二一 年 九 月 移動辦公介紹 2 目 錄 移 動 OA 概 況 1 綜合無線接入系統(tǒng) 2 移動 OA支撐體系 3 移動 OA應用案例 4 3 現(xiàn)代辦公的三個階段 第二代辦公 商用臺式機、有線網(wǎng)絡、網(wǎng)絡辦公系統(tǒng) 強調協(xié)作：網(wǎng)絡化、數(shù)據(jù)的傳輸和共享 單機辦公 網(wǎng)絡辦公 移動辦公 第一代辦公 微機、無網(wǎng)絡、單機辦公軟件 強調自動：計算自動化、存貯電子化 第三代辦公 移動終端、無線網(wǎng)絡、移動辦公系統(tǒng) 強調移動：隨時隨地隨意辦公 書房辦公 膝上辦公 掌上辦公 4 3A辦公 移動辦公的理念 企業(yè)管理者 市場銷售人員 現(xiàn)場辦公人員 經(jīng)常出差 、 現(xiàn)場辦公等 ， 對移動辦公需求強烈 。 源于需求 形成理念 Anything 任何時間 任何地點 處理任何工作 移動辦公是指利用手機 、 上網(wǎng)本 、 計算機等智能終端 ， 在辦公室之外的場所通過網(wǎng)絡訪問企業(yè)辦公信息系統(tǒng)的應用 ， 是移動通信 、 計算機與互聯(lián)網(wǎng)三者融合實現(xiàn)的企業(yè)信息化應用解決方案 。 5 移動辦公的關鍵因素 安全 網(wǎng)絡 終端 技術 成本 VPN、 VPDN CA認證、終端安全 WCDMA 最先進的 3G技術 Iphone、大觸摸屏 多種智能手機 虛擬桌面 適配等主流技術 終端、流量 開發(fā)成本降低 6 目 錄 移 動 OA 概 況 1 移動 OA支撐體系 3 綜合無線接入系統(tǒng) 2 移動 OA應用案例 4 7 我公司移動 OA簡介 聯(lián)通移動 OA（ Mobile Office Automation）是聯(lián)通公司專為政府、企事業(yè)單位移動信息化應用打造的移動信息服務產(chǎn)品，通過公司自有平臺和客戶原有系統(tǒng)無縫對接，經(jīng)定制化的適配開發(fā)后，將客戶系統(tǒng)的功能擴展到手機終端上。 業(yè)務簡介 通過適配開發(fā)實現(xiàn)移動辦公，在實施過程中無需對原有系統(tǒng)進行任何改造 主要特點 無縫對接 支持 iPhone、 WM、 Symbian、Android、 winCe等主流操作系統(tǒng)的多種手機 定制化開發(fā)，使用感知好 終端覆蓋廣 依托于聯(lián)通 WCDMA網(wǎng)絡，上下行速度最高可達 5.76Mbps14.4 Mbps，保障數(shù)據(jù)高速傳輸 高速穩(wěn)定 支持互聯(lián)網(wǎng)、 VPN、專線多種接入方式 采用 CA認證、多重綁定、停用鎖止、短信炸彈、安全審計等保證終端安全 安全可靠 8 項目概況 通過移動 OA平臺將客戶已有業(yè)務系統(tǒng)的功能擴展到手機終端上，滿足客戶移動信息化需求。 平臺核心功能：客戶系統(tǒng)適配和手機終端適配。 客戶原有系統(tǒng) 綜合無線接入系統(tǒng) 終端用戶 系統(tǒng)適配 手機適配 定位 工作模式 目標客戶：大中型企事業(yè)單位 平臺定位：定位于已有辦公系統(tǒng)的集團客戶，以移動信息化應用為切入點，拉動 3G業(yè)務發(fā)展，增加 3G用戶粘度。 9 綜合無線接入系統(tǒng) 綜合無線接入系統(tǒng)為一套集管理、運營、開發(fā)以及技術支持為一體的綜合性平臺，能夠幫助移動業(yè)務集成開發(fā)商（以下簡稱 SI）快速、低成本的完成移動應用開發(fā)、發(fā)布。 平臺具有管理功能，能夠分角色權限對接入平臺的企業(yè)、 SI、業(yè)務系統(tǒng)及通信能力進行統(tǒng)一的管理，同時具備業(yè)務數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等功能。 10 平臺網(wǎng)絡拓樸圖 一期具備 50個客戶系統(tǒng)對接能力，支持 7000個接入終端、 1000個并發(fā)用戶的處理能力。 11 平臺組網(wǎng)示意圖 平臺組網(wǎng)示意圖： 綜合無線接入系統(tǒng) 客戶系統(tǒng) 手機終端 行業(yè)網(wǎng)關 在信網(wǎng)關 BSS系統(tǒng) 和行業(yè)網(wǎng)關對接：提供公文、郵件到達短信提醒功能。 和 BSS系統(tǒng)對接：業(yè)務受理通過 BSS系統(tǒng)進行。 和在信網(wǎng)關對接：用戶可通過短信定制依托于該平臺開發(fā)的公共類業(yè)務 綜合無線接入系統(tǒng)搭建在 IDC機房 11樓，已安裝調測完畢，并和各系統(tǒng)做了對接 12 平臺技術方式 技術方式： 主流技術 優(yōu)點 缺點 主流技術 適配技術 能夠適配多種應用系統(tǒng)； 支持 90%智能手機終端； 手機端使用感知好 對 C/S架構應用系統(tǒng)的適配開發(fā)需原廠家配合，難度較大 虛擬桌面技術 能夠適配多種應用系統(tǒng)； 實施周期短 適合的終端少，客戶終端配置成本高； 大觸摸屏的手機應用效果較好，普通鍵盤操作手機使用極為不便 實現(xiàn)模式 Wap模式 能夠適配大部分手機，包括部分無操作系統(tǒng)的手機 對 2G、 3G業(yè)務發(fā)展的拉動作用相對較小； 客戶使用用感覺相對一般。 