網(wǎng)絡(luò)信息安全事件全權(quán)負責(zé)規(guī)定一、總則

網(wǎng)絡(luò)信息安全事件全權(quán)負責(zé)規(guī)定旨在明確網(wǎng)絡(luò)信息安全事件管理中的職責(zé)分工、響應(yīng)流程和處置機制，確保事件得到及時、有效的處理，最大限度地降低事件對信息系統(tǒng)的負面影響。本規(guī)定適用于所有涉及網(wǎng)絡(luò)信息安全事件的場景，包括但不限于系統(tǒng)漏洞、數(shù)據(jù)泄露、惡意攻擊等。

二、職責(zé)分工

（一）事件管理組織架構(gòu)

1.設(shè)立網(wǎng)絡(luò)信息安全事件管理委員會（以下簡稱“委員會”），由信息技術(shù)部門、安全部門及相關(guān)業(yè)務(wù)部門負責(zé)人組成，負責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)事件處置工作。

2.委員會下設(shè)事件響應(yīng)小組，由信息技術(shù)部門的技術(shù)專家、安全部門的應(yīng)急響應(yīng)人員及業(yè)務(wù)部門的代表組成，負責(zé)具體執(zhí)行事件處置任務(wù)。

（二）各部門職責(zé)

1.信息技術(shù)部門：

(1)負責(zé)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的日常監(jiān)控和運維，及時發(fā)現(xiàn)并報告異常情況。

(2)提供技術(shù)支持，協(xié)助事件響應(yīng)小組進行系統(tǒng)恢復(fù)和加固。

2.安全部門：

(1)負責(zé)制定和執(zhí)行信息安全策略，開展風(fēng)險評估和漏洞掃描。

(2)組織應(yīng)急響應(yīng)團隊，進行事件調(diào)查、取證和溯源分析。

3.業(yè)務(wù)部門：

(1)提供業(yè)務(wù)場景信息，協(xié)助確定事件影響范圍和業(yè)務(wù)損失。

(2)配合安全部門進行用戶信息核實和業(yè)務(wù)恢復(fù)工作。

三、事件響應(yīng)流程

（一）事件發(fā)現(xiàn)與報告

1.任何部門或個人發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息安全事件，應(yīng)立即向信息技術(shù)部門報告。

