辦公室文秘人員工作總結(jié)（專業(yè)24篇）

在辦公室工作總結(jié)中，可以對工作中遇到的問題和困難進(jìn)行深入分

析和思考，以便更好地解決類似問題。以下是小編為大家收集的辦公室

工作總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

參考范文：辦公室文秘人員年終工作總結(jié)

XX年對我具有特別的意義，因為這是我的本命年，也是我成為上班

族以來的第一個整年。文秘工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯

的一個起點，我對此也十分珍惜?，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。經(jīng)過一

年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了中山市XX

股份有限公司這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然

工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收

獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就XX年的工作情

況總結(jié)如下：

辦公室是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)

行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每

天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常

比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事

務(wù)占用了很多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成

的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他

工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時間來進(jìn)行“補課”，把一些文

字工作帶回家去寫。

辦公室人手少，工作量大，特別是公司會務(wù)工作較多，這就需要

部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合

做好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，

干得少，只希望把活動圓滿完成。

今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門，我

認(rèn)真做好各項服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同

事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會及時辦妥；下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)

問題來咨詢或者要求幫助，我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的

心去為大家服務(wù)。

一年來，我主要完成了一下工作：

1、文書工作嚴(yán)要求。

1）公文輪閱歸檔及時，文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度

及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將

上級文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，

負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。

2）下發(fā)公文無差錯。做好分公司的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打、

修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時協(xié)助各部

門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，我都是

仔細(xì)去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來共下發(fā)紅文份。同時負(fù)

責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。

3）編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計

劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對，催收各部門月度小結(jié)、計劃，并擬寫當(dāng)月工作

回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考。辦公會議結(jié)束后,

及時整理會議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。

2、督辦工作強(qiáng)力度。

督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為督辦小組的

主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作

制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)

導(dǎo)交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實情況

以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作等，并定期向總經(jīng)理室反饋。

3、內(nèi)外宣傳講效果。

宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段和窗口。今

年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報，做好《XX報》協(xié)辦的組

稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、

司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時每月基本做到了有信息登

報。

秘書崗位是一個講責(zé)任心的崗位。各個部門的很多請示、工作報告

都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工

作中仔細(xì)、耐心。一年來，對于各部門、各機(jī)構(gòu)報送總經(jīng)理室的各類文

件都及時遞交，對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對總經(jīng)理

室負(fù)責(zé)，對相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因為這個崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)

服務(wù)，保證各項日常工作的開展，每天我基本上6點多鐘才下班。有時

碰到臨時性的任務(wù)，需要加班加點，我都毫無怨言，認(rèn)真完成工作。

5、企業(yè)文化活動積極參與。

一年來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會、全省運動會、中秋

爬山活動、比學(xué)習(xí)競賽活動等多項活動的策劃和組織工作，為公司企業(yè)

文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。

一年來，無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但

差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁

處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài)，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多,

沒有想在前，做在先；工作熱情和主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過

后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了

才開始動手，造成了工作上的被動。

新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面

貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，

取得更大的進(jìn)步。

參考范文：辦公室文秘人員年度工作總結(jié)

一年來，我主要完成了一下工作：

1、文書工作嚴(yán)要求。

1）公文輪閱歸檔及時。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度

及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將

上級文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，

負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。

2）下發(fā)公文無差錯。做好分公司的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打、

修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時協(xié)助各部

門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，我都是

仔細(xì)去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來共下發(fā)紅文1份。同時

負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。

3）編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計

劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對，催收各部門月度小結(jié)、計劃，并擬寫當(dāng)月工作

何顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考。辦公會議結(jié)束后,

及時整理會議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。

2、督辦工作強(qiáng)力度。

督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為督辦小組的

主耍執(zhí)行人員，在修訂完善督辦JL作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦JL作

制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)

導(dǎo)交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實情況

以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作等，并定期向總經(jīng)理室反饋。

3、內(nèi)外宣傳講效果。

宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段和窗口。今

年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報，做好《XX報》協(xié)辦的組

稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、

司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時每月基本做到了有信息登

報。

秘書崗位是一個講責(zé)任心的崗位。各個部門的很多請示、工作總結(jié)

都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工

作中仔細(xì)、耐心。一一年來，對于各部門、各機(jī)構(gòu)報送總經(jīng)理室的各類文

件都及時遞交，對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對總經(jīng)理

室負(fù)責(zé)，對相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因為這個崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)

服務(wù)，保證各項日常工作的開展，每天我基本上6點多鐘才下班。有時

碰到臨時性的任務(wù)，需要加班加點，我都毫無怨言，認(rèn)真完成工作。

5、企業(yè)文化活動積極參與。

一年來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會、全省運動會、中秋

爬山活動、比學(xué)習(xí)競賽活動等多項活動的策劃和組織工作，為公司企業(yè)

文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。

一年來，無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但

差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁

處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài)，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多,

沒有想在前，做在先；工作熱情和主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過

后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了

才開始動手，造成了工作上的被動。

新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面

貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，

取得更大的進(jìn)步。

參考范文：辦公室文秘人員工作總結(jié)

今年—月份，我通過集團(tuán)公司內(nèi)部招聘走上秘書崗位，主要從事文

秘方面的工作。面對辦公室秘書這樣一個對個人綜合素質(zhì)及工作能力要

求較高的崗位，我一時感到力不從心，難以勝任。好在有辦公室領(lǐng)導(dǎo)的

關(guān)心和秘書科同事的悉心指導(dǎo)和熱情幫助，使我很快融入進(jìn)辦公室這個

團(tuán)結(jié)緊張、嚴(yán)肅活潑的大家庭，熟悉了業(yè)務(wù)，進(jìn)入了工作角色，圓滿完

成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來我的工作情況作簡要匯報。

面對新的工作崗位和新的工作環(huán)境，我認(rèn)為只有具備良好的政治素

質(zhì)和業(yè)務(wù)水平才是做好本職工作的前提。一年來，我一方面通過報紙、

雜志、書籍和網(wǎng)站學(xué)習(xí)了政治理論、集團(tuán)公司的各項規(guī)范和制度，學(xué)習(xí)

了黨的政策、方針，進(jìn)一步增強(qiáng)了對黨在新時期作用的認(rèn)識。在實際工

作中和生活中，以一個共產(chǎn)黨員的高標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，堅持正直、

謙虛、樸實的工作作風(fēng)，努力提高政治覺悟；另一方面利用工作和業(yè)余

時間認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)于秘書工作類資料，同時虛心向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事

學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗、工作方法和相關(guān)業(yè)務(wù)知識，從而對辦公室整體業(yè)務(wù)和自

己所從事的文秘工作，都有了一個從感性到理性的認(rèn)識，還通過深入的

學(xué)習(xí)交流，使自身不斷開闊了視野，豐富了知識，提高了修養(yǎng)，加深了

與各位同事之間的感情，堅定了做好本職工作的信心和決心。

秘書工作要求有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，較強(qiáng)的邏輯思維能力。為了

保證起草和經(jīng)辦的文字材料的質(zhì)量，我具體做了以下幾個方面：一是抓

住機(jī)會，認(rèn)真對待分配的每一項任務(wù)，二是樹立信心，積極主動，遇到

自己感覺力所能及的工作主動請纓，通過多寫，多練，多思考來提高自

己的寫作能力。三是在觀察中學(xué)習(xí)，在日常工作中積累。

辦公室作為整個集團(tuán)公司上情下達(dá)，下情上報、對內(nèi)協(xié)調(diào)、對外溝

通的橋梁和紐帶，起著重要的窗口示范作用。我作為其中的一員，努力

做到“五勤”，即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤。通過加強(qiáng)自身修養(yǎng),

