第四章計(jì)劃 Chapter Planning 1 杰拉爾德 班瑟發(fā)動了一場可樂之戰(zhàn) 產(chǎn)品生產(chǎn)和產(chǎn)品促銷整體戰(zhàn)略 生產(chǎn)能夠賦予可樂特殊口味的軟飲料濃縮液將濃縮液以糖漿的形式銷售給全世界的裝瓶商 對裝瓶商收取一個(gè)較高的價(jià)格 同時(shí) 它們投資廣告建立 保持良好的品牌意識 2 裝瓶商負(fù)責(zé)生產(chǎn) 分銷實(shí)際的可樂 他們在濃縮糖漿的基礎(chǔ)上加入碳酸水 進(jìn)行包裝 最后把這些可樂分銷到自動售貨機(jī) 超市 飯店以及其他銷售終端 裝瓶商把所有的廣告都交給可口可樂或百事可樂公司 并簽訂了排他性協(xié)議 可口可樂或百事可樂的裝瓶商不得分銷其他任何品牌的可樂 CaseStudy 3 戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn) 1 迫使瓶裝商受排他性協(xié)議的制約 從而為本行業(yè)建立了一個(gè)較高的進(jìn)入壁壘 2 旨在建立全球品牌的大量廣告投入 1990年可口可樂花了1 9億美元 百事可樂花了1 7億美元 已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了其產(chǎn)品的差異化 CaseStudy 4 并且 品牌忠誠使得兩家公司能夠憑借實(shí)際上是帶顏色的水和調(diào)味劑 而收取一個(gè)較高的溢價(jià)或富有競爭力的價(jià)格 這一差異化戰(zhàn)略使得可口可樂和百事可樂成為世界上利潤最為豐厚的兩家公司 CaseStudy 5 20世紀(jì)90年代 一位加拿大企業(yè)家杰拉爾德 班瑟卻發(fā)展出了一套新的可樂市場發(fā)展計(jì)劃 引發(fā)了一種新的吸引消費(fèi)者的戰(zhàn)略 從而使全球可樂市場環(huán)境正在經(jīng)歷一種變革 班瑟的戰(zhàn)略是生產(chǎn)一種低價(jià)位的可樂 生產(chǎn)和瓶裝都由他自己的公司 柯特公司完成 產(chǎn)品作為一種 家庭品牌 直接銷售給大的分銷機(jī)構(gòu) 如連鎖超市等 CaseStudy 6 分銷商之所以看中柯特可樂 重要原因之一就是它可以使他們獲得比經(jīng)銷可口可樂或百事可樂高15 的利潤 班瑟不做任何廣告 并利用像沃爾瑪這樣的零銷商近幾年建立起來的高效率的全國分銷系統(tǒng) 柯特公司把其產(chǎn)品運(yùn)送到沃爾瑪?shù)牡貐^(qū)分銷中心 接著由沃爾瑪負(fù)責(zé)下面的分銷和廣告工作 CaseStudy 7 計(jì)劃工作是一座橋梁 它把我們所處的這岸和要去的對岸連接起來 以克服這一天塹 哈羅德 孔茨 8 Learningobjectives 明確計(jì)劃在管理中的地位和作用 了解各種計(jì)劃類型 能概述計(jì)劃的基本過程 掌握各種計(jì)劃方法 明確目標(biāo)管理的基本思想 9 主要內(nèi)容 第一節(jié)計(jì)劃職能概述 第二節(jié)計(jì)劃的類型 步驟與方法 10 1計(jì)劃職能概述 11 計(jì)劃 Planning 對組織在未來一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的目標(biāo)以及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)途徑的安排與部署 5W1HWhattodoWhytodoWhotodoWhentodoWheretodoHowtodo 一 計(jì)劃的概念 12 二 計(jì)劃工作的性質(zhì) 經(jīng)濟(jì)性 普遍性 主導(dǎo)性 目的性 13 計(jì)劃與其他職能間的關(guān)系 計(jì)劃組織目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 才能 控制需要對照計(jì)劃衡量偏差并采取措施糾正 組織需要什么樣的組織結(jié)構(gòu) 什么樣的員工 哪些部門 領(lǐng)導(dǎo)怎樣最有效地領(lǐng)導(dǎo)和激勵員工 14 三 計(jì)劃工作的意義 應(yīng)對變化和不確定性使組織集中全力于目標(biāo)使組織的活動經(jīng)濟(jì)合理有利于控制 15 2計(jì)劃的類型 步驟與方法 16 一 計(jì)劃的類型 17 宗旨 目標(biāo) 戰(zhàn)略 政策 程序和規(guī)則 方案 規(guī)劃 預(yù)算 宗旨 某項(xiàng)活動的最終結(jié)果 目標(biāo) 目的在時(shí)空上的標(biāo)志 