2025國(guó)考忻州市信訪接待崗位申論模擬題及答案第一題（歸納概括題）共2題，每題15分，共30分題目要求：某市信訪局近期收集到忻州市在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、推進(jìn)鄉(xiāng)村振興、加強(qiáng)基層治理三方面存在的信訪熱點(diǎn)問(wèn)題。請(qǐng)根據(jù)給定材料，分別歸納概括三類問(wèn)題的主要表現(xiàn)，每類問(wèn)題不少于3點(diǎn)。（要求：條理清晰，語(yǔ)言精練，不超過(guò)300字）給定材料：1.忻州市某工業(yè)園區(qū)企業(yè)反映，部分審批流程冗長(zhǎng)，導(dǎo)致項(xiàng)目落地周期延長(zhǎng)，影響投資信心。市人社局在招聘公務(wù)員時(shí)，存在“內(nèi)部操作”現(xiàn)象，引發(fā)群眾不滿。2.鄉(xiāng)村振興工作中，部分鄉(xiāng)村存在土地流轉(zhuǎn)糾紛，農(nóng)戶與合作社簽訂合同后，因補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)不明確導(dǎo)致矛盾升級(jí)。同時(shí)，部分村集體產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目缺乏專業(yè)指導(dǎo)，經(jīng)營(yíng)效益低下。3.基層治理中，某縣信訪接待室存在接待態(tài)度生硬、記錄不規(guī)范等問(wèn)題，導(dǎo)致群眾多次重復(fù)信訪。部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)在化解矛盾時(shí)，過(guò)度依賴“一刀切”方法，引發(fā)次生問(wèn)題。第二題（綜合分析題）共1題，20分題目要求：有人認(rèn)為“信訪接待工作就是‘滅火’——解決矛盾即可”。請(qǐng)結(jié)合材料及自身理解，談?wù)勀銓?duì)這一觀點(diǎn)的看法。（要求：觀點(diǎn)明確，分析透徹，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，不超過(guò)400字）給定材料：信訪接待工作是維護(hù)群眾權(quán)益的重要渠道，近年來(lái)，忻州市信訪局通過(guò)建立“線上+線下”矛盾化解機(jī)制，有效減少了群體性事件。但仍有部分案件因群眾訴求不合理或政策執(zhí)行不到位，導(dǎo)致反復(fù)信訪。第三題（提出對(duì)策題）共1題，25分題目要求：針對(duì)當(dāng)前忻州市信訪接待工作中存在的突出問(wèn)題，請(qǐng)?zhí)岢?條具體可行的改進(jìn)措施。（要求：措施具體，有針對(duì)性，邏輯清晰，不超過(guò)500字）給定材料：信訪接待工作中，部分工作人員業(yè)務(wù)能力不足，對(duì)法律法規(guī)理解不深；部分基層單位對(duì)信訪事項(xiàng)重視不夠，存在推諉現(xiàn)象。此外，信息化手段運(yùn)用滯后，導(dǎo)致信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)不及時(shí)。第四題（應(yīng)用文寫作題）共1題，30分題目要求：假設(shè)你是忻州市信訪局的一名工作人員，現(xiàn)需草擬一份關(guān)于“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”主題的信訪接待工作計(jì)劃，明確工作目標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)及保障措施。（要求：格式規(guī)范，內(nèi)容完整，語(yǔ)言得體，不超過(guò)600字）第五題（文章論述題）共1題，35分題目要求：請(qǐng)以“信訪工作與基層治理”為主題，自選角度，自擬標(biāo)題，寫一篇文章。（要求：觀點(diǎn)鮮明，論據(jù)充分，結(jié)構(gòu)完整，不少于800字）答案及解析第一題（歸納概括題）答案1.優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境問(wèn)題：（1）審批流程冗長(zhǎng)，企業(yè)項(xiàng)目落地周期長(zhǎng)；（2）部分單位存在“內(nèi)部操作”現(xiàn)象，影響公平性；（3）政策執(zhí)行不透明，企業(yè)權(quán)益保障不足。2.鄉(xiāng)村振興問(wèn)題：（1）土地流轉(zhuǎn)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)不明確，引發(fā)糾紛；（2）村集體產(chǎn)業(yè)缺乏專業(yè)指導(dǎo)，效益低下；（3）部分項(xiàng)目前期論證不足，導(dǎo)致資源浪費(fèi)。3.基層治理問(wèn)題：（1）信訪接待態(tài)度生硬，記錄不規(guī)范；（2）矛盾化解方法簡(jiǎn)單，過(guò)度依賴“一刀切”；（3）部分基層單位重視不夠，存在推諉現(xiàn)象。解析：?jiǎn)栴}歸納需緊扣材料，避免主觀臆斷。每類問(wèn)題需提煉核心矛盾，如營(yíng)商環(huán)境問(wèn)題聚焦審批效率與公平性，鄉(xiāng)村振興問(wèn)題側(cè)重利益分配與項(xiàng)目質(zhì)量，基層治理問(wèn)題突出態(tài)度與服務(wù)能力。第二題（綜合分析題）答案“信訪接待工作就是‘滅火’”的觀點(diǎn)片面。信訪接待的核心是化解矛盾，但并非簡(jiǎn)單壓制情緒，而是要依法依規(guī)解決群眾訴求。一方面，信訪接待需具備“滅火”能力，及時(shí)處理突發(fā)矛盾，防止事態(tài)擴(kuò)大；另一方面，更需深挖問(wèn)題根源，如政策不完善、基層治理漏洞等，從源頭預(yù)防信訪。