2026年漁業(yè)養(yǎng)殖公司內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)管理制度一、總則為規(guī)范公司內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)管理，打通部門間信息壁壘，確保苗種培育、養(yǎng)殖生產(chǎn)、疫病防控、設(shè)施維護等業(yè)務(wù)高效協(xié)同，減少溝通延誤導(dǎo)致的生產(chǎn)損失，契合漁業(yè)養(yǎng)殖“季節(jié)性強、環(huán)節(jié)關(guān)聯(lián)緊密”的行業(yè)特點，結(jié)合公司組織架構(gòu)（如養(yǎng)殖車間、技術(shù)研發(fā)、環(huán)保管理、采購等部門）實際，制定本制度。本制度依據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》及公司運營管理需求制定，若國家相關(guān)企業(yè)管理法規(guī)或公司組織架構(gòu)更新，本制度同步修訂；禁止部門間推諉溝通責(zé)任、隱瞞關(guān)鍵信息（如養(yǎng)殖車間隱瞞苗種發(fā)病情況、采購部門延遲反饋飼料到貨信息），確保溝通“及時、準確、閉環(huán)”。本制度適用于公司所有部門及員工，涵蓋日常業(yè)務(wù)溝通（如養(yǎng)殖生產(chǎn)數(shù)據(jù)上報）、專項工作協(xié)調(diào)（如工廠化車間建設(shè)）、應(yīng)急事務(wù)溝通（如水質(zhì)驟變、苗種批量死亡），所有部門及員工需嚴格執(zhí)行，確保溝通響應(yīng)時間≤2小時（日常事務(wù)）、≤1小時（應(yīng)急事務(wù)），跨部門協(xié)作任務(wù)完成率≥98%。公司所有部門及員工需堅持“目標導(dǎo)向、分工協(xié)作、高效務(wù)實”原則，溝通聚焦“解決問題、傳遞有效信息”，協(xié)調(diào)聚焦“明確責(zé)任、推進落地”，兼顧各部門業(yè)務(wù)特性（如養(yǎng)殖車間側(cè)重現(xiàn)場反饋、技術(shù)部門側(cè)重專業(yè)支持），實現(xiàn)“信息無壁壘、協(xié)作無阻礙、執(zhí)行無偏差”。二、管理職責(zé)行政部門是內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)的牽頭部門，負責(zé)制定溝通協(xié)調(diào)機制（如會議制度、信息上報流程）；監(jiān)督各部門溝通執(zhí)行情況；協(xié)調(diào)解決跨部門溝通爭議（如職責(zé)邊界模糊的協(xié)作任務(wù)）；搭建內(nèi)部溝通平臺（如工作群、OA系統(tǒng)）；定期評估溝通效果，優(yōu)化溝通方式；禁止因平臺維護不及時導(dǎo)致溝通中斷。漁業(yè)養(yǎng)殖車間是一線業(yè)務(wù)溝通的核心部門，負責(zé)及時上報養(yǎng)殖生產(chǎn)信息（如苗種生長狀態(tài)、水質(zhì)指標、飼料消耗）；反饋生產(chǎn)難題（如設(shè)備故障、苗種異常）；配合技術(shù)研發(fā)、環(huán)保管理等部門開展現(xiàn)場調(diào)研（如提供養(yǎng)殖池實際數(shù)據(jù)）；執(zhí)行跨部門協(xié)作任務(wù)（如按采購部門通知接收飼料）；禁止延遲上報關(guān)鍵信息（如苗種發(fā)病超過24小時未反饋）。