民航安全檢查操作手冊前言民航安全檢查（以下簡稱“安檢”）是保障航空運(yùn)輸安全的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是民航安全工作的重要組成部分。本手冊旨在規(guī)范安檢人員的操作行為，明確各崗位工作職責(zé)與流程，確保安檢工作的專業(yè)性、嚴(yán)謹(jǐn)性和高效性，從而最大限度地防范安全風(fēng)險(xiǎn)，保障旅客、機(jī)組人員及航空器的安全。所有從事民航安檢工作的人員必須嚴(yán)格遵守本手冊規(guī)定，熟練掌握相關(guān)技能，并在實(shí)際工作中認(rèn)真執(zhí)行。第一章崗前準(zhǔn)備與勤務(wù)安排1.1人員到崗與著裝規(guī)范安檢人員應(yīng)提前到達(dá)工作崗位，確保有充足時(shí)間完成崗前準(zhǔn)備。著裝需統(tǒng)一、整潔、規(guī)范，佩戴好工作證件及相關(guān)標(biāo)識(shí)。個(gè)人儀容儀表應(yīng)符合職業(yè)要求，保持精神飽滿。1.2崗前培訓(xùn)與信息傳達(dá)每日崗前應(yīng)組織簡短例會(huì)，由值班領(lǐng)導(dǎo)或班組長傳達(dá)上級指示、當(dāng)日航班信息、特殊勤務(wù)要求及注意事項(xiàng)。針對新的安檢規(guī)定、設(shè)備操作或應(yīng)急處置預(yù)案，應(yīng)定期組織專項(xiàng)培訓(xùn)，確保全員掌握。1.3安檢設(shè)備檢查與調(diào)試開機(jī)前，安檢人員需對安全門、手持金屬探測器、X射線安檢儀、開箱包檢查工具等所有設(shè)備進(jìn)行全面檢查。確認(rèn)設(shè)備外觀完好，連接正常，功能參數(shù)處于標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)。X射線安檢儀應(yīng)進(jìn)行校準(zhǔn)測試，確保圖像清晰、判讀準(zhǔn)確。所有設(shè)備檢查完畢后，進(jìn)行試運(yùn)行，確認(rèn)無故障后方可投入使用。1.4勤務(wù)區(qū)域與崗位設(shè)置根據(jù)當(dāng)日航班流量和旅客密度，合理劃分安檢通道，明確各通道的崗位設(shè)置，如驗(yàn)證員、引導(dǎo)員、人身檢查員、X光機(jī)操作員、開箱包檢查員等。確保各崗位人員配置合理，職責(zé)明確，能夠快速響應(yīng)旅客流量變化。第二章旅客引導(dǎo)與證件查驗(yàn)2.1旅客分流與引導(dǎo)引導(dǎo)員應(yīng)在安檢區(qū)入口處對旅客進(jìn)行有效分流，提示旅客準(zhǔn)備好身份證件和登機(jī)牌，引導(dǎo)至相應(yīng)的安檢通道（如普通通道、優(yōu)先通道、無行李通道等）。對攜帶超大、超重或違禁物品的旅客，應(yīng)提前進(jìn)行告知和指引。2.2身份證件與登機(jī)牌查驗(yàn)驗(yàn)證員負(fù)責(zé)查驗(yàn)旅客的有效身份證件和登機(jī)牌。仔細(xì)核對旅客姓名、照片、證件有效期等信息，確保人、證、票（登機(jī)牌）信息一致。對于使用電子登機(jī)牌的旅客，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行查驗(yàn)。對證件疑似偽造、變造或信息不符的情況，應(yīng)按程序報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)處理，嚴(yán)禁與旅客發(fā)生爭執(zhí)。2.3特殊證件處理對于持軍官證、士兵證、護(hù)照、港澳臺(tái)通行證等特殊身份證件的旅客，應(yīng)熟悉相關(guān)查驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，確認(rèn)證件的真實(shí)性和有效性。對無身份證明的旅客，指引其到機(jī)場公安機(jī)關(guān)辦理臨時(shí)乘機(jī)身份證明。第三章人身檢查3.1安全門檢查旅客通過驗(yàn)證后，引導(dǎo)其通過安全門。安全門操作員應(yīng)密切關(guān)注設(shè)備狀態(tài)及旅客通過時(shí)的反應(yīng)。當(dāng)安全門報(bào)警時(shí)，提示旅客返回重新通過；若再次報(bào)警，則引導(dǎo)至手工檢查崗位進(jìn)行進(jìn)一步檢查。3.2手工人身檢查手工人身檢查員應(yīng)按照“從外向內(nèi)、從上到下、由前至后”的順序，對旅客進(jìn)行規(guī)范檢查。檢查過程中，動(dòng)作應(yīng)輕柔、規(guī)范，注意保護(hù)旅客隱私。重點(diǎn)檢查旅客的衣領(lǐng)、袖口、衣袋、腰帶、鞋靴等部位。發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)，應(yīng)請旅客自行取出，確認(rèn)性質(zhì)；對不便取出的物品，可在征得旅客同意后進(jìn)行觸摸檢查。檢查完畢，應(yīng)提示旅客整理衣物。3.3特殊情況處理對孕婦、殘疾旅客、嬰幼兒等特殊旅客，應(yīng)采取適當(dāng)?shù)臋z查方式，必要時(shí)可請求旅客配合，在私密環(huán)境下進(jìn)行檢查，確保檢查效果的同時(shí)體現(xiàn)人文關(guān)懷。