴人發(fā)生效力，但 ，應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體投訴人同意。A.代表人變更 B放棄投訴請求C進行和解 D接受處理結(jié)果89。下列屬于旅游行政管理部門受理旅游投訴案件范圍的是。A投訴人認(rèn)為旅游經(jīng)營者違反合同約定的B旅游投訴機構(gòu)已經(jīng)作出處理，且沒有新情況、新理由的C因不可抗力致使旅游合同不能履行或不能完全履行，投訴人與被投訴人發(fā)生爭議的D因旅游經(jīng)營者的責(zé)任致使投訴人人身、財產(chǎn)受到損害的90導(dǎo)游人員的基本職責(zé)主要有 。A根據(jù)旅游合同，按照接待計劃，安排和組織游覽、參觀B負(fù)責(zé)向游客進行講解、導(dǎo)游C耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題 、D反映游客的意見和要求91 導(dǎo)游人員管理條例規(guī)定，參加導(dǎo)游資格考試的條件包括 。A是中華人民共和國公民B具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷C身體健康D具有適應(yīng)導(dǎo)游工作的基本知識和語言表達能力92 導(dǎo)游人員管理條例規(guī)定，不得頒發(fā)導(dǎo)游證的情形有 。A限制民事行為能力的 B患有傳染性疾病的C.因過失犯罪受過刑事處罰的 D被吊銷導(dǎo)游證的 93旅游投訴人，是指與旅游投訴事項有直接利害關(guān)系，以自己名義請求旅游行政管理部門維護自身旅游合法權(quán)益的旅游者，包括 。A旅游合同糾紛中發(fā)生爭議的旅游者B侵權(quán)糾紛中因旅游經(jīng)營者責(zé)任致使其人身、財產(chǎn)受到損害的旅游者C因不可抗力致使旅游合同不能履行，發(fā)生爭議的旅游者D因意外事故致使旅游合同不能完全履行，發(fā)生爭設(shè)的旅游者94公平交易權(quán)是指消費者在購買商品或接受服務(wù)時，有權(quán)獲得 。A.質(zhì)量保障 B價格合理 c計量正確 D計價優(yōu)惠95求償權(quán)的范圍包括 。A.人身權(quán)受到侵害B因人身傷害或其他人身權(quán)受到侵害而造成精神痛苦的C因財產(chǎn)損害而造成精神痛苦的D財產(chǎn)損害96導(dǎo)游人員在旅游活動中享有調(diào)整或變更接待計劃權(quán)，但必須 。A在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中 B遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情形時C征得多數(shù)旅游者的同意 D立即報告旅行社97依據(jù)旅行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定 ，下列屬于旅行社責(zé)任的是 。A.因旅游者個人過失導(dǎo)致的人身或財產(chǎn)損失B因旅行社違約造成旅游者人身傷害C因旅行社違約造成旅游者財產(chǎn)損失D.因不可抗力造成旅游者人身傷害98關(guān)于定金與押金，下列說法正確的是 。 A定金和押金都有擔(dān)保的功能B定金具有違約救濟功能而押金沒有C定金不能超過合同標(biāo)的額而押金則可以 D發(fā)生違約時，定金適用定金罰則而押金則不適用99-文物保護法規(guī)定，在我國境內(nèi) 一中遺存的_切文物，屬于國家所有。A地下 B內(nèi)水 C領(lǐng)海 D灘涂100 “三個代表”的科學(xué)內(nèi)涵是 。一A始終代表中國先進生產(chǎn)力的發(fā)展要求B.始終代表中國經(jīng)濟的前進方向C始終代表中國先進文化的發(fā)展方向D始終代表中國最廣大人民的根本利益101.旅游投訴處理辦法規(guī)定，被投訴人應(yīng)當(dāng)在接到通知之日起 10 日內(nèi) 。A.做出書面答復(fù) B提供答辯的事實c.提供答辯的理由 D提供答辯的證據(jù)102依據(jù)仲裁法仲裁的基本原則是 。A.雙方自愿原則 B公平合理原則C.依法獨立原則 D先行調(diào)解原則103.L 字簽證是發(fā)給來中國 或處理其他私人事務(wù)入境的人員。 A留學(xué) B旅游 C探親 D定居104 風(fēng)景名勝區(qū)條例規(guī)定，風(fēng)景名勝區(qū)必須具備的條件是 。