技術(shù)研發(fā)部門負責(zé)專業(yè)技術(shù)溝通支持，及時響應(yīng)養(yǎng)殖車間的技術(shù)咨詢（如苗種投喂方案調(diào)整、疫病診斷）；主動傳遞技術(shù)成果（如優(yōu)化后的飼料配方、生態(tài)養(yǎng)殖技術(shù)）；協(xié)調(diào)配合養(yǎng)殖車間、環(huán)保管理部門開展技術(shù)落地（如指導(dǎo)水質(zhì)調(diào)控操作）；反饋技術(shù)實施中的問題（如某養(yǎng)殖技術(shù)不適配現(xiàn)場條件）；禁止提供模糊或錯誤的技術(shù)指導(dǎo)。環(huán)保管理部門負責(zé)生態(tài)環(huán)保相關(guān)溝通，及時向養(yǎng)殖車間傳遞水質(zhì)監(jiān)測數(shù)據(jù)（如氨氮超標預(yù)警）；協(xié)調(diào)養(yǎng)殖車間、設(shè)施運維部門落實環(huán)保措施（如廢水處理設(shè)施檢修）；反饋地方環(huán)保部門的監(jiān)管要求（如排污指標調(diào)整）；禁止因溝通不及時導(dǎo)致環(huán)保違規(guī)（如未告知養(yǎng)殖車間調(diào)整排污時間）。采購部門負責(zé)物資供應(yīng)相關(guān)溝通，及時向養(yǎng)殖車間、倉儲部門反饋飼料、藥品等物資的采購進度（如延遲到貨原因、預(yù)計到貨時間）；接收各部門物資需求（如養(yǎng)殖車間的飼料申請、設(shè)施運維部門的配件需求）；協(xié)調(diào)供應(yīng)商解決物資質(zhì)量問題（如不合格飼料退換）；禁止隱瞞物資供應(yīng)風(fēng)險（如飼料庫存不足未提前預(yù)警）。設(shè)施運維部門負責(zé)設(shè)備維護溝通，及時響應(yīng)各部門設(shè)備故障報修（如養(yǎng)殖車間的增氧機故障、環(huán)保管理部門的水質(zhì)監(jiān)測設(shè)備故障）；反饋設(shè)備維護計劃（如定期檢修時間，避免影響?zhàn)B殖生產(chǎn)）；配合技術(shù)研發(fā)部門開展設(shè)備調(diào)試（如循環(huán)水系統(tǒng)優(yōu)化）；禁止因故障響應(yīng)延遲導(dǎo)致生產(chǎn)中斷。財務(wù)部門負責(zé)財務(wù)相關(guān)溝通，及時向各部門傳遞預(yù)算執(zhí)行情況（如養(yǎng)殖車間飼料采購預(yù)算剩余額度）；反饋費用報銷進度（如養(yǎng)殖車間的維修費用報銷）；配合采購部門開展物資采購成本核算（如飼料單價變動）；禁止因預(yù)算溝通不及時導(dǎo)致采購延誤。三、溝通協(xié)調(diào)內(nèi)容（一）日常業(yè)務(wù)溝通內(nèi)容養(yǎng)殖生產(chǎn)溝通：（1）養(yǎng)殖車間每日向行政部門、技術(shù)研發(fā)部門上報《養(yǎng)殖日報》，內(nèi)容包括：苗種品種及數(shù)量、水溫/溶解氧/pH值等水質(zhì)指標、飼料投喂量、殘餌情況、苗種生長狀態(tài)（如體長/體重變化）、設(shè)備運行情況；每周上報《養(yǎng)殖周報》，增加苗種成活率、疫病防控措施等內(nèi)容。（2）技術(shù)研發(fā)部門每周向養(yǎng)殖車間傳遞《技術(shù)指導(dǎo)意見》，內(nèi)容包括：根據(jù)季節(jié)變化調(diào)整的投喂方案（如夏季減少投喂量）、水質(zhì)調(diào)控建議（如高溫期增加換水頻次）；每月組織1次技術(shù)溝通會，解答養(yǎng)殖車間疑問。