2.信息技術(shù)部門在接到報告后，應(yīng)在30分鐘內(nèi)初步評估事件嚴(yán)重性，并向安全部門及委員會報告。

（二）事件評估與分類

1.安全部門根據(jù)事件的性質(zhì)、影響范圍和潛在損失，對事件進行分類（如：一般事件、重大事件、特別重大事件）。

2.委員會根據(jù)安全部門的評估結(jié)果，決定是否啟動應(yīng)急響應(yīng)機制。

（三）事件處置

1.啟動應(yīng)急響應(yīng)機制后，事件響應(yīng)小組按以下步驟執(zhí)行處置：

(1)遏制措施：立即隔離受影響的系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)段，防止事件擴散。

(2)根除措施：清除惡意程序或漏洞，修復(fù)系統(tǒng)缺陷。

(3)恢復(fù)措施：從備份中恢復(fù)數(shù)據(jù)，逐步恢復(fù)系統(tǒng)運行。

(4)加固措施：加強系統(tǒng)安全配置，提升防護能力。

2.信息技術(shù)部門負責(zé)記錄處置過程，形成事件處置報告。

（四）事件總結(jié)與改進

1.事件處置完成后，委員會組織相關(guān)部門進行復(fù)盤，分析事件原因和處置不足。

2.根據(jù)復(fù)盤結(jié)果，修訂信息安全策略和應(yīng)急預(yù)案，提升整體防護水平。

四、附則

1.本規(guī)定由網(wǎng)絡(luò)信息安全事件管理委員會負責(zé)解釋和修訂。

2.所有涉及網(wǎng)絡(luò)信息安全事件的管理和處置，必須嚴(yán)格遵守本規(guī)定，確保流程規(guī)范、責(zé)任明確。

一、總則

網(wǎng)絡(luò)信息安全事件全權(quán)負責(zé)規(guī)定旨在明確網(wǎng)絡(luò)信息安全事件管理中的職責(zé)分工、響應(yīng)流程和處置機制，確保事件得到及時、有效的處理，最大限度地降低事件對信息系統(tǒng)的負面影響。本規(guī)定適用于所有涉及網(wǎng)絡(luò)信息安全事件的場景，包括但不限于系統(tǒng)漏洞、數(shù)據(jù)泄露、惡意攻擊等。其核心目標(biāo)是建立一套標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、責(zé)任化的管理體系，以應(yīng)對日益復(fù)雜和頻發(fā)的網(wǎng)絡(luò)威脅，保障組織信息資產(chǎn)的安全。

二、職責(zé)分工

（一）事件管理組織架構(gòu)

1.設(shè)立網(wǎng)絡(luò)信息安全事件管理委員會（以下簡稱“委員會”），由信息技術(shù)部門、安全部門及相關(guān)業(yè)務(wù)部門負責(zé)人組成，負責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)事件處置工作。委員會設(shè)主任委員一名，由信息技術(shù)部門最高負責(zé)人擔(dān)任；副主任委員若干名，由安全部門及各業(yè)務(wù)部門最高負責(zé)人擔(dān)任。委員會定期召開會議（建議每季度一次），審議信息安全事件處置策略和重大事件的處置方案。

2.委員會下設(shè)事件響應(yīng)小組，由信息技術(shù)部門的技術(shù)專家、安全部門的應(yīng)急響應(yīng)人員及業(yè)務(wù)部門的代表組成，負責(zé)具體執(zhí)行事件處置任務(wù)。事件響應(yīng)小組設(shè)組長一名，由安全部門負責(zé)人擔(dān)任；副組長一名，由信息技術(shù)部門負責(zé)人擔(dān)任。小組成員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備相應(yīng)的技術(shù)能力和應(yīng)急處理經(jīng)驗。

（二）各部門職責(zé)

1.信息技術(shù)部門：

(1)負責(zé)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的日常監(jiān)控和運維，及時發(fā)現(xiàn)并報告異常情況。具體職責(zé)包括：

-日常監(jiān)控：通過部署網(wǎng)絡(luò)流量分析、系統(tǒng)日志審計、安全信息與事件管理（SIEM）等工具，對關(guān)鍵信息系統(tǒng)進行7x24小時不間斷監(jiān)控，識別異常行為和潛在威脅。

-漏洞管理：建立漏洞管理流程，定期（建議每季度一次）對信息系統(tǒng)進行漏洞掃描，評估漏洞風(fēng)險，并及時修復(fù)高風(fēng)險漏洞。漏洞掃描結(jié)果需形成報告，報委員會備案。

-變更管理：嚴(yán)格執(zhí)行變更管理流程，確保所有系統(tǒng)變更經(jīng)過審批，并在變更后進行驗證，防止因變更引發(fā)安全事件。

(2)提供技術(shù)支持，協(xié)助事件響應(yīng)小組進行系統(tǒng)恢復(fù)和加固。具體職責(zé)包括：

-系統(tǒng)恢復(fù)：在事件處置過程中，負責(zé)從備份中恢復(fù)受影響的系統(tǒng)或數(shù)據(jù)，確保業(yè)務(wù)盡快恢復(fù)。需制定詳細的恢復(fù)計劃，并定期進行演練。

-系統(tǒng)加固：根據(jù)事件處置結(jié)果，對系統(tǒng)進行安全加固，提升系統(tǒng)抗風(fēng)險能力。加固措施包括但不限于：更新安全補丁、優(yōu)化安全配置、部署入侵檢測/防御系統(tǒng)（IDS/IPS）等。