樹立辦公室工作人員的'良好形象，發(fā)揮好服務(wù)職能作用。在自我約束

方面，我努力做到不遲到、不早退，沒什么特別重要的事情，不輕易請

假。周末到崗，盡量做一些力所能及的事情。在自身形象方面，我時刻

注重自己的言談舉止，外表形象和服務(wù)態(tài)度。再就是經(jīng)常打掃衛(wèi)生，保

持桌面清潔、整齊有序。個人認(rèn)為，一個良好的環(huán)境，是一種工作效率

的體現(xiàn)。三是用心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)。身處領(lǐng)導(dǎo)周圍，有著得天獨厚的優(yōu)勢，

這是一本很受用的無形的教科書，領(lǐng)導(dǎo)的處事能力、協(xié)調(diào)能力我們耳濡

目染，潛移默化，時日一久便會有所提高。有句話說的好、鳥隨鸞鳳飛

騰遠(yuǎn)，人伴賢良品自高。

參考范文：辦公室文秘人員年終總結(jié)辦公室工作總結(jié)

XX年對我具有特別的意義，因為這是我的本命年（我19XX年的），

也是我成為上班族以來的第一個整年。文秘工作是我從事的第一份工

作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)

這一崗位。經(jīng)過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全

融入到了中山市xx股份有限公司這個大家庭中，個人的工作技能也有

了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這一

年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。現(xiàn)

在就xx年的工作情況總結(jié)如下：

一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點

辦公室是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)

行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點.每

天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常

比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事

務(wù)占用了很多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成

的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他

工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時間來進(jìn)行“補課”，把一些文

字工作帶回家去寫。

辦公室人手少，工作量大，特別是公司會務(wù)工作較多，這就需要部

門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做

好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，

干得少，只希望把活動圓滿完成。

今年是公司的.效益與服務(wù)年，而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門，

我認(rèn)真做好各項服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他

同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會及時辦妥；下屬機(jī)構(gòu)遇到相

關(guān)問題來咨詢或者要求幫助，我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠

的心去為大家服務(wù)。

二、盡心盡責(zé)，做好本職工作

一年來，我主要完成了一下工作：

1、文書工作嚴(yán)要求

1）公文輪閱歸檔及時，文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度

及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將

上級文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，

負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。

2）下發(fā)公文無差錯。做好分公司的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打、

修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時協(xié)助各部

門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時一天有多個文件耍下發(fā)，我都是

仔細(xì)去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來共下發(fā)紅文份。同時負(fù)

責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。

3）編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計

劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對，催收各部門月度小結(jié)、計戈IJ,并擬寫當(dāng)月工作

回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考。辦公會議結(jié)束后,

及時整理會議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。

2、督辦工作強(qiáng)力度

督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為督辦小組的

主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作

制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)

導(dǎo)交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實情況

以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作等，并定期向總經(jīng)理室反饋。

3、內(nèi)外宣傳講效果

宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段和窗口。今

年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報，做好《XX報》協(xié)辦的組

稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、

司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時每月基本做到了有信息登

報。

4、秘書工作。

秘書崗位是一個講責(zé)任心的崗位。各個部門的很多請示、工作報告

都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工

作中仔細(xì)、耐心。一年來，對于各部門、各機(jī)構(gòu)報送總經(jīng)理室的各類文

件都及時遞交，對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對總經(jīng)理

室負(fù)責(zé)，對相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因為這個崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)

服務(wù)，保證各項日常工作的開展，每天我基本上6點多鐘才下班。有時

碰到臨時性的任務(wù)，需要加班加點，我都毫無怨言，認(rèn)真完成工作。

5、企業(yè)文化活動積極參與

一年來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會、全省運動會、中秋

爬山活動、比學(xué)習(xí)競賽活動等多項活動的策劃和組織工作，為公司企業(yè)

文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。

一年來，無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但

差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁

處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài)，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，

沒有想在前，做在先；工作熱情和主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過

后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了

才開始動手，造成了工作上的被動。

新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面

貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，

取得更大的進(jìn)步。

參考范文：辦公室文秘人員年終工作總結(jié)范文

一年來，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的支持幫助下，在全體同志們的

支持配合下，我服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全方面

提高完善了自己的思想認(rèn)識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項

目標(biāo)任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷過困難，但對我來說每一次都是很好的鍛煉,

感覺到自己逐漸成熟了?，F(xiàn)將本年度工作做如下總結(jié)：

一、在學(xué)習(xí)中不斷提高自己。

辦公室工作涉及面廣，對各方面的能力和知識都要掌握，如不注意

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，就可能無法勝任某些工作，所以就必須用理論武裝頭腦，在

平時工作中我積極學(xué)習(xí)新知識，把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮

知識結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢、新

任務(wù)對本職工作的要求。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動

性，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備

了辦公室工作經(jīng)驗，基本能夠從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，

保證了本崗位各項工作的正常運行。

二、日常工作。

辦公室是我局的服務(wù)中心和運轉(zhuǎn)中心，田負(fù)著上情下達(dá)、下情上報、

各種文件的印發(fā)、信息的報送以及后勤服務(wù)等。工作中我牢固樹立了“辦

公室無小事”的思想，嚴(yán)格按照“五個一”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，即接好

每一個電話，接待好每一個來辦事的人，完成好每一件交辦任務(wù)，作好

每一個記錄，處理好每一份文件，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和

差錯。只有這樣，在相對繁瑣的工作中才能端正工作態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)做

好本職_L作。

一是做好各類會務(wù)工作。全力做好各項會議和活動的準(zhǔn)備、布置和

接待。對每一次會議和集中活動，無論其規(guī)模大小、規(guī)模高低、會務(wù)簡

繁，都做到了會前準(zhǔn)備充分，會中精心組織，會后認(rèn)真總結(jié)，確保萬無

一失。

二是理順頭緒，做到“事無巨細(xì)”。辦公室工作比其他部門相對要

繁瑣，有時候電話通知會議或者領(lǐng)取文件就會打一兩個小時，而且重復(fù)

性很強(qiáng)，具體的工作如：各種文件的印發(fā)、信息的接收和報送、會改的

籌備及后勤保障等。這就需要我時刻保持“清醒”，遇事不慌，分清事

情的主次、輕重，理清頭緒再做，這樣可以保證我在有限的工作時間內(nèi)

完成更多的工作。

三是認(rèn)真做好統(tǒng)計匯總工作。按要求定期對“領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案管

理系統(tǒng)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)、公共機(jī)構(gòu)能耗統(tǒng)計分析系統(tǒng)”

等電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總及報送，經(jīng)過統(tǒng)計整理，共向相關(guān)部

門報送數(shù)據(jù)20余次。在這些工作中我努力做到一絲不茍，杜絕粗心大

意，力求做到凡事都要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力減少工作失誤。

四是做好后勤工作。各種辦公用品的維修和耗材的購買等，確保辦

公設(shè)備能夠正常使用，為各項工作的順利開展提供后勤保障。

五是認(rèn)真做好文件檔案管理。對各種文件及時收發(fā)、登記、歸檔,

保證上傳下達(dá)；把我局業(yè)務(wù)工作中形成的具有參考價值的文書材料進(jìn)行

整理、分類、歸檔，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規(guī)范、保管有序。

六是努力做好其他臨時性工作。

三、工作中存在的不足。

以上這些是今年我在辦公室工作的體會和收獲，但由于我自身還存

在很多不足，導(dǎo)致很多JL作做的不夠埋想，比如：對辦公室JL作了解還

不夠全面，有些工作思想上存在應(yīng)付現(xiàn)象；工作主動性不夠；辦事效率

有待提高，事情多的話還存在顧此失彼現(xiàn)象，某些工作在細(xì)節(jié)上還有待

加強(qiáng)等等。也許，沒有做到讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們真正滿意，但我堅信只要努

