學(xué)院信息技術(shù)中心內(nèi)部管理制度為了規(guī)范管理，明確職責，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，創(chuàng)建學(xué)習型部門，結(jié)合信息技術(shù)中心實際，制定本內(nèi)部管理規(guī)定。一、工作制度1、科學(xué)制定工作計劃，按計劃實時推進工作。工作計劃以階段性重點工作為主，包括：年度計劃、月度計劃，以科室為單位，按月報送辦公室；按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，不得無故拖延，因特殊原因無法完成，應(yīng)及時匯報請示。2、團結(jié)同志，熱愛工作，提高效率，創(chuàng)先爭優(yōu)。工作中做到“四互、三講、兩待”：相互協(xié)作、相互支持、相互尊重、相互諒解；講文明、講學(xué)習、講規(guī)范；以德待人、以誠待人；努力學(xué)習專業(yè)知識、履行崗位職責、堅守工作崗位，提高工作效率；3、實行辦事信息公開。在信息技術(shù)中心網(wǎng)站（xxxxxxx）公開工作職能、崗位職責、辦事流程、聯(lián)系方式及有關(guān)政策法規(guī)；4、對審查審批事項實行限時辦結(jié)制度。凡屬政策范圍內(nèi)能辦的事立即辦理，需要請示匯報后辦理的XX天內(nèi)給予明確答復(fù)，對不能辦理的事耐心解釋清楚；5、實行首問負責制度。首問責任人盡職盡責為來訪者服務(wù)，做到文明禮貌、主動熱情。不以任何借口推托和搪塞來訪、辦事人員；服務(wù)對象所提問題不屬于首問責任人或其所在部門職責范圍的，首問責任人應(yīng)耐心解釋，并幫助其聯(lián)系相關(guān)部門工作人員，或者告知辦公地點和聯(lián)系方式。經(jīng)辦人員聯(lián)系不上的，應(yīng)記錄服務(wù)對象需辦理的事項及其聯(lián)系方式，并盡快轉(zhuǎn)交經(jīng)辦人員回復(fù)；6、實行一次性告知制度，承辦人對當事人辦理或咨詢的有關(guān)事項負有一次告知責任（若手續(xù)、材料不齊全或者不符合規(guī)定程序的，要當場一次性告知需要補齊的全部內(nèi)容和有關(guān)程序）；7、嚴格實行崗位職責制，針對每個崗位建立規(guī)范、合理、科學(xué)的崗位職責并在網(wǎng)上公示，明確規(guī)定其職責和權(quán)限，并按照規(guī)定的工作標準進行考核及獎懲；8、實行AB崗工作制，當A崗因故不在崗時，B崗應(yīng)主動頂崗，及時辦理一般性事務(wù)或緊急公務(wù)；9、實行公開評議制，全體工作人員有權(quán)監(jiān)督中心內(nèi)部工作和一切公務(wù)活動，有權(quán)對中心內(nèi)工作和公務(wù)活動提出批評、意見和建議。中心領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)工作人員對建設(shè)性批準、意見和建議應(yīng)認真聽取，對正確意見和建議應(yīng)及時采納。10、堅持鍛煉身體，保持身心健康，保持良好工作習慣，保證良好工作狀態(tài)和工作效率。二、服務(wù)承諾制度1、增強服務(wù)意識，優(yōu)化工作流程，接受師生監(jiān)督，杜絕“臉難看、門難進、事難辦”的不良現(xiàn)象；2、堅持“以生為本、以師為先”，優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。牢固樹立服務(wù)意識，提高服務(wù)的積極性、主動性，提升服務(wù)水平、辦事效率和公眾滿意程度，真誠為廣大師生提供熱情周到的服務(wù)；3、文明服務(wù)、廉政服務(wù)。嚴格執(zhí)行民主集中制，做到廉潔勤政、公道正派、務(wù)實高效，努力創(chuàng)建學(xué)習型、創(chuàng)新型、實效型、服務(wù)型、廉潔型的職能部門；三、會議制度全中心職工例會：由主任主持，全中心職工參加，主要開展各種學(xué)習活動、傳達有關(guān)文件和會議精神、宣布有關(guān)決定、布置全局性工作等，每月一次，一般在周五下午召開。