2025年輔導員招聘考試題庫：心理健康教育案例分析題庫考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______案例一小林，一名大二學生，近期情緒低落，精神不振。據(jù)其室友反映，小林上周開始上課注意力不集中，經(jīng)常走神，作業(yè)完成質量下降，且夜間睡眠不佳，早晨起床困難。此外，小林似乎變得沉默寡言，與同學交流減少，經(jīng)常獨自在宿舍發(fā)呆。上周他曾向朋友提及感覺生活壓力很大，但對未來感到迷茫，不確定自己選擇的專業(yè)是否適合。他嘗試通過熬夜玩游戲來緩解焦慮，但效果不佳，反而感覺更加疲憊。輔導員李老師了解到情況后，計劃與小林進行一次談心談話。請根據(jù)以上案例，回答以下問題：1.初步判斷小林可能面臨哪些主要的心理困擾？請結合案例具體描述。2.作為輔導員李老師，在進行首次談心談話時，應注意哪些要點？請闡述你將如何運用傾聽等基本輔導技巧。3.如果在談話中發(fā)現(xiàn)小林情緒狀態(tài)較差，且有自傷念頭，李老師應如何初步應對？請說明需要注意的關鍵事項和后續(xù)步驟。案例二小華，一名大三學生，性格較為內向，平時與同學關系尚可，但近期行為發(fā)生變化。他開始頻繁缺課，尤其是不愿意參加小組討論和集體活動。有同學反映，小華最近似乎有些“怪異”，有時會對著空氣說話，或者重復某些動作（如反復檢查書包、整理筆記），且情緒容易激動，因小事與他人發(fā)生爭執(zhí)。他聲稱自己能聽到“聲音”，這些聲音讓他感到不安和恐懼，并要求同學不要靠近他。小華曾因焦慮在網(wǎng)絡上搜索相關信息，得知自己可能患有某種精神疾病，因此變得更加緊張和退縮。輔導員張老師接到班主任的反映后，決定介入了解情況。請根據(jù)以上案例，回答以下問題：1.請分析小華當前可能面臨的心理問題，并說明判斷依據(jù)。2.輔導員張老師在接報后，前往小華宿舍進行初步接觸時，應采取何種態(tài)度和溝通方式？請說明理由。3.假設初步接觸后，張老師判斷小華的情況可能較為嚴重，需要專業(yè)支持。請列出張老師可以采取的后續(xù)步驟，并說明每一步的目的。案例三小芳和小明是同一宿舍的室友，都是大一新生。開學初期，兩人相處融洽，互相幫助。但隨著時間推移，矛盾逐漸顯現(xiàn)。小芳性格較為整潔，希望宿舍保持干凈整潔；而小明則比較隨意，不太在意個人物品的擺放和環(huán)境衛(wèi)生。兩人就宿舍清潔標準、物品擺放位置等問題多次發(fā)生爭執(zhí)，導致宿舍氛圍緊張，兩人關系惡化，甚至出現(xiàn)冷戰(zhàn)。近期，這種矛盾影響到他們的正常學習和休息。輔導員王老師得知此事，計劃組織一次宿舍成員談話。請根據(jù)以上案例，回答以下問題：1.分析小芳和小明宿舍矛盾的核心沖突點可能是什么？從心理發(fā)展角度，大一新生可能面臨哪些適應挑戰(zhàn)，如何理解這些挑戰(zhàn)可能加劇宿舍矛盾？2.如果王老師決定組織宿舍成員談話，請?zhí)岢稣勗挼哪繕撕突静襟E建議。3.在處理這類宿舍關系問題時，輔導員除了組織談話，還可以提供哪些支持或建議給宿舍成員？請至少列舉三點。試卷答案案例一1.小林可能面臨的主要心理困擾包括：*情緒困擾：表現(xiàn)為明顯的情緒低落、精神不振，可能存在抑郁情緒的早期特征。*壓力應對不良：感覺生活壓力很大，對未來迷茫，但缺乏有效的壓力管理和應對策略，嘗試用不健康方式（熬夜游戲）緩解反而加劇問題。*睡眠障礙：夜間睡眠不佳，早晨起床困難，影響精力和日間功能。