旅游管理繼續(xù)教育考試年題目及答案姓名：__________班級：__________成績：__________1.旅游景區(qū)的核心吸引力是（）A.景區(qū)設施B.旅游資源C.服務質(zhì)量D.交通便利答案：B2.以下哪種旅游市場細分標準是按照地理因素劃分的（）A.年齡B.收入C.地區(qū)D.旅游動機答案：C3.旅游產(chǎn)品生命周期中，銷售量迅速增長的階段是（）A.投入期B.成長期C.成熟期D.衰退期答案：B4.旅行社產(chǎn)品設計的首要原則是（）A.市場導向原則B.經(jīng)濟效益原則C.安全可靠原則D.產(chǎn)品質(zhì)量原則答案：A5.旅游目的地形象塑造的關鍵是（）A.宣傳推廣B.旅游資源特色C.游客口碑D.政府支持答案：B6.旅游交通的最大特點是具有（）A.季節(jié)性B.舒適性C.公共性D.游覽性答案：D7.旅游飯店的星級評定主要依據(jù)（）A.設施設備B.服務質(zhì)量C.地理位置D.以上都是答案：D8.旅游市場調(diào)研的第一步是（）A.確定調(diào)研目標B.制定調(diào)研計劃C.收集調(diào)研資料D.分析調(diào)研數(shù)據(jù)答案：A9.以下哪種旅游促銷方式屬于營業(yè)推廣（）A.廣告B.人員推銷C.旅游展會D.優(yōu)惠券答案：D10.生態(tài)旅游的核心是（）A.保護生態(tài)環(huán)境B.體驗自然C.教育功能D.經(jīng)濟發(fā)展答案：A11.旅游規(guī)劃的核心內(nèi)容是（）A.旅游資源開發(fā)B.旅游市場分析C.旅游產(chǎn)品設計D.旅游發(fā)展戰(zhàn)略答案：D12.旅游服務質(zhì)量的最終評判者是（）A.旅行社B.旅游飯店C.游客D.旅游行政管理部門答案：C13.以下哪種旅游資源屬于人文旅游資源（）A.自然風光B.歷史古跡C.民俗風情D.以上都是答案：BC（題目有誤，人文旅游資源包括歷史古跡、民俗風情等，自然風光屬于自然旅游資源，這里答案應分別列出BC選項內(nèi)容）14.旅游行業(yè)的特點不包括（）A.綜合性B.季節(jié)性C.穩(wěn)定性D.涉外性答案：C15.旅游市場營銷組合的4P策略不包括（）A.產(chǎn)品B.價格C.渠道D.人員答案：D16.旅游景區(qū)管理的首要任務是（）A.資源保護B.游客接待C.設施維護D.安全管理答案：A17.旅游可持續(xù)發(fā)展的目標不包括（）A.經(jīng)濟增長B.環(huán)境保護C.文化傳承D.過度開發(fā)答案：D18.旅游電子商務的主要模式不包括（）A.B2BB.B2CC.C2CD.G2C答案：D19.旅游服務人員應具備的基本素質(zhì)不包括（）A.良好的形象B.專業(yè)知識C.社交能力D.獨立決策能力答案：D20.旅游行業(yè)協(xié)會的主要職能不包括（）A.行業(yè)自律B.制定政策C.信息交流D.培訓服務答案：B1.旅游資源的特點包括（）A.多樣性B.吸引力的定向性C.壟斷性D.易損性答案：ABCD2.旅游市場細分的標準有（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素答案：ABCD3.旅游產(chǎn)品的構(gòu)成要素包括（）A.旅游吸引物B.旅游設施C.旅游服務D.旅游可進入性答案：ABCD4.旅行社的主要業(yè)務包括（）A.產(chǎn)品開發(fā)B.旅游服務采購C.產(chǎn)品銷售D.接待業(yè)務答案：ABCD5.旅游交通的作用有（）A.促進旅游發(fā)展B.增強旅游吸引力C.提高旅游可進入性D.豐富旅游體驗答案：ABCD6.旅游飯店的類型有（）A.商務型飯店B.度假型飯店C.會議型飯店D.經(jīng)濟型飯店答案：ABCD7.旅游促銷的作用包括（）A.傳遞旅游信息B.刺激旅游需求C.突出產(chǎn)品特點D.強化市場競爭答案：ABCD8.生態(tài)旅游的特點有（）A.保護性B.自然性C.教育性D.社區(qū)參與性答案：ABCD9.旅游規(guī)劃的原則包括（）A.可持續(xù)發(fā)展原則B.市場導向原則C.特色原則D.綜合效益原則答案：ABCD10.旅游服務質(zhì)量的特點包括（）A.綜合性B.主觀性C.動態(tài)性D.差異性答案：ABCD1.旅游資源是旅游活動的基礎，沒有旅游資源就沒有旅游活動。（）答案：√2.旅游市場細分是為了滿足不同消費者的需求，提高市場競爭力。（）答案：√3.旅游產(chǎn)品的生命周期是指產(chǎn)品從投入市場到被市場淘汰的全過程。（）答案：√4.旅行社在旅游活動中起著組織和協(xié)調(diào)的作用，是旅游活動的核心。（）答案：×（游客是旅游活動的核心）5.旅游交通是旅游活動的重要組成部分，其發(fā)展水平直接影響旅游目的地的可達性。（）答案：√6.旅游飯店的星級越高，服務質(zhì)量就一定越好。