2025年國家開放大學(xué)（電大）《現(xiàn)代營銷》期末考試備考試題及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.營銷組合中的“4P”不包括（）A.產(chǎn)品B.價格C.渠道D.促銷答案：D解析：營銷組合中的“4P”是指產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion），是市場營銷學(xué)中最基礎(chǔ)的概念之一。選項D“促銷”是“4P”中的一部分，不屬于不包括的內(nèi)容。2.市場細(xì)分的主要依據(jù)不包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.技術(shù)因素答案：D解析：市場細(xì)分的主要依據(jù)包括地理因素、人口因素、心理因素和行為因素。地理因素是指地理位置、氣候、城市規(guī)模等；人口因素是指年齡、性別、收入、教育程度等；心理因素是指生活方式、價值觀、個性等；行為因素是指購買時機(jī)、追求利益、使用率、品牌忠誠度等。技術(shù)因素雖然對市場有影響，但不是市場細(xì)分的主要依據(jù)。3.品牌資產(chǎn)的核心是（）A.品牌知名度B.品牌忠誠度C.品牌認(rèn)知度D.品牌聯(lián)想答案：B解析：品牌資產(chǎn)是指與品牌、名稱和標(biāo)志相聯(lián)系，能夠增加或減少企業(yè)所銷售產(chǎn)品或服務(wù)的價值的一系列資產(chǎn)。品牌資產(chǎn)的核心是品牌忠誠度，因為品牌忠誠度直接關(guān)系到消費(fèi)者的購買行為和重復(fù)購買率，是品牌資產(chǎn)中最有價值的部分。品牌知名度、品牌認(rèn)知度和品牌聯(lián)想都是品牌資產(chǎn)的重要組成部分，但不是核心。4.以下哪種定價策略屬于競爭導(dǎo)向定價策略（）A.成本加成定價B.撇脂定價C.價值定價D.競爭者定價答案：D解析：競爭導(dǎo)向定價策略是指企業(yè)根據(jù)競爭對手的定價來決定自己的產(chǎn)品價格。成本加成定價是指企業(yè)在產(chǎn)品成本的基礎(chǔ)上加上一定的利潤率來確定價格；撇脂定價是指企業(yè)在產(chǎn)品生命周期的早期階段設(shè)定較高的價格，以獲取最大利潤；價值定價是指企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品為客戶提供的價值來確定價格。只有競爭者定價是企業(yè)根據(jù)競爭對手的價格來確定自己的產(chǎn)品價格，因此屬于競爭導(dǎo)向定價策略。5.以下哪種渠道屬于直銷渠道（）A.批發(fā)商B.零售商C.代理商D.網(wǎng)絡(luò)直銷答案：D解析：直銷渠道是指企業(yè)直接將產(chǎn)品銷售給最終消費(fèi)者的渠道，中間沒有中間商的介入。批發(fā)商、零售商和代理商都屬于間接渠道，因為它們在產(chǎn)品銷售過程中扮演了中間商的角色。網(wǎng)絡(luò)直銷是企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)直接向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品的渠道，屬于直銷渠道。6.以下哪種促銷方式屬于公共關(guān)系促銷（）A.廣告B.銷售促進(jìn)C.人員推銷D.新聞稿答案：D解析：公共關(guān)系促銷是指企業(yè)通過建立和維護(hù)與公眾的良好關(guān)系來促進(jìn)產(chǎn)品銷售的一種促銷方式。廣告、銷售促進(jìn)和人員推銷都屬于推廣性促銷，而新聞稿是通過向媒體發(fā)布信息來爭取公眾關(guān)注的一種公關(guān)工具，屬于公共關(guān)系促銷。7.市場調(diào)查中，用于收集二手資料的方法不包括（）A.查閱統(tǒng)計年鑒B.問卷調(diào)查C.訪談?wù){(diào)查D.查閱行業(yè)報告答案：B解析：市場調(diào)查中，收集二手資料的方法包括查閱統(tǒng)計年鑒、行業(yè)報告、競爭對手資料等，而問卷調(diào)查和訪談?wù){(diào)查屬于收集一手資料的方法。二手資料是指已經(jīng)存在的、由其他來源收集到的資料，一手資料是指企業(yè)自己收集到的原始資料。8.以下哪種營銷策略屬于市場滲透策略（）A.產(chǎn)品開發(fā)B.市場開發(fā)C.產(chǎn)品延伸D.