2.安全部門：

(1)負責(zé)制定和執(zhí)行信息安全策略，開展風(fēng)險評估和漏洞掃描。具體職責(zé)包括：

-策略制定：根據(jù)組織的安全需求和業(yè)務(wù)特點，制定信息安全策略，包括訪問控制策略、數(shù)據(jù)保護策略、安全事件響應(yīng)流程等，并定期進行更新。

-風(fēng)險評估：定期（建議每年一次）對信息系統(tǒng)進行風(fēng)險評估，識別潛在的安全威脅和脆弱性，評估可能造成的損失，并制定相應(yīng)的風(fēng)險處置計劃。

-漏洞掃描：除了信息技術(shù)部門的常規(guī)掃描外，安全部門還需進行專項漏洞掃描，重點關(guān)注關(guān)鍵系統(tǒng)和敏感數(shù)據(jù)，確保漏洞得到全面覆蓋。

(2)組織應(yīng)急響應(yīng)團隊，進行事件調(diào)查、取證和溯源分析。具體職責(zé)包括：

-應(yīng)急響應(yīng)團隊建設(shè)：組建具備專業(yè)技能的應(yīng)急響應(yīng)團隊，成員需經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉各類安全事件處置流程和工具。團隊?wèi)?yīng)定期進行培訓(xùn)和演練，提升應(yīng)急響應(yīng)能力。

-事件調(diào)查：在事件發(fā)生后，迅速啟動調(diào)查程序，收集相關(guān)證據(jù)，分析事件原因和影響范圍。調(diào)查過程中需嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，保護相關(guān)人員的隱私。

-溯源分析：通過分析事件日志、網(wǎng)絡(luò)流量、惡意代碼等，追溯攻擊來源和攻擊路徑，為后續(xù)的防范措施提供依據(jù)。

3.業(yè)務(wù)部門：

(1)提供業(yè)務(wù)場景信息，協(xié)助確定事件影響范圍和業(yè)務(wù)損失。具體職責(zé)包括：

-業(yè)務(wù)場景梳理：明確各部門的業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)的依賴關(guān)系，繪制業(yè)務(wù)流程圖，為事件影響評估提供依據(jù)。

-事件影響評估：在事件發(fā)生后，協(xié)助安全部門評估事件對業(yè)務(wù)的影響范圍和業(yè)務(wù)損失，包括但不限于數(shù)據(jù)丟失、業(yè)務(wù)中斷、聲譽損害等。

-用戶溝通：根據(jù)委員會的統(tǒng)一安排，負責(zé)與受影響的用戶進行溝通，解釋事件情況，提供必要的支持和幫助。

(2)配合安全部門進行用戶信息核實和業(yè)務(wù)恢復(fù)工作。具體職責(zé)包括：

-用戶信息核實：在數(shù)據(jù)泄露等事件中，配合安全部門核實受影響用戶的身份信息，確保后續(xù)處理工作的準(zhǔn)確性。

-業(yè)務(wù)恢復(fù)支持：在業(yè)務(wù)恢復(fù)階段，提供必要的業(yè)務(wù)支持，確保業(yè)務(wù)流程的順利銜接。

三、事件響應(yīng)流程

（一）事件發(fā)現(xiàn)與報告

1.任何部門或個人發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息安全事件，應(yīng)立即向信息技術(shù)部門報告。報告方式包括但不限于：電話、郵件、即時通訊工具等。報告內(nèi)容應(yīng)包括事件發(fā)生時間、現(xiàn)象描述、影響范圍等初步信息。

2.信息技術(shù)部門在接到報告后，應(yīng)在30分鐘內(nèi)進行初步評估，判斷事件的嚴(yán)重性和緊急性。初步評估結(jié)果應(yīng)立即報告安全部門及委員會。

