2025年國家開放大學(xué)《營銷策略與實(shí)戰(zhàn)》期末考試備考試題及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.在制定營銷策略時(shí)，首先要進(jìn)行的工作是（）A.選擇目標(biāo)市場B.分析競爭對手C.確定產(chǎn)品定位D.制定營銷預(yù)算答案：B解析：在制定營銷策略時(shí)，首先要進(jìn)行競爭對手分析，了解競爭對手的優(yōu)勢、劣勢、策略等，從而為自己的營銷策略提供依據(jù)。選擇目標(biāo)市場、確定產(chǎn)品定位和制定營銷預(yù)算都是在競爭對手分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。2.市場細(xì)分的主要目的是（）A.減少市場風(fēng)險(xiǎn)B.提高市場占有率C.更好地滿足不同消費(fèi)者的需求D.降低營銷成本答案：C解析：市場細(xì)分的主要目的是將一個(gè)整體市場劃分為若干個(gè)具有相似需求的子市場，從而更好地滿足不同消費(fèi)者的需求。通過市場細(xì)分，企業(yè)可以更精準(zhǔn)地定位目標(biāo)市場，制定更有針對性的營銷策略。3.產(chǎn)品生命周期中，銷售額達(dá)到最高峰的階段是（）A.導(dǎo)入期B.成長期C.成熟期D.衰退期答案：C解析：產(chǎn)品生命周期分為導(dǎo)入期、成長期、成熟期和衰退期四個(gè)階段。在成熟期，產(chǎn)品的銷售額達(dá)到最高峰，市場占有率也相對穩(wěn)定。在導(dǎo)入期，產(chǎn)品剛剛進(jìn)入市場，銷售額較低；在成長期，銷售額逐漸上升；在衰退期，銷售額開始下降。4.推廣產(chǎn)品時(shí)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)的策略是（）A.廣告宣傳B.公關(guān)活動(dòng)C.人員推銷D.銷售促進(jìn)答案：A解析：廣告宣傳是一種通過大眾媒體向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品信息的方式，可以有效地推廣產(chǎn)品并強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)。公關(guān)活動(dòng)主要是通過建立良好的企業(yè)形象來提升品牌知名度；人員推銷是通過銷售人員與消費(fèi)者直接溝通來促進(jìn)銷售；銷售促進(jìn)主要是通過一些短期激勵(lì)措施來刺激消費(fèi)者購買。5.在進(jìn)行品牌定位時(shí)，企業(yè)應(yīng)該（）A.選擇與競爭對手相似的品牌定位B.選擇與競爭對手不同的品牌定位C.選擇一個(gè)容易被消費(fèi)者記住的品牌定位D.選擇一個(gè)最便宜的品牌定位答案：B解析：在進(jìn)行品牌定位時(shí)，企業(yè)應(yīng)該選擇與競爭對手不同的品牌定位，以突出自身的特色和優(yōu)勢。選擇與競爭對手相似的品牌定位容易導(dǎo)致品牌混淆；選擇一個(gè)容易被消費(fèi)者記住的品牌定位固然重要，但更重要的是要有一個(gè)獨(dú)特的品牌定位；選擇一個(gè)最便宜的品牌定位可能會(huì)損害品牌形象。6.在營銷組合中，代表企業(yè)對目標(biāo)市場提供的各種有形產(chǎn)品的要素是（）A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.渠道D.促銷答案：A解析：營銷組合通常用4P表示，即產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。其中，產(chǎn)品代表企業(yè)對目標(biāo)市場提供的各種有形產(chǎn)品和服務(wù)；價(jià)格是企業(yè)為產(chǎn)品設(shè)定的價(jià)格；渠道是企業(yè)將產(chǎn)品送達(dá)消費(fèi)者的途徑；促銷是企業(yè)用來吸引消費(fèi)者的各種溝通活動(dòng)。7.定價(jià)策略中，以成本為基礎(chǔ)，加上一定的利潤來確定產(chǎn)品價(jià)格的方法是（）A.成本加成定價(jià)法B.競爭導(dǎo)向定價(jià)法C.需求導(dǎo)向定價(jià)法D.撇脂定價(jià)法答案：A解析：成本加成定價(jià)法是一種以成本為基礎(chǔ)，加上一定的利潤來確定產(chǎn)品價(jià)格的方法。這種方法簡單易行，但可能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格過高或過低。競爭導(dǎo)向定價(jià)法是根據(jù)競爭對手的價(jià)格來確定自己的價(jià)格；需求導(dǎo)向定價(jià)法是根據(jù)消費(fèi)者的需求來確定價(jià)格；撇脂定價(jià)法是在產(chǎn)品生命周期早期階段設(shè)定較高的價(jià)格，以獲取更高的利潤。8.在選擇分銷渠道時(shí)，企業(yè)應(yīng)該考慮的主要因素是（）A.渠道成員的素質(zhì)B.渠道的覆蓋范圍C.渠道的成本D.以上都是答案：D解析：在選擇分銷渠道時(shí)，企業(yè)應(yīng)該考慮的主要因素包括渠道成員的素質(zhì)、渠道的覆蓋范圍和渠道的成本等。