人力資源測(cè)評(píng) 人事行政四環(huán)節(jié) 取才 用才 育才 留才 工作分析 人力資源規(guī)劃 人力資源開發(fā)與管理的5P模型 5批 PERSERVATION 留人 選人 PICK 識(shí)人 PERCEPTION PROFESSIONAL PLACEMENT 育人 用人 初步審核 招聘手段的結(jié)果會(huì)產(chǎn)生幾十個(gè)到幾千個(gè)應(yīng)聘者 初步審核的目標(biāo)要篩選下去80 的應(yīng)聘者 申請(qǐng)表格傳記資料清單 申請(qǐng)表格 確定候選人是否符合工作所需的最低資格要求 申請(qǐng)表幫助雇主判斷求職者具有 或不具有 某些與工作有關(guān)的屬性申請(qǐng)表中所包含的資料揭示求職者的潛在問(wèn)題 傳記資料清單 傳記資料清單 是讓申請(qǐng)者回答一些關(guān)于自身情況的問(wèn)題的問(wèn)卷 審核者為每個(gè)問(wèn)題賦予一定的權(quán)重 統(tǒng)計(jì)出一定分值 1 大學(xué)中參加過(guò)多少個(gè)社團(tuán)組織 2 在過(guò)去5年里有過(guò)多少份工作 17 的應(yīng)用率 案例 哈林斯 Harlin s 百貨商店在美國(guó)各地有36個(gè)銷售點(diǎn) 人力資源職能由9個(gè)人組成的人力資源班子來(lái)行使 這個(gè)人力資源班子負(fù)責(zé)每個(gè)店的經(jīng)理的雇傭 當(dāng)一個(gè)新的店鋪開張時(shí) 一位人力資源職員出差到店鋪所在地為其雇傭一名經(jīng)理 然后這位新店鋪的經(jīng)理才被賦予為該店鋪雇傭必要人員的責(zé)任 一位人力資源專業(yè)人員邁克 巴克最近為一家在佐治亞州邁肯市新開業(yè)的店鋪挑選了盧 約翰孫作為經(jīng)理 在開始經(jīng)營(yíng)的頭6個(gè)月 店鋪中人員流動(dòng)率達(dá)120 助理經(jīng)理的職位已經(jīng)換了3茬 一般的銷售人員平均只呆兩個(gè)月 邁克被派往邁肯市調(diào)查這個(gè)問(wèn)題 案例 邁克詢問(wèn)并讓盧描述他在挑選人員時(shí)所用的雇用實(shí)踐 盧做了以下答復(fù) 我做出的挑選是依靠我個(gè)人對(duì)每個(gè)求職者的面試 我向所有的求職者提問(wèn)某些基礎(chǔ)問(wèn)題 如他們是否樂(lè)意在周末工作并且是否樂(lè)意加班 除此之外 我并不是按事前確定的問(wèn)題順序去發(fā)問(wèn) 在面試之前 我反復(fù)閱讀了求職者的簡(jiǎn)歷與申請(qǐng)表格以便熟悉他們的背景與過(guò)去的經(jīng)歷 通過(guò)這方面信息 我確定他們是否符合工作的最低資格 然后我才開始對(duì)那些至少滿足最低資格的人進(jìn)行面試 在面試過(guò)程中 我試著確定該求職者是否是個(gè)喜歡與別人一道工作的性格外向的人 當(dāng)面試助理經(jīng)理時(shí) 我也尋找他有無(wú)領(lǐng)導(dǎo)技能 然后邁克問(wèn)盧 他是如何確定哪一位求職者可以被雇傭的 盧做了如下陳述 求職者給我的第一印象是相當(dāng)重要的 一個(gè)人如何介紹自己 如何開口談?wù)撘约八姆椂己苤匾?并且確實(shí)對(duì)我的最后決策有一些影響 然而 可能最具影響因素的是與求職者目光的接觸 當(dāng)與某個(gè)人目光接觸時(shí) 那就是他在聆聽(tīng)并且是誠(chéng)懇的信號(hào) 微笑 一次堅(jiān)定有力的握手 兩腳平放地面的筆直的坐姿也都是我做出決策的重要因素 最終 如果一個(gè)求職者得到雇傭 他必須對(duì)為哈林斯工作感興趣 我的第一個(gè)問(wèn)題是 你為什么想要為哈林斯工作 我對(duì)那些已知道很多哈林斯事情的求職者印象很深 案例 