2025年國家開放大學（電大）《傳媒與公共關系》期末考試備考試題及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.傳媒與公共關系學科的核心研究對象是（）A.新聞傳播理論B.廣告策劃技巧C.公共關系策略與實踐D.影視制作技術答案：C解析：傳媒與公共關系學科主要關注組織與公眾之間的溝通關系，研究如何通過有效的傳播策略來建立和維護良好的公共形象。新聞傳播理論、廣告策劃技巧和影視制作技術雖然與傳媒相關，但不是該學科的核心研究對象。2.公共關系活動的基本要素不包括（）A.組織B.目標C.危機處理D.傳播答案：C解析：公共關系活動的基本要素包括組織、目標、傳播和效果評估。危機處理雖然重要，但屬于公共關系活動的具體內(nèi)容，而不是基本要素。3.以下哪種溝通方式不屬于公共關系中的“雙向對稱溝通”（）A.新聞發(fā)布會B.社交媒體互動C.官方公告D.公益廣告答案：C解析：雙向對稱溝通強調(diào)組織與公眾之間的平等對話和相互理解。新聞發(fā)布會、社交媒體互動和公益廣告都可以實現(xiàn)雙向溝通，而官方公告通常是單向的信息發(fā)布，缺乏互動性。4.公共關系危機管理的首要原則是（）A.盡快隱瞞B.透明公開C.經(jīng)濟利益最大化D.法律責任最小化答案：B解析：公共關系危機管理的首要原則是透明公開，及時、準確地向公眾傳遞信息，以維護組織的信譽和形象。盡快隱瞞、經(jīng)濟利益最大化和法律責任最小化都可能適得其反。5.以下哪種媒介屬于傳統(tǒng)大眾媒介？（）A.微信公眾號B.電視C.網(wǎng)絡直播D.移動應用答案：B解析：傳統(tǒng)大眾媒介包括報紙、廣播、電視等，而微信公眾號、網(wǎng)絡直播和移動應用屬于新興的社交媒體和數(shù)字媒介。6.公共關系策劃的核心環(huán)節(jié)是（）A.活動執(zhí)行B.效果評估C.目標設定D.預算控制答案：C解析：公共關系策劃的核心環(huán)節(jié)是目標設定，明確活動要達成的具體目標，為后續(xù)的策劃和執(zhí)行提供方向和依據(jù)。7.在公共關系活動中，最常用的調(diào)查方法是（）A.實驗法B.觀察法C.問卷調(diào)查D.案例分析答案：C解析：問卷調(diào)查是公共關系活動中最常用的調(diào)查方法，可以快速、高效地收集大量公眾的意見和態(tài)度。8.公共關系與廣告的主要區(qū)別在于（）A.傳播媒介不同B.目標受眾不同C.溝通方式不同D.費用投入不同答案：C解析：公共關系與廣告的主要區(qū)別在于溝通方式不同，公共關系強調(diào)雙向溝通和建立長期關系，而廣告通常采用單向的、商業(yè)性的傳播方式。9.公共關系人員的核心素質(zhì)是（）A.專業(yè)技能B.人際交往能力C.創(chuàng)新能力D.領導能力答案：B解析：公共關系人員的核心素質(zhì)是人際交往能力，需要善于溝通、協(xié)調(diào)和建立關系，以實現(xiàn)組織與公眾之間的有效互動。10.以下哪種行為不屬于公共關系危機管理的有效措施？（）A.及時道歉B.信息封鎖C.成立危機處理小組D.公開透明答案：B解析：信息封鎖不屬于公共關系危機管理的有效措施，反而會加劇公眾的不信任和恐慌，導致危機進一步惡化。及時道歉、成立危機處理小組和公開透明都是有效的危機管理措施。11.公共關系目標中，最基礎的目標是（）A.提升品牌知名度B.增強公眾信任C.改善組織形象D.促進產(chǎn)品銷售答案：B解析：公共關系目標體系中，增強公眾信任是最基礎的目標。只有獲得了公眾的信任，組織才能更好地進行其他方面的溝通和互動，進而提升品牌知名度、改善組織形象，甚至促進產(chǎn)品銷售。12.以下哪項不屬于公共關系危機的類型？