（3）環(huán)保管理部門每日向養(yǎng)殖車間反饋水質(zhì)監(jiān)測結(jié)果（如氨氮是否超標）；發(fā)現(xiàn)水質(zhì)異常時，立即告知養(yǎng)殖車間調(diào)整措施（如投加益生菌、開啟增氧機）。物資供應(yīng)溝通：（1）養(yǎng)殖車間每月5日前向采購部門提交《物資需求計劃》，明確飼料、藥品、苗種等物資的品種、數(shù)量、需求時間；物資使用過程中若需臨時增加需求，提前3天告知采購部門。（2）采購部門收到需求計劃后，2個工作日內(nèi)反饋《采購響應(yīng)單》，明確是否能滿足需求、預(yù)計到貨時間、物資單價；若物資需延期到貨（如供應(yīng)商缺貨），提前1個工作日告知養(yǎng)殖車間，并提供替代方案（如更換相近規(guī)格飼料）。（3）倉儲部門每日向采購部門、養(yǎng)殖車間反饋《庫存日報》，內(nèi)容包括：飼料、藥品等物資的庫存數(shù)量、保質(zhì)期剩余時間；庫存低于預(yù)警線（如飼料僅夠3天使用）時，立即通知采購部門補貨、養(yǎng)殖車間控制消耗。設(shè)施維護溝通：（1）養(yǎng)殖車間、環(huán)保管理等部門發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障后，立即通過工作群或電話告知設(shè)施運維部門，說明故障設(shè)備（如增氧機、水質(zhì)檢測儀）、故障現(xiàn)象（如不曝氣、數(shù)據(jù)不準）、所在位置。（2）設(shè)施運維部門收到故障報修后，1小時內(nèi)反饋維修計劃（如是否需要現(xiàn)場查看、預(yù)計修復(fù)時間）；維修完成后，2小時內(nèi)告知報修部門，同步記錄維修內(nèi)容（如更換零件型號）。（二）專項工作協(xié)調(diào)內(nèi)容工廠化車間建設(shè)協(xié)調(diào)：（1）項目管理部門作為牽頭部門，每周組織養(yǎng)殖車間、技術(shù)研發(fā)、環(huán)保管理、設(shè)施運維等部門召開協(xié)調(diào)會，通報建設(shè)進度（如基礎(chǔ)施工完成情況）；明確各部門任務(wù)（如技術(shù)研發(fā)部門提供養(yǎng)殖池設(shè)計參數(shù)、設(shè)施運維部門參與設(shè)備安裝）。（2）養(yǎng)殖車間需按項目管理部門要求，提供車間使用需求（如單池養(yǎng)殖密度、操作空間大小）；環(huán)保管理部門需審核建設(shè)中的環(huán)保措施（如廢水處理系統(tǒng)布局）；各部門需在3個工作日內(nèi)反饋任務(wù)執(zhí)行情況。苗種越冬準備協(xié)調(diào)：（1）每年10月（越冬前1個月），行政部門組織養(yǎng)殖車間、技術(shù)研發(fā)、采購、設(shè)施運維部門召開協(xié)調(diào)會，明確越冬準備任務(wù)：養(yǎng)殖車間清理越冬池、技術(shù)研發(fā)部門制定越冬投喂方案、采購部門儲備越冬飼料、設(shè)施運維部門檢修保溫設(shè)備。（2）各部門需每周向行政部門提交《越冬準備進度表》，行政部門匯總后通報各部門；發(fā)現(xiàn)某部門進度滯后（如采購部門未按時儲備飼料），立即協(xié)調(diào)解決（如更換供應(yīng)商）。（三）應(yīng)急事務(wù)溝通內(nèi)容水質(zhì)異常應(yīng)急：（1）養(yǎng)殖車間發(fā)現(xiàn)水質(zhì)驟變（如水體發(fā)黑、有異味），立即告知環(huán)保管理部門、技術(shù)研發(fā)部門，同步開啟增氧機、停止投喂；環(huán)保管理部門1小時內(nèi)到場檢測水質(zhì)（如氨氮、亞硝酸鹽濃度），技術(shù)研發(fā)部門2小時內(nèi)提供應(yīng)急調(diào)控方案（如投加生石灰、換水比例）。