渠道拓展答案：A解析：市場滲透策略是指企業(yè)通過在現(xiàn)有市場中銷售現(xiàn)有產(chǎn)品來增加銷售額和市場份額的策略。產(chǎn)品開發(fā)是指企業(yè)開發(fā)新的產(chǎn)品來滿足現(xiàn)有市場的需求；市場開發(fā)是指企業(yè)將現(xiàn)有產(chǎn)品銷售到新的市場中；產(chǎn)品延伸是指企業(yè)在新市場中銷售現(xiàn)有產(chǎn)品或現(xiàn)有產(chǎn)品線的新產(chǎn)品。渠道拓展是指企業(yè)通過拓展銷售渠道來增加產(chǎn)品銷量，不屬于市場滲透策略。產(chǎn)品開發(fā)屬于市場滲透策略，因為它是通過開發(fā)新產(chǎn)品來增加現(xiàn)有市場的銷售額和市場份額。9.以下哪種營銷觀念強(qiáng)調(diào)以顧客需求為中心（）A.生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念C.推銷觀念D.顧客觀念答案：D解析：顧客觀念是指企業(yè)的一切經(jīng)營活動都圍繞顧客需求展開，以顧客滿意為目標(biāo)的一種營銷觀念。生產(chǎn)觀念強(qiáng)調(diào)以生產(chǎn)為中心，產(chǎn)品觀念強(qiáng)調(diào)以產(chǎn)品為中心，推銷觀念強(qiáng)調(diào)以推銷為中心，而顧客觀念強(qiáng)調(diào)以顧客為中心。因此，顧客觀念是唯一強(qiáng)調(diào)以顧客需求為中心的營銷觀念。10.以下哪種營銷工具屬于數(shù)字營銷工具（）A.電視廣告B.報紙廣告C.網(wǎng)絡(luò)廣告D.戶外廣告答案：C解析：數(shù)字營銷工具是指利用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)進(jìn)行的營銷活動所使用的工具。電視廣告、報紙廣告和戶外廣告都屬于傳統(tǒng)營銷工具，而網(wǎng)絡(luò)廣告是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的營銷活動，屬于數(shù)字營銷工具。11.市場定位的實質(zhì)是（）A.確定目標(biāo)市場B.提供產(chǎn)品C.形成產(chǎn)品特色D.選擇銷售渠道答案：C解析：市場定位是指企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場的需求和競爭狀況，塑造產(chǎn)品在目標(biāo)顧客心目中的獨(dú)特形象，從而確定產(chǎn)品在市場中的位置。其實質(zhì)是形成產(chǎn)品特色，使產(chǎn)品在顧客心目中區(qū)別于競爭對手的產(chǎn)品，占據(jù)一個獨(dú)特且有價值的位置。確定目標(biāo)市場是市場細(xì)分和目標(biāo)市場選擇的結(jié)果，提供產(chǎn)品是營銷活動的核心，選擇銷售渠道是分銷策略的內(nèi)容，這些都不是市場定位的實質(zhì)。12.以下哪種市場調(diào)研方法屬于定性調(diào)研方法（）A.問卷調(diào)查B.實驗調(diào)查C.深度訪談D.抽樣調(diào)查答案：C解析：市場調(diào)研方法分為定性調(diào)研方法和定量調(diào)研方法。定性調(diào)研方法主要用于探索性研究，了解消費(fèi)者的態(tài)度、意見、動機(jī)等深層信息，常用的方法有深度訪談、焦點小組、觀察法等。定量調(diào)研方法主要用于描述性研究和因果性研究，獲取消費(fèi)者的數(shù)量化信息，常用的方法有問卷調(diào)查、實驗調(diào)查、抽樣調(diào)查等。深度訪談是一種通過與被訪者進(jìn)行一對一的深入交談來獲取信息的方法，屬于定性調(diào)研方法。13.產(chǎn)品生命周期中，銷售額和利潤達(dá)到最高點的階段是（）A.導(dǎo)入期B.成長期C.成熟期D.衰退期答案：C解析：產(chǎn)品生命周期分為導(dǎo)入期、成長期、成熟期和衰退期四個階段。導(dǎo)入期銷售額和利潤較低；成長期銷售額快速增長，利潤逐漸增加；成熟期是產(chǎn)品生命周期中銷售額和利潤達(dá)到最高點的階段，市場競爭激烈；衰退期銷售額和利潤都逐漸下降。因此，成熟期是銷售額和利潤達(dá)到最高點的階段。14.以下哪種定價策略屬于撇脂定價策略（）A.滲透定價B.按質(zhì)論價C.低價促銷D.高價促銷答案：D解析：撇脂定價策略是指在產(chǎn)品生命周期的早期階段，將產(chǎn)品價格定得較高，以獲取最大利潤。