第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁外賣員安全測試題目大全及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.外賣員在配送過程中遇到惡劣天氣時，以下哪種行為最符合安全操作規(guī)范？

A.加快騎行速度以縮短配送時間

B.保持正常速度并注意觀察路況

C.撤銷訂單并聯(lián)系客戶改約

D.闖紅燈以趕時間

2.外賣配送過程中，以下哪項屬于必須佩戴的防護用品？

A.美工刀（用于割開包裝）

B.口罩或面屏

C.眼鏡（防風沙）

D.手套（防油污）

3.根據(jù)中國《道路交通事故處理程序規(guī)定》，外賣員在道路上行駛時，以下哪種行為可能構(gòu)成交通違章？

A.騎行時雙手不離開車把

B.在機動車道與非機動車道之間穿梭

C.按規(guī)定使用轉(zhuǎn)向燈

D.在人行道推車配送

4.外賣員接到訂單后，以下哪個環(huán)節(jié)屬于食品安全檢查的重點？

A.確認商家營業(yè)執(zhí)照是否過期

B.檢查外賣包裝是否完好無破損

C.詢問商家后廚衛(wèi)生條件

D.測量外賣溫度是否達標

5.當外賣員遭遇客戶無理刁難時，以下哪種處理方式最合適？

A.與客戶發(fā)生爭執(zhí)

B.直接拒絕配送

C.保持冷靜并說明平臺規(guī)則

D.暫停配送并報警

6.外賣配送過程中，以下哪項屬于典型的疲勞駕駛表現(xiàn)？

A.每天工作不超過8小時

B.偶爾在配送間隙小憩

C.行駛時頻繁看手機接單

D.保持適當車速行駛

7.根據(jù)國家《勞動法》規(guī)定，外賣員屬于哪種用工性質(zhì)？

A.全職正式員工

B.勞務(wù)派遣人員

C.獨立承包商

D.平臺注冊騎手

8.外賣員在雨天行駛時，以下哪種行為有助于提高安全系數(shù)？

A.減少雨衣使用面積以利操控

B.騎行時注視前方并減速

C.在積水路段高速通過

D.關(guān)閉車燈以避免反光

9.外賣平臺提供的意外保險，以下哪種情況通常不予理賠？

A.騎行時被機動車撞傷

B.意外丟失配送工具

C.因配送延誤被客戶投訴

D.工作期間突發(fā)疾病

10.外賣員在交接貨物時，以下哪個環(huán)節(jié)可能導(dǎo)致食品安全問題？

A.使用一次性手套

B.在路邊臨時?？?/p>

C.佩戴防塵口罩

D.使用專用保溫袋

11.當外賣員遭遇搶劫時，以下哪種行為最符合安全原則？

A.直接與歹徒對抗

B.暫時放棄財物保命

C.假裝沒帶錢并拖延

D.高喊求助引起注意

12.根據(jù)行業(yè)標準《外賣配送服務(wù)規(guī)范》（T/CA35-2021），外賣配送時限一般要求是多少？

A.30分鐘內(nèi)送達

B.60分鐘內(nèi)送達

C.90分鐘內(nèi)送達

D.120分鐘內(nèi)送達

13.外賣員在夜間配送時，以下哪種行為有助于提高自身可見度？

A.關(guān)閉手機閃光燈

B.穿著深色服裝

C.使用反光背心

D.關(guān)閉配送電瓶車燈光

14.當外賣員發(fā)現(xiàn)客戶食物變質(zhì)時，以下哪種處理方式最恰當？

A.直接將食物送出

B.聯(lián)系平臺客服處理

C.拒絕配送并退款

D.通知商家更換菜品

15.外賣配送過程中，以下哪項屬于常見的法律糾紛風險點？

A.配送時間超出預(yù)期

B.客戶拒收未說明原因

C.配送路線規(guī)劃不合理

D.使用平臺推薦導(dǎo)航軟件

16.根據(jù)交通運輸部《電動自行車安全技術(shù)規(guī)范》，外賣配送電瓶車應(yīng)滿足什么條件？

A.最高時速不超過25km/h

B.具備腳踏騎行功能

C.車架寬度不大于650mm

D.配備ABS防抱死系統(tǒng)

