2025年國家開放大學（電大）《營銷策略與實施》期末考試備考題庫及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.營銷策略的核心是（）A.產(chǎn)品開發(fā)B.價格制定C.市場推廣D.市場細分答案：D解析：市場細分是營銷策略的核心，它幫助企業(yè)識別并劃分具有相似需求或特征的客戶群體，從而制定更有針對性的營銷方案。產(chǎn)品開發(fā)、價格制定和市場推廣都是基于市場細分的基礎上進行的，但市場細分是前提和基礎。2.4P營銷組合中，不包含以下哪一項（）A.產(chǎn)品B.價格C.渠道D.人員答案：D解析：4P營銷組合是指產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion），是經(jīng)典的營銷策略框架。人員（People）通常被認為是服務營銷中的5P組合的一部分，但不屬于傳統(tǒng)的4P組合。3.品牌定位的目的是（）A.提高產(chǎn)品銷量B.增強品牌知名度C.建立獨特的品牌形象D.降低生產(chǎn)成本答案：C解析：品牌定位的目的是在目標消費者心中建立獨特的品牌形象，使品牌與其他競爭對手區(qū)分開來。通過有效的品牌定位，企業(yè)可以增強品牌的認知度和美譽度，從而提高市場競爭力。4.營銷計劃的首要步驟是（）A.市場分析B.設定目標C.制定策略D.評估效果答案：B解析：營銷計劃的首要步驟是設定目標，明確企業(yè)在一定時期內希望通過營銷活動達到的具體目標，如銷售額、市場份額、品牌知名度等。只有明確了目標，才能制定相應的策略和行動計劃。5.在營銷環(huán)境中，政治法律因素屬于（）A.微觀環(huán)境B.宏觀環(huán)境C.內部環(huán)境D.財務環(huán)境答案：B解析：營銷環(huán)境分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。宏觀環(huán)境包括政治法律、經(jīng)濟、社會文化、技術、自然環(huán)境等，這些因素對企業(yè)的營銷活動產(chǎn)生廣泛而深遠的影響。微觀環(huán)境則包括供應商、顧客、競爭者、營銷中介等，政治法律因素屬于宏觀環(huán)境的一部分。6.市場調研的主要目的是（）A.收集市場信息B.分析市場趨勢C.制定營銷策略D.評估營銷效果答案：A解析：市場調研的主要目的是收集市場信息，包括市場需求、消費者偏好、競爭對手情況、市場趨勢等。通過收集和分析這些信息，企業(yè)可以更好地了解市場狀況，為制定營銷策略提供依據(jù)。7.促銷組合中，不包含以下哪一項（）A.廣告B.公關C.人員推銷D.渠道促銷答案：D解析：促銷組合是指企業(yè)用于溝通和推廣產(chǎn)品的各種工具和手段的組合，主要包括廣告、公關、銷售促進和人員推銷。渠道促銷不屬于促銷組合的范疇，渠道管理更多屬于分銷策略的一部分。8.產(chǎn)品生命周期中，銷售額最高的是哪個階段（）A.導入期B.成長期C.成熟期D.衰退期答案：C解析：產(chǎn)品生命周期分為導入期、成長期、成熟期和衰退期。成熟期是產(chǎn)品銷售額最高的階段，此時產(chǎn)品已經(jīng)得到了市場的廣泛認可，銷售額達到頂峰。但在成熟期后期，競爭加劇，銷售額可能會開始下降。9.營銷控制的目的是（）A.監(jiān)控營銷活動B.評估營銷效果C.改進營銷策略D.以上都是答案：D解析：營銷控制的目的是全面監(jiān)控營銷活動，評估營銷效果，發(fā)現(xiàn)存在的問題并及時改進營銷策略。通過有效的營銷控制，企業(yè)可以確保營銷活動按照計劃進行，并取得預期的效果。