2025年國(guó)家開(kāi)放大學(xué)（電大）《市場(chǎng)調(diào)查方法與技術(shù)》期末考試備考題庫(kù)及答案解析所屬院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.市場(chǎng)調(diào)查的首要步驟是（）A.數(shù)據(jù)分析B.確定調(diào)查目標(biāo)C.撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告D.實(shí)施調(diào)查答案：B解析：市場(chǎng)調(diào)查是一個(gè)系統(tǒng)性的過(guò)程，明確調(diào)查目標(biāo)是整個(gè)調(diào)查工作的基礎(chǔ)和方向。只有明確了要調(diào)查什么問(wèn)題，才能確定后續(xù)的調(diào)查方法、對(duì)象和內(nèi)容。數(shù)據(jù)分析、撰寫(xiě)報(bào)告和實(shí)施調(diào)查都是在確定目標(biāo)之后進(jìn)行的步驟。2.在市場(chǎng)調(diào)查中，用于收集第一手資料的方法是（）A.文獻(xiàn)研究法B.實(shí)地觀察法C.抽樣調(diào)查法D.實(shí)驗(yàn)法答案：B解析：收集第一手資料是指直接從調(diào)查對(duì)象那里獲取原始數(shù)據(jù)。實(shí)地觀察法是調(diào)查人員直接到現(xiàn)場(chǎng)觀察調(diào)查對(duì)象的言行舉止、生產(chǎn)過(guò)程、消費(fèi)行為等，從而獲取原始信息。文獻(xiàn)研究法、抽樣調(diào)查法和實(shí)驗(yàn)法雖然也是收集數(shù)據(jù)的方法，但它們收集的是二手資料或通過(guò)特定設(shè)計(jì)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，而不是直接觀察到的原始行為。3.抽樣調(diào)查中的抽樣誤差是指（）A.調(diào)查人員操作失誤造成的誤差B.調(diào)查樣本與總體之間存在的差異C.非抽樣誤差D.系統(tǒng)性偏差答案：B解析：抽樣誤差是指由于抽取樣本而不是對(duì)整個(gè)總體進(jìn)行調(diào)查而導(dǎo)致的樣本統(tǒng)計(jì)量與總體參數(shù)之間的差異。它是隨機(jī)誤差，是抽樣調(diào)查中不可避免的誤差。操作失誤造成的誤差屬于非抽樣誤差，系統(tǒng)性偏差是指由于調(diào)查設(shè)計(jì)或執(zhí)行過(guò)程中的系統(tǒng)性因素導(dǎo)致的偏差，而非隨機(jī)誤差。4.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中，用于描述調(diào)查背景和目的的部分是（）A.結(jié)論與建議B.調(diào)查方法C.目錄D.緒論答案：D解析：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的緒論部分通常包括介紹調(diào)查的背景、目的、意義、范圍以及報(bào)告的結(jié)構(gòu)等。它是讀者了解整個(gè)調(diào)查工作的起點(diǎn)。調(diào)查方法部分詳細(xì)描述如何進(jìn)行調(diào)查；結(jié)論與建議部分總結(jié)調(diào)查結(jié)果并提出建議；目錄則是報(bào)告的結(jié)構(gòu)索引。5.在進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查時(shí)，問(wèn)題的措辭應(yīng)該（）A.盡量使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)B.保持中立，避免引導(dǎo)性C.問(wèn)題盡量復(fù)雜D.多用否定句式答案：B解析：?jiǎn)柧韱?wèn)題的措辭應(yīng)該清晰、簡(jiǎn)潔、易懂，并且保持中立，避免使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)、復(fù)雜句子、否定句式或帶有傾向性的詞語(yǔ)，以免引導(dǎo)或誤導(dǎo)被調(diào)查者，影響調(diào)查結(jié)果的客觀性。6.市場(chǎng)調(diào)查中，用于描述數(shù)據(jù)分布特征的指標(biāo)是（）A.標(biāo)準(zhǔn)差B.相關(guān)系數(shù)C.中位數(shù)D.回歸系數(shù)答案：C解析：中位數(shù)是衡量數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)的指標(biāo)之一，它將數(shù)據(jù)排序后位于中間位置的值。中位數(shù)可以描述數(shù)據(jù)分布的集中特征，尤其是在數(shù)據(jù)偏斜或存在異常值時(shí)，中位數(shù)比均值更能代表數(shù)據(jù)的典型水平。標(biāo)準(zhǔn)差衡量數(shù)據(jù)的離散程度；相關(guān)系數(shù)衡量?jī)蓚€(gè)變量之間的線性關(guān)系強(qiáng)度；回歸系數(shù)描述自變量對(duì)因變量的影響程度。7.在定性研究中，常用的數(shù)據(jù)收集方法是（）A.問(wèn)卷調(diào)查B.訪談法C.抽樣調(diào)查D.實(shí)驗(yàn)法答案：B解析：定性研究旨在深入理解現(xiàn)象背后的原因、意義和過(guò)程，通常采用非量化的方法收集數(shù)據(jù)。訪談法是通過(guò)與調(diào)查對(duì)象進(jìn)行面對(duì)面或電話(huà)交流，深入了解其觀點(diǎn)、態(tài)度、經(jīng)驗(yàn)和感受，是定性研究中常用的數(shù)據(jù)收集方法。問(wèn)卷調(diào)查、抽樣調(diào)查和實(shí)驗(yàn)法通常屬于定量研究方法，側(cè)重于收集可量化的數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析。8.市場(chǎng)調(diào)查中，用于測(cè)試廣告效果的方法是（）A.