（）A.輿論危機B.產(chǎn)品危機C.組織內(nèi)部危機D.技術革新危機答案：D解析：公共關系危機通常包括輿論危機、產(chǎn)品危機和組織內(nèi)部危機等。技術革新雖然可能帶來挑戰(zhàn)，但它本身并不屬于公共關系危機的典型類型，盡管它可能引發(fā)其他類型的危機。13.在公共關系調(diào)查中，用于收集定量數(shù)據(jù)的方法是（）A.訪談法B.問卷調(diào)查C.觀察法D.案例研究法答案：B解析：問卷調(diào)查是收集定量數(shù)據(jù)的主要方法，可以通過設計結構化的問卷來獲取大量標準化的數(shù)據(jù)，便于進行統(tǒng)計分析。14.公共關系中的“利益相關者”主要指（）A.股東B.員工C.客戶D.以上都是答案：D解析：利益相關者包括所有與組織利益相關的個人和群體，包括股東、員工、客戶、供應商、政府、社區(qū)等。15.以下哪種媒介最適合進行公共關系信息的深度傳播？（）A.電視廣告B.報紙社論C.微博短訊D.網(wǎng)絡直播答案：B解析：報紙社論具有深度、持久的特點，適合進行需要詳細闡述和深入探討的公共關系信息的傳播。電視廣告、微博短訊和網(wǎng)絡直播更適合快速、廣泛的信息傳播。16.公共關系策劃的“SMART”原則不包括（）A.具體的（Specific）B.可衡量的（Measurable）C.可實現(xiàn)的（Achievable）D.可替代的（Substitutable）答案：D解析：公共關系策劃的“SMART”原則是指目標要具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可實現(xiàn)（Achievable）、相關的（Relevant）和有時限的（Time-bound）。“可替代的”不屬于SMART原則的內(nèi)容。17.在公共關系活動中，最具影響力的媒介是（）A.專業(yè)期刊B.新聞媒體C.組織自有媒介D.社交媒體答案：B解析：新聞媒體具有權威性和廣泛的傳播范圍，在公共關系活動中通常具有最大的影響力。專業(yè)期刊、組織自有媒介和社交媒體的影響力相對較小。18.公共關系危機管理的“黃金時間”是指（）A.危機爆發(fā)后的24小時B.危機得到控制后的48小時C.危機影響達到頂峰后的72小時D.危機完全解決后的96小時答案：A解析：公共關系危機管理的“黃金時間”通常指危機爆發(fā)后的最初24小時，這是決定危機處理效果的關鍵時期，需要迅速、準確地發(fā)布信息，以掌握輿論主動權。19.公共關系人員的職業(yè)道德要求不包括（）A.真誠守信B.維護組織利益C.尊重公眾D.保守秘密答案：B解析：公共關系人員的職業(yè)道德要求包括真誠守信、尊重公眾、保守秘密等，但在維護組織利益時，不能損害公眾利益和法律法規(guī)，應以符合道德和法律的方式維護組織利益。將維護組織利益作為唯一或首要的職業(yè)道德要求是不全面的，甚至可能導致不道德的行為。20.公共關系活動效果評估的主要指標是（）A.參與人數(shù)B.媒體報道量C.公眾態(tài)度轉變D.銷售額增長答案：C解析：公共關系活動效果評估的主要指標是公眾態(tài)度轉變，即通過活動是否有效改善了公眾對組織的認知、情感和意向。參與人數(shù)、媒體報道量和銷售額增長雖然也是重要的參考指標，但不是衡量公共關系活動效果的核心指標。二、多選題1.公共關系策劃的準備工作主要包括哪些方面？（）A.確定公共關系目標B.分析組織與公眾的關系現(xiàn)狀C.創(chuàng)作傳播內(nèi)容D.選擇傳播渠道E.考慮預算和資源答案：ABE解析：公共關系策劃的準備工作主要包括確定公共關系目標、分析組織與公眾的關系現(xiàn)狀以及考慮預算和資源。