企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的素質(zhì),知識(shí)提綱,1企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)具備的素質(zhì),（1）思想政治素質(zhì),（2）職業(yè)道德 素質(zhì),（3）業(yè)務(wù)素質(zhì),2. 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),（1）良好的信譽(yù)和形象,（2）正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),查,廠長(zhǎng)不在家,你要查哪本?,1企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)具備的素質(zhì),(1)作為國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，首先應(yīng)具備較高的思想政治素質(zhì)。這是由國(guó)有企業(yè)的性質(zhì)和作用決定的。,（2）任何企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者 都必須有良好職業(yè)道德,工商銀行人員在與客戶進(jìn)行交流,十不原則 不言而無(wú)信，出爾反爾 不剛愎自用，推卸責(zé)任 不泄露機(jī)密，嘩眾取寵 不偷工減料，弄虛作假 不詆毀同行，自我吹噓 不包羅萬(wàn)象，不學(xué)無(wú)術(shù) 不以假亂真，生搬硬套 不以貌取人，看菜下飯 不好大喜功，華而不實(shí) 不無(wú)的放矢，棄而不管,同學(xué)們想一想十不原則包含了什么思想?,16年間，海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粢云湓谄髽I(yè)管理方面的創(chuàng)新也引起世界范圍內(nèi)的高度評(píng)價(jià)和贊譽(yù)，從“日事日畢、日清日高“的OEC管理模式到建立“市場(chǎng)鏈“，海爾已經(jīng)從16年前學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外先進(jìn)管理方法發(fā)展到以自己的創(chuàng)新管理進(jìn)入國(guó)際管理界的前沿： 1998年3月25日，張瑞敏應(yīng)邀登上哈佛大學(xué)講壇，“海爾文化激活休克魚(yú)“的案例正式寫(xiě)進(jìn)哈佛大學(xué)教材，這是中國(guó)企業(yè)家第一次登上哈佛講壇，中國(guó)企業(yè)以成功的業(yè)績(jī)第一次被寫(xiě)入哈佛案例。,（3）企業(yè)經(jīng)營(yíng)者還必須具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)。,海爾企業(yè)管理定律、原則：,2.企業(yè)必須具備良好的信譽(yù)和形象,（1）良好的信譽(yù)和企業(yè)形象是企業(yè)的一種無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的重要因素，對(duì)企業(yè)的生存競(jìng)爭(zhēng)有重要作用。,海爾市場(chǎng)觀念：,企業(yè)信譽(yù)和企業(yè)形象 企業(yè)信譽(yù)是企業(yè)在一切經(jīng)濟(jì)交往中要誠(chéng)實(shí)守信，反對(duì)失信和欺詐； 企業(yè)形象是指企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)在社會(huì)中留下的印象，以及所受到的評(píng)價(jià)和認(rèn)同。,（2）企業(yè)的信譽(yù)和形象集中表現(xiàn)在產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量上，保證優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)才能使企業(yè)立于不敗之地。,咱廠產(chǎn)品,一炮打響了!,競(jìng)爭(zhēng),歸根到底是經(jīng)濟(jì)實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)；經(jīng)濟(jì)實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng),在很大程度上又是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)。,（3）開(kāi)展正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)反對(duì)和抵制不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，是維護(hù)企業(yè)信譽(yù)和良好形象的重要途徑。,背后“鏟球”,4正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng) 正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)是指經(jīng)營(yíng)者在遵守法律和市場(chǎng)活動(dòng)準(zhǔn)則的前提下，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步為目的用正當(dāng)?shù)氖侄芜M(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)受到法律鼓勵(lì)和保護(hù)。 不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)是指經(jīng)營(yíng)者違反有關(guān)法律法規(guī)。損害其他經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，擾亂社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序的行為。不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)受到法律禁止和制裁。,參與競(jìng)爭(zhēng)時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)機(jī)和出發(fā)點(diǎn),競(jìng)爭(zhēng)時(shí)采取的手段,社會(huì)效果與法律 后果,正 當(dāng) 競(jìng) 爭(zhēng),不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),保護(hù)了國(guó)家、集體和消費(fèi)者利益，提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率促進(jìn)了技術(shù)進(jìn)步，有利于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。受到法律鼓勵(lì)和保護(hù),損害了其他經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益，擾亂了社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，不能增加社會(huì)財(cái)富，還會(huì)給現(xiàn)有財(cái)富帶來(lái)浪費(fèi)，受到法律禁止和制裁。,遵守法律和市場(chǎng)活動(dòng)準(zhǔn)則，以最低消耗獲取最大利潤(rùn)。,躲避法律或直接違法，以獲取高額違法所得。,正當(dāng)、合法、公平的商業(yè)做法。主要靠提高質(zhì)量、改進(jìn)技術(shù)、降低成本、提高信譽(yù)。,違法行為。主要表現(xiàn)為弄虛作假、欺詐、損人利己。,正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)與不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)比較,總結(jié)：,1企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)具備的素質(zhì),（1）思想政治素質(zhì),（2）職業(yè)道德 素質(zhì),（3）業(yè)務(wù)素質(zhì),2. 