實(shí)驗(yàn)法B.觀察法C.文獻(xiàn)研究法D.案例分析法答案：A解析：實(shí)驗(yàn)法是通過(guò)控制變量，在特定條件下觀察和測(cè)量廣告對(duì)消費(fèi)者行為的影響，從而評(píng)估廣告效果。例如，可以通過(guò)對(duì)比實(shí)驗(yàn)組（接觸廣告）和對(duì)照組（未接觸廣告）的購(gòu)買(mǎi)意愿或行為差異來(lái)測(cè)試廣告效果。觀察法、文獻(xiàn)研究法和案例分析法則主要用于收集信息、了解背景或借鑒經(jīng)驗(yàn)，而不是直接測(cè)試廣告效果。9.抽樣調(diào)查中，樣本量的確定主要考慮因素不包括（）A.總體規(guī)模B.允許誤差C.調(diào)查成本D.數(shù)據(jù)類(lèi)型答案：D解析：確定抽樣調(diào)查的樣本量需要綜合考慮多個(gè)因素，包括總體規(guī)模（通?？傮w規(guī)模越大，所需樣本量也越大，但并非線性關(guān)系）、允許的抽樣誤差（誤差范圍越小，所需樣本量越大）、調(diào)查的置信水平（置信水平越高，所需樣本量越大）、調(diào)查成本（樣本量越大，成本越高）以及數(shù)據(jù)的測(cè)量尺度（定類(lèi)和定序數(shù)據(jù)與定距和定比數(shù)據(jù)所需的樣本量可能不同）。數(shù)據(jù)類(lèi)型本身不是確定樣本量的直接因素，而是影響數(shù)據(jù)分析方法的因素。10.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中，數(shù)據(jù)分析部分通常使用（）A.描述性統(tǒng)計(jì)B.推斷性統(tǒng)計(jì)C.調(diào)查方法D.調(diào)查背景答案：A解析：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的數(shù)據(jù)分析部分主要目的是整理、展示和解釋收集到的數(shù)據(jù)，描述數(shù)據(jù)的特征和分布情況。描述性統(tǒng)計(jì)方法，如頻數(shù)分布、百分比、均值、中位數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差等，是用于總結(jié)和描述數(shù)據(jù)特征的主要工具。推斷性統(tǒng)計(jì)則用于根據(jù)樣本數(shù)據(jù)推斷總體特征，通常在結(jié)論部分與描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果結(jié)合使用。調(diào)查方法和調(diào)查背景屬于報(bào)告的其他部分。11.市場(chǎng)調(diào)查中，確定調(diào)查對(duì)象范圍的過(guò)程稱(chēng)為（）A.抽樣B.界定總體C.樣本選擇D.數(shù)據(jù)收集答案：B解析：界定總體是指在市場(chǎng)調(diào)查中明確所要研究的全部對(duì)象的集合，即明確調(diào)查的對(duì)象是誰(shuí)，他們的范圍和特征是什么。這是進(jìn)行抽樣和后續(xù)數(shù)據(jù)收集的前提和基礎(chǔ)。抽樣是在界定好的總體中抽取一部分單位作為樣本。樣本選擇是抽樣過(guò)程中的具體操作。數(shù)據(jù)收集是按照調(diào)查方案收集信息的過(guò)程。12.在市場(chǎng)調(diào)查中，二手資料的主要來(lái)源不包括（）A.政府出版物B.企業(yè)內(nèi)部記錄C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析報(bào)告D.實(shí)地觀察記錄答案：D解析：二手資料是指由他人收集、整理并出版的數(shù)據(jù)或信息。政府出版物（如統(tǒng)計(jì)年鑒）、企業(yè)內(nèi)部記錄（如銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、客戶(hù)檔案）以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析報(bào)告（如公開(kāi)的市場(chǎng)份額信息）都是常見(jiàn)的二手資料來(lái)源。實(shí)地觀察記錄是通過(guò)直接觀察獲得的第一手資料，不屬于二手資料。13.問(wèn)卷調(diào)查中，要求被調(diào)查者選擇最符合其情況的選項(xiàng)的問(wèn)題類(lèi)型是（）A.是非題B.多項(xiàng)選擇題C.量表題D.開(kāi)放題答案：B解析：多項(xiàng)選擇題提供了多個(gè)可能的答案選項(xiàng)，要求被調(diào)查者根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇一個(gè)或多個(gè)最符合的選項(xiàng)。是非題只有兩個(gè)選項(xiàng)（是/否）。量表題要求被調(diào)查者在一個(gè)標(biāo)度上表示其態(tài)度或程度。開(kāi)放題允許被調(diào)查者自由填寫(xiě)答案。14.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中，結(jié)論部分的主要作用是（）A.介紹調(diào)查背景和目的B.描述調(diào)查方法和過(guò)程C.解釋數(shù)據(jù)分析結(jié)果并提出建議D.列出所有收集到的原始數(shù)據(jù)答案：C解析：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的結(jié)論部分主要是在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，總結(jié)調(diào)查的主要發(fā)現(xiàn)，解釋這些發(fā)現(xiàn)的意義，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果提出具有針對(duì)性和可行性的建議，以供決策者參考。緒論部分介紹背景和目的；調(diào)查方法部分描述如何進(jìn)行；建議部分通常是結(jié)論的延伸，但結(jié)論更側(cè)重于總結(jié)發(fā)現(xiàn)和解釋。