渠道成員的素質(zhì)直接影響產(chǎn)品的銷售和服務(wù)質(zhì)量；渠道的覆蓋范圍決定了產(chǎn)品能夠到達(dá)多少消費(fèi)者手中；渠道的成本則直接影響企業(yè)的利潤水平。9.在進(jìn)行營銷策劃時(shí)，首先要確定的是（）A.營銷目標(biāo)B.營銷策略C.營銷組合D.營銷預(yù)算答案：A解析：在進(jìn)行營銷策劃時(shí)，首先要確定的是營銷目標(biāo)，即企業(yè)希望通過營銷活動(dòng)達(dá)到什么樣的目的。營銷目標(biāo)確定了，才能制定相應(yīng)的營銷策略和營銷組合。營銷預(yù)算是在確定營銷策略和營銷組合的基礎(chǔ)上制定的。10.在營銷活動(dòng)中，收集和分析消費(fèi)者信息的主要目的是（）A.了解消費(fèi)者的需求B.制定營銷策略C.提高營銷效果D.以上都是答案：D解析：在營銷活動(dòng)中，收集和分析消費(fèi)者信息的主要目的是了解消費(fèi)者的需求、制定營銷策略和提高營銷效果。通過收集和分析消費(fèi)者信息，企業(yè)可以更好地了解消費(fèi)者的需求和行為，從而制定更有效的營銷策略，提高營銷效果。11.在營銷環(huán)境中，對企業(yè)營銷活動(dòng)產(chǎn)生直接或間接影響的外部因素稱為（）A.不可控因素B.可控因素C.內(nèi)部環(huán)境因素D.競爭因素答案：A解析：營銷環(huán)境分為微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境。微觀環(huán)境是指與企業(yè)直接相關(guān)的因素，如供應(yīng)商、顧客、競爭者等，這些因素是企業(yè)可以影響或控制的。宏觀環(huán)境是指對微觀環(huán)境產(chǎn)生間接影響的廣泛的社會(huì)經(jīng)濟(jì)和政治因素，如人口、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、自然、政治法律和文化等，這些因素是企業(yè)無法控制或改變的，屬于不可控因素。競爭因素是微觀環(huán)境中的一個(gè)重要組成部分，但不是所有外部因素的總稱。12.下列不屬于宏觀營銷環(huán)境因素的是（）A.人口環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.競爭者D.技術(shù)環(huán)境答案：C解析：宏觀營銷環(huán)境因素包括人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、自然環(huán)境、政治法律環(huán)境和文化環(huán)境。競爭者屬于微觀營銷環(huán)境因素，因?yàn)楦偁幷呤瞧髽I(yè)直接面對的競爭對手，企業(yè)可以采取措施來應(yīng)對競爭。13.當(dāng)市場增長緩慢時(shí)，企業(yè)適合采取的營銷策略是（）A.市場開發(fā)B.產(chǎn)品開發(fā)C.市場滲透D.多元化經(jīng)營答案：C解析：市場營銷組合策略有四種，即市場滲透、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)和多元化經(jīng)營。市場滲透是在現(xiàn)有市場中，通過現(xiàn)有產(chǎn)品來增加銷售量的策略；市場開發(fā)是開發(fā)新的市場，銷售現(xiàn)有產(chǎn)品的策略；產(chǎn)品開發(fā)是開發(fā)新產(chǎn)品，在現(xiàn)有市場中銷售的策略；多元化經(jīng)營是開發(fā)新產(chǎn)品，進(jìn)入新市場的策略。當(dāng)市場增長緩慢時(shí)，企業(yè)可以通過市場滲透來擴(kuò)大銷售量，以應(yīng)對市場增長緩慢的挑戰(zhàn)。14.企業(yè)在進(jìn)行市場細(xì)分時(shí)，依據(jù)消費(fèi)者的地理變量進(jìn)行細(xì)分屬于（）A.心理細(xì)分B.行為細(xì)分C.地理細(xì)分D.人口細(xì)分答案：C解析：市場細(xì)分的變量包括地理變量、人口變量、心理變量和行為變量。地理變量是指消費(fèi)者所在的地理位置，如國家、地區(qū)、城市、氣候等；人口變量是指消費(fèi)者的年齡、性別、收入、教育程度、職業(yè)等；心理變量是指消費(fèi)者的生活方式、個(gè)性、價(jià)值觀等；行為變量是指消費(fèi)者的購買行為，如使用場合、追求利益、購買頻率、品牌忠誠度等。依據(jù)消費(fèi)者的地理變量進(jìn)行細(xì)分屬于地理細(xì)分。15.在市場細(xì)分的概念中，具有相同需求的顧客群體被稱為（）A.市場細(xì)分B.目標(biāo)市場C.細(xì)分市場D.消費(fèi)者群體答案：C解析：市場細(xì)分是指將一個(gè)整體市場劃分為若干個(gè)具有相似需求的子市場的過程。這些具有相似需求的子市場被稱為細(xì)分市場。目標(biāo)市場是企業(yè)在眾多細(xì)分市場中選擇的要進(jìn)入的一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場。