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),（1）良好的信譽(yù)和形象,（2）正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),知識(shí)鞏固,請(qǐng)用鼠標(biāo)點(diǎn)擊所選答案,12000年5月20日市場(chǎng)報(bào)）報(bào)道，北京市丁格爾服裝服飾有限責(zé)任公司總經(jīng)理姜景惠告訴員工：“不要光看到錢(qián)，那只是一些有形的東西,而企業(yè)形象的擴(kuò)大，信譽(yù)度的提高，才是我們真正的財(cái)富?！边@表明: A盈利不是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的目的 B企業(yè)的信譽(yù)和形象是企業(yè)的一種無(wú)形資產(chǎn) C企業(yè)的倍譽(yù)和形象是企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的唯一決定因素 D保證優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)就能使企業(yè)立于不敗之地,知識(shí)鞏固,12000年5月20日市場(chǎng)報(bào)）報(bào)道，北京市丁格爾服裝服飾有限責(zé)任公司總經(jīng)理姜景惠告訴員工：“不要光看到錢(qián)，那只是一些有形的東西,而企業(yè)形象的擴(kuò)大，信譽(yù)度的提高，才是我們真正的財(cái)富?！边@表明: A盈利不是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的目的 B企業(yè)的信譽(yù)和形象是企業(yè)的一種無(wú)形資產(chǎn) C企業(yè)的倍譽(yù)和形象是企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的唯一決定因素 D保證優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)就能使企業(yè)立于不敗之地,不要緊, 再來(lái)一次吧！,重做,知識(shí)鞏固,12000年5月20日市場(chǎng)報(bào)）報(bào)道，北京市丁格爾服裝服飾有限責(zé)任公司總經(jīng)理姜景惠告訴員工：“不要光看到錢(qián)，那只是一些有形的東西,而企業(yè)形象的擴(kuò)大，信譽(yù)度的提高，才是我們真正的財(cái)富?！边@表明: ( B ) A盈利不是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的目的 B企業(yè)的信譽(yù)和形象是企業(yè)的一種無(wú)形資產(chǎn) C企業(yè)的倍譽(yù)和形象是企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的唯一決定因素 D保證優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)就能使企業(yè)立于不敗之地,好樣的！,下一題,知識(shí)鞏固,22000年7月30日經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)）報(bào)道“經(jīng)營(yíng)有 道，道在立德”。我國(guó)西部規(guī)模最大的啤酒生產(chǎn)企業(yè)四川藍(lán)劍集團(tuán)就是堅(jiān)持“以德為之得市場(chǎng)”為價(jià)值取向的?！耙缘聻橹檬袌?chǎng)” A. 說(shuō)明道德是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者安身立命之木 B說(shuō)明良好的職業(yè)道德是任何一個(gè)經(jīng)營(yíng)者都首先應(yīng)具備的素質(zhì) C表明企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在市場(chǎng)上開(kāi)展正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，反對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng) D表明企業(yè)的信譽(yù)和形象是企業(yè)在市場(chǎng)中經(jīng)營(yíng)成敗的重要因素,請(qǐng)用鼠標(biāo)點(diǎn)擊所選答案,知識(shí)鞏固,22000年7月30日經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)）報(bào)道“經(jīng)營(yíng)有 道，道在立德”。我國(guó)西部規(guī)模最大的啤酒生產(chǎn)企業(yè)四川藍(lán)劍集團(tuán)就是堅(jiān)持“以德為之得市場(chǎng)”為價(jià)值取向的?！耙缘聻橹檬袌?chǎng)” A. 說(shuō)明道德是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者安身立命之木 B說(shuō)明良好的職業(yè)道德是任何一個(gè)經(jīng)營(yíng)者都首先應(yīng)具備的素質(zhì) C表明企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在市場(chǎng)上開(kāi)展正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，反對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng) D表明企業(yè)的信譽(yù)和形象是企業(yè)在市場(chǎng)中經(jīng)營(yíng)成敗的重要因素,重做,不要緊, 再來(lái)一次吧！,知識(shí)鞏固,22000年7月30日經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)）報(bào)道“經(jīng)營(yíng)有 道，道在立德”。我國(guó)西部規(guī)模最大的啤酒生產(chǎn)企業(yè)四川藍(lán)劍集團(tuán)就是堅(jiān)持“以德為之得市場(chǎng)”為價(jià)值取向的。“以德為之得市場(chǎng)” ( D ) A. 說(shuō)明道德是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者安身立命之木 B說(shuō)明良好的職業(yè)道德是任何一個(gè)經(jīng)營(yíng)者都首先應(yīng)具備的素質(zhì) C表明企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在市場(chǎng)上開(kāi)展正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，反對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng) D表明企業(yè)的信譽(yù)和形象是企業(yè)在市場(chǎng)中經(jīng)營(yíng)成敗的重要因素,下一題,好樣的！,知識(shí)鞏固,3、“一個(gè)成功的企業(yè)家，要有哲學(xué)家的思維，經(jīng)濟(jì)學(xué)家的頭腦，政治家的眼光，軍事家的膽略?！边@段話強(qiáng)調(diào)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)者 A要有良好的素質(zhì)和才干 B是企業(yè)興衰成敗的根本 C要面向市場(chǎng)，開(kāi)拓市場(chǎng) D. 要處理好各種關(guān)系,請(qǐng)用鼠標(biāo)點(diǎn)擊所選答案,知識(shí)鞏固,3、“一個(gè)成功的企業(yè)家，要有哲學(xué)家的思維，經(jīng)濟(jì)學(xué)家的頭腦，政治家的眼光，軍事家的膽略?！边@段話強(qiáng)調(diào)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)者 A要有良好的素質(zhì)和才干 B是企業(yè)興衰成敗的根本 C要面向市場(chǎng)，開(kāi)拓市場(chǎng) D. 要處理好各種關(guān)系,不要緊, 再來(lái)一次吧！,重做,知識(shí)鞏固,3、“一個(gè)成功的企業(yè)家，要有哲學(xué)家的思維，經(jīng)濟(jì)