金融設(shè)備維護(hù)服務(wù)協(xié)議第一章總則1.1合同編號(hào)本協(xié)議編號(hào)為______。1.2合同雙方1.2.1甲方（服務(wù)提供方）：______1.2.2乙方（服務(wù)接受方）：______1.3合同目的本協(xié)議旨在明確甲方為乙方提供金融設(shè)備維護(hù)服務(wù)的范圍、質(zhì)量、期限及雙方的權(quán)利義務(wù)，保證金融設(shè)備正常運(yùn)行，保障乙方業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。1.4合同期限1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。1.4.2合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動(dòng)續(xù)簽______年。1.5適用范圍本協(xié)議適用于甲方為乙方提供的所有金融設(shè)備維護(hù)服務(wù)，包括但不限于設(shè)備安裝、調(diào)試、保養(yǎng)、維修、升級(jí)等。1.6保密條款1.6.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及涉及的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。1.6.2本保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目2.1.1甲方負(fù)責(zé)乙方金融設(shè)備的定期檢查、保養(yǎng)。2.1.2甲方負(fù)責(zé)乙方金融設(shè)備的故障排除和維修。2.1.3甲方負(fù)責(zé)乙方金融設(shè)備的軟件升級(jí)和系統(tǒng)維護(hù)。2.1.4甲方負(fù)責(zé)乙方金融設(shè)備的備件供應(yīng)和更換。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1甲方應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范提供維護(hù)服務(wù)。2.2.2甲方應(yīng)在接到乙方通知后______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在______小時(shí)內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。2.3服務(wù)期限2.3.1甲方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)完成所有服務(wù)項(xiàng)目。2.3.2如因乙方原因?qū)е路?wù)項(xiàng)目不能按期完成，甲方有權(quán)要求乙方提供必要的協(xié)助。第三章服務(wù)費(fèi)用及支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)_____元。3.1.2服務(wù)費(fèi)用按年度支付，甲方應(yīng)在每年的______月______日前向乙方提交服務(wù)費(fèi)用發(fā)票。3.2支付方式3.2.1乙方應(yīng)在收到甲方提交的服務(wù)費(fèi)用發(fā)票后______個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.2乙方支付服務(wù)費(fèi)用后，甲方應(yīng)向乙方開具相應(yīng)的收據(jù)。第四章違約責(zé)任4.1甲方違約責(zé)任4.1.1甲方未按約定時(shí)間提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)向乙方支付______%的違約金。4.1.2甲方泄露乙方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.2乙方違約責(zé)任4.2.1乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付______%的滯納金。4.2.2乙方違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第五章合同解除5.1合同解除條件5.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。5.1.2任何一方違約，對(duì)方有權(quán)解除本合同。5.2合同解除程序5.2.1雙方解除合同，應(yīng)書面通知對(duì)方。5.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，結(jié)清所有費(fèi)用。5.3合同解除后的處理5.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理未完成的服務(wù)項(xiàng)目。5.3.2雙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)處理合同解除后的其他事宜。第六章維護(hù)服務(wù)響應(yīng)與執(zhí)行6.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間6.1.1甲方應(yīng)在接到乙方故障報(bào)告后______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。6.1.2對(duì)于緊急情況，甲方應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。6.2服務(wù)執(zhí)行流程6.2.1甲方到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)立即進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，確定故障原因。6.2.2甲方應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)檢查完成后______小時(shí)內(nèi)向乙方提供故障分析報(bào)告。