戰(zhàn)略 實(shí)現(xiàn)目的的全局性謀劃 政策 實(shí)現(xiàn)目的而規(guī)定的行動準(zhǔn)則 程序 各項(xiàng)活動進(jìn)行的順序 方案 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑 措施和所需資源的綜合體現(xiàn) 預(yù)算 數(shù)字化的財(cái)務(wù)計(jì)劃 規(guī)則 在特定情況下如何行動的具體規(guī)定 18 長期計(jì)劃 中期計(jì)劃和短期計(jì)劃 19 投資利潤率20 第一年 年投資利潤率8 第二年 投資利潤率年10 第三年 銷售量達(dá)到多少產(chǎn)品成本降低多少產(chǎn)品質(zhì)量如何改進(jìn)技術(shù)如何改進(jìn) 長期計(jì)劃long termplans 5年以上 中期計(jì)劃middle termplans 1 5年 短期計(jì)劃short termplans 1年以內(nèi) 20 戰(zhàn)略計(jì)劃和行動計(jì)劃 21 估量機(jī)會 確立目標(biāo) 考慮前提條件 擬定備選方案 評價(jià)可選方案 選擇行動方案 擬定派生計(jì)劃 編制預(yù)算 二 計(jì)劃工作的步驟 22 管理環(huán)境的構(gòu)成 23 外部環(huán)境因素 供應(yīng)商 顧客 競爭者 政府 組織 政治法律環(huán)境 社會文化環(huán)境 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 技術(shù)進(jìn)步 一般環(huán)境 間接影響 一般環(huán)境 間接影響 24 一般環(huán)境分析 25 陷阱 將一只青蛙放進(jìn)一鍋熱水中 它會一下子受熱而彈跳出來 但是 如果把青蛙放進(jìn)一鍋冷水中慢慢地加熱 青蛙就會悠游鍋中慢慢適應(yīng)水中的溫度 隨著溫度越來越高 青蛙的行動愈來愈遲鈍 最后 在鍋中被沸水煮熟而死掉了 26 一個(gè)偉大的組織能夠長久生存下來 最主要的條件并非結(jié)構(gòu)形式或管理技能 而是我們稱之為信念的那種精神力量 以及這種信念對于組織的全體成員所具有的感召力 托馬斯 彼得斯等 尋求優(yōu)勢 27 組織文化 員工經(jīng)過長期的生產(chǎn)實(shí)踐 培育起來并共同遵守的目標(biāo) 價(jià)值觀 行為規(guī)范的總稱 28 三 目標(biāo)和目標(biāo)管理 Objective目標(biāo)是組織在未來一段時(shí)間內(nèi)要實(shí)現(xiàn)的目的或要達(dá)到的成果 1 Whatisobjective 29 哈佛大學(xué)關(guān)于人生目標(biāo)的調(diào)查 30 你今天站在哪個(gè)位置并不重要 但你下一步邁向哪卻很關(guān)鍵 重要的并不在于你現(xiàn)在的地位是多么卑微 或者從事的工作是多么地微不足道 只要你強(qiáng)烈地渴望攀登成功的巔峰并愿意為此付出艱辛的努力 那么總有一天你會喜笑顏開如愿以償 31 制定目標(biāo)應(yīng)注意的問題 短期目標(biāo)應(yīng)適應(yīng)長期目標(biāo)的要求 目標(biāo)必須可衡量 目標(biāo)合理并具有挑戰(zhàn)性 32 33 目標(biāo)管理MBO讓組織的主管人員和員工親自參加目標(biāo)的制定 在工作中實(shí)現(xiàn) 自我控制 并努力完成工作目標(biāo)的一種管理制度或方法 34 它首先由一個(gè)組織中的上級管理人員與下級管理人員 員工一起制定組織目標(biāo) 并由此形成組織內(nèi)每一個(gè)成員的責(zé)任和分目標(biāo) 明確規(guī)定每個(gè)人的職責(zé)范圍 最后又用這些目標(biāo)來進(jìn)行管理 評價(jià)和決定對每一個(gè)部門成員的獎懲 目標(biāo)管理 35 36 制定目標(biāo) 執(zhí)行目標(biāo) 評價(jià)成果 實(shí)施獎懲 制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán) 目標(biāo)管理的過程 37 38 滾動計(jì)劃法 基本思想 根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計(jì)劃 并逐期向前推移 使短期 中期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合起來 方法 分段編制 近細(xì)遠(yuǎn)粗 