2025年國(guó)考國(guó)家能源局結(jié)構(gòu)化面試公共服務(wù)創(chuàng)新題案例集一、應(yīng)急服務(wù)創(chuàng)新題（共3題，每題10分）背景：國(guó)家能源局近年來(lái)面臨極端天氣、能源供應(yīng)短缺等突發(fā)事件挑戰(zhàn)，需創(chuàng)新應(yīng)急公共服務(wù)模式。1.題目：某省遭遇寒潮導(dǎo)致大規(guī)模停電，居民生活受影響。作為國(guó)家能源局工作人員，請(qǐng)?zhí)岢鋈N創(chuàng)新公共服務(wù)措施，提升應(yīng)急響應(yīng)效率。2.題目：結(jié)合“能源+科技”理念，設(shè)計(jì)一款A(yù)PP，幫助居民在停電時(shí)快速獲取能源救助信息、互助方案及心理疏導(dǎo)服務(wù)。請(qǐng)說(shuō)明APP的核心功能及推廣策略。3.題目：某地因地震導(dǎo)致能源設(shè)施損毀，臨時(shí)發(fā)電需求激增。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一套“能源+社區(qū)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保應(yīng)急供電，并減少次生災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)。二、智慧能源服務(wù)題（共3題，每題10分）背景：國(guó)家能源局推動(dòng)“雙碳”目標(biāo)下能源數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型，需創(chuàng)新公共服務(wù)模式。1.題目：某城市計(jì)劃推廣“智能微網(wǎng)”服務(wù)，整合分布式光伏、儲(chǔ)能等資源。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一套用戶引導(dǎo)方案，提高居民參與度，并解決初期投入顧慮。2.題目：為提升農(nóng)村地區(qū)能源服務(wù)覆蓋率，國(guó)家能源局?jǐn)M開展“光伏下鄉(xiāng)”項(xiàng)目。請(qǐng)?zhí)岢鋈N創(chuàng)新服務(wù)模式，解決偏遠(yuǎn)地區(qū)運(yùn)維難題。3.題目：某企業(yè)反映“綠電交易”流程復(fù)雜，參與度低。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一款簡(jiǎn)化交易平臺(tái)的公共服務(wù)方案，并說(shuō)明如何通過(guò)數(shù)據(jù)賦能提升用戶體驗(yàn)。三、綠色能源推廣題（共3題，每題10分）背景：國(guó)家能源局需創(chuàng)新公共服務(wù)手段，推動(dòng)新能源汽車、氫能等綠色能源發(fā)展。1.題目：某城市充電樁分布不均，夜間排隊(duì)現(xiàn)象嚴(yán)重。請(qǐng)?zhí)岢鋈N創(chuàng)新公共服務(wù)措施，優(yōu)化充電體驗(yàn)，并吸引更多用戶使用新能源汽車。2.題目：為推廣氫燃料電池車，某地?cái)M開展“氫能公交”示范項(xiàng)目。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一套公眾科普方案，解決市民對(duì)氫能安全的顧慮。3.題目：某社區(qū)計(jì)劃建設(shè)“零碳驛站”，整合光伏、儲(chǔ)能與節(jié)能設(shè)備。請(qǐng)?zhí)岢鋈绾瓮ㄟ^(guò)公共服務(wù)激勵(lì)居民參與碳減排，并分享經(jīng)驗(yàn)。四、能源治理創(chuàng)新題（共3題，每題10分）背景：國(guó)家能源局需通過(guò)創(chuàng)新公共服務(wù)提升能源治理效能，平衡發(fā)展與安全。1.題目：某地出現(xiàn)“小散亂”煤場(chǎng)違規(guī)排放問(wèn)題，監(jiān)管難度大。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一套“能源+網(wǎng)格化”治理模式，強(qiáng)化基層公共服務(wù)能力。2.題目：為提升能源領(lǐng)域政策透明度，國(guó)家能源局?jǐn)M開通“能源政務(wù)開放日”活動(dòng)。