2025年國(guó)考安徽鐵路公安局無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論達(dá)成共識(shí)的方法與技巧一、情景模擬題（3題，每題20分，共60分）題目1（20分）：情境：安徽鐵路公安局近期接到舉報(bào)，某高鐵站存在“票販子”與“黃?！惫唇Y(jié)，利用技術(shù)手段非法倒賣車票，擾亂市場(chǎng)秩序，影響旅客出行安全。鐵路公安局組織無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，任務(wù)是制定一項(xiàng)解決方案，有效打擊該類違法行為，并形成書(shū)面報(bào)告提交上級(jí)部門(mén)。要求：1.請(qǐng)小組討論并確定解決方案的核心措施（至少提出3條）。2.明確各項(xiàng)措施的實(shí)施步驟和責(zé)任分工。3.預(yù)估可能遇到的困難并提出應(yīng)對(duì)策略。4.最終形成一份簡(jiǎn)潔明了的報(bào)告，供上級(jí)參考。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：-方案針對(duì)性（8分）：措施是否直接解決“票販子”問(wèn)題。-邏輯合理性（7分）：步驟是否清晰，分工是否明確。-應(yīng)變能力（5分）：是否考慮潛在風(fēng)險(xiǎn)并給出有效對(duì)策。題目2（20分）：情境：安徽鐵路公安局某線路段近期發(fā)生多起旅客攜帶違禁品（如易燃易爆物品）事件，不僅威脅行車安全，也造成車站安檢壓力增大。為提升旅客安全意識(shí)，減少違禁品流入，鐵路公安局決定開(kāi)展一項(xiàng)“安全宣傳與防范”活動(dòng)。要求：1.小組討論并設(shè)計(jì)一項(xiàng)宣傳方案，覆蓋線上線下渠道。2.明確宣傳重點(diǎn)（如重點(diǎn)旅客群體、典型案例警示等）。3.規(guī)劃具體執(zhí)行流程，包括時(shí)間、人員安排和效果評(píng)估。4.提出方案實(shí)施中的難點(diǎn)及解決方案。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：-方案創(chuàng)新性（7分）：宣傳方式是否新穎且實(shí)用。-可操作性（8分）：執(zhí)行步驟是否具體，分工是否合理。-效果評(píng)估（5分）：是否設(shè)定可量化的評(píng)估指標(biāo)。題目3（20分）：情境：安徽鐵路公安局某高鐵站因客流高峰期出現(xiàn)旅客滯留、投訴增多的情況，導(dǎo)致車站秩序混亂。為優(yōu)化服務(wù)，提升旅客滿意度，鐵路公安局要求各小組提出解決方案。要求：1.分析問(wèn)題原因（如人手不足、流程繁瑣等）。2.提出至少3項(xiàng)優(yōu)化措施（如增設(shè)引導(dǎo)員、簡(jiǎn)化購(gòu)票流程等）。3.明確各項(xiàng)措施的實(shí)施主體和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。4.預(yù)測(cè)可能的效果及后續(xù)改進(jìn)方向。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：-問(wèn)題分析深度（6分）：是否準(zhǔn)確識(shí)別問(wèn)題根源。-解決方案實(shí)用性（8分）：措施是否切實(shí)可行且效果明顯。-后續(xù)跟進(jìn)機(jī)制（6分）：是否考慮長(zhǎng)期改進(jìn)方案。二、觀點(diǎn)闡述題（2題，每題25分，共50分）題目4（25分）：觀點(diǎn)：“在鐵路安全管理中，科技手段應(yīng)與傳統(tǒng)人工巡查相結(jié)合，不能完全依賴技術(shù)。”要求：1.小組討論并分別闡述支持或反對(duì)該觀點(diǎn)的理由。2.結(jié)合安徽鐵路局的實(shí)際案例，說(shuō)明科技手段與傳統(tǒng)方式的優(yōu)勢(shì)與局限性。3.提出優(yōu)化科技與人工結(jié)合的具體建議。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：-觀點(diǎn)論證（10分）：論據(jù)是否充分，邏輯是否嚴(yán)謹(jǐn)。-案例結(jié)合（8分）：是否貼合安徽鐵路實(shí)際情況。-建議可行性（7分）：是否提出切實(shí)可行的優(yōu)化方案。題目5（25分）：觀點(diǎn)：“鐵路公安工作中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作比個(gè)人能力更重要。”要求：1.小組討論并分別論證支持或反對(duì)該觀點(diǎn)。2.分析鐵路公安工作中團(tuán)隊(duì)協(xié)作的具體場(chǎng)景（如案件偵辦、應(yīng)急處突等）。3.提出提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率的方法。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：-理論深度（9分）：對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作重要性的理解是否透徹。