消費(fèi)者群體是一個(gè)比較寬泛的概念，可以指所有購買或潛在購買某種產(chǎn)品的消費(fèi)者。16.企業(yè)在選擇目標(biāo)市場時(shí)，應(yīng)選擇那些（）A.市場規(guī)模最大B.發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮腃.競爭最激烈的D.獲利能力最差的答案：B解析：企業(yè)在選擇目標(biāo)市場時(shí)，應(yīng)選擇那些具有良好發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?。市場?guī)模大小、競爭激烈程度和獲利能力差好都是需要考慮的因素，但不是選擇目標(biāo)市場的首要標(biāo)準(zhǔn)。選擇具有良好發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?，可以為企業(yè)的長期發(fā)展奠定基礎(chǔ)。17.產(chǎn)品組合的寬度是指（）A.產(chǎn)品線的數(shù)量B.產(chǎn)品項(xiàng)目的數(shù)量C.產(chǎn)品線的長度D.產(chǎn)品線的深度答案：A解析：產(chǎn)品組合是指企業(yè)所提供的全部產(chǎn)品線和產(chǎn)品項(xiàng)目的集合。產(chǎn)品組合的寬度是指產(chǎn)品線的數(shù)量，即企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品線有多少種。產(chǎn)品組合的長度是指產(chǎn)品線中產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)，即每種產(chǎn)品線有多少個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目。產(chǎn)品組合的深度是指每種產(chǎn)品線中不同規(guī)格、型號(hào)、花色的產(chǎn)品項(xiàng)目的數(shù)量。18.企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品定位時(shí)，應(yīng)將其產(chǎn)品定位為（）A.與競爭對手相同B.與競爭對手相類似C.與競爭對手不同D.消費(fèi)者最便宜的選擇答案：C解析：產(chǎn)品定位是指企業(yè)在目標(biāo)市場中為產(chǎn)品樹立一個(gè)獨(dú)特的、清晰的形象，使其在消費(fèi)者心目中占據(jù)一個(gè)獨(dú)特的位置。產(chǎn)品定位的關(guān)鍵在于差異化，即要突出自身產(chǎn)品與競爭對手產(chǎn)品的不同之處。與競爭對手相同或相類似的產(chǎn)品難以在激烈的市場競爭中脫穎而出。消費(fèi)者最便宜的選擇不是產(chǎn)品定位的依據(jù)，因?yàn)閮r(jià)格只是產(chǎn)品的一個(gè)屬性，不能代表產(chǎn)品的全部。19.在定價(jià)策略中，將產(chǎn)品價(jià)格定得較高，以獲取高額利潤的策略是（）A.滲透定價(jià)策略B.撇脂定價(jià)策略C.價(jià)值定價(jià)策略D.成本加成定價(jià)策略答案：B解析：撇脂定價(jià)策略是指在產(chǎn)品生命周期的早期階段，將產(chǎn)品價(jià)格定得較高，以獲取高額利潤。滲透定價(jià)策略是指在產(chǎn)品生命周期的早期階段，將產(chǎn)品價(jià)格定得較低，以快速搶占市場。價(jià)值定價(jià)策略是指根據(jù)產(chǎn)品給消費(fèi)者帶來的價(jià)值來確定價(jià)格。成本加成定價(jià)策略是以成本為基礎(chǔ)，加上一定的利潤來確定價(jià)格。20.企業(yè)通過人員推銷方式銷售產(chǎn)品時(shí)，銷售人員的主要任務(wù)是（）A.發(fā)布產(chǎn)品信息B.促成交易C.提供售后服務(wù)D.市場調(diào)研答案：B解析：人員推銷是一種通過銷售人員與顧客進(jìn)行直接溝通來促進(jìn)銷售的方式。銷售人員的主要任務(wù)是促成交易，即通過自己的專業(yè)知識(shí)、溝通技巧和銷售技巧，說服顧客購買產(chǎn)品。發(fā)布產(chǎn)品信息、提供售后服務(wù)和進(jìn)行市場調(diào)研也是銷售人員需要做的工作，但不是其主要任務(wù)。二、多選題1.影響企業(yè)營銷活動(dòng)的宏觀環(huán)境因素主要包括（）A.人口環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.競爭者D.技術(shù)環(huán)境E.政治法律環(huán)境答案：ABDE解析：宏觀營銷環(huán)境因素是指對企業(yè)的營銷活動(dòng)產(chǎn)生間接影響的廣泛的社會(huì)經(jīng)濟(jì)和政治因素，主要包括人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、自然環(huán)境、政治法律環(huán)境和文化環(huán)境。競爭者屬于微觀營銷環(huán)境因素，因?yàn)楦偁幷呤瞧髽I(yè)直接面對的競爭對手，企業(yè)可以采取措施來應(yīng)對競爭。