力做到“勤奮”二字，遇到事情盡心努力去做，就一定能夠做好。

一、接待。

1、日常來訪招待注意事項：

2、商務(wù)宴請接待：

注意事項：訂餐訂房，要熟悉各酒店飯店特色，菜品特色，價格，

地址，聯(lián)系方式提前熟悉酒店飯店環(huán)境，周到禮貌的引導(dǎo)賓客，點餐時

注意菜品價格及菜肴搭配，結(jié)賬前注意核對菜單，既要大方周到，又要

節(jié)約成本注意敬酒時起身站立，賓客沒坐下之前不要坐下來注意茶水，

酒水，飲料的添加。

二、注意說話的態(tài)度語氣，表情及肢體語言。做到大方得體，不卑

不亢。

1、一般業(yè)務(wù)會談。

2、合作洽談會議。

會談前準(zhǔn)備好領(lǐng)導(dǎo)需要的會談資料，盡可能詳細(xì)，隨身備好領(lǐng)帶名

片。

提前檢查會議室的安排布置，通風(fēng)設(shè)備，電源設(shè)備，供水設(shè)備等。

做好會談人員的接待工作，如接待人員安排，聯(lián)系方式，接待車牌

號等。

做好會議接待工作：包括會議接待計劃及財務(wù)清單的擬寫，行程的

安排，酒店飯店的預(yù)定，預(yù)計可能的突發(fā)狀況的應(yīng)急方案，檢查工作細(xì)

目表等，計劃制定后提前與參會人員溝通核實，確定行程計劃的安排。

（補充細(xì)節(jié)）會議資料的準(zhǔn)備（補充資料）會后工作（補充資料）O

三、信息收集。

1、與領(lǐng)導(dǎo)工作相關(guān)信息的收集。了解領(lǐng)導(dǎo)所在進(jìn)行的工作，盡可

能全面的為領(lǐng)導(dǎo)的工。

商務(wù)接待方面：收集包括食住行等方面的信息，盡可能全面。

日常工作方面：如通訊錄，公司相關(guān)資料等（如公司財務(wù)申請報銷

流程流程）。

四、日常事務(wù)。

包括衛(wèi)生整理，工作匯報等五、提醒備忘事宜。

如接待外賓是，提前告知各國風(fēng)俗習(xí)慣。

參考范文：單位辦公室文秘人員個人年終工作總結(jié)

20—年已經(jīng)過去了。一年以來，在辦公室各位主任的領(lǐng)導(dǎo)與支持下,

在各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實，思想堅定,

較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)將本人工作總

結(jié)如下：

一是素質(zhì)進(jìn)一步提高。

為了適應(yīng)新形勢下政府工作需要，一年來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位

置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。有效地提高了理論水平和思想

政治素質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨性，提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全

心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價值觀。

二是當(dāng)好參謀助手。

按照辦公室分_L,我主要職責(zé)是負(fù)責(zé)副市長一的秘書工作，組織起

草有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講話和綜合性文字材料，承辦有關(guān)會務(wù)，搞好相關(guān)服務(wù)，為

做好工作，經(jīng)常隨領(lǐng)導(dǎo)下基層搞調(diào)查研究，密切聯(lián)系實際，注意收集有

關(guān)資料，積極為領(lǐng)導(dǎo)實施正確決策提高準(zhǔn)確可靠依據(jù)，當(dāng)好參謀助手。

一年，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成了年初市委、市政府下達(dá)的各項工作目標(biāo)，使

我市的城鎮(zhèn)建設(shè)、土地管理、文化旅游、廣播電視以及郵政、電信等各

項事業(yè)都取得了較大進(jìn)展，有力促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。

三是為民務(wù)實高效。

按照辦公室制訂的《機(jī)關(guān)效能建設(shè)十項制度》，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),

增強(qiáng)公仆意識，為民務(wù)實高效。以全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把群眾

滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點，對群眾來訪和辦事人員換

位思考，將心比心，積極熱情為基層和群眾辦事，恪守為民之志，以實

際行動踐行切實為領(lǐng)導(dǎo)分憂，為百姓解難，充分發(fā)揮橋梁紐帶

作用。工作踏實，任勞任怨，務(wù)實高效，堅持網(wǎng)上簽到，每天記工作日

志，自我激勵，自我鞭策，時時處處以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺維

護(hù)辦公室形象。

一年來，雖然自己在工作上取得了一定成績，但還存在著不足，一

是工作當(dāng)中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報請示的多，為領(lǐng)導(dǎo)出注意想辦法的少。二是

調(diào)研不夠，有些情況了解得不夠細(xì)，不夠?qū)?，不夠多，掌握材料不夠?/p>

分，使工作被動。在新的一年里，我將揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅,

力求把工作做得更好！

一年來，在政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)的帶動下，在全體成員的幫助下，我從

文書崗位轉(zhuǎn)到秘書崗位后，緊緊圍繞區(qū)政府辦公室的中心工作，充分發(fā)

揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工

作任務(wù)，現(xiàn)作以簡要匯報。

一、強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。

我堅持從小事做起，從大事著眼，努力提高服務(wù)水平。

一是圍繞中心，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)突出超前性。牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超

前意識，全面把握領(lǐng)導(dǎo)的思想脈搏，正確貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖，當(dāng)好參謀和

助手。今年，我先后撰寫了《關(guān)于在我區(qū)深入開展愛國衛(wèi)生運動的調(diào)查

報告》、《關(guān)于社區(qū)建設(shè)工作考察報告》、《關(guān)于加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)，做好我區(qū)

扶貧解困工作的調(diào)查報告》等3篇調(diào)研文章。

在陪同領(lǐng)導(dǎo)到牡丹江市社區(qū)建設(shè)先進(jìn)區(qū)考察后，將先進(jìn)區(qū)的經(jīng)驗寫

入調(diào)查報告，并結(jié)合我區(qū)實際分析社區(qū)建設(shè)工作，民政局根據(jù)考察報告

中先進(jìn)社區(qū)創(chuàng)新精神在我區(qū)廣泛開展社區(qū)建設(shè)創(chuàng)新大賽，調(diào)動了社區(qū)工

作者創(chuàng)新工作的積極性。東光街道上林社區(qū)根據(jù)考察報告開展了樓道文

化，在全市計生、城管、愛衛(wèi)大檢查中都被做典型的文化陣地進(jìn)行宣傳。

二是搞好配合，為科室服務(wù)突出主動性。在開展重要工作中，我經(jīng)

常與科室領(lǐng)導(dǎo)互通情況，以求統(tǒng)一認(rèn)識，步調(diào)一致，排除干擾，共同圍

繞中心工作搞好服務(wù)、當(dāng)好參謀，變部門行為為政府整體行為，形成合

力，提高整體工作水平。在防治非典型期間，我和衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)加班加點、

協(xié)同作戰(zhàn)，在召開大型會議或上級領(lǐng)導(dǎo)來訪等工作上，我都能夠及時掌

握信息，提前運作，盡可能為基層減輕負(fù)擔(dān)。

三是體察民情，為群眾服務(wù)突出積極性。認(rèn)真接待群眾來信來訪，

對群眾反映的問題及時登記，歸口轉(zhuǎn)辦處理，使每次反映的問題都能得

到圓滿答復(fù)。在今年解決臥里屯地區(qū)噪聲擾民、排水不暢等事宜時，我

每天早晨先到—地區(qū)察看工程進(jìn)展情況，傾聽群眾呼聲，并及時向領(lǐng)導(dǎo)

反映情況，得到市建設(shè)二公司群眾的好評。

二、強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。

為做好秘書工作，我堅持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，講奉獻(xiàn)、

樹正氣，以誠待人，樹一流形象。

一是注重思想建設(shè)講學(xué)習(xí)。我始終把加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)放在自身建

設(shè)的首位，努力提高政治敏銳性和政治鑒別力。為此，法律法規(guī)等方面

的知識和文秘工作業(yè)務(wù)知識，增強(qiáng)了駕馭全局的工作能力。

二是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因

此，我正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利

益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè)，一年到

頭，經(jīng)常加班加點連軸轉(zhuǎn)，尤其是防治非典工作期間，每天連續(xù)工作14

個小時，白天到基層了解情況，晚上草擬文件、撰寫信息，做到加班加

點不叫累、領(lǐng)導(dǎo)批評不言悔、取得成績不驕傲，從而保證了各項工作的

高效運轉(zhuǎn)。

三是錘練業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過近一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，自己在文字功夫