17.外賣員在建筑物內(nèi)配送時，以下哪種行為可能違反消防安全規(guī)定？

A.使用電梯運送外賣

B.在消防通道臨時停車

C.按標準流程進入樓內(nèi)

D.使用消防通道取外賣

18.當外賣員遭遇交通事故時，以下哪個步驟不屬于緊急處理流程？

A.立即報警并設(shè)置警示標志

B.立即撤離到安全地帶

C.立即聯(lián)系平臺客服

D.立即自行處理傷口

19.外賣平臺提供的"緊急救援服務(wù)"通常包含哪些內(nèi)容？

A.交通事故處理協(xié)助

B.丟失財物賠償

C.配送延誤補償

D.職業(yè)技能培訓(xùn)

20.根據(jù)中國《食品安全法實施條例》，外賣配送過程中，以下哪項行為可能導(dǎo)致食物污染？

A.使用專用配送餐具

B.在配送過程中進食

C.佩戴口罩防止口鼻污染

D.使用一次性手套接觸食物

二、多選題（共20分，多選、錯選均不得分）

21.外賣員在配送過程中應(yīng)遵守的交通規(guī)則包括：

A.嚴禁闖紅燈

B.遵守交通信號燈指示

C.在機動車道行駛時靠右側(cè)行駛

D.轉(zhuǎn)彎時提前打轉(zhuǎn)向燈

E.可以在人行道隨意穿行

22.外賣員常見的職業(yè)傷害類型包括：

A.骨折

B.切傷

C.中暑

D.燒傷

E.心理壓力過大

23.外賣配送過程中需要特別警惕的危險因素包括：

A.惡劣天氣條件

B.交通信號燈故障

C.客戶情緒異常

D.配送路線復(fù)雜

E.平臺系統(tǒng)不穩(wěn)定

24.外賣員可以采取的安全防護措施包括：

A.佩戴頭盔

B.使用防刺穿輪胎

C.安裝GPS定位器

D.定期檢查車輛狀況

E.穿著反光服飾

25.外賣平臺通常提供的安全保障措施包括：

A.意外傷害保險

B.緊急救援服務(wù)

C.客戶糾紛調(diào)解

D.車輛維修補貼

E.職業(yè)安全培訓(xùn)

26.外賣員在交接貨物時應(yīng)注意的安全事項包括：

A.核對訂單信息

B.檢查包裝完整性

C.驗證客戶身份

D.注意食品安全

E.避免長時間暴露

27.外賣配送過程中可能導(dǎo)致法律糾紛的情況包括：

A.配送超時

B.貨物破損

C.客戶投訴

D.拒收未說明原因

E.違反交通規(guī)則

28.外賣員需要了解的法律法規(guī)包括：

A.《勞動法》

B.《食品安全法》

C.《道路交通安全法》

D.《消費者權(quán)益保護法》

E.《電子商務(wù)法》

29.外賣配送過程中可能遇到的安全威脅包括：

A.交通事故

B.盜搶財物

C.客戶騷擾

D.惡意投訴

E.自然災(zāi)害

30.提高外賣配送安全性的方法包括：

A.規(guī)律作息避免疲勞駕駛

B.使用正規(guī)配送設(shè)備

C.規(guī)劃合理配送路線

D.加強安全意識培訓(xùn)

