江蘇省地方標(biāo)準(zhǔn)DB32/T5215—2025小微企業(yè)質(zhì)量管理提升指南軟件企業(yè)Guidelineforimprovingqualitymanagementinsmallandmicroenterprises—Softwareenterprise2025-09-10發(fā)布2025-10-10實施江蘇省市場監(jiān)督管理局發(fā)布Ⅰ前言 Ⅲ 2規(guī)范性引用文件 3術(shù)語和定義 4總體原則 5需求分析過程管理 6軟件開發(fā)過程管理 7軟件測試過程管理 參考文獻(xiàn) Ⅲ本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。本文件由江蘇省市場監(jiān)督管理局提出、歸口并組織實施。本文件起草單位：南京市雨花臺區(qū)市場監(jiān)督管理局、方圓標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán)江蘇有限公司、江蘇省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗研究院、江蘇省質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化研究院。DB32/T5215—20251小微企業(yè)質(zhì)量管理提升指南軟件企業(yè)本文件確立了小微軟件企業(yè)質(zhì)量管理提升的總體原則，給出了需求分析過程管理、軟件開發(fā)過程管理及軟件測試過程管理的建議。本文件適用于指導(dǎo)小微軟件企業(yè)實施核心過程的質(zhì)量管理提升行動。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T8566系統(tǒng)與軟件工程軟件生命周期過程GB/T11457信息技術(shù)軟件工程術(shù)語GB/T19000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語3術(shù)語和定義GB/T8566、GB/T11457、GB/T19000界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。小微企業(yè)smallandmicroenterprise小型企業(yè)、微型企業(yè)、家庭作坊式企業(yè)的統(tǒng)稱。注：符合國家統(tǒng)計局《統(tǒng)計上大中小微型企業(yè)劃分辦法（2017）》（國統(tǒng)字〔2017〕213號）規(guī)定的小型、微型企業(yè)劃分，具有獨立法人以及法人分支機(jī)構(gòu)資格的社會經(jīng)濟(jì)組織。軟件企業(yè)softwareenterprise在中國境內(nèi)依法設(shè)立的從事軟件產(chǎn)品開發(fā)銷售（營業(yè)）及相關(guān)服務(wù)的企業(yè)。4總體原則4.1問題導(dǎo)向原則以問題為導(dǎo)向，聚焦小微軟件企業(yè)質(zhì)量管理中存在的痛點、難點問題，建立符合行業(yè)特征和企業(yè)需求的質(zhì)量管理體系。4.2針對性原則聚焦小微軟件企業(yè)的特定需求、問題和特點及其行業(yè)特殊性，準(zhǔn)確識別小微軟件企業(yè)在質(zhì)量提升過程中面臨的主要挑戰(zhàn)，將有限的資源集中用于解決關(guān)鍵質(zhì)量問題，提高資源利用效率。2DB32/T5215—20254.3適宜性原則考慮小微軟件企業(yè)在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理等多個方面的適宜性，標(biāo)準(zhǔn)所提出的方法和管理要求等既符合小微軟件企業(yè)的技術(shù)能力和經(jīng)濟(jì)承受能力，又與企業(yè)的管理模式和組織架構(gòu)相適配。4.4持續(xù)改進(jìn)原則建立持續(xù)改進(jìn)的理念與機(jī)制，將質(zhì)量提升作為長期目標(biāo)和常態(tài)化工作，發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足，積極尋求改進(jìn)措施。