3.安全部門在接到報告后，應(yīng)立即啟動初步調(diào)查程序，收集更多信息，并判斷是否需要啟動應(yīng)急響應(yīng)機制。

（二）事件評估與分類

1.安全部門根據(jù)事件的性質(zhì)、影響范圍和潛在損失，對事件進行分類。事件分類標(biāo)準(zhǔn)如下：

-一般事件：對系統(tǒng)功能或數(shù)據(jù)造成輕微影響，未造成業(yè)務(wù)中斷，潛在損失較低。

-重大事件：對系統(tǒng)功能或數(shù)據(jù)造成較嚴(yán)重影響，可能導(dǎo)致部分業(yè)務(wù)中斷，潛在損失中等。

-特別重大事件：對系統(tǒng)功能或數(shù)據(jù)造成嚴(yán)重破壞，導(dǎo)致核心業(yè)務(wù)中斷，潛在損失較高。

2.委員會根據(jù)安全部門的評估結(jié)果，決定是否啟動應(yīng)急響應(yīng)機制。一般事件由安全部門負責(zé)處置，重大事件和特別重大事件由委員會啟動應(yīng)急響應(yīng)機制。

（三）事件處置

1.啟動應(yīng)急響應(yīng)機制后，事件響應(yīng)小組按以下步驟執(zhí)行處置：

(1)遏制措施：

-隔離受影響系統(tǒng)：立即切斷受影響系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)的連接，防止事件擴散。具體操作包括：關(guān)閉受影響系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)端口、斷開網(wǎng)絡(luò)線路等。

-限制訪問權(quán)限：暫時禁用受影響系統(tǒng)的敏感賬戶，限制非必要人員的訪問，防止進一步的數(shù)據(jù)泄露或破壞。

-收集證據(jù)：在采取遏制措施前，盡可能收集相關(guān)證據(jù)，包括系統(tǒng)日志、網(wǎng)絡(luò)流量、惡意代碼樣本等，為后續(xù)的調(diào)查和分析提供依據(jù)。

(2)根除措施：

-清除惡意程序：通過殺毒軟件、安全工具等清除惡意程序或病毒，修復(fù)系統(tǒng)漏洞。

-修復(fù)系統(tǒng)缺陷：根據(jù)漏洞掃描結(jié)果，修復(fù)系統(tǒng)中的安全漏洞，提升系統(tǒng)安全性。

-驗證清除效果：在清除惡意程序或修復(fù)漏洞后，進行驗證，確保系統(tǒng)不再受威脅。

(3)恢復(fù)措施：

-數(shù)據(jù)恢復(fù)：從備份中恢復(fù)受影響的數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的完整性和可用性。數(shù)據(jù)恢復(fù)過程需進行嚴(yán)格驗證，確保恢復(fù)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。

-系統(tǒng)恢復(fù)：逐步恢復(fù)受影響系統(tǒng)的運行，先恢復(fù)非核心系統(tǒng)，再恢復(fù)核心系統(tǒng)?；謴?fù)過程中需密切監(jiān)控系統(tǒng)狀態(tài)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。

-業(yè)務(wù)恢復(fù)：在系統(tǒng)恢復(fù)后，逐步恢復(fù)業(yè)務(wù)流程，確保業(yè)務(wù)正常運行。業(yè)務(wù)恢復(fù)過程中需與業(yè)務(wù)部門密切溝通，及時解決出現(xiàn)的問題。

(4)加固措施：

-加強安全配置：根據(jù)事件處置結(jié)果，優(yōu)化系統(tǒng)的安全配置，提升系統(tǒng)的抗風(fēng)險能力。具體措施包括：加強訪問控制、部署入侵檢測/防御系統(tǒng)（IDS/IPS）、啟用多因素認證等。

-提升安全意識：對全體員工進行安全意識培訓(xùn)，提升員工的安全意識和防范能力。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括：密碼管理、社會工程學(xué)防范、安全事件報告等。

2.信息技術(shù)部門負責(zé)記錄處置過程，形成事件處置報告。報告內(nèi)容應(yīng)包括事件發(fā)生時間、事件經(jīng)過、處置措施、處置結(jié)果、經(jīng)驗教訓(xùn)等。事件處置報告需經(jīng)委員會審核，并報相關(guān)部門備案。