此外，信訪接待還應(yīng)加強(qiáng)法治宣傳，引導(dǎo)群眾理性表達(dá)訴求。忻州市信訪局通過(guò)“線上+線下”機(jī)制，既體現(xiàn)了“滅火”效率，也注重矛盾化解的長(zhǎng)期性，證明信訪工作需綜合施策。解析：需辯證分析觀點(diǎn)，先承認(rèn)“滅火”是信訪工作的部分職能，再?gòu)?qiáng)調(diào)其更深層次的意義，如政策完善與法治宣傳。結(jié)合忻州市實(shí)踐案例，增強(qiáng)說(shuō)服力。第三題（提出對(duì)策題）答案1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升專業(yè)化水平：針對(duì)工作人員法律知識(shí)不足問(wèn)題，定期開展政策法規(guī)培訓(xùn)，邀請(qǐng)律師、專家授課，并組織案例分析會(huì)，提高矛盾化解能力。2.完善考核機(jī)制，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)：建立信訪工作績(jī)效考核制度，對(duì)推諉、敷衍行為實(shí)行問(wèn)責(zé)，同時(shí)設(shè)立“首接負(fù)責(zé)制”，確保問(wèn)題首辦質(zhì)量。3.推進(jìn)信息化建設(shè)，優(yōu)化數(shù)據(jù)管理：開發(fā)信訪大數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信訪事項(xiàng)實(shí)時(shí)跟蹤、智能分流，提高數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)效率，為決策提供依據(jù)。解析：措施需兼顧短期效果與長(zhǎng)期機(jī)制，如培訓(xùn)提升能力、考核強(qiáng)化責(zé)任、信息化推動(dòng)效率。避免空泛建議，結(jié)合忻州市實(shí)際情況。第四題（應(yīng)用文寫作題）答案忻州市信訪局關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境主題信訪接待工作計(jì)劃一、工作目標(biāo)通過(guò)信訪接待，減少企業(yè)因政策不明、審批冗長(zhǎng)等問(wèn)題投訴，提升營(yíng)商環(huán)境滿意度。二、重點(diǎn)任務(wù)1.政策解讀：在接待室設(shè)立“營(yíng)商政策咨詢點(diǎn)”，發(fā)放《企業(yè)辦事指南》，解答審批流程疑問(wèn)；2.矛盾調(diào)解：聯(lián)合司法局、人社局等成立專項(xiàng)工作組，對(duì)企業(yè)投訴的“內(nèi)部操作”等問(wèn)題進(jìn)行核查，依法依規(guī)解決；3.督查督辦：對(duì)惡意拖延審批的單位進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，推動(dòng)整改落實(shí)。三、保障措施1.人員保障：抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干充實(shí)接待隊(duì)伍，開展專項(xiàng)培訓(xùn)；2.技術(shù)保障：引入智能信訪系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)自動(dòng)分流；3.監(jiān)督保障：設(shè)立舉報(bào)電話，接受群眾對(duì)信訪工作的監(jiān)督。解析：格式需符合公文規(guī)范，內(nèi)容分目標(biāo)、任務(wù)、措施三部分，任務(wù)需具體可操作，措施體現(xiàn)多部門協(xié)作。第五題（文章論述題）答案標(biāo)題：信訪工作：基層治理的“減壓閥”與“風(fēng)向標(biāo)”信訪工作是基層治理的重要組成部分，既是化解矛盾的手段，也是反映社情民意的窗口。當(dāng)前，忻州市信訪接待中暴露出營(yíng)商環(huán)境、鄉(xiāng)村振興、基層治理等問(wèn)題，凸顯了信訪工作與基層治理的緊密聯(lián)系。一、信訪工作化解基層矛盾基層治理的核心是矛盾化解。信訪接待通過(guò)“第一響應(yīng)”機(jī)制，將群眾訴求轉(zhuǎn)化為治理行動(dòng)。例如，某縣通過(guò)信訪接待發(fā)現(xiàn)土地流轉(zhuǎn)糾紛后，及時(shí)協(xié)調(diào)農(nóng)戶與合作社達(dá)成補(bǔ)償協(xié)議，避免了群體性事件。這表明信訪工作是基層治理的“減壓閥”，能將矛盾消弭于萌芽。二、信訪工作反映治理短板信訪數(shù)據(jù)是基層治理的“風(fēng)向標(biāo)”。忻州市部分企業(yè)投訴審批流程冗長(zhǎng)，反映出政府服務(wù)效能問(wèn)題；鄉(xiāng)村振興領(lǐng)域的信訪則暴露出政策設(shè)計(jì)缺陷。這些“信號(hào)”需被及時(shí)捕捉，推動(dòng)治理體系優(yōu)化。三、提升信訪工作效能的路徑1.強(qiáng)化法治思維：通過(guò)信訪接待宣傳法律知識(shí)，引導(dǎo)群眾理性維權(quán)；2.推動(dòng)數(shù)據(jù)共享：建立信訪與政務(wù)數(shù)據(jù)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，提高問(wèn)題解決效率；3.深化源頭治理：將信訪接待與基層自治相結(jié)合，如通過(guò)村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)預(yù)防矛盾。結(jié)語(yǔ)：信訪工作既是“末端治理”，也是“源頭治理”。只有將