5需求分析過程管理5.1控制要點5.1.1需求獲取5.1.1.1與相關(guān)利益方充分溝通，對項目的預(yù)期成果有清晰、一致的理解，避免目標(biāo)模糊或不明確導(dǎo)致需求獲取的偏差。5.1.1.2需求分析宜準(zhǔn)確、完整且清晰，避免因語言表達(dá)、文化背景或?qū)I(yè)知識差異導(dǎo)致對需求的誤解，避免項目后期的變更和風(fēng)險，確保項目交付成果符合預(yù)期。5.1.1.3利益相關(guān)方的需求，不僅關(guān)注功能需求，還宜關(guān)注非功能需求。5.1.2任務(wù)分解5.1.2.1避免因誤解導(dǎo)致任務(wù)分解方向偏差，宜涵蓋需求的各個方面。功能需求到非功能需求，在任務(wù)分解宜有體現(xiàn)。5.1.2.2任務(wù)分解既不能過于粗放，導(dǎo)致工作內(nèi)容不清晰、責(zé)任不明確，也不能過于細(xì)碎，增加管理成本和協(xié)調(diào)難度。5.1.3需求驗證5.1.3.1對需求的技術(shù)可行性進(jìn)行評估，確定是否能夠?qū)崿F(xiàn)所獲取的需求，同時識別需求潛在的問題。為每個需求確定明確的驗證方法和標(biāo)準(zhǔn)，以便在軟件開發(fā)過程中及完成后能夠?qū)π枨笫欠竦玫綕M足進(jìn)行驗證。5.1.3.2宜建立需求與后續(xù)設(shè)計、開發(fā)、測試等工作成果之間的追溯關(guān)系。當(dāng)在測試或使用過程中發(fā)現(xiàn)問題時，能夠準(zhǔn)確地找到對應(yīng)的需求來源，便于及時定位和解決問題。5.1.4需求輸出5.1.4.1需求輸出宜涵蓋軟件系統(tǒng)的所有功能需求。這包括對系統(tǒng)各個模塊功能的詳細(xì)描述，從用戶界面的基本操作到后臺復(fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯處理。5.1.4.2輸出的各個部分之間保持一致，避免出現(xiàn)架構(gòu)無法支持功能實現(xiàn)或者功能需求與架構(gòu)設(shè)計沖突的情況。5.1.4.3建立需求模型，采用結(jié)構(gòu)化方式對需求基線進(jìn)行描述、組織與管理，建立并維護(hù)可視化、數(shù)字化的表達(dá)，明確定義、標(biāo)識和關(guān)聯(lián)其核心要素及其依賴關(guān)系，消除非結(jié)構(gòu)化需求描述導(dǎo)致的質(zhì)量不可控風(fēng)險，實現(xiàn)需求基線高效管理、自動化變更控制，并探索與人工智能大模型的深度集成以提升效能與質(zhì)量。5.2.1對所有相關(guān)方的需求和期望進(jìn)行分類和優(yōu)化，分類維度宜包含業(yè)務(wù)需求、用戶需求、系統(tǒng)需求。采DB32/T5215—20253用軟件工程的語言結(jié)構(gòu)對非形式的需求進(jìn)行重新表述，形成軟件需求的完整集。開展需求的動態(tài)行為分析和靜態(tài)數(shù)據(jù)分析，將分析結(jié)果記錄于需求文檔和總體設(shè)計方案。建立可視化、可交互的模型，展示預(yù)期軟件產(chǎn)品功能，收集利益相關(guān)方反饋建議，及時解決需求分析過程的潛在問題。形成明確的可驗證條款與驗收指標(biāo)，建立需求-測試用例映射表。5.2.2對系統(tǒng)需求進(jìn)行拆分，形成的獨立功能點，功能點宜與利益相關(guān)方的需求一致，功能點間交互關(guān)系清晰。評估需求的技術(shù)可行性，建立需求優(yōu)先級矩陣，宜設(shè)置明確的可驗收指標(biāo)以及責(zé)任人，作為最小化需求的跟蹤。5.2.3采用靜態(tài)和動態(tài)驗證結(jié)合的方法對需求的完整性、一致性、可行性和清晰性進(jìn)行評審驗證，驗證利益相關(guān)方的需求是否得到滿足。針對不同類型的需求，宜分別設(shè)定詳細(xì)的驗證子目標(biāo)。實施基線化管理，未經(jīng)基線化的需求不宜進(jìn)入下階段工作，建立需求變更程序，任何變更須經(jīng)過評審，基線化后的需求不宜擅自更改。5.2.4保持需求輸出的完整性，對功能需求、性能需求、數(shù)據(jù)需求、界面需求、安全性需求宜進(jìn)行詳細(xì)描述，包括正常流程和異常情況下的功能操作。建立需求跟蹤矩陣，隨著需求的變更或項目的進(jìn)展，及時更新需求跟蹤矩陣。