滲透定價策略是指在產(chǎn)品生命周期的早期階段，將產(chǎn)品價格定得較低，以快速占領(lǐng)市場。按質(zhì)論價是指根據(jù)產(chǎn)品的質(zhì)量來確定價格。低價促銷是指通過降低價格來促進(jìn)銷售。只有高價促銷符合撇脂定價策略的定義。15.企業(yè)通過改善售后服務(wù)來吸引和留住顧客，屬于（）A.產(chǎn)品策略B.價格策略C.渠道策略D.促銷策略答案：A解析：產(chǎn)品策略是指企業(yè)圍繞產(chǎn)品所展開的一系列營銷活動，包括產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品服務(wù)等。改善售后服務(wù)是產(chǎn)品策略中產(chǎn)品服務(wù)的內(nèi)容，通過改善售后服務(wù)來吸引和留住顧客是企業(yè)產(chǎn)品策略的一部分。價格策略、渠道策略和促銷策略分別是圍繞價格、渠道、促銷所展開的一系列營銷活動。16.以下哪種渠道屬于長渠道（）A.直銷B.經(jīng)銷商渠道C.代理商渠道D.代理商+批發(fā)商渠道答案：D解析：渠道長度是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者到最終消費(fèi)者手中所經(jīng)過的中間環(huán)節(jié)的多少。直銷是指生產(chǎn)者直接將產(chǎn)品銷售給最終消費(fèi)者，沒有中間環(huán)節(jié)，是最短的渠道。經(jīng)銷商渠道和代理商渠道都只有一個中間環(huán)節(jié)，屬于短渠道。代理商+批發(fā)商渠道有兩個中間環(huán)節(jié)，屬于長渠道。17.營銷組合中的“4C”不包括（）A.顧客B.成本C.便利D.促銷答案：D解析：營銷組合中的“4C”是指顧客（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication），是對營銷組合中“4P”的修正，更強(qiáng)調(diào)以顧客為中心。顧客是營銷的核心，成本是顧客購買產(chǎn)品所付出的代價，便利是指顧客購買產(chǎn)品的便利程度，溝通是指企業(yè)與顧客之間的溝通。促銷是營銷組合中“4P”之一，屬于傳統(tǒng)營銷組合，不屬于“4C”。18.品牌延伸策略是指（）A.將現(xiàn)有品牌用于新產(chǎn)品B.開發(fā)全新品牌C.品牌重新定位D.品牌聯(lián)合答案：A解析：品牌延伸策略是指將現(xiàn)有品牌用于新產(chǎn)品的一種品牌策略。品牌延伸可以借助現(xiàn)有品牌的聲譽(yù)和知名度來為新產(chǎn)品創(chuàng)造市場，降低新產(chǎn)品的市場風(fēng)險。開發(fā)全新品牌是指為新產(chǎn)品創(chuàng)建一個全新的品牌，品牌重新定位是指改變品牌在目標(biāo)顧客心目中的形象，品牌聯(lián)合是指兩個或多個品牌聯(lián)合起來進(jìn)行營銷活動，這些都不是品牌延伸策略。19.市場營銷組合的“4P”不包括（）A.產(chǎn)品B.價格C.渠道D.人員答案：D解析：市場營銷組合的“4P”是指產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion），是市場營銷學(xué)中最基礎(chǔ)的概念之一。選項D“人員”不是“4P”中的一部分，屬于服務(wù)營銷組合中的“7P”之一。20.以下哪種營銷活動屬于公共關(guān)系活動（）A.折扣銷售B.廣告宣傳C.贊助活動D.人員推銷答案：C解析：公共關(guān)系活動是指企業(yè)為了建立和維護(hù)與公眾的良好關(guān)系而進(jìn)行的一系列活動，目的是獲得公眾的理解、支持和管理公眾的輿論。折扣銷售和人員推銷都屬于促銷活動，廣告宣傳雖然可以提升企業(yè)的知名度，但主要目的是促進(jìn)銷售，而贊助活動是通過贊助社會活動、體育賽事等來提升企業(yè)的形象和聲譽(yù)，屬于公共關(guān)系活動。二、多選題1.市場細(xì)分的主要依據(jù)包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素E.技術(shù)因素答案：ABCD解析：市場細(xì)分是指將一個整體的市場劃分為若干個具有相似需求的子市場的過程。市場細(xì)分的依據(jù)主要包括地理因素、人口因素、心理因素和行為因素。地理因素包括地區(qū)、城市規(guī)模、氣候等；人口因素包括年齡、性別、收入、教育程度等；心理因素包括生活方式、價值觀、個性等；行為因素包括購買時機(jī)、追求利益、使用率、品牌忠誠度等。