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)活動(dòng)流程，并說(shuō)明如何通過(guò)互動(dòng)提升公眾參與感。3.題目：某省電力市場(chǎng)存在“峰谷差價(jià)”過(guò)大的問(wèn)題，導(dǎo)致居民用電成本增加。請(qǐng)?zhí)岢鲆环N創(chuàng)新公共服務(wù)工具，幫助用戶優(yōu)化用電策略。五、公共服務(wù)協(xié)同題（共3題，每題10分）背景：國(guó)家能源局需加強(qiáng)跨部門協(xié)同，提升公共服務(wù)效率。1.題目：某地?cái)M聯(lián)合交通、住建等部門推廣“車樁協(xié)同”充電服務(wù)，但面臨部門協(xié)調(diào)難題。請(qǐng)?zhí)岢鼋鉀Q方案，并說(shuō)明如何建立長(zhǎng)效機(jī)制。2.題目：為解決偏遠(yuǎn)山區(qū)能源信息閉塞問(wèn)題，國(guó)家能源局?jǐn)M與鄉(xiāng)村振興局合作。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)“能源+幫扶”項(xiàng)目，并說(shuō)明如何確保服務(wù)可持續(xù)。3.題目：某企業(yè)反映“能源補(bǔ)貼”申請(qǐng)流程繁瑣。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)跨部門數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，簡(jiǎn)化審批流程，并減少企業(yè)跑腿成本。答案與解析應(yīng)急服務(wù)創(chuàng)新題1.答案：-建立智能預(yù)警平臺(tái)：整合氣象、電網(wǎng)數(shù)據(jù)，提前發(fā)布停電風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)短信、APP推送預(yù)警信息。-推廣社區(qū)互助模式：鼓勵(lì)居民組建應(yīng)急小組，儲(chǔ)備小發(fā)電機(jī)、充電寶等物資，并開展鄰里互助培訓(xùn)。-設(shè)立“能源驛站”：在社區(qū)、商圈設(shè)立臨時(shí)供電點(diǎn)，提供應(yīng)急充電、照明等服務(wù)，并聯(lián)動(dòng)志愿者團(tuán)隊(duì)。解析：結(jié)合技術(shù)手段與社區(qū)資源，從“被動(dòng)響應(yīng)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)預(yù)防”，兼顧效率與公平。2.答案：-核心功能：一鍵求助（定位+推送需求）、互助地圖（標(biāo)注附近可借充電寶/發(fā)電設(shè)備）、心理援助熱線。-推廣策略：聯(lián)合社區(qū)物業(yè)、企業(yè)開展試用活動(dòng)，通過(guò)短視頻、社群裂變傳播。解析：突出“用戶需求導(dǎo)向”，利用社交傳播降低推廣成本。3.答案：-社區(qū)微型電源站：在廣場(chǎng)、學(xué)校等公共區(qū)域建設(shè)儲(chǔ)能設(shè)備，優(yōu)先保障應(yīng)急照明。-志愿者巡檢機(jī)制：培訓(xùn)社區(qū)志愿者排查隱患，聯(lián)動(dòng)電力公司快速搶修。-臨時(shí)發(fā)電車定點(diǎn)服務(wù)：安排移動(dòng)式發(fā)電機(jī)車輛，覆蓋交通中斷區(qū)域。解析：多級(jí)保障體系，兼顧短期應(yīng)急與長(zhǎng)期安全。智慧能源服務(wù)題1.答案：-“以租代投”模式：企業(yè)租賃光伏板，按發(fā)電量分成，降低居民初始投入。-虛擬電廠積分獎(jiǎng)勵(lì)：參與智能微網(wǎng)的用戶獲積分，兌換電費(fèi)折扣或家電補(bǔ)貼。-可視化展示平臺(tái)：通過(guò)APP展示家庭發(fā)電量、收益等數(shù)據(jù)，增強(qiáng)參與感。解析：創(chuàng)新商業(yè)模式，用“游戲化”手段提升用戶粘性。2.答案：-“光伏+農(nóng)業(yè)”復(fù)合模式：在農(nóng)田安裝支架式光伏，既發(fā)電又遮陽(yáng)，增加農(nóng)產(chǎn)品附加值。-無(wú)人機(jī)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)：利用無(wú)人機(jī)巡檢偏遠(yuǎn)地區(qū)設(shè)備，減少人力成本。