2.下列屬于市場細(xì)分變量的有（）A.地理變量B.人口變量C.心理變量D.行為變量E.產(chǎn)品變量答案：ABCD解析：市場細(xì)分的變量包括地理變量、人口變量、心理變量和行為變量。地理變量是指消費(fèi)者所在的地理位置，如國家、地區(qū)、城市、氣候等；人口變量是指消費(fèi)者的年齡、性別、收入、教育程度、職業(yè)等；心理變量是指消費(fèi)者的生活方式、個(gè)性、價(jià)值觀等；行為變量是指消費(fèi)者的購買行為，如使用場合、追求利益、購買頻率、品牌忠誠度等。產(chǎn)品變量不是市場細(xì)分的變量。3.企業(yè)在進(jìn)行市場細(xì)分時(shí)，需要考慮的因素有（）A.可衡量性B.可進(jìn)入性C.可盈利性D.可區(qū)分性E.可行動(dòng)性答案：ABCDE解析：企業(yè)在進(jìn)行市場細(xì)分時(shí)，需要考慮的因素包括可衡量性、可進(jìn)入性、可盈利性、可區(qū)分性和可行動(dòng)性?？珊饬啃允侵讣?xì)分市場的規(guī)模、結(jié)構(gòu)等特征可以被測量；可進(jìn)入性是指企業(yè)能夠有效地進(jìn)入細(xì)分市場；可盈利性是指細(xì)分市場能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來足夠的利潤；可區(qū)分性是指不同的細(xì)分市場之間應(yīng)該有明顯的區(qū)別；可行動(dòng)性是指企業(yè)應(yīng)該能夠針對不同的細(xì)分市場采取不同的營銷策略。4.選擇目標(biāo)市場的方法主要有（）A.全面的市場覆蓋B.選擇性專業(yè)化C.產(chǎn)品專業(yè)化D.市場專業(yè)化E.集中化營銷答案：BCDE解析：選擇目標(biāo)市場的方法主要有選擇性專業(yè)化、產(chǎn)品專業(yè)化、市場專業(yè)化和集中化營銷。全面的市場覆蓋是指企業(yè)試圖滿足整個(gè)市場的所有顧客的需求，這種方法通常適用于規(guī)模較大的企業(yè)，但實(shí)施難度較大。選擇性專業(yè)化是指企業(yè)選擇一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場進(jìn)行服務(wù)，但每個(gè)細(xì)分市場都有一定的規(guī)模和吸引力。產(chǎn)品專業(yè)化是指企業(yè)專注于生產(chǎn)一種或一類產(chǎn)品，并試圖滿足不同市場的需求。市場專業(yè)化是指企業(yè)專注于服務(wù)一個(gè)或幾個(gè)特定的市場，并試圖滿足這些市場的所有需求。集中化營銷是指企業(yè)將資源集中在某一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場上，以尋求在這些細(xì)分市場上獲得優(yōu)勢。5.產(chǎn)品組合的要素包括（）A.產(chǎn)品線的長度B.產(chǎn)品線的寬度C.產(chǎn)品線的深度D.產(chǎn)品線的關(guān)聯(lián)性E.產(chǎn)品線的價(jià)格答案：ABCD解析：產(chǎn)品組合是指企業(yè)所提供的全部產(chǎn)品線和產(chǎn)品項(xiàng)目的集合。產(chǎn)品組合的要素包括產(chǎn)品線的長度、寬度、深度和關(guān)聯(lián)性。產(chǎn)品線的長度是指產(chǎn)品線中產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)，即每種產(chǎn)品線有多少個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目。產(chǎn)品線的寬度是指產(chǎn)品線的數(shù)量，即企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品線有多少種。產(chǎn)品線的深度是指每種產(chǎn)品線中不同規(guī)格、型號(hào)、花色的產(chǎn)品項(xiàng)目的數(shù)量。產(chǎn)品線的關(guān)聯(lián)性是指企業(yè)不同的產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、銷售渠道等方面存在的相互關(guān)聯(lián)的程度。6.產(chǎn)品生命周期分為（）A.導(dǎo)入期B.成長期C.成熟期D.衰退期E.穩(wěn)定期答案：ABCD解析：產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場到最終被市場淘汰所經(jīng)歷的過程。產(chǎn)品生命周期分為導(dǎo)入期、成長期、成熟期和衰退期四個(gè)階段。在導(dǎo)入期，產(chǎn)品剛剛進(jìn)入市場，銷售額較低，市場占有率也較低；在成長期，產(chǎn)品的銷售額和市場占有率迅速上升；在成熟期，產(chǎn)品的銷售額達(dá)到最高峰，市場占有率也相對穩(wěn)定；在衰退期，產(chǎn)品的銷售額開始下降，市場占有率也逐漸降低。7.定價(jià)策略的類型主要有（）A.成本加成定價(jià)策略B.競爭導(dǎo)向定價(jià)策略C.