（四）事件總結(jié)與改進

1.事件處置完成后，委員會組織相關(guān)部門進行復(fù)盤，分析事件原因和處置不足。復(fù)盤會議應(yīng)邀請信息技術(shù)部門、安全部門、業(yè)務(wù)部門等相關(guān)人員參加。

2.復(fù)盤會議應(yīng)重點關(guān)注以下內(nèi)容：

-事件發(fā)生的根本原因

-事件處置過程中的不足之處

-可以改進的流程和措施

3.根據(jù)復(fù)盤結(jié)果，修訂信息安全策略和應(yīng)急預(yù)案，提升整體防護水平。具體改進措施包括：

-修訂信息安全策略，完善安全事件響應(yīng)流程。

-加強系統(tǒng)安全防護，提升系統(tǒng)的抗風(fēng)險能力。

-加強人員培訓(xùn)，提升員工的安全意識和防范能力。

四、附則

1.本規(guī)定由網(wǎng)絡(luò)信息安全事件管理委員會負責(zé)解釋和修訂。委員會應(yīng)定期（建議每年一次）對本規(guī)定進行評審，確保本規(guī)定與組織的實際情況相適應(yīng)。

2.所有涉及網(wǎng)絡(luò)信息安全事件的管理和處置，必須嚴(yán)格遵守本規(guī)定，確保流程規(guī)范、責(zé)任明確。任何違反本規(guī)定的行為，將按照組織的規(guī)章制度進行處理。

3.本規(guī)定自發(fā)布之日起施行，原有相關(guān)規(guī)定與本規(guī)定不一致的，以本規(guī)定為準(zhǔn)。

一、總則

網(wǎng)絡(luò)信息安全事件全權(quán)負責(zé)規(guī)定旨在明確網(wǎng)絡(luò)信息安全事件管理中的職責(zé)分工、響應(yīng)流程和處置機制，確保事件得到及時、有效的處理，最大限度地降低事件對信息系統(tǒng)的負面影響。本規(guī)定適用于所有涉及網(wǎng)絡(luò)信息安全事件的場景，包括但不限于系統(tǒng)漏洞、數(shù)據(jù)泄露、惡意攻擊等。

二、職責(zé)分工

（一）事件管理組織架構(gòu)

1.設(shè)立網(wǎng)絡(luò)信息安全事件管理委員會（以下簡稱“委員會”），由信息技術(shù)部門、安全部門及相關(guān)業(yè)務(wù)部門負責(zé)人組成，負責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)事件處置工作。

2.委員會下設(shè)事件響應(yīng)小組，由信息技術(shù)部門的技術(shù)專家、安全部門的應(yīng)急響應(yīng)人員及業(yè)務(wù)部門的代表組成，負責(zé)具體執(zhí)行事件處置任務(wù)。

（二）各部門職責(zé)

1.信息技術(shù)部門：

(1)負責(zé)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的日常監(jiān)控和運維，及時發(fā)現(xiàn)并報告異常情況。

(2)提供技術(shù)支持，協(xié)助事件響應(yīng)小組進行系統(tǒng)恢復(fù)和加固。

2.安全部門：

(1)負責(zé)制定和執(zhí)行信息安全策略，開展風(fēng)險評估和漏洞掃描。

(2)組織應(yīng)急響應(yīng)團隊，進行事件調(diào)查、取證和溯源分析。

3.業(yè)務(wù)部門：

(1)提供業(yè)務(wù)場景信息，協(xié)助確定事件影響范圍和業(yè)務(wù)損失。

(2)配合安全部門進行用戶信息核實和業(yè)務(wù)恢復(fù)工作。

三、事件響應(yīng)流程

（一）事件發(fā)現(xiàn)與報告

1.任何部門或個人發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息安全事件，應(yīng)立即向信息技術(shù)部門報告。