（2）行政部門接到應(yīng)急報告后，立即協(xié)調(diào)設(shè)施運維部門保障設(shè)備（如確保水泵正常抽水）、采購部門準備應(yīng)急物資（如益生菌）；應(yīng)急處置完成后24小時內(nèi)，各部門聯(lián)合提交《應(yīng)急處置報告》，分析原因、總結(jié)措施。苗種疫病應(yīng)急：（1）養(yǎng)殖車間發(fā)現(xiàn)苗種批量異常（如浮頭、體表出血），立即隔離病弱苗，告知獸醫(yī)技術(shù)團隊、技術(shù)研發(fā)部門；獸醫(yī)技術(shù)團隊1小時內(nèi)到場診斷，2小時內(nèi)出具初步檢疫結(jié)果（如是否為病毒性疫?。?。（2）若確診為傳染性疫病，行政部門立即協(xié)調(diào)養(yǎng)殖車間擴大隔離范圍、環(huán)保管理部門做好廢水消毒（避免污染其他養(yǎng)殖池）、采購部門緊急采購藥品；應(yīng)急結(jié)束后，各部門配合獸醫(yī)技術(shù)團隊制定后續(xù)防控措施（如全車間消毒）。四、溝通協(xié)調(diào)方式與流程（一）溝通協(xié)調(diào)方式日常溝通方式：（1）書面溝通：通過OA系統(tǒng)或工作群傳遞《養(yǎng)殖日報》《物資需求計劃》等表單，重要文件需留存電子版或紙質(zhì)版（如技術(shù)指導(dǎo)意見需經(jīng)部門負責(zé)人簽字）；禁止僅通過口頭傳遞關(guān)鍵信息（如飼料需求數(shù)量）。（2）會議溝通：行政部門每周組織1次“部門協(xié)調(diào)例會”（參會部門：養(yǎng)殖車間、技術(shù)研發(fā)、采購、環(huán)保管理），時長≤1小時，聚焦上周問題解決、本周任務(wù)安排；技術(shù)研發(fā)部門每月組織1次“技術(shù)溝通會”，養(yǎng)殖車間、獸醫(yī)技術(shù)團隊參會；會議需形成《會議紀要》，明確任務(wù)責(zé)任人、完成時間，24小時內(nèi)分發(fā)至參會部門。（3）即時溝通：日常簡單事務(wù)（如確認飼料到貨時間、咨詢設(shè)備故障處理）通過工作群或電話溝通，溝通時需明確事項、需求反饋時間；重要即時溝通需同步在工作群留痕（如“已告知采購部門需補充草魚飼料500kg，預(yù)計3天后到貨”），避免后續(xù)爭議。應(yīng)急溝通方式：（1）電話溝通：應(yīng)急事務(wù)（如水質(zhì)驟變、苗種發(fā)?。┬柘韧ㄟ^電話告知相關(guān)部門負責(zé)人，確保對方立即知曉；通話后10分鐘內(nèi)，在應(yīng)急工作群補發(fā)文字信息（含事項、已采取措施、需求），便于留存記錄。（2）現(xiàn)場溝通：重大應(yīng)急（如苗種批量死亡、設(shè)施重大故障）需相關(guān)部門負責(zé)人到場溝通，行政部門牽頭組織現(xiàn)場協(xié)調(diào)會，明確分工（如誰負責(zé)隔離、誰負責(zé)采購物資），會議后30分鐘內(nèi)形成《應(yīng)急分工表》，分發(fā)至各部門。