確保矩陣能夠真實反映需求與開發(fā)工作的實際對應(yīng)情況，以便有效地跟蹤需求的變化和實現(xiàn)情況。建立需求變更機(jī)制，確保需求的變更受控，避免隨意變更導(dǎo)致項目混亂。需求輸出宜形成文檔記錄，保持文檔記錄的完整性和可追溯。5.3.1設(shè)置指標(biāo)并實施監(jiān)控，指標(biāo)宜包含需求評審缺陷密度、需求變更率和測試用例覆蓋率等內(nèi)容，開展需求實現(xiàn)偏差分析，制定偏差糾正措施。5.3.2宜評估所用需求管理工具的效能，及時優(yōu)化響應(yīng)流程。定期更新需求模型，并基于實際情況調(diào)整。6軟件開發(fā)過程管理6.1控制要點6.1.1項目計劃管理6.1.1.1制定覆蓋項目全流程的質(zhì)量管控方案，建立質(zhì)量追溯機(jī)制，各階段質(zhì)量要素宜可驗證、可追溯。6.1.1.2編制軟件開發(fā)計劃，宜包含功能點分解、進(jìn)度節(jié)點、資源配置。輸出經(jīng)評審的軟件設(shè)計說明書，明確系統(tǒng)架構(gòu)和接口規(guī)范。6.1.1.3實施版本基線管理，確保開發(fā)過程可追溯。6.1.2業(yè)務(wù)協(xié)同管理業(yè)務(wù)部門宜全程參與原型設(shè)計、功能驗證等關(guān)鍵項目節(jié)點。建立業(yè)務(wù)需求與技術(shù)實現(xiàn)的聯(lián)合評審機(jī)制，定期開展架構(gòu)合理性評估，形成架構(gòu)優(yōu)化建議。6.1.3數(shù)據(jù)質(zhì)量管理制定數(shù)據(jù)完整性校驗規(guī)則和異常數(shù)據(jù)處理機(jī)制，實施人工抽樣和自動化腳本相結(jié)合的雙重比對機(jī)制，建立數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控體系，定期開展數(shù)據(jù)質(zhì)量分析。6.2.1開發(fā)團(tuán)隊宜依據(jù)經(jīng)批準(zhǔn)的軟件需求說明書進(jìn)行功能模塊分解，采用結(jié)構(gòu)化分析方法完成系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計，輸出概要設(shè)計說明書。概要設(shè)計說明書宜包括模塊化功能組織結(jié)構(gòu)圖、系統(tǒng)全局?jǐn)?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義、模DB32/T5215—20254塊間消息接口規(guī)范、分層數(shù)據(jù)流圖、狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖和模塊耦合度分析等內(nèi)容。建立跨部門評審機(jī)制，組織評審，參與人員宜包括項目經(jīng)理、系統(tǒng)架構(gòu)師、質(zhì)量保證工程師、測試人員和運維支持人員。評審宜輸出評審會議紀(jì)要、問題跟蹤表、架構(gòu)合理性評估和風(fēng)險項等記錄。6.2.2對概要設(shè)計說明書細(xì)化分解，輸出詳細(xì)設(shè)計說明書。詳細(xì)設(shè)計說明書宜包含接口參數(shù)校驗規(guī)則、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)存儲方案、錯誤碼定義規(guī)范。實施雙人互審機(jī)制，確保設(shè)計邏輯與需求規(guī)格雙向追溯，接口定義與概要設(shè)計保持一致。6.2.3制定軟件編碼規(guī)范，明確命名規(guī)則、注釋標(biāo)準(zhǔn)、安全編碼要求，建立編碼規(guī)范檢查清單。實施代碼版本基線管理，開展靜態(tài)代碼掃描、編碼規(guī)范符合性檢查和交叉代碼走查。開發(fā)人員不宜擅自變更接口參數(shù)、全局變量、數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)，變更需求宜經(jīng)評審后進(jìn)行修改。變更實施后宜執(zhí)行影響范圍分析、回歸測試用例更新和關(guān)聯(lián)文檔修訂。