2.信息技術(shù)部門在接到報告后，應(yīng)在30分鐘內(nèi)初步評估事件嚴(yán)重性，并向安全部門及委員會報告。

（二）事件評估與分類

1.安全部門根據(jù)事件的性質(zhì)、影響范圍和潛在損失，對事件進行分類（如：一般事件、重大事件、特別重大事件）。

2.委員會根據(jù)安全部門的評估結(jié)果，決定是否啟動應(yīng)急響應(yīng)機制。

（三）事件處置

1.啟動應(yīng)急響應(yīng)機制后，事件響應(yīng)小組按以下步驟執(zhí)行處置：

(1)遏制措施：立即隔離受影響的系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)段，防止事件擴散。

(2)根除措施：清除惡意程序或漏洞，修復(fù)系統(tǒng)缺陷。

(3)恢復(fù)措施：從備份中恢復(fù)數(shù)據(jù)，逐步恢復(fù)系統(tǒng)運行。

(4)加固措施：加強系統(tǒng)安全配置，提升防護能力。

2.信息技術(shù)部門負責(zé)記錄處置過程，形成事件處置報告。

（四）事件總結(jié)與改進

1.事件處置完成后，委員會組織相關(guān)部門進行復(fù)盤，分析事件原因和處置不足。

2.根據(jù)復(fù)盤結(jié)果，修訂信息安全策略和應(yīng)急預(yù)案，提升整體防護水平。

四、附則

1.本規(guī)定由網(wǎng)絡(luò)信息安全事件管理委員會負責(zé)解釋和修訂。

2.所有涉及網(wǎng)絡(luò)信息安全事件的管理和處置，必須嚴(yán)格遵守本規(guī)定，確保流程規(guī)范、責(zé)任明確。

一、總則

網(wǎng)絡(luò)信息安全事件全權(quán)負責(zé)規(guī)定旨在明確網(wǎng)絡(luò)信息安全事件管理中的職責(zé)分工、響應(yīng)流程和處置機制，確保事件得到及時、有效的處理，最大限度地降低事件對信息系統(tǒng)的負面影響。本規(guī)定適用于所有涉及網(wǎng)絡(luò)信息安全事件的場景，包括但不限于系統(tǒng)漏洞、數(shù)據(jù)泄露、惡意攻擊等。其核心目標(biāo)是建立一套標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、責(zé)任化的管理體系，以應(yīng)對日益復(fù)雜和頻發(fā)的網(wǎng)絡(luò)威脅，保障組織信息資產(chǎn)的安全。

二、職責(zé)分工

（一）事件管理組織架構(gòu)

1.設(shè)立網(wǎng)絡(luò)信息安全事件管理委員會（以下簡稱“委員會”），由信息技術(shù)部門、安全部門及相關(guān)業(yè)務(wù)部門負責(zé)人組成，負責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)事件處置工作。委員會設(shè)主任委員一名，由信息技術(shù)部門最高負責(zé)人擔(dān)任；副主任委員若干名，由安全部門及各業(yè)務(wù)部門最高負責(zé)人擔(dān)任。委員會定期召開會議（建議每季度一次），審議信息安全事件處置策略和重大事件的處置方案。

2.委員會下設(shè)事件響應(yīng)小組，由信息技術(shù)部門的技術(shù)專家、安全部門的應(yīng)急響應(yīng)人員及業(yè)務(wù)部門的代表組成，負責(zé)具體執(zhí)行事件處置任務(wù)。事件響應(yīng)小組設(shè)組長一名，由安全部門負責(zé)人擔(dān)任；副組長一名，由信息技術(shù)部門負責(zé)人擔(dān)任。小組成員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備相應(yīng)的技術(shù)能力和應(yīng)急處理經(jīng)驗。

（二）各部門職責(zé)