（二）溝通協(xié)調(diào)流程日常事務(wù)流程（以“養(yǎng)殖車間申請飼料”為例）：（1）發(fā)起：養(yǎng)殖車間填寫《物資需求計劃》，經(jīng)部門負責(zé)人簽字后，通過OA系統(tǒng)提交至采購部門；（2）響應(yīng)：采購部門收到后2個工作日內(nèi)，審核需求合理性（如是否在預(yù)算內(nèi)），反饋《采購響應(yīng)單》；若需求不合理（如超出預(yù)算），需說明原因并提供替代方案；（3）執(zhí)行：采購部門按《采購響應(yīng)單》采購，物資到貨后，通知倉儲部門驗收，倉儲部門驗收合格后，告知養(yǎng)殖車間領(lǐng)用；（4）閉環(huán)：養(yǎng)殖車間領(lǐng)用物資后，在OA系統(tǒng)確認“需求已完成”，采購部門同步更新采購臺賬。應(yīng)急事務(wù)流程（以“養(yǎng)殖池水質(zhì)異常”為例）：（1）上報：養(yǎng)殖車間發(fā)現(xiàn)水質(zhì)異常，立即電話告知環(huán)保管理部門負責(zé)人、行政部門負責(zé)人，同步在應(yīng)急工作群發(fā)文字信息；（2）響應(yīng)：環(huán)保管理部門負責(zé)人1小時內(nèi)到場檢測水質(zhì)，技術(shù)研發(fā)部門負責(zé)人2小時內(nèi)到場提供技術(shù)方案；（3）處置：養(yǎng)殖車間按技術(shù)方案操作（如投加藥劑、換水），設(shè)施運維部門保障設(shè)備（如確保增氧機運行），采購部門準備應(yīng)急物資（如補充藥劑）；（4）復(fù)盤：應(yīng)急處置完成后24小時內(nèi)，行政部門組織相關(guān)部門召開復(fù)盤會，分析原因、優(yōu)化預(yù)防措施，形成《應(yīng)急復(fù)盤報告》。五、監(jiān)督與改進（一）監(jiān)督機制日常監(jiān)督：行政部門每周檢查各部門溝通執(zhí)行情況，重點核查：《養(yǎng)殖日報》是否按時上報、應(yīng)急事務(wù)是否按要求響應(yīng)、《會議紀要》任務(wù)是否落實；發(fā)現(xiàn)未按制度執(zhí)行的部門（如養(yǎng)殖車間延遲3天上報苗種生長數(shù)據(jù)），需在部門協(xié)調(diào)例會上通報，責(zé)令限期整改。效果評估：行政部門每季度組織1次“溝通協(xié)調(diào)效果評估”，通過問卷調(diào)查（各部門員工參與）、任務(wù)完成率統(tǒng)計（跨部門協(xié)作任務(wù)），評估溝通響應(yīng)及時性、信息準確性、協(xié)作順暢度；評估結(jié)果需向公司管理層匯報，同時反饋給各部門。（二）改進機制問題收集：行政部門每月向各部門收集溝通協(xié)調(diào)中的問題（如“工作群信息過多導(dǎo)致關(guān)鍵信息被覆蓋”“跨部門任務(wù)責(zé)任不明確”），分類整理后組織相關(guān)部門討論解決方案。機制優(yōu)化：根據(jù)問題收集結(jié)果和季度評估情況，行政部門每半年優(yōu)化1次溝通協(xié)調(diào)機制（如新增“關(guān)鍵信息置頂”功能的工作群、明確跨部門任務(wù)分工清單）；優(yōu)化后的機制需向所有部門宣貫，確保員工知曉。六、違規(guī)處理部門或員工延遲溝通響應(yīng)（日常事務(wù)超過2小時、應(yīng)急事務(wù)超過1小時），首次違規(guī)給予口頭警告，責(zé)令整改；累計2次違規(guī)，扣減部門負責(zé)人或員工當月績效工資3%；累計3次違規(guī)，進行崗位培訓(xùn)，培訓(xùn)不合格者調(diào)整崗位。部門或員工隱瞞關(guān)鍵信息（如養(yǎng)殖車間隱瞞苗種發(fā)病、采購部門隱瞞飼料缺貨風(fēng)險），導(dǎo)致生產(chǎn)損失（如苗種死亡、養(yǎng)殖停滯），扣減部門負責(zé)人或員工當月績效工資10%-20%；損失嚴重的（如直接損失超過5萬元），按公司獎懲制度進一步處理（如通報批評、解除勞動合