-政府補(bǔ)貼+金融支持：提供低息貸款，配套安裝補(bǔ)貼，降低農(nóng)戶參與門檻。解析：結(jié)合地方產(chǎn)業(yè)特色，用政策工具撬動(dòng)市場(chǎng)。3.答案：-簡(jiǎn)化交易APP：一鍵下單、自動(dòng)匹配發(fā)電企業(yè)與用戶，支持“按需購(gòu)買”綠電套餐。-數(shù)據(jù)可視化報(bào)告：用戶可查看綠電消費(fèi)比例、碳減排量等數(shù)據(jù)，增強(qiáng)獲得感。解析：通過(guò)技術(shù)手段降低交易復(fù)雜度，突出“用戶價(jià)值”。綠色能源推廣題1.答案：-“光儲(chǔ)充”一體化網(wǎng)點(diǎn)：在商場(chǎng)、寫字樓建設(shè)復(fù)合充電站，夜間低價(jià)充電+光伏發(fā)電補(bǔ)貼。-錯(cuò)峰用電獎(jiǎng)勵(lì)：高峰時(shí)段提高電價(jià)，平谷時(shí)段免費(fèi)充電，引導(dǎo)用戶優(yōu)化用電習(xí)慣。-共享充電寶計(jì)劃：與企業(yè)合作投放充電寶，掃碼即用，覆蓋臨時(shí)需求場(chǎng)景。解析：通過(guò)價(jià)格杠桿+技術(shù)設(shè)施，緩解資源緊張。2.答案：-科普短視頻系列：制作“氫能安全100問(wèn)”等動(dòng)畫視頻，在抖音等平臺(tái)傳播。-體驗(yàn)式開放日：邀請(qǐng)市民參觀氫能車示范路線，現(xiàn)場(chǎng)講解技術(shù)原理。-專家直播答疑：聯(lián)合院士團(tuán)隊(duì)在線解答市民疑問(wèn)，建立信任感。解析：用“輕量化”科普破除認(rèn)知壁壘。3.答案：-碳積分兌換：用戶每節(jié)約1度電，獲得積分，兌換綠植、節(jié)能產(chǎn)品等。-社區(qū)競(jìng)賽活動(dòng)：組織“零碳家庭”評(píng)選，給予榮譽(yù)證書+實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)。解析：通過(guò)正向激勵(lì)，培養(yǎng)低碳生活習(xí)慣。能源治理創(chuàng)新題1.答案：-網(wǎng)格化監(jiān)管APP：志愿者通過(guò)手機(jī)上報(bào)煤場(chǎng)違規(guī)線索，系統(tǒng)自動(dòng)派單至執(zhí)法隊(duì)。-信用積分管理：企業(yè)按環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)扣分，分?jǐn)?shù)低的限制參與政府招標(biāo)。-聯(lián)合執(zhí)法聯(lián)動(dòng)：環(huán)保、能源、城管部門每月開展聯(lián)合巡查，形成震懾。解析：用數(shù)字化手段提升基層監(jiān)管能力。2.答案：-活動(dòng)流程：每季度舉辦“能源政策面對(duì)面”，邀請(qǐng)專家解讀，設(shè)置提問(wèn)互動(dòng)環(huán)節(jié)。-傳播策略：通過(guò)政務(wù)微博直播、短視頻預(yù)告，并設(shè)置抽獎(jiǎng)活動(dòng)吸引參與。解析：突出“雙向溝通”，增強(qiáng)政策透明度。3.答案：-智能家庭管家APP：分析用電數(shù)據(jù)，推薦低谷時(shí)段充電計(jì)劃，自動(dòng)調(diào)整空調(diào)溫度。-社區(qū)能源顧問(wèn)：培訓(xùn)電工擔(dān)任兼職顧問(wèn)，為居民提供個(gè)性化節(jié)能建議。解析：用技術(shù)+人力協(xié)同解決用戶痛點(diǎn)。公共服務(wù)協(xié)同題1.答案：-數(shù)據(jù)共享協(xié)議：簽訂跨部門數(shù)據(jù)接口協(xié)議，實(shí)現(xiàn)充電樁資源實(shí)時(shí)更新。-聯(lián)合推廣聯(lián)盟：成立“車樁協(xié)同”工作組，定期發(fā)布地圖導(dǎo)航、優(yōu)惠活動(dòng)。解析：打破信息孤島，提升服務(wù)協(xié)同效率。2.答案：-“能源+幫扶”手冊(cè)：配套光伏安裝指南、補(bǔ)貼申請(qǐng)流程，免費(fèi)派發(fā)至偏遠(yuǎn)村戶。-技術(shù)培訓(xùn)體系：聯(lián)合電力公司培訓(xùn)村干部，使其掌