1.信息技術(shù)部門：

(1)負責(zé)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的日常監(jiān)控和運維，及時發(fā)現(xiàn)并報告異常情況。具體職責(zé)包括：

-日常監(jiān)控：通過部署網(wǎng)絡(luò)流量分析、系統(tǒng)日志審計、安全信息與事件管理（SIEM）等工具，對關(guān)鍵信息系統(tǒng)進行7x24小時不間斷監(jiān)控，識別異常行為和潛在威脅。

-漏洞管理：建立漏洞管理流程，定期（建議每季度一次）對信息系統(tǒng)進行漏洞掃描，評估漏洞風(fēng)險，并及時修復(fù)高風(fēng)險漏洞。漏洞掃描結(jié)果需形成報告，報委員會備案。

-變更管理：嚴(yán)格執(zhí)行變更管理流程，確保所有系統(tǒng)變更經(jīng)過審批，并在變更后進行驗證，防止因變更引發(fā)安全事件。

(2)提供技術(shù)支持，協(xié)助事件響應(yīng)小組進行系統(tǒng)恢復(fù)和加固。具體職責(zé)包括：

-系統(tǒng)恢復(fù)：在事件處置過程中，負責(zé)從備份中恢復(fù)受影響的系統(tǒng)或數(shù)據(jù)，確保業(yè)務(wù)盡快恢復(fù)。需制定詳細的恢復(fù)計劃，并定期進行演練。

-系統(tǒng)加固：根據(jù)事件處置結(jié)果，對系統(tǒng)進行安全加固，提升系統(tǒng)抗風(fēng)險能力。加固措施包括但不限于：更新安全補丁、優(yōu)化安全配置、部署入侵檢測/防御系統(tǒng)（IDS/IPS）等。

2.安全部門：

(1)負責(zé)制定和執(zhí)行信息安全策略，開展風(fēng)險評估和漏洞掃描。具體職責(zé)包括：

-策略制定：根據(jù)組織的安全需求和業(yè)務(wù)特點，制定信息安全策略，包括訪問控制策略、數(shù)據(jù)保護策略、安全事件響應(yīng)流程等，并定期進行更新。

-風(fēng)險評估：定期（建議每年一次）對信息系統(tǒng)進行風(fēng)險評估，識別潛在的安全威脅和脆弱性，評估可能造成的損失，并制定相應(yīng)的風(fēng)險處置計劃。

-漏洞掃描：除了信息技術(shù)部門的常規(guī)掃描外，安全部門還需進行專項漏洞掃描，重點關(guān)注關(guān)鍵系統(tǒng)和敏感數(shù)據(jù)，確保漏洞得到全面覆蓋。

(2)組織應(yīng)急響應(yīng)團隊，進行事件調(diào)查、取證和溯源分析。具體職責(zé)包括：

-應(yīng)急響應(yīng)團隊建設(shè)：組建具備專業(yè)技能的應(yīng)急響應(yīng)團隊，成員需經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉各類安全事件處置流程和工具。團隊?wèi)?yīng)定期進行培訓(xùn)和演練，提升應(yīng)急響應(yīng)能力。

-事件調(diào)查：在事件發(fā)生后，迅速啟動調(diào)查程序，收集相關(guān)證據(jù)，分析事件原因和影響范圍。調(diào)查過程中需嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，保護相關(guān)人員的隱私。

-溯源分析：通過分析事件日志、網(wǎng)絡(luò)流量、惡意代碼等，追溯攻擊來源和攻擊路徑，為后續(xù)的防范措施提供依據(jù)。

3.業(yè)務(wù)部門：

(1)提供業(yè)務(wù)場景信息，協(xié)助確定事件影響范圍和業(yè)務(wù)損失。具體職責(zé)包括：

-業(yè)務(wù)場景梳理：明確各部門的業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)的依賴關(guān)系，繪制業(yè)務(wù)流程圖，為事件影響評估提供依據(jù)。