10.在營銷策略中，差異化策略的核心是（）A.提供獨特的產(chǎn)品或服務B.降低產(chǎn)品價格C.擴大市場份額D.增加促銷力度答案：A解析：差異化策略的核心是提供獨特的產(chǎn)品或服務，使企業(yè)在競爭中脫穎而出。通過差異化，企業(yè)可以滿足消費者多樣化的需求，建立獨特的競爭優(yōu)勢。降低價格、擴大市場份額和增加促銷力度都是營銷策略的手段，但不是差異化策略的核心。11.在市場細分過程中，按照消費者的地理區(qū)域進行劃分屬于（）A.人口細分B.心理細分C.地理細分D.行為細分答案：C解析：市場細分的方法主要有四種：人口細分、地理細分、心理細分和行為細分。地理細分是指根據(jù)消費者所在的地理位置、區(qū)域、城市規(guī)模、氣候等因素進行劃分。按照消費者的地理區(qū)域進行劃分正是地理細分的典型方法。12.營銷組合策略中的“4C”理論，不包含以下哪一項（）A.顧客（Customer）B.成本（Cost）C.便利（Convenience）D.產(chǎn)品（Product）答案：D解析：“4C”理論是“4P”理論的客戶導向版本，分別代表顧客（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。它強調從顧客的角度出發(fā)來設計營銷組合。產(chǎn)品（Product）是“4P”理論的一個要素。13.品牌延伸策略是指（）A.開發(fā)新產(chǎn)品B.推出子品牌C.將現(xiàn)有品牌用于新產(chǎn)品D.改變品牌定位答案：C解析：品牌延伸策略是指將現(xiàn)有品牌名稱用于新產(chǎn)品或新市場的一種策略。這種策略可以利用現(xiàn)有品牌的美譽度來吸引消費者，降低新產(chǎn)品的市場推廣成本。14.營銷計劃中，用于評估營銷活動效果的部分是（）A.營銷目標B.營銷策略C.營銷預算D.營銷控制答案：D解析：營銷控制是營銷計劃的一部分，其目的是監(jiān)控營銷活動，評估營銷效果，確保營銷活動按照計劃進行，并取得預期的結果。營銷目標、營銷策略和營銷預算是營銷計劃的其他組成部分。15.在營銷環(huán)境中，經(jīng)濟因素主要包括（）A.政治制度、法律法規(guī)B.文化傳統(tǒng)、價值觀念C.經(jīng)濟發(fā)展水平、收入水平D.技術水平、創(chuàng)新能力答案：C解析：營銷宏觀環(huán)境因素包括政治法律、經(jīng)濟、社會文化、技術、自然環(huán)境等。其中，經(jīng)濟因素主要指影響企業(yè)營銷活動的宏觀經(jīng)濟狀況，包括經(jīng)濟發(fā)展水平、經(jīng)濟增長速度、收入水平、匯率、利率、通貨膨脹率等。16.市場調研報告中，通常最先呈現(xiàn)的部分是（）A.調研結論B.調研方法C.調研背景D.調研數(shù)據(jù)答案：C解析：市場調研報告的結構通常包括調研背景、調研目的、調研方法、調研數(shù)據(jù)、調研分析、調研結論和建議等部分。調研背景部分首先介紹調研的背景信息，包括調研的原因、目的、范圍等，為后續(xù)內容的展開提供基礎。17.促銷組合中，成本相對較低，但影響力有限的是（）A.廣告B.公關C.人員推銷D.銷售促進答案：B解析：公關促銷是指企業(yè)通過建立良好的公共關系，利用有利的公眾輿論來促進產(chǎn)品銷售的一種手段。其成本相對較低，但影響力可能有限，且效果難以控制。廣告、人員推銷和銷售促進的成本通常較高，但潛在的影響力也更大。18.產(chǎn)品生命周期中，企業(yè)開始盈利的階段是（）A.導入期B.