技術(shù)因素雖然對市場有影響，但不是市場細(xì)分的主要依據(jù)。2.品牌資產(chǎn)主要包括（）A.品牌知名度B.品牌認(rèn)知度C.品牌聯(lián)想D.品牌忠誠度E.品牌特權(quán)答案：ABCD解析：品牌資產(chǎn)是指與品牌、名稱和標(biāo)志相聯(lián)系，能夠增加或減少企業(yè)所銷售產(chǎn)品或服務(wù)的價值的一系列資產(chǎn)。品牌資產(chǎn)主要包括品牌知名度、品牌認(rèn)知度、品牌聯(lián)想和品牌忠誠度。品牌知名度是指品牌被目標(biāo)顧客知曉的程度；品牌認(rèn)知度是指品牌在目標(biāo)顧客心目中的形象；品牌聯(lián)想是指品牌在目標(biāo)顧客心目中引發(fā)的聯(lián)想；品牌忠誠度是指目標(biāo)顧客對品牌的忠誠程度。品牌特權(quán)是指企業(yè)憑借品牌獲得的獨(dú)占權(quán)利，也是品牌資產(chǎn)的一部分，但通常指法律賦予的品牌特權(quán)，如商標(biāo)權(quán)等。3.定價策略包括（）A.成本加成定價B.撇脂定價C.價值定價D.競爭者定價E.滿意定價答案：ABCD解析：定價策略是指企業(yè)根據(jù)各種因素制定產(chǎn)品價格的方法和策略。常見的定價策略包括成本加成定價、撇脂定價、價值定價、競爭者定價和滿意定價。成本加成定價是指企業(yè)在產(chǎn)品成本的基礎(chǔ)上加上一定的利潤率來確定價格；撇脂定價是指在產(chǎn)品生命周期的早期階段設(shè)定較高的價格，以獲取最大利潤；價值定價是指企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品為客戶提供的價值來確定價格；競爭者定價是指企業(yè)根據(jù)競爭對手的價格來確定自己的產(chǎn)品價格；滿意定價是指企業(yè)通過協(xié)商來決定價格，使買賣雙方都滿意。4.促銷組合的要素包括（）A.廣告B.銷售促進(jìn)C.人員推銷D.公關(guān)E.物流答案：ABCD解析：促銷組合是指企業(yè)為了達(dá)到營銷目標(biāo)，將各種促銷工具進(jìn)行組合運(yùn)用。促銷組合的要素主要包括廣告、銷售促進(jìn)、人員推銷和公關(guān)。廣告是指通過媒體向目標(biāo)顧客傳遞信息的一種促銷方式；銷售促進(jìn)是指通過各種短期激勵措施來促進(jìn)銷售的一種促銷方式；人員推銷是指通過銷售人員與顧客進(jìn)行面對面交流來推銷產(chǎn)品的一種促銷方式；公關(guān)是指企業(yè)通過建立和維護(hù)與公眾的良好關(guān)系來促進(jìn)產(chǎn)品銷售的一種促銷方式。物流是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者到最終消費(fèi)者手中的流動過程，不屬于促銷組合的要素。5.市場調(diào)研的方法包括（）A.觀察法B.實驗法C.問卷調(diào)查D.訪談法E.抽樣法答案：ABCD解析：市場調(diào)研的方法分為定性調(diào)研方法和定量調(diào)研方法。定性調(diào)研方法主要用于探索性研究，了解消費(fèi)者的態(tài)度、意見、動機(jī)等深層信息，常用的方法有觀察法、實驗法、訪談法等。定量調(diào)研方法主要用于描述性研究和因果性研究，獲取消費(fèi)者的數(shù)量化信息，常用的方法有問卷調(diào)查、抽樣法等。觀察法是通過觀察消費(fèi)者的行為來獲取信息的方法；實驗法是通過控制變量來研究因果關(guān)系的方法；問卷調(diào)查是通過向消費(fèi)者發(fā)放問卷來獲取信息的方法；訪談法是通過與消費(fèi)者進(jìn)行訪談來獲取信息的方法；抽樣法是按照一定的規(guī)則從總體中抽取樣本的方法，常用于問卷調(diào)查和實驗法中。6.產(chǎn)品生命周期包括（）A.導(dǎo)入期B.成長期C.成熟期D.衰退期E.研發(fā)期答案：ABCD解析：產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場到最終被市場淘汰所經(jīng)歷的過程，通常包括導(dǎo)入期、成長期、成熟期和衰退期四個階段。導(dǎo)入期是產(chǎn)品剛剛進(jìn)入市場，銷售額和利潤較低的階段；成長期是產(chǎn)品銷售額快速增長，利潤逐漸增加的階段；成熟期是產(chǎn)品銷售額和利潤達(dá)到最高點的階段，市場競爭激烈；衰退期是產(chǎn)品銷售額和利潤都逐漸下降的階段。