第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁監(jiān)控人員安全培訓(xùn)考試題及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.監(jiān)控人員在執(zhí)行夜間巡邏任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)消防通道被雜物堵塞，以下哪種處理方式最為恰當(dāng)？

A.立即清理雜物并拍照記錄

B.簡單提醒在場人員及時(shí)清理，無需記錄

C.視情況嚴(yán)重程度決定是否上報(bào)

D.僅拍照記錄，等待上級指示

2.當(dāng)監(jiān)控中心接報(bào)稱某區(qū)域發(fā)生火情時(shí)，監(jiān)控人員首先應(yīng)采取的行動(dòng)是？

A.立即撤離現(xiàn)場

B.確認(rèn)火情位置并通知應(yīng)急小組

C.拍攝火災(zāi)現(xiàn)場視頻

D.檢查消防設(shè)備是否正常

3.以下哪種行為不屬于監(jiān)控人員禁止操作的范圍？

A.使用監(jiān)控設(shè)備拍攝無關(guān)人員隱私

B.在監(jiān)控室接待非工作需要的訪客

C.按規(guī)定程序處置突發(fā)事件

D.對監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)

4.根據(jù)規(guī)定，監(jiān)控人員處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)優(yōu)先遵循的文件是？

A.個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

B.公司內(nèi)部應(yīng)急預(yù)案

C.同事傳授的技巧

D.外部培訓(xùn)資料

5.在使用滅火器撲救初期火災(zāi)時(shí)，以下哪個(gè)步驟是錯(cuò)誤的？

A.站在上風(fēng)向位置操作

B.先拔掉保險(xiǎn)銷再按壓把手

C.對準(zhǔn)火焰根部噴射

D.使用后立即收回到原位

6.監(jiān)控人員在操作監(jiān)控設(shè)備時(shí)，應(yīng)確保的個(gè)人信息保護(hù)措施不包括？

A.對涉及隱私的畫面進(jìn)行模糊處理

B.未經(jīng)授權(quán)不得泄露監(jiān)控錄像

C.在公共區(qū)域討論敏感信息

D.設(shè)定合理的訪問權(quán)限

7.當(dāng)監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，監(jiān)控人員應(yīng)首先執(zhí)行的操作是？

A.嘗試自行修理設(shè)備

B.立即向上級匯報(bào)故障情況

C.繼續(xù)使用設(shè)備直至完全損壞

D.替換為備用設(shè)備繼續(xù)工作

8.根據(jù)《中華人民共和國消防法》，以下哪種情況屬于監(jiān)控人員必須報(bào)告的消防安全隱患？

A.某區(qū)域照明燈亮度不足

B.消防栓被遮擋無法正常使用

C.倉庫內(nèi)堆放少量易燃物

D.消防通道標(biāo)識模糊不清

9.監(jiān)控人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)保持的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)是？

A.穿著便裝以融入環(huán)境

B.著裝整齊，佩戴工作證件

C.僅需佩戴耳麥即可

D.穿著深色服裝便于觀察

10.當(dāng)監(jiān)控中心與外部救援力量聯(lián)系時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)確傳遞的關(guān)鍵信息是？

A.個(gè)人對事件的判斷意見

B.事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)

C.旁觀者的猜測內(nèi)容

D.對事件的情緒評價(jià)

11.在高溫天氣下執(zhí)行戶外監(jiān)控任務(wù)時(shí)，監(jiān)控人員應(yīng)特別注意？

A.增加巡邏次數(shù)以降低風(fēng)險(xiǎn)

B.避免在紫外線最強(qiáng)時(shí)段作業(yè)

C.減少飲水量以保持警覺

D.穿著淺色服裝反射陽光

12.監(jiān)控人員在交接班時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)交接的內(nèi)容不包括？

A.當(dāng)班期間發(fā)現(xiàn)的異常情況

B.設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)及維護(hù)記錄

C.個(gè)人的工作心得體會

D.未完成的臨時(shí)任務(wù)