39 本期五年計(jì)劃 2005 2009 20052006200720082009很細(xì)較細(xì)一般較粗很粗 2005年實(shí)際完成情況 計(jì)劃與實(shí)際之間的差異 計(jì)劃修正因素差異分析環(huán)境變化經(jīng)營方針調(diào)整 修訂計(jì)劃 新的五年計(jì)劃20062007200820092010很細(xì)較細(xì)一般較粗很粗 滾動計(jì)劃示意圖 40 繪制網(wǎng)絡(luò)圖 工序先后順序 網(wǎng)絡(luò)時(shí)間計(jì)算 關(guān)鍵線路 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化 選擇最優(yōu)實(shí)施方案 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃原理 41 42 個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃 評估個(gè)人的長處和短處 列出你喜歡的活動和你擅長的事情 然后識別你不喜歡的事情和你不擅長的方面 識別職業(yè)生涯的機(jī)會和威脅 列出2 3個(gè)你感興趣的產(chǎn)業(yè) 提出這些產(chǎn)業(yè)所面臨的機(jī)會和威脅 描繪未來5年職業(yè)生涯的目標(biāo) 列出4 5個(gè)在未來5年中你要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo) 描繪未來5年職業(yè)生涯的行動計(jì)劃 寫出實(shí)現(xiàn)你生涯目標(biāo)的具體行動計(jì)劃 描述在什么時(shí)候應(yīng)該做什么 43 本章小結(jié) 1 計(jì)劃代表著一類特定的行為 即指對各種組織目標(biāo)的分析 制定和調(diào)整 以及對組織實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的各種可行方案的設(shè)計(jì)等這一系列相關(guān)聯(lián)的活動或行動 2 計(jì)劃有多種類型 按計(jì)劃的期限劃分長期 中期和短期計(jì)劃 按范圍分有戰(zhàn)略計(jì)劃和行動計(jì)劃 按計(jì)劃表現(xiàn)形式有宗旨 目標(biāo) 戰(zhàn)略 政策等 3 計(jì)劃方法主要有滾動計(jì)劃法和網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法 所謂網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法是以網(wǎng)絡(luò)圖為基礎(chǔ)的計(jì)劃模型 網(wǎng)絡(luò)圖的基本特點(diǎn)是 把生產(chǎn)或工程項(xiàng)目和任務(wù)進(jìn)行科學(xué)的分解 運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)形式 綜合反映相互各項(xiàng)作業(yè)活動整個(gè)流程的順序和銜接關(guān)系 44 思考題 闡述計(jì)劃工作的意義 計(jì)劃類型如何劃分 滾動計(jì)劃的基本原理是什么 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法的基本原理是什么 45 為一種新產(chǎn)品制定營銷策略應(yīng)屬管理程序化決策 決策的結(jié)果是選擇一個(gè)最優(yōu)的方案 決策就是作出決定的那一瞬間 46 對復(fù)雜問題進(jìn)行系統(tǒng)分析 從而得到最滿意的行動方案 可能需要做這樣一些工作 1 對方案進(jìn)行分析 比較 評價(jià) 2 選擇滿意方案 3 闡明問題現(xiàn)狀 4 提出可行備選擇方案 5 明確決策目標(biāo) 你認(rèn)為正確的分析思路與程序應(yīng)該是A 5 3 4 1 2 B 3 4 1 2 5 C 5 4 3 1 2 D 3 5 4 1 2 47 受決策者個(gè)性影響最大的是A 不確定型決策B 確定型決策C 風(fēng)險(xiǎn)型決策D 戰(zhàn)術(shù)決策 48 決策是工作和日常生活中經(jīng)常要進(jìn)行的活動 但人們對其含義的理解不盡相同 你認(rèn)為以下哪種理解較完整 A 出主意B 拿主意C 既出主意又拿主意D 評價(jià)各種主意 49 下列哪一種說法不能反映群體參與式管理的情況 A 眾人劃槳開大船B 三個(gè)和尚沒水喝C 一個(gè)好漢三人幫