成長期C.成熟期D.衰退期答案：B解析：產(chǎn)品生命周期分為導入期、成長期、成熟期和衰退期。在導入期，產(chǎn)品銷售額低，企業(yè)通常處于虧損狀態(tài)。在成長期，產(chǎn)品銷售額快速增長，企業(yè)開始盈利。在成熟期，銷售額達到頂峰后開始下降，但企業(yè)仍可能保持盈利。在衰退期，銷售額和利潤都急劇下降。19.營銷策略中，不屬于市場導向的是（）A.顧客導向B.競爭導向C.利潤導向D.社會導向答案：C解析：市場導向的營銷策略強調以市場為中心，滿足顧客需求，關注競爭對手，并承擔社會責任。顧客導向、競爭導向和社會導向都屬于市場導向的范疇。利潤導向雖然也是企業(yè)的重要目標，但過度強調利潤可能會忽視市場需求和社會責任，不屬于市場導向的范疇。20.在營銷策略中，市場滲透策略的適用條件是（）A.市場增長緩慢，競爭激烈B.市場增長迅速，競爭不激烈C.產(chǎn)品知名度高，市場占有率高D.產(chǎn)品競爭力弱，市場占有率低答案：C解析：市場滲透策略是指企業(yè)通過加強現(xiàn)有產(chǎn)品的營銷力度，以增加現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場中的銷售額和市場份額。這種策略的適用條件通常是產(chǎn)品知名度高，市場占有率高，且市場仍有增長潛力。市場增長緩慢、競爭激烈（A）、市場增長迅速但競爭不激烈（B）、產(chǎn)品競爭力弱且市場占有率低（D）都不太適合采用市場滲透策略。二、多選題1.市場細分的依據(jù)主要包括（）A.人口因素B.心理因素C.地理因素D.行為因素E.企業(yè)資源答案：ABCD解析：市場細分是指將一個整體的市場按照一定的標準劃分為若干個具有相似特征或需求的子市場的過程。市場細分的依據(jù)主要包括人口因素（如年齡、性別、收入、教育程度等）、心理因素（如生活方式、價值觀、個性等）、地理因素（如地區(qū)、城市規(guī)模、氣候等）和行為因素（如購買時機、追求利益、使用頻率、品牌忠誠度等）。企業(yè)資源是企業(yè)在進行市場細分時需要考慮的限制因素，而非細分依據(jù)。2.營銷組合策略中的“4P”理論包括（）A.產(chǎn)品（Product）B.價格（Price）C.渠道（Place）D.促銷（Promotion）E.人員（People）答案：ABCD解析：“4P”理論是經(jīng)典的營銷組合策略框架，由美國營銷學家麥卡錫提出，分別代表產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。它是企業(yè)制定營銷策略時需要考慮的四個核心要素。人員（People）通常被認為是服務營銷中的“5P”理論的一部分，但不屬于傳統(tǒng)的“4P”理論。3.品牌延伸策略可能帶來的風險有（）A.污染品牌形象B.管理難度增加C.資源分散D.新產(chǎn)品失敗E.增加品牌知名度答案：ABCD解析：品牌延伸策略是指將現(xiàn)有品牌名稱用于新產(chǎn)品或新市場的一種策略。這種策略雖然可以利用現(xiàn)有品牌的美譽度來吸引消費者，但也可能帶來一定的風險。如果新產(chǎn)品與原品牌形象不符，或者產(chǎn)品質量不佳，就可能導致污染品牌形象（A）。同時，管理多個品牌或產(chǎn)品線會增加管理難度（B），導致資源分散（C），并有可能導致新產(chǎn)品失?。―）。增加品牌知名度（E）是品牌延伸策略的潛在好處，而非風險。4.營銷計劃中，通常需要包含的內容有（）A.營銷環(huán)境分析B.營銷目標C.營銷策略D.營銷預算E.