*學習適應問題：上課注意力不集中，作業(yè)質量下降，可能存在學業(yè)焦慮或適應困難。*社交退縮：與同學交流減少，獨自發(fā)呆，可能伴隨一定的社交回避傾向。*（解析思路：通過分析小林的情緒狀態(tài)、行為變化（睡眠、社交、學習）、主觀感受（壓力、迷茫）以及應對方式（熬夜游戲），識別出其同時存在情緒、壓力、睡眠和學習適應等多方面的問題。注意區(qū)分主次，初步判斷核心可能在于情緒低落和壓力應對困難，其他問題是其表現(xiàn)或結果。）2.輔導員李老師首次談心談話的要點及技巧運用：*要點：*建立信任關系：創(chuàng)造安全、輕松、保密的談話氛圍，表明自己是可信賴的傾聽者。*表示理解與共情：嘗試理解小林的處境和感受，避免評判。*耐心傾聽：鼓勵小林表達，不打斷，不急于下結論。*收集有效信息：通過開放式問題了解困擾的起因、持續(xù)時間、嚴重程度以及已有的應對方式。*給予支持與鼓勵：肯定小林尋求幫助的積極行為，表達關心和支持。*明確角色與邊界：告知自己作為輔導員的角色，說明能提供的服務和限制（如非專業(yè)治療）。*技巧運用（傾聽）：*積極傾聽：通過點頭、眼神交流、簡單的“嗯”、“我明白了”等表示在認真聽。*共情傾聽：嘗試站在小林的角度理解他的感受，并適度反饋，如“聽起來你對未來感到很困惑，這一定讓你很焦慮”。*澄清性傾聽：當聽到模糊信息時，通過提問（如“你剛才提到壓力很大，能具體說說是什么方面的壓力嗎？”）來尋求更清晰的理解。*總結性傾聽：適時總結小林所說的要點，確認理解是否準確，如“所以你主要感到學習壓力大，對未來迷茫，睡眠也受到了影響，是嗎？”*（解析思路：談話初期的主要目標是建立關系、了解情況。要點涵蓋了建立關系、信息收集和提供初步支持的核心內容。傾聽技巧是建立關系和有效收集信息的關鍵，需結合具體情境靈活運用多種傾聽方式。）3.發(fā)現(xiàn)小林有自傷念頭時的初步應對及關鍵事項：*初步應對：*保持冷靜，穩(wěn)定情緒：輔導員自身需保持鎮(zhèn)定，以穩(wěn)定的態(tài)度回應小林。*表達關切，認真對待：明確表示聽到自傷念頭，認為這是一個需要嚴肅對待的問題，而不是小題大做。*直接但溫和地詢問：詢問具體細節(jié)（如是否有具體計劃、是否已實施），但避免過度探究或引發(fā)刺激。例如：“我聽到你提到有自傷的想法，這讓我很擔心。能告訴我更多嗎？比如，這是最近才有的想法，還是有過實際行動？”*評估風險：快速評估自傷行為的可能性、嚴重程度以及小林的安全狀況。*保證不評判、不指責：強調關心他的感受，而不是責備他產(chǎn)生這種想法。*提供即時支持：告知小林他不是一個人，可以提供支持，可以尋求幫助。*關鍵事項：*確認安全是首位：評估是否存在立即的危險。*遵守保密原則但有例外：了解心理危機干預中的保密例外情況，當存在自傷或傷人風險時，必須打破保密原則以保護學生安全。*避免承諾無法做到的事：不要輕易承諾會“徹底解決”他的問題。*及時報告與轉介：根據(jù)風險評估結果，及時向學校心理危機干預機制報告情況，并在必要時盡快將小林轉介給專業(yè)的心理治療師或精神科醫(yī)生。*后續(xù)步驟：*根據(jù)風險評估結果，決定是否需要立即聯(lián)系其信任的家人或朋友提供支持。*提供緊急求助資源信息（如心理援助熱線、校心理中心聯(lián)系方式）。*協(xié)助制定安全計劃。*（解析思路：面對自傷念頭，首要任務是確保學生安全。應對措施需強調關懷、傾聽和風險評估。關鍵事項涉及倫理（保密例外）和行動（報告、轉介）。