2025年貴州省社區(qū)《網(wǎng)格員》考前練習題(附答案)一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《貴州省社區(qū)工作者管理辦法（試行）》，社區(qū)網(wǎng)格的劃分應遵循“規(guī)模適度、便于管理、界定清晰”原則，城市社區(qū)一般以（）戶為基本單元劃定網(wǎng)格。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：C解析：《貴州省社區(qū)工作者管理辦法（試行）》明確規(guī)定，城市社區(qū)網(wǎng)格劃分以300-500戶為基本單元，農(nóng)村社區(qū)可根據(jù)地域范圍、人口數(shù)量等適當調(diào)整。2.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某居民樓樓梯間堆放大量紙箱、舊家具等易燃物，正確的處理流程是（）。A.拍照記錄后直接清理B.聯(lián)系消防部門立即強制清除C.先通知業(yè)主限期整改，逾期未改再上報社區(qū)和相關部門D.張貼警示標語后上報街道應急辦答案：C解析：網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)安全隱患時，應遵循“先告知、后處置”原則，首先聯(lián)系責任主體（業(yè)主或物業(yè)）限期整改；若逾期未改，再聯(lián)合社區(qū)、消防等部門處理，避免激化矛盾。3.貴州省某社區(qū)推行“網(wǎng)格+N”服務模式，其中“N”不包括（）。A.社區(qū)民警B.物業(yè)管理員C.外賣騎手D.志愿者團隊答案：C解析：“網(wǎng)格+N”模式中的“N”通常指與社區(qū)治理直接相關的主體，如民警、物業(yè)、志愿者、醫(yī)生等；外賣騎手屬于流動服務人員，一般不納入固定協(xié)作體系。4.網(wǎng)格員采集居民信息時，需重點核實的“人戶一致”信息不包括（）。A.實際居住人口與戶籍登記是否一致B.房屋產(chǎn)權(quán)人與實際居住人是否一致C.流動人口居住證辦理情況D.居民是否參與社區(qū)活動答案：D解析：“人戶一致”主要核實人口居住與戶籍、產(chǎn)權(quán)登記的對應關系，參與社區(qū)活動屬于服務記錄，非信息采集核心內(nèi)容。5.某網(wǎng)格內(nèi)一名獨居老人突發(fā)疾病，網(wǎng)格員到達現(xiàn)場后首先應（）。A.聯(lián)系老人家屬B.撥打120急救電話C.檢查老人生命體征D.通知社區(qū)衛(wèi)生服務站醫(yī)生答案：C解析：應急處置中，網(wǎng)格員需先確認當事人基本狀況（如是否意識清醒、有無呼吸），再采取下一步行動；若情況危急，應立即撥打120并聯(lián)系家屬。6.根據(jù)《貴州省城市社區(qū)建設條例》，社區(qū)公共服務事項需經(jīng)（）審核準入，不得隨意增加網(wǎng)格員額外負擔。A.街道辦事處B.區(qū)（縣）民政部門C.市（州）政府D.社區(qū)居民委員會答案：B解析：條例規(guī)定，社區(qū)公共服務事項實行準入制度，由區(qū)（縣）民政部門會同相關部門審核，未經(jīng)準入的事項不得攤派給社區(qū)和網(wǎng)格員。7.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里噪音糾紛時，應優(yōu)先采用的溝通方式是（）。A.邀請雙方到社區(qū)調(diào)解室當面協(xié)商B.通過微信分別與雙方溝通C.直接聯(lián)系物業(yè)上門制止D.建議雙方通過法律途徑解決答案：A解析：面對面協(xié)商是調(diào)解鄰里糾紛的基礎，能更直接了解訴求、緩和情緒；微信溝通可能因信息偏差激化矛盾，法律途徑為最后手段。8.貴州省推行“一中心一張網(wǎng)十聯(lián)戶”基層治理機制，其中“一張網(wǎng)”指的是（）。A.社會治安防控網(wǎng)B.社區(qū)服務信息網(wǎng)C.基層治理網(wǎng)格D.民生保障數(shù)據(jù)網(wǎng)答案：C解析：“一中心一張網(wǎng)十聯(lián)戶”中，“一中心”是鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜治中心，“一張網(wǎng)”是基層治理網(wǎng)格，“十聯(lián)戶”是10戶左右居民聯(lián)戶自治。