上取得一定的進(jìn)步。全年共撰寫匯報份、領(lǐng)導(dǎo)講話26份，報送《X突出

基層政權(quán)建設(shè)》、《X愛國衛(wèi)生工作結(jié)碩果》等信息10條，在《X信息》

刊發(fā)8條。利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或為辦公室同事校稿的同時，細(xì)心

學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷地學(xué)

習(xí)和探索中使自己在文字材料上有所提高。

三、強(qiáng)化大局意識，拓展工作思路。

工作中，我注重把握根本，堅持抓大事、抓關(guān)鍵，推進(jìn)各項工作上

臺階。

一是認(rèn)真辦文。公文是傳達(dá)政令的載體，公文的質(zhì)量和水平直接影

響政令的暢通，今年年初，執(zhí)行了新的公文處理標(biāo)準(zhǔn)，我在認(rèn)真學(xué)習(xí)《公

文處埋有關(guān)資料匯編》一書后，堅持發(fā)文前請同事幫忙，多次校對，確

保無誤。一年來，共起草區(qū)政府和政府辦文件12件，無一件出現(xiàn)問題。

二是嚴(yán)格辦會。一年來，先后籌備路子會議、上級視察、現(xiàn)場會44

次。無論口那次會議我都及時和主管領(lǐng)導(dǎo)及辦公室領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，擺布好

工作的各個方面和環(huán)節(jié)，調(diào)動各方面的力量，尤其是防治非典初期，會

議多、任務(wù)重、人員緊、信息網(wǎng)絡(luò)不暢通，我都能夠克服困難，有效的

落實領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，保證了工作的順利進(jìn)行，也贏得了各方面的支持

和好評。

三是細(xì)心接待。凡是上級領(lǐng)導(dǎo)來我區(qū)檢查，我都認(rèn)真準(zhǔn)備接待，根

據(jù)領(lǐng)導(dǎo)擬定的接待計劃，注意接待細(xì)節(jié)，先后接待了副省長_x帶隊的愛

衛(wèi)情況檢查、區(qū)勞幼就業(yè)中心剪彩、光明路剪彩等大型檢查等20多次,

未出現(xiàn)任何紙漏。

一年來的工作雖然取得了一定成績，但也存在一些不足，主要是思

想解放程度還不夠，服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的老秘書比還有一定差距,

材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后的工

作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。

一是發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對秘書事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不

怕吃苦，勇挑重?fù)?dān)，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，

積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨煉意志，增長才干。

二是發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，

不斷積累，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛汲取各種“營

養(yǎng)”；同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，防止和克

服淺嘗輒止、一知半解的傾向。努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辨

正的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)、周密的組織能力、

機(jī)智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力、從而逐步達(dá)到“張

口能講，提筆能寫，下手能干”的境界。

三是發(fā)揚超越自我的精神。要打破長期形成的心理定勢和思維定

勢，勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調(diào)整自己的思維方

式和工作方法，分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)，不斷追求，奮發(fā)進(jìn)

取，以適應(yīng)各項工作超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的需要。

參考范文：辦公室文秘人員年終工作總結(jié)

一年對我具有特別的意義，因為這是我的本命年（我1982年的），

也是我成為上班族以來的第一個整年。文秘工作是我從事的第一份工

作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)

這一崗位。經(jīng)過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全

融入到了中山市—股份有限公司這個大家庭中，個人的工作技能也有了

明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這一年

付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在

就一年的工作情況總結(jié)如下：

一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點。

辦公室是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)

行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每

天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常

比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事

務(wù)占用了很多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成

的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他

_L作耍去處埋，因此，我經(jīng)常利用休息時間來進(jìn)行“補課”，把一些文

字工作帶回家去寫。

辦公室人手少，工作量大，特別是公司會務(wù)工作較多，這就需要部

門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做

好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，

干得少，只希望把活動圓滿完成。

今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門，我

認(rèn)真做好各項服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同

事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會及時辦妥；下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)

問題來咨詢或者要求幫助，我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的

心去為大家服務(wù)。

二、盡心盡責(zé)，做好本職工作。

一年來，我主要完成了一下工作：

1、文書工作嚴(yán)要求。

1）公文輪閱歸檔及時。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及

iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上

級文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)

責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。

3）編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃

的執(zhí)行情況進(jìn)行核對，催收各部門月度小結(jié)、計劃，并擬寫當(dāng)月工作回

顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考。辦公會議結(jié)束后，

及時整理會議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。

2、督辦工作強(qiáng)力度。

督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為督辦小組的

主耍執(zhí)行人員，在修訂完善督辦JL作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦JL作

制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)

導(dǎo)交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實情況

以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作等，并定期向總經(jīng)理室反饋。

3、內(nèi)外宣傳講效果。

宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段和窗口。今

年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報，做好《-報》協(xié)辦的組

稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、

司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時每月基本做到了有信息登

報。

4、秘書工作。

秘書崗位是一個講責(zé)任心的崗位。各個部門的很多請示、工作報告

都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工

作中仔細(xì)、耐心。一年來，對于各部門、各機(jī)構(gòu)報送總經(jīng)理室的各類文

件都及時遞交，對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對總經(jīng)理

室負(fù)責(zé)，對相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因為這個崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)

服務(wù)，保證各項日常工作的開展，每天我基本上6點多鐘才下班。有時

碰到臨時性的任務(wù)，需要加班加點，我都毫無怨言，認(rèn)真完成工作。

5、企業(yè)文化活動積極參與。

一年來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會、全省運動會、中秋

爬山活動、比學(xué)習(xí)競賽活動等多項活動的策劃和組織工作，為公司企業(yè)

文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。

一年來，無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但

差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁

處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài)，對自己的JL作還不夠鉆，腦子動得不多，

沒有想在前，做在先;工作熱情和主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過

后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了

才開始動手，造成了工作上的被動。

新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面

貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，

取得更大的進(jìn)步。

參考范文：公司辦公室文秘人員的個人工作總結(jié)

辦公室是一個綜合性的部門，對文秘工作人員的要求也是多方面

的，不僅要有一定的思想素質(zhì)，還要了解XXX的業(yè)務(wù)情況，熟悉上級的

各項方針政策，這樣才能在待人接物方面恰到好處，在處理文件等文字

材料方面不出差錯。今年以來，本人在學(xué)習(xí)方面的收獲，一是在辦公室

主任的帶領(lǐng)指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)保密法。二是參加了五月份檔案局舉辦的

檔案管理人員培訓(xùn)班，拓寬了知識面。提高了文件管理與檔案管理的思

路。并且先后被評為先進(jìn)單位和先進(jìn)個人的榮譽稱號。

辦公室工作無小事，辦公室人員要眼勤、口勤、手勤、腳勤。但要

做到以上的要求，我覺得關(guān)鍵是要有一種對這份工作的熱愛，只有愛崗,

才能樂崗，才能敬業(yè)，在自己的崗位上不斷做出新成績。半年來，在工

作中，XXX主要發(fā)文達(dá)到33個、及時傳閱各類文件758份、復(fù)印文件若

干、接發(fā)傳真若干，并多次籌備大型會議等，都能較好的完成各項工作。

工作中，有時可以接觸到各類機(jī)密文件、信息，對此，我時刻提醒

自己，要端正思想，嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)，不透露不該透露的信息，對他人造成誤

導(dǎo)，即使在家里也不談?wù)摴ぷ魃系氖?，?yán)格遵循了辦公室工作人員的保

密原則。

半年來，通過大家的關(guān)心幫助，本人在各方面都有了較大的提高，

工作上能積極與各部門之間的協(xié)調(diào)與配合，但工作中也存在許多不足之

處，在今后的工作中，本人要加強(qiáng)自身的理論學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平；同

