零售業(yè)2025年預(yù)付卡安全管理協(xié)議協(xié)議編號(hào)：[填寫協(xié)議編號(hào)]簽訂日期：[填寫簽訂日期]簽訂地點(diǎn)：[填寫簽訂地點(diǎn)]甲方（發(fā)卡機(jī)構(gòu)）：[填寫發(fā)卡機(jī)構(gòu)全稱]法定代表人：[填寫]注冊(cè)地址：[填寫]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[填寫]乙方（收單機(jī)構(gòu)/商戶）：[填寫收單機(jī)構(gòu)/商戶全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[填寫]經(jīng)營(yíng)地址：[填寫]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)：[填寫]鑒于甲方是依法獲得預(yù)付卡發(fā)行資質(zhì)的機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)預(yù)付卡的發(fā)行、管理及相關(guān)服務(wù)；乙方是依法與甲方合作，銷售或受理甲方發(fā)行的預(yù)付卡（以下簡(jiǎn)稱“預(yù)付卡”）的機(jī)構(gòu)或?qū)嶓w。為規(guī)范預(yù)付卡安全管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保障消費(fèi)者權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《預(yù)付卡管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)及政策要求，甲乙雙方本著平等自愿、安全第一的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條定義1.1預(yù)付卡：指發(fā)卡機(jī)構(gòu)發(fā)行的、可以重復(fù)使用的、記載了一定金額、用于購(gòu)買商品或服務(wù)的預(yù)付卡。1.2發(fā)卡機(jī)構(gòu)：指依法獲得預(yù)付卡發(fā)行資質(zhì)，負(fù)責(zé)預(yù)付卡的設(shè)計(jì)、印刷、發(fā)行、兌付、掛失、贖回、資金管理及系統(tǒng)維護(hù)等的甲方。1.3收單機(jī)構(gòu)/商戶：指依法與發(fā)卡機(jī)構(gòu)合作，銷售或受理預(yù)付卡交易，并承擔(dān)相應(yīng)安全管理責(zé)任的乙方。1.4持卡人：指購(gòu)買、持有并使用預(yù)付卡的個(gè)人或單位。1.5個(gè)人信息：指以電子或者其他方式記錄的與已識(shí)別或者可識(shí)別的自然人有關(guān)的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。1.6安全事件：指影響預(yù)付卡系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)安全、資金安全或消費(fèi)者信息安全的事件，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障、數(shù)據(jù)泄露、欺詐交易、卡片丟失、被盜用等。第二條甲乙雙方安全責(zé)任2.1甲方的安全責(zé)任：2.1.1甲方應(yīng)建立并維護(hù)安全可靠的預(yù)付卡發(fā)行、管理、兌付等信息系統(tǒng)，確保系統(tǒng)符合國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)要求，具備防范網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒入侵、系統(tǒng)崩潰的能力，并定期進(jìn)行安全評(píng)估和滲透測(cè)試。2.1.2甲方應(yīng)制定并實(shí)施嚴(yán)格的數(shù)據(jù)安全管理制度，確保預(yù)付卡相關(guān)個(gè)人信息和交易數(shù)據(jù)的收集、存儲(chǔ)、使用、傳輸、刪除等環(huán)節(jié)符合國(guó)家法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，采取必要的技術(shù)和管理措施防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、濫用。2.1.3甲方應(yīng)保證預(yù)付卡物理介質(zhì)（包括卡片、芯片、密碼等）的設(shè)計(jì)、印刷、制作、運(yùn)輸過(guò)程安全可控，防止偽造、盜刷。2.1.4甲方應(yīng)建立健全預(yù)付卡資金管理制度，確保預(yù)付卡資金安全、完整，獨(dú)立于甲方自有資金，賬戶管理、資金結(jié)算符合監(jiān)管要求。2.1.5甲方應(yīng)制定清晰、合理、公開的預(yù)付卡業(yè)務(wù)規(guī)則，包括卡類型、面值、有效期、使用范圍、禁止使用場(chǎng)景、掛失流程、贖回規(guī)則、退卡政策、違約責(zé)任等，并通過(guò)官方網(wǎng)站、銷售場(chǎng)所等有效途徑公示。2.1.6甲方應(yīng)建立有效的預(yù)付卡交易風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控機(jī)制，利用技術(shù)手段實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)異常交易行為，如大額或異常高頻交易、異地交易、疑似欺詐交易等，并制定相應(yīng)的處置流程。2.1.7甲方應(yīng)向乙方提供必要的安全管理培訓(xùn)和技術(shù)支持，內(nèi)容包括但不限于預(yù)付卡安全法規(guī)、系統(tǒng)操作安全、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、應(yīng)急處理等，并提供公開、暢通的消費(fèi)者投訴處理渠道和流程信息。2.1.8甲方應(yīng)確保其提供的預(yù)付卡相關(guān)系統(tǒng)接口安全，并對(duì)乙方接入其系統(tǒng)的安全性進(jìn)行管理。2.2乙方的安全責(zé)任：2.2.1乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定及甲方關(guān)于預(yù)付卡銷售和安全管理的一切規(guī)定，合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。2.2.2乙方應(yīng)在銷售預(yù)付卡的場(chǎng)所配備必要的安全設(shè)施，確保預(yù)付卡及持卡人信息在銷售過(guò)程中不被竊取或泄露。