13.根據(jù)規(guī)定，監(jiān)控錄像的保存期限通常要求至少達(dá)到？

A.30天

B.60天

C.90天

D.180天

14.當(dāng)監(jiān)控中心遭遇非法入侵時(shí)，監(jiān)控人員應(yīng)采取的首要措施是？

A.立即報(bào)警并疏散人員

B.嘗試與入侵者對峙

C.關(guān)閉監(jiān)控中心電源

D.記錄入侵者的特征

15.在使用對講機(jī)溝通時(shí)，監(jiān)控人員應(yīng)遵循的原則是？

A.盡量縮短通話時(shí)間

B.使用簡潔明了的語言

C.頻繁切換頻道以避免干擾

D.加入無關(guān)閑聊內(nèi)容

16.監(jiān)控人員在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)某區(qū)域有可疑人員徘徊，正確的處理方式是？

A.直接上前盤問

B.繼續(xù)觀察并記錄特征后報(bào)告

C.遠(yuǎn)距離拍攝對方面部

D.假裝打電話引開對方

17.根據(jù)《安全生產(chǎn)法》，監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況時(shí)，應(yīng)采取的行動(dòng)是？

A.等待上級指示再處理

B.立即采取可能的應(yīng)急措施

C.僅作記錄備查

D.向媒體發(fā)布消息

18.在處理突發(fā)事件時(shí)，監(jiān)控人員應(yīng)避免的行為是？

A.按照應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行操作

B.詢問無關(guān)人員的意見

C.保護(hù)現(xiàn)場關(guān)鍵信息

D.與同事協(xié)同配合

19.監(jiān)控設(shè)備操作手冊中，通常要求監(jiān)控人員定期進(jìn)行的項(xiàng)目是？

A.對設(shè)備進(jìn)行深度清潔

B.測試設(shè)備的應(yīng)急功能

C.更新設(shè)備的操作系統(tǒng)

D.校準(zhǔn)設(shè)備的顯示精度

20.當(dāng)監(jiān)控中心遭遇網(wǎng)絡(luò)攻擊時(shí)，監(jiān)控人員應(yīng)首先報(bào)告的對象是？

A.信息技術(shù)部門

B.公司管理層

C.公安機(jī)關(guān)

D.當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商

（本題型共20題，每題1分，共20分）

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選均不得分）

21.監(jiān)控人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)具備的應(yīng)急處理能力包括？

A.快速啟動(dòng)消防設(shè)備

B.進(jìn)行基本的急救操作

C.指揮現(xiàn)場人員疏散

D.操作無人機(jī)進(jìn)行空中監(jiān)控

22.以下哪些屬于監(jiān)控人員必須掌握的安全知識？

A.消防器材的正確使用方法

B.心肺復(fù)蘇的急救流程

C.個(gè)人信息的保護(hù)措施

D.外語口語交流技巧

23.監(jiān)控中心應(yīng)急預(yù)案中，通常包含的要素有？

A.緊急聯(lián)絡(luò)人員名單

B.各崗位的職責(zé)分工

C.設(shè)備故障的排查步驟

D.媒體溝通的口徑要求

24.在處理突發(fā)事件時(shí)，監(jiān)控人員應(yīng)優(yōu)先考慮的因素是？

A.事件的影響范圍

B.個(gè)人是否受到威脅

C.是否有足夠證據(jù)留存

D.上級的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

25.以下哪些行為可能違反監(jiān)控人員的職業(yè)規(guī)范？

A.未經(jīng)授權(quán)查閱他人監(jiān)控記錄

B.在監(jiān)控室吃零食

C.將工作內(nèi)容作為談資傳播

D.使用監(jiān)控設(shè)備拍攝個(gè)人愛好

26.監(jiān)控設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，需要檢查的項(xiàng)目包括？

A.攝像頭的清晰度

B.紅外燈的照射范圍

C.設(shè)備的電源連接狀態(tài)