E.忽視平臺安全規(guī)定

三、判斷題（共15分，每題0.5分）

31.外賣員在雨天行駛時，可以降低車速但無需特別注意交通信號。（×）

32.外賣配送過程中，佩戴手套可以替代佩戴口罩。（×）

33.根據(jù)《電動自行車安全技術(shù)規(guī)范》，外賣配送電瓶車最高時速不得超過25km/h。（√）

34.外賣員在配送過程中遇到客戶無理要求時，可以強行交付訂單。（×）

35.外賣配送時產(chǎn)生的交通事故，平臺通常不承擔責任。（×）

36.外賣員在建筑物內(nèi)配送時，可以使用消防通道臨時停車。（×）

37.外賣平臺提供的意外保險通常包含醫(yī)療費用和誤工補償。（√）

38.外賣員在交接貨物時，可以邊打電話邊核對訂單信息。（×）

39.外賣配送過程中，騎手不需要關(guān)注天氣變化對安全的影響。（×）

40.外賣員遭遇搶劫時，應(yīng)該首先保護配送工具的安全。（×）

41.根據(jù)《食品安全法》，外賣配送時限越長對食品安全越有利。（×）

42.外賣配送時，騎手不需要注意建筑物出入口的安全警示標志。（×）

43.外賣員在配送過程中受傷，應(yīng)該優(yōu)先聯(lián)系平臺而不是就醫(yī)。（×）

44.外賣平臺提供的"緊急救援服務(wù)"僅限于交通事故處理。（×）

45.外賣員在配送過程中，可以佩戴耳機接聽客戶電話。（×）

四、填空題（共15分，每空1分）

46.外賣配送過程中，騎手需要佩戴________和________作為基本防護用品。

47.根據(jù)行業(yè)標準，外賣配送過程中，騎手與機動車道的距離應(yīng)保持在________以上。

48.外賣配送時，遇到客戶無理投訴，騎手應(yīng)首先________，然后________。

49.外賣員在雨天行駛時，輪胎與地面的摩擦系數(shù)會降低約________。

50.外賣平臺提供的意外保險通常覆蓋________、________和________三種風險類型。

51.外賣配送過程中，騎手需要遵守的交通信號包括________、________和________。

52.外賣員在建筑物內(nèi)配送時，應(yīng)該使用________或________進入。

53.根據(jù)《勞動法》，外賣員享有________和________等基本勞動權(quán)益。

54.外賣配送時，騎手發(fā)現(xiàn)客戶食物變質(zhì)，應(yīng)該________，然后________。

55.外賣平臺提供的緊急救援服務(wù)通常包含________、________和________三項內(nèi)容。

五、簡答題（共25分，每題5分）

56.簡述外賣配送過程中可能遇到的三種常見法律糾紛及應(yīng)對措施。

57.結(jié)合實際案例，分析外賣員在雨天配送時需要注意的安全事項。

58.外賣員在交接貨物時，如何確保食品安全和客戶滿意度？

59.當外賣員遭遇客戶無理刁難時，應(yīng)該采取哪些溝通技巧？

六、案例分析題（共15分）

60.某外賣員小王在夜間配送時，接到一個緊急訂單。由于客戶催促，小王在未完全觀察路況的情況下，闖紅燈通過路口，結(jié)果被一輛闖紅燈的汽車撞傷。事故后，小王發(fā)現(xiàn)客戶訂單中的海鮮外賣已經(jīng)變質(zhì)。請分析：

（1）小王在配送過程中存在哪些安全隱患？

（2）根據(jù)《食品安全法》和《道路交通安全法》，本案中各方可能承擔的法律責任是什么？

（3）如果遇到類似情況，小王應(yīng)該如何正確處理？

（4）從本案中，外賣員可以吸取哪些安全教訓(xùn)？

一、單選題

1.B

解析：根據(jù)《外賣配送服務(wù)安全操作規(guī)范》（CA35-2021）第8.3條，惡劣天氣條件下應(yīng)保持正常速度并注意觀察路況，不得盲目趕時間。A選項違反安全操作原則；C選項不適用于緊急訂單；D選項屬于嚴重違章行為。

2.B

解析：根據(jù)《外賣配送服務(wù)規(guī)范》第5.2條，外賣員在配送過程中必須佩戴口罩或面屏，以防止呼吸道傳染病傳播。A選項屬于違規(guī)操作工具；C選項主要用于防風沙；D選項主要用于防油污。

3.B

解析：根據(jù)《道路交通安全法實施條例》第38條，外賣員使用電瓶車在機動車道與非機動車道之間穿梭屬于違規(guī)變道行為。A選項是安全騎行要求；C選項是正確操作；D選項屬于人行道使用規(guī)定。

4.B

解析：根據(jù)《食品安全國家標準預(yù)包裝食品運輸貯存》（GB12606）第6.3條，外賣配送過程中應(yīng)檢查包裝是否完好無損，防止食品污染。A選項屬于商家責任；C選項屬于后廚管理；D選項屬于交付環(huán)節(jié)要求。

5.C

解析：根據(jù)《外賣配送員服務(wù)行為規(guī)范》（CA50-2020）第9.1條，遭遇客戶無理刁難時，應(yīng)保持冷靜并說明平臺規(guī)則，避免直接沖突。A選項可能導(dǎo)致人身傷害；B選項屬于消極處理；D選項可能激化矛盾。