2.2.3乙方應(yīng)使用符合國(guó)家相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)的POS終端、收單系統(tǒng)及其他相關(guān)設(shè)備，并確保其系統(tǒng)及時(shí)更新操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序補(bǔ)丁，安裝必要的安全防護(hù)軟件，防范終端攻擊和病毒感染。確保交易數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程加密。2.2.4乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守個(gè)人信息保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)，妥善保管在銷售、受理預(yù)付卡過(guò)程中獲取的持卡人個(gè)人信息，不得泄露、買賣、出租或用于協(xié)議約定以外的目的。建立個(gè)人信息銷毀機(jī)制，按規(guī)定妥善處理廢棄卡片及包含個(gè)人信息的介質(zhì)。2.2.5乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，使其掌握預(yù)付卡銷售、受理、異常情況識(shí)別、密碼保護(hù)等規(guī)范操作流程，并明確相關(guān)安全責(zé)任。2.2.6乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)銷售和受理環(huán)節(jié)的監(jiān)控，提高對(duì)疑似欺詐、盜刷、偽造卡片等異常情況的識(shí)別能力，一旦發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即停止交易，并第一時(shí)間向甲方報(bào)告詳細(xì)信息。2.2.7乙方應(yīng)配合甲方、監(jiān)管部門及司法機(jī)關(guān)對(duì)預(yù)付卡相關(guān)安全事件的調(diào)查處理工作，按要求提供相關(guān)資料和證據(jù)。2.2.8乙方應(yīng)對(duì)其接入甲方系統(tǒng)的賬號(hào)和密碼等憑證進(jìn)行嚴(yán)格管理，確保其安全性，并承擔(dān)因管理不善導(dǎo)致的安全責(zé)任。第三條技術(shù)安全要求3.1甲乙雙方共同確保預(yù)付卡相關(guān)系統(tǒng)（包括發(fā)行、銷售、兌付、管理、監(jiān)控等）符合國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。3.2預(yù)付卡系統(tǒng)應(yīng)采用不低于國(guó)家推薦標(biāo)準(zhǔn)的密碼技術(shù)和加密算法對(duì)持卡人密碼等敏感信息進(jìn)行存儲(chǔ)加密。3.3預(yù)付卡交易數(shù)據(jù)傳輸應(yīng)采用安全的傳輸協(xié)議（如TLS等），確保傳輸過(guò)程的機(jī)密性和完整性。3.4甲方應(yīng)定期對(duì)其系統(tǒng)進(jìn)行安全漏洞掃描和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并及時(shí)修復(fù)發(fā)現(xiàn)的安全漏洞。3.5乙方應(yīng)確保其使用的POS終端等設(shè)備符合安全標(biāo)準(zhǔn)，能夠支持必要的加密傳輸和安全認(rèn)證，并按照甲方要求或規(guī)定進(jìn)行固件版本管理等。3.6甲方應(yīng)對(duì)接入其系統(tǒng)的乙方終端設(shè)備進(jìn)行安全管理和監(jiān)控，包括但不限于遠(yuǎn)程監(jiān)控其運(yùn)行狀態(tài)、檢查固件版本等，以防范終端風(fēng)險(xiǎn)。第四條信息安全管理4.1甲乙雙方應(yīng)共同制定并遵守預(yù)付卡相關(guān)個(gè)人信息的安全管理制度，明確個(gè)人信息的收集、存儲(chǔ)、使用、傳輸、刪除等環(huán)節(jié)的操作規(guī)范和技術(shù)要求。4.2嚴(yán)格限制對(duì)預(yù)付卡敏感信息（如完整卡號(hào)、有效期、密碼、持卡人身份信息等）的展示和記錄，僅保留履行協(xié)議所必需的最少信息，并確保存儲(chǔ)安全。4.3甲乙雙方應(yīng)建立數(shù)據(jù)備份和災(zāi)難恢復(fù)機(jī)制，確保在發(fā)生安全事件或系統(tǒng)故障時(shí)，能夠及時(shí)恢復(fù)數(shù)據(jù)和服務(wù)。4.4如涉及預(yù)付卡相關(guān)數(shù)據(jù)跨境傳輸，必須符合《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》等相關(guān)法律法規(guī)關(guān)于數(shù)據(jù)跨境傳輸?shù)囊?guī)定，并事先獲得必要的安全評(píng)估批準(zhǔn)。第五條風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與處置5.1甲乙雙方應(yīng)建立預(yù)付卡安全風(fēng)險(xiǎn)的聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制，明確雙方在風(fēng)險(xiǎn)事件監(jiān)測(cè)、預(yù)警、處置中的協(xié)作流程和責(zé)任。5.2甲乙雙方應(yīng)共同制定或確認(rèn)異常交易的識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)，如交易金額、頻率、地點(diǎn)異常等，并建立相應(yīng)的監(jiān)控和報(bào)告機(jī)制。5.3乙方發(fā)現(xiàn)疑似異常交易或安全事件時(shí)，應(yīng)立即停止相關(guān)操作，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并第一時(shí)間向甲方報(bào)告詳細(xì)信息，包括交易流水、時(shí)間、地點(diǎn)、涉及卡號(hào)（部分）、可疑情況描述等。5.4甲方在接到乙方報(bào)告或監(jiān)測(cè)到異常情況后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并根據(jù)情況采取相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施，如臨時(shí)凍結(jié)卡、調(diào)整商戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)等。5.5甲乙雙方應(yīng)明確預(yù)付卡丟失、被盜、疑似欺詐等事件的掛失流程、止付措施、調(diào)查處理流程及相應(yīng)的責(zé)任承擔(dān)。