D.視頻傳輸線路的完整性

27.監(jiān)控人員在交接班時(shí)，應(yīng)確保信息傳遞的準(zhǔn)確性體現(xiàn)在？

A.異常情況的詳細(xì)描述

B.設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)的記錄

C.個(gè)人情緒的傾訴

D.未完成任務(wù)的標(biāo)記

28.根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》，監(jiān)控人員應(yīng)履行的職責(zé)包括？

A.檢查安全設(shè)備的完好性

B.報(bào)告安全隱患

C.參與事故的救援行動(dòng)

D.負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的維修

29.在高溫或惡劣天氣下執(zhí)行任務(wù)時(shí)，監(jiān)控人員應(yīng)采取的防護(hù)措施有？

A.補(bǔ)充適量的水分

B.穿著透氣性好的衣物

C.避免在極端時(shí)段長時(shí)間作業(yè)

D.使用遮陽傘遮擋視線

30.監(jiān)控中心的信息安全防護(hù)措施通常包括？

A.設(shè)定合理的訪問權(quán)限

B.定期更換系統(tǒng)密碼

C.安裝視頻監(jiān)控設(shè)備

D.對敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲

（本題型共10題，每題1.5分，共15分）

三、判斷題（共10分，每題1分）

31.監(jiān)控人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以佩戴耳機(jī)以方便溝通。

32.監(jiān)控錄像的保存期限可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。

33.在緊急情況下，監(jiān)控人員可以優(yōu)先處理個(gè)人事務(wù)。

34.監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)他人正在實(shí)施違法犯罪行為時(shí)，必須立即制止。

35.監(jiān)控中心的所有設(shè)備操作手冊都應(yīng)存放在現(xiàn)場查閱。

36.監(jiān)控人員在交接班時(shí)，口頭交接即可，無需書面記錄。

37.監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)輕微故障時(shí)，可以暫時(shí)忽略繼續(xù)使用。

38.監(jiān)控人員有權(quán)拒絕執(zhí)行違反規(guī)定的指令。

39.在處理突發(fā)事件時(shí)，監(jiān)控人員應(yīng)保持冷靜，避免情緒化。

40.監(jiān)控中心的所有監(jiān)控錄像都應(yīng)當(dāng)公開。

（本題型共10題，每題1分，共10分）

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

41.監(jiān)控人員在進(jìn)行消防演練時(shí)，應(yīng)熟悉的疏散路線是________。

42.根據(jù)《中華人民共和國消防法》，單位的主要負(fù)責(zé)人對本單位的消防安全工作________。

43.監(jiān)控人員在操作監(jiān)控設(shè)備時(shí)，應(yīng)確保的個(gè)人信息保護(hù)措施包括________和________。

44.在高溫天氣下執(zhí)行戶外監(jiān)控任務(wù)時(shí)，監(jiān)控人員應(yīng)避免的飲水行為是________。

45.監(jiān)控中心應(yīng)急預(yù)案中，通常要求明確各崗位的________和________。

46.監(jiān)控人員在交接班時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)交接的未完成臨時(shí)任務(wù)包括________和________。

47.監(jiān)控錄像的保存期限通常要求至少達(dá)到________天。

48.當(dāng)監(jiān)控中心遭遇網(wǎng)絡(luò)攻擊時(shí)，監(jiān)控人員應(yīng)首先報(bào)告的對象是________部門。

49.監(jiān)控設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，需要檢查的項(xiàng)目包括________和________。

50.根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》，監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況時(shí)，應(yīng)采取的行動(dòng)是________。

（本題型共5題，每題2空，共10分）

五、簡答題（共20分）

51.簡述監(jiān)控人員在執(zhí)行夜間巡邏任務(wù)時(shí)應(yīng)注意的安全事項(xiàng)。（5分）

52.結(jié)合實(shí)際案例，說明監(jiān)控人員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循的基本流程。（5分）