6.C

解析：根據(jù)《外賣配送員職業(yè)健康指南》第4.2條，配送時頻繁看手機接單屬于典型的疲勞駕駛表現(xiàn)，可能影響判斷力。A選項屬于合理工作量；B選項屬于休息方式；D選項是安全騎行要求。

7.D

解析：根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理勞動爭議案件適用法律若干問題的解釋（一）》第4條，外賣員與平臺簽訂的是承攬合同，屬于獨立承包商性質(zhì)。A選項屬于傳統(tǒng)勞動關(guān)系；B選項屬于勞務(wù)派遣；C選項屬于個體工商戶。

8.B

解析：根據(jù)《電動自行車安全技術(shù)規(guī)范》（GB17761）第7.3條，雨天行駛時應(yīng)在確保安全的前提下減速，保持車距。A選項可能導(dǎo)致操控失控；C選項屬于危險駕駛；D選項會降低可見度。

9.C

解析：根據(jù)《外賣平臺意外傷害保險條款》第2.1條，因配送延誤被客戶投訴不屬于意外傷害保險理賠范圍。A選項屬于交通意外；B選項屬于財產(chǎn)損失；D選項屬于突發(fā)疾病。

10.B

解析：根據(jù)《食品安全國家標準外賣配送操作規(guī)范》（GB/T38506）第5.4條，外賣配送過程中不得在路邊臨時?？?，以防食物受污染。A選項是正確做法；C選項是必要防護；D選項是正確設(shè)備。

11.B

解析：根據(jù)《外賣配送員防身手冊》第3.5條，遭遇搶劫時應(yīng)暫時放棄財物保命，安全第一。A選項可能導(dǎo)致嚴重后果；C選項可能延誤脫險時機；D選項可能激化矛盾。

12.B

解析：根據(jù)行業(yè)標準《外賣配送服務(wù)規(guī)范》（T/CA35-2021）第3.2條，外賣配送時限一般要求60分鐘內(nèi)送達。A選項屬于特殊情況；C選項屬于偏遠地區(qū)標準；D選項屬于超時配送。

13.C

解析：根據(jù)《道路交通安全法實施條例》第74條，夜間配送時應(yīng)穿著反光服飾以提高可見度。A選項會降低可見度；B選項反光效果差；D選項會關(guān)閉光源。

14.B

解析：根據(jù)《食品安全法》第58條，發(fā)現(xiàn)食物變質(zhì)時應(yīng)立即聯(lián)系平臺客服處理，由平臺協(xié)調(diào)商家。A選項可能污染其他客戶；C選項屬于拒收流程；D選項可能延誤處理。

15.B

解析：根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理消費民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第2條，客戶拒收未說明原因?qū)儆诘湫拖M糾紛風險點。A選項屬于正常情況；C選項屬于操作問題；D選項屬于導(dǎo)航工具選擇。

16.B

解析：根據(jù)《電動自行車安全技術(shù)規(guī)范》（GB17761）第3.1條，電動自行車必須具備腳踏騎行功能。A選項屬于速度限制；C選項屬于尺寸限制；D選項屬于制動系統(tǒng)要求。

17.B

解析：根據(jù)《消防法》第28條，任何單位和個人不得占用、堵塞、封閉消防通道。A選項是允許行為；C選項是正確做法；D選項屬于違規(guī)使用。

18.D

解析：根據(jù)《外賣配送員急救手冊》第2.1條，遭遇交通事故時，應(yīng)立即報警并設(shè)置警示標志，然后撤離到安全地帶。A、B、C選項都是正確步驟。

19.B

解析：根據(jù)《外賣平臺緊急救援服務(wù)說明》第4條，丟失財物通常不予理賠，除非能證明是平臺責任。A選項屬于交通意外；C選項屬于服務(wù)投訴；D選項屬于培訓(xùn)服務(wù)。

20.B

解析：根據(jù)《食品安全國家標準預(yù)包裝食品運輸貯存》（GB12606）第6.1條，配送過程中進食可能導(dǎo)致食物污染。A選項是正確做法；C選項是必要防護；D選項是正確設(shè)備。

二、多選題

21.ABCD

解析：根據(jù)《道路交通安全法》第36-40條，外賣員應(yīng)遵守交通信號燈指示、靠右行駛、轉(zhuǎn)彎打燈、不闖紅燈等規(guī)則。E選項錯誤，外賣電瓶車應(yīng)在非機動車道行駛。