時，繼續(xù)向身邊的同事學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)自身的工作，提高服務(wù)水平，努

力使自身的工作再上一個新的臺階。

參考范文：辦公室文秘人員工作總結(jié)

二、強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。

二、強(qiáng)化大局意識，拓展工作思路。

工作中，我注重把握根本，堅持抓大事、抓關(guān)鍵，推進(jìn)各項工作上

臺階。

（一）優(yōu)點。

（二）不足。

雖然我在一年的工作中取得了一定的成績，但還存在一定的問題和

不足。

一是工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度

和質(zhì)量;

二是處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手，工作顯得措手不及，無

從著手；

（三）措施。

在今后的工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做

得更好。

參考范文：辦公室文秘人員年終工作總結(jié)報告精選

20xx年，我辦將進(jìn)一步落實區(qū)委區(qū)政府“兩區(qū)一中心”戰(zhàn)略，

全面推進(jìn)西部城市中心規(guī)劃建設(shè)工作，以“四大公建”為抓手，以特區(qū)

一體化和深港共建前?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)合作區(qū)為契機(jī)，完善城市功能，泥升

空間品質(zhì)，著力發(fā)揮中心區(qū)對全區(qū)發(fā)展的輻射帶動作用，力爭在總部經(jīng)

濟(jì)型企、業(yè)落地方面取得較大突破。

（一）完善中心區(qū)規(guī)劃設(shè)計，打造西部城市中心。

一是高標(biāo)準(zhǔn)開展中心區(qū)規(guī)劃發(fā)展研究工作。為實現(xiàn)與前海共同

打造深圳西部城市中心的發(fā)展目標(biāo)，我辦將引入先進(jìn)的規(guī)劃設(shè)計和城市

發(fā)展理念，針對性開展土地利用、慢行系統(tǒng)、公共空間特色營造及地域

文化、建筑景觀環(huán)境、水環(huán)境治理、城市經(jīng)濟(jì)、城市更新單元式開發(fā)研

究工作。二是深化中心區(qū)城市設(shè)計和專項規(guī)劃設(shè)計。深化核心區(qū)城市設(shè)

計、中心區(qū)建筑風(fēng)貌設(shè)計，完善濱水地帶城市設(shè)計,在中心區(qū)周邊影響

區(qū)域城市發(fā)展策略研究成果指導(dǎo)下，開展新安南片區(qū)和西鄉(xiāng)老城區(qū)域城

市設(shè)計工作。

（二）加強(qiáng)與前海、大鏟灣協(xié)調(diào)，塑造標(biāo)志性濱海灣區(qū)。

加強(qiáng)與大鏟灣功能、交通、空間環(huán)境銜接，高標(biāo)準(zhǔn)完善中心區(qū)

濱海地帶規(guī)劃設(shè)計，協(xié)調(diào)推進(jìn)大鏟灣港產(chǎn)城融合發(fā)展。加強(qiáng)與前海、大

鏟灣協(xié)調(diào)，共同推進(jìn)改善濱海水環(huán)境規(guī)劃建設(shè)工作，塑造具有復(fù)合功能、

充滿活力的濱海灣區(qū)。

（三）推動公共及市政設(shè)施建設(shè)，完善區(qū)域配套體系。

一是加快中心區(qū)公共設(shè)施建設(shè)進(jìn)度。20xx年，我辦將深化完善

演藝中心以及海濱廣場工程設(shè)計方案，確保圖書館、青少年宮、婦幼保

健院、街邊綠地及地下停車場高質(zhì)高效建設(shè)；開展中央綠軸配套設(shè)施及

地下空間規(guī)劃設(shè)計工作，創(chuàng)新建設(shè)模式，合理引入社會資金參與投資建

設(shè)、經(jīng)營管理。二是完善中心區(qū)交通網(wǎng)絡(luò)及市政配套設(shè)施建設(shè)。加強(qiáng)與

前海地區(qū)、大鏟灣港區(qū)的交通銜接，進(jìn)一步落實中心區(qū)對外交通銜接規(guī)

劃，提出近期完成的工作事項；完善中心區(qū)核心區(qū)交通體系規(guī)劃，完成

核心區(qū)綜合交通詳細(xì)規(guī)劃；繼續(xù)加大力度推進(jìn)中心區(qū)市政道路建設(shè)的前

期工作；在現(xiàn)狀調(diào)查的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善地下管線的規(guī)劃和建設(shè)。

（四）開發(fā)利用地下空間，促進(jìn)中央商務(wù)區(qū)協(xié)調(diào)發(fā)展。

為完善城市功能，增加中心區(qū)城市空間容量，改善地面環(huán)境，

提升城市品質(zhì)，引導(dǎo)中心區(qū)地下空間資源科學(xué)合理有序開發(fā)，我辦借鑒

國內(nèi)外先進(jìn)城市在地下空間開發(fā)利用方面的成功經(jīng)驗，并結(jié)合中心區(qū)中

央商務(wù)區(qū)的實際情況，完成寶安中心區(qū)（核心區(qū)）地下空間詳細(xì)規(guī)劃設(shè)

計，推進(jìn)總部經(jīng)濟(jì)區(qū)地下公共空間規(guī)劃建設(shè)工作。

（五）吸引優(yōu)質(zhì)總部企業(yè)落地，推動中心區(qū)產(chǎn)業(yè)升級。

重點推進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和總部經(jīng)濟(jì)區(qū)開發(fā)建設(shè)工作，進(jìn)一步完善

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和總部經(jīng)濟(jì)區(qū)的詳細(xì)規(guī)劃設(shè)計，完善商務(wù)辦公區(qū)、核心商業(yè)

區(qū)、濱海地帶未出讓土地策劃，力求土地利用效益最大化；統(tǒng)籌、辦調(diào)

推進(jìn)招商引資工作，優(yōu)先引入符合中心區(qū)總部經(jīng)濟(jì)區(qū)用地準(zhǔn)入條件的總

部經(jīng)濟(jì)項目；推進(jìn)農(nóng)村商業(yè)銀行總部、中小企業(yè)總部大樓高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃建

設(shè)，跟蹤好光大國際、國華人壽等戰(zhàn)略投資者進(jìn)駐事宜，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)寶安

集團(tuán)、神州通、怡亞通等企業(yè)總部項目落地。

（六）打造高端規(guī)劃設(shè)計展廳，拓展招商引資渠道。

為有效地宣傳推介寶安中心區(qū)規(guī)劃建設(shè)成果，展示現(xiàn)代化、國

際化先進(jìn)城區(qū)的美好藍(lán)圖，2013年我辦將在充分整合區(qū)委區(qū)政府辦公大

樓內(nèi)部分空間的基礎(chǔ)上，運用現(xiàn)代高科技展示手段，打造中心區(qū)高端商

務(wù)接待和招商引資規(guī)劃展廳，使其成為宣傳展示中心區(qū)規(guī)劃建設(shè)成果的

最佳平臺。同時，借助這一平臺推動招商引資工作。

（七）提升中心區(qū)景觀環(huán)境，建設(shè)現(xiàn)代化濱海生態(tài)區(qū)。

我辦將重點深化都市綠環(huán)工程設(shè)計，完善中心區(qū)新圳河、西鄉(xiāng)

河兩岸、f518創(chuàng)意園周邊景觀整治提升規(guī)劃設(shè)計，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)實施濱海片

區(qū)待建地景觀環(huán)境建設(shè)，改善中心區(qū)面貌。

新一年的工作目標(biāo)已經(jīng)明確，壓力與動力同在，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并

存，我們相信，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在“兩區(qū)一中心”戰(zhàn)略的

指引下，我辦干部職工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、勤勉盡責(zé)、迎難而上，一定能圓滿完

