公立醫(yī)院護(hù)理人員崗位技能規(guī)范護(hù)理工作是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的重要組成部分，直接關(guān)系到患者的生命安全與身心健康，也深刻影響著醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與醫(yī)院聲譽(yù)。為進(jìn)一步加強(qiáng)公立醫(yī)院護(hù)理隊伍建設(shè)，明確護(hù)理人員的崗位職責(zé)與技能要求，提升整體護(hù)理服務(wù)水平，特制定本規(guī)范。本規(guī)范旨在為公立醫(yī)院各級各類護(hù)理人員提供清晰的職業(yè)發(fā)展指引和行為準(zhǔn)則，確保護(hù)理工作的專業(yè)性、規(guī)范性與安全性。一、職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德（一）職業(yè)價值觀與行為準(zhǔn)則護(hù)理人員應(yīng)秉持“以患者為中心”的服務(wù)理念，將患者利益放在首位。堅守救死扶傷的人道主義精神，尊重患者的生命權(quán)、健康權(quán)、知情權(quán)和隱私權(quán)。在執(zhí)業(yè)過程中，應(yīng)做到廉潔自律，恪守職業(yè)道德底線，不利用職務(wù)之便謀取私利，維護(hù)護(hù)理職業(yè)的圣潔與榮譽(yù)。（二）責(zé)任心與敬業(yè)精神對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，杜絕麻痹思想和僥幸心理。具備高度的敬業(yè)精神，熱愛護(hù)理事業(yè)，勇于擔(dān)當(dāng)，主動承擔(dān)崗位職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)，即使在緊急情況下也能保持冷靜，有條不紊地開展工作。（三）團(tuán)隊協(xié)作與溝通能力積極融入醫(yī)療團(tuán)隊，與醫(yī)生、藥師、技師及其他護(hù)理人員保持良好的協(xié)作關(guān)系，相互尊重，密切配合，共同為患者提供連續(xù)性、整體性的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。具備良好的人際溝通能力，能夠清晰、準(zhǔn)確、及時地傳遞信息，有效化解工作中可能出現(xiàn)的誤解與矛盾。二、專業(yè)知識與臨床技能（一）專業(yè)知識儲備護(hù)理人員應(yīng)具備扎實(shí)的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識、護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)理論與技能，并熟悉所在科室的?？萍膊∽o(hù)理知識、診療常規(guī)及常用藥物的作用、用法、不良反應(yīng)和注意事項(xiàng)。同時，需掌握與護(hù)理工作相關(guān)的法律法規(guī)、醫(yī)院感染控制、醫(yī)療安全等知識，確保執(zhí)業(yè)行為的合法性與規(guī)范性。（二）臨床護(hù)理技能1.基礎(chǔ)護(hù)理技能：熟練掌握晨晚間護(hù)理、口腔護(hù)理、皮膚護(hù)理、協(xié)助排痰、生命體征監(jiān)測、各種給藥途徑（口服、注射、霧化等）、標(biāo)本采集、導(dǎo)尿、灌腸等基礎(chǔ)護(hù)理操作，做到操作規(guī)范、輕柔、準(zhǔn)確，最大限度減輕患者不適。2.?？谱o(hù)理技能：根據(jù)所在科室特點(diǎn)，熟練掌握?？萍膊〉淖o(hù)理要點(diǎn)與操作技能，如產(chǎn)科的新生兒護(hù)理、外科的傷口護(hù)理與引流管管理、內(nèi)科的慢性病管理與健康教育等，能夠?yàn)榛颊咛峁I(yè)化的護(hù)理服務(wù)。3.急救技能：熟練掌握心肺復(fù)蘇、氣管插管配合、除顫儀使用、各種急救藥物的配置與應(yīng)用等急救技能，能夠在緊急情況下迅速、有效地實(shí)施搶救措施，為患者贏得寶貴時間。4.病情觀察與評估能力：具備敏銳的病情觀察能力，能夠運(yùn)用視、觸、叩、聽等方法，結(jié)合儀器監(jiān)測數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)患者病情變化的細(xì)微跡象，并進(jìn)行準(zhǔn)確評估，為醫(yī)生診療提供依據(jù)。