中心主任例會：由主任主持，全中心、科室負責人參加，主要開展工作計劃擬定、工作研討、工作進度交流、科室業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)等；總結(jié)工作，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，采納合理化建議，使工作科學(xué)化、規(guī)范化、程序化，提高服務(wù)水平。每兩周開展一次，一般在周五下午召開。中心辦公會：由主任主持，一事一議，采取民主集中制，對中心內(nèi)重要工作安排、個人推優(yōu)、獎懲、其他相關(guān)的重要事務(wù)討論決策。四、公文辦理、印章管理制度1、公文辦理分為收文和發(fā)文，綜合辦公室為公文辦理的職能科室，負責公文的整理、保管和歸檔工作。2、收文由綜合辦公室統(tǒng)一登記，報主任批示，送主任簽辦。辦理過程中的公文，辦公室負責催辦、查辦。對逾期未辦的公文，要查明原因，貽誤工作或造成損失的，要追究承辦科室負責人和承辦人的責任。3、以信息技術(shù)中心名義制發(fā)的公文，以“XXXX”形式發(fā)布，由處長審核簽發(fā)。4、各科室制發(fā)臨時性通知由各科室擬定，以信息技術(shù)中心名義制發(fā)的通知需以“XXX”形式發(fā)布，公文的基本格式按要求執(zhí)行，由主任簽發(fā)。5、信息技術(shù)中心各科室（中心）使用信息技術(shù)中心印章時，必須履行批準和登記手續(xù)；6、需蓋信息技術(shù)中心印鑒時，必須經(jīng)過信息技術(shù)中心主管領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)的批準；7、嚴禁在空白紙上用印，特殊情況需要用印，須經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)簽字批準；8、印章須由專人保管，妥善存放，不準攜帶印章外出，嚴防印章丟失。五、考勤制度1、全體工作人員必須遵守學(xué)院的一切規(guī)章制度，遵守勞動紀律，按時上下班，根據(jù)工作需要，服從信息技術(shù)中心工作安排。2、外出活動和有事必須請假：①工作人員因事請假（包括因病、公出等）一天以內(nèi)中心主任批準；超過一天，由中心主任簽署意見后報主管院長批準；②科長請假由中心主任批準，中心主任請假由主管院長批準；六、辦公用品領(lǐng)用制度1、辦公用品的領(lǐng)用必須堅持勤儉節(jié)約、反對浪費的原則。各科室應(yīng)充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，逐步實現(xiàn)無紙化辦公。2、必須的辦公用文具（含辦公用計算機、打印機耗材）、紙張、茶葉、茶杯等，各科室每學(xué)期第一周制定一次采購計劃，經(jīng)中心主任審批后由綜合辦公室統(tǒng)一采購、領(lǐng)發(fā)。3、信息技術(shù)中心自印的函頭紙、稿紙由綜合辦公室統(tǒng)一管理，各科室應(yīng)本著節(jié)約原則根據(jù)需要領(lǐng)取，函頭紙只能用于公文、公函。七、資產(chǎn)管理制度1、綜合辦公室負責對信息技術(shù)中心固定資產(chǎn)低值易耗品的管理、核算固定資產(chǎn)、低值易耗品增減變化及結(jié)算情況，辦理固定資產(chǎn)內(nèi)部調(diào)撥的賬簿調(diào)整。2、綜合辦公室建立信息技術(shù)中心固定資產(chǎn)、低值易耗品總分類賬、二級明細分類賬、三級明細分類賬、固定資產(chǎn)明細卡。3、綜合辦公室需建立相應(yīng)的資產(chǎn)明細卡片賬，每年年底核對一次，防止資產(chǎn)的丟失和損壞。4、各科室每半年應(yīng)對本部門使用的固定資產(chǎn)進行一次清查盤點，年終信息技術(shù)中心組織一次全面清查盤點，年終清查盤點工作由綜合辦公室和使用科室共同參加。如清查發(fā)現(xiàn)賬目不符或毀損嚴重時，應(yīng)于半個月內(nèi)查明原因，并查清責任人，并對責任人提出處理意見，綜合辦公室監(jiān)督處理意見的落實。5、對因各種原因需要報廢的固定資產(chǎn)、低值易耗品，使用科室應(yīng)向綜合辦公室提出報廢申報，由綜合辦公室上報資產(chǎn)處審批。