研發(fā)期是產(chǎn)品開發(fā)階段，不屬于產(chǎn)品生命周期的一部分。7.營銷觀念包括（）A.生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念C.推銷觀念D.顧客觀念E.社會觀念答案：ABCDE解析：營銷觀念是指企業(yè)在進(jìn)行營銷活動時所遵循的基本指導(dǎo)思想。常見的營銷觀念包括生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、顧客觀念和社會觀念。生產(chǎn)觀念是指企業(yè)以生產(chǎn)為中心，認(rèn)為消費(fèi)者喜歡價格低廉、隨處可買的產(chǎn)品；產(chǎn)品觀念是指企業(yè)以產(chǎn)品為中心，認(rèn)為只要產(chǎn)品質(zhì)量好，就一定有市場；推銷觀念是指企業(yè)以推銷為中心，認(rèn)為消費(fèi)者不愿意購買產(chǎn)品，需要通過推銷來刺激購買；顧客觀念是指企業(yè)以顧客為中心，認(rèn)為顧客的需要是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的出發(fā)點；社會觀念是指企業(yè)在滿足顧客需要的同時，要考慮到社會的長遠(yuǎn)利益，承擔(dān)社會責(zé)任。8.渠道策略包括（）A.渠道選擇B.渠道長度C.渠道寬度D.渠道密度E.渠道管理答案：ABCE解析：渠道策略是指企業(yè)關(guān)于分銷渠道的決策和計劃，包括渠道選擇、渠道長度、渠道寬度和渠道密度等方面。渠道選擇是指企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品特點和目標(biāo)市場選擇合適的分銷渠道；渠道長度是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者到最終消費(fèi)者手中所經(jīng)過的中間環(huán)節(jié)的多少；渠道寬度是指渠道中中間商的多少；渠道密度是指渠道覆蓋面的廣度。渠道管理是指企業(yè)對分銷渠道進(jìn)行的管理，包括對中間商的管理、渠道沖突的處理等。選項E“渠道管理”雖然與渠道策略密切相關(guān)，但更側(cè)重于渠道策略的實施和執(zhí)行，而不是渠道策略本身的內(nèi)容。9.市場調(diào)研的報告形式包括（）A.口頭報告B.書面報告C.數(shù)據(jù)報告D.匯報演示E.摘要報告答案：ABDE解析：市場調(diào)研報告是市場調(diào)研工作的成果總結(jié)，其報告形式多種多樣，常見的報告形式包括口頭報告、書面報告、匯報演示和摘要報告等?？陬^報告是指調(diào)研人員通過口頭語言向聽眾匯報調(diào)研結(jié)果；書面報告是指調(diào)研人員通過書面文字向讀者匯報調(diào)研結(jié)果；匯報演示是指調(diào)研人員通過幻燈片、視頻等形式向聽眾匯報調(diào)研結(jié)果；摘要報告是指對調(diào)研結(jié)果的簡要概括，通常用于快速傳達(dá)調(diào)研的主要發(fā)現(xiàn)。數(shù)據(jù)報告是市場調(diào)研報告中的一種內(nèi)容，而不是報告的形式。10.人員推銷的特點包括（）A.互動性強(qiáng)B.針對性強(qiáng)C.成本高D.效果持久E.靈活性差答案：ABCD解析：人員推銷是指通過銷售人員與顧客進(jìn)行面對面交流來推銷產(chǎn)品的一種促銷方式，具有互動性強(qiáng)、針對性強(qiáng)、成本高、效果持久等特點?；有詮?qiáng)是指銷售人員可以直接與顧客進(jìn)行溝通，了解顧客的需求，并針對性地進(jìn)行推銷；針對性強(qiáng)是指人員推銷可以根據(jù)顧客的個體差異進(jìn)行個性化的推銷；成本高是指人員推銷需要支付銷售人員的工資、獎金、差旅費(fèi)等，成本較高；效果持久是指人員推銷可以與顧客建立長期關(guān)系，效果持久。靈活性差不是人員推銷的特點，相反，人員推銷具有很高的靈活性，可以根據(jù)顧客的反應(yīng)隨時調(diào)整推銷策略。11.市場細(xì)分的原則包括（）A.可衡量性B.可進(jìn)入性C.可盈利性D.可區(qū)分性E.可行動性答案：ABCDE解析：市場細(xì)分的原則是指在進(jìn)行市場細(xì)分時必須遵循的基本要求，主要包括可衡量性、可進(jìn)入性、可盈利性、可區(qū)分性和可行動性?？