53.監(jiān)控人員應(yīng)如何保護(hù)監(jiān)控錄像中的個(gè)人信息？（5分）

54.解釋監(jiān)控中心應(yīng)急預(yù)案中“疏散引導(dǎo)”環(huán)節(jié)的主要內(nèi)容。（5分）

（本題型共4題，每題5分，共20分）

六、案例分析題（共25分）

55.案例背景：某商場監(jiān)控中心接到報(bào)警，稱A店鋪門口發(fā)生顧客糾紛，有肢體沖突跡象。監(jiān)控員老張接到報(bào)警后，立即調(diào)取該店鋪門口的監(jiān)控錄像，發(fā)現(xiàn)兩名顧客因排隊(duì)問題發(fā)生口角，隨后互相推搡，但并未出現(xiàn)嚴(yán)重傷情。老張?jiān)诖_認(rèn)現(xiàn)場安全后，僅向值班經(jīng)理發(fā)送了一條文字信息，說明情況并建議加強(qiáng)該區(qū)域的巡邏。

問題：

（1）老張的處理方式是否存在問題？請分析原因。（10分）

（2）結(jié)合案例，說明監(jiān)控人員在處理此類事件時(shí)應(yīng)采取的改進(jìn)措施。（10分）

（3）總結(jié)該案例中暴露出的工作規(guī)范問題，并提出改進(jìn)建議。（5分）

（本題型共1題，共25分）

參考答案及解析部分

參考答案及解析

一、單選題（共20分）

1.A

解析：根據(jù)《消防法》規(guī)定，監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)消防通道堵塞時(shí)，應(yīng)立即清理或上報(bào)。A選項(xiàng)符合規(guī)范，B選項(xiàng)忽視記錄，C選項(xiàng)缺乏主動(dòng)性，D選項(xiàng)未及時(shí)處置。

2.B

解析：應(yīng)急預(yù)案要求，發(fā)現(xiàn)火情時(shí)應(yīng)先確認(rèn)位置再通知救援。A選項(xiàng)忽視報(bào)告，C選項(xiàng)非首要任務(wù)，D選項(xiàng)延誤時(shí)機(jī)。

3.C

解析：C選項(xiàng)是監(jiān)控人員的職責(zé)，其他選項(xiàng)均違反規(guī)定。

4.B

解析：應(yīng)急預(yù)案是處置突發(fā)事件的主要依據(jù)，其他選項(xiàng)均為輔助資料。

5.C

解析：正確做法是對準(zhǔn)火焰根部噴射，B選項(xiàng)正確，A、D選項(xiàng)符合規(guī)范，C選項(xiàng)錯(cuò)誤。

6.C

解析：C選項(xiàng)違反保密規(guī)定，其他選項(xiàng)均符合規(guī)范。

7.B

解析：發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)立即上報(bào)，其他選項(xiàng)均不合規(guī)。

8.B

解析：根據(jù)《消防法》第16條，消防通道堵塞屬于必須報(bào)告的隱患。

9.B

解析：規(guī)范要求著裝整齊并佩戴證件，其他選項(xiàng)不符合要求。

10.B

解析：準(zhǔn)確傳遞信息是關(guān)鍵，其他選項(xiàng)均不必要。

11.B

解析：應(yīng)避免紫外線最強(qiáng)時(shí)段作業(yè)，其他選項(xiàng)均符合規(guī)范。

12.C

解析：C選項(xiàng)不屬于交接內(nèi)容，其他選項(xiàng)均需交接。

13.B

解析：根據(jù)行業(yè)規(guī)定，保存期限通常至少60天。

14.A

解析：立即報(bào)警并疏散是首要措施，其他選項(xiàng)均延誤時(shí)機(jī)。

15.B

解析：簡潔明了的語言最有效，其他選項(xiàng)均不符合要求。

16.B

解析：應(yīng)觀察記錄后報(bào)告，其他選項(xiàng)均不合規(guī)。

17.B

解析：根據(jù)《安全生產(chǎn)法》第77條，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施。