經(jīng)有關(guān)部門進行技術(shù)鑒定，并由信息技術(shù)中心領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門在資產(chǎn)報廢申報單簽署意見后，才可實施報廢處理。八、財務(wù)管理制度1、學(xué)校財務(wù)預(yù)算下達給信息技術(shù)中心管理的所有經(jīng)費，一律實行處長審批制。2、實行財務(wù)公開制度。中心內(nèi)經(jīng)費必須專人管理，賬目清楚，定期核對。經(jīng)費的使用與分配必須在全中心職工例會上通報。3、審批與報賬程序。學(xué)校財務(wù)下達預(yù)算經(jīng)費，信息技術(shù)中心按照經(jīng)費用途實行分塊管理，由相應(yīng)分管科室提出經(jīng)費使用預(yù)算和分配方案報中心辦公會討論通過，下達分配計劃。（1）由信息技術(shù)中心管理的專項經(jīng)費，以及超出預(yù)算、改變預(yù)算經(jīng)費用途的支出，由科室調(diào)查核實，并簽署具體意見后報中心主任，由主任審批。（2）信息技術(shù)中心差旅費、外出調(diào)研費、業(yè)務(wù)招待費等歸口綜合辦公室登記、辦理審批報賬手續(xù)；4、全中心職工必須認真學(xué)習，嚴格遵守國家的財政法規(guī)、學(xué)校財務(wù)制度以及本暫行規(guī)定。5、各科室購置大件辦公用品費用在XXX元以上時，先報中心主任同意后再行購置；在XXX元以下辦公用品由綜合辦公室統(tǒng)一購置；購置辦公用品時要由兩人以上經(jīng)手。九、考核獎勵制度1、個人考核，個人年度評優(yōu)按照所在崗位重要工作任務(wù)的完成情況、日常管理、工作態(tài)度、工作效率、服務(wù)質(zhì)量、團隊精神、學(xué)習能力等，由中心（科室）推薦，處辦公會討論決定，向?qū)W校推薦評優(yōu)。年度考核作為個人推薦晉職、對外交流、外出學(xué)習等的基本條件之一。2、科室（中心）考核，先進科室（中心）以科室重要工作為主，日常工作為輔，采用量化考核與定性考核相結(jié)合，由處辦公會討論決定。3、鼓勵先進，獎勵個人；團隊進步，獎勵集體。獲得省級以上個人榮譽稱號者或集體榮譽稱號，年度內(nèi)將給予適當?shù)莫剟睿?、全體工作人員按時按質(zhì)完成本崗位工作，服從工作安排，連續(xù)無故拒絕工作安排，年度考核評定給予勝任以下；個人工作中出現(xiàn)重大人為失誤的，取消年度評優(yōu)資格，嚴重違反學(xué)校規(guī)章制度，造成嚴重損失的按照學(xué)校管理制度嚴肅處理；科室考核期內(nèi)出現(xiàn)重大人為失誤的，取消評優(yōu)資格。十、協(xié)調(diào)督辦制度1、綜合辦公室為協(xié)調(diào)督辦責任科室，負責全中心交叉業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、專項業(yè)務(wù)工作催辦、工作計劃執(zhí)行情況督查等。2、工作協(xié)調(diào)工作協(xié)調(diào)指單個科室（中心）在工作中無法獨立完成，需中心內(nèi)其他科室協(xié)助完成的工作。由責任科室（中心）報綜合辦公室處理。3、工作督辦（1）依據(jù)《校黨委年度工作要點》、《校長年度工作報告》和《信息技術(shù)中心年度工作目標》目標任務(wù)，每年初分配到每個責任科室和分管領(lǐng)導(dǎo)；（2）每季度按照年初分配情況，由責任科室書面報告至綜合辦公室，由綜合辦公室匯總報中心主任；（3）綜合辦公室對各科室目標完成情況按季度匯總、分類，負責催辦未完成事項，提請中心辦公會討論。十一、衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、綜合治理制度1、衛(wèi)生制度（1）確保辦公室衛(wèi)生，定時打掃，打掃衛(wèi)生不得影響日常辦公。（2）各科室定期整理辦公桌、文件柜和電腦桌，保持辦公用具整潔、衛(wèi)生、有序，垃圾要入簍、入袋，定時清倒垃圾。（3）每個月需擦洗一次門、窗。（4）各科室的衛(wèi)生由各科室負責人負責。（5）請自覺保持走廊等公共場所的衛(wèi)生。2、安