邁克現(xiàn)在必須對(duì)盧的雇傭?qū)嵺`做出評(píng)價(jià)以確定它們是否是影響流動(dòng)問(wèn)題的關(guān)鍵因素 討論 1 假如你是邁克 對(duì)盧的雇傭?qū)嵺`的健全性你會(huì)得出什么結(jié)論 2 關(guān)于如何能改善其挑選程序 你會(huì)向盧提出什么建議 測(cè)評(píng)的歷史 腦袋大的人比腦袋小的人聰明 面相的好壞 比奈 法 比奈西蒙量表斯特朗 美 斯特朗職業(yè)興趣量表 為什么要進(jìn)行人事測(cè)評(píng) 假設(shè)一 個(gè)體的行為表現(xiàn) 都是個(gè)體的心理素質(zhì)在特定環(huán)境下的特定表征假設(shè)二 個(gè)人的素質(zhì)是相對(duì)穩(wěn)定 不是絕對(duì) 的 各個(gè)個(gè)體不盡相同 它可以綜合不同環(huán)境下的刺激 使個(gè)體在不同的刺激下作出一致的反應(yīng) 什么是素質(zhì)測(cè)評(píng) 測(cè)評(píng) 測(cè)量你的智力得了7分 基本達(dá)到任職要求 你的智力得了7分 排名第3 素質(zhì)測(cè)評(píng)是測(cè)評(píng)者用一些科學(xué)的手段與方法在較短時(shí)間內(nèi)快捷了解與評(píng)價(jià)人員素質(zhì)的活動(dòng) 例如通過(guò)讓被測(cè)評(píng)者回答一些問(wèn)題 了解其知識(shí) 技能水平的測(cè)試或面試 通過(guò)讓被測(cè)評(píng)者參與某種討論 了解其溝通與思維能力等的活動(dòng)等 對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行的測(cè)評(píng)形式 測(cè)評(píng)方法 1 心理能力測(cè)試2 人格與興趣測(cè)試3 品德測(cè)評(píng) 心理能力測(cè)試 一般能力傾向測(cè)驗(yàn)智力測(cè)驗(yàn)數(shù)字 推理 判斷 分析 理解能力特殊職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)視力 音樂(lè) 藝術(shù) 飛行能力測(cè)驗(yàn)心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能測(cè)驗(yàn)機(jī)械 空間 運(yùn)動(dòng) 體能 智商測(cè)評(píng) 測(cè)量個(gè)人的智力水平與正常人的差距 這種測(cè)評(píng)對(duì)成年人不適用智力測(cè)評(píng)主要是抽象智力 即了解文字 應(yīng)用文字與數(shù)學(xué)符號(hào)的能力智力水平高的人比低的人學(xué)的快 男女散步問(wèn)題 在路上有一對(duì)男女并排走過(guò)去 初看時(shí) 他們正好都用右腳同時(shí)起步 而后則因男的跨步大 女的3步才能跟上男的2步 試問(wèn) 從都用右腳起步開始到二人都用左腳踏出為止時(shí) 女的應(yīng)走出多少步 公務(wù)員考試中的能力測(cè)評(píng) 1 數(shù)量關(guān)系2 判斷推理3 常識(shí)判斷4 言語(yǔ)理解與表達(dá)5 資料分析 1 數(shù)量關(guān)系 數(shù)量關(guān)系主要考察應(yīng)考者解決四則運(yùn)算問(wèn)題的能力 在這種題型中 每道試題中呈現(xiàn)一道算術(shù)式子 或者是表述數(shù)字關(guān)系的一段文字 要求應(yīng)考者迅速 準(zhǔn)確地計(jì)算出答案 例題 22 32 42 52的值為A 1440B 5640C 14400D 16200 2 判斷推理 判斷推理是考察應(yīng)考者邏輯推理判斷能力的一種測(cè)驗(yàn)形式 圖形推理演繹推理定義判斷 判斷推理 圖形推理 