-事件影響評估：在事件發(fā)生后，協(xié)助安全部門評估事件對業(yè)務(wù)的影響范圍和業(yè)務(wù)損失，包括但不限于數(shù)據(jù)丟失、業(yè)務(wù)中斷、聲譽損害等。

-用戶溝通：根據(jù)委員會的統(tǒng)一安排，負責(zé)與受影響的用戶進行溝通，解釋事件情況，提供必要的支持和幫助。

(2)配合安全部門進行用戶信息核實和業(yè)務(wù)恢復(fù)工作。具體職責(zé)包括：

-用戶信息核實：在數(shù)據(jù)泄露等事件中，配合安全部門核實受影響用戶的身份信息，確保后續(xù)處理工作的準(zhǔn)確性。

-業(yè)務(wù)恢復(fù)支持：在業(yè)務(wù)恢復(fù)階段，提供必要的業(yè)務(wù)支持，確保業(yè)務(wù)流程的順利銜接。

三、事件響應(yīng)流程

（一）事件發(fā)現(xiàn)與報告

1.任何部門或個人發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息安全事件，應(yīng)立即向信息技術(shù)部門報告。報告方式包括但不限于：電話、郵件、即時通訊工具等。報告內(nèi)容應(yīng)包括事件發(fā)生時間、現(xiàn)象描述、影響范圍等初步信息。

2.信息技術(shù)部門在接到報告后，應(yīng)在30分鐘內(nèi)進行初步評估，判斷事件的嚴(yán)重性和緊急性。初步評估結(jié)果應(yīng)立即報告安全部門及委員會。

3.安全部門在接到報告后，應(yīng)立即啟動初步調(diào)查程序，收集更多信息，并判斷是否需要啟動應(yīng)急響應(yīng)機制。

（二）事件評估與分類

1.安全部門根據(jù)事件的性質(zhì)、影響范圍和潛在損失，對事件進行分類。事件分類標(biāo)準(zhǔn)如下：

-一般事件：對系統(tǒng)功能或數(shù)據(jù)造成輕微影響，未造成業(yè)務(wù)中斷，潛在損失較低。

-重大事件：對系統(tǒng)功能或數(shù)據(jù)造成較嚴(yán)重影響，可能導(dǎo)致部分業(yè)務(wù)中斷，潛在損失中等。

-特別重大事件：對系統(tǒng)功能或數(shù)據(jù)造成嚴(yán)重破壞，導(dǎo)致核心業(yè)務(wù)中斷，潛在損失較高。

2.委員會根據(jù)安全部門的評估結(jié)果，決定是否啟動應(yīng)急響應(yīng)機制。一般事件由安全部門負責(zé)處置，重大事件和特別重大事件由委員會啟動應(yīng)急響應(yīng)機制。

（三）事件處置

1.啟動應(yīng)急響應(yīng)機制后，事件響應(yīng)小組按以下步驟執(zhí)行處置：

(1)遏制措施：

-隔離受影響系統(tǒng)：立即切斷受影響系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)的連接，防止事件擴散。具體操作包括：關(guān)閉受影響系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)端口、斷開網(wǎng)絡(luò)線路等。

-限制訪問權(quán)限：暫時禁用受影響系統(tǒng)的敏感賬戶，限制非必要人員的訪問，防止進一步的數(shù)據(jù)泄露或破壞。

-收集證據(jù)：在采取遏制措施前，盡可能收集相關(guān)證據(jù)，包括系統(tǒng)日志、網(wǎng)絡(luò)流量、惡意代碼樣本等，為后續(xù)的調(diào)查和分析提供依據(jù)。

(2)根除措施：

-清除惡意程序：通過殺毒軟件、安全工具等清除惡意程序或病毒，修復(fù)系統(tǒng)漏洞。

-修復(fù)系統(tǒng)缺陷：根據(jù)漏洞掃描結(jié)果，修復(fù)系統(tǒng)中的安全漏洞，提升系統(tǒng)安全性。

-驗證清除效果：在清除惡