后續(xù)步驟需根據(jù)具體情況系統(tǒng)安排，體現(xiàn)危機干預的規(guī)范性。）案例二1.小華可能面臨的心理問題及判斷依據(jù)：*可能問題：*嚴重焦慮障礙：表現(xiàn)為顯著的焦慮情緒（不安、恐懼）、軀體癥狀（睡眠障礙、注意力不集中）、行為改變（回避行為、重復行為）以及可能存在的強迫思維/癥狀。*精神分裂癥譜系障礙（可能性較低，但需警惕）：“聽到聲音”是精神分裂癥的核心陽性癥狀之一。若“聲音”內容對他人有威脅或命令性質，或伴有其他陰性癥狀（如情感淡漠、意志減退），可能性會增加。但僅憑此單一癥狀無法確診。*嚴重抑郁伴隨焦慮：情緒低落、退縮也可能與抑郁有關，且焦慮常與抑郁共病。*判斷依據(jù)：*癥狀嚴重性：癥狀（如聽幻覺、行為怪異、激越、嚴重退縮）較為顯著，已影響到日常生活（缺課、社交回避）、學習和人際交往。*功能損害：無法參與正常的學習和社交活動，處于應激狀態(tài)。*求助行為：網(wǎng)絡搜索信息，表明其意識到了問題的存在，但可能存在誤解。*（解析思路：分析案例中描述的癥狀集群（情緒、認知、行為、社交），結合其帶來的功能損害程度，進行初步的障礙類別判斷。需注意區(qū)分不同精神障礙的界限，特別是焦慮癥與精神分裂癥的早期癥狀可能重疊，但嚴重程度和核心癥狀（如強制性思維、現(xiàn)實檢驗能力受損）有所不同。）2.輔導員張老師初步接觸的態(tài)度與溝通方式：*態(tài)度：*專業(yè)、冷靜、關懷：體現(xiàn)輔導員的身份，保持專業(yè)素養(yǎng)，不表現(xiàn)出恐慌或輕視，流露出真誠的關心。*尊重、不評判：尊重小華的個體差異和當前狀態(tài)，避免使用帶有歧視或評判性的語言。*耐心、接納：給予小華表達的空間和時間，不急于打斷或給出建議。*溝通方式：*選擇合適環(huán)境：盡量在安靜、私密、讓小華感到舒適的環(huán)境中談話，避免在公開場合引起注意或不適。*語言溫和、簡潔：使用平和、易懂的語言，避免使用過多專業(yè)術語。*從關心入手：可以先從關心他的生活、身體等方面開始，建立初步聯(lián)系，如“小明，最近怎么樣？聽說你身體不太好/心情不太好，能和老師聊聊嗎？”*傾聽為主：鼓勵小華說話，重點傾聽他的感受和想法，表現(xiàn)出真誠的興趣。*適度提問：提問應溫和、開放式，避免直接質疑其癥狀的真實性，如“你最近感覺怎么樣？”“有什么讓你感到困擾的事情嗎？”*表達支持：明確表示自己愿意提供幫助，讓他感到不孤單。*（解析思路：初步接觸的關鍵在于建立信任和獲取初步信息。態(tài)度決定溝通效果，需展現(xiàn)出專業(yè)性、關懷和尊重。溝通方式上，環(huán)境選擇、語言技巧、傾聽與提問的平衡以及表達支持都非常重要，目的是讓小華感到安全并愿意初步敞開心扉。）3.輔導員張老師的后續(xù)步驟：*快速評估與風險篩查：進一步評估小華癥狀的嚴重程度、自傷/傷人風險、現(xiàn)實檢驗能力、社會支持系統(tǒng)、既往病史和治療情況。*立即報告：無需等待小華完全敞開心扉，一旦發(fā)現(xiàn)存在較高風險（尤其是自傷、傷人或精神癥狀嚴重），應立即按照學校心理危機干預預案，向分管領導、心理中心等部門報告，尋求專業(yè)支持和指導。*尋求專業(yè)資源介入：盡快聯(lián)系學校心理健康教育中心的專業(yè)人員（心理咨詢師、精神科醫(yī)生），對小華進行專業(yè)評估，獲得診斷和干預建議。必要時協(xié)助其轉介校外。*提供即時安全支持：根據(jù)評估結果，提供情緒支持，幫助其穩(wěn)定情緒。