珊饬啃允侵讣?xì)分市場的規(guī)模、結(jié)構(gòu)等特征可以衡量；可進(jìn)入性是指企業(yè)能夠有效地進(jìn)入細(xì)分市場；可盈利性是指細(xì)分市場能夠為企業(yè)帶來盈利；可區(qū)分性是指細(xì)分市場之間具有明顯的差異；可行動性是指企業(yè)能夠針對細(xì)分市場采取有效的營銷策略。這五個原則是市場細(xì)分必須滿足的基本要求。12.品牌延伸的策略包括（）A.產(chǎn)品線延伸B.品牌延伸C.新品牌D.品牌再定位E.品牌聯(lián)合答案：AB解析：品牌延伸策略是指將現(xiàn)有品牌用于新產(chǎn)品或新市場的一種品牌策略，主要目的是利用現(xiàn)有品牌的聲譽(yù)和知名度來為新產(chǎn)品或新市場創(chuàng)造優(yōu)勢。品牌延伸的策略主要包括產(chǎn)品線延伸和品牌延伸。產(chǎn)品線延伸是指在新產(chǎn)品線中使用現(xiàn)有品牌，例如，一家食品公司將其主品牌用于推出新的飲料產(chǎn)品；品牌延伸是指將現(xiàn)有品牌用于新產(chǎn)品類別中，例如，一家汽車公司將其主品牌用于推出新的家電產(chǎn)品。新品牌是指為新產(chǎn)品創(chuàng)建一個全新的品牌，品牌再定位是指改變品牌在目標(biāo)顧客心目中的形象，品牌聯(lián)合是指兩個或多個品牌聯(lián)合起來進(jìn)行營銷活動，這些都不是品牌延伸策略。13.定價的目標(biāo)包括（）A.實現(xiàn)利潤最大化B.提高市場占有率C.維持競爭優(yōu)勢D.獲取社會效益E.滿足消費(fèi)者需求答案：ABC解析：定價的目標(biāo)是指企業(yè)制定產(chǎn)品價格的目的，主要包括實現(xiàn)利潤最大化、提高市場占有率和維持競爭優(yōu)勢。實現(xiàn)利潤最大化是指企業(yè)通過制定合適的價格來獲取最大的利潤；提高市場占有率是指企業(yè)通過制定有競爭力的價格來吸引更多的顧客，提高市場份額；維持競爭優(yōu)勢是指企業(yè)通過制定與競爭對手不同的價格來保持其在市場中的競爭優(yōu)勢。獲取社會效益和滿足消費(fèi)者需求雖然也是企業(yè)定價時要考慮的因素，但通常不是定價的主要目標(biāo)。14.促銷組合的要素包括（）A.廣告B.銷售促進(jìn)C.人員推銷D.公關(guān)E.物流答案：ABCD解析：促銷組合是指企業(yè)為了達(dá)到營銷目標(biāo)，將各種促銷工具進(jìn)行組合運(yùn)用。促銷組合的要素主要包括廣告、銷售促進(jìn)、人員推銷和公關(guān)。廣告是指通過媒體向目標(biāo)顧客傳遞信息的一種促銷方式；銷售促進(jìn)是指通過各種短期激勵措施來促進(jìn)銷售的一種促銷方式；人員推銷是指通過銷售人員與顧客進(jìn)行面對面交流來推銷產(chǎn)品的一種促銷方式；公關(guān)是指企業(yè)通過建立和維護(hù)與公眾的良好關(guān)系來促進(jìn)產(chǎn)品銷售的一種促銷方式。物流是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者到最終消費(fèi)者手中的流動過程，不屬于促銷組合的要素。15.市場調(diào)研的方法包括（）A.觀察法B.實驗法C.問卷調(diào)查D.訪談法E.抽樣法答案：ABCD解析：市場調(diào)研的方法分為定性調(diào)研方法和定量調(diào)研方法。定性調(diào)研方法主要用于探索性研究，了解消費(fèi)者的態(tài)度、意見、動機(jī)等深層信息，常用的方法有觀察法、實驗法、訪談法等。定量調(diào)研方法主要用于描述性研究和因果性研究，獲取消費(fèi)者的數(shù)量化信息，常用的方法有問卷調(diào)查、抽樣法等。觀察法是通過觀察消費(fèi)者的行為來獲取信息的方法；實驗法是通過控制變量來研究因果關(guān)系的方法；問卷調(diào)查是通過向消費(fèi)者發(fā)放問卷來獲取信息的方法；訪談法是通過與消費(fèi)者進(jìn)行訪談來獲取信息的方法；抽樣法是按照一定的規(guī)則從總體中抽取樣本的方法，常用于問卷調(diào)查和實驗法中。16.產(chǎn)品生命周期包括（）A.導(dǎo)入期B.成長期C.成熟期D.衰退期E.研發(fā)期答案：ABCD解析：產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場到最終被市場淘汰所經(jīng)歷的過程，通常包括導(dǎo)入期、成長期、成熟期和衰退期四個階段。