營銷控制答案：ABCDE解析：一個完整的營銷計劃通常需要包含以下內容：營銷環(huán)境分析（包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境分析）、營銷目標（明確企業(yè)在一定時期內希望通過營銷活動達到的具體目標）、營銷策略（制定實現(xiàn)營銷目標的總體策略和具體措施，包括4P策略等）、營銷預算（確定實現(xiàn)營銷策略所需的費用）、營銷控制（建立監(jiān)控和評估營銷活動效果的機制）。這五個部分共同構成了一個全面的營銷計劃。5.在營銷環(huán)境中，宏觀環(huán)境因素包括（）A.政治法律因素B.經(jīng)濟因素C.競爭者D.技術因素E.社會文化因素答案：ABDE解析：營銷環(huán)境分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。宏觀環(huán)境是指對企業(yè)營銷活動產(chǎn)生間接影響的外部因素，包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境、技術環(huán)境、自然環(huán)境等。微觀環(huán)境則是指與企業(yè)直接相關的因素，如供應商、顧客、競爭者、營銷中介等。因此，政治法律因素（A）、經(jīng)濟因素（B）、技術因素（D）和社會文化因素（E）都屬于宏觀環(huán)境因素。競爭者（C）屬于微觀環(huán)境因素。6.市場調研的方法主要包括（）A.觀察法B.實驗法C.抽樣調查法D.文獻研究法E.人員推銷法答案：ABCD解析：市場調研的方法多種多樣，主要可以分為觀察法、實驗法、調查法（包括抽樣調查法、普查法等）、文獻研究法、專家意見法等。人員推銷法（E）是促銷組合中的一種手段，屬于營銷活動的范疇，而非市場調研的方法。7.促銷組合策略中，屬于公共關系促銷（PR）的有（）A.新聞發(fā)布會B.廣告C.贊助活動D.社交媒體互動E.銷售人員培訓答案：ACD解析：公共關系促銷（PR）是指企業(yè)通過建立良好的公共關系，利用有利的公眾輿論來促進產(chǎn)品銷售的一種手段。常用的公共關系促銷手段包括新聞發(fā)布會（A）、贊助活動（C）、參與社會公益活動、建立良好的媒體關系、處理公眾投訴、社交媒體互動（D）等。廣告（B）屬于廣告促銷，銷售人員培訓（E）屬于人員推銷的一部分，都不屬于公共關系促銷。8.產(chǎn)品生命周期理論認為，產(chǎn)品生命周期通常包括（）A.導入期B.成長期C.成熟期D.衰退期E.研發(fā)期答案：ABCD解析：產(chǎn)品生命周期理論是市場營銷學中的一個重要理論，它描述了產(chǎn)品從上市到被市場淘汰的整個過程。根據(jù)該理論，產(chǎn)品生命周期通常包括四個階段：導入期（產(chǎn)品剛剛進入市場，銷售額增長緩慢）、成長期（產(chǎn)品被市場接受，銷售額快速增長）、成熟期（產(chǎn)品銷售額達到頂峰后開始下降）、衰退期（產(chǎn)品被市場淘汰，銷售額急劇下降）。研發(fā)期（E）是產(chǎn)品誕生前的階段，不屬于產(chǎn)品生命周期的一部分。9.營銷策略中，差異化策略的類型包括（）A.產(chǎn)品差異化B.服務差異化C.價格差異化D.渠道差異化E.促銷差異化答案：ABDE解析：差異化策略是指企業(yè)通過提供獨特的產(chǎn)品、服務、渠道或促銷方式，使自己在競爭中脫穎而出的策略。差異化策略的類型主要包括產(chǎn)品差異化（A）、服務差異化（B）、渠道差異化（D）和促銷差異化（E）。價格差異化（C）雖然也是一種差異化手段，但通常不屬于差異化策略的主要類型，因為價格差異化容易引發(fā)價格戰(zhàn)。