9.網(wǎng)格員在錄入人口信息時，發(fā)現(xiàn)某居民身份證號與戶籍系統(tǒng)不一致，正確做法是（）。A.按照居民自述信息錄入B.標記為“待核實”并上報社區(qū)C.直接修改為系統(tǒng)正確信息D.忽略差異繼續(xù)錄入答案：B解析：信息采集需確保準確性，發(fā)現(xiàn)矛盾時應標記異常并上報社區(qū)，由社區(qū)聯(lián)系公安部門核實，網(wǎng)格員無權(quán)自行修改戶籍信息。10.某網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)因環(huán)保問題被投訴，網(wǎng)格員的職責是（）。A.直接對企業(yè)進行處罰B.核實投訴內(nèi)容并上報生態(tài)環(huán)境部門C.要求企業(yè)立即停產(chǎn)整改D.組織居民到企業(yè)門口抗議答案：B解析：網(wǎng)格員負責信息收集和上報，具體執(zhí)法權(quán)屬于生態(tài)環(huán)境等職能部門；網(wǎng)格員需核實投訴真實性后，將線索移交相關部門處理。11.貴州省社區(qū)“智慧網(wǎng)格”平臺的核心功能不包括（）。A.人口信息動態(tài)管理B.事件流轉(zhuǎn)督辦C.居民繳費代扣D.隱患預警提示答案：C解析：“智慧網(wǎng)格”平臺側(cè)重治理與服務，包括信息管理、事件處理、預警等；居民繳費代扣屬于商業(yè)服務，一般不納入政務平臺核心功能。12.網(wǎng)格員在春節(jié)前走訪困難家庭時，發(fā)現(xiàn)某低保戶家中僅存少量霉變大米，正確處理方式是（）。A.批評其不注意食品衛(wèi)生B.自掏腰包購買新米贈送C.記錄情況并聯(lián)系社區(qū)發(fā)放臨時救助D.拍照發(fā)工作群呼吁捐款答案：C解析：網(wǎng)格員應通過正規(guī)救助渠道解決問題，聯(lián)系社區(qū)啟動臨時救助程序；自行贈送或網(wǎng)絡募捐可能引發(fā)公平性質(zhì)疑，且非長效解決方式。13.某網(wǎng)格內(nèi)小學生反映放學后無人看管，網(wǎng)格員應優(yōu)先對接（）。A.社區(qū)志愿者協(xié)會B.學校課后服務中心C.轄區(qū)派出所D.家政服務公司答案：B解析：解決學生課后看管問題，最直接的責任主體是學校（根據(jù)“雙減”政策，學校應提供課后服務），網(wǎng)格員需協(xié)調(diào)學校完善服務，而非依賴志愿者或商業(yè)機構(gòu)。14.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)某商鋪占用消防通道經(jīng)營，正確的處理流程是（）。A.當場要求商鋪搬離B.聯(lián)系消防部門現(xiàn)場執(zhí)法C.拍照取證并告知商鋪負責人整改D.在商鋪門口張貼警示公告答案：C解析：網(wǎng)格員需先履行告知義務，要求責任主體（商鋪）自行整改；若拒不整改，再聯(lián)合消防部門執(zhí)法，避免越權(quán)操作。15.根據(jù)《貴州省社區(qū)工作者考核辦法》，網(wǎng)格員考核結(jié)果與（）不直接掛鉤。A.績效工資B.職務晉升C.職業(yè)資格認證D.評優(yōu)評先答案：C解析：考核結(jié)果主要與薪酬、晉升、評優(yōu)相關；職業(yè)資格認證（如社會工作者職業(yè)資格）需通過國家統(tǒng)一考試，與日常考核無直接關聯(lián)。16.網(wǎng)格員在組織社區(qū)反詐宣傳時，最有效的方式是（）。A.張貼宣傳海報B.舉辦線上知識競賽C.邀請受騙居民現(xiàn)身說法D.發(fā)放宣傳手冊答案：C解析：真實案例的現(xiàn)身說法更具感染力和警示性，能提高居民防范意識；其他方式屬于常規(guī)宣傳，效果相對有限。17.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生寵物犬咬傷兒童事件，網(wǎng)格員應首先（）。A.聯(lián)系犬主協(xié)商賠償B.陪同受傷兒童就醫(yī)C.上報街道城管部門D.組織居民討論禁養(yǎng)犬類答案：B解析：人身安全優(yōu)先，網(wǎng)格員應第一時間協(xié)助受傷兒童就醫(yī)，再處理后續(xù)責任認定和糾紛調(diào)解。