告知可用的緊急求助資源（如心理熱線、信任的老師或朋友聯(lián)系方式）。*遵守保密原則（有例外）：在危機狀態(tài)下，保密原則需要有例外，以保護學生生命安全為最高優(yōu)先級。*跟進與協(xié)調：在專業(yè)指導下，根據(jù)小華的情況制定后續(xù)支持計劃，并協(xié)調校內外資源（如家長、任課老師、宿舍管理員等）共同提供幫助。*（解析思路：發(fā)現(xiàn)嚴重問題時，后續(xù)步驟需迅速、系統(tǒng)且符合危機干預流程。核心是確保安全、獲取專業(yè)評估、報告、提供支持以及資源協(xié)調。步驟需體現(xiàn)層級性，從緊急應對到長期支持，并強調多方協(xié)作和專業(yè)督導的重要性。）案例三1.宿舍矛盾的核心沖突點及新生適應挑戰(zhàn)分析：*核心沖突點：*生活習慣與價值觀差異：小芳追求整潔衛(wèi)生，小明較為隨意，這反映了兩人不同的生活習慣模式和生活標準。*空間權與個人邊界感知不同：對宿舍公共空間物品擺放的要求不同，觸及了個人邊界感和對“公私”界限的理解差異。*溝通方式與沖突處理能力不足：雙方在出現(xiàn)分歧時可能采用了不當?shù)臏贤ǚ绞剑ㄈ缰肛?、抱怨），未能有效協(xié)商和妥協(xié)。*大一新生適應挑戰(zhàn)及對宿舍矛盾的影響：*獨立生活能力不足：首次離開家庭獨立生活，在自我管理（如作息、衛(wèi)生）、人際交往方面缺乏經(jīng)驗，容易在生活習慣上產(chǎn)生沖突。*人際邊界不清：對與他人的邊界感模糊，一方面可能過度干涉他人空間（如小芳），另一方面可能對他人行為的侵入感到不適（如小明），導致互相不滿。*情緒調節(jié)能力有待提高：面對挫折和分歧時，情緒管理能力較弱，容易激化矛盾。*對集體生活規(guī)則不熟悉：不了解或忽視宿舍管理規(guī)定，缺乏集體生活應有的協(xié)作和包容精神。*（解析思路：核心沖突點在于生活習慣、邊界感和溝通方式的差異。分析新生適應挑戰(zhàn)，特別是獨立生活能力、人際邊界、情緒調節(jié)和對集體規(guī)則的認知，有助于理解為何這些看似日常的小事會引發(fā)嚴重矛盾，并認識到問題的普遍性和發(fā)展性。）2.輔導員王老師組織宿舍談話的目標與步驟建議：*談話目標：*了解各方訴求：清晰了解小芳和小明各自的感受、想法和需求。*促進相互理解：幫助雙方認識到彼此行為背后的原因和感受，減少誤解和敵意。*澄清矛盾焦點：明確爭論的核心是生活習慣差異，而非個人品質問題。*引導溝通與協(xié)商：啟發(fā)雙方學習有效的溝通方式，嘗試找到雙方都能接受的解決方案或妥協(xié)方案。*建立共同遵守的規(guī)則：協(xié)助宿舍成員協(xié)商制定宿舍公約，明確基本的生活要求和行為規(guī)范。*提升沖突解決能力：通過本次談話，為宿舍成員提供處理未來矛盾的經(jīng)驗和技巧。*基本步驟建議：*準備階段：提前與宿舍成員溝通談話目的，營造坦誠交流的氛圍。若可能，分別與個別成員簡單溝通，了解其期望和顧慮。*引入與說明：談話開始時，說明召開此次談話的目的（幫助大家改善關系，共同營造和諧宿舍環(huán)境），強調保密原則（僅討論宿舍內部事務），設定談話的基本規(guī)則（尊重、傾聽、不人身攻擊）。*傾聽與表達：依次邀請小芳和小明（或讓兩人輪流）表達各自的觀點和感受，鼓勵他們具體說明情況，輔導員認真傾聽并適時引導。*澄清與反饋：對雙方陳述進行總結和澄清，確保理解準確，幫助雙方聽到對方真正的意圖和感受。*聚焦問題與協(xié)商：將討