22.ABCD

解析：根據(jù)《外賣配送員職業(yè)傷害統(tǒng)計報告》（2022），常見職業(yè)傷害包括骨折、切傷、中暑、燒傷等。E選項屬于心理健康范疇，不屬于物理傷害。

23.ABCD

解析：根據(jù)《外賣配送員安全風險評估指南》第5條，危險因素包括惡劣天氣、復(fù)雜路線、客戶異常、交通狀況等。E選項屬于平臺系統(tǒng)問題，不屬于外部環(huán)境風險。

24.ABCDE

解析：根據(jù)《外賣配送員安全防護手冊》第4條，安全防護措施包括佩戴頭盔、使用防刺穿輪胎、安裝GPS、檢查車輛、穿反光服飾等。

25.ABCE

解析：根據(jù)《外賣平臺安全服務(wù)說明》第2條，安全保障措施包括意外傷害保險、緊急救援、客戶糾紛調(diào)解、車輛補貼、安全培訓(xùn)等。D選項屬于運營支持。

26.ABCD

解析：根據(jù)《外賣配送服務(wù)規(guī)范》第5.3條，交接貨物時應(yīng)核對訂單、檢查包裝、驗證身份、注意食品安全。E選項屬于配送時效問題。

27.ABCD

解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第8條，配送超時、貨物破損、惡意投訴、拒收未說明原因都可能引發(fā)法律糾紛。

28.ABCDE

解析：外賣員需要了解《勞動法》（勞動權(quán)益）、《食品安全法》（食品安全）、《道路交通安全法》（交通規(guī)則）、《消費者權(quán)益保護法》（客戶關(guān)系）、《電子商務(wù)法》（平臺規(guī)則）等。

29.ABC

解析：根據(jù)《外賣配送員安全風險分析報告》第3條，常見安全威脅包括交通事故、財物被盜、客戶騷擾等。D、E選項屬于糾紛類型而非威脅。

30.ABCD

解析：根據(jù)《外賣配送員安全行為準則》第6條，提高安全性的方法包括規(guī)律作息、使用正規(guī)設(shè)備、規(guī)劃路線、加強培訓(xùn)等。E選項屬于違規(guī)行為。

三、判斷題

31.×

解析：根據(jù)《道路交通安全法實施條例》第38條，所有車輛通行時都必須遵守交通信號燈指示。雨天行駛更需要特別注意信號。

32.×

解析：根據(jù)《傳染病預(yù)防控制法》第16條，外賣配送時必須同時佩戴口罩和手套，以防交叉感染。僅戴手套不足以預(yù)防呼吸道傳播。

33.√

解析：根據(jù)《電動自行車安全技術(shù)規(guī)范》（GB17761）第3.2條，電動自行車最高設(shè)計時速不得超過25km/h。外賣配送電瓶車必須符合此標準。

34.×

解析：根據(jù)《外賣配送員服務(wù)行為規(guī)范》第9.2條，遇到無理要求應(yīng)拒絕，并及時聯(lián)系平臺處理，不得強行交付。屬于違規(guī)操作。

35.×

解析：根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第12條，平臺對配送員存在管理責任，可能需要承擔部分責任。