18.貴州省推行“網(wǎng)格吹哨、部門報到”機制，其中“吹哨”的主體是（）。A.網(wǎng)格員B.社區(qū)書記C.街道主任D.居民代表答案：A解析：該機制中，網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)超出自身職責范圍的問題時，可通過平臺“吹哨”，觸發(fā)相關部門響應。19.網(wǎng)格員在登記流動人口信息時，需重點核實的內(nèi)容是（）。A.是否有本地社保B.居住地址和聯(lián)系方式C.老家家庭成員情況D.教育背景答案：B解析：流動人口管理的核心是掌握其在本網(wǎng)格的實際居住信息（地址、聯(lián)系方式），以便提供服務和管理；其他信息非必填項。20.某網(wǎng)格內(nèi)老年居民普遍反映社區(qū)活動中心設施陳舊，網(wǎng)格員的正確做法是（）。A.承諾3個月內(nèi)完成改造B.統(tǒng)計需求并上報社區(qū)和街道C.自行聯(lián)系施工隊維修D(zhuǎn).建議老人去其他社區(qū)活動答案：B解析：網(wǎng)格員需收集居民需求，形成報告上報社區(qū)，由社區(qū)協(xié)調(diào)街道或相關部門制定改造計劃；網(wǎng)格員無直接審批和資金調(diào)配權(quán)。二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分，多選、少選、錯選均不得分）1.網(wǎng)格員的核心職責包括（）。A.采集和更新基礎信息B.排查化解矛盾糾紛C.參與社區(qū)公共事務管理D.代居民辦理所有政務服務答案：ABC解析：網(wǎng)格員負責信息采集、矛盾調(diào)解、事務管理等，但“代辦理所有服務”超出職責范圍，僅協(xié)助辦理或引導至窗口。2.貴州省社區(qū)網(wǎng)格劃分需綜合考慮的因素有（）。A.人口數(shù)量B.地域范圍C.民族分布D.公共服務資源答案：ABCD解析：網(wǎng)格劃分需結(jié)合人口、地域、民族（如少數(shù)民族聚居區(qū)需單獨劃格）、資源覆蓋（如距離社區(qū)服務中心遠近）等因素。3.網(wǎng)格員在處理家庭矛盾時，應遵循的原則有（）。A.保持中立，不偏袒任何一方B.尊重當事人隱私，不泄露調(diào)解內(nèi)容C.以法律為準繩，強制要求服從D.引導當事人換位思考，理性溝通答案：ABD解析：調(diào)解需自愿，不能強制；應通過溝通引導，而非強制服從。4.網(wǎng)格員需重點關注的特殊群體包括（）。A.獨居老人B.留守兒童C.社區(qū)矯正人員D.企業(yè)高管答案：ABC解析：企業(yè)高管非特殊服務群體，網(wǎng)格員重點關注需幫扶或管理的人群（如獨居、留守、矯正人員）。5.下列屬于網(wǎng)格員應上報的安全隱患有（）。A.樓道內(nèi)私拉電線充電B.商鋪使用過期滅火器C.居民在陽臺種植花草D.小區(qū)圍墻出現(xiàn)裂縫答案：ABD解析：私拉電線、過期滅火器、圍墻裂縫均涉及安全風險；陽臺種植花草無安全隱患。6.貴州省“十聯(lián)戶”機制中，聯(lián)戶長的職責包括（）。A.收集戶情信息B.協(xié)助網(wǎng)格管理C.組織戶內(nèi)事務協(xié)商D.代替網(wǎng)格員執(zhí)法答案：ABC解析：聯(lián)戶長是居民自治角色，負責信息收集、協(xié)助管理、戶內(nèi)協(xié)商；無執(zhí)法權(quán)。7.網(wǎng)格員在疫情防控中的主要任務有（）。A.排查重點地區(qū)返黔人員B.組織居民接種疫苗C.對確診病例進行隔離治療D.宣傳防疫政策和知識答案：ABD解析：隔離治療由醫(yī)療機構(gòu)負責，網(wǎng)格員負責排查、組織接種和宣傳。8.網(wǎng)格員與居民溝通時，應避免的行為有（）。A.使用方言拉近距離B.隨意承諾無法實現(xiàn)的事項C.打斷居民表達訴求D.記錄關鍵信息時核對確認答案：BC解析：隨意承諾易引發(fā)信任危機，打斷表達不尊重居民，均需避免；使用方言（若居民易懂）、核對信息是正確做法。9.社區(qū)“微實事”項目的特點包括（）。A.投資小、見效快B.居民需求迫切C.需上級部門審批D.