導(dǎo)入期是產(chǎn)品剛剛進(jìn)入市場，銷售額和利潤較低的階段；成長期是產(chǎn)品銷售額快速增長，利潤逐漸增加的階段；成熟期是產(chǎn)品銷售額和利潤達(dá)到最高點的階段，市場競爭激烈；衰退期是產(chǎn)品銷售額和利潤都逐漸下降的階段。研發(fā)期是產(chǎn)品開發(fā)階段，不屬于產(chǎn)品生命周期的一部分。17.營銷觀念包括（）A.生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念C.推銷觀念D.顧客觀念E.社會觀念答案：ABCDE解析：營銷觀念是指企業(yè)在進(jìn)行營銷活動時所遵循的基本指導(dǎo)思想。常見的營銷觀念包括生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、顧客觀念和社會觀念。生產(chǎn)觀念是指企業(yè)以生產(chǎn)為中心，認(rèn)為消費(fèi)者喜歡價格低廉、隨處可買的產(chǎn)品；產(chǎn)品觀念是指企業(yè)以產(chǎn)品為中心，認(rèn)為只要產(chǎn)品質(zhì)量好，就一定有市場；推銷觀念是指企業(yè)以推銷為中心，認(rèn)為消費(fèi)者不愿意購買產(chǎn)品，需要通過推銷來刺激購買；顧客觀念是指企業(yè)以顧客為中心，認(rèn)為顧客的需要是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的出發(fā)點；社會觀念是指企業(yè)在滿足顧客需要的同時，要考慮到社會的長遠(yuǎn)利益，承擔(dān)社會責(zé)任。18.渠道策略包括（）A.渠道選擇B.渠道長度C.渠道寬度D.渠道密度E.渠道管理答案：ABCD解析：渠道策略是指企業(yè)關(guān)于分銷渠道的決策和計劃，包括渠道選擇、渠道長度、渠道寬度和渠道密度等方面。渠道選擇是指企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品特點和目標(biāo)市場選擇合適的分銷渠道；渠道長度是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者到最終消費(fèi)者手中所經(jīng)過的中間環(huán)節(jié)的多少；渠道寬度是指渠道中中間商的多少；渠道密度是指渠道覆蓋面的廣度。這些是渠道策略的主要內(nèi)容。渠道管理是指企業(yè)對分銷渠道進(jìn)行的管理，包括對中間商的管理、渠道沖突的處理等。雖然與渠道策略密切相關(guān)，但更側(cè)重于渠道策略的實施和執(zhí)行，而不是渠道策略本身的內(nèi)容。19.市場調(diào)研報告的內(nèi)容包括（）A.調(diào)研背景B.調(diào)研目的C.調(diào)研方法D.調(diào)研結(jié)果E.調(diào)研結(jié)論答案：ABCDE解析：市場調(diào)研報告是對市場調(diào)研工作的全面總結(jié)，其內(nèi)容通常包括調(diào)研背景、調(diào)研目的、調(diào)研方法、調(diào)研結(jié)果和調(diào)研結(jié)論等部分。調(diào)研背景是指進(jìn)行市場調(diào)研的原因和背景情況；調(diào)研目的是指進(jìn)行市場調(diào)研希望達(dá)到的目標(biāo)；調(diào)研方法是指進(jìn)行市場調(diào)研所采用的方法；調(diào)研結(jié)果是市場調(diào)研的主要發(fā)現(xiàn)；調(diào)研結(jié)論是對調(diào)研結(jié)果的總結(jié)和解釋，并提出相應(yīng)的建議。這些是市場調(diào)研報告的主要內(nèi)容。20.人員推銷的優(yōu)點包括（）A.互動性強(qiáng)B.針對性強(qiáng)C.成本高D.效果持久E.靈活性強(qiáng)答案：ABDE解析：人員推銷是指通過銷售人員與顧客進(jìn)行面對面交流來推銷產(chǎn)品的一種促銷方式，具有互動性強(qiáng)、針對性強(qiáng)、效果持久和靈活性強(qiáng)的優(yōu)點。互動性強(qiáng)是指銷售人員可以直接與顧客進(jìn)行溝通，了解顧客的需求，并針對性地進(jìn)行推銷；針對性強(qiáng)是指人員推銷可以根據(jù)顧客的個體差異進(jìn)行個性化的推銷；效果持久是指人員推銷可以與顧客建立長期關(guān)系，效果持久；靈活性強(qiáng)是指銷售人員可以根據(jù)顧客的反應(yīng)隨時調(diào)整推銷策略。