15.在進(jìn)行焦點(diǎn)小組訪談時(shí)，小組的理想人數(shù)通常是（）A.5-7人B.10-15人C.20-30人D.30-40人答案：A解析：焦點(diǎn)小組訪談是一種定性研究方法，通過(guò)與小組成員的互動(dòng)來(lái)收集關(guān)于特定主題的深入意見(jiàn)和建議。小組人數(shù)不宜過(guò)多也不宜過(guò)少，一般以5-7人最為理想。人數(shù)太少互動(dòng)不足，人數(shù)太多則難以管理，且個(gè)體意見(jiàn)難以充分表達(dá)。16.市場(chǎng)調(diào)查中，用于衡量調(diào)查結(jié)果可靠性的指標(biāo)是（）A.抽樣誤差B.信度C.效度D.相關(guān)系數(shù)答案：B解析：信度是指調(diào)查工具或方法在不同時(shí)間、不同場(chǎng)合或由不同調(diào)查員使用時(shí)，所獲得結(jié)果的一致性和穩(wěn)定性程度。它衡量了調(diào)查結(jié)果的可靠性。效度是指調(diào)查工具或方法能夠準(zhǔn)確測(cè)量其所要測(cè)量?jī)?nèi)容的程度，衡量了調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性。抽樣誤差是抽樣調(diào)查中不可避免的隨機(jī)誤差。相關(guān)系數(shù)衡量?jī)蓚€(gè)變量之間的線性關(guān)系強(qiáng)度。17.在市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)整理過(guò)程中，將數(shù)據(jù)按照一定順序排列的過(guò)程稱(chēng)為（）A.數(shù)據(jù)編碼B.數(shù)據(jù)錄入C.數(shù)據(jù)排序D.數(shù)據(jù)清洗答案：C解析：數(shù)據(jù)排序是指將收集到的原始數(shù)據(jù)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)（如升序或降序）進(jìn)行排列。這是數(shù)據(jù)整理過(guò)程中的一個(gè)重要步驟，有助于后續(xù)的數(shù)據(jù)分析和查找。數(shù)據(jù)編碼是將文字信息轉(zhuǎn)化為數(shù)字代碼的過(guò)程。數(shù)據(jù)錄入是將原始數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的過(guò)程。數(shù)據(jù)清洗是識(shí)別并糾正（或刪除）數(shù)據(jù)文件中錯(cuò)誤的過(guò)程。18.市場(chǎng)調(diào)查中，實(shí)驗(yàn)法的主要缺點(diǎn)是（）A.成本高B.結(jié)果難以推廣C.實(shí)驗(yàn)環(huán)境不真實(shí)D.以上都是答案：D解析：市場(chǎng)調(diào)查中實(shí)驗(yàn)法的主要缺點(diǎn)包括：成本較高，因?yàn)樾枰O(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)、控制變量、選擇和控制樣本等；實(shí)驗(yàn)環(huán)境往往與真實(shí)市場(chǎng)環(huán)境存在差異，導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)結(jié)果可能難以完全推廣到實(shí)際市場(chǎng)；同時(shí)，實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)和執(zhí)行也存在一定的難度。因此，A、B、C都是實(shí)驗(yàn)法的缺點(diǎn)。19.抽樣調(diào)查中，按照總體中每個(gè)單位被抽中的概率相等的原則進(jìn)行的抽樣方法是（）A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B.分層抽樣C.整群抽樣D.配額抽樣答案：A解析：簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣是指從總體中不加任何分組、分層或其他結(jié)構(gòu)，完全隨機(jī)地抽取樣本單位，確?？傮w中每個(gè)單位被抽中的概率相等。分層抽樣是將總體按一定標(biāo)準(zhǔn)分成若干層，再?gòu)拿繉又须S機(jī)抽取樣本。整群抽樣是將總體分成若干群，隨機(jī)抽取部分群，再對(duì)選中的群進(jìn)行全查或抽選。配額抽樣是按照一定比例要求，在特定人群中隨機(jī)抽取樣本，確保樣本在特定特征上與總體保持一致，但各單位被抽中概率不一定相等。20.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中，用于展示數(shù)據(jù)分布形態(tài)的圖表通常是（）A.條形圖B.折線圖C.散點(diǎn)圖D.餅圖答案：C解析：散點(diǎn)圖主要用于展示兩個(gè)變量之間的關(guān)系，通過(guò)點(diǎn)的分布可以觀察變量之間的相關(guān)性和分布形態(tài)。條形圖主要用于比較不同類(lèi)別的數(shù)據(jù)大小。折線圖主要用于展示數(shù)據(jù)隨時(shí)間或其他連續(xù)變量的變化趨勢(shì)。餅圖主要用于展示構(gòu)成比例。雖然條形圖和餅圖也可以展示數(shù)據(jù)分布，但散點(diǎn)圖在觀察兩個(gè)變量聯(lián)合分布形態(tài)方面更為直接和常用。二、多選題1.市場(chǎng)調(diào)查的常用方法包括（）A.問(wèn)卷調(diào)查B.訪談法C.觀察法D.實(shí)驗(yàn)法E.文獻(xiàn)研究法答案：ABCDE解析：市場(chǎng)調(diào)查方法多種多樣，可以根據(jù)研究目的和對(duì)象選擇不同的方法。問(wèn)卷調(diào)查是通過(guò)書(shū)面或電子形式向被調(diào)查者收集信息；訪談法是通過(guò)與被調(diào)查者進(jìn)行交流獲取信息；觀察法是調(diào)查人員直接觀察被調(diào)查者的行為或環(huán)境；實(shí)驗(yàn)法是通過(guò)控制變量來(lái)研究因果關(guān)系；文獻(xiàn)研究法是通過(guò)查閱和分析已有的文獻(xiàn)資料獲取信息。