需求導(dǎo)向定價(jià)策略D.滲透定價(jià)策略E.撇脂定價(jià)策略答案：ABCDE解析：定價(jià)策略的類型主要有成本加成定價(jià)策略、競爭導(dǎo)向定價(jià)策略、需求導(dǎo)向定價(jià)策略、滲透定價(jià)策略和撇脂定價(jià)策略。成本加成定價(jià)策略是以成本為基礎(chǔ)，加上一定的利潤來確定價(jià)格；競爭導(dǎo)向定價(jià)策略是根據(jù)競爭對手的價(jià)格來確定自己的價(jià)格；需求導(dǎo)向定價(jià)策略是根據(jù)消費(fèi)者的需求來確定價(jià)格；滲透定價(jià)策略是指在產(chǎn)品生命周期的早期階段，將產(chǎn)品價(jià)格定得較低，以快速搶占市場；撇脂定價(jià)策略是指在產(chǎn)品生命周期的早期階段，將產(chǎn)品價(jià)格定得較高，以獲取高額利潤。8.分銷渠道的功能包括（）A.促銷B.分銷C.倉儲(chǔ)D.融通資金E.信息反饋答案：ABCDE解析：分銷渠道的功能包括促銷、分銷、倉儲(chǔ)、融通資金和信息反饋。促銷是指通過各種方式向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品信息，以促進(jìn)銷售；分銷是指將產(chǎn)品從生產(chǎn)者送達(dá)消費(fèi)者手中；倉儲(chǔ)是指儲(chǔ)存產(chǎn)品，以滿足消費(fèi)者的需求；融通資金是指渠道成員之間相互提供資金支持；信息反饋是指渠道成員之間相互傳遞市場信息，以改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。9.促銷組合的要素包括（）A.廣告B.公關(guān)C.人員推銷D.銷售促進(jìn)E.產(chǎn)品包裝答案：ABCD解析：促銷組合是指企業(yè)用來吸引消費(fèi)者的各種溝通活動(dòng)的總和。促銷組合的要素包括廣告、公關(guān)、人員推銷、銷售促進(jìn)和直接營銷等。廣告是通過大眾媒體向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品信息的方式；公關(guān)是通過建立良好的企業(yè)形象來提升品牌知名度；人員推銷是通過銷售人員與消費(fèi)者直接溝通來促進(jìn)銷售；銷售促進(jìn)主要是通過一些短期激勵(lì)措施來刺激消費(fèi)者購買；產(chǎn)品包裝雖然也是產(chǎn)品的一部分，但不屬于促銷組合的要素。10.評(píng)價(jià)營銷組合效果的主要指標(biāo)有（）A.銷售額B.市場占有率C.成本D.利潤E.消費(fèi)者滿意度答案：ABCDE解析：評(píng)價(jià)營銷組合效果的主要指標(biāo)包括銷售額、市場占有率、成本、利潤和消費(fèi)者滿意度。銷售額是指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)銷售產(chǎn)品的總金額；市場占有率是指企業(yè)在目標(biāo)市場中所占的份額；成本是指企業(yè)在營銷活動(dòng)中發(fā)生的各種費(fèi)用；利潤是指企業(yè)在營銷活動(dòng)中獲得的收益；消費(fèi)者滿意度是指消費(fèi)者對產(chǎn)品和服務(wù)的主觀感受。11.市場細(xì)分的依據(jù)包括（）A.地理變量B.人口變量C.心理變量D.行為變量E.產(chǎn)品特性答案：ABCD解析：市場細(xì)分的依據(jù)主要包括地理變量、人口變量、心理變量和行為變量。地理變量是指消費(fèi)者所在的地理位置，如國家、地區(qū)、城市、氣候等；人口變量是指消費(fèi)者的年齡、性別、收入、教育程度、職業(yè)等；心理變量是指消費(fèi)者的生活方式、個(gè)性、價(jià)值觀等；行為變量是指消費(fèi)者的購買行為，如使用場合、追求利益、購買頻率、品牌忠誠度等。產(chǎn)品特性不屬于市場細(xì)分的依據(jù)，而是產(chǎn)品本身的特征。12.目標(biāo)市場選擇策略包括（）A.無差異營銷策略B.差異性營銷策略C.集中化營銷策略D.密集營銷策略E.個(gè)性化營銷策略答案：ABC解析：目標(biāo)市場選擇策略主要包括無差異營銷策略、差異性營銷策略和集中化營銷策略。無差異營銷策略是指企業(yè)將整個(gè)市場視為一個(gè)大的目標(biāo)市場，對所有的顧客提供相同的產(chǎn)品和服務(wù)；差異性營銷策略是指企業(yè)選擇多個(gè)細(xì)分市場，并為每個(gè)細(xì)分市場制定不同的營銷策略；集中化營銷策略是指企業(yè)將資源集中在某一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場上，以尋求在這些細(xì)分市場上獲得優(yōu)勢。密集營銷策略和個(gè)性化營銷策略不是標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)市場選擇策略。13.產(chǎn)品生命周期中，企業(yè)應(yīng)采取的營銷策略有（）A.加強(qiáng)市場調(diào)研B.提高產(chǎn)品質(zhì)量C.降低產(chǎn)品價(jià)格D.加大促銷力度E.