6.2.4開發(fā)過程輸出宜包括但不限于以下幾個方面：a）各階段節(jié)點的開發(fā)計劃；b）輸出設(shè)計說明書，包含概要設(shè)計與詳細(xì)設(shè)計；c）設(shè)計方案評審會議紀(jì)要、問題跟蹤表、架構(gòu)合理性評估和風(fēng)險項記錄。6.3.1軟件質(zhì)量保證計劃軟件質(zhì)量保證計劃宜包括技術(shù)評審、軟件測試、缺陷跟蹤以及其他可能影響軟件產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)要點。實施代碼質(zhì)量量化管理，量化指標(biāo)宜包含設(shè)計文檔評審缺陷密度、代碼重復(fù)率和單元測試通過率。適宜時，建立代碼審查缺陷跟蹤機(jī)制和分類統(tǒng)計機(jī)制。6.3.2項目配置工具建立配置管理體系，配置目錄結(jié)構(gòu)，設(shè)定目錄訪問和存取權(quán)限，對目錄結(jié)構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)性策劃。每個配置項宜標(biāo)識作者、時間、版本號、狀態(tài)等信息，定期編制配置狀態(tài)報告，包含基線變更統(tǒng)計、版本發(fā)布記錄、備份完整性驗證。建立配置管理審計機(jī)制，定期檢驗不符合項關(guān)閉情況。7軟件測試過程管理7.1控制要點7.1.1測試計劃7.1.1.1測試范圍宜覆蓋軟件的所有功能、特性、用戶場景以及可能受到影響的接口等。7.1.1.2合理預(yù)估每個測試階段的開始時間、結(jié)束時間和所需時長。測試階段包括單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試和驗收測試等各個階段。如果時間估算偏差過大，可能導(dǎo)致項目進(jìn)度延遲或測試不充分。7.1.1.3根據(jù)測試任務(wù)的需求，合理分配人力、設(shè)備和工具等資源。例如，確定需要多少測試人員、是否需要專門的性能測試工具和環(huán)境等。7.1.2測試設(shè)計7.1.2.1建立分層測試策略體系，包含單元測試、集成測試和系統(tǒng)測試，適宜時，可采用組合測試方法。7.1.2.2測試用例能準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)軟件中的缺陷，并且符合軟件的需求和功能邏輯。測試用例覆蓋盡可能多的代碼路徑、功能分支和用戶操作場景。宜通過計算語句覆蓋、分支覆蓋等指標(biāo)來衡量。測試數(shù)據(jù)宜真實、有效且具有代表性，能夠模擬實際生產(chǎn)環(huán)境中的數(shù)據(jù)情況。DB32/T5215—202557.1.2.3實施缺陷全流程跟蹤，包含缺陷發(fā)現(xiàn)、定位、修復(fù)及驗證，建立自動化測試框架，提升階段集成測試效能。7.1.3測試執(zhí)行7.1.3.1測試人員嚴(yán)格按照測試用例執(zhí)行測試，記錄測試結(jié)果，包括測試通過的情況、發(fā)現(xiàn)的缺陷以及測試過程中的異常情況等。7.1.3.2及時發(fā)現(xiàn)軟件中的缺陷，準(zhǔn)確地描述缺陷的癥狀、出現(xiàn)的條件、重現(xiàn)步驟等信息。同時，要對缺陷進(jìn)行分類和優(yōu)先級排序，確保嚴(yán)重的缺陷能夠得到及時處理。7.1.3.3保證測試環(huán)境（包括硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)等）與實際生產(chǎn)環(huán)境盡可能相似，并且在測試過程中保持環(huán)境的穩(wěn)定。7.1.4測試評估7.1.4.1測試結(jié)果能夠真實反映軟件的質(zhì)量狀況，包括缺陷數(shù)量、缺陷分布、測試覆蓋率等指標(biāo)的準(zhǔn)確性。宜根據(jù)測試結(jié)果，對軟件的質(zhì)量進(jìn)行客觀評估，判斷軟件是否滿足上線或交付的標(biāo)準(zhǔn)。避免主觀臆斷，要基于數(shù)據(jù)和事實進(jìn)行評估。7.1.4.2對整個測試過程進(jìn)行回顧，總結(jié)成功的經(jīng)驗和不足之處，為后續(xù)的測試項目提供參考。7.2.1與開發(fā)團(tuán)隊、產(chǎn)品經(jīng)理等相關(guān)人員進(jìn)行溝通，對軟件功能和特性的理解一致。