創(chuàng)作傳播內(nèi)容和選擇傳播渠道屬于策劃的具體實施環(huán)節(jié)，而不是準備工作。2.公共關系危機管理的原則包括哪些？（）A.快速反應B.透明公開C.真誠溝通D.內(nèi)外結合E.預防為主答案：ABCDE解析：公共關系危機管理的原則包括快速反應、透明公開、真誠溝通、內(nèi)外結合和預防為主。這些原則共同構成了危機管理的核心思想，旨在有效應對危機，減少負面影響。3.公共關系調(diào)查的方法有哪些？（）A.問卷調(diào)查B.訪談法C.觀察法D.案例研究法E.實驗法答案：ABCD解析：公共關系調(diào)查的方法包括問卷調(diào)查、訪談法、觀察法、案例研究法等。這些方法可以單獨使用，也可以結合使用，以獲取更全面、準確的信息。實驗法雖然也是一種研究方法，但在公共關系調(diào)查中應用較少。4.公共關系傳播的要素包括哪些？（）A.傳播者B.傳播內(nèi)容C.傳播渠道D.受傳者E.傳播效果答案：ABCDE解析：公共關系傳播的要素包括傳播者、傳播內(nèi)容、傳播渠道、受傳者和傳播效果。這些要素相互聯(lián)系、相互作用，共同構成了公共關系傳播的完整過程。5.公共關系活動的類型有哪些？（）A.慶典活動B.輿論宣傳C.危機處理D.社會公益E.內(nèi)部溝通答案：ABCDE解析：公共關系活動的類型多種多樣，包括慶典活動、輿論宣傳、危機處理、社會公益和內(nèi)部溝通等。不同的活動類型針對不同的公共關系目標，采用不同的策略和方法。6.公共關系人員的素質(zhì)要求有哪些？（）A.良好的人際交往能力B.較強的應變能力C.扎實的專業(yè)知識D.出色的寫作能力E.高度的責任心答案：ABCDE解析：公共關系人員需要具備多種素質(zhì)，包括良好的人際交往能力、較強的應變能力、扎實的專業(yè)知識、出色的寫作能力和高度的責任心等。這些素質(zhì)有助于公共關系人員更好地履行職責，完成工作任務。7.公共關系危機的類型有哪些？（）A.輿論危機B.產(chǎn)品危機C.組織內(nèi)部危機D.法律危機E.圖像危機答案：ABCD解析：公共關系危機的類型主要包括輿論危機、產(chǎn)品危機、組織內(nèi)部危機和法律危機等。圖像危機雖然也可能引發(fā)公共關系問題，但通常被視為輿論危機的一種表現(xiàn)形式，而非獨立的危機類型。8.公共關系目標的特點有哪些？（）A.明確性B.可衡量性C.可實現(xiàn)性D.相關性E.時效性答案：ABCDE解析：公共關系目標的特點包括明確性、可衡量性、可實現(xiàn)性、相關性和時效性。這些特點確保了公共關系目標的有效性和可操作性，為公共關系活動的策劃和實施提供了明確的指導。9.公共關系傳播的渠道有哪些？（）A.新聞媒體B.互聯(lián)網(wǎng)C.社交媒體D.宣傳冊E.公關活動答案：ABCDE解析：公共關系傳播的渠道多種多樣，包括新聞媒體、互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體、宣傳冊和公關活動等。不同的傳播渠道具有不同的特點和優(yōu)勢，需要根據(jù)具體的傳播目標和受眾選擇合適的渠道。10.公共關系效果評估的指標有哪些？（）A.媒體報道量B.公眾認知度C.公眾態(tài)度轉變D.組織形象改善E.行為改變答案：ABCDE解析：公共關系效果評估的指標包括媒體報道量、公眾認知度、公眾態(tài)度轉變、組織形象改善和行為改變等。這些指標從不同的角度反映了公共關系活動的效果和影響力。11.公共關系危機管理的措施包括哪些？（）A.啟動危機預案B.成立危機處理小組C.及時發(fā)布信息D.主動承擔責任E.尋求外部援助答案：ABCDE解析：公共關系危機管理的措施包括啟動危機預案、成立危機處理小組、及時發(fā)布信息、主動承擔責任和尋求外部援助等。