A具有觀賞、文化和科學(xué)價值 B自然景觀、人文景觀比較集中 c.可供人們游覽和進行科學(xué)文化活動 D具有歷史、藝術(shù)價值105.消費者杈益保護法對消費者組織的禁止性規(guī)定是 A不得從事商品經(jīng)營活動和營利性服務(wù) B.不得拒絕有關(guān)行政部門的監(jiān)督、檢查C不得以牟利為目的向社會推薦商品和服務(wù)D不得侵犯消費者人身自由106依據(jù)合同法 ，合同的解除包括以下情況： 。A.協(xié)議解除 B債務(wù)抵消解除C.法定解除 D債務(wù)混同解除107.按照旅游安全管理辦法的規(guī)定，旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營等基層單位的安全管理工作職責(zé)是_。A.貫徹執(zhí)行國家旅游安全法規(guī)，組織實施對旅游安全管理人員的宣傳、教育和培訓(xùn)工作B.設(shè)立安全管理機構(gòu)，配備安全管理人員；建立安全規(guī)章制度，并組織實施C建立安全管理責(zé)任制，將安全管理工作落實到位D堅持日常的安全檢查工作，及時消除不安全隱患108旅行社要遵守商業(yè)道德，在經(jīng)營活動中要遵循 的原則。A自愿 B 公正 C 公平 D誠實信用109 環(huán)境保護法規(guī)定，對產(chǎn)生環(huán)境污染單位的要求是 。A責(zé)任制度和預(yù)防制度 B申報登記制度和超標(biāo)準(zhǔn)收費制度C限期治理制度 D警告制度和罰款制度110我國實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的措施有 。 A堅持計劃生育和保護環(huán)境的基本國策B資源開發(fā)和節(jié)約并舉 c.統(tǒng)籌規(guī)劃國土資源開發(fā)和整治，實施資源有償使用制度 D.加強對環(huán)境污染的治理三、判斷題（判斷對的請選 A，判斷錯的請選 B，并將你選的答案涂在答題卡中相應(yīng)的位置上。共 20 小題，每小題 05 分，共 10 分)111諾成的旅游法律行為，是指雙方當(dāng)事人以意思表示達成協(xié)議即告成立的旅游法律關(guān)系。112旅游法律責(zé)任，是指行為人因?qū)嵤┻`反旅游法規(guī)的行為而必須承擔(dān)法律制裁的義務(wù)。113旅行社根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營和發(fā)展的需要，可以設(shè)立分社和服務(wù)網(wǎng)點等分支機構(gòu)。114持有 F、L、G、C 字簽證的外國人，可在簽證注明的期限內(nèi)在中國居留，不需要辦理居留證件。115對風(fēng)景名勝旅游資源的保護、開發(fā)和利用三者的關(guān)系應(yīng)當(dāng)是：開發(fā)是前提；保護是手段；利用是目的。116 風(fēng)景名勝區(qū)條例規(guī)定，風(fēng)景名勝區(qū)應(yīng)當(dāng)建立健全安全保障制度，禁止超過允許容量接納游客和在沒有安全保障的區(qū)域開展游覽活動。117依據(jù)合同法規(guī)定，當(dāng)事人一方的違約行為如果是由于第三人的原因造成的，違約人不用承擔(dān)違約責(zé)任。118依據(jù)合同法規(guī)定，債務(wù)人將合同的義務(wù)全部或者部分轉(zhuǎn)移給第三人的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)債權(quán)人同意。119違約金就其性質(zhì)而言，屬于承擔(dān)違約責(zé)任的一種形式。它是一種以懲罰性為主、補償性為輔的違約責(zé)任承擔(dān)形式。120旅游環(huán)境保護，就是指旅游者和旅游經(jīng)營單位賴以生存和發(fā)展的各種環(huán)境因素，按照生態(tài)平衡的自然規(guī)律進行科學(xué)管理、N,N 和保護的社會旅游經(jīng)濟活動。121非經(jīng)國家文化行政管理部門報國務(wù)院特別許可，任何外國人或者外國團體不得在中華人民共和國境內(nèi)進行考古調(diào)查和發(fā)掘。122凡是被降低或取消星級的飯店，自降低或取消星級之日起一年內(nèi)，不予恢復(fù)星級。