成工作任務(wù)，盡快實現(xiàn)高起點規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計、高水平建設(shè)、高效能

管理，早日將寶安中心區(qū)打造成為寶安重要經(jīng)濟(jì)增長極和現(xiàn)代化、國際

化先進(jìn)城市示范區(qū)。

參考范文：公司辦公室文秘人員的個人工作總結(jié)

辦公室是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門，擔(dān)負(fù)著上情下達(dá)、

下情上報、各種文件的印發(fā)、信息的報送以及后勤服務(wù)等。辦公室工作

比其他部門相對要繁瑣，有時候電話通知會議或者領(lǐng)取文件就會打一兩

個小時，而且重復(fù)性很強(qiáng)，因此，作為辦公室一員不論在工作安排還是

在處理問題時，都得慎重考慮，在工作中我牢固樹立了“辦公室無小事”

的思想，努力做到接好每一個電話，接待好每一個來辦事的人，完成好

每一件交辦任務(wù)，作好每一個記錄，處埋好每一份文件，杜絕粗心大意，

力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，只有這樣，在相對繁瑣的工

作中才能端正工作態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。

在日常工作中，文件管理工作是占比重最大的一項工作，重要的會

議通知、報表等90%都是通過收發(fā)文件進(jìn)行傳達(dá)的，但同時，這項工作

也是最為繁瑣的，每天都會收到來自市公司、縣政府、縣委等上級部門

的許多文件，每一個文件都要履行嚴(yán)格的審批流程，稍不注意，就會丟

漏、貽誤，因此，協(xié)助檔案管理專責(zé)人員做好文件檔案管理工作非常重

要。我每天到崗后的第一件事，就是查看有沒有新文件，所有重要文件，

第一時間轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)部室并電話通知給該部室人員，如有不能確定歸屬的

文件，及時請領(lǐng)導(dǎo)批示，若領(lǐng)導(dǎo)不在，經(jīng)電話請示后立即轉(zhuǎn)發(fā)并督促相

關(guān)人員辦理，同時做好收文登記，便于日后查詢。

辦公室人員各有分工，我主要負(fù)責(zé)的是法律事務(wù)和維穩(wěn)工作，在過

去的一年中，我主要工作內(nèi)容有以下幾個方面：

（一）每月按時上報法律報表和信訪維穩(wěn)工作報表。

（二）嚴(yán)格履行合同審批制度，確保每一個合同都附有完整的合同

審批表后再進(jìn)行存檔。

（三）根據(jù)縣委、縣政府及市公司及“六五”普法規(guī)劃要求，開展

了供電公司“12.4”普法宣傳活動。

（四）“三集五大”以來，隨著部室職責(zé)調(diào)整，一些公司的規(guī)章制

度也要進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，依照市公司下發(fā)新制度，制訂了包括《三重一大

事項決策實施細(xì)則》、《本部工作規(guī)則》、《公務(wù)接待管理辦法》等十幾個

規(guī)章制度并以紅頭文件形式下發(fā)全局。

（五）協(xié)助規(guī)章制度工作主要負(fù)責(zé)人對辦公室歷年來的制度進(jìn)行梳

埋、匯總，落實市公司制度落實年的各項要求。

時代是在不斷發(fā)展變化的，我們所做的工作也在隨時代的不斷變化

而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。自參加辦公室工

作以來，我認(rèn)識到隨著科技發(fā)展，辦公自動化步伐不斷加快，從mis系

統(tǒng)到協(xié)同辦公，辦公系統(tǒng)不斷優(yōu)化升級，不斷有新系統(tǒng)被開發(fā)出來，同

時，以今年的“三集五大”舉例，企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化重組后，出現(xiàn)的一

系列新問題，對我『的工作能力和學(xué)習(xí)能力來說都是一種挑戰(zhàn)，只有緊

緊跟隨發(fā)展大局，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，才能不被淘汰。我們都

很年輕，適應(yīng)新事物能力比較強(qiáng)，這是我們的優(yōu)勢，因此，更要端正學(xué)

習(xí)態(tài)度，通過學(xué)習(xí)，使自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到提

|Wjo

在工作中，我始終堅持勤奮、務(wù)實、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工

作。服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不計得失、不挑輕重，做到腿勤、口勤，手勤，對

工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求做到自己

的最好。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風(fēng)，擺正自己的位

置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，以誠待人，學(xué)習(xí)正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相

處的尺與度的關(guān)系，努力做到大事講原則，小事講風(fēng)格。

1.做事沒有規(guī)律，接到一項工作，從來不想先后順序，沒有詳細(xì)的

時間安排和工作計劃，雖然同樣的完成工作，卻花費了雙倍的時間。

2.不善于與人溝通交流，不能很好的表達(dá)自己的意思。

3.對于自己不熟悉的、沒有接觸過的工作，不積極主動的學(xué)習(xí)，缺

乏進(jìn)取心和事業(yè)心。

綜上所述，這半年來，我通過努力學(xué)習(xí)，收獲很大。在以后的工作

中，我會努力改掉自己的缺點，我相信我一定能做的更好。

參考范文：辦公室文秘人員年終工作總結(jié)報告精選

（一）全面落實“兩區(qū)一中心”戰(zhàn)略，高標(biāo)準(zhǔn)開展西部城市中

心規(guī)劃設(shè)計工作。

一是先行開展中心區(qū)規(guī)劃發(fā)展策略研究。為落實區(qū)五屆一次黨

大代表會精神，按照政府的工作報告所制定的發(fā)展目標(biāo)，我辦從“全區(qū)

聯(lián)動”、“空間輻射”、“功能拓展”、“優(yōu)化交通”、“低碳環(huán)?！?、“創(chuàng)新管

理”等方面先行開展中心區(qū)規(guī)劃研究，提出了落實“兩區(qū)一中心”戰(zhàn)略、

做好西部城市中心規(guī)劃先行研究的報告，獲得魯毅書記和張備區(qū)長的肯

定并做出了批示。

二是實施中心區(qū)周邊影響區(qū)域發(fā)展策略研究。為落實“兩區(qū)一

中心”戰(zhàn)略，發(fā)揮中心區(qū)的輻射作用，我辦對前海、大鏟灣、大空港等

寶安中心區(qū)周邊影響區(qū)域的城市發(fā)展策略進(jìn)行了系統(tǒng)梳理和研究，斃出

將寶安中心區(qū)及周邊影響區(qū)域打造為“兩區(qū)一中心”核心板塊，并對新

安南片區(qū)和西鄉(xiāng)老城區(qū)空間開發(fā)指引進(jìn)行了研究。

三是組織完成了系列專項規(guī)劃設(shè)計工作。組織并完成了中心區(qū)

道路空間研究、中心區(qū)對外交通銜接規(guī)劃、中心區(qū)慢行系統(tǒng)規(guī)劃、中心

區(qū)景觀路工程（二期）方案設(shè)計、中心區(qū)都市綠環(huán)景觀方案設(shè)計等一系

列專項規(guī)劃設(shè)計工作；通過國際咨詢完成了碧海片區(qū)商務(wù)島、商業(yè)島城

市設(shè)計成果；開展了寶安中心區(qū)濱水地帶城市設(shè)計，并已完成初步成果;

完成了“寶安中心區(qū)與南山前海片區(qū)銜接地帶規(guī)劃專題研究”，并將該

成果納入濱海片區(qū)城市設(shè)計和法定圖則成果中；開展并完成了中心區(qū)與

南坪快速路銜接、地鐵軌道11號線中心區(qū)站點地下空間銜接、中心區(qū)

濱海水環(huán)境改善對策等方面的專項研究JL作。

（二）提升城市綜合服務(wù)功能，加快推動重大公共及市政設(shè)施

建設(shè)項目。

一是推進(jìn)重大公共設(shè)施建設(shè)進(jìn)度。我辦完成了圖書館，青少年

宮、婦幼保健院、nl6區(qū)街邊綠地等項目的前期工作，成果已移交區(qū)工

務(wù)局組織實施。目前，圖書館項目已封頂；婦幼保健院、r）16區(qū)街邊綠

地及地下停車場項目已開工建設(shè)；青少年宮計劃于今年內(nèi)開工建設(shè)，現(xiàn)