這些措施有助于組織在危機發(fā)生時快速、有效地進行應對，減少危機帶來的負面影響。12.公共關系調(diào)查的步驟包括哪些？（）A.確定調(diào)查目的B.設計調(diào)查方案C.收集調(diào)查數(shù)據(jù)D.分析調(diào)查數(shù)據(jù)E.撰寫調(diào)查報告答案：ABCDE解析：公共關系調(diào)查的步驟包括確定調(diào)查目的、設計調(diào)查方案、收集調(diào)查數(shù)據(jù)、分析調(diào)查數(shù)據(jù)和撰寫調(diào)查報告等。這些步驟確保了調(diào)查的科學性和有效性，為公共關系決策提供了可靠依據(jù)。13.公共關系傳播的特點有哪些？（）A.目的性B.真實性C.對象性D.靈活性E.雙向性答案：ABCDE解析：公共關系傳播的特點包括目的性、真實性、對象性、靈活性和雙向性等。這些特點使得公共關系傳播能夠有效地與公眾進行溝通，建立和維護良好的公共關系。14.公共關系策劃的流程包括哪些環(huán)節(jié)？（）A.分析現(xiàn)狀B.確定目標C.設計策略D.組織實施E.效果評估答案：ABCDE解析：公共關系策劃的流程包括分析現(xiàn)狀、確定目標、設計策略、組織實施和效果評估等環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)相互銜接、相互依存，共同構成了公共關系策劃的完整過程。15.公共關系人員的職責有哪些？（）A.維護組織形象B.處理公眾關系C.組織公共活動D.收集公眾意見E.撰寫宣傳材料答案：ABCDE解析：公共關系人員的職責包括維護組織形象、處理公眾關系、組織公共活動、收集公眾意見和撰寫宣傳材料等。這些職責共同構成了公共關系工作的核心內(nèi)容。16.公共關系危機的類型有哪些？（）A.輿論危機B.產(chǎn)品危機C.組織內(nèi)部危機D.法律危機E.圖像危機答案：ABCD解析：公共關系危機的類型主要包括輿論危機、產(chǎn)品危機、組織內(nèi)部危機和法律危機等。圖像危機雖然也可能引發(fā)公共關系問題，但通常被視為輿論危機的一種表現(xiàn)形式，而非獨立的危機類型。17.公共關系傳播的要素包括哪些？（）A.傳播者B.傳播內(nèi)容C.傳播渠道D.受傳者E.傳播效果答案：ABCDE解析：公共關系傳播的要素包括傳播者、傳播內(nèi)容、傳播渠道、受傳者和傳播效果。這些要素相互聯(lián)系、相互作用，共同構成了公共關系傳播的完整過程。18.公共關系活動的類型有哪些？（）A.慶典活動B.輿論宣傳C.危機處理D.社會公益E.內(nèi)部溝通答案：ABCDE解析：公共關系活動的類型多種多樣，包括慶典活動、輿論宣傳、危機處理、社會公益和內(nèi)部溝通等。不同的活動類型針對不同的公共關系目標，采用不同的策略和方法。19.公共關系人員的素質(zhì)要求有哪些？（）A.良好的人際交往能力B.較強的應變能力C.扎實的專業(yè)知識D.出色的寫作能力E.高度的責任心答案：ABCDE解析：公共關系人員需要具備多種素質(zhì)，包括良好的人際交往能力、較強的應變能力、扎實的專業(yè)知識、出色的寫作能力和高度的責任心等。這些素質(zhì)有助于公共關系人員更好地履行職責，完成工作任務。20.公共關系效果評估的指標有哪些？（）A.媒體報道量B.公眾認知度C.公眾態(tài)度轉變D.組織形象改善E.行為改變答案：ABCDE解析：公共關系效果評估的指標包括媒體報道量、公眾認知度、公眾態(tài)度轉變、組織形象改善和行為改變等。這些指標從不同的角度反映了公共關系活動的效果和影響力。三、判斷題1.公共關系就是廣告宣傳。（）答案：錯誤解析：公共關系與廣告宣傳有著本質(zhì)的區(qū)別。