市場(chǎng)營(yíng)銷策劃公司管理辦法第一章：總則第一條：目的為強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷策劃公司內(nèi)部管理，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，激發(fā)員工創(chuàng)造力與積極性，達(dá)成公司戰(zhàn)略目標(biāo)，塑造卓越品牌形象，特制定本管理辦法。第二條：適用范圍本辦法適用于公司各部門(mén)、全體在職員工及合作項(xiàng)目相關(guān)方。涵蓋策劃、設(shè)計(jì)、執(zhí)行、客服等全業(yè)務(wù)鏈條崗位與人員。第三條：基本原則秉持專業(yè)、創(chuàng)新、高效、協(xié)作原則，以客戶需求為導(dǎo)向，注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，鼓勵(lì)知識(shí)共享，嚴(yán)守職業(yè)道德與法律法規(guī)，追求社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益雙贏。第二章：組織架構(gòu)與職責(zé)第四條：組織架構(gòu)公司設(shè)總經(jīng)理辦公室、策劃部、設(shè)計(jì)部、執(zhí)行部、客戶服務(wù)部、財(cái)務(wù)部等主要部門(mén)，依據(jù)業(yè)務(wù)拓展可適時(shí)增設(shè)專項(xiàng)事業(yè)部。第五條：各部門(mén)職責(zé)1.總經(jīng)理辦公室：負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略規(guī)劃、資源調(diào)配、重大決策拍板；統(tǒng)籌對(duì)外合作、品牌公關(guān)事務(wù)；督導(dǎo)各部門(mén)工作進(jìn)度與績(jī)效。2.策劃部：洞察市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、客戶競(jìng)品信息，撰寫(xiě)創(chuàng)意營(yíng)銷策劃案；跟進(jìn)策劃方案執(zhí)行，適時(shí)優(yōu)化調(diào)整；為客戶提供專業(yè)咨詢，挖掘深層需求。3.設(shè)計(jì)部：依據(jù)策劃案打造視覺(jué)方案，涵蓋廣告海報(bào)、宣傳冊(cè)、活動(dòng)物料等設(shè)計(jì)；把控設(shè)計(jì)風(fēng)格，契合品牌調(diào)性與項(xiàng)目主題；協(xié)同策劃團(tuán)隊(duì)完善創(chuàng)意展現(xiàn)形式。4.執(zhí)行部：落實(shí)營(yíng)銷活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置、物料安裝、流程把控；調(diào)配活動(dòng)所需人力、物力資源；處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)狀況，保障活動(dòng)順利推進(jìn)。5.客戶服務(wù)部：對(duì)接客戶日常溝通，反饋需求、解答疑問(wèn)；收集客戶意見(jiàn)，定期回訪，維護(hù)客戶關(guān)系；協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確?？蛻繇?xiàng)目高效運(yùn)轉(zhuǎn)。6.財(cái)務(wù)部：編制財(cái)務(wù)預(yù)算、核算收支成本；管控資金流向，保障財(cái)務(wù)合規(guī)；提供財(cái)務(wù)報(bào)表分析，助力公司決策。第三章：?jiǎn)T工管理第六條：招聘與入職依崗位需求發(fā)布招聘信息，經(jīng)簡(jiǎn)歷篩選、筆試、面試多環(huán)節(jié)選拔人才；新員工入職一周內(nèi)完成入職培訓(xùn)，涵蓋企業(yè)文化、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程，分配導(dǎo)師助其融入團(tuán)隊(duì)。第七條：考勤與休假采用打卡考勤制，遲到早退依規(guī)扣罰；員工享有法定節(jié)假日、年假、病假等，請(qǐng)假提前申請(qǐng)，審批通過(guò)后方可休假，特殊情況事后補(bǔ)假需說(shuō)明緣由。第八條：培訓(xùn)與發(fā)展定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，含專業(yè)技能、行業(yè)前沿、溝通協(xié)作課程；鼓勵(lì)員工外出進(jìn)修，依公司政策報(bào)銷部分費(fèi)用；制定職業(yè)晉升規(guī)劃，依績(jī)效、能力提供晉升機(jī)會(huì)。第九條：績(jī)效考核每月初設(shè)定部門(mén)與員工月度目標(biāo)；月末依任務(wù)完成度、工作質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、客戶滿意度等指標(biāo)考核；考核結(jié)果掛鉤績(jī)效獎(jiǎng)金、薪酬調(diào)整、崗位晉升，連續(xù)低績(jī)效依規(guī)處理。