10.營銷控制的方法主要包括（）A.銷售分析B.市場份額分析C.競爭分析D.營銷費用分析E.客戶滿意度調查答案：ABCDE解析：營銷控制是指對營銷活動的監(jiān)控和評估，以確保營銷活動按照計劃進行，并取得預期的效果。常用的營銷控制方法包括銷售分析（A）、市場份額分析（B）、競爭分析（C）、營銷費用分析（D）、客戶滿意度調查（E）等。通過這些方法，企業(yè)可以及時發(fā)現(xiàn)營銷活動中存在的問題，并采取相應的改進措施。11.市場細分的依據(jù)中，屬于心理因素的有（）A.生活方式B.價值觀C.個性特征D.年齡E.收入水平答案：ABC解析：市場細分的依據(jù)主要包括人口因素、心理因素、地理因素和行為因素。心理因素是指影響消費者購買行為的內在因素，主要包括生活方式（A）、價值觀（B）和個性特征（C）。年齡（D）和收入水平（E）屬于人口因素。12.營銷組合策略中的“4P”理論，其“P”分別代表（）A.產(chǎn)品（Product）B.價格（Price）C.渠道（Place）D.促銷（Promotion）E.人員（People）答案：ABCD解析：“4P”理論是經(jīng)典的營銷組合策略框架，由美國營銷學家麥卡錫提出，分別代表產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。它是企業(yè)制定營銷策略時需要考慮的四個核心要素。人員（People）通常被認為是服務營銷中的“5P”理論的一部分，但不屬于傳統(tǒng)的“4P”理論。13.品牌延伸策略可能帶來的好處有（）A.降低新產(chǎn)品開發(fā)成本B.利用現(xiàn)有品牌知名度C.提高市場進入速度D.增強品牌忠誠度E.減少市場競爭壓力答案：ABC解析：品牌延伸策略是指將現(xiàn)有品牌名稱用于新產(chǎn)品或新市場的一種策略。這種策略雖然可能帶來一定的風險，但也可能帶來一些好處。利用現(xiàn)有品牌知名度（B）可以降低新產(chǎn)品的市場推廣成本，提高市場進入速度（C）。同時，如果新產(chǎn)品與原品牌形象相符，也可能增強品牌忠誠度（D），但這并非必然結果。降低新產(chǎn)品開發(fā)成本（A）和減少市場競爭壓力（E）并非品牌延伸策略的直接好處。14.營銷計劃中，營銷目標應具備的特點有（）A.具體性B.可衡量性C.可實現(xiàn)性D.相關性E.時間限制性答案：ABCDE解析：營銷目標是企業(yè)希望通過營銷活動達到的具體成果，為了確保目標的有效性和可執(zhí)行性，營銷目標應具備SMART原則的特點，即具體性（A）、可衡量性（B）、可實現(xiàn)性（C）、相關性（D）和時間限制性（E）。15.在營銷環(huán)境中，宏觀環(huán)境因素對企業(yè)營銷活動的影響具有（）A.直接性B.間接性C.突發(fā)性D.可預測性E.可控性答案：AB解析：宏觀環(huán)境是指對企業(yè)營銷活動產(chǎn)生間接影響的外部因素，如政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境、技術環(huán)境、自然環(huán)境等。這些因素對企業(yè)的影響通常是間接的（B），且具有一定的隨機性和不可控性（E），但并非完全不可預測（D）。它們的影響方向和強度也并非總是直接的（A）。16.市場調研報告中，通常包括哪些部分（）A.調研背景B.調研方法C.調研數(shù)據(jù)D.調研結論E.