公共關系側重于組織與公眾之間的雙向溝通和關系維護，旨在建立和維護良好的公共形象，而廣告宣傳則是一種單向的、以推銷產(chǎn)品或服務為目的的商業(yè)傳播活動。雖然兩者都涉及傳播和溝通，但目標和方式存在顯著差異。2.公共關系危機一旦發(fā)生，組織就應該立即采取行動，拖延只會讓情況變得更糟。（）答案：正確解析：公共關系危機管理強調(diào)快速反應原則。危機發(fā)生后，組織需要迅速啟動應急預案，及時采取措施控制事態(tài)發(fā)展，并向公眾發(fā)布準確信息，以減少危機帶來的負面影響。拖延應對只會導致危機進一步惡化，損害組織聲譽。3.公共關系調(diào)查只需要收集定量數(shù)據(jù)。（）答案：錯誤解析：公共關系調(diào)查需要收集定量和定性數(shù)據(jù)。定量數(shù)據(jù)可以提供客觀、可衡量的信息，而定性數(shù)據(jù)可以提供更深入、更豐富的背景和解釋，有助于全面了解公眾的意見和態(tài)度。只有結合定量和定性數(shù)據(jù)，才能更準確地評估公共關系現(xiàn)狀和效果。4.公共關系目標越具體越好。（）答案：錯誤解析：公共關系目標既要具體，也要切合實際。過于具體的目標可能會限制組織的靈活性，而不夠具體的目標則難以衡量和評估。因此，公共關系目標應該在具體性和可行性之間找到平衡，以確保目標的實現(xiàn)。5.公共關系傳播只涉及組織與外部公眾之間的溝通。（）答案：錯誤解析：公共關系傳播不僅涉及組織與外部公眾之間的溝通，還包括組織內(nèi)部的溝通。內(nèi)部溝通對于建立和諧的組織文化、增強員工凝聚力、提高工作效率等方面具有重要意義，是公共關系傳播的重要組成部分。6.公共關系活動只要投入足夠多的資金，就一定能取得成功。（）答案：錯誤解析：公共關系活動的成功與否不僅僅取決于資金的投入，更重要的是策劃是否科學、執(zhí)行是否到位、是否能夠滿足公眾的需求和期望。盲目投入資金而不注重活動的質(zhì)量和效果，可能會導致資源浪費，甚至產(chǎn)生負面影響。7.公共關系人員的核心素質(zhì)是創(chuàng)新能力。（）答案：錯誤解析：公共關系人員的核心素質(zhì)是良好的人際交往能力。公共關系工作需要與各種不同的人打交道，需要具備良好的溝通、協(xié)調(diào)和協(xié)調(diào)能力，才能有效地處理公眾關系問題。創(chuàng)新能力雖然也很重要，但不是公共關系人員的核心素質(zhì)。8.公共關系效果評估的主要目的是為了追究責任。（）答案：錯誤解析：公共關系效果評估的主要目的是為了了解公共關系活動的效果和影響，總結經(jīng)驗教訓，為后續(xù)的公共關系工作提供參考和指導。而不是為了追究責任，更不是為了懲罰。通過效果評估，組織可以更好地了解自身的優(yōu)勢和不足，從而不斷改進公共關系工作，提升公共關系效果。9.公共關系策劃的核心環(huán)節(jié)是目標設定。（）答案：正確解析：公共關系策劃的核心環(huán)節(jié)是目標設定。明確的目標是公共關系活動的基礎和方向，為后續(xù)的策劃和執(zhí)行提供了依據(jù)和動力。只有目標明確，才能更好地制定策略、選擇渠道、組織資源，從而有效地實現(xiàn)公共關系目標。10.公共關系危機管理的“黃金時間”是指危機爆發(fā)后的72小時。（）答案：錯誤解析：公共關系危機管理的“黃金時間”是指危機爆發(fā)后的最初24小時，而不是72小時。在危機發(fā)生的最初24小時內(nèi)，公眾對事件的信息需求最為迫切，組織需要迅速、準確地發(fā)布信息，以掌握輿論主動權，減少危機帶來的負面影響。四、簡答題1.簡述公共關系策劃的基本步驟。答案：公共關系策劃的基本步驟包括分析現(xiàn)狀與問題