6.2.3甲方應(yīng)根據(jù)故障原因，制定維修方案，并經(jīng)乙方確認(rèn)后執(zhí)行。6.3服務(wù)報(bào)告與記錄6.3.1甲方應(yīng)在維修完成后______小時(shí)內(nèi)向乙方提交詳細(xì)的服務(wù)報(bào)告。6.3.2服務(wù)報(bào)告應(yīng)包括故障原因、維修過程、維修結(jié)果等信息。6.3.3甲方應(yīng)保留所有服務(wù)記錄，包括維修記錄、備件更換記錄等。6.4服務(wù)質(zhì)量保證6.4.1甲方保證提供的服務(wù)質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。6.4.2甲方提供的維修服務(wù)，在正常使用條件下，保證連續(xù)使用______天無故障。第七章設(shè)備備品備件管理7.1備品備件儲(chǔ)備7.1.1甲方應(yīng)按照乙方設(shè)備的使用情況和維修需求，合理儲(chǔ)備備品備件。7.1.2甲方應(yīng)保證備品備件的質(zhì)量，不得使用假冒偽劣產(chǎn)品。7.2備品備件供應(yīng)7.2.1甲方應(yīng)在接到乙方備品備件需求后______小時(shí)內(nèi)提供。7.2.2甲方提供的備品備件應(yīng)與原廠產(chǎn)品一致，并附有相關(guān)證書。7.3備品備件費(fèi)用7.3.1乙方購買備品備件時(shí)，甲方應(yīng)提供發(fā)票和產(chǎn)品合格證。7.3.2備品備件費(fèi)用按實(shí)際采購價(jià)格計(jì)算，由乙方支付。第八章技術(shù)支持與培訓(xùn)8.1技術(shù)支持服務(wù)8.1.1甲方應(yīng)提供電話、網(wǎng)絡(luò)等形式的遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)。8.1.2甲方技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間為工作日的______時(shí)到______時(shí)。8.2培訓(xùn)內(nèi)容與安排8.2.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃。8.2.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括設(shè)備操作、維護(hù)、故障排除等。8.2.3甲方應(yīng)提前______天通知乙方培訓(xùn)安排。8.3培訓(xùn)效果評(píng)估8.3.1甲方應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)乙方員工進(jìn)行考核。8.3.2培訓(xùn)考核合格后，甲方應(yīng)向乙方提供培訓(xùn)合格證明。第九章信息安全與數(shù)據(jù)保護(hù)9.1信息安全9.1.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方設(shè)備信息安全。9.1.2甲方不得未經(jīng)乙方同意，收集、使用、泄露乙方設(shè)備相關(guān)信息。9.2數(shù)據(jù)保護(hù)9.2.1甲方應(yīng)定期對(duì)乙方設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并保證備份數(shù)據(jù)的安全性。9.2.2如發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞，甲方應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)恢復(fù)數(shù)據(jù)。第十章協(xié)議的終止10.1終止條件10.1.1本合同期限屆滿，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以終止本合同。10.1.2如一方違約，另一方有權(quán)終止本合同。10.2終止程序10.2.1雙方終止合同，應(yīng)書面通知對(duì)方。10.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，結(jié)清所有費(fèi)用。10.3終止后的處理10.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)處理合同終止后的其他事宜。10.3.2本合同終止后，甲方應(yīng)將乙方設(shè)備維護(hù)權(quán)交還給乙方。第十一章維護(hù)記錄與檔案管理11.1維護(hù)記錄的編制11.1.1甲方應(yīng)編制詳細(xì)的維護(hù)記錄，包括設(shè)備型號(hào)、故障描述、維修過程、維修結(jié)果等。11.1.2維護(hù)記錄應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并由甲方維修人員簽字確認(rèn)。11.2檔案管理11.2.1甲方應(yīng)將所有維護(hù)記錄整理歸檔，保證檔案的完好和可追溯性。11.2.2檔案應(yīng)按照設(shè)備分類存放，便于查詢和管理。11.3記錄的存檔期限11.3.1甲方應(yīng)至少保留______年的維護(hù)記錄。11.3.2如國家法律法規(guī)有特殊要求，應(yīng)按照法律法規(guī)執(zhí)行。第十二章合同變更12.1變更條件12.1.1本合同在履行過程中，如遇以下情況，可進(jìn)行變更：a)法律法規(guī)、政策發(fā)生變更；b)雙方協(xié)商一致；c)不可抗力因素。12.2變更程序12.2.1變更事項(xiàng)發(fā)生后，雙方應(yīng)書面通知對(duì)方。12.2.2雙方應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)就變更事項(xiàng)達(dá)成一致意見。12.3變更生效12.3.1經(jīng)雙方確認(rèn)的變更內(nèi)容，自雙方簽字蓋章之日起生效。第十三章附則13.1通知與通訊13.1.1本合同履行過程中，雙方的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送。13.1.2通知應(yīng)以信函、傳真或郵件等方式發(fā)送至對(duì)方指定地址。13.2合同語言