退出市場答案：ABCD解析：產(chǎn)品生命周期分為導(dǎo)入期、成長期、成熟期和衰退期四個(gè)階段。在導(dǎo)入期，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)市場調(diào)研，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低產(chǎn)品價(jià)格，加大促銷力度，以快速占領(lǐng)市場；在成長期，企業(yè)應(yīng)繼續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量，加大促銷力度，并逐步提高產(chǎn)品價(jià)格；在成熟期，企業(yè)應(yīng)保持產(chǎn)品質(zhì)量，降低促銷成本，并考慮產(chǎn)品創(chuàng)新；在衰退期，企業(yè)應(yīng)考慮退出市場或進(jìn)行產(chǎn)品轉(zhuǎn)型。因此，加強(qiáng)市場調(diào)研、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低產(chǎn)品價(jià)格、加大促銷力度都是企業(yè)在產(chǎn)品生命周期中應(yīng)采取的營銷策略。14.定價(jià)考慮的因素包括（）A.成本B.顧客需求C.競爭者價(jià)格D.產(chǎn)品質(zhì)量E.企業(yè)目標(biāo)答案：ABCDE解析：定價(jià)是一個(gè)復(fù)雜的過程，需要考慮多種因素。成本是企業(yè)制定價(jià)格的基礎(chǔ)，因?yàn)槠髽I(yè)需要通過銷售產(chǎn)品來收回成本并獲得利潤；顧客需求是指顧客對產(chǎn)品的價(jià)值感知，如果顧客認(rèn)為產(chǎn)品價(jià)值高，企業(yè)可以制定較高的價(jià)格；競爭者價(jià)格是指競爭對手的產(chǎn)品價(jià)格，企業(yè)需要根據(jù)競爭對手的價(jià)格來制定自己的價(jià)格，以保持競爭力；產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品的質(zhì)量水平，高質(zhì)量的產(chǎn)品通?？梢灾贫ㄝ^高的價(jià)格；企業(yè)目標(biāo)是指企業(yè)希望通過定價(jià)達(dá)到的目的，如獲取利潤、搶占市場份額等。因此，成本、顧客需求、競爭者價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)目標(biāo)都是定價(jià)需要考慮的因素。15.分銷渠道的類型有（）A.零級(jí)渠道B.一級(jí)渠道C.二級(jí)渠道D.三級(jí)渠道E.直接渠道答案：ABCD解析：分銷渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者到達(dá)消費(fèi)者手中所經(jīng)過的途徑。分銷渠道的類型根據(jù)中間環(huán)節(jié)的多少可以分為零級(jí)渠道、一級(jí)渠道、二級(jí)渠道和三級(jí)渠道。零級(jí)渠道是指產(chǎn)品直接從生產(chǎn)者銷售給消費(fèi)者，沒有中間環(huán)節(jié)，也稱為直接渠道；一級(jí)渠道是指產(chǎn)品經(jīng)過一個(gè)中間環(huán)節(jié)（如批發(fā)商）銷售給消費(fèi)者；二級(jí)渠道是指產(chǎn)品經(jīng)過兩個(gè)中間環(huán)節(jié)（如批發(fā)商和零售商）銷售給消費(fèi)者；三級(jí)渠道是指產(chǎn)品經(jīng)過三個(gè)中間環(huán)節(jié)（如批發(fā)商、零售商和代理商）銷售給消費(fèi)者。因此，零級(jí)渠道、一級(jí)渠道、二級(jí)渠道和三級(jí)渠道都是分銷渠道的類型。16.人員推銷的特點(diǎn)有（）A.互動(dòng)性強(qiáng)B.成本高C.個(gè)性化D.效果持久E.覆蓋面廣答案：ABCD解析：人員推銷是指通過銷售人員與顧客進(jìn)行直接溝通來促進(jìn)銷售的方式。人員推銷的特點(diǎn)包括互動(dòng)性強(qiáng)、成本高、個(gè)性化、效果持久等?；?dòng)性強(qiáng)是指銷售人員可以直接與顧客溝通，了解顧客的需求，并針對性地進(jìn)行推銷；成本高是指人員推銷需要支付銷售人員的工資、獎(jiǎng)金等費(fèi)用；個(gè)性化是指銷售人員可以根據(jù)顧客的個(gè)性化需求，提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)；效果持久是指人員推銷可以與顧客建立長期的關(guān)系，從而獲得持久的銷售效果。覆蓋面廣不是人員推銷的特點(diǎn)，因?yàn)槿藛T推銷需要通過銷售人員逐個(gè)接觸顧客，因此覆蓋面相對較窄。17.營銷策劃的步驟包括（）A.分析市場機(jī)會(huì)B.確定營銷目標(biāo)C.制定營銷策略D.設(shè)計(jì)營銷組合E.