這些方法都可以根據(jù)需要單獨(dú)或組合使用。2.抽樣調(diào)查中，常見(jiàn)的抽樣方式有（）A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B.分層抽樣C.整群抽樣D.配額抽樣E.系統(tǒng)抽樣答案：ABCE解析：抽樣調(diào)查中，根據(jù)抽樣方法的不同，可以將抽樣方式分為多種類(lèi)型。簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣是指每個(gè)單位被抽中的概率相等且獨(dú)立；分層抽樣是將總體分成若干層，再在各層內(nèi)進(jìn)行隨機(jī)抽樣；整群抽樣是將總體分成若干群，隨機(jī)抽取部分群，再對(duì)群內(nèi)單位進(jìn)行全查或抽樣；系統(tǒng)抽樣是按照一定規(guī)則從總體中選取樣本單位；配額抽樣是按照一定比例要求，在特定人群中隨機(jī)抽取樣本，屬于非概率抽樣。選項(xiàng)E系統(tǒng)抽樣是常見(jiàn)的抽樣方式之一。3.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中，通常包含的部分有（）A.緒論B.調(diào)查方法C.數(shù)據(jù)分析D.結(jié)論與建議E.附件答案：ABCDE解析：一份完整的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告通常包含多個(gè)部分，以系統(tǒng)地呈現(xiàn)調(diào)查過(guò)程和結(jié)果。緒論部分介紹調(diào)查背景、目的、意義等；調(diào)查方法部分詳細(xì)描述調(diào)查的設(shè)計(jì)、抽樣、數(shù)據(jù)收集方法等；數(shù)據(jù)分析部分展示數(shù)據(jù)的整理、描述性統(tǒng)計(jì)、推斷性分析結(jié)果；結(jié)論與建議部分總結(jié)主要發(fā)現(xiàn)并提出相關(guān)建議；附件部分可能包括問(wèn)卷、訪談提綱、詳細(xì)數(shù)據(jù)表格等支撐材料。4.定性市場(chǎng)調(diào)查的主要特點(diǎn)包括（）A.數(shù)據(jù)非量化B.側(cè)重深度理解C.樣本量較小D.結(jié)果難以推廣E.研究過(guò)程靈活答案：ABCDE解析：定性市場(chǎng)調(diào)查的主要特點(diǎn)在于其研究目的在于深入理解現(xiàn)象背后的原因、動(dòng)機(jī)和感受，而非精確測(cè)量。因此，其數(shù)據(jù)通常是非量化的（A），樣本量相對(duì)較小（C），研究過(guò)程較為靈活（E），能夠根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整研究設(shè)計(jì)和問(wèn)題。由于樣本量小且非隨機(jī)，其研究結(jié)果通常難以直接推廣到總體（D）。這些特點(diǎn)使得定性研究非常適合探索性階段的市場(chǎng)調(diào)查。5.問(wèn)卷調(diào)查中，設(shè)計(jì)問(wèn)題時(shí)需要注意的原則有（）A.問(wèn)題清晰明確B.避免雙重否定C.問(wèn)題中不包含假設(shè)D.問(wèn)題長(zhǎng)度適中E.盡量使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)答案：ABCD解析：設(shè)計(jì)好的問(wèn)卷問(wèn)題應(yīng)該易于理解，避免歧義和模糊不清（A）。應(yīng)避免使用雙重否定句式，以免讓被調(diào)查者感到困惑（B）。問(wèn)題不應(yīng)包含研究者預(yù)先設(shè)定的假設(shè)，以免引導(dǎo)被調(diào)查者回答（C）。問(wèn)題不宜過(guò)長(zhǎng)，過(guò)于復(fù)雜的句子或包含過(guò)多信息會(huì)降低回答質(zhì)量（D）。應(yīng)使用被調(diào)查者能夠理解的日常語(yǔ)言，避免過(guò)多專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)（E錯(cuò)誤）。6.市場(chǎng)調(diào)查中收集二手資料的主要途徑有（）A.政府機(jī)構(gòu)出版物B.行業(yè)協(xié)會(huì)報(bào)告C.企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)D.新聞媒體E.實(shí)地考察答案：ABCD解析：二手資料是指由他人收集、整理并發(fā)布的已存在數(shù)據(jù)或信息。常見(jiàn)的收集途徑包括政府機(jī)構(gòu)（如統(tǒng)計(jì)局、行業(yè)協(xié)會(huì)）發(fā)布的出版物或報(bào)告（A、B），企業(yè)內(nèi)部積累的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、客戶(hù)信息、市場(chǎng)歷史記錄等數(shù)據(jù)庫(kù)（C），以及新聞媒體、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站、專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)等公開(kāi)渠道（D）。實(shí)地考察是收集第一手資料的方法（E錯(cuò)誤）。7.市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)分析中，常用的描述性統(tǒng)計(jì)方法有（）A.頻數(shù)分析B.百分比C.均值D.中位數(shù)E.標(biāo)準(zhǔn)差答案：ABCDE解析：描述性統(tǒng)計(jì)方法主要用于總結(jié)和描述數(shù)據(jù)的基本特征。