（）答案：×（星級評定只是一個參考，服務質(zhì)量還受多種因素影響）7.旅游促銷的目的是為了增加旅游產(chǎn)品的銷售量，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。（）答案：√8.生態(tài)旅游強調(diào)保護生態(tài)環(huán)境，因此不能進行任何開發(fā)活動。（）答案：×（可以進行適度、合理的開發(fā)）9.旅游規(guī)劃一經(jīng)制定就不能更改，要嚴格按照規(guī)劃執(zhí)行。（）答案：×（可根據(jù)實際情況進行調(diào)整優(yōu)化）10.旅游服務質(zhì)量的高低直接影響游客的旅游體驗和旅游目的地的形象。（）答案：√1.旅游活動的基本要素包括（）、（）和（）。答案：旅游主體、旅游客體、旅游媒介2.旅游市場細分的依據(jù)是（）的差異性。答案：消費者需求3.旅游產(chǎn)品的定價方法主要有（）、（）和（）。答案：成本導向定價法、需求導向定價法、競爭導向定價法4.旅行社的產(chǎn)品類型主要有（）、（）和（）。答案：團體包價旅游、散客包價旅游、單項服務5.旅游交通的主要類型包括（）、（）、（）和（）。答案：航空運輸、鐵路運輸、公路運輸、水路運輸6.旅游飯店的服務質(zhì)量包括（）和（）兩個方面。答案：設施設備質(zhì)量、服務水平質(zhì)量7.旅游促銷的手段主要有（）、（）、（）和（）。答案：廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關系8.生態(tài)旅游的三大理念是（）、（）和（）。答案：保護、教育、可持續(xù)發(fā)展9.旅游規(guī)劃的層次包括（）、（）和（）。答案：全國旅游規(guī)劃、區(qū)域旅游規(guī)劃、旅游景區(qū)規(guī)劃10.旅游服務質(zhì)量的評價指標主要有（）、（）和（）。答案：游客滿意度、服務質(zhì)量投訴率、服務質(zhì)量差錯率1.簡述旅游資源開發(fā)的原則。答案：突出特色原則，充分展現(xiàn)獨特魅力。市場導向原則，符合市場需求。保護與開發(fā)并重原則，確?？沙掷m(xù)利用。綜合效益原則，兼顧經(jīng)濟、社會、環(huán)境效益。2.如何提高旅游產(chǎn)品的競爭力？答案：注重產(chǎn)品創(chuàng)新，開發(fā)新穎獨特產(chǎn)品。提升服務質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)高效服務。加強品牌建設，樹立良好品牌形象。優(yōu)化價格策略，合理定價吸引顧客。3.簡述旅游交通規(guī)劃的主要內(nèi)容。答案：確定交通發(fā)展目標，滿足旅游需求。規(guī)劃交通網(wǎng)絡布局，提高可達性。選擇合適交通方式，優(yōu)化組合?？紤]交通配套設施，提升服務水平。4.旅游飯店服務質(zhì)量管理的方法有哪些？答案：建立質(zhì)量標準體系，明確規(guī)范要求。加強員工培訓，提高服務技能。強化服務過程監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)問題。開展顧客滿意度調(diào)查，改進服務質(zhì)量。1.論述旅游行業(yè)對經(jīng)濟發(fā)展的作用。答案：增加外匯收入，吸引國際游客，賺取外匯。拉動內(nèi)需，促進國內(nèi)旅游消費，帶動相關產(chǎn)業(yè)發(fā)展。創(chuàng)造就業(yè)機會，涵蓋多個領域，提供大量就業(yè)崗位。促進區(qū)域經(jīng)濟平衡發(fā)展，帶動落后地區(qū)旅游資源開發(fā)。推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，帶動相關產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)。2.論述如何加強旅游市場監(jiān)管。答案：完善法律法規(guī)，明確監(jiān)管依據(jù)和標準。加強部門協(xié)作，形成監(jiān)管合力。強化市場準入管理，規(guī)范經(jīng)營主體資質(zhì)。加大執(zhí)法力度，嚴厲打擊違法違規(guī)行為。建立健全投訴處理機制，維護游客權(quán)益。加強旅游誠信體系建設，營造良好市場環(huán)境。3.論述旅游可持續(xù)發(fā)展的策略。答案：加強資源保護，制定嚴格保護措施，減少破壞。推廣生態(tài)旅游，實現(xiàn)經(jīng)濟與環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展。強化宣傳教育，提高游客和從業(yè)者環(huán)保意識。合理規(guī)劃開發(fā)，確保旅游發(fā)展與資源承載能力相適應。加強國際合作，借鑒