評(píng)估營銷效果答案：ABCDE解析：營銷策劃是一個(gè)系統(tǒng)性的過程，通常包括以下步驟：分析市場機(jī)會(huì)，即分析市場環(huán)境、競爭對手、自身資源等，以發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)；確定營銷目標(biāo)，即根據(jù)市場機(jī)會(huì)和企業(yè)目標(biāo)，確定營銷要達(dá)到的目標(biāo)；制定營銷策略，即制定實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的總體策略，如市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇、市場定位等；設(shè)計(jì)營銷組合，即根據(jù)營銷策略，設(shè)計(jì)具體的營銷方案，包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等；評(píng)估營銷效果，即對營銷活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估，以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為以后的營銷活動(dòng)提供參考。因此，分析市場機(jī)會(huì)、確定營銷目標(biāo)、制定營銷策略、設(shè)計(jì)營銷組合、評(píng)估營銷效果都是營銷策劃的步驟。18.消費(fèi)者購買行為的影響因素有（）A.文化因素B.社會(huì)因素C.個(gè)人因素D.心理因素E.經(jīng)濟(jì)因素答案：ABCDE解析：消費(fèi)者購買行為的影響因素是多方面的，主要包括文化因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素、心理因素和經(jīng)濟(jì)因素。文化因素是指文化、亞文化、社會(huì)階層等對消費(fèi)者購買行為的影響；社會(huì)因素是指參考群體、家庭、角色地位等對消費(fèi)者購買行為的影響；個(gè)人因素是指年齡、職業(yè)、生活方式、個(gè)性等對消費(fèi)者購買行為的影響；心理因素是指動(dòng)機(jī)、知覺、學(xué)習(xí)、信念和態(tài)度等對消費(fèi)者購買行為的影響；經(jīng)濟(jì)因素是指收入、支出、儲(chǔ)蓄、信貸等對消費(fèi)者購買行為的影響。因此，文化因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素、心理因素和經(jīng)濟(jì)因素都是消費(fèi)者購買行為的影響因素。19.競爭導(dǎo)向定價(jià)法包括（）A.接近定價(jià)法B.領(lǐng)先定價(jià)法C.現(xiàn)金折扣定價(jià)法D.仿制定價(jià)法E.撇脂定價(jià)法答案：ABD解析：競爭導(dǎo)向定價(jià)法是指根據(jù)競爭對手的價(jià)格來確定自己的價(jià)格的方法。競爭導(dǎo)向定價(jià)法主要包括接近定價(jià)法、領(lǐng)先定價(jià)法和仿制定價(jià)法。接近定價(jià)法是指將自己的產(chǎn)品價(jià)格定得略低于或略高于競爭對手的價(jià)格；領(lǐng)先定價(jià)法是指將自己的產(chǎn)品價(jià)格定得低于或高于競爭對手的價(jià)格，以顯示自己的優(yōu)勢或特色；仿制定價(jià)法是指將自己的產(chǎn)品價(jià)格定得與競爭對手的價(jià)格相同，以進(jìn)入市場。現(xiàn)金折扣定價(jià)法和撇脂定價(jià)法不是競爭導(dǎo)向定價(jià)法，現(xiàn)金折扣定價(jià)法是一種銷售促進(jìn)策略，撇脂定價(jià)法是一種需求導(dǎo)向定價(jià)策略。20.評(píng)價(jià)營銷組合效果的方法有（）A.銷售數(shù)據(jù)分析B.市場調(diào)研C.競爭者分析D.內(nèi)部審計(jì)E.消費(fèi)者滿意度調(diào)查答案：ABCDE解析：評(píng)價(jià)營銷組合效果的方法有多種，主要包括銷售數(shù)據(jù)分析、市場調(diào)研、競爭者分析、內(nèi)部審計(jì)和消費(fèi)者滿意度調(diào)查等。銷售數(shù)據(jù)分析是指通過分析銷售數(shù)據(jù)來評(píng)估營銷活動(dòng)的效果；市場調(diào)研是指通過調(diào)查市場來了解顧客的需求、競爭對手的策略等，從而評(píng)估營銷活動(dòng)的效果；競爭者分析是指通過分析競爭對手的策略來評(píng)估自己的營銷策略的效果；內(nèi)部審計(jì)是指對企業(yè)的營銷活動(dòng)進(jìn)行內(nèi)部檢查，以評(píng)估其效果；消費(fèi)者滿意度調(diào)查是指通過調(diào)查消費(fèi)者對產(chǎn)品和服務(wù)的不滿意度，來評(píng)估營銷活動(dòng)的效果。因此，銷售數(shù)據(jù)分析、市場調(diào)研、競爭者分析、內(nèi)部審計(jì)和消費(fèi)者滿意度調(diào)查都是評(píng)價(jià)營銷組合效果的方法。三、判斷題1.市場細(xì)分的前提是市場上存在著異質(zhì)性需求。（）答案：正確解析：市場細(xì)分的核心思想是將具有同質(zhì)需求的消費(fèi)者群體劃分為不同的細(xì)分市場。