組織多方人員對測試計劃中的范圍進(jìn)行評審，從不同角度（如用戶需求、業(yè)務(wù)邏輯、技術(shù)實現(xiàn)）檢查是否完整。參考以往類似項目的測試時間和資源消耗情況，結(jié)合當(dāng)前項目的特點進(jìn)行調(diào)整?？裳埥?jīng)驗豐富的測試專家對時間估算和資源分配進(jìn)行評估和指導(dǎo)。制定詳細(xì)的測試計劃模板，在模板中宜明確測試范圍、時間、資源等關(guān)鍵部分的編寫要求，確保計劃的規(guī)范性和完整性。例如，規(guī)定測試范圍要詳細(xì)列出每個功能模塊和特性，時間估算要細(xì)化到每個測試階段和主要測試任務(wù)。7.2.2采用多種測試用例設(shè)計方法，如等價類劃分、邊界值分析、決策表、狀態(tài)遷移等，以測試用例的全面性。結(jié)合代碼結(jié)構(gòu)，分析代碼中的分支、循環(huán)等邏輯結(jié)構(gòu)，設(shè)計能夠覆蓋這些結(jié)構(gòu)的測試用例。同時，對測試用例進(jìn)行同行審查，檢查用例是否符合需求、是否有效且無冗余。建立測試數(shù)據(jù)生成機(jī)制，對于常規(guī)數(shù)據(jù)可使用工具自動生成，對于特殊數(shù)據(jù)則根據(jù)實際需求手動創(chuàng)建。對測試數(shù)據(jù)進(jìn)行分類和管理，確保在測試過程中能夠方便地獲取和使用。7.2.3在測試執(zhí)行前，宜對測試人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉測試流程、工具和規(guī)范。在測試過程中，定期檢查測試人員的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)和糾正不規(guī)范的行為。利用缺陷管理工具來記錄和跟蹤缺陷。在工具理。在測試環(huán)境中安裝監(jiān)控工具，實時監(jiān)測硬件資源使用情況、網(wǎng)絡(luò)帶寬等。定期對測試環(huán)境進(jìn)行維護(hù)，如更新軟件補丁、清理磁盤空間等，確保環(huán)境的穩(wěn)定性。7.2.4對測試結(jié)果進(jìn)行多次核對，尤其是缺陷數(shù)量和狀態(tài)。對于重要的測試指標(biāo)，宜采用不同的方法或工具進(jìn)行驗證，確保測試覆蓋率數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。在項目初期定義好軟件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如缺陷密度允許范圍、關(guān)鍵功能的可靠性要求等。在測試評估階段，將實際測試結(jié)果與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對比，客觀地評價軟件質(zhì)量。組織測試團(tuán)隊成員共同回顧測試過程中的各個環(huán)節(jié)，包括測試計劃、設(shè)計、執(zhí)行和缺陷管理等。分享經(jīng)驗教訓(xùn)，將這些內(nèi)容整理成文檔，形成知識庫。7.3.1根據(jù)測試計劃檢查中發(fā)現(xiàn)的缺失部分，補充測試計劃中的內(nèi)容，并制定相應(yīng)的應(yīng)對措施。優(yōu)化測試計劃中的資源分配和進(jìn)度安排。如果發(fā)現(xiàn)資源不足，可申請增加資源或者調(diào)整測試策略以適應(yīng)現(xiàn)有的DB32/T5215—20256資源。建立嚴(yán)格的測試計劃審批流程。測試計劃完成后，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人的審批，確保測試計劃的可行性和有效性。在審批過程中，宜充分考慮各方的意見，對測試計劃進(jìn)行必要的修改和完善。7.3.2對檢查中發(fā)現(xiàn)的不準(zhǔn)確或不完整的測試用例，進(jìn)行修改和補充；對于未覆蓋的測試場景，新增相應(yīng)的測試用例。宜采用先進(jìn)的測試用例設(shè)計方法，如邊界值分析、等價類劃分、狀態(tài)轉(zhuǎn)換等方法，提高測試用例的質(zhì)量和覆蓋率。制定測試用例的維護(hù)規(guī)范，明確在軟件需求變更、缺陷修復(fù)等情況下如何更新測試用例。定期對測試用例進(jìn)行評審和