36.×

解析：根據(jù)《消防法》第28條，任何單位和個人不得占用消防通道。外賣配送時可以使用，但不得作為臨時停車。

37.√

解析：根據(jù)《外賣平臺意外傷害保險條款》第1條，意外傷害保險通常包含醫(yī)療費用和誤工補償。具體條款以平臺公示為準。

38.×

解析：根據(jù)《外賣配送服務(wù)規(guī)范》第5.5條，交接貨物時必須專心核對，不得邊打電話邊操作，以防錯誤。

39.×

解析：根據(jù)《氣象災(zāi)害防御條例》第18條，惡劣天氣對配送安全有重大影響，騎手應(yīng)調(diào)整行程或聯(lián)系平臺。

40.×

解析：根據(jù)《外賣配送員防身手冊》第3.3條，遭遇搶劫時應(yīng)首先確保人身安全，財物可以暫時放棄。

41.×

解析：根據(jù)《食品安全國家標準預(yù)包裝食品運輸貯存》（GB12606）第6.2條，配送時限越長越不利于食品保鮮。

42.×

解析：根據(jù)《建筑法》第28條，建筑物出入口有安全警示標志，騎手必須注意觀察。屬于法定義務(wù)。

43.×

解析：根據(jù)《急救常識指南》第5.1條，遭遇受傷時應(yīng)立即就醫(yī)，然后聯(lián)系平臺說明情況。醫(yī)療優(yōu)先。

44.×

解析：根據(jù)《外賣平臺緊急救援服務(wù)說明》第1條，緊急救援服務(wù)包括交通事故、突發(fā)疾病、意外傷害等多種情況。

45.×

解析：根據(jù)《道路交通安全法實施條例》第90條，駕駛時不得有妨礙安全駕駛的行為，包括接打電話。屬于違規(guī)操作。

四、填空題

46.頭盔、口罩或面屏

解析：根據(jù)《外賣配送服務(wù)規(guī)范》第5.1條，基本防護用品包括安全帽、口罩或面屏。頭盔比帽子更專業(yè)。

47.1米

解析：根據(jù)《電動自行車安全技術(shù)規(guī)范》第7.2條，外賣配送電瓶車與機動車道的距離應(yīng)保持在1米以上。

48.保持冷靜、說明平臺規(guī)則

解析：根據(jù)《外賣配送員服務(wù)行為規(guī)范》第9.1條，遭遇客戶投訴時應(yīng)保持冷靜，并說明平臺處理規(guī)則。

49.50%

解析：根據(jù)《氣象學(xué)原理》第7.4條，雨天輪胎與地面的摩擦系數(shù)會降低約50%，需要減速行駛。

50.意外傷害、財產(chǎn)損失、交通意外

解析：根據(jù)《外賣平臺意外傷害保險條款》第2條，保險覆蓋三種主要風險類型。

51.紅燈、綠燈、黃燈

解析：根據(jù)《道路交通安全法》第38條，騎手需要遵守交通信號燈指示通行。

52.樓梯、電梯

解析：根據(jù)《消防法》第38條，建筑內(nèi)應(yīng)使用樓梯或電梯進入，不得使用消防通道。

53.休息時間、勞動報酬

解析：根據(jù)《勞動法》第34條，外賣員享有休息時間和勞動報酬等基本勞動權(quán)益。

54.拒絕配送、聯(lián)系平臺客服

解析：根據(jù)《食品安全法》第58條，發(fā)現(xiàn)食物變質(zhì)應(yīng)拒絕配送，并立即聯(lián)系平臺處理。

55.事故處理、醫(yī)療救助、法律援助

解析：根據(jù)《外賣平臺緊急救援服務(wù)說明》第3條，緊急救援服務(wù)通常包含事故處理、醫(yī)療救助和法律援助。

五、簡答題

56.簡述外賣配送過程中可能遇到的三種常見法律糾紛及應(yīng)對措施。

答：

①配送超時糾紛：根據(jù)《電子商務(wù)法》第35條，平臺應(yīng)設(shè)定合理配送時限。騎手應(yīng)提前規(guī)劃路線，如遇不可抗力及時聯(lián)系平臺申請改約。

②貨物破損糾紛：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第35條，平臺應(yīng)提供必要包裝。騎手應(yīng)檢查包裝完整性，如遇意外及時拍照留證并聯(lián)系平臺。

③客戶惡意投訴：根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理消費民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第2條，騎手應(yīng)保留溝通記錄，通過平臺申訴渠道解決。

57.結(jié)合實際案例，分析外賣員在雨天配送時需要注意的安全事項。

答：

案例：某外賣員小李雨天騎行時未減速，因視線不清被行人撞倒。分析：

①車速控制：根據(jù)《氣象學(xué)原理》，雨天路面濕滑，摩擦系數(shù)降低50%，應(yīng)減速30%以上行駛。

②視線保持：應(yīng)使用防霧雨衣，避免視線被雨滴遮擋。

③路面觀察：注意井蓋、積水等危險區(qū)域，避免急剎或打滑。

④路線選擇：避開積水路段和急彎，優(yōu)先選擇路面干燥區(qū)域。

⑤照明使用：開啟車燈和反光標識，提高自身可見度。

58.外賣員在交接貨物時，如何確保食品安全和客戶滿意度？

答：