要求考生從幾個(gè)備選答案中選擇最符合規(guī)律的一個(gè) 替代題干中的問(wèn)號(hào) 使圖形呈現(xiàn)出一定的規(guī)律性 判斷推理 演繹推理 考察考生的邏輯推理能力 在每道題中給出一段陳述 這段陳述被假設(shè)是正確的 不容置疑的 要求考生根據(jù)這段陳述 選擇一個(gè)備選答案 例題 彭平是一個(gè)計(jì)算機(jī)編程專家 姚欣是一位數(shù)學(xué)家 其實(shí) 所有的計(jì)算編程專家都是數(shù)學(xué)家 我們知道 今天國(guó)內(nèi)大多數(shù)綜合性大學(xué)都在培養(yǎng)著計(jì)算機(jī)編程專家 據(jù)此 我們可以認(rèn)為 A 彭平由綜合性大學(xué)所培養(yǎng)的B 大多數(shù)計(jì)算機(jī)編程專家是由綜合性大學(xué)所培養(yǎng)的C 姚欣并不是畢業(yè)于綜合性大學(xué)D 有些數(shù)學(xué)家是計(jì)算機(jī)編程專家 判斷推理 定義判斷 在每一個(gè)問(wèn)題中 先給考生一個(gè)概念的定義 然后再給一組事物或行為的例子 要求考生從中選出最為符合或最不符合該定義的典型事物或行為 這里假設(shè)這個(gè)概念的定義是正確的 不容置疑的 定義判斷例題 健康 指一個(gè)人智力正常 行為合乎情理 能夠適應(yīng)正常工作 社會(huì)交往或者學(xué)習(xí) 能夠抵御一般疾病 根據(jù)健康的定義 下列屬于健康的是 A 大學(xué)教授老李 雖然五十多歲但工作起來(lái)仍然精力充沛 在今年春天患流感B 張嬸十九歲的兒子肖聰 讀書十一年還是小學(xué)二年級(jí)水平 但是從小到大沒(méi)生過(guò)什么大病 體力活可以干得很好C 小胡碩士畢業(yè)后 工作表現(xiàn)一直很優(yōu)秀 自一次事故后 當(dāng)工作壓力比較大的時(shí)候就會(huì)精神失常D 小劉身體很好 工作非常努力 孝敬父母 但是很多同事說(shuō)他古怪 不愿與其交往 3 常識(shí)判斷 常識(shí)判斷部分涵蓋政治 經(jīng)濟(jì) 法律 管理 人文 科技等方面 考察應(yīng)考者在這些方面應(yīng)知應(yīng)會(huì)的最基本知識(shí)以及運(yùn)用基本知識(shí)分析判斷的基本能力 例題 盡管我們關(guān)于太陽(yáng)能的研究和議論已經(jīng)相當(dāng)多 但今天對(duì)太陽(yáng)能的利用還是非常有限的 其主要原因是 A 難以將陽(yáng)光有效地聚焦B 尚未開發(fā)出有效的收集和儲(chǔ)存太陽(yáng)能的系統(tǒng)C 核能仍然更為有效D 太陽(yáng)能系統(tǒng)尚不安全 4 言語(yǔ)理解與表達(dá) 聽(tīng)力理解 主要考查應(yīng)考者在工作 學(xué)習(xí) 生活和社會(huì)交往中的聽(tīng)力理解能力 具體包括 捕捉聽(tīng)力材料中的主要信息 重要細(xì)節(jié) 理解聽(tīng)力材料的基本大意 概括歸納聽(tīng)力材料的中心 主旨 分析聽(tīng)力材料中的具體因果關(guān)系 根據(jù)聽(tīng)力材料進(jìn)行合理推斷 根據(jù)聽(tīng)力材料判斷說(shuō)話人的真實(shí)態(tài)度 意圖 傾向 目的等 聽(tīng)力理解考試采用錄音機(jī)播放的形式進(jìn)行 共播放若干段錄音材料 考生聽(tīng)完每段錄音材料后 還將聽(tīng)到若干個(gè)問(wèn)題 每個(gè)問(wèn)題后都有一段答題時(shí)間 考生應(yīng)從試題本上的備選答案中選出最恰當(dāng)?shù)拇鸢?