由網(wǎng)格員直接實施答案：AB解析：“微實事”指居民急需、投資小的項目（如安裝路燈、維修健身器材），一般由社區(qū)直接實施，無需復雜審批。10.網(wǎng)格員在信息采集時，應遵守的保密要求有（）。A.不將居民信息用于非工作用途B.不在公共場合談論居民隱私C.允許家屬查詢他人信息D.定期備份信息至個人云盤答案：AB解析：居民信息僅限工作使用，禁止家屬查詢；個人云盤存在安全風險，信息應存儲于專用平臺。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分，正確填“√”，錯誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以將工作手機帶回家中，用于處理私人事務。（）答案：×解析：工作手機需專機專用，不得用于私人事務，避免信息泄露。2.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生火災時，網(wǎng)格員應立即沖進火場救人。（）答案：×解析：網(wǎng)格員無專業(yè)救援能力，應立即報警并引導人員疏散，而非盲目施救。3.居民咨詢低保政策，網(wǎng)格員應詳細解答并協(xié)助準備申請材料。（）答案：√解析：網(wǎng)格員需提供政策咨詢和便民服務，協(xié)助居民辦理事項。4.某租戶未登記信息，網(wǎng)格員可直接進入其出租屋檢查。（）答案：×解析：進入私人場所需經(jīng)同意，網(wǎng)格員應先聯(lián)系租戶登記，不得強行檢查。5.社區(qū)微信群中出現(xiàn)不實信息，網(wǎng)格員應立即轉(zhuǎn)發(fā)提醒居民。（）答案：×解析：需先核實信息真實性，避免傳播謠言；核實為假后應辟謠。6.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)企業(yè)拖欠員工工資，應直接聯(lián)系勞動監(jiān)察部門介入。（）答案：√解析：拖欠工資屬勞動糾紛，網(wǎng)格員核實后應上報勞動監(jiān)察部門處理。7.網(wǎng)格內(nèi)宗教活動場所需定期巡查，重點關注是否存在非法傳教。（）答案：√解析：網(wǎng)格員需協(xié)助管理宗教場所，防范非法宗教活動。8.網(wǎng)格員可以將居民健康檔案分享給社區(qū)衛(wèi)生服務站醫(yī)生。（）答案：×解析：健康檔案屬敏感信息，需經(jīng)居民同意方可共享，不得擅自提供。9.暴雨預警期間，網(wǎng)格員應重點巡查老舊房屋、低洼地帶。（）答案：√解析：老舊房屋和低洼地帶易發(fā)生險情，需重點排查。10.網(wǎng)格內(nèi)老年人較多，網(wǎng)格員可組織“時間銀行”互助養(yǎng)老活動。（）答案：√解析：“時間銀行”是社區(qū)互助養(yǎng)老的有效形式，網(wǎng)格員可引導居民參與。四、案例分析題（共2題，每題20分，共40分）案例一：貴陽市云巖區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)，68歲的張奶奶獨居，子女在外地工作。近日，網(wǎng)格員小王巡查時發(fā)現(xiàn)張奶奶家門虛掩，屋內(nèi)有異味，敲門無應答。小王透過窗戶看到張奶奶躺倒在地，疑似昏迷。問題：1.小王應如何處置？請列出具體步驟。（10分）2.后續(xù)應采取哪些措施保障張奶奶的長期安全？（10分）答案：1.處置步驟：（1）立即撥打120急救電話，說明地址、張奶奶情況（昏迷、無應答）；（2）聯(lián)系社區(qū)民警或物業(yè)協(xié)助破門（若情況緊急，需確保程序合法，如由民警確認后開鎖）；（3）進入房間后，檢查張奶奶生命體征（呼吸、脈搏），若停止，立即進行心肺復蘇（若具備技能）；（4）同步聯(lián)系張奶奶子女，告知情況；（5）待120到達后，協(xié)助將張奶奶送醫(yī)，并向社區(qū)書記匯報事件；（6）記錄事件全過程，包括時間、現(xiàn)場情況、處置措施。2.長期保障措施：（1）建立“一對一”關愛機制，安排志愿者或鄰居每日至少一次電話或上門探訪；（2）協(xié)調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務站為張奶奶安裝智能監(jiān)測設備（如一鍵呼叫器、跌倒報警器）；（3）與張奶奶子女溝通，建議其委托本地親友或聘請家政定期照料；（4）將張奶奶納入社區(qū)“獨居老人關