2025年國考青島稅務(wù)局無領(lǐng)導(dǎo)小組討論達(dá)成共識的方法與技巧一、問題解決型（3題，每題10分，共30分）題型說明：考察應(yīng)試者在無領(lǐng)導(dǎo)情境下分析問題、提出解決方案并推動團隊達(dá)成一致的能力。題目結(jié)合青島稅務(wù)局工作實際，突出地方特色和政策要求。1.青島市稅務(wù)局在推進(jìn)“便民辦稅”改革中遇到難題：部分納稅人反映線上辦理流程復(fù)雜，線下窗口排隊時間長，導(dǎo)致辦稅效率不高。假如你是該小組的一員，請討論并達(dá)成共識，提出優(yōu)化“便民辦稅”服務(wù)的具體措施，并確定優(yōu)先實施步驟。2.近年來，青島跨境電商發(fā)展迅速，但稅務(wù)監(jiān)管面臨新挑戰(zhàn)，如低報、偷稅現(xiàn)象頻發(fā)。假設(shè)稅務(wù)局成立專項小組，要求在1小時內(nèi)討論并達(dá)成共識，制定針對跨境電商的稅務(wù)監(jiān)管方案，明確監(jiān)管重點和實施路徑。3.青島市某社區(qū)提出“稅務(wù)政策宣講進(jìn)鄉(xiāng)村”的倡議，但部分稅務(wù)人員擔(dān)心任務(wù)加重、效果不理想。請小組討論并達(dá)成共識，設(shè)計一套高效的鄉(xiāng)村稅務(wù)政策宣講方案，既能提升納稅人滿意度，又能減輕基層負(fù)擔(dān)。二、資源分配型（2題，每題12分，共24分）題型說明：考察應(yīng)試者在有限資源條件下，通過溝通協(xié)調(diào)達(dá)成團隊共識的能力。題目涉及預(yù)算分配、人力調(diào)配等實際工作場景。4.市稅務(wù)局年度預(yù)算中，有200萬元用于提升辦稅服務(wù)廳信息化水平。假設(shè)小組需在30分鐘內(nèi)討論并達(dá)成共識，確定資金分配方案（如自助設(shè)備購置、系統(tǒng)升級等），并說明理由。5.青島市稅務(wù)局計劃抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成“稅收政策宣講團”，分赴各區(qū)市開展專項培訓(xùn)?，F(xiàn)有10名業(yè)務(wù)骨干，需在20分鐘內(nèi)討論并達(dá)成共識，制定人員分工方案（如按區(qū)域、按政策類別等），并說明分配依據(jù)。三、觀點辯論型（2題，每題14分，共28分）題型說明：考察應(yīng)試者在不同意見沖突時，通過理性分析、協(xié)商達(dá)成共識的能力。題目圍繞稅收政策、行業(yè)熱點展開。6.關(guān)于“個人所得稅專項附加扣除”政策的宣傳，有人主張“線上為主、線下輔助”，有人堅持“線下宣傳更精準(zhǔn)”。請小組討論并達(dá)成共識，提出兼顧效率與效果的宣傳策略。7.青島市稅務(wù)局內(nèi)部對“智慧稅務(wù)”建設(shè)存在分歧：有人認(rèn)為應(yīng)優(yōu)先發(fā)展大數(shù)據(jù)監(jiān)管，有人主張優(yōu)先優(yōu)化納稅服務(wù)系統(tǒng)。請小組討論并達(dá)成共識，制定“智慧稅務(wù)”階段性推進(jìn)方案，明確各階段重點和協(xié)作機制。四、方案制定型（1題，20分）題型說明：考察應(yīng)試者在復(fù)雜情境下整合信息、制定系統(tǒng)性解決方案的能力。題目結(jié)合青島稅務(wù)工作實際。8.為響應(yīng)青島市“雙碳”目標(biāo)，稅務(wù)局需制定綠色稅收優(yōu)惠政策。假設(shè)小組需在45分鐘內(nèi)討論并達(dá)成共識，提出一套涵蓋環(huán)保稅、資源稅等領(lǐng)域的政策建議，并說明實施路徑。答案與解析一、問題解決型1.優(yōu)化“便民辦稅”服務(wù)的措施與步驟答案要點：-問題分析：線上線下服務(wù)存在“兩頭熱、中間冷”現(xiàn)象，需統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。