言語(yǔ)理解與表達(dá) 閱讀理解 這種題型著重考察考生對(duì)語(yǔ)言文字的綜合分析能力 所給的文字材料較長(zhǎng) 主要是對(duì)詞和句子一般意思和特定意義的理解 對(duì)比較復(fù)雜的概念和觀點(diǎn)的準(zhǔn)確理解 對(duì)語(yǔ)句隱含信息的合理推斷 在干擾因素較多的情況下 能比較準(zhǔn)確地辨明句義 篩選信息 例題 閱讀下文 回答題后的問(wèn)題 板塊的邊界并不就是海陸的邊界 大部分板塊既有陸地又有海洋 作為板塊邊界的活動(dòng)構(gòu)造帶 有裂谷 俯沖帶 碰撞帶這三種類型 大洋中綿延數(shù)萬(wàn)千米的大洋中脊 中間就是裂谷 地幔物質(zhì)從這里流出 形成新的洋底巖石 并把兩邊的板塊不斷推向兩側(cè) 裂谷是洋底的誕生地 某些陸上裂谷 如東非裂谷 可能會(huì)產(chǎn)生了新的海洋 與裂谷相反 位于大洋邊緣的海溝是海洋板塊的消亡帶 洋底巖石圈在這里俯沖到大陸巖石圈之下 并潛入軟流圈而消失 另外 如果邊界兩邊都是陸地 這就成為碰撞帶 隨著碰撞角度的不同 這里或因擠壓而隆起高山 或因剪切而形成斷層 或者兼而有之 板塊構(gòu)造說(shuō)是大陸漂移說(shuō)和海底擴(kuò)張說(shuō)的合理引申 大陸的漂移是板塊移動(dòng)的表現(xiàn)之一 板塊運(yùn)動(dòng)是地震 火山等事件及島弧 陸緣山 海溝等地形特征的形成原因 問(wèn)題 大陸漂移是板塊移動(dòng)的表現(xiàn)之一 從全文看 這句話是說(shuō) A 板塊移動(dòng)是大陸漂移的動(dòng)力B 板塊移動(dòng)表現(xiàn)為大陸漂移C 板塊移動(dòng)和大陸漂移的本質(zhì)是相同的D 板塊移動(dòng)造成了大陸漂移 下列判斷與文意相符合的一項(xiàng)是 A 板塊運(yùn)動(dòng)的形式有三種 碰撞 俯沖和裂谷B 板塊邊界的碰撞或俯沖 和裂谷的情形相反C 裂谷位于海洋中或海洋與陸地的交接處D 碰撞帶和俯沖帶位于大洋邊緣或陸地之上解答 題 的答案是D 題 的答案是B 5 資料分析 試題著重考察考生對(duì)文字 圖形 表格三種形式的數(shù)據(jù)性 統(tǒng)計(jì)性資料進(jìn)行綜合分析推理與加工的能力 針對(duì)一段資料一般有1 5個(gè)問(wèn)題 考生需要根據(jù)資料所提供的信息進(jìn)行分析 比較 計(jì)算 才能從問(wèn)題后面的四個(gè)備選答案中選出符合題意的答案 例題 根據(jù)下表 回答 題 博物館四個(gè)入口處自動(dòng)計(jì)數(shù)器的讀數(shù)自動(dòng)計(jì)數(shù)器在不同時(shí)間的讀數(shù) 人數(shù) 從早上7 00到11 00通過(guò)入口1進(jìn)入博物館的參觀人數(shù)是 A 580B 94C 1374D 1594 在早上7 00到8 00之間 通過(guò)人數(shù)最多的入口是 A 1B 2C 3D 4 不同職業(yè)能力素質(zhì)要求參考 人事測(cè)評(píng)方法 確立測(cè)評(píng)指標(biāo)體系職位分析得出測(cè)評(píng)要素根據(jù)測(cè)評(píng)要素建立測(cè)評(píng)標(biāo)志與標(biāo)度根據(jù)指標(biāo)體系確立具體項(xiàng)目根據(jù)具體項(xiàng)目確定賦分標(biāo)準(zhǔn) 能力測(cè)評(píng)示意 測(cè)評(píng)要素 邏輯思維能力測(cè)評(píng)標(biāo)志1 回答問(wèn)題層次是否清楚水平標(biāo)度 清楚 一般 混亂測(cè)評(píng)標(biāo)志2 論述問(wèn)題是否周密水平標(biāo)度 周密 一般 不周密測(cè)評(píng)標(biāo)志3 論點(diǎn)論據(jù)照應(yīng)是否連貫水平標(biāo)度 連貫 一般 不連貫 創(chuàng)造性思維 1 在常規(guī)性工作方向上具有不同于別人的新思路 創(chuàng)新思路 2 在工作方法上能采取新的措施 