DB2303雞西市市場監(jiān)督管理局發(fā)布I 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2本文件主要起草人：田榮平、戰(zhàn)文、周麗巖、張永靜、金永紅、鞠萍1養(yǎng)老護(hù)理第4部分：助潔服務(wù)本文件規(guī)定了養(yǎng)老護(hù)理助潔服務(wù)的術(shù)語和定義、基本文件適用于雞西市提供養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)的服務(wù)機(jī)構(gòu)、從事養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)的服務(wù)人GB/T26396洗滌用品安全技術(shù)4基本要求4.1服務(wù)機(jī)構(gòu)4.1.2提供衣服、床品清潔服務(wù)的服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)配備滿足清潔要求的洗4.1.3提供入戶清潔服務(wù)的服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)配備包括但不限于吸塵器等清潔設(shè)備及用品。4.2服務(wù)人員4.2.1應(yīng)掌握符合崗位要求的服務(wù)工作程序。4.2.2應(yīng)掌握清潔服務(wù)操作技能與方法。5.1服務(wù)流程要求25.1.1按照合同約定的時間到達(dá)服務(wù)對象指定的服務(wù)地點。5.1.2服務(wù)人員應(yīng)禮貌敲門，出示派工單和個人工號信息，獲得許可后，穿鞋套入戶。5.1.3按照服務(wù)合同與服務(wù)對象確認(rèn)服務(wù)內(nèi)容，提供服務(wù)。5.1.4室內(nèi)清潔作業(yè)時應(yīng)設(shè)置安全提示。5.1.5作業(yè)時，應(yīng)按照清潔服務(wù)操作規(guī)程執(zhí)行。5.1.6清潔服務(wù)結(jié)束后，物品應(yīng)按原樣歸位。5.1.7服務(wù)結(jié)束后，請服務(wù)對象進(jìn)行質(zhì)量驗收、質(zhì)量評價、簽字確認(rèn)。5.2居室清潔要求5.2.1墻壁應(yīng)無蜘蛛網(wǎng)，開關(guān)盒等表面應(yīng)潔凈。5.2.3地面應(yīng)潔凈，無垃圾、無污漬積水。5.2.4玻璃應(yīng)目視無水痕、無手印、無污漬、光亮潔凈。5.2.5家具、裝飾物及設(shè)施應(yīng)無灰塵5.3廚房清潔要求5.3.1灶臺灶具、抽油煙機(jī)表面潔凈無污漬。5.3.2地面墻面潔凈，無油污、無水漬。5.4衛(wèi)生間清潔要求5.4.1潔具（洗手盆、淋浴間、浴盆、馬桶）潔凈光亮、無水銹、無污垢、無尿堿。5.4.2墻面瓷磚和鏡子潔凈光亮、無污垢、無水漬。5.4.4廢棄物收集容器內(nèi)外部清潔干凈。5.5玻璃清潔要求5.5.2玻璃可觸及的邊角無塵、無水痕。5.6衣服、床品清潔要求5.6