18.B

解析：應(yīng)按照預(yù)案執(zhí)行，其他選項(xiàng)均不合規(guī)。

19.B

解析：測試應(yīng)急功能是常規(guī)保養(yǎng)項(xiàng)目，其他選項(xiàng)均非重點(diǎn)。

20.A

解析：信息技術(shù)部門是直接處理網(wǎng)絡(luò)攻擊的部門，其他選項(xiàng)均不直接相關(guān)。

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選均不得分）

21.ABC

解析：A選項(xiàng)符合消防規(guī)范，B選項(xiàng)是急救能力，C選項(xiàng)是應(yīng)急響應(yīng)，D選項(xiàng)超出常規(guī)職責(zé)。

22.ABC

解析：根據(jù)《安全生產(chǎn)法》，監(jiān)控人員應(yīng)掌握消防安全、急救和保密知識，D選項(xiàng)與工作無關(guān)。

23.ABC

解析：應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包含聯(lián)絡(luò)、分工和操作要素，D選項(xiàng)屬于媒體公關(guān)，非核心內(nèi)容。

24.AB

解析：應(yīng)優(yōu)先考慮影響范圍和自身安全，C、D選項(xiàng)次之。

25.ABC

解析：A、B、C選項(xiàng)違反規(guī)范，D選項(xiàng)與工作相關(guān)。

26.ABCD

解析：均屬于設(shè)備維護(hù)檢查項(xiàng)目，需全面檢查。

27.AB

解析：異常情況和設(shè)備數(shù)據(jù)是交接重點(diǎn)，C、D選項(xiàng)均不必要。

28.AB

解析：根據(jù)《安全生產(chǎn)法》，監(jiān)控人員應(yīng)檢查設(shè)備并報(bào)告隱患，C選項(xiàng)屬于救援，D選項(xiàng)非職責(zé)。

29.ABC

解析：補(bǔ)充水分、穿透氣衣物和避免極端時(shí)段是防護(hù)措施，D選項(xiàng)無效。

30.ABD

解析：A、B、D選項(xiàng)是信息安全措施，C選項(xiàng)是監(jiān)控設(shè)備的功能。

三、判斷題（共10分，每題1分）

31.×

解析：佩戴耳機(jī)可能影響溝通，不符合規(guī)范。

32.×

解析：保存期限必須符合法規(guī)要求，不能隨意調(diào)整。

33.×

解析：應(yīng)優(yōu)先處理工作事務(wù)，個(gè)人事務(wù)需后續(xù)安排。

34.×

解析：應(yīng)報(bào)告而非直接制止，避免自身風(fēng)險(xiǎn)。

35.×

解析：應(yīng)將手冊存放在指定位置，便于查閱。

36.×

解析：應(yīng)書面記錄，確保信息完整。

37.×

解析：輕微故障也可能引發(fā)嚴(yán)重問題，需及時(shí)處理。

38.√

解析：監(jiān)控人員有權(quán)拒絕違法指令，符合權(quán)利保護(hù)。

39.√

解析：冷靜是應(yīng)急處理的基本要求。

40.×

解析：涉及敏感內(nèi)容的錄像需按規(guī)定保存，不能隨意公開。

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

41.疏散路線

42.全面負(fù)責(zé)

43.模糊處理未經(jīng)授權(quán)不得泄露

44.減少飲水量

45.職責(zé)分工應(yīng)急流程

46.未完成的臨時(shí)任務(wù)異常情況

47.60

48.信息技術(shù)

49.攝像頭的清晰度紅外燈的照射范圍

50.立即采取可能的應(yīng)急措施

五、簡答題（共20分）

51.答：

①注意自身安全，穿著反光標(biāo)識衣物；

②熟悉疏散路線，避免進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域；

③嚴(yán)格執(zhí)行巡邏路線，不擅自偏離；

④保持通訊暢通，及時(shí)報(bào)告異常情況；

⑤遇到突發(fā)事件時(shí)