123某旅客乘坐飛機，將一活的動物作為一般物品托運，由于航班延誤時間過長，造成該動物死亡，承運人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)部分責(zé)任。124旅游者與旅游經(jīng)營者簽訂旅游合同后，因旅游輔助服務(wù)者的原因?qū)е侣糜谓?jīng)營者違約的，旅游者只能起訴旅游經(jīng)營者。125道德是在一定的社會環(huán)境中調(diào)整人們之間以及個人與社會之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。126.根據(jù)旅行社責(zé)任保險管理辦法)旅行社對旅游者應(yīng)負(fù)的賠償責(zé)任確定的，根據(jù)旅行社的請求，保險公司應(yīng)當(dāng)直接向受害的旅游者賠償保險金。127旅游行程開始前，當(dāng)發(fā)生約定的解除合同的情形時，經(jīng)征得旅游者的同意，旅行社可以將旅游者推薦給其他旅行社組織、接待。128.在同一旅游行程中，旅行社提供相同服務(wù)，可以根據(jù)旅游者的年齡、職業(yè)等差異增收費用。129.旅行社條例規(guī)定，旅行社及其分社應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定向旅游行政管理部門報送經(jīng)營和財務(wù)信息等統(tǒng)計資料。130旅行社為旅游者必須提供真實可靠的信息，不得做虛假宣傳。四、綜合分析題(下列各題的選項中，至少有一個是正確的。并將正確答案涂在答題卡相應(yīng)的位置上，多選、少選或錯選均不得分。共 10 小題，每小題 1 分，共 10 分。)案例一：2011 年黃金周期間，魏某等 7 人與四川甲旅行社簽訂旅游合同，參加了該社組織的“張家界旅游團” 。旅游合同對旅游行程中的吃住行游購等內(nèi)容均有明確的約定，其中住房為三星級的飯店。游客王某等 4 人則是在毫不知情的情況下由乙旅游公司轉(zhuǎn)團至甲社的。在魏某、王某等人飛抵張家界后，發(fā)現(xiàn)地接社張家界丙旅行社將客人帶到無任何星級的家庭賓館。旅客們強烈要求換房，但導(dǎo)游熊某置之不理。魏某、王某等人還了解到導(dǎo)游熊某沒有出示導(dǎo)游證，后經(jīng)旅客一再要求，他才出示“旅游咨詢接待證” 。整個旅游過程中，大家只能隨其他旅游團的導(dǎo)游東聽一下，西聽一下，完全未享受到合同約定的服務(wù)。旅游結(jié)束后，魏某、王某等人向旅游局質(zhì)監(jiān)所投訴，要求甲旅行社承擔(dān)賠償責(zé)任。該旅行社稱旅游者的損失是張家界丙旅行社造成的，應(yīng)由其承擔(dān)違約責(zé)任；導(dǎo)游熊某是去年考上導(dǎo)游的，導(dǎo)游證還沒有!辦下來，但并不影響他從事導(dǎo)游活動。131魏某、王某等人的損失一。A.可以向張家界丙旅行社要求賠償 B可以向四川甲旅行社要求賠償C.只能向t)JI 甲旅行社要求賠償 D只能向張家界丙旅行社要求賠償132按照旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn) ，旅行社與旅游者訂立合同或收取旅游者預(yù)付旅游費用后，因旅行社原因不能成行，國內(nèi)旅游應(yīng)當(dāng)提前通知旅游者，否則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。 A3 天 B5 天 C7 天 D10 天 133.導(dǎo)游熊某沒有導(dǎo)游證從事導(dǎo)游工作，導(dǎo)游及委派的旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任是 。A責(zé)令改正B沒收違法所得c 對張家界某旅行社處 2 萬元以上 10 萬元以下的罰款 D 對熊某處 1000 元以上 3 萬元以下的罰款134“游客王某等 4 人則是在毫不知情的情況下由乙旅游公司轉(zhuǎn)團至甲旅行社的” 。對乙旅游公司應(yīng)當(dāng)處。A.責(zé)令改正 B處以 2 萬元以上 10 萬元以下的罰款C 沒收違法所得 D情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓 l 至 3 個月135旅行社未經(jīng)旅游者同意，擅自將旅游者轉(zhuǎn)團、拼團的，旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者支付旅游費用總額 違約金。A5 B10 C25D30案例二：