-解決方案：-線上：簡化APP/網(wǎng)頁流程，增設(shè)智能客服，推廣“一鍵辦稅”。-線下：優(yōu)化窗口布局，推行“預(yù)填單”“錯峰辦稅”。-協(xié)同：建立線上線下數(shù)據(jù)共享機制，實現(xiàn)“一次采集、多方使用”。-優(yōu)先步驟：先試點線上優(yōu)化，再推廣線下改革，最后建立協(xié)同機制。解析：-考察應(yīng)試者是否關(guān)注納稅人實際需求，提出系統(tǒng)性解決方案。-分步實施體現(xiàn)邏輯性，避免急于求成。2.跨境電商稅務(wù)監(jiān)管方案答案要點：-監(jiān)管重點：重點監(jiān)控低報、虛假交易等違法行為。-實施路徑：-對平臺賣家實施“分類分級”監(jiān)管。-加強與海關(guān)、海關(guān)總署數(shù)據(jù)共享。-引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)防偽。-共識依據(jù)：平衡監(jiān)管效率與企業(yè)負(fù)擔(dān)，符合國際稅收規(guī)則。解析：-考察應(yīng)試者對新興行業(yè)的政策理解能力，需結(jié)合青島外貿(mào)優(yōu)勢。3.鄉(xiāng)村稅務(wù)政策宣講方案答案要點：-方案設(shè)計：-組建“稅務(wù)輕騎兵”團隊，利用短視頻、方言宣傳。-依托村務(wù)公開欄、合作社等渠道。-設(shè)計“稅惠政策明白卡”。-減負(fù)措施：-優(yōu)先選擇政策需求高的地區(qū)。-鼓勵村民互助學(xué)習(xí)。-共識依據(jù)：結(jié)合青島農(nóng)村特點，突出精準(zhǔn)性與可持續(xù)性。解析：-考察應(yīng)試者是否關(guān)注基層實際，避免形式主義。二、資源分配型4.預(yù)算分配方案答案要點：-分配比例：-自助設(shè)備購置（60%）：提升自助辦稅率。-系統(tǒng)升級（30%）：優(yōu)化數(shù)據(jù)傳輸效率。-培訓(xùn)（10%）：提升人員操作能力。-理由：優(yōu)先解決“最后一公里”問題，符合“便民辦稅”導(dǎo)向。解析：-考察應(yīng)試者是否權(quán)衡效率與成本，避免“一刀切”。5.人員分工方案答案要點：-按區(qū)域：2人負(fù)責(zé)市南區(qū)、市北區(qū)，3人負(fù)責(zé)嶗山區(qū)、黃島區(qū)。-按政策：2人專攻“留抵退稅”，2人負(fù)責(zé)“出口退稅”。-依據(jù)：青島產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特點，兼顧區(qū)域均衡與專業(yè)需求。解析：-考察應(yīng)試者是否結(jié)合青島地理、產(chǎn)業(yè)特點進(jìn)行資源優(yōu)化。三、觀點辯論型6.個人所得稅宣傳策略答案要點：-共識方案：-線上：短視頻、直播普及政策。-線下：與社區(qū)、企業(yè)合作開展“點對點”培訓(xùn)。-結(jié)合：線上答疑線下鞏固，避免單一渠道的局限性。-理由：線上擴大覆蓋面，線下解決個性化問題。解析：-考察應(yīng)試者是否善于整合不同觀點，避免極端化。7.“智慧稅務(wù)”推進(jìn)方案答案要點：-階段性規(guī)劃：-第一階段（1年）：大數(shù)據(jù)監(jiān)管試點（如“發(fā)票異常識別”）。-第二階段（2年）：智能客服全覆蓋。-第三階段（3年）：區(qū)塊鏈存證推廣。-協(xié)作機制：聯(lián)合科技企業(yè)研發(fā)，稅務(wù)部門主導(dǎo)實施。解析：-考察應(yīng)試者是否具備前瞻性思維，兼顧短期與長期目標(biāo)。四、方案制定型8.綠色稅收優(yōu)惠政策答案要點：-政策建議：-對節(jié)能企業(yè)減免資源稅。-碳排放權(quán)交易納入環(huán)保稅調(diào)節(jié)范圍。-推行“綠色供應(yīng)鏈”稅收獎