成本高是人員推銷的缺點，不是優(yōu)點。三、判斷題1.市場細(xì)分是企業(yè)根據(jù)自身條件來劃分市場的一種行為（）答案：錯誤解析：市場細(xì)分是企業(yè)根據(jù)顧客需求的差異來劃分市場的一種過程，而不是根據(jù)自身條件來劃分市場。市場細(xì)分的目的是將整體市場劃分為若干個具有相似需求的子市場，以便企業(yè)能夠更有針對性地制定營銷策略。如果企業(yè)根據(jù)自身條件來劃分市場，可能會導(dǎo)致營銷策略與市場需求不匹配，從而影響企業(yè)的營銷效果。2.品牌知名度越高，品牌資產(chǎn)就一定越大（）答案：錯誤解析：品牌知名度是品牌資產(chǎn)的重要組成部分，但不是唯一組成部分。品牌資產(chǎn)還包括品牌認(rèn)知度、品牌聯(lián)想和品牌忠誠度等。品牌知名度高并不意味著品牌認(rèn)知度、品牌聯(lián)想和品牌忠誠度也高。例如，一個知名度很高的品牌如果產(chǎn)品質(zhì)量差、形象負(fù)面，可能會導(dǎo)致品牌認(rèn)知度低、品牌聯(lián)想差、品牌忠誠度低，從而降低品牌資產(chǎn)的價值。3.成本加成定價法是一種競爭導(dǎo)向定價法（）答案：錯誤解析：成本加成定價法是一種成本導(dǎo)向定價法，而不是競爭導(dǎo)向定價法。成本加成定價法是在產(chǎn)品成本的基礎(chǔ)上加上一定的利潤率來確定價格。競爭導(dǎo)向定價法是根據(jù)競爭對手的價格來確定自己的產(chǎn)品價格。成本加成定價法主要考慮的是企業(yè)的成本和利潤，而競爭導(dǎo)向定價法主要考慮的是市場競爭狀況。4.人員推銷是一種非人員促銷方式（）答案：錯誤解析：人員推銷是一種人員促銷方式，而不是非人員促銷方式。人員促銷方式包括人員推銷、廣告、銷售促進(jìn)和公關(guān)等。人員推銷是指通過銷售人員與顧客進(jìn)行面對面交流來推銷產(chǎn)品的一種促銷方式。非人員促銷方式是指不需要銷售人員介入的促銷方式，如廣告、銷售促進(jìn)和公關(guān)等。5.市場調(diào)研只能為企業(yè)提供定量信息（）答案：錯誤解析：市場調(diào)研可以為企業(yè)提供定量信息和定性信息。定量信息是指可以用數(shù)字表示的信息，如市場規(guī)模、銷售額、市場份額等。定性信息是指不能用數(shù)字表示的信息，如消費(fèi)者的態(tài)度、意見、動機(jī)等。市場調(diào)研方法分為定量調(diào)研方法和定性調(diào)研方法，定量調(diào)研方法主要用于獲取定量信息，定性調(diào)研方法主要用于獲取定性信息。6.產(chǎn)品生命周期理論適用于所有產(chǎn)品（）答案：錯誤解析：產(chǎn)品生命周期理論主要用于描述產(chǎn)品從進(jìn)入市場到最終被市場淘汰所經(jīng)歷的過程，但并不是所有產(chǎn)品都完全符合產(chǎn)品生命周期理論。有些產(chǎn)品的生命周期很短，有些產(chǎn)品的生命周期很長，有些產(chǎn)品的生命周期甚至沒有明顯的階段劃分。因此，產(chǎn)品生命周期理論只能作為參考，而不能完全適用于所有產(chǎn)品。7.推銷觀念認(rèn)為消費(fèi)者購買產(chǎn)品是因為產(chǎn)品好（）答案：錯誤解析：推銷觀念認(rèn)為消費(fèi)者不愿意購買產(chǎn)品，需要通過推銷來刺激購買，而不是認(rèn)為消費(fèi)者購買產(chǎn)品是因為產(chǎn)品好。推銷觀念是一種以推銷為中心的營銷觀念，認(rèn)為只要產(chǎn)品好，就不需要推銷。實際上，即使產(chǎn)品再好，也需要通過有效的推銷才能讓消費(fèi)者知道產(chǎn)品的存在，從而促進(jìn)銷售。8.社會營銷觀念認(rèn)為企業(yè)的目標(biāo)是滿足消費(fèi)者的所有需求（）答案：錯誤解析：社會營銷觀念認(rèn)為企業(yè)的目標(biāo)是在滿足消費(fèi)者需求的同時，要考慮到社會的長遠(yuǎn)利益，承擔(dān)社會責(zé)任，而不是滿足消費(fèi)者的所有需求。社會營銷觀念是在顧客觀念的基礎(chǔ)上發(fā)展而來的，它強(qiáng)調(diào)企業(yè)在進(jìn)行營銷活動時，不僅要考慮消費(fèi)者的需求和企業(yè)的利益，還要考慮社會的利益。如果企業(yè)只滿足消費(fèi)者的所有需求，而忽視社會的長遠(yuǎn)利益，可能會導(dǎo)致資源浪費(fèi)、環(huán)境污染等問