如果市場上不存在異質(zhì)性需求，即所有消費(fèi)者的需求都完全相同，那么進(jìn)行市場細(xì)分就沒有意義。因此，市場細(xì)分的前提是市場上存在著異質(zhì)性需求，即不同消費(fèi)者群體對產(chǎn)品和服務(wù)有不同的需求。2.目標(biāo)市場選擇策略中的無差異營銷策略適用于所有企業(yè)。（）答案：錯(cuò)誤解析：目標(biāo)市場選擇策略中的無差異營銷策略是指企業(yè)將整個(gè)市場視為一個(gè)大的目標(biāo)市場，對所有的顧客提供相同的產(chǎn)品和服務(wù)。這種策略適用于市場需求同質(zhì)化程度高、企業(yè)資源雄厚的情況。但現(xiàn)實(shí)中，大多數(shù)市場需求存在異質(zhì)性，無差異營銷策略難以滿足不同消費(fèi)者的需求，因此并不適用于所有企業(yè)。3.產(chǎn)品組合的寬度是指產(chǎn)品線的數(shù)量。（）答案：正確解析：產(chǎn)品組合是指企業(yè)所提供的全部產(chǎn)品線和產(chǎn)品項(xiàng)目的集合。產(chǎn)品組合的寬度是指產(chǎn)品線的數(shù)量，即企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品線有多少種。產(chǎn)品組合的長度是指產(chǎn)品線中產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)，即每種產(chǎn)品線有多少個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目。產(chǎn)品組合的深度是指每種產(chǎn)品線中不同規(guī)格、型號(hào)、花色的產(chǎn)品項(xiàng)目的數(shù)量。4.成本加成定價(jià)法是一種以競爭為導(dǎo)向的定價(jià)方法。（）答案：錯(cuò)誤解析：成本加成定價(jià)法是一種以成本為基礎(chǔ)的定價(jià)方法，它是在產(chǎn)品成本的基礎(chǔ)上加上一定的利潤來確定價(jià)格。這種方法主要考慮的是企業(yè)的成本和利潤，而不是競爭對手的價(jià)格。因此，成本加成定價(jià)法是一種以成本為導(dǎo)向的定價(jià)方法，而不是以競爭為導(dǎo)向的定價(jià)方法。5.分銷渠道越長，產(chǎn)品的分銷成本越低。（）答案：錯(cuò)誤解析：分銷渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者到達(dá)消費(fèi)者手中所經(jīng)過的途徑。分銷渠道的長度是指中間環(huán)節(jié)的多少。分銷渠道越長，中間環(huán)節(jié)越多，產(chǎn)品在流轉(zhuǎn)過程中需要經(jīng)過的人數(shù)越多，因此分銷成本越高。相反，分銷渠道越短，中間環(huán)節(jié)越少，分銷成本越低。6.人員推銷是一種非大眾化的促銷方式，其成本較高，但效果也較好。（）答案：正確解析：人員推銷是指通過銷售人員與顧客進(jìn)行直接溝通來促進(jìn)銷售的方式。人員推銷的特點(diǎn)是非大眾化，即需要銷售人員一對一地與顧客溝通，因此成本較高。但由于銷售人員可以直接了解顧客的需求，并針對性地進(jìn)行推銷，因此效果也較好。7.營銷策劃是一個(gè)一次性的工作，完成之后就不需要再進(jìn)行評(píng)估了。（）答案：錯(cuò)誤解析：營銷策劃是一個(gè)持續(xù)性的過程，而不是一次性的工作。在營銷策劃實(shí)施過程中，需要不斷地進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估，以了解營銷活動(dòng)的效果，并及時(shí)調(diào)整營銷策略。因此，營銷策劃完成后還需要進(jìn)行評(píng)估，以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為以后的營銷活動(dòng)提供參考。8.消費(fèi)者購買行為只受個(gè)人因素的影響，不受其他因素影響。（）答案：錯(cuò)誤解析：消費(fèi)者購買行為的影響因素是多方面的，主要包括文化因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素、心理因素和經(jīng)濟(jì)因素。個(gè)人因素只是消費(fèi)者購買行為的影響因素之一，其他因素如文化、社會(huì)、心理和經(jīng)濟(jì)等因素也對消費(fèi)者購買行為有重要影響。9.定價(jià)策略中，撇脂定價(jià)策略適用于產(chǎn)品生命周期較長的產(chǎn)品。（）答案：錯(cuò)誤解析：定價(jià)策略中，撇脂定價(jià)策略是指在產(chǎn)品生命周期的早期階段，將產(chǎn)品價(jià)格定得較高，以獲取高額利潤。這種方法適用于需求彈性較小的產(chǎn)品，或者在產(chǎn)品生命周期的早期階段，產(chǎn)品的獨(dú)特性和新穎性較強(qiáng)，消費(fèi)者愿意支付較高的價(jià)格。對于產(chǎn)品生命周期較長的產(chǎn)品，通常需要采用其他定價(jià)