對拒絕接受檢查的旅客，應(yīng)拒絕其進(jìn)入隔離區(qū)，并報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)。第四章隨身行李物品檢查4.1X光機(jī)檢查X光機(jī)操作員應(yīng)集中精力，仔細(xì)判讀行李圖像。熟悉各類常見物品的圖像特征，對圖像中發(fā)現(xiàn)的可疑物品，應(yīng)立即通知開箱包檢查員進(jìn)行重點(diǎn)檢查。操作員與開箱包檢查員之間應(yīng)建立清晰、高效的溝通機(jī)制。4.2開箱包檢查開箱包檢查員接到可疑物品通知后，應(yīng)禮貌地請旅客打開行李包。檢查時(shí)，應(yīng)按照“從上到下、從外到內(nèi)、逐層檢查”的原則，對可疑物品進(jìn)行仔細(xì)核查。對液態(tài)物品、鋰電池、火種等限制或禁止攜帶的物品，應(yīng)依據(jù)民航局相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，并向旅客做好解釋工作。檢查完畢，應(yīng)協(xié)助旅客將物品放回包內(nèi)。4.3特殊物品檢查對易碎品、貴重物品、精密儀器等，應(yīng)提醒旅客自行拿取或輕拿輕放。對疑似含有違禁品的物品，若無法當(dāng)場確認(rèn)性質(zhì)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)，并按程序處理。第五章特殊旅客的檢查5.1老、弱、病、殘、孕旅客對老年旅客、行動(dòng)不便旅客、患病旅客、殘疾旅客及孕婦，應(yīng)提供必要的幫助和引導(dǎo)。檢查時(shí)應(yīng)更加耐心、細(xì)致，可根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)簡化檢查程序或調(diào)整檢查方式，但必須確保安全標(biāo)準(zhǔn)不降低。5.2無人陪伴兒童/青少年、精神病患者等對無人陪伴兒童/青少年，應(yīng)與護(hù)送人員做好交接，并通知相關(guān)地面服務(wù)人員全程陪同。對疑似精神病患者或行為異常的旅客，應(yīng)立即報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)，并視情通知機(jī)場公安到場協(xié)助處理，確保檢查區(qū)域安全。第六章突發(fā)事件應(yīng)急處置6.1發(fā)現(xiàn)違禁品或可疑物品一旦發(fā)現(xiàn)槍支、彈藥、管制刀具、爆炸物等違禁品或高度可疑物品，安檢人員應(yīng)保持冷靜，立即停止該通道的安檢工作，疏散周邊旅客，并迅速報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)場公安。在確保自身安全的前提下，控制現(xiàn)場，等待專業(yè)人員處置。6.2旅客突發(fā)疾病或受傷當(dāng)旅客在安檢區(qū)域突發(fā)疾病或受傷時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)，并撥打機(jī)場醫(yī)療急救電話。同時(shí)，維持現(xiàn)場秩序，為救治工作提供便利。6.3設(shè)備故障安檢設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即停止使用，并放置“設(shè)備故障，暫停使用”標(biāo)識(shí)。及時(shí)通知維修人員進(jìn)行檢修，并引導(dǎo)旅客至其他通道進(jìn)行檢查，確保安檢工作的連續(xù)性。第七章現(xiàn)場管理與信息溝通7.1現(xiàn)場秩序維護(hù)各崗位安檢人員應(yīng)共同維護(hù)安檢現(xiàn)場秩序，防止旅客擁擠、插隊(duì)。對違反安檢規(guī)定或不配合檢查的旅客，應(yīng)耐心解釋，做好說服教育工作，避免發(fā)生沖突。7.2信息傳遞與報(bào)告安檢現(xiàn)場發(fā)生的各類異常情況、旅客投訴、設(shè)備故障等信息，應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地向帶班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。重要信息應(yīng)做好記錄，確保信息傳遞暢通、高效。7.3旅客溝通與服務(wù)安檢人員應(yīng)使用文明用語，微笑服務(wù)，主動(dòng)為旅客提供必要的幫助。耐心解答旅客關(guān)于安檢規(guī)定的疑問，努力提升旅客的安檢體驗(yàn)。同時(shí)，注意保護(hù)旅客個(gè)人信息和隱私。第八章勤務(wù)結(jié)束與工作總結(jié)8.1設(shè)備關(guān)閉與檢查勤務(wù)結(jié)束后，按規(guī)程關(guān)閉所有安檢設(shè)備，進(jìn)行清潔和檢查，確保設(shè)備處于良好備用狀態(tài)。8.2工作區(qū)域清理清理安檢工作區(qū)域，保持環(huán)境整潔。整理好各類單據(jù)、表格和工具。8.3物品交接對暫扣物品、旅客遺失物品等，應(yīng)按照規(guī)定程序進(jìn)行登記、保管和交接，確保物品安