正推進(jìn)2大項目的周邊景觀工程及海濱廣場（二、三期）東側(cè)地下空間

工程的設(shè)計工作；與華僑城集團(tuán)、市出版發(fā)行集團(tuán)等企業(yè)就演藝中心、

海濱廣場公園建設(shè)及經(jīng)營管理模式進(jìn)行了洽談，并擬訂了初步方案。二

是開展市政設(shè)施建設(shè)前期工作。為改善中心區(qū)的交通環(huán)境，我辦20xx

年組織完成了8條市政道路的前期規(guī)劃工作，并移交區(qū)土地整備中心等

部門組織實施；繼續(xù)推進(jìn)包括海秀路在內(nèi)總長約20公里的市政道前期

工作。三是開展中心區(qū)環(huán)境景觀綜合治理。

為改善中心區(qū)環(huán)境面貌，我辦根據(jù)區(qū)政府統(tǒng)一部署組織編制了

《中心區(qū)環(huán)境綜合整治工作方案》，并會同區(qū)城管局、新安街道辦等部

門對中心區(qū)環(huán)境進(jìn)行了治理，有效地提升了城市景觀環(huán)境；同時還對中

心區(qū)濱海地帶景觀環(huán)境提升進(jìn)行設(shè)計，并交由區(qū)城管局實施，現(xiàn)已建成

并對公眾開放，成為中心區(qū)觀海休閑的新場所。

（三）科學(xué)謀劃產(chǎn)業(yè)定位，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)總部企業(yè)入駐及重大社會

投資項目規(guī)劃建設(shè)。

一是吸引現(xiàn)代服務(wù)業(yè)總部經(jīng)濟(jì)項目落地。我辦積極完善現(xiàn)代服

務(wù)業(yè)和總部經(jīng)濟(jì)區(qū)詳細(xì)規(guī)劃設(shè)計，完善商務(wù)辦公區(qū)、核心商業(yè)區(qū)、濱海

地帶未出讓土地策劃，力求土地利用效益最大化，統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)推進(jìn)招商

引資工作，優(yōu)先引入符合中心區(qū)總部經(jīng)濟(jì)區(qū)用地準(zhǔn)入條件的總部經(jīng)濟(jì)項

目。

目前，農(nóng)村商業(yè)銀行和中小企業(yè)總部已成功落地；神州通、怡

亞通、寶安集團(tuán)總部用地已進(jìn)入出讓程序；已開展了第三批擬入駐中心

區(qū)總部項目初步選址工作；爭取近期引入光大國際、國華人壽等戰(zhàn)略投

資者和大型國企進(jìn)駐中心區(qū)。二是推進(jìn)社會投資項目規(guī)劃建設(shè)。我辦根

據(jù)《寶安中心區(qū)規(guī)劃建設(shè)管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真履行中心區(qū)規(guī)劃

管理職責(zé)，己會同規(guī)劃主管部門完成了20多項建筑方案設(shè)計審核及規(guī)

劃驗收；協(xié)調(diào)推進(jìn)了華僑城酒店、中興公司酒店、壹方中心等社會投資

項目高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃建設(shè)，華僑城酒店基本完成主體工程，中興公司酒店正

進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計，壹方中心綜合體即將開工建設(shè)。

上述工作成績，是在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下取得

的，得益于“兩區(qū)一中心”戰(zhàn)略的貫徹執(zhí)行，也是我辦全體干部職工努

力拼搏的結(jié)果。同時:工作中也存在一些不足和亟需解決的困難，主要

體現(xiàn)在三個方面：一是協(xié)調(diào)市規(guī)土委高標(biāo)準(zhǔn)編制中心區(qū)碧海片區(qū)法定圖

則。二是加大中心區(qū)優(yōu)質(zhì)總部項目引入的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)力度。三是加快中心

區(qū)濱海水環(huán)境改善規(guī)劃建設(shè)進(jìn)程。

二、20xx包工作計?劃。

參考范文：辦公室文秘工作總結(jié)

時光荏苒，如白駒過隙。轉(zhuǎn)瞬間，我們已經(jīng)站在了XXXX年的尾巴

上，回首過去的整個XXXX年，我的心中感慨萬千。

3月份，我經(jīng)過集團(tuán)公司組織的面試來到XX房地產(chǎn)有限公司，主要

負(fù)責(zé)公司XX項目文書資料的起草與編制工作。轉(zhuǎn)眼間在公司工作已快

一年之久，在此期間，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的提攜和幫助，以及日常工作的

不斷磨練，我進(jìn)步飛快，在此對公司為我提供的成長平臺及在此平臺上

對我的支持和關(guān)愛表示衷心的感謝。有你們的協(xié)助，我才能在工作中更

加得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，公司的發(fā)展才能如芝麻開花一般節(jié)

節(jié)高。

下面，我將對我的XXXX年整個工作狀況做以匯報和總結(jié)：

一、努力加強(qiáng)小我的學(xué)習(xí)與進(jìn)步，提高文書起草編制的能力作為一

個辦公室文員，不斷提高文字表達(dá)能力，起草一份優(yōu)秀的文字材料是我

工作的主要目標(biāo)，因為很多文字材料都是領(lǐng)導(dǎo)與外界溝通的途徑之一，

同時也是反映企業(yè)發(fā)展全貌的一覽表。所以我一直堅持“言簡意賅、精

準(zhǔn)無誤”的寫作原則，努力使自己提供的文字材料能夠正確反應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的

要旨與意圖。在本年度的文字撰寫工作中，我見證了自己的文字寫作由

生澀到成熟，由混亂到整齊劃一的轉(zhuǎn)變。每次領(lǐng)導(dǎo)交予的任何一份文字

材料我都會認(rèn)真對待，不熟練的體裁就查找書本或利用網(wǎng)絡(luò)，努力使每

一份文字材料都能夠完美無缺，同時經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的指點，對于很多體裁都

逐漸熟悉并能夠按照公司要求成功撰寫，以下是我主要擬寫的文件類

型：

1、申請報告類文件：如XX相關(guān)物資的申請、項目的人員招聘請示、

人事調(diào)動請示等中請報告。

2、總結(jié)計劃類文件：xx項目周、月、季度、年總結(jié)計劃、公司周

計劃總結(jié)等計劃總結(jié)類文件。

3、合同類文件：如xx項目戶外廣告牌制作安裝協(xié)議、xx水庫清淤

合同、十畝地場地平整合同及相關(guān)工程項目的招投標(biāo)文件等。

4、制度類文件：如xx項目辦公室規(guī)章制度、xx項目計算機(jī)使用與

管理制度、xx天鵝大雁飼養(yǎng)管理制度及崗位職責(zé)制度等。

5、可研報告類文件：籌建xx通用航空公司的可行性報告、建設(shè)天

鵝大雁飼養(yǎng)馴化基地的可研報告等。在成功撰寫每一份體裁的文件同

時，我也努力探索，認(rèn)真歸類，把自己起草過的每一份體裁的文件認(rèn)真

總結(jié)，探尋出其具體的寫作思路，讓以后的寫作更順暢有規(guī)律，為構(gòu)建

一個整體的文書寫作框架做出不懈的努力。

二、積極實現(xiàn)大我的塑造與完善，提升公司整體的信譽形象辦公室

作為一個處理綜合事務(wù)的場所，對于文員的綜合素質(zhì)要求也很高。因此,

在起草文書的工作之余，我也不斷提高自身的修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，努力做

好到訪客戶的接待工作和來電客戶的致電咨詢工作，使自己的每一扮言

行都能夠正確反映公司的信譽和形象，準(zhǔn)確傳達(dá)公司的態(tài)度和決定，努

力弘揚公司良好的企業(yè)文化，如協(xié)助辦公室人員負(fù)責(zé)接待金xx小區(qū)、

桃村商貿(mào)城項目及大辛店項目的業(yè)主，合理解決房產(chǎn)過程中的系列問

題，幫忙解答業(yè)戶疑問，協(xié)助業(yè)戶按照公司流程簽訂購房合同及辦理其

它的購房手續(xù)等工作。同時在人際關(guān)系的處理中，我也積極轉(zhuǎn)變，盡快

適應(yīng)辦公室的文化氛圍，努力維護(hù)好與每位員工的友好關(guān)系，為創(chuàng)建和

諧的辦公室文化做出自己的一份努力。

三、端正工作態(tài)度，認(rèn)真做好每一件小事歷史故事中流傳著這樣一

句話：一釘損一馬，一馬失社稷。所以，細(xì)節(jié)決定成敗。做好每一份細(xì)