客戶端模式 可拉動我公司 2G、 3G業(yè)務發(fā)展； 適合客戶內(nèi)部應用系統(tǒng)的移動化應用擴展，應用感覺較好 主要針對智能手機； 13 平臺技術方式 虛擬桌面方式 用手機模擬遠程終端 ， 在手機屏幕上原樣呈現(xiàn)電腦界面 ， 通過手機遠程操作服務器上的應用 。 手機適配方式 將 PC上的展示頁面 ， 根據(jù)不同的手機屏幕特點針對性的推送相應格式的內(nèi)容 。 14 兩種方式對比 手機適配方式 虛擬桌面方式 技術原理 Web代理和頁面重排 虛擬桌面和遠程控制 客戶界面友好性 友好 一般 操作性 好 一般 定制開發(fā)量 多 無 建設速度 中 快 安全性 高 中 移動終端適應性 各種智能手機 iPhone 投資成本 中 高 維護成本 中 低 我公司以手機適配方式為主， WAP方式為輔，暫不支持虛擬桌面方式。 15 客戶系統(tǒng)對接技術 表現(xiàn)層對接技術，是通過適配的方式接入企業(yè)的應用系統(tǒng)，實現(xiàn)應用系統(tǒng)的移動化延伸。 這種接入方式最大的優(yōu)勢在于，無需原系統(tǒng)開發(fā)人員進行任何開發(fā)，只需訪問業(yè)務系統(tǒng)的 web端口，獲取 web數(shù)據(jù)，經(jīng)過我公司平臺的解析后轉化為手機客戶端可以識別的終端數(shù)據(jù)。 Webparser技術 16 客戶系統(tǒng)對接技術 DHMI為我公司研發(fā)的移動接口規(guī)范集，定義了移動接入平臺與用戶各種應用系統(tǒng)通過業(yè)務層對接時所需的接口規(guī)范集合。 企業(yè)的各個應用系統(tǒng)將必要的數(shù)據(jù)通過預定接口傳送給我公司平臺，經(jīng)數(shù)據(jù)分析轉化為手機客戶端可識別的數(shù)據(jù)后，轉發(fā)給手機客戶端。 DHMI技術 17 平臺優(yōu)勢技術 文檔解析 DPS 統(tǒng)一推送 APS 智能更新 SUS 網(wǎng)絡優(yōu)化 SFP 多終端 覆蓋 終端安全 綜合無線 接入系統(tǒng) 18 目 錄 移動 OA支撐體系 3 移 動 OA 概 況 1 綜合無線接入系統(tǒng) 2 移動 OA應用案例 4 19 發(fā)展規(guī)劃 啟動試點 省公司統(tǒng)一管理，以石家莊為試點 有選擇的承接客戶項目，做出有代表性的實際案例 制定并完善業(yè)務流程、管理辦法及資費標準 盡快建立業(yè)務支撐體系 根據(jù)市場情況擴容平臺接入能力 8月前 9月 12月 2011年 平臺建設 軟硬件安裝調測 各系統(tǒng)接口開發(fā) 具備客戶系統(tǒng)對接能力 正式推廣 2011年開始大范圍正式推廣 拉動 3G業(yè)務發(fā)展，形成規(guī)模收入 20 現(xiàn)階段主要工作 工作思路： 在省公司統(tǒng)一指導下，以石家莊為試點，選擇性的承接客戶項目，做出代表性強的實際案例，測試平臺規(guī)模化對接客戶的運營支撐能力，盡快建立業(yè)務管理、支撐及服務體系。 現(xiàn)階段重點項目： 華安投資、省質監(jiān)局、河北鋼鐵集團、 PICC、省日報社、三元、君樂寶、 省環(huán)保、華藥頭孢、省科學技術廳、河北中煙工業(yè)公司、興業(yè)銀行、河北科技大學、華安保險、中國人壽、平安人壽市運營管理處。 21 移動 OA資費標準 一次性開發(fā)費： 系統(tǒng)適配開發(fā)費用根據(jù)相關工作量及難易程度測算工作量，按照500元 /人 .天標準收取 手機終端安裝費： 手機終端安裝費按照 20元 /臺收取。 功能使用費： 用戶規(guī)模 A 方式一 方式二 單位統(tǒng)一繳費 員工手機繳費 A50 500元 /月 10元 /月 50 A100 800元 /月 8元 /月 100 A200 1200元 /月 6元 /月 200 A 300 1500元 /月 5元 /月 A300 2000元 /月 5元 /月 22 立項審批流程 23 項目支撐體系 支撐環(huán)節(jié) 主要工作 客戶接洽 介紹業(yè)務功能，進行 demo演示，了解客戶初步需求 售前支撐 客戶需求的挖掘、引導，制定針對性的解決方案 客戶項目開發(fā) 評估項目工作量，進行客戶系統(tǒng)的適配開發(fā)及測試，負責手機客戶端的簽名打包工作 終端維護 處理客戶手機終端的設置、客戶端安裝、升級及維護等工作 售后服務 負責平臺、客戶系統(tǒng)的升級及用戶故障處理，投訴受理 業(yè)務管理 處理失敗工單，統(tǒng)一管理綜合無線接入系統(tǒng)后臺