頻數(shù)分析統(tǒng)計(jì)每個(gè)類(lèi)別出現(xiàn)的次數(shù)（A），百分比是頻數(shù)與總數(shù)的比值（B）。均值、中位數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差都是用來(lái)描述數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)和離散程度的常用指標(biāo)（C、D、E）。8.焦點(diǎn)小組訪談的特點(diǎn)有（）A.參與者互動(dòng)性強(qiáng)B.可以深入了解觀點(diǎn)C.樣本量較大D.結(jié)果難以量化E.研究過(guò)程可控性高答案：ABD解析：焦點(diǎn)小組訪談是一種定性研究方法，通常由6-10名被調(diào)查者組成，在主持人的引導(dǎo)下進(jìn)行討論。其主要特點(diǎn)是參與者之間可以相互影響、互動(dòng)交流（A），從而激發(fā)更深入的觀點(diǎn)和看法，適合深入了解消費(fèi)者的態(tài)度、動(dòng)機(jī)和潛在需求（B）。由于是小組討論，樣本量相對(duì)較小（C錯(cuò)誤），且討論過(guò)程難以完全控制所有變量，因此結(jié)果的深度和廣度受參與者素質(zhì)和主持人能力影響較大，通常難以直接量化（D）。研究過(guò)程雖然由主持人引導(dǎo)，但參與者互動(dòng)增加了過(guò)程的復(fù)雜性，可控性不一定高（E錯(cuò)誤）。9.市場(chǎng)調(diào)查中，影響樣本量確定的因素有（）A.總體規(guī)模B.允許誤差C.置信水平D.數(shù)據(jù)類(lèi)型E.調(diào)查成本答案：ABCE解析：確定抽樣調(diào)查的樣本量需要綜合考慮多個(gè)因素?？傮w規(guī)模越大，通常需要更大的樣本量（A），但并非線性關(guān)系。允許的抽樣誤差越小，即要求結(jié)果越精確，則需要更大的樣本量（B）。置信水平越高（如95%大于90%），表示結(jié)果的可信度越高，所需的樣本量也越大（C）。調(diào)查成本與樣本量通常成正比，需要在精度和成本之間進(jìn)行權(quán)衡（E）。數(shù)據(jù)類(lèi)型（定類(lèi)、定序、定距、定比）影響數(shù)據(jù)分析方法，但不直接決定樣本量的絕對(duì)大?。―錯(cuò)誤）。10.抽樣調(diào)查中，非概率抽樣的方法包括（）A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B.判斷抽樣C.配額抽樣D.雪球抽樣E.系統(tǒng)抽樣答案：BCD解析：非概率抽樣是指不依據(jù)隨機(jī)原則選擇樣本，樣本的選中帶有一定的主觀性或便利性。常見(jiàn)的非概率抽樣方法包括判斷抽樣（根據(jù)研究者的判斷選擇認(rèn)為有代表性的樣本）、配額抽樣（按照一定比例要求，在特定人群中隨機(jī)抽取樣本，但每個(gè)個(gè)體被抽中的概率不等）、方便抽樣（選取最易于接觸到的樣本）、滾雪球抽樣（通過(guò)已有樣本介紹新樣本）等。簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣（A）和系統(tǒng)抽樣（E）都是概率抽樣方法，確保每個(gè)單位有已知非零的被抽中概率。11.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中，數(shù)據(jù)分析部分可能使用的方法有（）A.描述性統(tǒng)計(jì)B.推斷性統(tǒng)計(jì)C.相關(guān)分析D.回歸分析E.聚類(lèi)分析答案：ABCDE解析：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的數(shù)據(jù)分析部分目的是揭示數(shù)據(jù)背后的信息。描述性統(tǒng)計(jì)（A）用于概括和描述數(shù)據(jù)的基本特征。推斷性統(tǒng)計(jì)（B）用于根據(jù)樣本數(shù)據(jù)推斷總體特征。相關(guān)分析（C）用于衡量變量之間的線性關(guān)系強(qiáng)度?；貧w分析（D）用于建立變量之間的預(yù)測(cè)模型。聚類(lèi)分析（E）是一種分類(lèi)方法，用于將數(shù)據(jù)根據(jù)相似性分成不同的組。這些方法都可能根據(jù)具體的研究問(wèn)題和分析目的在報(bào)告中使用。12.在進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查時(shí)，以下哪些情況可能導(dǎo)致信息偏差？（）A.問(wèn)題措辭模糊不清B.問(wèn)題帶有引導(dǎo)性C.問(wèn)題選項(xiàng)不全面D.被調(diào)查者故意提供虛假信息E.樣本選擇有偏差答案：ABCD解析：信息偏差是指在數(shù)據(jù)收集過(guò)程中，收集到的信息與真實(shí)情況存在差異。問(wèn)題措辭模糊不清（A）會(huì)讓被調(diào)查者難以理解，導(dǎo)致回答不準(zhǔn)確。問(wèn)題帶有引導(dǎo)性（B）會(huì)暗示被調(diào)查者應(yīng)該給出某種特定的回答，影響其真實(shí)想法的表達(dá)。問(wèn)題選項(xiàng)不全面（C）會(huì)導(dǎo)致被調(diào)查者的真實(shí)情況無(wú)法在選項(xiàng)中體現(xiàn)。被調(diào)查者可能因?yàn)楦鞣N原因（如社會(huì)期許效應(yīng)、避免麻煩等）故意提供虛假信息（D）。此外，如果樣本選擇本身存在偏差（E），導(dǎo)致樣本不能代表總體，那么基于這個(gè)有偏差的樣本得出的信息也會(huì)存在系統(tǒng)性偏差，但這通常被認(rèn)為是抽樣誤差或研究設(shè)計(jì)問(wèn)題，而非直接的信息偏差。然而，在廣義上，樣本偏差最終也會(huì)影響信息的準(zhǔn)確性和代表性。13.市場(chǎng)調(diào)查中，定性研究的主要目的在于（）A.獲取精確的量化數(shù)據(jù)B.探索現(xiàn)象背后的深層原因C.檢驗(yàn)特定的假設(shè)D.了解個(gè)體的主觀看法E.