節(jié)性的工作是我對自己工作態(tài)度的要求，在工作中，領(lǐng)導(dǎo)交給的每一份

工作我都能夠把它當(dāng)重要的事情去做，全力以赴，盡自己最大的努力高

質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)完成，讓每一份小事情都能夠成為公司信譽和文化的展示窗

□o比如說做好每一份文件的擬寫和打??；做好每一份郵件的及時接收

與回復(fù)；做好每一個通知的告知與轉(zhuǎn)達(dá)；做好項目每一件物資的購買與

送達(dá)等。這些其實都是小事雜事，但是每一個小事雜事又都是一件件大

事，傳達(dá)不準(zhǔn)，處理不好就會影響外界對公司的整體認(rèn)知與評價，因此

在此方面，我一直在不斷進(jìn)步，盡力做到最好，努力提升自我，用自身

得體的言行舉止為公司塑造一個良好的公眾形象。

四、提高工作效率，及時有效地完成領(lǐng)導(dǎo)交予的工作任務(wù)工作效率

的高低是反映公司信譽和形象的一種檢測方式，因此努力提高工作效率

一直是我努力踐行的工作方式。在處理領(lǐng)導(dǎo)交予的XX日常事物中，我

充分做到了“確定工作方向，不走冤枉路”、“事前準(zhǔn)備周到，不花冤枉

時間”、“不斷學(xué)習(xí)新知識，不做無謂的努力”的高效工作方式。在處理

每件事情之前，不懂的仔細(xì)詢問領(lǐng)導(dǎo)和同事，做到充分了解之后再行動,

行動之前做好周密的計劃，然后在行動的過程中及時反饋，及時修整，

運用pdca的工作循環(huán)，努力做到在領(lǐng)導(dǎo)指定的工作期限內(nèi)提前圓滿完

成工作任務(wù)。xx項目目前處在起步建設(shè)階段，所以很多事情對于項目來

說都是第一次，而且都需要在短時間內(nèi)準(zhǔn)備好，如天鵝大雁的購置及相

關(guān)物件的配備工作。在不懂市場行情的情況下，我充分利用網(wǎng)絡(luò)及周圍

的人脈資源，積極準(zhǔn)備和詢問，然后通過積極走訪、多方對比成功完成

了天鵝大雁物資的配備，并按照要求合理安排到位，在規(guī)定的時間內(nèi)提

前完成領(lǐng)導(dǎo)交予的各項工作任務(wù)。當(dāng)然，在整個工作當(dāng)中由于經(jīng)驗有限

及自身能力的不足，再加上有時對自己的要求不嚴(yán)格，因此所造成的工

作失誤也挺多，如文件的起草漏洞很多，邏輯不嚴(yán)謹(jǐn)，表述不嚴(yán)密、起

草的文件中常有錯別字等。借此機(jī)會，我做以深刻的檢討，同時保證在

以后的工作當(dāng)中努力克服、嚴(yán)格要求，努力做到所起草的文字資料無錯

別字，文風(fēng)不斷成熟、邏輯越來越嚴(yán)密，充分做好公司軟件文化的塑造

與宣揚。

XXXX年對我而言是關(guān)鍵的一年，經(jīng)過將近一年的工作錘煉，我已經(jīng)

完成了從校園人到社會人的成功轉(zhuǎn)變，逐漸拋棄了那些不切實際的想

法，全身心地投入到工作中。隨著工作越來越得心應(yīng)手，我開始考慮如

何在工作中取得新的成績，以實現(xiàn)自己的價值。我從來都是積極的，不

甘落后的，我不斷告誡自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。

通過這一年的摸打滾爬，我深刻認(rèn)識到：細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)是一個辦公室文員

所必須具備的工作素質(zhì)，而融會貫通、觸類旁通和不斷創(chuàng)新是平庸或優(yōu)

秀的關(guān)鍵因素。因此，新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是耍

加緊學(xué)習(xí)，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn)。

隨著XX項目進(jìn)程的加快，明年會有更多的工作任務(wù)及挑戰(zhàn)等著我，我

心里在暗暗地為自己加油鼓勁，要在工作中不斷進(jìn)取，在挑戰(zhàn)中站穩(wěn)腳

跟，踏踏實實，目光不只局限于周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于

今后的發(fā)展，同時我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工

作經(jīng)驗，共同進(jìn)步，爭取更好的工作成績，為“建設(shè)百年XX”的宏偉藍(lán)

圖做出自己應(yīng)有的努力！

參考范文：辦公室文秘工作總結(jié)

20xx年引進(jìn)項目三個，共引進(jìn)財政資金1724萬元，列全市之首。

20xx年，認(rèn)真貫徹落實黨的十八大精神和農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)方針政策，堅持

加強(qiáng)農(nóng)、業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，努力改善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件，提高農(nóng)'也綜合生產(chǎn)能

力，建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田；重點扶持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和農(nóng)民專業(yè)合作社，

以發(fā)展優(yōu)質(zhì)糧和品種蔬菜為重點，積極調(diào)整農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)，依靠科技進(jìn)步，

大力發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，努力增加農(nóng)民收入。

為多爭取農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目和資金，我們對國家的開發(fā)政策進(jìn)行了

認(rèn)真的研究分析，明確項目申報方向，積極與省市主管部門聯(lián)系溝通，

通過努力，申報爭取項目3個，引進(jìn)財政無償資金1724萬元。一是土

地治理項目1個。20xx年度糜鎮(zhèn)高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田示范工程建設(shè)項目，建設(shè)期

1年，開發(fā)面積1、3萬畝。項目總投資1755萬元，其中申請財政資金

1640萬元，縣以下自籌115萬元。二是產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營項目2個。1、陵縣

年存欄160頭優(yōu)質(zhì)肉牛擴(kuò)建項目，總投資82萬元，其中申請財政補助

資金37萬元，該項目計劃10月份完成項目建設(shè)任務(wù)。2、陵縣年產(chǎn)10

萬噸小麥專用粉加工項目。申請財政貼息47萬元。

20xx年度土地治理項目2個，一是宋家鎮(zhèn)中低產(chǎn)田改造項目，二是

糜鎮(zhèn)高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田示范工程建設(shè)項目，兩項目全面完成建設(shè)任務(wù)。

（一）宋家鎮(zhèn)中低產(chǎn)田改造項目。開發(fā)面積1萬畝，項目總投資976

萬元。項目完成建設(shè)內(nèi)容是：開挖疏浚溝渠33、5公里，動土55萬方;

修建橋涵161座；新打機(jī)井100眼，配潛水泵100套，配nd計量箱100

個，修井池100個；架設(shè)輸電線路21公里，購置變壓器10臺（套）；

埋設(shè)pvc管道60公里，發(fā)展節(jié)水灌溉面積1、0萬畝；改良土壤0、6

萬畝；修機(jī)耕路25、3公里；道路綠化25、3公里，植樹4萬株，折實

造林面積0、04萬畝；