人員推銷方案答案：ABCD解析：市場調研報告是為了系統(tǒng)性地呈現(xiàn)市場調研的結果和分析，通常包括調研背景（A）、調研目的、調研方法（B）、調研數(shù)據(jù)（C）、調研分析、調研結論（D）和建議等部分。人員推銷方案（E）屬于營銷活動的范疇，而非市場調研報告的組成部分。17.促銷組合策略中，屬于人員推銷的有（）A.推銷人員培訓B.客戶拜訪C.電話推銷D.線上直播銷售E.廣告片制作答案：BCD解析：人員推銷是指通過推銷人員與顧客進行直接溝通，以促進產(chǎn)品銷售的一種手段。常用的人員推銷方式包括客戶拜訪（B）、電話推銷（C）、網(wǎng)上銷售（D）等。推銷人員培訓（A）是人員推銷活動的一部分，但不是人員推銷本身。廣告片制作（E）屬于廣告促銷。18.產(chǎn)品生命周期理論認為，產(chǎn)品在成長期階段的特點有（）A.銷售額快速增長B.市場競爭加劇C.利潤開始下降D.產(chǎn)品逐漸被市場接受E.企業(yè)開始盈利答案：ABDE解析：產(chǎn)品生命周期理論將產(chǎn)品生命周期分為導入期、成長期、成熟期和衰退期。在成長期（B），產(chǎn)品逐漸被市場接受（D），銷售額快速增長（A），市場競爭也開始加?。˙）。由于銷售額快速增長，企業(yè)通常開始盈利（E）。利潤開始下降（C）是成熟期階段的特點。19.營銷策略中，不屬于市場導向的是（）A.顧客導向B.競爭導向C.利潤導向D.社會導向E.產(chǎn)品導向答案：CE解析：市場導向的營銷策略強調以市場為中心，滿足顧客需求，關注競爭對手，并承擔社會責任。顧客導向（A）、競爭導向（B）和社會導向（D）都屬于市場導向的范疇。利潤導向（C）雖然也是企業(yè)的重要目標，但過度強調利潤可能會忽視市場需求和社會責任，不屬于市場導向的范疇。產(chǎn)品導向（E）是指企業(yè)過分關注產(chǎn)品本身，而忽視市場需求和競爭狀況，也不屬于市場導向。20.營銷控制的方法中，用于評估營銷活動效果的有（）A.銷售分析B.市場份額分析C.競爭分析D.營銷費用分析E.客戶滿意度調查答案：ABDE解析：營銷控制的方法主要包括銷售分析（A）、市場份額分析（B）、競爭分析（C）、營銷費用分析（D）、客戶滿意度調查（E）等。其中，銷售分析、市場份額分析、營銷費用分析和客戶滿意度調查主要用于評估營銷活動的效果。競爭分析則主要用于了解競爭態(tài)勢，為制定營銷策略提供依據(jù)。三、判斷題1.市場細分的主要目的是為了將市場劃分為更小的部分，以便于企業(yè)放棄某些市場。（）答案：錯誤解析：市場細分的主要目的是將一個整體的市場按照一定的標準劃分為若干個具有相似特征或需求的子市場，以便企業(yè)能夠更精準地識別目標市場，并針對不同的目標市場制定差異化的營銷策略，從而更有效地滿足不同顧客群體的需求，提高營銷效率和效果。而不是為了放棄某些市場。通過市場細分，企業(yè)可以找到適合自己的目標市場，并集中資源進行開拓。2.營銷組合策略中的“4P”理論比“4C”理論更注重企業(yè)的內部因素。（）答案：正確解析：“4P”理論（產(chǎn)品、價格、渠道、促銷）是以企業(yè)為導向的營銷組合策略，強調企業(yè)根據(jù)自身的資源和能力來制定營銷策略?！?C”理論（顧客、成本、便利、溝通）是以顧客為導向的營銷組合策略，強調從顧客的角度出發(fā)來設計營銷組合。因此，“4P”理論比“4C”理論更注重企業(yè)的內部因素。3.品牌延伸策略適用于所有類型的企業(yè)和產(chǎn)品。（）答案：錯誤解析：品牌延伸策略是指將現(xiàn)有品牌名稱用于新產(chǎn)品或新市場的一種策略。是否采用品牌延伸策略，需要根據(jù)企業(yè)的具體情況和產(chǎn)品的特點來決定。