對(duì)總體進(jìn)行參數(shù)估計(jì)答案：BCD解析：定性研究的主要目的在于深入理解市場(chǎng)現(xiàn)象、消費(fèi)者行為、態(tài)度和動(dòng)機(jī)等背后的復(fù)雜性和深層原因（B），而不是追求精確的量化數(shù)據(jù)（A）或?qū)傮w進(jìn)行參數(shù)估計(jì)（E）。它側(cè)重于了解個(gè)體的主觀經(jīng)驗(yàn)和看法（D），并且常常在研究初期用于探索問(wèn)題、形成假設(shè)或?yàn)槎垦芯吭O(shè)計(jì)提供依據(jù)（C）。檢驗(yàn)特定假設(shè)（C）有時(shí)也是定性研究的目的之一，但通常不是其主要焦點(diǎn)。14.抽樣調(diào)查中，影響抽樣誤差的因素有（）A.樣本量大小B.總體方差C.抽樣方法D.置信水平E.調(diào)查人員態(tài)度答案：AB解析：抽樣誤差是指樣本統(tǒng)計(jì)量與總體參數(shù)之間的差異，主要是由抽取樣本而不是調(diào)查總體引起的隨機(jī)誤差。影響抽樣誤差大小的因素主要有：樣本量的大?。ˋ，通常樣本量越大，抽樣誤差越?。?，總體中各單位標(biāo)志值的差異程度，即總體方差（B，總體方差越大，抽樣誤差越大）。抽樣方法（C）影響誤差的方差，例如簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣通常比其他非概率抽樣方法產(chǎn)生的抽樣誤差更小，但概率抽樣的不同方法（如分層抽樣）可以通過(guò)設(shè)計(jì)來(lái)減少誤差。置信水平（D）影響的是抽樣區(qū)間的寬度，而不是抽樣誤差本身的大小。調(diào)查人員態(tài)度（E）主要影響非抽樣誤差（如訪問(wèn)員誤差），而非抽樣誤差。15.市場(chǎng)調(diào)查中，二手資料的特點(diǎn)包括（）A.收集成本相對(duì)較低B.獲取速度快C.數(shù)據(jù)可能存在時(shí)效性問(wèn)題D.數(shù)據(jù)的針對(duì)性可能不強(qiáng)E.無(wú)法保證數(shù)據(jù)質(zhì)量答案：ABCD解析：二手資料是指已經(jīng)存在的、由他人收集和發(fā)布的數(shù)據(jù)。其優(yōu)點(diǎn)在于收集成本相對(duì)較低（A），因?yàn)楹芏喽仲Y料是免費(fèi)或以較低費(fèi)用獲取的，且獲取速度通常較快（B），可以節(jié)省從零開(kāi)始收集數(shù)據(jù)的時(shí)間。然而，二手資料也存在一些缺點(diǎn)：由于數(shù)據(jù)來(lái)源多樣，其時(shí)效性可能不強(qiáng)（C），可能無(wú)法完全滿(mǎn)足特定研究的最新需求；數(shù)據(jù)的針對(duì)性強(qiáng)弱不一（D），可能不是為當(dāng)前研究目的而收集的，存在適用性問(wèn)題；數(shù)據(jù)的質(zhì)量取決于原始收集者的水平和方法，可能存在準(zhǔn)確性、完整性等問(wèn)題（E），需要在使用前進(jìn)行評(píng)估和甄別。16.問(wèn)卷調(diào)查中，開(kāi)放題的特點(diǎn)有（）A.可以收集到被調(diào)查者的詳細(xì)意見(jiàn)和建議B.數(shù)據(jù)處理和分析相對(duì)復(fù)雜C.易于量化D.可以發(fā)現(xiàn)預(yù)期之外的信息E.回復(fù)率通常較低答案：ABDE解析：開(kāi)放題是允許被調(diào)查者用自己的語(yǔ)言自由表達(dá)看法和意見(jiàn)的問(wèn)題類(lèi)型。其主要特點(diǎn)包括：能夠收集到被調(diào)查者的詳細(xì)、深入的意見(jiàn)和建議（A），有助于獲取豐富、具體的信息；由于收集到的數(shù)據(jù)是文本形式，后續(xù)的數(shù)據(jù)處理和分析相對(duì)復(fù)雜（B），需要編碼和歸類(lèi)；開(kāi)放題收集到的數(shù)據(jù)通常難以直接量化（C錯(cuò)誤），需要通過(guò)編碼轉(zhuǎn)化為可分析的數(shù)據(jù)。但是，開(kāi)放題往往能夠發(fā)現(xiàn)研究者事先可能未預(yù)料到的新觀點(diǎn)或重要信息（D）。由于填寫(xiě)開(kāi)放題需要花費(fèi)更多時(shí)間和精力，且回答需要一定的思考能力，因此其回復(fù)率通常低于封閉題（E）。17.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中，結(jié)論部分需要包含的內(nèi)容有（）A.總結(jié)主要研究發(fā)現(xiàn)B.解釋數(shù)據(jù)分析結(jié)果C.回答調(diào)查提出的核心問(wèn)題D.提出具體、可操作的建議E.重復(fù)報(bào)告中所有的細(xì)節(jié)答案：ABCD解析：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的結(jié)論部分是報(bào)告的核心，其主要作用是提煉和總結(jié)整個(gè)調(diào)查的主要發(fā)現(xiàn)和成果。因此，結(jié)論部分通常需要：總結(jié)通過(guò)數(shù)據(jù)分析得出的主要研究發(fā)現(xiàn)（A）；解釋這些發(fā)現(xiàn)意味著什么，以及它們?nèi)绾位卮鹆苏{(diào)查中提出的核心問(wèn)題（C）；基于研究發(fā)現(xiàn)，提出具有針對(duì)性和可操作性的建議，以供決策者參考和采納（D）。解釋數(shù)據(jù)分析結(jié)果（B）是得出結(jié)論的基礎(chǔ)，也常常在結(jié)論部分簡(jiǎn)要概括。結(jié)論部分應(yīng)提煉要點(diǎn)，而不是簡(jiǎn)單地重復(fù)報(bào)告中所有的細(xì)節(jié)（E）。18.市場(chǎng)調(diào)查中，實(shí)驗(yàn)法的主要優(yōu)勢(shì)在于（）A.可以控制無(wú)關(guān)變量B.可以研究因果關(guān)系C.結(jié)果具有較好的外部效度D.研究成本相對(duì)較低E.可以在自然環(huán)境下進(jìn)行答案：AB解析：實(shí)驗(yàn)法是市場(chǎng)調(diào)查中用于檢驗(yàn)假設(shè)、研究因果關(guān)系的一種方法。