5.感染控制能力：嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范，熟練掌握標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防和額外預(yù)防的各項(xiàng)措施，正確使用個人防護(hù)用品，預(yù)防和控制醫(yī)院感染的發(fā)生與傳播。三、人文關(guān)懷與溝通能力（一）尊重與關(guān)愛患者護(hù)理人員應(yīng)尊重患者的人格尊嚴(yán)、宗教信仰和文化習(xí)俗，對待患者一視同仁，不分貴賤、貧富、種族。在護(hù)理過程中，注重保護(hù)患者隱私，為患者提供安全、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境。主動關(guān)心患者的心理需求，給予情感支持，幫助患者建立戰(zhàn)勝疾病的信心。（二）有效溝通技巧掌握與不同年齡、文化背景、病情狀況患者及其家屬的溝通技巧。溝通時應(yīng)態(tài)度誠懇、語言文明、表達(dá)清晰、耐心傾聽。善于運(yùn)用非語言溝通方式，如眼神交流、肢體語言等，傳遞關(guān)愛與理解。在告知病情、治療方案及風(fēng)險時，應(yīng)使用通俗易懂的語言，確保患者及家屬能夠理解并做出知情選擇。（三）健康教育能力根據(jù)患者的病情和需求，運(yùn)用通俗易懂的方式，向患者及家屬提供個性化的健康教育指導(dǎo)，包括疾病預(yù)防、治療配合、康復(fù)鍛煉、飲食營養(yǎng)、用藥指導(dǎo)等方面的知識，提高患者的自我照護(hù)能力和健康素養(yǎng)。四、學(xué)習(xí)與發(fā)展能力（一）持續(xù)學(xué)習(xí)意識醫(yī)學(xué)知識和護(hù)理技術(shù)不斷更新，護(hù)理人員應(yīng)樹立終身學(xué)習(xí)的理念，主動學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)、新方法，積極參加繼續(xù)教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動，不斷拓寬知識面，提升專業(yè)技能水平。（二）質(zhì)量改進(jìn)與科研意識具備質(zhì)量改進(jìn)意識，積極參與科室和醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量控制與改進(jìn)活動，勇于發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，并提出合理化建議。有條件的護(hù)理人員可參與護(hù)理科研項(xiàng)目，總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)，推動護(hù)理學(xué)科的發(fā)展。（三）信息素養(yǎng)能夠熟練運(yùn)用醫(yī)院信息系統(tǒng)，準(zhǔn)確、及時、完整地記錄護(hù)理文書。善于利用網(wǎng)絡(luò)資源和專業(yè)數(shù)據(jù)庫查閱文獻(xiàn)，獲取循證護(hù)理證據(jù)，指導(dǎo)臨床實(shí)踐。五、安全意識與責(zé)任擔(dān)當(dāng)（一）患者安全首位始終將患者安全放在護(hù)理工作的首位，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程和核心制度，如查對制度、交接班制度、分級護(hù)理制度等，有效防范護(hù)理差錯事故的發(fā)生。（二）風(fēng)險防范與應(yīng)急處理具備風(fēng)險防范意識，能夠識別工作中潛在的安全隱患，并采取有效的預(yù)防措施。熟悉各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生突發(fā)事件時，能夠沉著應(yīng)對，迅速啟動預(yù)案，配合團(tuán)隊進(jìn)行有效處置。（三）責(zé)任擔(dān)當(dāng)與慎獨(dú)精神在工作中要勇于承擔(dān)責(zé)任，對自己的護(hù)理行為負(fù)責(zé)。即使在無人監(jiān)督的情況下，也能嚴(yán)格遵守職業(yè)道德和操作規(guī)程，做到慎獨(dú)慎微，確保護(hù)理質(zhì)量。本規(guī)范是公立醫(yī)院護(hù)理人員崗位技能的基本要