第六條應(yīng)急響應(yīng)與處置6.1甲乙雙方應(yīng)共同制定或確認(rèn)預(yù)付卡安全事件（如系統(tǒng)大面積癱瘓、大規(guī)模數(shù)據(jù)泄露、網(wǎng)絡(luò)攻擊、群體性投訴等）的應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練。6.2應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急響應(yīng)組織架構(gòu)、各成員職責(zé)、聯(lián)系人及聯(lián)系方式、報(bào)告路徑、處置措施（如系統(tǒng)切換、信息發(fā)布、用戶安撫、配合調(diào)查等）、溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。6.3發(fā)生安全事件時(shí)，甲乙雙方應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案立即響應(yīng)，相互配合，協(xié)同處置，力求在最短時(shí)間內(nèi)控制影響，減少損失。6.4安全事件處置完畢后，甲乙雙方應(yīng)共同進(jìn)行事件復(fù)盤，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并采取有效措施防止類似事件再次發(fā)生。第七條培訓(xùn)與交流7.1甲方應(yīng)定期或不定期向乙方提供關(guān)于預(yù)付卡安全管理、系統(tǒng)操作、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、合規(guī)要求等方面的培訓(xùn)，乙方應(yīng)指派專人參加。7.2甲乙雙方應(yīng)建立安全管理信息交流渠道，及時(shí)通報(bào)預(yù)付卡安全風(fēng)險(xiǎn)信息、行業(yè)最佳實(shí)踐、監(jiān)管動(dòng)態(tài)等，共同提升安全管理水平。第八條審計(jì)與監(jiān)督8.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的預(yù)付卡銷售場(chǎng)所、系統(tǒng)操作、安全管理措施、相關(guān)記錄等進(jìn)行定期或不定期的審計(jì)和檢查，以評(píng)估其是否符合本協(xié)議約定及監(jiān)管要求。8.2乙方應(yīng)積極配合甲方的審計(jì)和檢查工作，如實(shí)提供相關(guān)資料和記錄，并根據(jù)甲方提出的整改意見及時(shí)進(jìn)行整改。第九條合規(guī)與法律遵循9.1甲乙雙方均承諾遵守所有適用于本協(xié)議履行過(guò)程的中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。9.2任何一方違反本協(xié)議約定或相關(guān)法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任或法律責(zé)任。第十條協(xié)議期限與終止10.1本協(xié)議有效期自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[填寫]年。10.2協(xié)議期滿前[填寫]個(gè)月，如雙方無(wú)書面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展[填寫]年，續(xù)展次數(shù)不限/最多續(xù)展[填寫]次。任何一方可在協(xié)議期滿前[填寫]個(gè)月以書面形式通知對(duì)方終止本協(xié)議。10.3協(xié)議終止時(shí)，乙方應(yīng)按照甲方要求完成預(yù)付卡銷售系統(tǒng)、相關(guān)數(shù)據(jù)的交割工作，并確保其系統(tǒng)不再調(diào)用甲方提供的服務(wù)。雙方應(yīng)妥善處理協(xié)議終止后的未盡事宜，包括但不限于未完成交易的處理、殘值預(yù)付卡的處理、安全責(zé)任的劃分等。10.4協(xié)議終止后，關(guān)于保密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、爭(zhēng)議解決等條款仍然有效。第十一條保密11.1甲乙雙方對(duì)于因簽署和履行本協(xié)議而獲知的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息、個(gè)人信息等未公開信息，應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)，不得向任何第三方泄露、披露或使用，但法律法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。11.2本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。第十二條責(zé)任限制12.1除因故意或重大過(guò)失造成對(duì)方損失的外，任何一方不對(duì)因履行本協(xié)議給對(duì)方造成的間接損失、潛在損失或后果性損失承擔(dān)責(zé)任。12.2乙方因其員工的行為或疏忽導(dǎo)致違反本協(xié)議或給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。第十三條不可抗力13.1因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為、法律政策變化等不可抗力因素，導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[填寫]日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。13.2雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。第十四條爭(zhēng)議解決14.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。14.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇：甲方所在地/乙方所在地/協(xié)議履行地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或提交[填寫仲裁委員會(huì)名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第十五條法律適用15.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)大陸地區(qū)法律。第十六條其他16.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)