-場(chǎng)景分析（8分）：是否結(jié)合實(shí)際工作場(chǎng)景展開(kāi)論述。-方法創(chuàng)新性（8分）：提出的協(xié)作方法是否實(shí)用且高效。三、角色扮演題（1題，25分）題目6（25分）：情境：安徽鐵路公安局接到旅客投訴，某列車乘務(wù)員因旅客攜帶寵物上車而態(tài)度惡劣，引發(fā)糾紛。作為小組討論的“鐵路公安代表”，需協(xié)調(diào)乘務(wù)員與旅客，并制定預(yù)防類似事件的政策建議。要求：1.扮演鐵路公安代表，與“乘務(wù)員代表”和“旅客代表”進(jìn)行溝通，化解矛盾。2.明確沖突的核心問(wèn)題（如規(guī)則不明確、服務(wù)態(tài)度等）。3.提出改進(jìn)措施，包括對(duì)乘務(wù)員的培訓(xùn)和旅客的宣傳教育。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：-溝通能力（10分）：表達(dá)是否清晰，是否有效傾聽(tīng)各方訴求。-問(wèn)題解決（8分）：是否準(zhǔn)確把握矛盾關(guān)鍵點(diǎn)。-政策建議（7分）：提出的改進(jìn)措施是否全面且具有操作性。答案與解析題目1（20分）答案與解析：1.核心措施：-技術(shù)監(jiān)控與大數(shù)據(jù)分析：利用人臉識(shí)別、購(gòu)票記錄等數(shù)據(jù)，鎖定異常交易行為。-聯(lián)合執(zhí)法與專項(xiàng)整治：與鐵路、公安、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)聯(lián)動(dòng)，開(kāi)展突擊檢查。-信用懲戒與宣傳警示：將票販子列入失信名單，通過(guò)媒體曝光典型案例。2.實(shí)施步驟與分工：-技術(shù)組：鐵路信息科負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)篩查（3人）。-執(zhí)法組：公安局抽調(diào)警力配合檢查（5人）。-宣傳組：聯(lián)合媒體發(fā)布防騙指南（2人）。3.潛在困難與對(duì)策：-難點(diǎn)：票販子反偵察能力強(qiáng)，數(shù)據(jù)追蹤難度大。-對(duì)策：加大科技投入，引入AI識(shí)別系統(tǒng)。解析：方案需突出鐵路公安的科技優(yōu)勢(shì)，同時(shí)兼顧多方協(xié)作，措施需具體且可落地。題目2（20分）答案與解析：1.宣傳方案：-線上：微信公眾號(hào)推送安全知識(shí)，抖音短視頻模擬安檢過(guò)程。-線下：車站設(shè)立“安全體驗(yàn)區(qū)”，模擬安檢流程。2.宣傳重點(diǎn)：-重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生、老年人等易忽略群體。-案例警示：播放近期違禁品事件視頻。3.執(zhí)行流程：-1個(gè)月內(nèi)完成宣傳，鐵路公安聯(lián)合學(xué)校、社區(qū)推廣。-每月抽查車站效果，通過(guò)旅客問(wèn)卷評(píng)估滿意度。解析：方案需兼顧線上線下，注重互動(dòng)性，確保宣傳覆蓋面。題目3（20分）答案與解析：1.問(wèn)題原因：-人手不足：高峰期引導(dǎo)員不足。-流程繁瑣：購(gòu)票、安檢耗時(shí)過(guò)長(zhǎng)。2.優(yōu)化措施：-增設(shè)臨時(shí)引導(dǎo)員，高峰期擴(kuò)編警力。-推廣電子客票，簡(jiǎn)化安檢流程。3.實(shí)施節(jié)點(diǎn)：-立即增設(shè)引導(dǎo)員，1周內(nèi)測(cè)試電子客票系統(tǒng)。解析：方案需突出效率提升，兼顧短期與長(zhǎng)期措施。題目4（25分）答案與解析：1.支持觀點(diǎn)：-科技手段可快速識(shí)別異常行為，人工巡查可彌補(bǔ)系統(tǒng)盲區(qū)。-案例：2024年安徽某站通過(guò)人臉識(shí)別抓捕票販子10名。2.反對(duì)觀點(diǎn)：-科技依賴高成本，基層警力不足時(shí)難普及。-案例：偏遠(yuǎn)線路仍需人工巡查確保安全。3.優(yōu)化建議：-優(yōu)先科技投入核心線路，人工巡查輔助。解析：結(jié)合實(shí)際案例，平衡科技與人工的優(yōu)劣勢(shì)。題目5（25分）答案與解析：1.支持觀點(diǎn)：-鐵路安全需多部門(mén)協(xié)作，如案件偵辦需網(wǎng)安、刑偵聯(lián)動(dòng)。2.反對(duì)觀點(diǎn)：-個(gè)人能力同樣重要，如一線民警需果斷處置突發(fā)事件。3.提升方法：-定期聯(lián)合演練，建立信息共享平臺(tái)。解析：強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的同時(shí)，不忽視個(gè)人能力的重要性。題目6（25分）答案與解析：1.溝通策略：-公安代表強(qiáng)調(diào)規(guī)則公平性，乘務(wù)員需規(guī)