例如，對于知名度不高、形象不清晰的企業(yè)和產(chǎn)品，或者當新產(chǎn)品與原品牌形象不符時，就不適合采用品牌延伸策略。因此，品牌延伸策略并非適用于所有類型的企業(yè)和產(chǎn)品。4.營銷計劃是一個靜態(tài)的文件，制定完成后就不需要再修改。（）答案：錯誤解析：營銷計劃是一個動態(tài)的文件，需要根據(jù)市場環(huán)境的變化和營銷活動的實際效果進行定期評估和調整。在制定完成后，還需要根據(jù)實際情況對營銷目標、策略、預算等進行修改和完善，以確保營銷計劃的有效性和可執(zhí)行性。5.在營銷環(huán)境中，經(jīng)濟因素對企業(yè)營銷活動的影響是直接的。（）答案：錯誤解析：宏觀環(huán)境是指對企業(yè)營銷活動產(chǎn)生間接影響的外部因素，如政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境、技術環(huán)境、自然環(huán)境等。其中，經(jīng)濟環(huán)境對企業(yè)營銷活動的影響通常是間接的，例如，經(jīng)濟增長速度、收入水平、匯率、利率、通貨膨脹率等都會影響消費者的購買力和購買行為，進而影響企業(yè)的營銷活動。6.市場調研的唯一目的是為了獲得消費者的購買數(shù)據(jù)。（）答案：錯誤解析：市場調研的目的不僅僅是獲得消費者的購買數(shù)據(jù)，更重要的是了解市場的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，包括市場需求、消費者偏好、競爭對手情況、市場容量等，為企業(yè)的營銷決策提供依據(jù)。購買數(shù)據(jù)只是市場調研的一個方面。7.促銷組合策略中，廣告促銷的成本最高，但影響力也最大。（）答案：正確解析：廣告促銷是通過各種媒體進行廣告宣傳，以提升產(chǎn)品知名度和品牌形象的一種手段。廣告促銷需要投入大量的資金，因此成本通常較高。同時，如果廣告制作精良、投放策略得當，廣告促銷的影響力也很大，可以覆蓋廣泛的受眾群體，快速提升產(chǎn)品的知名度和美譽度。8.產(chǎn)品生命周期理論認為，產(chǎn)品在成熟期階段，銷售額達到頂峰后開始下降。（）答案：正確解析：產(chǎn)品生命周期理論將產(chǎn)品生命周期分為導入期、成長期、成熟期和衰退期。在成熟期（B），產(chǎn)品銷售額達到頂峰后開始下降（C），市場競爭也最為激烈。由于市場趨于飽和，消費者的需求也趨于穩(wěn)定，因此銷售額開始緩慢下降。9.營銷策略中，社會導向是指企業(yè)要承擔社會責任，關心環(huán)境保護。（）答案：正確解析：營銷策略中，社會導向是指企業(yè)在制定和實施營銷策略時，要考慮社會責任，關心環(huán)境保護，關注消費者的權益，促進社會和諧發(fā)展。這是現(xiàn)代企業(yè)營銷的重要理念，也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎。10.營銷控制的方法中，客戶滿意度調查只能用于評估營銷活動的最終效果。（）答案：錯誤解析：營銷控制的方法中，客戶滿意度調查不僅可以用于評估營銷活動的最終效果，還可以用于了解客戶的需求和期望，發(fā)現(xiàn)營銷活動中存在的問題，為改進營銷策略提供依據(jù)。通過客戶滿意度調查，企業(yè)可以與客戶進行溝通，了解客戶對產(chǎn)品和服務的看法，從而提升客戶滿意度和忠誠度。四、簡答題1.簡述市場細分的步驟。答案：市場細分的步驟主要包括確定細分變量；根據(jù)細分變量劃分子市場；評估子市場的吸引力；選擇目標