創(chuàng)新方法 3 對(duì)已完成工作具有新的見(jiàn)解 創(chuàng)新見(jiàn)解 創(chuàng)新思路標(biāo)志 三種情況 循規(guī)蹈矩 沒(méi)有自己的想法 有自己的想法 但從不說(shuō)出來(lái) 經(jīng)常有自己的想法 并主動(dòng)用于實(shí)踐 創(chuàng)新思路的問(wèn)題1 當(dāng)你接到領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)時(shí) 你大多數(shù)會(huì)怎樣去做 按照領(lǐng)導(dǎo)的話去做 讓做什么就做什么 領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)肯定有不完善的時(shí)候 不過(guò)既然領(lǐng)導(dǎo)決定了我就去做 得到領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn) 我總會(huì)有更妥當(dāng) 完善的辦法 并主動(dòng)同領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商 甚至爭(zhēng)辯 創(chuàng)新思路的問(wèn)題2 當(dāng)就如何開展工作領(lǐng)導(dǎo)征求你的意見(jiàn)時(shí) 你總是 先看領(lǐng)導(dǎo)是什么意思 然后總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn) 顧全大局 我倒是有一些想法 但是制定工作辦法不是我的責(zé)任 應(yīng)該以領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)為主 我總會(huì)有一套更新穎的辦法 也許領(lǐng)導(dǎo)會(huì)覺(jué)得淺薄或不成熟 但我總會(huì)向他提起 試驗(yàn) 請(qǐng)大家說(shuō)出學(xué)生會(huì)主席應(yīng)該具備的哪些素質(zhì) 至少10項(xiàng) 請(qǐng)同學(xué)對(duì)以上素質(zhì)進(jìn)行分解 至少3項(xiàng) 對(duì)分解的內(nèi)容提出合適的問(wèn)題 心理測(cè)試的優(yōu)點(diǎn) 1 迅速2 比較科學(xué)3 比較公平4 可以比較 心理測(cè)試的缺點(diǎn) 1 可能被濫用2 可能被曲解智商高的人是否被智商低的人容易成功 人格與興趣測(cè)評(píng) 氣質(zhì)測(cè)評(píng)態(tài)度測(cè)評(píng)價(jià)值觀測(cè)評(píng) 有的也包括品德 氣質(zhì)測(cè)評(píng) 氣質(zhì)是個(gè)體中與神經(jīng)過(guò)程的特性相聯(lián)系的行為特征 是個(gè)體心理活動(dòng)和外顯動(dòng)作中表現(xiàn)的某些關(guān)于強(qiáng)度 靈活性 穩(wěn)定性與敏捷性等方面的心理特征的綜合 巴甫洛夫 人的神經(jīng)活動(dòng)有興奮與抑制兩種過(guò)程 分為三種特征 活動(dòng)強(qiáng)度 均衡性與靈活性 希波克拉特氣質(zhì)類型 氣質(zhì)測(cè)評(píng) 不同年齡階段的人的氣質(zhì)存在著很大的差異 個(gè)體大部分為兩種或更多種氣質(zhì)的混合類型 例子 斯特里勞氣質(zhì)調(diào)查表 價(jià)值觀測(cè)評(píng) 斯普蘭格六類型 品德測(cè)評(píng) 卡特爾16因素個(gè)性測(cè)評(píng)生理學(xué)測(cè)驗(yàn)方法認(rèn)知測(cè)驗(yàn)方法 認(rèn)知測(cè)驗(yàn)方法案例 某人犯罪被判勞教10年 服刑1年后逃出了監(jiān)獄 以一