其主要優(yōu)勢(shì)在于：研究者可以精心設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)，嚴(yán)格控制實(shí)驗(yàn)環(huán)境，并控制各種無(wú)關(guān)變量（A），從而更清晰地觀察自變量對(duì)因變量的影響。由于控制了無(wú)關(guān)變量，實(shí)驗(yàn)法能夠更有力地建立變量之間的因果關(guān)系（B）。然而，實(shí)驗(yàn)法通常在受控的環(huán)境下進(jìn)行（C錯(cuò)誤），這可能導(dǎo)致結(jié)果與真實(shí)市場(chǎng)環(huán)境存在差異，外部效度可能不高。實(shí)驗(yàn)法往往需要精心設(shè)計(jì)、控制變量和有時(shí)使用特殊設(shè)備，因此研究成本通常較高（D錯(cuò)誤）。其在自然環(huán)境下進(jìn)行通常是指觀察法或問(wèn)卷法（E錯(cuò)誤）。19.界定市場(chǎng)調(diào)查總體時(shí)需要考慮的因素有（）A.調(diào)查研究的目標(biāo)B.調(diào)查對(duì)象的明確特征C.總體的同質(zhì)性D.總體的可衡量性E.總體的地域范圍答案：ABCDE解析：界定市場(chǎng)調(diào)查總體是指明確說(shuō)明調(diào)查對(duì)象是哪些人的過(guò)程。這是一個(gè)清晰界定調(diào)查范圍的關(guān)鍵步驟。界定總體時(shí)需要考慮：調(diào)查研究的具體目標(biāo)（A），因?yàn)槟繕?biāo)決定了需要了解哪些人的信息；調(diào)查對(duì)象的明確特征，如年齡、性別、收入、職業(yè)、地域等（B），使總體清晰可感；總體的同質(zhì)性，即總體中的每個(gè)單位在關(guān)鍵特征上具有相似性（C）；總體的可衡量性，即總體必須是明確且可以識(shí)別、計(jì)數(shù)的（D）；有時(shí)還需要明確總體的地域范圍或其他限制條件（E），如特定國(guó)家、地區(qū)或行業(yè)。只有清晰界定總體，才能進(jìn)行有效的抽樣和得出有意義的結(jié)論。20.市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)收集階段需要注意的問(wèn)題有（）A.保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性B.確保樣本的代表性C.控制調(diào)查員的偏見(jiàn)D.選擇合適的調(diào)查方法E.保護(hù)被調(diào)查者的隱私答案：ACE解析：市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)收集階段是獲取原始信息的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，需要注意多個(gè)問(wèn)題。首先，必須保證收集到的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性（A），避免錯(cuò)誤或失實(shí)信息。其次，如果收集階段涉及抽樣，需要確保樣本的代表性，使樣本能夠反映總體的特征（B，雖然這是抽樣設(shè)計(jì)階段的重點(diǎn)，但在收集階段也需要確保抽樣執(zhí)行到位）。調(diào)查員在收集過(guò)程中可能帶有主觀偏見(jiàn)，影響被調(diào)查者的回答，因此需要采取措施控制調(diào)查員的偏見(jiàn)（C）。選擇合適的調(diào)查方法（D）是在設(shè)計(jì)階段完成的，但在收集階段需要確保所選方法被正確執(zhí)行。最后，在整個(gè)數(shù)據(jù)收集過(guò)程中，必須遵守倫理規(guī)范，保護(hù)被調(diào)查者的隱私和匿名性（E）。三、判斷題1.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的結(jié)論部分主要是對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)的再分析。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的結(jié)論部分并非主要是對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)的再分析，而是對(duì)整個(gè)調(diào)查過(guò)程和數(shù)據(jù)分析結(jié)果的總結(jié)和提煉。它應(yīng)該清晰陳述主要發(fā)現(xiàn)，解釋這些發(fā)現(xiàn)的意義，并基于研究發(fā)現(xiàn)回答調(diào)查的核心問(wèn)題，提出具有針對(duì)性和可行性的建議。雖然結(jié)論會(huì)基于數(shù)據(jù)分析，但其重點(diǎn)在于總結(jié)、解釋和提出建議，而不是進(jìn)行新的數(shù)據(jù)分析。2.抽樣調(diào)查中，樣本量越大，抽樣誤差一定越小。（）答案：錯(cuò)誤解析：抽樣誤差是指樣本統(tǒng)計(jì)量與總體參數(shù)之間的差異，主要是由抽取樣本而不是調(diào)查總體引起的隨機(jī)誤差。樣本量的大小是影響抽樣誤差的一個(gè)重要因素，通常情況下，樣本量越大，抽樣誤差越小。但是，這種關(guān)系并非無(wú)限。當(dāng)樣本量增大到一定程度后，抽樣誤差的減小會(huì)變得越來(lái)越緩慢，甚至可能達(dá)到一個(gè)平臺(tái)期。此外，抽樣誤差的大小還受到總體方差大小、抽樣方法等因素的影響。因此，不能簡(jiǎn)單地說(shuō)樣本量越大，抽樣誤差一定越小。3.定性研究通常采用大樣本，以便獲得統(tǒng)計(jì)上的顯著性。（）答案：錯(cuò)誤解析：定性研究的主要目的在于深入理解現(xiàn)象背后的深層原因、意義和過(guò)程，其研究方法更側(cè)重于質(zhì)化分析而非量化分析。因此，定性研究通常采用小樣本（相對(duì)于定量研究而言），以便研究者能夠與樣本成員進(jìn)行深入互動(dòng)，充分收集和挖掘詳細(xì)、豐富的信息。