第十條：薪酬福利提供具競(jìng)爭(zhēng)力薪酬，依崗位、能力、績(jī)效定薪；設(shè)項(xiàng)目獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金激勵(lì)突出貢獻(xiàn)者；員工享五險(xiǎn)一金、團(tuán)建、節(jié)日福利，定期組織體檢。第四章：業(yè)務(wù)流程管理第十一條：項(xiàng)目立項(xiàng)客戶需求對(duì)接后，策劃部牽頭組建項(xiàng)目組，開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，一周內(nèi)提交立項(xiàng)報(bào)告，含項(xiàng)目背景、目標(biāo)、預(yù)算、執(zhí)行計(jì)劃，經(jīng)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后立項(xiàng)。第十二條：策劃與設(shè)計(jì)立項(xiàng)后兩周內(nèi)策劃部出初稿，與客戶溝通修改；設(shè)計(jì)部同步啟動(dòng)，依策劃案兩周內(nèi)提交視覺(jué)初稿，反復(fù)打磨至客戶滿意，全程記錄溝通意見(jiàn)。第十三條：項(xiàng)目執(zhí)行執(zhí)行部提前一周籌備物資、調(diào)配人員；活動(dòng)期間全程跟進(jìn)，每?jī)尚r(shí)匯報(bào)進(jìn)度；遇問(wèn)題即時(shí)響應(yīng)，依預(yù)案調(diào)整；結(jié)束后一周內(nèi)提交執(zhí)行總結(jié)。第十四條：項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)客戶驗(yàn)收合格、款項(xiàng)結(jié)清后結(jié)項(xiàng)；項(xiàng)目組復(fù)盤(pán)，整理資料歸檔，提煉經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；財(cái)務(wù)部核算成本效益，為后續(xù)項(xiàng)目定價(jià)、資源配置提供參考。第五章：財(cái)務(wù)管理第十五條：預(yù)算管理年初各部門(mén)編報(bào)年度預(yù)算，含人力、物料、營(yíng)銷費(fèi)用；經(jīng)財(cái)務(wù)審核、總經(jīng)理審批后執(zhí)行，季度復(fù)盤(pán)調(diào)整，嚴(yán)控超支，特殊追加依規(guī)申請(qǐng)。第十六條：費(fèi)用報(bào)銷員工憑合規(guī)發(fā)票報(bào)銷，填單注明事由、金額、項(xiàng)目歸屬；部門(mén)負(fù)責(zé)人初審，財(cái)務(wù)復(fù)核，超限額總經(jīng)理終審；報(bào)銷限時(shí)提交，逾期不予受理。第十七條：財(cái)務(wù)審計(jì)半年開(kāi)展內(nèi)部財(cái)務(wù)審計(jì)，審查收支合規(guī)、資產(chǎn)管理、項(xiàng)目成本；外部年度審計(jì)配合事務(wù)所，整改審計(jì)問(wèn)題，追究違規(guī)責(zé)任。第六章：客戶與供應(yīng)商管理第十八條：客戶管理建客戶信息庫(kù)，全程記錄合作細(xì)節(jié)；定期滿意度調(diào)查，依反饋優(yōu)化服務(wù)；設(shè)客戶投訴渠道，48小時(shí)內(nèi)響應(yīng)處理，挽回客戶信任。第十九條：供應(yīng)商管理篩選優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商入庫(kù)，考察資質(zhì)、產(chǎn)能、價(jià)格；合作前簽合同，明確權(quán)責(zé)、質(zhì)量、交付要求；定期評(píng)估表現(xiàn)，優(yōu)勝劣汰，維護(hù)供應(yīng)穩(wěn)定。第七章：保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)第二十條：保密制度全員簽保密協(xié)議，嚴(yán)守客戶商業(yè)機(jī)密、未公開(kāi)策劃案；涉密資料加密存儲(chǔ)、專人保管，離職交接清；泄密依規(guī)追責(zé)，賠償損失。第二十一條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)公司作品版權(quán)歸公司，員工在職成果屬職務(wù)作品；對(duì)外授權(quán)使用依規(guī)審批，防范侵權(quán)；鼓勵(lì)創(chuàng)新申報(bào)專利、著作權(quán)，給予獎(jiǎng)勵(lì)。第八章：附則第二十二條：制度修訂依公司發(fā)展、法規(guī)變化適時(shí)修訂，經(jīng)部門(mén)研討、職工代表審議、總經(jīng)理簽批后生