定性研究關(guān)注的是個(gè)案的深度和特殊性，而非樣本量的統(tǒng)計(jì)顯著性。4.市場(chǎng)調(diào)查中收集到的所有數(shù)據(jù)都是第一手資料。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)調(diào)查中收集到的數(shù)據(jù)根據(jù)其來(lái)源可以分為第一手資料和二手資料。第一手資料（PrimaryData）是指由調(diào)查者為了當(dāng)前特定的研究目的而直接收集的數(shù)據(jù)。二手資料（SecondaryData）是指由他人收集、整理并發(fā)布的，可供當(dāng)前研究使用的已有數(shù)據(jù)。例如，政府統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、行業(yè)報(bào)告、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息等都屬于二手資料。因此，并非所有收集到的數(shù)據(jù)都是第一手資料。5.問(wèn)卷中的封閉題比開(kāi)放題更容易進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。（）答案：正確解析：?jiǎn)柧碇械姆忾]題（如選擇題、判斷題）提供了有限的、預(yù)設(shè)的答案選項(xiàng)，其數(shù)據(jù)通常是定量的或可以編碼為定量的，因此相對(duì)容易進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理和分析，例如計(jì)算頻率、百分比、均值等。而開(kāi)放題允許被調(diào)查者自由表達(dá)，收集到的數(shù)據(jù)是文本形式的，需要進(jìn)行編碼、分類(lèi)等復(fù)雜步驟才能轉(zhuǎn)化為可分析的數(shù)據(jù)，因此數(shù)據(jù)分析的難度通常大于封閉題。6.市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)驗(yàn)法可以在完全控制的條件下研究變量間的因果關(guān)系。（）答案：正確解析：市場(chǎng)調(diào)查中的實(shí)驗(yàn)法通過(guò)在控制環(huán)境條件下，人為操縱某個(gè)或多個(gè)自變量，觀察其對(duì)因變量的影響，從而檢驗(yàn)變量間的因果關(guān)系。實(shí)驗(yàn)法的關(guān)鍵在于“控制”和“操縱”，通過(guò)嚴(yán)格控制無(wú)關(guān)變量的影響，可以更清晰地識(shí)別自變量對(duì)因變量的作用，因此能夠在很大程度上研究變量間的因果關(guān)系。這是實(shí)驗(yàn)法相對(duì)于其他研究方法（如觀察法、調(diào)查法）的主要優(yōu)勢(shì)之一。7.焦點(diǎn)小組訪談的結(jié)果可以直接推廣到總體。（）答案：錯(cuò)誤解析：焦點(diǎn)小組訪談是一種定性研究方法，其樣本通常不是隨機(jī)抽取的，而是根據(jù)研究目的選擇的有代表性的少數(shù)人進(jìn)行深入討論。焦點(diǎn)小組訪談的主要目的是獲取深入的觀點(diǎn)和信息，而非對(duì)總體進(jìn)行參數(shù)估計(jì)。因此，焦點(diǎn)小組訪談的結(jié)果通常不具有直接推廣到總體的統(tǒng)計(jì)意義，其結(jié)論更多地適用于解釋現(xiàn)象、探索問(wèn)題或?yàn)槎垦芯刻峁┓较颉?.任何類(lèi)型的調(diào)查方法都可以用來(lái)收集市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)。（）答案：錯(cuò)誤解析：并非任何類(lèi)型的調(diào)查方法都適合或能夠有效地收集市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)。市場(chǎng)調(diào)查需要使用特定的、能夠達(dá)到研究目的的調(diào)查方法，如問(wèn)卷調(diào)查、訪談法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法等。一些不相關(guān)或不適用的方法，例如僅用于娛樂(lè)目的的在線游戲，顯然不能用于嚴(yán)肅的市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)收集。選擇合適的調(diào)查方法是確保數(shù)據(jù)質(zhì)量和研究有效性的關(guān)鍵。9.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的附件部分通常包含問(wèn)卷、訪談提綱等支撐材料。（）答案：正確解析：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的附件部分通常用于放置那些對(duì)于理解報(bào)告正文內(nèi)容有幫助，但放在正文中又顯得過(guò)于冗長(zhǎng)或細(xì)節(jié)過(guò)多的材料。常見(jiàn)的附件包括調(diào)查問(wèn)卷、訪談提綱、詳細(xì)的數(shù)據(jù)表格、使用的軟件說(shuō)明、重要的參考文獻(xiàn)列表等。這些附件可以為讀者提供更全面的信息，增強(qiáng)報(bào)告的可信度和說(shuō)服力。10.抽樣調(diào)查是非概率抽樣調(diào)查的一種。（）答案：錯(cuò)誤解析：抽樣調(diào)查是一個(gè)總稱(chēng)，它包括了所有從總體中抽取樣本進(jìn)行調(diào)查的方法。抽樣調(diào)查根據(jù)抽樣時(shí)是否遵循隨機(jī)原則，可以分為概率抽樣調(diào)查和非概率抽樣調(diào)查兩大類(lèi)。概率抽樣調(diào)查（如簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣、分層抽樣、整群抽樣等）保證每個(gè)單位都有已知非零的被抽中概率，結(jié)果可以推斷總體，且抽樣誤差可以計(jì)算。非概率抽樣調(diào)查（如判斷抽樣、配額抽樣、方便抽樣